Boutique Orange - Louvroil

"Cette boutique a encore su montrer son inefficacité la plus totale. Je prends une demi-journée de congé pour me rendre dans cette boutique afin de récupérer une AirBox comme convenu dans les sms que j'ai reçu par l'un des conseillers Orange suite à des problèmes sur ma ligne internet. Une fois en magasin, je patiente environ 15 minutes avec une autre cliente alors qu'il y a 5 vendeurs. Je ne dis rien mais je trouve déjà la situation assez navrante. Puis je suis pris en charge par une vendeuse puis elle m'annonce que je ne peux pas la récupérer car je n'ai pas la carte d'identité du titulaire de la ligne (mon père) or la société possède bien les coordonnées de mon père puisqu'il a souscrit à un contrat chez eux. De plus, le conseiller que j'ai eu la veille au téléphone m'a juste indiqué que j'avais uniquement le sms à présenter à un vendeur. Résultat j'ai perdu une demi-journée et j'ai fait 25 km aller/retour pour ne rien récupérer."

"Accueil bizarre, tu donnes Ton identité pour ensuite attendre, en gros on a ton nom... tu peux plus partir. Le mode pour vendre est bien rodé. Même si j avais l optique d aller signer chez eux... t as pas de cadeau, tu paies et c tout. Ah et le sourire, faut demander en arrivant je crois. J' ai croisé des vendeurs qui soit ne veulent plus travailler, soit ils s aiment pas!"

"Une étoile c'est trop! Manque de professionnalisme, très impolis, agacés. Ils font une erreur et ils ne le reconnaissent pas. Je comprends que certaines personnes peuvent perdre leur calme devant ce genre de personnes incompétents, arrogante et désagréables... Et apparemment vus les commentaires c est chose courante. Dommage car ils sont censés représenter une marque..."

"Accueil déplorable. Le personnel nous accueil dans la boutique, je demande si les nouveaux Iphone sont disponible, et 2 employés m'assurent qu'ils sortent le 26 Octobre. Sûr de moi, je leurs demandent de vérifier, après vérification, et surtout en ayant préciser que les XS sortaient bien le 21, ils n'ont pas admis leurs erreurs et m'ont juste dit : Ah, on savait pas, bonne journée."

"Aucun accueil, pas de bonjour, une attente de 35 min, et quand c'est a notre tour, leur seul réponse c'est d'appeler le 3900 car eux ne peuvent rien faire en boutique ! Mais a quoi servent ils ? Sachant que cela fait plus de 20 jours que nous attendons un coup de téléphone pour qu'un technicien vienne nous installer un boîtier pour enfin avoir internet. Je suis vraiment déçu d'orange, je n'irai plus, nous somme d'ailleurs parti chez la concurrence."

"Nous avons été reçus par un jeune étudiant fraîchement engagé, bien sympathique mais qui a demandé du renfort envers un de ces collègues expérimenté. Rien à dire sur le jeune homme qui a essayé jusqu'au bout de nous aider malgré tout mais que dire du collègue expérimenté. Expérimenté certes mais cela s'arrête là car pour le reste, pas du tout sympathique, ce qui est évident pour lui doit l'être forcément pour le client et surtout, quel dédain. On comprend mieux pourquoi Orange perd des clients, avec un tel accueil. Que le personnel expérimenté reste dans l'effectif, d'accord mais il fait aussi que certains prennent des cours de sympathie, ce ne serait pas du luxe. Nous ne sommes pas prêts de retourner dans cette boutique, en espérant que les autres boutiques Orange soient plus accueillantes, plus question d'avoir à faire dans celle-ci."

"Employé totalement irrespectueux qui ne croit pas le client sur les détails que le client lui donne concernant le problème. L'employé qui m'a reçu ne maîtrise même pas les règles de politesse et m'a pris pour un menteur lors de mon entretien avec lui. De plus cet employé n'est pas du tout à l'écoute pour un métier qui demande notamment d'écouter le problème du client. Cette boutique orange n'est pas du tout accueillante et ne met pas à l'aise le client. Au fil des années, cette boutique s'est dégradée mais aucun changement n'a été visiblement fait."

"J’y suis allé pour acheter un téléphone portable pour ma fille. Les conseillers surtout les anciens ne sont pas là pour le service où pour vous renseigner , ils ne passent leur temps qu’à discuter, papoter. Ils n’ont donc pas le temps de vous renseigner. Passez votre chemin. NE MÉRITE MÊME PAS 1*"

"Bon magasin. Pas d'attente (pour le moment), personnel souriant. Toutefois certains ont l'air un peu déprimé et semblent ne pas savoir quoi faire de leur temps. Sinon très bien. Entre Bouygues et SFR qui sont à cote, je pense que c'est le meilleur magasin."

"Très déçu Reçu par un nommé romain plus que désagréable, il n'a rien à faire dans le commerce il prend les clients pour des imbéciles. Pour info il m'a conseillé de prendre 12 jours de cp si je voulais la fibre un jour chez moi. Sympa le vendeur !!"

"Que dire... Un des responsables me dit que Sosh n'appartient pas à Orange on aura tout vu! Je viens demander le renouvellement de ma carte SIM de chez Sosh que je n'ai pas reçu et on me répond cela !! Au vu des autres commentaires négatifs sur cette boutique je comprends mieux! Je n'ai pas reçu à avoir ma carte SIM et je m'y suis déplacé 4 fois! Le service client est très réactif et me disent que dans n'importe quel boutique Orange on vous fournira un renouvellement de SIM sans facturation car SIM pas reçu mais dans cette boutique on me dit qu'elle me sera facturée sur ma prochaine facture. Le service client SOSh me dise on vous remboursera pas de souci: je m'y rend le lendemain et leur demande le renouvellement même avec la facturation et on me répond on n'a pas la main dessus!!! Je suis en cours pour trouver une solution avec SOSH. En tout cas ,plus jamais j'y remets un pied!! Un responsable incompétent hormis quelques personnes qui restent aimables avec moi. On a vraiment l'impression qu'ils ne veulent pas entendre parler de SOSH qui appartient à l'entreprise où ils travaillent !!!"

