SFR Menton

" Mauvais service. "

"Le personnel devrais retourner à l’école de la sympathie"

"Un magasin SFR tout ce qu'il y a des plus classique mais face à la mer tout de même."

"n'y allez pas ! évitez a tout prix la boutique SFR de Menton si vous voulez vraiment une BOX et/ou forfait SFR, privilégiez les sites internet, et lowcoast comme RED . le personnel de cette boutique est la pour faire du chiffre ! vous vendre des abonnements et forfaits mobile , MAIS SANS SERVICE APRES-VENTE !!! si vous changez d'avis, PAS DE RÉTRACTATION OU DE RÉSILIATION POSSIBLE ."

"Très sympathique et serviable 😀"

"Les deux derniers conseiller à qui j'ai eu affaire ont étaient très pros et vraiment serviable"

"A chaque fois qu'on y va il nous dise d'appeler un numéro donc c'est lourd"

"Sympa comme une porte de prison. J'attend toujours d'avoir du réseau alors que je devais l'avoir il y a 2 jours. Le service client me renvoi au magasin et vice et versa. Pas sérieux du tout"

"Personnel était très désagréable et arrogant. Ils ne savaient rien sur les offres spéciales de SFR. Je suis allé quelques rues plus loin à Orange et tout a changé. SFR a perdu un client à la concurrence."

"Un scandale, ils ne sont même pas capables d'offrir de la 4G à Menton en 2017... Lamentable !"

"Vendeurs qui ne connaissent pas les ficelles de leur métiers, désagréables, antipathiques. Par exemple ils m'ont fait résilier alors que je leur ai spécifié que c'était un déménagement... Donc payer les frais... Les vendeurs se foutent de la gueule des passants et des clients. Fuyez SFR et surtout SFR Menton allez à Cannes où ils sont beaucoup plus sympas. Ils ont perdu 350 000 abonnés on se demande pourquoi. Vous allez dans la piétonne à Orange et bizarrement de vrais pros..."

"Sympa et efficace"

" je ne commente pas "

"Parfois de l'attente mais personnel compétent"

"Très serviable"

" Toujours plein. Difficile de trouver un parking à proximité. "

"Toujours un plaisir de me rendre à la boutique.il y règne une ambiance formidable et on est toujours accueilli avec un grand sourire. Bien agréable de nos jours!"

"Mauvais service"

"Satisfaisant"

"Une super approche de la part de David et Cindy. Mon téléphone ne fonctionnait plus vraiment et grâce à eux j'ai pu repartir avec un nouveau téléphone haut de gamme pour prendre mes vacances en photos et garder de beaux souvenirs de Menton !"

"Très bon accueil personnel competent"

" Expérience absolument horrible. Traités comme des idiots et ils ont même essayé de blâmer le client lorsqu'il avait commis une erreur. Les gens qui y travaillent sont tout simplement désagréables et pas très honnêtes ! Le pire service et le personnel que j'ai jamais connu dans n'importe quel pays. ÉVITER! "

"Personnel sympathique, contrairement a Orange situé plus loin !"

" Bonnes affaires et personnel très serviable "

"Très bien reçu et conseillé"

"Il y a souvent beaucoup trop de monde, et l'attente est un peu souvent longue, l' on est bien renseigné, je suis retourné pour prendre un portable que j'avais commandé beaucoup moins de monde toujours bien renseigné agréable avec les clients je rajoute une étoile😊"

"Toujours une bonne surprise quand je viens pour régler un problème ou un service, vendeur a l'écoute de mes attentes, spontanéité pour résoudre les problèmes, que du bon, je suis client depuis la création de l'enseigne sous le nom de Duquesne. Jamais déçu"

"Absolument incompetent"

" Tarifs trop chers "

"Très bien conseillé"

"Bon accueil mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais..."

"Incompétent complètement"

"Y pas plus nul et voleur que ce service"

"👍👍👍👍"

"Des incomptetant il vous promete la lune et ne fond rien pour c’est des voleur conseillé ne jamais aller à ce sfr à menton ."

"Bon magasin de telephonie."

"Personnel très agréable et compétent"

"Une attente quasi systématique et souvent longue"

"Ne méritent même pas une étoile,ce sont des voleurs,des arnaqueurs... Après nous avoir menti sur les conditions de nos nouveaux forfaits pour nous faire signer il est impossible de se faire rembourser"

"Très bon accueil"

"Impeccable. Un conseiller très pro."

