SFR Auch

"Personnel peu aimable et qui regarde sa montre à 18h45 alors que l'entreprise ferme à 19h"

"N'écoute absolument pas vos demande et vous fait signer à la va vite des service non demander"

"Personnels compétent, à l'écoute et efficaces."

"Le service laisse à désirer"

"Personnel incompétent demande non suivie"

"Bon accueil, bon conseil."

"Service après vente insuffisant."

"Un peu trop d'attentz"

"7 heures d'attente en magasin 4 l'aprem plus deux fois deux le lendemain pour une commande de box au final j'en reçois deux cherchez l'erreur"

"La responsable est très compétente et charmante"

"Très bon accueil avec des renseignements à la portée de tous. Peu de produits en vitrine"

"Cool il pousse pas à acheter"

"Ils ont changé les personnes, ce n'est plus pareils, celle-ci ne sont pas pro"

"Accueil sympa Boutique propre"

"Accueil correct. Personnel cherchant a solutionner notre problème."

"Bon service mais réseau pas terrible sur le département"

"pour se prélever sa il savez faire pour mas ligne d téléphone il ne veule rien faire je suit dessus par leur service"

"Délai d'attente gigantesque..."

"Refusée pour le motif ma banque n est pas reconnu par le logiciel du magasin . Pour info ma banque est le compte nickel ! !"

"Accueil irréprochable. Service de qualité avec des explications précises et concises."

"Nous sommes allés chez Sfr Auch avec un Sav à effectuer sur un portable et ils nous ont repondu que vu que le téléphone n avait pas eté acheté dans leur boutique ils ne pouvaient rien faire !! Inadmissible, service complètement nul !!"

"Bonjour Mr Perez, tous les mobiles sont garantis dans n'importe quel Espace SFR, peut-être vous a t-on demandé une facture d'achat, la garantie est uniquement valable si le mobile n'est pas cassé. Adélaïde, Responsable du magasin"

"BOUTIQUE SFR AU TOP"

"Les offres ne sont plus ce que c'était. Le fric d'abord ! Personnel accueillant et gentil cependant."

"Incompétent"

"Personnel très sympathique qui se met bien à la portée des clients. Je remercie toute l'équipe. Continuez comme cela."

"Pas du tout sympa,surtout la demoiselle qui m'a pris pour un demeuré.....si elles ne veut pas renseigner elle n'a qu'à vendre des frites. Au moins on ne m'emmerder à pas et la boutique SFR a Auch pas terrible du tout mieux vaut aller voir les concurrents.."

"Ils sont synpa mais non pas réglé mon problèmes, malgré leur effort"

"Aujourd'hui J'ai carrément subi l'agressivité d'une vendeuse blonde et C'est bien la première fois dans ce magasin. Je lui ai montré ma hot spot que j'aurai aimé changer pour acheter une + récente : elle ne savait pas ce que c'était puis elle est devenue carrément violente et m'a dit de sortir de son magasin car elle n'en avait pas à me vendre...elle n'a vraiment rien à faire là. .... .."

"Bien placé mais incompétent"

"Le personnel ne semble pas avoir les moyens qu'il faudrait pour un bon accueil."

"Deux charmante hôtesse très professionnel"

"Bon service"

"Incompétence totale des vendeuses... On est mieux renseignés via opérateurs au 1023. Je quitte Sfr"

"Car la conseillère Adélaïde très compétente et accueil sympa"

"Des personnels très sympathiques et très avenantes"

"Aucun service a quoi bon avoir une boutique"

"Très bon accueil"

"Un peu d'attente, mais mon interlocutrice était sympathique et a fait ce que j'étais venu demander"

"Trop d attente"

"Je te conseille SFR"

"quel bonheur! je suis arrive la desesperee avec mon probleme d abonnement ,je suis resortie ,tout etait regle grace a mon sauveur ANTHENA qui m a vraiment aidee ,qui s est decarcasse ,bref je le benis,merci encore"

"Bcp de problème avec sfr"

"Personnel inadapté pour conseiller Uniquement des vendeurs qui ne connaissent rien"

"Les de agents sont des professionnels"

"Bon accueil service à la clientèle très bien"

"Attention aux futurs clients : on vous fait signer lors d'achat de portable des adhésions Hubside et Foriou... on vous met un document dans le dossier afin que vous contactiez ces organismes dans les un mois. Des prélèvements de ces organismes (3 en 1 mois !)... des heures au téléphone avant d'avoir quelqu'un pour annuler ces abonnements et d'obtenir d'éventuels remboursements... ne vous faites surtout pas avoir. Du jamais vu. Lisez bien TOUT ce qu'ils vous font signer. Je ne sais pas encore si je vais obtenir ces remboursements : 15.99 + 24.99 + 24.99..."