"Déplorable à déconseiller fortement aller chez Free vous serez mieux servis et accueillis. Vendeurs mains dans les poches entrain de se raconter leurs vies, on vous balade entre le service client à contacter et leur boutique, les vendeurs ne connaissent absolument pas leur travail. Le client n’est pas leur priorité une formation clientèle ne serait pas de trop dans cette boutique. A quoi sert cette boutique puisque que quand on s’y rend on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire, il faut appeler le service client Orange. Nouveau client on sait vous faire un forfait ils savent le faire sans l’aide du service client mais qd vous souhaitez le changer pour une autre offre on vous envoie balader, quand il est question de prendre les sous ça y’a pas de pb on sait le faire. Une véritable arnaque cette boutique la direction devrait descendre de temps en temps pour voir le service que leur employés proposent aux clients ils ne seraient pas déçu."

"Honteux je prend Rdv en précisant que ma pièce identité et plus valide, on me répond pas de souci je vais à mon rdv pour me réengager en fibre la dame me fait le contrat choisi pour moi la couleur du portable pour après me dire à bah je peut pas conclure votre dossier . Elle me sort un papier qu elle barre et je repars sans portable et Livebox par contre je reçois tout les notifications comme quoi je suis réengager. J appel 3900 il ne peuvent rien faire dossier bloquer aujourd'hui 24 juillet dossier tjrs bloqué à cause d une incompétente"

"Le mobile de ma mère ne fonctionne plus. N'habitant pas la région nous avons profité de notre présence pour nous rendre dans l'agence de Louvroil. Nous n'avons pas pu réaliser son remplacement sous prétexte que sa carte d'identité n'est plus valide. Par contre ils nous ont proposé d'en racheter un sans nécessité de CI et sur internet idem. Je trouve cette situation peu commerciale de l'agence et de cette opérateur. 😡😡😡"

"Aucune considération pour les clients. Un accueil déplorable Aucune écoute du client La personne qui vous reçoit a l' entrée de la boutique devrait reprendre des cours de commerce Et apprendre a écouter les clients Si il n'a pas envie de travailler qu il reste chez lui. Pour ma part Orange plus jamais 😠"

"A éviter comme boutique ! Accueil déplorable, vendeuse qui prend de haut, elle devrait revoir ses cours de commerce ! Ils devraient revoir la priorité de l'accueil client et rajouter le sourire, Bonne journée et le au revoir... car je n'ai rien eu de tout ça.... C'est dommage, car nous sommes chez orange depuis toujours, jamais déçue mais là nous allons réfléchir à changer... Très déçue !! 1 étoile mais ca ne les vaut même pas..."

"A éviter ! Des années que je suis plus que bonne cliente chez Orange , ce jour visite en boutique pour changer de mobile et donc me réengager, bon accueil de la première personne ensuite un vendeur d'un certain âge m'a refusé je précise bien REFUSÉ un accès à la boutique sous peine que je me retrouvais en obligation d'entrer avec mon Caddy ayant ma fille blessée donc incapable de marcher a l'intérieur de celui ci j'aurais dû la laisser tel un sac de pomme de terre a l'extérieur de la boutique !!!! Une honte pour moi !!!!"

"Un accueil déplorable et mépris de la clientèle. Je suis allé acheter un nouveau téléphone, le vendeur me propose une reprise de mon ancien téléphone et de payer pour le transfert de données. Une attente de 3 heures devant la boutique pour que le transfert de données soit fait en rentrant à mon domicile, je me rend compte que j'ai perdu toutes mes applications, des documents importants ainsi que toutes mes musiques. Payer un service soit disant ”professionnel” au final, je me retrouve avec des données manquantes. Boutique à éviter et vendeurs incapables ainsi qu’un manager agressif dans ses paroles. Très déçue, je m’attendais à mieux de la part d’Orange"

"Pourquoi payer 110€ par mois pour se faire refouler à l'agence sans prendre compte de l'urgence de la demande et de devoir acheter un téléphone dans la grande surface d'à côté pour pouvoir continuer à exploiter mon activité professionnelle."

"Venu ce jour dans votre boutique Orange de louvroil à 18h40, un accueil déplorable, étant clientèle fidèle avec plus de 180 euros mois pour vous, je souhaitais acheter l'iphone 12 ce jour. On m'as dit de revenir un autre jour car je n'avais pas Rdv et qu'il était 18h40, pourtant aucun affichage précise qu'il faut Rdv pour se rendre dans votre boutique. Hors les conseillers étaient dans le fond de la boutique pourtant non occupé. De ce fait, je me suis rendu dans la boutique d'en face, Bouygues Télécom, accueil totalement différent, conseiller disponible, à l'écoute... Et achat réalisé."

"Accueil déplorable à la boutique ce 13 juillet 2021après-midi, et plusieurs autres fois aussi !! En revanche en appelant le service téléphonique au 3900 ,j'ai toujours eu un très bon accueil et des personnes à l'écoute et très compétentes. D'ailleurs maintenant je fais toutes mes commandes et changement de mobiles au 3900. Je ne vais à la boutique que si je ne peux faire autrement..."

"Très bon accueil. Cependant, après avoir acheté un nouveau portable, on m'a suggéré de transférer mes données sur le nouveau portable en 10 minutes pour 24 euros. Résultat : 1h45 d'attente pour le transfert !!!! Donc, dès le départ, mensonge de la part du vendeur...."

