SFR Etampes Fournisseur d'accès Internet

Dommage je n ai pas pris le nom de ma conseillère et son collègue ils sont très sympas professionnels et vraiment à l écoute de la demande

👍👍👍

Je tenais à remercier tout particulièrement la conseillère Léa qui a été parfaite du début à la fin . Venue accompagnée ma maman pour une ouverture de forfait et l’achat d’un téléphone , Léa a guidée ma mère en faisant preuve d’un grand professionnalisme , de manière douce , fluide avec des petites touches d’humour en prime ! Merci 😊

Merci pour tout

Personnel très compétent et arrangeant. Équipe sympathique

Très bonne équipe a l'agence d'Etampes. Très professionnel, très sympathique et souriant. Ils sont toujours a notre écoute et sont toujours là pour nous aider si nous avons des soucis avec le service client téléphonique.

Bon accueil, personnel aimable et souriant, de nombreux produits exposés, boutique propre.

J’ai été à la boutique pour un renouvellement de mobile et j’ai été très bien prise en charge et renseignée par Léa (en formation) qui m’a bien expliqué et surtout elle a été d’une grande patience. Reda (vendeur) l’a bien accompagné et m’a aussi bien expliqué qui soit dit en passant pourrait être largement responsable de magasin. D’ailleurs je pensais qu’il l’était déjà. Merci encore à vous 2.

Toujours au petit soins pour les clients ..

Pris en charge le problème de perte de ligne ultra rapidement. Super

Bon accueil, bonne écoute et explications conseils du gérant Mr Alain

Je suis sourde , le conseiller m’a beaucoup aider c est vraiment sympa .

Pratique et personnel accueillant

Je suis allé à l'agence d'Etampes pour un problème de code. Je suis tombé sur un conseiller super commercial, à l'écoute, fort de proposition pour me trouver un forfait en adéquation avec ma consommation ! Très professionnel, souriant, précis et réactif! Au top ! Je vous recommande vivement SFR Etampes et sa super équipe à l'écoute de ses clients ! Continuez comme ça !😉

Le monsieur qui nous a accueilli était si aimable aussi professionnel que nous ne voulions presque plus partir ! Non je plaisante, mais en tout cas la personne qui nous a reçu hier à 11h45 était adorable.

Je ne regrette pas d'avoir poussé la porte de cette boutique après que mon téléphone m'ait lâché. Une équipe accueillante et très professionnelle qui a toujours une solution à notre problème et, avec le sourire. Tellement rare de nos jours un tel sens du service clientèle!

malgré l'attente un samedi matin, le service est à la hauteur contrairement à mon expérience parisienne

Équipes très professionnels et à l'écoute

Conseiller agréable et souriant De bons conseils

Très bonne accueil, Alexandre nous a bien conseillé, nous avons trouvé le téléphone idéal pour ma fille, il est très gentil et vraiment professionnel, je retournerai avec joie, merci Alexandre

toujours a l'écoute bonne connaissance de sa clientèle

Très bon accueil. Les conseillers sont à l'écoute et agréable.

Le vendeur Alexandre est professionnel, à l'écoute et prend son temps pour satisfaire le client. Je suis satisfaite. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Incompétent fait la moitié du Taf

Accueil du client au top rien à dire qualité de service au top

Informations correctes et reçu sans attente,Rare.

Le personnel est à l'écoute. J'ai eu un soucis avec ma box et ils ont été réactifs en me prêtant une box 4g. L'intervention fut rapide merci

Honte à vous ! A éviter le vendeur Alain !!! Il refourgue des assurances sur mobile à de pauvres grands-parents âgés de 90 ans dont ils n'ont ni besoin ni envie. Et pire lorsqu'ils reviennent en magasin pour annuler cette p***** d'assurance, Alain refuse d'intervenir. C'est honteux. L'assureur ne répond évidemment pas...l'histoire n'est pas terminée !

Equipe au toujours au top.