"Bien conseillé"

"Aujourd'hui, j'étais au bureau du FIS à Menton. Perte de temps. Les filles sont mignonnes, mais elles ne veulent pas aider ou ne peuvent pas. Ils conseillent de contacter en 1023. Ils ont beaucoup d'autres choses à faire."

"[FR, much shorter English version below] service inexistant si vous n’achetez pas un portable neuf ou une abonnement très chère. J’ai voulu que deux cartes SIM prépayées; malgré avoir les cartes en affiche ils m’ont dit d’aller au tabac!!! J’ai bien fait ça; en-suite j’avais des problèmes en achetant un recharge en ligne; le site web SFR à refusé de prendre paiement par carte bancaire étrangère. Après avoir appelé le numéro service clients SFR trois fois avec des conseils différents chaque fois mais sans résoudre le problème, j’ai retourné au magasin pour voir s’ils pouvaient m’aider. Ils m’ont dit (quotation verbatim) «Vous n’êtes pas notre client si vous n’avez pas une abonnement ». Vraiment incroyable - c’est quoi le panneau sur les vitres de leur magasin !!! Service clients absolument nul!!! [EN] Don’t bother with this store if you want a prepaid card or any help sorting out problems. Even if your French is fluent they will only help if you buy a phone off them or take out an expensive phone plan. Otherwise they will not stand behind their brand - they literally told me I ‘wasn’t their customer’ after I had bought an SFR product. Awful customer service!"

"Ne mérite même pas 1 étoile... Ils sont complètement nul et pas sympathique du tout. Je vous déconseille d'y aller."

"Nul 0☆ voleur en exercice. Appel au 1023 service assistance SFR totalement INCOMPÉTENT 0"

"Comme toujours décevant"

"Très bien accueillie, servie et conseillée par Cédric. Service Premium"

"Bonjour, suite à un achat d'accessoire en août, j'ai tenté de contacter la boutique pour avoir un duplicata de facture (que l'on ne m'a pas donné et qui est nécessaire pour la garantie de cet accessoire). Impossible de joindre la boutique par téléphone. Cela fait 2 mois que j'essaie en vain. J'ai même fait un courrier qui est resté sans réponse. Obligée de mettre une étoile pour poster un commentaire mais mérite 0*"

"Très très mauvaise choix"

"Toujours à l'écoute, il faut y aller juste après midi, il y à moins de mondes."

"Bien,bon..."

"Au secours !!"

"Absurde et hors du temps comme leur entreprise avec des prix et des pratiques incohérentes avec cette époque on ne parle même pas du déploiement du réseau 3g ou 4g sur la région qui si vous travaillez sur Monaco, fuyez cette opérateur...."

" D'accord "

"Tres bonne acceuil et super equipe!!"

"Juste bon à vendre et après aucun renseignement ils sont là que pour vendre qu elle dommage pas satisfait"

"Vu"

"Super accueil et super conseils de Steven pour tout l'équipement de la famille ! Merci"

"Bonjour je mais un petite avis sur le vendeur Steven qui nous a servi très agréable et des bon conseil merci a ce messieurs qui et agréable vers les clients continuez comme ça bonne journée a tous l'équipe sfr de menton a très bientôt"

"Deux étoiles a mon étonnement on accepte pas le choix du client ce jour là"

"Aucun effort, un renvoi direct sur le site Sfr pour l achat d un téléphone. J ai perdu mon temps."

"Super accueil ...jeunes gens très a l'écoute et très rapide aux services..merci a vous.."

"Bonjour, il est malheureux de voir aujourd'hui un manque de volonté aussi flagrant. Accueil déplorable. Incapacité à servir les clients. A fuir..... nous voilà revenu au fonctionnariat moderne!!! Dommage de voir d'aussi jeunes gens aussi inefficaces."

"Merci à la responsable d'avoir traité rapidement ma demande ! Un grand bravo pour son professionnalisme"

" Personnel inutile et mal formé. "

"Au top très professionnels merci à tous 👍😁😷"

"Acceuil et conseil au top !"

"Accueil chaleureux professionnel."

"Très impressionné par l’implicaction du conseiller qui s’est acharné à trouver la meilleure réponse commerciale à mes besoins, top vendeur !"