"2 fois que l'on vient pour des infos pour les chaînes du cable afin de souscrire chez vous....2 fois que les employés vous ignorent pour ensuite vous parler très mal sur un ton méprisant ben faut regarder sur le site! .... conclusion on n'ira pas chez vous...on ira où les employés sont plus polis"

"Nous avons toujours été satisfait de cette boutique mais notre dernière visite a été plutôt désagréable. La personne qui c'est occupé de nous c'est permise de nous faire des remarques pas très agréable et a été limite de nous engueuler! Donc à l'avenir nous refuserons qu'elle s'occupe de nous!"

"Ma mère et moi y sommes allées car elle voudrait changer d'opérateur et comme je suis une cliente de chez eux je l'ai conseillé. Nous avons été reçu par une dame la 50ene, on a eu l'impression de l'embêter, elle me posais des questions sur le forfait et le téléphone que ma mère souhaitait en me disant : elle veut quoi comme forfait, elle veut quoi comme téléphone, elle, elle, elle .... euh ma mère était à côté de moi et sait quand même répondre aux questions elle n'est pas sénile, on est reparti avec pr conclusion regardais sur internet euh ok! Plus jamais avec elle"

"Accueil désagréable !!! Boutique à fuir Je suis à peine arrivée dans leur magasin qu'un vendeur d'un certain âge m'a bondit dessus pour me dire que je devais faire demi tour avec mon caddie (car je venais de faire mes courses à Auchan) qu'il fallait que je le laisse à l'extérieur du magasin (bah oui bien sûr, allez-y servez-vous) étant en plus enceinte de 9 mois, et sachant aussi que leur magasin était désert !! J'ai trouvé ça honteux de leurs part. Rien de tel que de dégoûter les clients et d'aller voir ailleurs !!!"

"Déçu, 24€ pour un transfère de données, qui en résulte à la perte 2 ans de photos et toutes les vidéos. Réponse du responsable de la boutique nous sommes vraiment désolés et geste commercial remboursement du transfert (encore heureusement) et vouloir me donner 2 lingettes pour nettoyer les écrans... Prévenir des risques ne pas vouloir juste encaisser! Car insatisfaction total à ce jour suite à ce préjudice."

"Déçue de la qualité des services de la boutique . Téléphone acheté 500 euros il y a 2 mois, envoyé une 1 ère fois au sav pour panne technique, qui mentionne que la pièce défectueuse à été changée. 2 jours après la récupération du téléphone, même problème technique! Partie voir en boutique pour un téléphone de pret et comme je suis abonnée chez sosh et pas orange je dois payer ce service ! Quel est l'intérêt d acheter en boutique? Aucune emphatie du personnel, ne sont intéressés que par leur chiffre d affaire, et ne sont même pas fichus de vous donner le bon numéro du service technique. Plus jamais chez orange! A FUIR"

"Bonjour je suis client depuis de nombreuses années j avais un problème technique sur mon Android je me suis rendu deux fois dans cette boutique pour mes problèmes de téléphone donc 180kms pour 4 aller retour et on me dit qu ils ne sont pas là pour dépanner les téléphones alors que le tel a était acheté ds cette boutique auparavant j ai appelé trois fois le service client et Samsung aussi le vendeur connaissait parfaitement les manipulations à faire et j en suis sortie avec mon téléphone ou il fallait un code pin dons j ai tout essayé en vain donc ce téléphone est ranger ds un placard j ai du reprendre un vieux téléphone alors que celui ci a 3 mois et vaut 300 euros merci orange l'ouvrir votre métier c vendre mais aussi vous servir de vos compétences techniques en cas de petit dépannage cela mérite un geste commerciale merci"

"Vendeurs désagréables et agressifs à souhait sur 1h à attendre 5 personnes déçues du service et du compertement de ces vendeurs de 20 ans qui pensent que les clients sont leur potes... Ils n ont pas du aller plus loin que niveau collège pour avoir une attitude pareil... Honte à Orange de ne pas venir sonder le terrain et ainsi constater l incompétence des ses marchands de tapis..."

"Ce magasin devrait fermer,ou revoir à changer de personnel.je mis suis rendu à 2 reprises et à chaque fois le personnel est désagréable avec les personnes âgées.une honte de parler aussi mal à ces clients.aujourd hui ils ont perdu un client,nous sommes allés chez un concurrent qui eux n ont pas besoin de stage d amabilité pour accueillir le client."

"Téléphone acheté en boutique il y a 6mois. Celui ci dysfonctionne. Après 3 renvois pour réparation rien de changé. La boutique ne veut rien faire. Ils n'ont aucuns pouvoir !!!Ce jour rdv avec la directrice adjointe (rdv donné par un de ses collègues en boutique deux jours avant). Celle ci n'a pas daigné me recevoir car en réunion. Il est affiché que les personnels subissent des agressions verbales et physiques... Mais quand est il du manque de respect envers les clients, de la considération des revendications, de la vente sans SAV alors que les abonnements et les produits vendus sont hors de prix...."

"En vacances sur Maubeuge nous sommes allés faire un renouvellement de mobile pour mon mari et une souscription pour moi. Nous sommes tombés sur une vendeuse Léa, très agréable, serviable et arrangeante. Le lendemain, nous nous rendons à la boutique pour 2 nouvelles souscriptions, le vendeur nous dit qu'il va voir si quelqu'un veut bien nous recevoir alors qu'ils étaient tous assis à rien faire. Il nous annonce un prix différent +8€ que ce que j'ai payé (même forfait, même telephone) mais plus de stock du coup nous y retournons 2 jours plus tard. Un vendeur nous reçoit, nous faisons la souscription et en caisse on nous annonce 137€ de plus que ce qui était prévu. Soit disant un problème informatique, 3 discours différents en 3 jours. Ils font bien ce qu'ils veulent!!!"