Merci a Alain

Alain nous a trés bien accueilli, il a pris le temps de nous expliquer les differents forfaits,afin que nous puissions choisir le plus adapté, puis nous a conseillé sur 1 téléphone neuf ,avec beaucoup de patience et de gentilesse..nous recommandons cette boutique SFR

Propre, choix et serviables

bon accueil et bien conseille

J’y suis allé pour le changement de mon téléphone. iPhone 14 à un très bon prix grâce à mon forfait et reprise de mon ancien téléphone au delà du prix que j’espérais. Reda s’est occupé de moi, souriant et très professionnel. N’hésitez pas à aller le voir si vous avez des questions ou autre !!!

Top 👍 toujours bien accueillis et conseillés a Etampes

Rien à rajouter Excellente explication Très à l écoute

Parfait .merci .vendeur sympathique et agréable

Merciiiii à Arnaud Reda et Alain pour la disponibilité, le professionnalisme, les conseils et sans oublier la bonne humeur et le sourire...

Super accueil, les conseillers sont très compétents et agréables.

Entreprise efficace , pas de prise de tete

Je suis très satisfaite .Le vendeur était très efficace et de bons conseils.

Je m'abonne chez SFR via la boutique Étampes, un abonnement box et mobile. Je suis contraint de résilier mon abonnement mobile 2 semaines après ma souscription car je n'avais pas du tout de réseau 4G. Aujourd'hui, cela fait plus de 24 heures que ni ma TV, ni mon téléphone fixe et ni le WIFI ne fonctionnent chez moi. J'appelle le service client qui sont incapables de me répondre, j'appelle la boutique SFR Étampes qui ne répond pas. Inadmissible!!!

Super accueil Visite 15 novembre.

J'ai été reçu dans la boutique SFR Etampes ce jour par Alain . Super accueil, bons conseils. Super efficace, on ne perd pas de temps

Bon accueil et personnel compétent

Le personnel de la boutique d'Etampes est vraiment à l'écoute et super agréable ! et la compétence est au rdv ! bravo et merci

Très bonne expérience en magasin, vendeur très pro et sympathique.

Tres tres bonne boutique sfr Vendeur au top

Un grand merci .vendeurs toujours accueillants et performants.!

Excellente équipe très à l écoute..milles merci surtout à Reida pour son écoute ses conseils et surtout sa patience ..professionnalisme exemplaire ce qui fait que je reste fidèle à sfr et surtout à cotte equipe

Après de très gros soucis avec le service SFR par tel je me suis déplacé en boutique à Etampes, et bien je n'ai pas été du tout déçu. Client depuis des années , j'aurais pu aller voir ailleurs mais de par le professionnalisme , l'écoute, et la réactivité de la personne qui m'a reçu je ne pouvais que rester et le remercier grandement . Très réactif, disponible, je n'ai vraiment rien à redire. AAAAAAAAAAh si ne passez jamais mais jamais par le tel pour faire quelques commandes, allez en boutique je ne suis qu'un simple utilisateur, client , je ne travaille pas chez SFR , ces remerciements sont sincères , la preuve ??? j'y retourne dans la semaine pour finaliser un achat, et refaire un contrat chez eux et cela grâce au personnel en boutique

En ce samedi il n'y avait que deux vendeurs mais ils ont été au top surtout celui qui s'est occupé de ma demande parfait il a su me convaincre et me rassurer...

Une équipe au top 👌 A l écoute qui prend son temps pour nous conseiller ( une mention spéciale pour Alain ☺️) Nous reviendrons dans votre magasin avec grand plaisir

Visite ce jour, très bon accueil dans ce magasin mention spéciale à Arnaud qui m'a très bien conseillé, magasin SFR au top avec une bonne équipe (Alain et Reda) qui connaît bien son travail. Ne changez rien c'est parfait ! Bonne continuation ! Stephany.

Honnêtement j'y suis allé sans rentrer donc je ne peux pas juger. Mais si l'accueil est aussi bof que quand j'ai téléphoné .... Bah moyen

Très pro et efficace

La base Arnaud jamais déçu avec lui

Je ne suis pas contente il est impossible de joindre la boutique par téléphone et à chaque fois c'est pareil obligé d'appeler au moins 10fois et même comme ça personne n'est capable de répondre au téléphone c'est inadmissible. Je conçois qu'il y est de la clientèle en boutique mais enfin bon quand le téléphone sonne 10fois dafilé il serait peut être bon de répondre !

Excellente expérience. Équipe à l écoute et très compétente.

