SFR Menton Fournisseur d'accès Internet

Le pire service client jamais connu ! J’ai été choquée de la manière dont les deux employés ont maltraité un homme âgé, en plus qui est client chez eux, parce qu’il avait un soucis avec son portable et ces deux employés l’ont mis à la porte ! J’étais seule avec mon bébé de 1 mois en vacances à Menton, j’habite à l’étranger et donc avec un numéro étranger qui pour aucune raison n’avait pas de réseau et j’étais rentrée chez SFR pour avoir de l’aide, ils m’ont très mal parlé et m’ont dit vous n’êtes pas cliente chez nous ce n’est pas notre problème alors que j’étais même prête à payer pour acheter une carte chez eux et donc devenir leur cliente mais ils m’ont dit que ça n’en valait pas la peine, je leur avais même demandé à qui je pouvais m’adresser pour avoir de l’aide mais ils m’ont dit je sais pas et m’ont montré la porte. Ils m’ont tellement maltraitée que je suis sortie en pleurs !!! Ces gens sont scandaleux ! J’espère vraiment que la boîte prenne des mesures pour les virer et employer du personnel plus aimable et vendeurs

Personnel au top 👍😉

Très bon accueil a la boutique sfr de menton.

Je n’étais pas satisfaite de mon opérateur à qui j’avais donné ma confiance! Le jeune homme qui m’a reçue à la boutique SFR de Menton bord de mer a compris avec juste ce qu’il fallait de détails sur mon attente! Il a été réceptif compétent et en plus souriant ce qui est malheureusement plus difficile à trouver de nos jours! Bonnes fêtes 🍾

Très bien accueillie par l équipe,ils ont résolu mon problème rencontré par téléphone, et conseillé pour un nouveau mobile et abonnement.Je suis très satisfaite.

Super 👍👍👍

Le vendeur a immédiatement pris en compte ma demande et a résolu le problème en 2 min alors que le service client en ligne a mis 1h20 et n'a pas trouver la solution. Merci à lui.

Cliente chez sfr depuis près de 15 ans, Je viens de changer de portable pour la première fois en passant par sfr. J'ai choisi un téléphone à 1€, sans changer de forfait qui était à 30€ et des bananes , non seulement je n'ai pas reçu de prise car Samsung... enchantée de l'apprendre en recevant le paquet mais ils me font payer 76€ par mois ou 50 minimum, j'ai rien compris, l'opératrice odieuse, méprisante et hautaine, car je n'étais pas contente ! Boutique fermée. Pour moi SFR est à fuir, allez ailleurs.

Bonne attention

Equipe top, merci.

Interlocuteur incompétent car incapable d 'écouter et de chercher la solution à un problème de Wi-Fi

Reçu un excellent service client de Cédric pour l'activation du hotspot sur une carte prépayée

Très bon accueil

Nouvelles équipes très compétentes. Ils connaissent leurs boulots... je suis chez RED et j'ai été bien reçu. pas comme avant.....

Antipathique et grossier. Nous avions un chien en laisse et dès que nous sommes entrés, ils nous ont chassés en nous pointant du doigt pour sortir immédiatement, comme si nous étions en proie à la peste.

Employés grincheux et peu professionnels. Avec peu d’envie de travailler.

Parfait

Franchement j'ai acheté un iphone 13 c'était magnifique et bon service merci beaucoup SFR Menton

Un magasin très agréable

Très bien

Tres sympatique

Service au top. Les vendeurs sont accueillants et chaleureux. Je suis venue pour un renseignement concernant ma box et ils ont su répondre à ma demande.

merci remy pour l assistance Amazon prime

Merci a toute l équipe commerciale

Très satisfait, merci Rémy

Très bonne expérience client au sein de cette boutique. Axel a parfaitement répondu à nos besoins et ce avec rapidité et bienveillance. Encore merci à lui.

Très bon accueil de la part de cette boutique. J’ai pu y trouver les réponses à mes problèmes rapidement. N’hésitez pas à demander Axel en boutique

Bonsoir Je suis passė par hasard à la boutique SFR de menton et jai eu la chance de tomber sur un très bon vendeur dont je n'ai pas peur de cité son nom Axel et je peux vous certifier que la France tournerais bien mieux avec des gens pareil ! Une personne très professionnelle et a l'écoute Je recommande fortement

Accueil parfait, Très professionnel, j’ai fais affaire à Axel qui a été parfait dans son rôle de conseiller Boutique très sympathique je recommande !