"Je trouve qu'il n'y a plus d'avantages a rester chez Orange le personnel que j'ai eu et accueillant met les offres forfait mobile sont exorbitants et je n'est pas aimer me faire traiter a moitiée de menteuse par une vendeuse sur le fait que leur prix changent tout le temps bizzarement on peut vous annoncer le téléphone a 300 et le lendemain 450 très décevant"

"Bon accueil. Reçue par Romain (avec des cheveux lol). Merci à lui pour la bonne prise en charge, le temps accordé et l'aide apportée. Vraiment bon professionnel et gentil."

"Panne de mise en pause sur tous les programmes.Diag =décodeur tv à remplacer au 3900 .diag en boutique votre décodeur est OK ?? Obligé d'élever le ton et intervention du manager pour obtenir un remplacement du matériel. Conseillère assez désagréable et surtout pas à l'écoute du client qui vous dit avec plaisir quand je dis que je vais aller voir ailleurs.... J'y pense réellement"

"Très satisfaite, le conseiller a su régler mon problème. Il m'a en plus donné de judicieux conseils, et cela avec amabilité."

"Orange nous livre une nouvelle box, et le problème je ne peut pas brancher mon téléphone fixe, Orange au téléphone me dit d'aller dans un magasin Orange et il devrait vous donner un fil avec les bonnes connections , hélas ils n'ont pas. Et il faudrait que j'achète un nouveau téléphone ( j'ai une base et trois téléphone), et à mes frais, ce n'est pas moi qui a décider à remplacer mon ancienne box (qui fonctionné bien). Je ne suis pas d'accord."

"J avais pris rdv et je suis même passée avant l heure avec un très gentil service."

"La conseillère a fait tout pour que je puisse bénéficier d une offre BIEN NOTÉ dans l inscription du nouveau contrat ...ELLE S EST DEMENEE ...SUPER ..MAIS AUCUNE PERSONNE n à SU comment faire pour MOI bénéficier d un an d assurance sur mon portable...pourtant PROPOSE DANS L OFFRE... bravo à ma conseillère...mais par contre du côté d ORANGE ....PUB MENSONGERE ????"

"Personnel très désagréable surtout Léa et Govanie et issam qui est le cloow de service et vend des choses à des personnes âgées inutile il les endorme incompétent et pour couronner le tout la pire Rachél el connais pas le sourire et désagréable vous êtes des grave voleur et incompétent à louvroil et dès menteur Le jour un deux vas prendre une bonne raclé sa sera méritée !!!!!😡😡😡😡😡"

"On arrive, on demande si on peut connaître les tarifs chez Orange, on nous dis là on ne pourra pas vous aider vu qu'on a ferme dans 5 minutes (19:30), du coup on est parti chez Free, où on a été largement mieux accueilli."

"Je suis aller en boutique pas moyen de régler et on m'a rappeler j'ai accepté de revenir et la on a eu une entente très bonne..."

"Je suis passé à la boutique hier pour changer de téléphone j'ai étais accueilli directement sans trop t'attende est j'ai très bien étais accueilli et renseigner le conseiller m'a bien aider pour mon nouveau téléphone"

"Belle agence mais personnel peu réactif qui préfère finir sa conversation avec son collègue plutôt que d accueillir le client..."

"Je suis passé hier on a rencontré Delphine qui a était plus que parfaite avec nous très a l'écoute agréable une très belle personne"

"Je me suis rendu hier en boutique afin de récupérer deux décodeurs TV, la personne qui m'a reçu était très gentille , explique très bien et je repars sans question, juste parfait !"

"J ai été accueilli en boutique à Louvroil pour un problème technique (suspicion de carte sim défectueuse) la prise en charge a été très efficace et rapide."

"J ai été très bien accueillei,très bien conseillée, écoutée ,et guidée.le conseiller a tenu compte à la fois de mon budget et de ma recherche,j ai apprécié la rencontre et mon achat"

"Ligne téléphonique de mes parents coupé, impossible de réparer, depuis le 7 décembre.... Il nous annonce un rétablissement pour le 6 janvier.... Plusieurs personnes âgées et sans moyens de communications... Super les services chez le plus grand opérateur téléphonique !!!!!"

"Depuis 3 semaines sans ligne téléphonique quand vous contactez Orange on se permet de nous dire pas avant mi-janvier au plus tôt et je me permet d insisté car mes parents et d autres personnes âgées non-plus de moyen de communication sans oublier les telealarmes on me raccroche au nez merci orange"

"Jai eu un conseiller charmant qui a vite répondu a ma demande et était super agréable, en ces temps de flux extrême ca fait plaisir d'avoir tout de même des conseillers a l'écoute et qui prennent le temps nécessaire à nos demandes !! Merci"

"Nous sommes passés en boutique pour un changement de portable, la vendeuse ne maîtrisait pas bien le sujet, elle a dû faire appel à ses collègues, aucun geste commercial"

"Visite en boutique sans rendez-vous, prise de contact rapide et bon accueil. Achat d'un nouveau téléphone portable vendeur claire et précis, tout simplement efficaces"

"En questionnement sur l'installation de la fibre et sur mes contrats ainsi que celui de mon épouse, je suis passé à la boutique de Auchan Louvroil où j'ai été reçu par une personne très à l'écoute qui a su répondre à mes questions et m'accompagner dans les démarches pour passer à la fibre"

"Très très bon conseiller très à l'écoute de mes attentes,, ça fait très plaisir de voir encore des conseillers de qualité merci orange"

"Entièrement satisfait des conseils avisés relatifs à mes besoins, merci à la personne m'ayant reçu avec un superbe professionnalisme ."

