SFR Gassin Fournisseur d'accès Internet

Très aimable et très efficace pour mon problème

Excellent accueil, personnel très à l'écoute. Petit bémol : pas de stock en boutique, il faut commander les téléphones mais pour pallier à ce problème, ils proposent le prêt d'un téléphone en attendant l'arrivée du nouveau.

Très bon accueil et à l ecoute

Très bon accueil, Alain à l'écoute de vos besoins, vous accompagne dans votre démarche et vous conseil parfaitement bien, je recommande.

J’ai reçue un accueil irréprochable et très professionnel de la part de Nathalie au Gassin SFR, cette jeune personne a su répondre à ma demande me rassurer , négocier pour moi le meilleur abonnement et en plus avec le sourire et parfois avec des défaillances technique dans leur logiciel sans stress et avec bcp de calme . Merci Nathalie Je recommande vivement cette personne. Cordialement FB

Excellent accueil , compétant souriant et de bons conseils

Le gars qui m'a aidé a eu la gentillesse de me dire quoi faire et qui appeler. Même si j'ai entendu des commentaires négatifs sur leurs services, il y a toujours de bons employés qui peuvent soulager les expériences moins bonnes des autres. Continuez comme ça

Super accueil parfait

Lenteur, inexpérience de l agent.

Très accueillant,professionnel à l’écoute

Myriem a été hyper réactive à ma demande et ma propose directement le forfait qu’il me fallait et c’est adapté à ma situation ( car dans le sud en vacances ) l’équipe aussi été tres chaleureuse et polie Je recommande à fond cette boutique

Je désire passer à la fibre et en même temps changer mon téléphone mobile. Accueil non commercial. On a l'impression que les filles s'en moque. Elle sont molle et non aucune solution. De plus en plus déçu de SFR. Direction Orange.

Ils ont de bonnes offres pour les cartes SIM touristiques prépayées, le problème est que nous ne pouvons pas acheter de forfait car ils nécessitent un compte bancaire de l'UE pour se connecter sur le mobile. Sinon on opte pour des cartes SIM prépayées qui sont plus chères.

SFR

Ne répond jamais au téléphone et messagerie pleine du coup vous pouvez pas acheter votre téléphone

Boutique à éviter à cause de la nonchalance de la responsable qui ne prend même pas le temps de descendre de son tabouret pour répondre à votre réclamation. 1/Doro noir 6880 vendu dans cette boutique 120€ au lieu de 99€ . 2/+10€ pour transfert des contacts alors que cette manipulation n'avait pas lieu d'être puisque pas de changement de carte sim et que tous ces contacts étaient déjà sur l'ancienne carte. Résultat,lorsque nous sommes arrivés chez nous,nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que tous les contacts étaient en double. Nous sommes retournés à la boutique mais notre réclamation est passée outre. Nous en somme ressortis très énervés devant l'inertie de la responsable sous ses airs arrogants que nous n'avons pas omis de lui faire remarquer mais nous savons que nous ne sommes qu'un numéro et que si nous ne sommes pas contents....allez voir ailleurs.. Conclusion : Téléphone 120€ au lieu de 99e +10 € de transfert. Escroquerie de 31 € dans cette boutique. Étant client SFR depuis plusieurs années, nous avons fait remonter notre situation au service client. Dans l'attente d'une réponse de leur part,nous ne mettons plus jamais les pieds dans cette boutique où, par ailleurs les clients ne se bousculent jamais au portillon et en voyant certains avis défavorables, cela est compréhensible !!!

surtout évitez la vendeuse nonchalante, très désagréable, qui pense avoir fait son maximum quand elle fait le minimum. Demandez plutôt la manager, ou plus simple évitez cette boutique.

Très bon accueil . Bien renseignée.

Problème avec mon téléphone j'ai été très bien accueilli la personne a résolu mon problème très rapidement très à l'écoute très professionnel je recommande vivement votre magasin

Super conseillère très à l’écoute! Merci linda

tout simplement épouvantable.

Un personnel compétent et très patient (moi aussi).merci

Très bon accueil et compréhension

Merci aux vendeurs de l’espace SFR de Gassin. Très compétents, à très vite !