Équipe au top

Je me suis fait pirater ma carte sim,carte sim bloquer ..personne n'a su me donner de solution à mon problème on m'a tout simplement donner un téléphone afin d'appeler le service client .. 2 semaine après je revient car toujours pas de solution personne n'a su me répondre à part de me dire d'attendre..même pas un geste commerciale de leur part.. rien en sachant que j'ai du acheter des recharges pour pouvoir joindre mes clients !! en sachant que c'est mon téléphone professionnel donc très utile et important pour moi ... je trouve sa lamentable pour le prix que je paye tous mes forfais chez eux .. j'ai donc pris la décision de tout résilier chez eux... la boutique ne sert à rien

Excellent accueil et service

Très professionnel, à l'écoute du client, à la recherche de faire la meilleure offre commerciale

Gentils, à l'ecoute et surtout très compétents. Merci à toute l équipe.

On a bien été reçu Conseiller poli agréable et sympathique Répond bien aux questions posées

Bien

Pour ma part, je ne vais pas juger ici les services SFR mais bien les services de la boutique. Je suis tombée sur un vendeur, Axel, hyper gentil, qui m'a aidé à choisir sans essayer de me forcer la main sur les produits les plus chers, qui a été hyper efficasse, qui m'a tout bien expliqué et en 15 minutes c'était réglé ! Le service était excellent et je n'hésiterais pas à y retourner si j'avais besoin 😊

TOUJOURS BIEN RECU DANS CE MAGASIN VENDEURS COMPETENTS A CONSEILLER.

Assez mitigé. Il arrive qu'on soit bien accueilli, tant on peut avoir l'impression de gonfler le vendeur.

Merci de votre aide, merci Rémy

Accueil au top !!!! Toujours très contente super conseil rien à dire comme d’habitude !!!

Très satisfaite, merci Rémy

Le personnel est très compétent, ils m'ont dépanné en quelques minutes.

Super simpa, monsieur Rémy,bon accueil.🤭😆

Satisfait de remy

Commerçant, agréable et pro !

Satisfait

Axel est un vendeur sympathique, de bon conseil. A l’écoute est très avenant.

Très bon accueil bon conseils Agréable surprise

Vendeurs disponibles, polis, patients et conseils détaillés. Évidemment ils sont là pour vendre mais ils le font bien et sans pression. Appareil pas dispo, ils le commandent et c’est réglé. Il manque le café et c’est tout bon!

Très compétent bon accueil merci

Petit conseil quand vous amenez votre portable en réparation, bien le nettoyer et surtout bien changer la vitre de protection ou l’enlever. J’ai eu la désagréable surprise de voir mon téléphone refuser pour réparation, qui n’a rien à voir avec l’écran, encore sous garantie, chez SFR menton. Pour motif que mon portable serait tombé. La protection est rayée, heureusement elle sert à ça. Protéger l’écran de mon portable. Logique Mais non. Ils font tous du zèle et appliquent les conditions de garanties au delà du raisonnable ou le consommateur en subit les conséquences. Leur boutique est notée en fonction du nombre téléphones qu’ils acceptent en réparation et je pense qui doit y avoir une prime en fin de mois.

Personnel agréable

Merci Rémy

Personnel incompétent. J ai acheté un téléphone Huawei chez eux j'ai un problème de clavier téléphonique. Le jeune homme m'a dit qu'il ne savait pas comment fonctionnait cette marque de téléphone

Acceuil chaleureux Profetionalisme de la jeune fille qui m a recu En 10mn elle a répondu a mes attentes et debloque mon tel Felicitation et merci Ps adorable avec les personnes agees qui me precedaient Bref genial

Boutique principalement axée sur la vente de produit.....en oubliant la notion de service après vente......priez pour que vous n ayez pas de dysfonctionnement d appareil car les compétences des salariés de cette boutique sont exclusivement de la vente plus ou moins forcée. Mes parents de 70 ans ont subi le professionnalisme de cette boutique qui après avoir rempli leur mission principale VENDRE un téléphone à 200 euros se sont retrouvés dans une impasse quand cet achat a présenté un dysfonctionnement ou le personnel de cette boutique leur a expliqué que tout était normal alors que ce téléphone présentait des anomalies. Donc comme beaucoup de boutiques actuelles là définition de commerçant reste principalement axée sur de la vente à tout prix en primant les vendeurs en oubliant le SAV qui fait parti du métier.