"Nous sommes passés hier avec notre conjoint , la personne qui nous a reçu en boutique à su répondre à nos attentes avec d'excellents conseils pour le choix de nos nouveaux téléphones respectifs. En fonction de nos envie à chacun et respectant notre budget (pas de forcing à prendre tel ou tel téléphone) Personne très agréable et souriante. C'est la deuxième fois que ce conseiller nous reçoit et deux fois où l'on repart satisfait ."

"J'ai été bien accueilli en boutique mais surtout LÉA a pris mon problème de téléphone à cœur et a réalisé ma vente de A à Z"

"Bon accueil Bons renseignements Écoute, réponse, étude et proposition faite. Je réfléchis sur un changement de mon portable entre le S23 ou l'IPhon 14"

"Du à un GSM tombé dans l'eau, j'ai du reprendre un que l'on m'a prêté avec une nouvelle carte SIM. Apres avoir achéte un adaptateur, le vendeur me dis qu'il n'avait p cette operateur mais celui d'ORANGE. C'est ainsi que je m'y suis rendu."

"Le magasin fermant à 20h, je me suis présenter à 19h15, après avoir attendu 15 minute, (il était donc 19h30) une conseillère nous dit clairement que personne ne s’occupera de nous car ces deux collègue avais déjà des clients. En soit c’était juste pour un renseignement qui prenait pas plus de 5 minute, elle aurais au moins pu nous écouter. Je trouve sa super déplacer."

"J'y suis allé pour un nouveau forfait car j'étais déçu de mon ancien opérateur et j'ai adoré, le conseiller et génial"

"Demande un fortait a 32.99euro au final je m'aperçoit que sur la facture c'est un abonnement a 44.99euro en plus de ca 2.99euro de garanti telephone alors que je n'ai pas rien demander que faire? Merci d'avance"

"Je suis passée dans la boutique hier à louvroil et jai eu un très bon conseiller prénommé Mickael il est aimable et donne de très bons conseils"

"Passage le 24 Mars pour changer de téléphone, au final on m'oriente vers un forfait moins et j'en paie même mon téléphone moins cher. Rajout également d'un téléphone sur l'offre boxe. Un jeune conseiller à l'écoute et qui a compris notre demande. Merci à lui !"

"Mon épouse devait acheter un portable en promotion jusqu'au 30-03-23 inclus le 30-03-23 au matin on lui dit que la promotion est terminée un portable de presque 800 euros hors promotion et en plus très très très mal reçu par la vendeuse"

"conseiller tres sympathique, tres serviable,et rendant service aux gens qui ne sont pas competant avec le telephone"

"Malgré le fait que nous soyons chez Sosh et donc une réticence lors de l'échange de la box HS, le SAV a été assuré avec professionnalisme !"

"On et toujours bien accueillis quand on arrive et il s'occupe très bien des clients et sont à nôtre écoute"

"Un vendeur vient de faire un forfait a mon père venu rechargé simplement son portable qui ne lui sert pas !!! Et pas moyen de vous contacter pour annuler... Abus sur personne âgée et malentendante !!! De plus il a déjà une box chez vous... J'ai dû appelé la maison mère pour signaler le problème !"

"Un accueil rapide et chaleureux, une employée au top qui connaît son travail, avec de véritables qualités mises au service du client. Vraiment une agréable expérience que je n'hésiterais pas à réitérer."

"Le délai d'attente trop long. Je remercie la personne qui a géré ma demande rapidement."

"On est passé en boutique, toujours des collaborateurs très professionnels et sympathiques. Sauf un problème lié a mon oubli de cni en présentant une autre pièce officielle qui est illisible par votre matériel."

"Très bon conseiller, Mickael est chaleureux et très sympathique. Service irréprochable."

"La conseillère nous a présenté les téléphones portables correctement. Nous avons déploré de devoir payer pour transférer les contacts de l'ancien téléphone vers le nouveau. Il y a 5 ans ce service était gratuit et justifiait d'aller en boutique pour acheter un portable. Aujourd'hui à quoi cela sert-il d'aller en boutique puisqu'il n'y a aucun avantage par rapport à l'achat en ligne?"

"L'accueil est bon mais j'aurais souhaité avoir plus de renseignements notamment entre les 2 portables préalablement choisis."

"je rencontre un conseiller qui me dit ce sera 11,99 euro par mois , je dit ok c'est intéressant .mais on ne me prévient pas que une facture vas tomber 5 jours après d'un montant de 38.99 d'euros .donc je telephone au service client qui me dit qu'un numéro provisoire a etais mi en place pour couvrir les trois jours de portabilité ( je payais encore chez l'autre fournisseur ) donc pourquoi ses frais .bref on ne ma pas prévenu non plus que la première facture etais pleins tarif .franchement je donne une note de zéro a votre vendeur ,appâter le client et ne pas respecter les chiffre franchement ce n'est pas correcte . ci je doit payer une somme pareille autant repartir chez free"

"Super conseiller à l'écoute et très agréable je recommande cette boutique"

"Je suis passé à la boutique , je suis très satisfait du service , très expérimenté pour nous expliquer le raccord du téléphone à la box un grand merci ."

"Rien de mieux qu'en ligne si ce n'est pire, avoir autant d'abonnement téléphonie, internet chez orange et ne pas avoir d'offre plus intéressantes voir même de cadeau, devrions nous changer d'opérateur pour tous ca ?"

"Je suis passer en boutique galerie Auchan Louvroil le conseiller jean nous a très bien conseillé"

"Beaucoup d'attente pour un résultat nul l'hôtesse ne s'investit pas pour donner des solutions qui permettraient aux clients de rester chez Orange"

"Mon cousin a été obligé de commander le répéteur wifi Orange car la Livebox 6 soi-disant révolutionnaire n'était pas capable d'envoyer du wifi correct dans une pièce juste au dessus de la box. (toute l'installation est neuve). Ma Freebox Delta de 2019 fait bien mieux."