Très bonne boutiqu

Très mauvais service 😒 non professionnel ! Pas de bienvenue perdue dans l'espace !!

Tout est parfait, excellent accueil et patience.

En attente de l'installation de la fibre..... Le service client ne propose aucune solution.... un technicien s'est déplacé chez moi et à refuser de faire l'installation car il fallait ouvrir les goulottes dans les parties communes (travail très facile mais fastidieux). Le technicien n'a pas envoyé son rapport depuis une semaine ce qui bloque la possibilité de prendre un nouveau RDV. Je vais résilier et aller chez Orange en espérant que leur techniciens soit moins feignants

Suite à ma visite ce midi, grâce à des mails de sfr ainsi que de chronopost me confirmant la livraison de mon colis, la personne m’ayant accueilli après un rapide coup d’œil me dit que mon colis n’est pas arrivé. Sans sourire ni excuse le minimum requit. Or je lui explique que j’ai reçu les messages comme quoi j’ai reçu les messages de confirmation de livraison. Elle me maintien qu’il n’est pas arrivé sans même retourner vérifier. J’y retourne 2 min après, suite à avoir relocalisé mon colis. Elle me dit de nouveau que non le colis n’est pas là sans retourner jeter un œil. Je m’inquiète tout de même, un colis contenant un appareil à 1000€, mais elle s’en fou clairement et me dit de revenir demain. Je m’occupe donc d’appeler chronopost qui me dit vérifier et me recontacter mais qu’effectivement il parait être livré. Sans nouvelles je rappelle en fin de journée et mon correspondant me retrouve le bon de livraison en me disant qu’il a été livré et qu’il y a le tampon de SFR La Foux sur le bon de livraison. Suite à quoi j’appelle la boutique sfr, en leur disant simplement que j’ai reçu un colis. On me dit que non. Je leur explique que chronopost me confirme la livraison avec le tampon de la boutique. Suite à quoi 1 min après on me dit qu’en fait le colis est là. Aucune compréhension, aucun effort pour aller regarder. Une demi journée pour qu’on me dise que le colis est bien arrivé derrière mais qu’en gros on avait la flemme de chercher après la digestion de ce midi. Honteux et je n’ai jamais laissé aucun avis négatif, que ce soit sur une boutique un resto ou autres.

Personnel compétent...super...merci

Bien reçu , la jeune fille qui s'est occupée de moi va au bout de ses possibilités pour satisfaire la demande. Par contre SFR doit revoir son service client (1023) qui lui est à contrario : inefficace au possible !!!!

Pas mal

Très gentilles, mais....!

Cela fait maintenant quelques années que nous utilisons SFR pour accéder à Internet dans notre maison de vacances. Le service est bon mais Internet semble lent, surtout aux heures de pointe. Le personnel est sympathique et gentil, mais le système est un peu compliqué.

Merci encore à la responsable pour avoir trouvé une réponse précise à mon besoin super gentille, aimable et souriante je vous remercie encore Madame

Équipe au top !!

Très bien accueillie , ce matin par Myriem 😉⭐⭐⭐⭐(pas sûre de l'orthographe, pardon) Jeune femme de très bon conseil, à l'écoute et efficace, Merçi👍👍

Je conteste auprès de la direction votre application et de obligé vos vendeuse de mettre leurs masques je ne trouve pas ça légales Chacun prend ça responsabilité de le mettre merci de prendre note

La vendeuse professionnel, gentil et efficace, par contre pas pareil pour le siège à Paris. Donc cet note est uniquement pour la boutique à Gassin,

Cool

Des professionnels, rapides, efficaces, je recommande vivement Milles merci

Très bon accueil 👍

Désastreux…la box qui était réservée par le service client était aux abonnés absents… les vendeuses hautaines et vulgaires vous disent en détentes que toutes les box ont disparues et que le service clients racontes n’importe quoi (malgré le mail de confirmation…) tout ça sans même prendre la peine de se lever de leurs chaises … elles ne cherchent même pas à faire semblant de chercher une solution … Boutique inutile