"Car j'ai acheté un casque et il n'est pas possible de faire à 120€ et il est pas possible de faire le SERVICE APRÈS VENTE"

"Très bien conseillé"

"Attention vente forcé...déguisé en cadeau !regarder bien votre facture avant de sortir ! Car après on vous dit que c est normal... Que l offre et comme ca... Les French day... Normalement 70€ de réduction... Mais on vous dit rien... On vous rajoute une enceinte( qui vaut 40€ ... ) à 70 € .... En vous fesan croire que on vous l offre !!! Des méthodes de voleur.... À banir"

"Personnel très sympathique et accueillant. Le conseiller a pris le temps de nous faire une petite démo, au top."

"Un vendeur très à l'écoute et d'excellent Conseil."

"Très bonne accueil et efficacité §"

"Attention, je suis extremenent déçu de ma visite chez sfr. J ai ete recu par un conseillé qui ma fait souscrire a des contrats soit disant gratuit, puis au final ils deviennent payant au bout de 30 jours. En gros vente forcé et arnaque au final. Je finit mon engagement et je part définitivement de chez sfr. Honte a eux . Surtout avec des fidélités ancienne. Et je remercie pas le jeune homme qui ma fait signer tous sa en me cachant la réalité de ces contrats."

"Une catastrophe, je n'ai jamais reçu un accueil pareil ailleurs ! Nous nous sommes fait jeter dehors alors que nous venions pour un forfait famille Box et 5 portables Nous avons simplement refuser de donner le prix de l'abonnement box chez Orange... Résultats des courses, vous avez tout perdu, les 4 abonnements portables transféres chez Orange. Quant au pseudo look pirate avec une bague à chaque doigt, discutable"

"je tenais à remercier sincèrement Gaëtan qui est le responsable de la boutique SFR de Auch pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Gaëtan a su solutionner mon problème rapidement et de manière efficace. Je tiens également à remercier Léa pour sa gentillesse son sourire et son accueil . Je retournerai donc avec plaisir dans ce point de vente SFR . La qualité du personnel est très importante à mes yeux en tant que client . Merci à eux et continuez en ce sens cédric"

"Bonjour La dame qui nous a reçu est vraiment professionnelle et très agréable Une référence dans l'approche de la clientèle Merci beaucoup"

"Je me suis retrouver avec un abonnement Chubb, un abonnement télé câble sat, et un contrat hubside. Rien d'expliquer. Impossible de résilier certain, et personne pour nous aider. Je déconseille la Boutique SFR."

"Nul SFR propose plein de chose enfin de compte ne respectent pas uniquement pour prélever les factures la ils sont très fort même quand on a pas Internet pendant des mois. Incompétence totale"

" Très serviable mais il y avait une longue attente car il n'y avait qu'une seule personne qui servait. "

"Très bon accueil, pris en priorité car ma copine enceinte. Explications claires et pas de sur vente. ⚽️"

" Peut "

"Bilan de ce premier mois chez SFR, rien ne fonctionne correctement. 1 La box internet coupe fréquemment, puis se relance aléatoirement. 2 Je n'ai presque plus de réseau dès que je sors de Auch. 3 La box Tv cesse de fonctionner parfois, avec un voyant blanc clignotant. Ils expliquent la signification de tous les voyants mais celui là non, c'est merveilleux. 4 Je n'ai plus eu de réseau mobile internet juste après la portabilité, j'ai passé des heures avec le service clientèle. Finalement j'ai du régler le problème moi même avec des tutos sur internet. Et enfin 5... Le pire dans tout ça... Le service clientèle est désastreux. Difficile à joindre, sous qualifiés, des accents africains incompréhensibles, ne comprennent rien aux demandes. En bref je suis bloqué pendant 1 an avec eux, et je retournerai chez Orange dans la foulée. Sinon concernant la boutique, ils vous renvoient vers le service clientèle. La boucle est bouclée"

"Attente très importante"

"Pas mal"

"Une agence ou le chef d'agence mériterait de rétrograder dans la hiérarchie et laisser place à sont commercial qui lui a une conscience profession et humain."

"Très accueillant"

"Très bonne cordialité, les personnes que j'ai rencontré sont très sympathiques et professionnels. La compréhension de mon problème a été immédiatement régularisé. Je suis maintenant persuadé de préfèrer un déplacement plutôt que de faire ma demande sur le site en espace client. Le service est à 200% de meilleur qualité."

"Excellent accueil de l'equipe 👍....avons ete recus avec le sourire malgre le masque, ca fait plaisir a l'heure actuelle....merci a Severine pour sa gentillesse et sa competence...je recommande de se rendre directement en boutique !"