"Je suis passée à la boutique pour changer de forfait. J'ai fais des économies sur mon forfait mais aussi sur Netflix. J'ai eu un super conseiller il a été à l'écoute super gentil et agréable."

"Parfait, je suis passé à la boutique, pris en charge directement, informations claires et précises"

"Le conseiller s'est occupé de nous rapidement et a répondu aux divers questions que nous lui avons posé"

"Je suis passé en boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone et le conseiller a su me dire le téléphone de mes besoins c'est parfait !"

"Merci Mathieu....services au top... Excellent accueil.. Ne changez rien... Je recommande."

"Grande gentillesse de la part de toutes les personnes rencontrées. S'adaptent aux différents publics et savent prendre en compte le grand âge de certaines et certains. Pas trop d'attente malgré le nombre important de clients. Pas de discours techno hors sol. Une bonne adresse."

"Je suis absolument déçu par la prestation de votre enseigne, je me faisais une joie de changer d opérateur... Pack proposé le lendemain après prise de contact ne correspond pas à la description évoquée la veille. Aucune offre en magasin pour compenser la perte (montre à 350 euros) Favoritisme à l égard de certains clients (réservation). Transfert de données payant pour certains clients et pas d autres ! Achat d un nouveau chargeur alors que celui du téléphone rendu était compatible avec le nouveau. Je me sens clairement volé et je ne recommande pas ce magasin, l appât du gain et le favoritisme y est de rigueur."

"Je suis passer samedi en boutique je suis satisfait de son service je remercie encore pour les informations et le temps passer a m'explique"

"Je suis rendu en boutique je suis tomber sur un conseiller vraiment tres gentille et tres serviable j espere l avoir a nouveau"

"Bon accueil. Boutique propre et agréable. Personnel soyriant"

"Très satisfaite je reviendrai parfait rien à dire bon accueil bonnes explications"

"Bonjour,je suis passée à la boutique lundi et je suis très satisfaire de l'accueil ainsi du service;j'ai meme profiter à changer mon portable et de très bons conseils mon était très utile. JE RESTERAI ORANGE; onjour"

"J'ai reçu le meilleur offre, la réceptionniste était polite et elle nous bien expliquait tous les choses!"

"Je suis passé le 17/08 vers 16h30, attente de 5' avant ma prise en charge. L opérateur très pro et à l écoute de mes besoins."

"Je suis passée pour souscrire un nouveau forfait pour mon fils. L'attente à était très courte et la conseillère super souriant et très professionnelle."

"Je suis venu pour Un problème ET ont à trouver là solution rapidement impeccable"

"Quand je suis passé j'ai était super bien accueilli par Jean Alexandre, par la suite on a échangé sur mon profil et ma situation et il m'a montré et proposer des abonnements me correspondent. Par la suite nous avons alors pris un rendez-vous pour l'installation de la fibre."

"Bon personnelle très sympa j'ai changer mon appareil pour livebox 6 ça a était super merci je recommence à tout le monde"

"Très bien reçu, conseillère agréable et à l'écoute de ma doléance"

"Je suis passé hier en boutique est très satisfaite"

"Très satisfaite de la conseillère. A l écoute et trouve des solutions. De très bons conseils."

"Passage à ja boutique de Louvroil, conseiller très agréable et souriant"

"Merci pour l’ accueil , la patience et la disponibilité de Giovanni. Pinchart jean Paul"

"Une piqûre au sang d écureuil eut été utile pour le personnel dont le flegme est à la hauteur de l incompétence..."

"Heure de RDV respecté Bon accueil Par contre, après plusieurs tentatives de connexion, et avoir douté fortement de nos compétences pour brancher 2 fils nous avons contacté le service technique d'orange qui nous informe que la mise en service n'est pas effective, alors que la boutique nous dit que le prélèvement de 40 € est immédiat (le 26/09/2023). Sauf erreur de notre part, c'est ce que nous avions compris."

"Très satisfait du service rendu. Personne très agréable merci"

"Je suis passée en boutique pour préparer un voyage à l'étranger côté forfait téléphonique. Le conseiller a répondu à mes questions et nous a en plus fait faire des économies !!"

"Bonjour, le commercial auquel j'ai eu affaire, m'a très bien renseigné, vocalement, et par écrit. Bravo pour son professionnalisme."

"conseiller reactif et agréable , il a su repondre a mes besoins rapidement et me proposer des offre adapter"

"Je suis passé samedi a la boutique je e suis très satisfait du service et très bien reçu Par les vendeurs"

"Reçu un bon accueil et de bonnes explications de la conseillère"

"Très satisfaite du rendez vous , l'horaire a été respecté et les conseils très simples et de qualités."

"Je suis venu pour faire un échange de livebox et adapter mon forfait.Le conseiller à su me diriger vers les bons forfaits. Très professionnel"

"Je me suis rendu ce samedi 28 octobre dans ce magasin pour l’achat d’un iPhone, le vendeur était au petit soin, très accueillant, démonstratif et précis dans ses explications, tout s’est passé à merveille je recommande vivement"

"Je suis passer à la boutique,4 conseiller et aucun client dans la boutique juste moi et ce qui m'as énervé c'est qu'on as dû attendre au moins 5mn voir plus pour qu'un conseiller vienne nous voir il est où le temps où on n'attendez même pas une seconde le conseiller nous sautez dessus"

"Ce passage en boutique c'est très bien passé. Conseillé à l'écoute, il a parfaitement trouvé la solution à mes attentes."

"On n'est très satisfait bonne accueil on nous a fait de bons conseils ne charger pas accueiller toujours vos clients on ne changera pas bon conseiller la boutique qui c'est donner une bonne idée au client des bonnes références pour choisir un forfait et pas mettre les clients dans des mauvaises conditions dans son achat je n'ai rien de particulier à dire de ce côté le magasin orange . Reste le seule magasin qui ne fait pas attendre les clients à côté de la concurrence sa reste le meilleur opérateur que ce soit service client ou service technique."