J'ai été voir la boutique de la foux pour voir si je pouvais réviser mon forfait j'ai été reçu par une personne qui ne c'est même pas pris la peine de se lever (une autre était à côté l'air de se dire qui c'est ce plouk) la première réponse que j'ai eu et d'aller demander conseil aux sites par téléphone j'ai un peu insisté elle a fait mine de chercher pour enfin dire qu'elle pouvait rien faire pour ma convenance. Je suis déçu de cette accueil froid je trouve aussi déplorable qu'on soit obligés de passer par un ordinateur pour pouvoir obtenir quelque chose Si les conseillers sfr ne peuvent plus nous venir en aide alors à quoi servent ils si ce n'est que vendre des téléphones aux touristes.

Super vraiment au top linda à gérer mon dossier assez compliqué et jusqu'au bout je suis vraiment contente et je recommande vivement cet boutique merci pour tout pour ça patience 🤩

Des demoiselles très souriantes et efficace..pas comme les mecs

Après un incident technique sur la ligne fixe, SFR m’annonce que je dois venir récupérer une box de remplacement dans la boutique de mon choix. Je choisis donc la boutique de La Foux, je reçois un mail le confirmant que l’équipement est disponible et que je peux venir le récupérer. Une fois à la boutique la vendeuse, sans daigner se lever de sa chaise m’annonce qu’elle n’a plus de box qu’elle a déjà tout distribué et que je dois aller dans une autre boutique celle de Frejus que peut être ils en auront mais pas sûr. J’ai appelé le service technique de sfr qui m’invite à réserver dans une boutique de mon choix une box mais en me disant qu’ils ne savent pas la disponibilité des box! Bref pas internet et pas de solution de remplacement… Merci

Pas accueillant pas agréable !!!

Des valeurs

Boutique Sfr et équipe très accueillante, professionnelle et efficace. Merci

Accueil par une hôtesse compétente et très à l'écoute. Elle est allée au delà de mes attentes en terme de conseil et d'accompagnement. Je recommande sans réserve et remercie cette vraie professionnelle.

Excellent accueil 👍

Rien à dire Merci

J'ai eu un accueil très professionnel qui m'a bien fait sentir comme partie de la maison. Félicitations

Superbe accueil très professionnel et sympa

Personnel très sympa et accueillant. Super service, super expérience.

Bon service poli

Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute.

Excellent accueil domage que l attente sois si longue manque d effectif

Personnel à l écoute très pro . malgré le monde dehors elle c est occupé de moi.nickel👍👍👍

Service efficace

Reçue par Linda pour un problème de piratage de ma boîte mail. Même si le succès n est pas complet, beaucoup de patience, beaucoup de conseil , une adresse d un informaticien sur. Ogolin

Personnel très patient… Merci

Bon accueil ,les vendeurs sont de bons conseils et font tout pour nous aider ,mais je pense qu'ils ne sont pas assez nombreux pour nous servir car souvent il y a pas mal d attente.

SFR est idéal !! Moins cher et immédiatement en fonction. La mise en place est facile

Il faut être patient

Sympa et bonne discussion..

Si vous voulez acheter un téléphone n oublier pas votre carte d'identité ou passeport car rien d autre ne saura tolérer et vous aurai patienté 1 heure voir plus pour rien,mer i de votre réponse mais j avais piece d d'identité permis de conduire que vous m avait refusé, alors ne me parlait pas de sécurité c est votre fonctionnement qui n est pas conforme à la france

Personnel très accueillant

Personnel incompétent. Téléphone commandé par internet car elle ne pouvait pas le commander directement. Incapable de mettre en service le téléphone, elle me conseille son concurrent dans la galerie marchande voisine. A EVITER ABSOLUMENT. 0/20

Le personnel est très sympathique et a l'écoute. Dommage que le service client internet ne soit pas à la hauteur .

Les salariés du magasin SFR de la Foux sont très sympathiques et efficace. Merci.