Bon acceuil. Serviable. Très satisfait de mon passage

Service très rapide vendeur qui sait conseiller et arranger les clients.

Votre boutique est un exemple de ce qui doit être. Arrivée pour récupérer une Box de dépannage , j’ai été très bien reçu par le vendeur ( en formation) qui as bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement, m’a demandé si j’avais des questions et m’a dit au revoir Mr xxxx. C’est vraiment très agréable d’être considéré plus qu’un numéro de dossier en panne . Félicitations à vous 👍

Équipe compétente et a l'écoute je recommande

Meilleure agence du secteur merci pour votre aide !

Très bon contact avec l’équipe en place

Merci à Arnaud pour le service, après 5 boutiques SFR enfin une qui dispose de boîtier 4G Accueil très aimable et respectueux.

Très bon accueil, renseignements et sourire ! Grâce à Arnauld. Je recommande cette boutique dans le sud essonne.

Le monsieur a qui j'ai fait part de la problématique hier à été très agréable et très professionnel. Grande capacité d'écoute, on sent l'envie de solutionner, merci encore vous êtes top!!

Merci à reda ,un vendeur exceptionnel avec bcp de professionnalisme, malgré mes exigences il a parfaitement répondu à mes questions. Je recommande ce vendeur qui a été à la hauteur de mes attentes 🤩

Bonne visite et conseillers tres competent

Boutique agréable et conseiller compétent

Merciiiii à Reda, Manon, Alain et Arnaud pour leur sourire, disponibilité et professionnalisme...Équipe à l'écoute des problématiques rencontrées par rapport à la fibre et fait tout pour trouver une solution (et qui la trouve 😉)sans oublier d'effectuer les remontées nécessaires...encore merciiiii pour tout!

Boutique en centre ville d'etampes. Bien reçu, les personnes sont sympa et prennent le temps de vous expliquer.

Depuis la souscription du contrat fibre en boutique juillet 2021 de 43 euros une option à 9,99 que j'ai jamais demandée est venu se greffé comme part hasard à ma facture, ma femme s'est rendue en boutique ils ne font toujours rien pour la supprimer ils ne rappellent jamais boutique à fermer absolument personnel Incompétent.

Sympa mais boutique trop éloignée d'Arpajon. La boutique ayant fermée. De plus en centre ville très difficile d'accès.

Mon passage était excellent dans cette boutique. Reda s'occupe très bien des clients. Je le conseil fortement. Merci en tout cas.

Zéro service client juste présent pour vendre mais aucun service après-vente

Un accueil parfait, à l’écoute, agréable, explication clair et nette et ceux le meilleur pour ses clients. Je recommande

Très bon accueil, personnel professionnel et à l’écoute. Une équipe sympa et pleine de bon conseil, je recommande !

Parfait

Personnel accueillant, peu d'attente et le vendeur a réussi à régler mon problème de facture, merci à lui

Équipe Formidable, rapide et efficace, le tout avec le sourire, continuez comme ça

Usurpation d identité a 2 reprises par leur technicien qui ne s est jamais présenté et signé les documents de compte rendu à votre place. Fibre non réparé depuis le 14 novembre. Plainte déposé ce jour. La boutique remonte le problème mais pour l instant pas de solution.

En étant client depuis longue date, ils sont très professionnel et de très bon conseil. Je recommande cette agence

Equipe très professionnel et à l'écoute des besoins de leur client.

Très gentil et agréable

Employé très compétent et à l'écoute des clients..

Trop bon

Très bonne boutique, très bon conseiller, grandement recommandé 🙃🙃

Très bien reçus et les explications très claires

Accueil au top. Conseiller au top qui a trouvé LA solution à mon problème en 2 minutes.