"Très professionnel, accueil agréable, supers conseillers, je conseille cet boutique !"

"Passage a la boutique pour un achat de portable , super accueil du Manager et du conseiller.... Simple , rapide et efficace....."

"Toujours bien accueilli et bien renseigné selon notre demande"

"j avais besoin d un conseil tout s est bien passé tout a été clarifié et mes données ont été mises à jour Merci encore"

"Matériel échangé comme il avait été convenu par téléphone"

"Je suis très satisfait et accueil très agréable et bien renseigné"

"Je suis passée en boutique car ma télécommande de tv me demandait toujours de changer les piles même quand je venais de le faire! L'homme qui m'a accueilli à testé ma télécommande et me l'a changé car elle présentait bien un défaut."

"Étant client chez eux , une conseillère m’a pris en charge et m’a donner un rdv 2 jours plus tard pour rien car mon contrat pour changer de mobile à un certain prix n’était pas encore à date .. ( chose qu’elle n’avait pas regardé auparavant … ) j’ai du attendre 3 semaines et j’y suis aller ce mercredi ou un conseiller m’a pris en charge directement à l’ouverture et a était pro du début à la fin ! Patient , aimable, à l’écoute et répondant à toutes mes questions ! Pour repartir avec mon nouveau téléphone ! Je le recommande"

"Je passé chercher une deuxième sim pour Un robot de traite"

"J'ai fait un devis pour une boxe est il sont toujours a l'écoute"

"Je suis passer dans votre boutique très bien renseigner , le personnel très agréable, prise en charge excellente , accueille très satisfaisante, prix accessible rien à redire"

"Très satisfait de l'accueil, informations fournies par du personnel hyper qualifié, boutique à recommander, A++++."

"Très à l écoute ,et bon conseil suis satisfait je retournerai"

"Très bien reçu très bien aidé on m'a très bien expliqué"

"je suis cotent de résulta bien reçu rien a dire sur le service"

"Je recommande, vendeurs sympathiques ! Le vendeur nous a proposé une excellent tarif pour un iphone .. De plus un magnifique petit cadeau Je recommande vraiment orange louvroil merci"

"demande prise en compte et changements éffectués comme prévu ! je recommande chaudement !"

"Je suis venu juste pour demander un conseil et le manager, lui-même a pris le temps de me renseigner."

"Très satisfait service rapide et très bien conseillez très as lecoute"

"Je suis très satisfait d avoir etais reçu très rapidement c était entre midi pas d attente"

"Je suis passé pour la chambre d'un iPhone 11 reconditionné mercredi 6 décembre j'ai été reçu par Mikaël vendeur très professionnel de bons conseils et très accueillant"

"Les conseillers qui se sont occupés de nous étaient très bien nous avons eu nous ont bien renseigné"

"très satisfait des éléments de réponse reçus; et offre large d'une gamme de produits adaptée à mon budget."

"insatisfait un manque cruciale de professionnalisme orange Belgique est plu compétant que le personnel Français"

"Très bons conseils, bon prix et vendeuse très agréable."

"Très déçu, une erreur de date sur une déclaration de sinistre( téléphone cassé) que le conseiller a fait de lui-même ( alors qu'il n'en a même pas le droit) et celui ci n'assume pas son erreur (de ce fait, sinistre non pris en charge) et lorsque le manager vient nous voir, la seule phrase qu'il sait dire c'est : qu'attendez vous ? Eh bien, cher Monsieur , juste que ce conseiller assume son erreur et qu'enfin mon téléphone soit réparé ou remplacé !!!! Je ne recommande pas du tout!!!!"

"Appel téléphonique d'un conseiller, explication, déplacement inutile et vérification par moi même, reste à contacter service technique pour rendez vous et réparation."

"Un jeune vendeur (brun à lunette) très professionnel et disponible, rare de nos jours, donc nous avons été agréablement surpris et ravis! Bravo pour le recruteur ! Je recommande vraiment."

"Très bonne accueil et personnel courtois et accueillant. Toutefois, cette boutique pour le peut de fois où je m’y suis rendu, on était incapable de résoudre un seul de mes soucis, heureusement que le 3900 m’aide en secours parfois, bien que certains de mes soucis ne sont pas résolus puisqu’ils doivent être fait dans cette boutique où personne ne peut m’aider."

"longue attente malgré pour récupérer un boîtier. pour le reste RAS"

"Je suis aller à orange dans la galerie louvroil hier pour acheter un nouveau smartphone et un forfait très bon accueil le vendeur m'a bien donné les renseignements nécessaires je suis satisfaite"

"Merci au vendeur Jean Alexandre pour ses conseils et son professionnalisme."

"Je suis passé hier à la boutique, tout c'est bien passé avec le vendeur."

"Conseiller parfait, à l'écoute et professionnel..."

"Très satisfaite de ma visite en boutique, très bien reçue par une dame, accueillante et très pro, rdv pris à l'heure pour mon copain et moi en tant qu'accompagnante, elle m'a proposé de regarder à mon contrat également et très bonne offre, très contente"

"Très bonne relation avec le vendeur tres aimable et il a répondu a ceux que j avait besoin rapidement."

"Je n'arrive pas du tout a retourné sur ma boîte je n'ai plus mon mot de passe et même en faisant mot de passe oublié pas moyen de le récupérer"

"Vendeuse à l'écoute et de très bon conseil et explication"

"Je suis passé dans la boutique,l équipe est compétente ,sérieuse et jovial et on est bien renseigné."