Ambiance tendue, les employés ne sourient pas. Ils vendent des forfaits de services avec obligations de deux ans. Il y a beaucoup de détails en petits caractères et, par conséquent, vous finissez par payer trop cher. Il n'y a aucune possibilité d'annuler le contrat. Mais le stratagème pour prendre votre argent est magnifique !)

Je reviendrai dans la boutique de Menton car j'ai plus appris en 10 mn qu'en lisant toutes les infos et pubs SFR. Merci et bravo M. !

J ai eu un très bon accueil par du personnel competenrs

Très bien

Accueil très gentil. Axel c'est très bien occupé de moi.

Nul nul nul le personnel détestable à fuir

Personnel au top

Boutique ok, j ai connu un vrai pro du téléphone depuis mon premier téléphone il y’a 20 ans !! Je conseil de parler avec AXEL pour de démarche claire et honnête .merci encore pour tout

Trés satisfait de l’efficacité de la disponibilité patience et sympathie d’Axel que nousvremercions

Connexion Internet horrible surtout autour de Monaco. Impossible de charger une image que dire d'un appel vidéo ou simplement de consulter vos réseaux sociaux. Vous ne pouvez littéralement rien faire. Très très déçu. Et après avoir arrêté avec eux, ils vous facturent 100 € supplémentaires. Ne faites aucune affaire avec eux.

Très bien reny

Remy m a gentiment aide

Accueil et services très attentifs et pro merci pour cette attention, je recommande cette boutique

Axel super

Service impeccable, je reviendrai, merci à Rémy et l'équipe

Sympa très pro. Bravo et merci

Très gentil. Très professionnel. Merci beaucoup

C'est la 1ere fois où un conseiller a pris autant de temps pour m'aider ...Merci à lui ..

Merci à l'équipe et Remi

Merci Rémi problème resolu

CATASTROPHIQUE

Très content 5/5, merci Rémy

Très contente, à résolu mon problème, merci Rémy.

Rémi a été au top niveau, gentillesse, disponibilité, un grand merci à lui

Merci à l’équipe o top 👍🏽 Rémy est très agréable 100% satisfait

Très bon contact avec Rémy.

Pas d attente. Très bien conseillé par Rémi pour les 2 soucis avec les portable

Très contente, merci Rémy.

Merci à Rémi et Mehdi, pour l accueil et le service

Merci à Axel pour son professionnalisme et sa patience.

Très coopératif et sympatique.

Heureusement, il existe une meilleure alternative à Orange. Beaucoup plus soucieux du service et plus poli que ce que j'ai vécu pendant des années avec Orange.

Reçu avec courtoisie et de bonnes explications concernant les différentes offres de la fibre et les offres mobiles du moment.

J ai reçu un appel téléphonique d un employé chargé pour reprendre ses dires d une mission. J ai eu droit à aucunes écoutes j ai demandé à converser avec un manager à deux reprises, personne ne m a rappelé.services clients médiocres.client depuis 1994 je suis déçus

Excellent accueil. Mon problème a été résolu. Merci à Vincent

Excellente assistante

Très bon accueil, les bons renseignements. Parfait.

Au top accueillant professionnel !!! Je suis sortie ravie .je tiens à remercier ALEX. Mon conseiller

Impossible d y entrer une attente dans la rue en plein vent.. Pas d information, peu de personnel. Vraiment aucun interet pour les clients !

Il faut être patient pour avoir son tour

Accueil en boutique bien.......par téléphone service client zéro....on vous balade...

Convivialité, efficacité et rapidité !! Tout ce dont j'avais besoin a été fait en dix minutes. Excellent professionnalisme.

Nous avons été très bien reçus. La conseillère Yasmine, nous a expliqué comme il faut les différentes options et changements que nous souhaitions apporter à notre boxe sfr. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique.