Personnel compétent et serviable

Visite ce jour est ....Lamentable ! 3 personnes étaient présentes dont 1 enformation ... Je pense qu il doit changer de métier car le commerce n est pas fait pour lui! Je n'ai jamais vu un vendeur parler comme ça à un client!!! Désagréable, impoli +++ c est vraiment honteux et je pèse mes mots ! Venue pour remplacer un film de protection sous garantie il a prit l initiative de l enlever sans pouvoir remettre le nouveau... Je me retrouve donc avec un film pleins de bulles... Ayant payé 35 € ( zagg) je trouve ça scandaleux ! Et pour couronner le tout, ce monsieur m a rendu mon téléphone en me le claquant dans les mains en disant allez voir ailleurs. Comportement vraiment irespectueux ! Par contre, les deux autres personnes présentes ( je n'ai malheureusement pas leurs prénoms) très professionnelles, serviables. ils ont reconnu la faute de leur collègue!

C'est un site Web uniquement technologique

L'accueil est très agréable, les filles sont parfaites!

Très charmante chez SFR au Géant Casino mais quand il faut réparer des lignes des box ça met un peu beaucoup de temps surtout quand on a des problèmes de santé merci SFR

Situé dans la galerie marchande de Géant la foux Bon accueil , petit problème sur le portable réglé très rapidement Des dispositions efficaces sont prises pour la sécurité des clients

Plutôt bien organisé.

Très accueillant, la personne qui s' est occupé de moi ,a été très compétente. Très satisfait.

Choquant Nous avons été outré par l'attitude de la responsable. Cette dernière s'est montrée exécrable avec un client. Elle s'est permise de dire à ce client qu'elle n'avait pas que ça à faire de s'occuper de lui car elle est responsable. Il lui a dit qu'il irait ailleurs elle lui a répondu c'était une bonne idée. Ce n'est pas comme cela que l'on traite les gens. Spectateur de la situation, trés gênante d'ailleurs, nous préférons commander nos téléphones sur le site internet.

Très gentil à l écoute

Parfait

Très accueillant conseiller souriant

La première fois la vendeuse a refusé de commander le portable huawaei le dernier modèle au prix de 170 euros environ. Elle m à conseillée de l acheter chez cdiscount dans la galerie marchande du géant casino. C était bien la première fois qu un magasin sfr m envoyait chez le concurrent. Environ 30 ans de fidélité..... Donc j ai commandé directement en ligne chez sfr un modèle de l année passée pour 49 euros qui fonctionne à merveille. Je ai fait livrer au magasin sfr. J ai récupéré le téléphone, la vendeuse était serviable du coup j ai acheté des accessoires dans cette boutique. C est dommage que la première fois, la vendeuse n était pas motivée ils ont juste perdu 200 euros environ.

Un super service, assez peu de pannes sur leur réseau

Merci à l'équipe SFR Gassin La Foux, Salma courtoise et professionnelle, a pris le temps de m'expliquer et de me conseiller. Je recommande cette agence, équipe dynamique et sympathique.. Cathy.B

Très bien renseigné mieux qu à Menton Alpes maritimes

Une équipe très sympa, a votre écoute et qui s'occupe de vos attentes aussi bien le responsable à qui j'ai pris un nouveau téléphone en début d'année que les employés. Merci à eux

Accueil très sympathique Sébastien nous à très bien expliqué ce dont nous cherchions je recommande cette boutique au plaisir ne changer rien au top et merci 🙏

Cette equipe est vraiment sympathique malgré certains clients qui leurs cris dessus en confondant service client et boutique. ils sont vraiment patient.

Personnel avenant et compétent. Les demandes sont bien comprises et traitées avec efficacité et, ce qui ne gâche rien, avec le sourire.

Accueil parfait, Personnel à l’écoute et réactif aux demandes.

Cherche a vous arnaquer. Je suis tombe sur un jeune assez dynamique qui m'a souscrit a hubside, SFAM et Foriou en me maintenant que je pouvais me desinscrire juste en passant un coup de file un mois apres. Le probleme est que le service telephonique est sur-charge donc il m'a fallu la journee entiere pour joindre les 3 services independemment. Et maintenant, surprise ! l'un d'entre eux ne m'a pas desincrit donc on se retrouve a payer 52 euros par mois ( theoriquement pendant un an). La je me bagarre afin d'annuler cette souscription ! A fuire.