"Mon mari est passé hier en boutique pour récupérer une airbox car suite à la tempête nous n'avons plus Internet. Il a été très bien reçu, personnel à l'écoute, efficace et très professionnel. Nous sommes vraiment satisfait de la prise en charge de notre problème dans cette boutique."

"Excellente expérience avec un conseiller rapide et efficace qui s'est efforcé de résoudre mon problème et de m'arranger au mieux. Je recommande !"

"Toujours satisfait très bonne boutique juste dommage que sa devient un franchise apres"

"Très bonne accueil et conseiller rapide et efficace"

"J ai bien étais reçu et melle à répondu à toute mes attentes très agréables"

"Très peu satisfait car le conseiller avait très peu d expérience. Il est donc rester seul avec nous.. Sans être convaincant nu convaincu"

"Reçu par Jean. Conseiller au top, patient gentil à l'écoute et rendant de service"

"Je ne pouvais plus recevoir de mail a part que l on m'a donné un numéro qui m'a été inutile il ne mon plus me débloquer"

"Je suis passée me renseigner en boutique mardi matin afin d'avoir des renseignements dans le but de changer de portable (sans me ruiner) et j'ai été entièrement satisfaite des propositions faites par Jean concernant les différents téléphones présentés et le changement d'offre suggéré."

"Passe pour faire un point sur mes différents forfaits.... La conseillère très souriante et agréable m'a bien orienté, expliqué et ce sans force de vente.... Effectivement mon ancien forfait OPEN est beaucoup plus intéressant que les nouveau forfait proposés..... Peut être à méditer car le les tarifs sont loin de ceux de la concurrence Je reste chez Orange pour le moment simplement pour le service proposé...."

"Je suis passée.pas d'attente Vendeur très poli et très professionnel"

"ORANGE n'aime pas les futurs clients qui se présentent pour souscrire à leur offre sociale internet intitulé coup de pouce, il ferait mieux de l'appeler COUP DE PIED or de ma boutique, d'abord la gentille dame à commencer par dénigrer mes documents et comme c'était bien ceux qui étaient demandés, elle m'a trouvé comme excuse que je ne pouvais pas parce que j'avais déjà internet (oui Madame, j'ai internet C'est fou hein) pourtant sur votre offre, il est inscrit ceci : Orange s'occupe gratuitement de la résiliation de votre ancienne offre. ORANGE, retirez votre offre pour que personne d'autre ne subisse ceci."

"Personnel accueillant et compétent répond au besoin du client"

"Je suis passé pour un mobile de prêt car me mien est tombé en panne"

"Personnel très à l'écoute. Prise en charge rapide"

"Le conseiller à était a l'écoute de ma demande et très patient. Je suis très satisfaite de mon passage."

"Respect du Rv,prise de RV facile ,qualité de l'accueil."

"Je suis passée hier a la boutique pour régler un petit un problème et j'étais bien accueilli"

"Je suis passée hier pour changer de portable. La commerciale a été de très bon conseil, disponible et à l'écoute"

"Satisfait de l'accueil, prise en charge, conseils et explications. Comme d'habitude"

"Très bonne écoute et volonté affirmée de répondre aux questions du client"

"Très bien reçu du personnel très compétent et très à l'écoute"

"Passée en boutique ce jour et hier, entièrement satisfaite du personnel et de leur professionnalisme"

"Passer à la boutique pour passer à la fibre. Service rapide .explications claires .nickel."

"Suis passé en boutique pour prendre des renseignements quant à mon forfait téléphone, et j'ai reçu un accueil chaleureux, qui à débouché sur un échange très constructif, réduisant même mes coûts ."

"Je suis passé en boutique suite à un appel du service client pour une panne de décodeur. L'échange a été rapide. Merci"

"Prêt à y retourner, conseiller super compétent et motivé cela fait plaisir à voir. Ça fait longtemps que je n'étais pas tombé sur quelqu'un d'aussi impliqué"

"Je n'ai pas eu les réponses souhaitées. Je suis venue me renseigner à propos d'un téléphone mais la personne qui m'a reçu ne voulait semble t il que me vendre un nouveau forfait qui ne m est d'aucune utilité ! !!"

"Peu d'attente et réponses en adéquation avec ma demande !"

"Je suis allé pour un problème d internet fibre depuis le 23 /02 .Nous sommes le 01 /03 .Le problème n est toujours pas résolu"

"Je n ai pas sur changer de portable 25 minutes d attend"

"Très satisfaite des commerciaux très professionnels"

"Welcomeuse non complètement formée( ça peut s'excuser ) . Jeune vendeur qui voulait m'enlever le Gorilla glass sur mon redmi note pour la reprise !?! C'est fourni de base et posé en usine ça ne s'enlève pas ! Vous enleveriez le pare brise de votre voiture vous ? ! A défaut il m'a proposé de me mettre un téléphone de côté lors de la prochaine livraison. 3 ème vendeur plus âgé correct pas de contact avec. Quand on ne sait pas on invente pas. Je comprends les avis désastreux de la boutique dès ma première visite.Foncez a petite foret pour avoir bosser avec eux ils savent au moins de quoi ils parlent."

"Très rapide et personnel efficace ..............................."

"Je suis passée hier dans une de votre boutique, pour modifier mon forfait que je trouve trop cher, on m'a à peine répondu et on ne m'a rien proposé, donc je vais aller voir ailleurs"

"Vendeur très agréable et professionnel , à l'écoute du client"

"Bonjour vendeuse très professionnelle souriante et qui explique bien , je suis ravi merci"

"Effectivement je suis passer hier à la boutique orange à Louvroil, vraiment bien reçu comme d'habitude, très bien reçu, et vraiment à l'écoute"

"Je suis venu demander des renseignements et je suis reparti avec un abonnement box et téléphone très bon conseiller"

"La conseillère m'a bien pris en charge. L'attente n'a pas été trop longue."