"Yasmine à été une superstar. Problemes résolu, cliente heureuse"

"Très contente de Steven conseiller de l'agence de Menton, c'est une personne très professionnel et d'une gentillesse extrême"

"Nous avons été très bien reçus. La conseillère Yasmine, nous a expliqué comme il faut les différentes options et changements que nous souhaitions apporter à notre boxe sfr. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique."

" Convivialité, efficacité et rapidité !! Tout ce dont j'avais besoin a été fait en dix minutes. Excellent professionnalisme. "

"Accueil en boutique bien.......par téléphone service client zéro....on vous balade..."

"Il faut être patient pour avoir son tour"

"Impossible d y entrer une attente dans la rue en plein vent.. Pas d information, peu de personnel. Vraiment aucun interet pour les clients !"

"Au top accueillant professionnel !!! Je suis sortie ravie .je tiens à remercier ALEX. Mon conseiller"

"Très bon accueil, les bons renseignements. Parfait."

" Excellente assistante "

"Excellent accueil. Mon problème a été résolu. Merci à Vincent"

"J ai reçu un appel téléphonique d un employé chargé pour reprendre ses dires d une mission. J ai eu droit à aucunes écoutes j ai demandé à converser avec un manager à deux reprises, personne ne m a rappelé.services clients médiocres.client depuis 1994 je suis déçus"

"Reçu avec courtoisie et de bonnes explications concernant les différentes offres de la fibre et les offres mobiles du moment."

" Heureusement, il existe une meilleure alternative à Orange. Beaucoup plus soucieux du service et plus poli que ce que j'ai vécu pendant des années avec Orange. "

"Très coopératif et sympatique."

"Merci à Axel pour son professionnalisme et sa patience."

"Merci à Rémi et Mehdi, pour l accueil et le service"

"Très contente, merci Rémy."

"Pas d attente. Très bien conseillé par Rémi pour les 2 soucis avec les portable"

"Très bon contact avec Rémy."

"Merci à l’équipe o top 👍🏽 Rémy est très agréable 100% satisfait"

"Rémi a été au top niveau, gentillesse, disponibilité, un grand merci à lui"

"Très contente, à résolu mon problème, merci Rémy."

"Très content 5/5, merci Rémy"

"CATASTROPHIQUE"

"Merci Rémi problème resolu"

"Merci à l'équipe et Remi"

"C'est la 1ere fois où un conseiller a pris autant de temps pour m'aider ...Merci à lui .."

"Très gentil. Très professionnel. Merci beaucoup"

"Sympa très pro. Bravo et merci"

"Service impeccable, je reviendrai, merci à Rémy et l'équipe"

"Axel super"

"Accueil et services très attentifs et pro merci pour cette attention, je recommande cette boutique"

"Remy m a gentiment aide"

"Très bien reny"

" Connexion Internet horrible surtout autour de Monaco. Impossible de charger une image que dire d'un appel vidéo ou simplement de consulter vos réseaux sociaux. Vous ne pouvez littéralement rien faire. Très très déçu. Et après avoir arrêté avec eux, ils vous facturent 100 € supplémentaires. Ne faites aucune affaire avec eux. "

"Trés satisfait de l’efficacité de la disponibilité patience et sympathie d’Axel que nousvremercions"

"Boutique ok, j ai connu un vrai pro du téléphone depuis mon premier téléphone il y’a 20 ans !! Je conseil de parler avec AXEL pour de démarche claire et honnête .merci encore pour tout"

"Personnel au top"

"Nul nul nul le personnel détestable à fuir"

"Accueil très gentil. Axel c'est très bien occupé de moi."

"Très bien"

"J ai eu un très bon accueil par du personnel competenrs"

"Je reviendrai dans la boutique de Menton car j'ai plus appris en 10 mn qu'en lisant toutes les infos et pubs SFR. Merci et bravo M. !"

" Ambiance tendue, les employés ne sourient pas. Ils vendent des forfaits de services avec obligations de deux ans. Il y a beaucoup de détails en petits caractères et, par conséquent, vous finissez par payer trop cher. Il n'y a aucune possibilité d'annuler le contrat. Mais le stratagème pour prendre votre argent est magnifique !)"