Très contente de Steven conseiller de l'agence de Menton, c'est une personne très professionnel et d'une gentillesse extrême

Yasmine à été une superstar. Problemes résolu, cliente heureuse

Très impressionné par l’implicaction du conseiller qui s’est acharné à trouver la meilleure réponse commerciale à mes besoins, top vendeur !

Accueil chaleureux professionnel.

Acceuil et conseil au top !

Au top très professionnels merci à tous 👍😁😷

Personnel inutile et mal formé.

Merci à la responsable d'avoir traité rapidement ma demande ! Un grand bravo pour son professionnalisme

Bonjour, il est malheureux de voir aujourd'hui un manque de volonté aussi flagrant. Accueil déplorable. Incapacité à servir les clients. A fuir..... nous voilà revenu au fonctionnariat moderne!!! Dommage de voir d'aussi jeunes gens aussi inefficaces.

Super accueil ...jeunes gens très a l'écoute et très rapide aux services..merci a vous..

Aucun effort, un renvoi direct sur le site Sfr pour l achat d un téléphone. J ai perdu mon temps.

Deux étoiles a mon étonnement on accepte pas le choix du client ce jour là

Bonjour je mais un petite avis sur le vendeur Steven qui nous a servi très agréable et des bon conseil merci a ce messieurs qui et agréable vers les clients continuez comme ça bonne journée a tous l'équipe sfr de menton a très bientôt

Super accueil et super conseils de Steven pour tout l'équipement de la famille ! Merci

Vu

Juste bon à vendre et après aucun renseignement ils sont là que pour vendre qu elle dommage pas satisfait

Tres bonne acceuil et super equipe!!

D'accord

Absurde et hors du temps comme leur entreprise avec des prix et des pratiques incohérentes avec cette époque on ne parle même pas du déploiement du réseau 3g ou 4g sur la région qui si vous travaillez sur Monaco, fuyez cette opérateur....

Au secours !!

Bien,bon...

Toujours à l'écoute, il faut y aller juste après midi, il y à moins de mondes.

Très très mauvaise choix

Bonjour, suite à un achat d'accessoire en août, j'ai tenté de contacter la boutique pour avoir un duplicata de facture (que l'on ne m'a pas donné et qui est nécessaire pour la garantie de cet accessoire). Impossible de joindre la boutique par téléphone. Cela fait 2 mois que j'essaie en vain. J'ai même fait un courrier qui est resté sans réponse. Obligée de mettre une étoile pour poster un commentaire mais mérite 0*

Très bien accueillie, servie et conseillée par Cédric. Service Premium

Comme toujours décevant

Nul 0☆ voleur en exercice. Appel au 1023 service assistance SFR totalement INCOMPÉTENT 0

Ne mérite même pas 1 étoile... Ils sont complètement nul et pas sympathique du tout. Je vous déconseille d'y aller.

[FR, much shorter English version below] service inexistant si vous n’achetez pas un portable neuf ou une abonnement très chère. J’ai voulu que deux cartes SIM prépayées; malgré avoir les cartes en affiche ils m’ont dit d’aller au tabac!!! J’ai bien fait ça; en-suite j’avais des problèmes en achetant un recharge en ligne; le site web SFR à refusé de prendre paiement par carte bancaire étrangère. Après avoir appelé le numéro service clients SFR trois fois avec des conseils différents chaque fois mais sans résoudre le problème, j’ai retourné au magasin pour voir s’ils pouvaient m’aider. Ils m’ont dit (quotation verbatim) «Vous n’êtes pas notre client si vous n’avez pas une abonnement ». Vraiment incroyable - c’est quoi le panneau sur les vitres de leur magasin !!! Service clients absolument nul!!! [EN] Don’t bother with this store if you want a prepaid card or any help sorting out problems. Even if your French is fluent they will only help if you buy a phone off them or take out an expensive phone plan. Otherwise they will not stand behind their brand - they literally told me I ‘wasn’t their customer’ after I had bought an SFR product. Awful customer service!

Aujourd'hui, j'étais au bureau du FIS à Menton. Perte de temps. Les filles sont mignonnes, mais elles ne veulent pas aider ou ne peuvent pas. Ils conseillent de contacter en 1023. Ils ont beaucoup d'autres choses à faire.