La vendeuse très sèche et hautaine a refusé de nous renseigner et de nous vendre un téléphone car nous ne prenions pas de forfait. Du coup on l'a acheté ailleurs.

Armez vous de patience !!!!

Vendeuse désagréable, hautaine et avec un grand et réel manque de professionnalisme ! N'a pas cherché à résoudre la situation et a préféré partir s'occuper d'une autre personne. A éviter, et préférer celui de Saint-Raphaêl où l'accueil est plus chaleureux et les vendeurs plus à l'écoute

Bon

Agence à éviter ABSOLUMENT. Lorsque incompétence rime avec insolence et négligence du client

Bon

Les employėe sont juste la pour ce faire des commissions et certains devraient revoir les produits qu'ils vendent

Agence sympathique et dynamique qui a répondu à mes attentes rapidement .

Meme en France, je n’ai jamais fait l’experience d’un service aussi nul et scandaleux: j’avais l’engagement d’un abonnement a plus de 35 Eur par mois que, vivant a l’etranger, j’ai rarement utilise. Une fois venu en France cet ete, le reseau m’a ete completement indisponible a partir de 9:30 jusqu’a 17h. Le deuxieme jour, pareil. Devant l’impossibilite d’avoir un service client au telephone, je suis venu dans cette agence ou le seul conseil etait d’appeler un numero pour l’assistance technique. Celle-ci non plus n’a pas ete en mesure de resoudre le probleme. Le troisieme jour, j’ai ete oblige de retourner dans cette meme agence car le reseau m’est de nouveau completement indisponible a partir de 9:30 piles! Or, ils n’ont toujours pas identifie le probleme, l’air impuissant. Je leur dis: si demain cela se reproduit je vais etre oblige de resilier mon abonnement par votre faite, c’est ce qui est arrive. Une agence d’Orange juste en face, avec une queue d’attente alors que chez SFR j’etais le seul client, cette difference ne traduit-elle pas l’etat desastreux de SFR? En plus, ces couillons, ils m’ecrivent par email sans me laisser la possibilite d’y repondre, les lettres en recommande sont le seul moyen de communication avec cette societe qui ne ne sait plus ce que c’est que de fournir un service au client. HONTE!

Bof la réception

Très beau magasin et très bien ressu

Accueil agréable mais pas assez de choix immédiat et conseils inexacts ou inadaptés

J’ai 2 box chez SFR et 4 lignes actives avec abonnement , aujourd’hui je demande une ligne de plus avec un nouveau téléphone , on me propose un tel reconditionné plus cher qu’ailleurs !!! Je m’en vais l’acheter chez Back Market !

Serviabilite et acceuil

ADORABLE

Excellent

Espace avec un très bon accueil. Personnel très compétent et de bon conseil. Je recommande particulièrement ces espace SFR

Des voleurs grand spécialiste quand il faut faire signer des contrats d'assurance ! ! Liée en partenariat avec des voleurs fait dont de sfr des voleurs en cour 60 millions de consommateurs une plainte et des annulations méfier vous les vendeurs sont aussi mal honnête en acceptant leurs conditions sans prévenir

Equipe jeunec et sympathique . Bon accueil ,aide et assistance efficace

Personnel super sympa !

Environ

Accueil sympathique malgré la file d'attente. Offre plus intéressante sur le site qu'en boutique dommage...

Accueil attentif et attentionné. Merci

Arnaque. Tu changé de téléphone tu te retrouve avec deux assurances gratuites 1 mois.....et tu te rend compte que ses assurances c'est grosse arnaque pour arrêter alors le mois gratuit !!!

D'accord

Excellent accueil, super service

Lamentable, ce sont des vendeurs uniquement, n'attendez pas d'eux une quelconque aide, à part pour essayer de vous refiler des assurances pour téléphones portable ou un iPhone 8. SFR est décidément tombé bien bas, économisez vous 30mn d'attente et appelez plutôt leur service technique qui, bien que placé en Afrique du Nord et parfois difficilement compréhensible essaye au moins de vous aider du mieux qu'ils peuvent... Mon conseil: Fuyez SFR.