"Boutique principalement axée sur la vente de produit.....en oubliant la notion de service après vente......priez pour que vous n ayez pas de dysfonctionnement d appareil car les compétences des salariés de cette boutique sont exclusivement de la vente plus ou moins forcée. Mes parents de 70 ans ont subi le professionnalisme de cette boutique qui après avoir rempli leur mission principale VENDRE un téléphone à 200 euros se sont retrouvés dans une impasse quand cet achat a présenté un dysfonctionnement ou le personnel de cette boutique leur a expliqué que tout était normal alors que ce téléphone présentait des anomalies. Donc comme beaucoup de boutiques actuelles là définition de commerçant reste principalement axée sur de la vente à tout prix en primant les vendeurs en oubliant le SAV qui fait parti du métier."

"Acceuil chaleureux Profetionalisme de la jeune fille qui m a recu En 10mn elle a répondu a mes attentes et debloque mon tel Felicitation et merci Ps adorable avec les personnes agees qui me precedaient Bref genial"

"Personnel incompétent. J ai acheté un téléphone Huawei chez eux j'ai un problème de clavier téléphonique. Le jeune homme m'a dit qu'il ne savait pas comment fonctionnait cette marque de téléphone"

"Merci Rémy"

"Personnel agréable"

"Petit conseil quand vous amenez votre portable en réparation, bien le nettoyer et surtout bien changer la vitre de protection ou l’enlever. J’ai eu la désagréable surprise de voir mon téléphone refuser pour réparation, qui n’a rien à voir avec l’écran, encore sous garantie, chez SFR menton. Pour motif que mon portable serait tombé. La protection est rayée, heureusement elle sert à ça. Protéger l’écran de mon portable. Logique Mais non. Ils font tous du zèle et appliquent les conditions de garanties au delà du raisonnable ou le consommateur en subit les conséquences. Leur boutique est notée en fonction du nombre téléphones qu’ils acceptent en réparation et je pense qui doit y avoir une prime en fin de mois."

"Très compétent bon accueil merci"

"Vendeurs disponibles, polis, patients et conseils détaillés. Évidemment ils sont là pour vendre mais ils le font bien et sans pression. Appareil pas dispo, ils le commandent et c’est réglé. Il manque le café et c’est tout bon!"

"Très bon accueil bon conseils Agréable surprise"

"Axel est un vendeur sympathique, de bon conseil. A l’écoute est très avenant."

" Satisfait "

"Commerçant, agréable et pro !"

"Satisfait de remy"

"Super simpa, monsieur Rémy,bon accueil.🤭😆"

"Le personnel est très compétent, ils m'ont dépanné en quelques minutes."

"Très satisfaite, merci Rémy"

"Accueil au top !!!! Toujours très contente super conseil rien à dire comme d’habitude !!!"

"Merci de votre aide, merci Rémy"

"Assez mitigé. Il arrive qu'on soit bien accueilli, tant on peut avoir l'impression de gonfler le vendeur."

"TOUJOURS BIEN RECU DANS CE MAGASIN VENDEURS COMPETENTS A CONSEILLER."

"Pour ma part, je ne vais pas juger ici les services SFR mais bien les services de la boutique. Je suis tombée sur un vendeur, Axel, hyper gentil, qui m'a aidé à choisir sans essayer de me forcer la main sur les produits les plus chers, qui a été hyper efficasse, qui m'a tout bien expliqué et en 15 minutes c'était réglé ! Le service était excellent et je n'hésiterais pas à y retourner si j'avais besoin 😊"

"Bien"

"On a bien été reçu Conseiller poli agréable et sympathique Répond bien aux questions posées"

"Gentils, à l'ecoute et surtout très compétents. Merci à toute l équipe."

"Très professionnel, à l'écoute du client, à la recherche de faire la meilleure offre commerciale"

"Excellent accueil et service"

"Je me suis fait pirater ma carte sim,carte sim bloquer ..personne n'a su me donner de solution à mon problème on m'a tout simplement donner un téléphone afin d'appeler le service client .. 2 semaine après je revient car toujours pas de solution personne n'a su me répondre à part de me dire d'attendre..même pas un geste commerciale de leur part.. rien en sachant que j'ai du acheter des recharges pour pouvoir joindre mes clients !! en sachant que c'est mon téléphone professionnel donc très utile et important pour moi ... je trouve sa lamentable pour le prix que je paye tous mes forfais chez eux .. j'ai donc pris la décision de tout résilier chez eux... la boutique ne sert à rien"

"Équipe au top"

"Accueil parfait, Très professionnel, j’ai fais affaire à Axel qui a été parfait dans son rôle de conseiller Boutique très sympathique je recommande !"