Bien conseillé

Impeccable. Un conseiller très pro.

Très bon accueil

Ne méritent même pas une étoile,ce sont des voleurs,des arnaqueurs... Après nous avoir menti sur les conditions de nos nouveaux forfaits pour nous faire signer il est impossible de se faire rembourser

Une attente quasi systématique et souvent longue

Personnel très agréable et compétent

Bon magasin de telephonie.

Des incomptetant il vous promete la lune et ne fond rien pour c’est des voleur conseillé ne jamais aller à ce sfr à menton .

👍👍👍👍

Y pas plus nul et voleur que ce service

Incompétent complètement

Bon accueil mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais...

Très bien conseillé

Tarifs trop chers

Absolument incompetent

Toujours une bonne surprise quand je viens pour régler un problème ou un service, vendeur a l'écoute de mes attentes, spontanéité pour résoudre les problèmes, que du bon, je suis client depuis la création de l'enseigne sous le nom de Duquesne. Jamais déçu

Il y a souvent beaucoup trop de monde, et l'attente est un peu souvent longue, l' on est bien renseigné, je suis retourné pour prendre un portable que j'avais commandé beaucoup moins de monde toujours bien renseigné agréable avec les clients je rajoute une étoile😊

Très bien reçu et conseillé

Bonnes affaires et personnel très serviable

Personnel sympathique, contrairement a Orange situé plus loin !

Expérience absolument horrible. Traités comme des idiots et ils ont même essayé de blâmer le client lorsqu'il avait commis une erreur. Les gens qui y travaillent sont tout simplement désagréables et pas très honnêtes ! Le pire service et le personnel que j'ai jamais connu dans n'importe quel pays. ÉVITER!

Très bon accueil personnel competent

Une super approche de la part de David et Cindy. Mon téléphone ne fonctionnait plus vraiment et grâce à eux j'ai pu repartir avec un nouveau téléphone haut de gamme pour prendre mes vacances en photos et garder de beaux souvenirs de Menton !

Satisfaisant

Mauvais service

Toujours un plaisir de me rendre à la boutique.il y règne une ambiance formidable et on est toujours accueilli avec un grand sourire. Bien agréable de nos jours!

Toujours plein. Difficile de trouver un parking à proximité.

Très serviable

Parfois de l'attente mais personnel compétent

je ne commente pas

Sympa et efficace

Vendeurs qui ne connaissent pas les ficelles de leur métiers, désagréables, antipathiques. Par exemple ils m'ont fait résilier alors que je leur ai spécifié que c'était un déménagement... Donc payer les frais... Les vendeurs se foutent de la gueule des passants et des clients. Fuyez SFR et surtout SFR Menton allez à Cannes où ils sont beaucoup plus sympas. Ils ont perdu 350 000 abonnés on se demande pourquoi. Vous allez dans la piétonne à Orange et bizarrement de vrais pros...

Un scandale, ils ne sont même pas capables d'offrir de la 4G à Menton en 2017... Lamentable !

Personnel était très désagréable et arrogant. Ils ne savaient rien sur les offres spéciales de SFR. Je suis allé quelques rues plus loin à Orange et tout a changé. SFR a perdu un client à la concurrence.

Sympa comme une porte de prison. J'attend toujours d'avoir du réseau alors que je devais l'avoir il y a 2 jours. Le service client me renvoi au magasin et vice et versa. Pas sérieux du tout

A chaque fois qu'on y va il nous dise d'appeler un numéro donc c'est lourd

Les deux derniers conseiller à qui j'ai eu affaire ont étaient très pros et vraiment serviable

Très sympathique et serviable 😀

n'y allez pas ! évitez a tout prix la boutique SFR de Menton si vous voulez vraiment une BOX et/ou forfait SFR, privilégiez les sites internet, et lowcoast comme RED . le personnel de cette boutique est la pour faire du chiffre ! vous vendre des abonnements et forfaits mobile , MAIS SANS SERVICE APRES-VENTE !!! si vous changez d'avis, PAS DE RÉTRACTATION OU DE RÉSILIATION POSSIBLE .

Un magasin SFR tout ce qu'il y a des plus classique mais face à la mer tout de même.

Le personnel devrais retourner à l’école de la sympathie

Mauvais service.