Un très bon accueil, une écoute et une prise en charge sans faille de la part de reda. Je suis arrivée énervée et répartie avec une solution et le sourire. Merci beaucoup

Aux clients et futurs clients SFR, fuyez ! Les offres peuvent être attrayantes mais depuis que j'ai installé la fibre chez moi (premier opérateur a le faire dans ma commune) en moins de 2 mois j'ai déjà une plusieurs soirées où je n'ai plus internet + tel, et le lendemain matin tout reviens par magie.. et tout récemment, un vendredi soir j'ai ce problème qui se répète sauf que celui ci dure. J'ai essayé d'obtenir une assistance technique, à la place de ça j'obtiens un rdv commercial, lundi a 9h, qui n'a évidemment jamais eu lieu. J'ai essayé d'appeler le service technique via leurs application qui me fait faire des manipulations basiques que j'ai déjà fait des dizaines de fois, pour enfin me prévoir un rdv avec un technicien le lendemain entre 12h et 14h. Évidemment le jour du technicien, j'attend jusque 16h avant de finir par appeler et qu'on me dise qu'aucun rdv n'a été prévu, je me retrouve donc avec 3j de délais supplémentaire, soit 1 semaine pour résoudre un problème connu et qui prend 10 minutes à un technicien. A bon entendeur, en espérant que cela puisse sauver certaines personnes, à la fin des 12 mois je fuis également ces problèmes recurrents

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Un problème de raccordement à la fibre me contraint de me rendre dans la boutique de proximité. L’interlocuteur prend tout le nécessaire pour faire le point avec les équipes techniques et revenir vers moi : j’attends toujours son appel à ce jour. Aucun suivi, pas d’envie de faire du contrat bref déplorable a éviter !

Très bon accueil. Personnel disponible et à l écoute du client. C'est ce que l'on attend comme service.parfait

Agence et personnels incompétents, arnaqueurs, ils m'ont ouvert une deuxième ligne/abonnement, sans mon consentement, que je paie car ils ont regroupés ma véritable ligne et ce fâcheux abonnement de ligne inconnu sur le même prélèvement ! malgré moult réclamations! : rien n'a changé et ils continuent à me faire payer cet abonnement non demandé! Donc en accord avec ma banque, opposition des prélèvements, tant que le problème n'est pas réglé; je les ai informé moult fois, toujours rien de régler et pris en compte! Ils me menacent de couper ma ligne ! J'ai porté plainte à la DGCCRF , et d'autres autorités compétentes. SFR à fuir !

Read est un excellent vendeur. Il a repondu a mes attente

Personne dans le magasin donc un commercial au petit soin pour son unique cliente service parfait !!!

Très bien reçu, remerciements au responsable de s'être occupé de mon problème de box Internet

Très bon accueil

Accueil sympa, explique bien les forfaits etc..., Rien dire sauf que c'est beaucoups mieux qu'avant.Je reviendrais.

1 mois que j ai été obligé de me rendre dans cette agence suite a celle d'Arpajon fermé ! 1 mois que j ai rendu donc ma clé 3G de prêt et que je suis en attente du remboursement de mes 60e preleve pour soit disant pas l avoir rendu ! Malgré mes appels, on sait juste me dire que je suis pas le seul et qu il faut attendre ! Le patron de cette agence ne prends pas ses clients au téléphone. Bref que faire ? Refaire 70km pour se faire entendre ?

Au bien..

très bon accueil . le Vendeur Reda a répondu avec professionnalisme à mes attentes. Courtois et à l'écoute, il a pris le temps pour trouver des solutions et a su trouver des alternatives à mes besoins et situation et ainsi faire de cette vente et cet échange Un moment agréable j'ai eu des réponses claires, franches et honnêtes. Merci beaucoup.

Merci beaucoup à Reda, conseiller très professionnel et très aimable !! Ça nous a fait oublier la mauvaise expérience qu’on a eu a la boutique SFR de La Croix blanche. Alors encore une fois merci Reda ! Clients satisfaits en grande partie grâce à vous ! 😉

Je trouve que l'équipe en place est très dynamique mais un peu trop livré à eux même dans certaines situations.

A fuir comme la peste ! Une je pense gérante en mode tyran, et des vendeurs d’une malhonnêteté ! J’y suis aller pour un IPhone 12, et un renouvellement, tout s’est bien passé, nous en sommes venu à discuter de la box et le vendeur m’a proposer une formule moins cher et qui marche mieux. Que demander de plus ! J’accepte. En recevant le contrat par mail le tarif au bout d’un an passe a 15 euros de plus que ce que j’ai actuellement, et ça le vendeur s’est bien garder de nous le dire ! Honteux comme système de vente, pareil pour une soit disant garantie Apple a 16e par mois qui est en faite une garantie SFR (surtout que Apple propose une garantie casse en plus à 169e par mois direct quand vous allumez le téléphone, ça aussi on ne nous l’a pas dit).. aujourd’hui je me retrouve sans internet avec mon ancien opérateur car la demande de résiliation a été faite en moins de 24h mais la prise en compte a pris 3 jours.. Bref, je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette boutique au système de vente malhonnête et je quitterais cet opérateur à la fin de mon engagement.