"Bonsoir Je suis passė par hasard à la boutique SFR de menton et jai eu la chance de tomber sur un très bon vendeur dont je n'ai pas peur de cité son nom Axel et je peux vous certifier que la France tournerais bien mieux avec des gens pareil ! Une personne très professionnelle et a l'écoute Je recommande fortement"

"Très bon accueil de la part de cette boutique. J’ai pu y trouver les réponses à mes problèmes rapidement. N’hésitez pas à demander Axel en boutique"

"Très bonne expérience client au sein de cette boutique. Axel a parfaitement répondu à nos besoins et ce avec rapidité et bienveillance. Encore merci à lui."

"Très satisfait, merci Rémy"

"Merci a toute l équipe commerciale"

"merci remy pour l assistance Amazon prime"

"Service au top. Les vendeurs sont accueillants et chaleureux. Je suis venue pour un renseignement concernant ma box et ils ont su répondre à ma demande."

"Tres sympatique"

"Très bien"

"Un magasin très agréable"

"Franchement j'ai acheté un iphone 13 c'était magnifique et bon service merci beaucoup SFR Menton"

"Parfait"

" Employés grincheux et peu professionnels. Avec peu d’envie de travailler. "

" Antipathique et grossier. Nous avions un chien en laisse et dès que nous sommes entrés, ils nous ont chassés en nous pointant du doigt pour sortir immédiatement, comme si nous étions en proie à la peste. "

"Nouvelles équipes très compétentes. Ils connaissent leurs boulots... je suis chez RED et j'ai été bien reçu. pas comme avant....."

"Très bon accueil"

" Reçu un excellent service client de Cédric pour l'activation du hotspot sur une carte prépayée "

"Interlocuteur incompétent car incapable d 'écouter et de chercher la solution à un problème de Wi-Fi"

"Equipe top, merci."

" Bonne attention "

"Cliente chez sfr depuis près de 15 ans, Je viens de changer de portable pour la première fois en passant par sfr. J'ai choisi un téléphone à 1€, sans changer de forfait qui était à 30€ et des bananes , non seulement je n'ai pas reçu de prise car Samsung... enchantée de l'apprendre en recevant le paquet mais ils me font payer 76€ par mois ou 50 minimum, j'ai rien compris, l'opératrice odieuse, méprisante et hautaine, car je n'étais pas contente ! Boutique fermée. Pour moi SFR est à fuir, allez ailleurs."

"Le vendeur a immédiatement pris en compte ma demande et a résolu le problème en 2 min alors que le service client en ligne a mis 1h20 et n'a pas trouver la solution. Merci à lui."

"Super 👍👍👍"

"Très bien accueillie par l équipe,ils ont résolu mon problème rencontré par téléphone, et conseillé pour un nouveau mobile et abonnement.Je suis très satisfaite."

"Je n’étais pas satisfaite de mon opérateur à qui j’avais donné ma confiance! Le jeune homme qui m’a reçue à la boutique SFR de Menton bord de mer a compris avec juste ce qu’il fallait de détails sur mon attente! Il a été réceptif compétent et en plus souriant ce qui est malheureusement plus difficile à trouver de nos jours! Bonnes fêtes 🍾"

"Très bon accueil a la boutique sfr de menton."

"Personnel au top 👍😉"

"Le pire service client jamais connu ! J’ai été choquée de la manière dont les deux employés ont maltraité un homme âgé, en plus qui est client chez eux, parce qu’il avait un soucis avec son portable et ces deux employés l’ont mis à la porte ! J’étais seule avec mon bébé de 1 mois en vacances à Menton, j’habite à l’étranger et donc avec un numéro étranger qui pour aucune raison n’avait pas de réseau et j’étais rentrée chez SFR pour avoir de l’aide, ils m’ont très mal parlé et m’ont dit vous n’êtes pas cliente chez nous ce n’est pas notre problème alors que j’étais même prête à payer pour acheter une carte chez eux et donc devenir leur cliente mais ils m’ont dit que ça n’en valait pas la peine, je leur avais même demandé à qui je pouvais m’adresser pour avoir de l’aide mais ils m’ont dit je sais pas et m’ont montré la porte. Ils m’ont tellement maltraitée que je suis sortie en pleurs !!! Ces gens sont scandaleux ! J’espère vraiment que la boîte prenne des mesures pour les virer et employer du personnel plus aimable et vendeurs"