Horaire non mises à jour sur internet et en boutique !

Bonjour je voudrai savoir si mes coques de galaxy s 20 sont arriver à la boutique merci de me répondre mais sinon très bonne accueil

Accueil très sympathique mais malheureusement à cause du covid ne pouvions pas rentrer en couple donc nos y retournerons

Très bonne accueil malgré un peu d'attente en dehors de la boutique à cause la crise covid. Personnels tres compétant et surtout à l'écoute, même en cas d'une erreur de ma part

Efficace et professionnel

A fuir. Que ce soit par incompétence ou par mauvaise volonté, n'ont pas su régler un problème de résiliation d'abonnement que la boutique sfr de La Défense a pu régler. Ne savent que vendre des abonnements (et comme le service client de sfr est par ailleurs en-dessous de tout ...).

Très à l'écoute

Achat S23 + mise en route par un un jeune commercial récemment arrivé. Professionnel qui doit monter en compétence mais fait preuve d'envies à bien faire.

Pas très professionnel 😱 Pas beaucoup d'attention pour les clients...réponse vite fait...déçu 😣

Équipe très accueillante, serviable et qui connaît leur travail. Ça change des autres magasins SFR dans les environs.

Personnellement ils sont tous aimables et professionnels ils ont pu me conseiller pour un mobile donc que demander de plus. Bravo à l'équipe en place.

Bien mais chercher trop les vendeurs en rayons

Équipe super accueillante. J’ai était chez SFR d’etampes pour l’achat un iPhone 11 et malgré tous les problèmes rencontrés Alain, l’homme qui s’est occupé de moi, a su garder son professionnalisme et sa chaleureuse accueille. Merci à lui.

Je trouve que les conseillers sont vraiment là pour les clients, et donne de bon conseils. Par contre mieux vaut avoir du temps, et de la patience, car lors de mon passage il n'y avait que 2 conseillers un samedi après-midi. C'est peu...

Équipe super accueillante et professionnelle. J avais un problème de remplacement de téléphone et j ai été très bien reçu et conseillé. L équipe est sympa et pro. Ça change de autres magasins...

Trop cher

Je recommande très bonne équipe et de très bon conseil et le tout avec le sourire

Nicolas de chez sfr pas bon vendeur du tout je pense que pour avoir la prime de Noël certains vendeurs sont près à vous vendre du n importe quoi. J ai acheter huawai p30 lite je le voulais en orange il m'a fait comprendre que cela existe que sur le p30 pro ensuite j ai demander en bleu il m'a dit il y a que blanc et noir je me dit OK je me suis tromper alors arriver a la maison j ouvre mon tel et un petit tour sur le net et je constate que il existe en bleu dégoûter.

Très bon accueil très bon conseil

Alain donne des bon conseils

Toujours au top !

Personnel sympa

Parfait Alain de très bon conseille.

Excellent accueil. Choix multiples même si restreints. Décoration très sympa. Mais l'attente peut-être longue s'il y a du monde, compensée par les vidéos.

Leurs forfaits sont toujours trop cher , l'attente en boutique est très longue sinon bonne accueil .

Boutique avec accueil sympas

Il vendeure sont s sympas et à la disponibilité de gent sait bien bon plant

Je passe.

A ouvert 30 minutes après les horaires indiquées sur internet. Mauvais renseignements.

Competents et serviables

Pas sérieux

De très bon conseil

Très bon acceuil personnel très compétant

Très bon acceuil

Hypers sympas

A revoir le service client

Bonnes accueil très serviable

Pas compétent mais vraiment pas

Personnels très peu accueillant, j'ai franchement eu l'impression de déranger

Franchement pas aimable ya que le cotta qui compte

RAS bon conseil bonne boutique