"5 heures de négociations, entre 12h15 et 17h15, (sans déjeuner) j'ai enfin obtenu gain de cause, seule au téléphone avec le service client, j'ai quand même été aidée par un jeune homme qui a fait ce qu'il a pu, par contre, le responsable d'agence, n'a pas levé le petit doigt, n'a même pas essayé de me trouver une solution, lors de mon achat, ils étaient 3 autour de moi, en fait il est juste vendeur de téléphone et non conseillé il ferait mieux d'aller vendre des carottes sur les marchés, il y sera plus efficace, de plus, il était arrogant il n'a rien à faire a ce poste !!! A éviter absolument, donc je reviens chez orange !!"

"Très bonne boutique , je recommande."

"La personne qui nous a servie était très professionnelle est souriant il nous a bien conseillé , je suis très contente de toute l'équipe ils sont souriant ,professionnels est de bonne conseils , je conseille ce boutique à tous cordialement"

"Excellent vendeur 👨🏼‍💼"

"Merci a l'équipe de SFR et surtout au jeune homme qui c'est occupé de moi d'avoir su répondre a mes attentes a la perfection !"

"Fait pour les bobos. Trop trop chers. Rdv pris pour 15h, passé à 16h, 15mn après mon arrivée, on a quand même dédaigné venir vers moi pour me demander ce que je voulais.......Le personnel de cette boutique se croit supérieur à vous..........Du coup partie chez Orange ou on a un meilleur accueil et plus chaleureux......."

"Une équipe au top !! Des conseils, de l'amabilité, des sourires tout y était. Franchement au top Messieurs 😁 Bon Dimitri je n'ai pas les appels WiFi, mais comme je capte à 💯% vous êtes pardonné !!! Je referai peut être des crêpes pour le coup 😅"

"Boutique très bien propre avec un personnel très accueillant, sachant vous guider vers le produit vous correspondant le mieux."

"Si vous entrez pour acheter, pas de soucis. Si vous entrez pour un problème, on vous dit d' appeler le service client !!!"

"Je me suis déplacée jusqu'au magasin à l'heure de l'ouverture, Samedi 17 Juillet, le conseiller m'a dit qu'il s'occupait de mon problème entre 12h et 14h et qu'il me rappellerait dans la journée, ce qu'il n'a pas fait. J'ai rappelé le Lundi, le conseiller en question était occupé donc son collègue m'a dit qu'il me rappellerait, ce qu'il n'a pas fait. Depuis j'appelle tous les jours et je tombe sur la messagerie. Je vais donc être obligée de me déplacer pour avoir une réponse. Ce n'est pas professionnel."

"Super accueil , le jeune qui ma accueilli était courtoi , les explications clair et précis .. rien à dire . Franchement continuer comme ça ."

"Excellents accueil et service."

"Pourri acheter un iPhone reconditionné vendu oxydé nul 😡"

"Sans préjuger de la qualité du magasin d'Auch, qui est certainement un très bon magasin, je voudrais quand même exposer mon mécontentement ici puisqu'il est impossible de joindre le service client. Sfr est de loin l'opérateur qui connaît le plus de pannes gravissimes et qui ne donne aucune espèce d'explication à ses clients. Franchement c'est honteux."

"Gentillesse du personnel"

"Mauvaise expérience.... Je suis venue acheter un nouveau téléphone...au moment de faire mon dossier le commercial n a pas pu me le vendre car soit disant le prélèvement était pas passé.ma banque m a envoyé un mail confirmant que si..(preuve a l appuis ...)le commercial à vu le mail de ma banque mais n a pu rien faire .....Je suis rentré chez moi sans téléphone et très en colère contre SFR..."

"Bonne prise en charge et super accueil 👍"

"Un accueil parfait, aimable et compétent"

"Si ce qui a était dit et fait alors les 5 étoiles à coup sur, de plus on gagne 50 % sur la facture par rapport à orange."

"Service clientèle désastreux. 3 mois que je n'ai pas téléphone fonctionnel. Ne veulent pas me donner le numéro de leur responsable. Ne rappelle jamais le client comme ils le promettent. Jamais vu ça . Les 3 vendeurs de cette boutique sont d'une incompétence incroyable."

"Une honte, vendeur malhonnête. Une boutique à fuir à moins que ce vous ne souhaitiez vous retrouver avec des contrats souscrits sans votre accord. Attention à ce qu'ils vous font signer sous peine de vous retrouver avec des prélèvements injustifiés, pour lequel vous allez en plus perdre du temps pour effectuer les résiliations vous même. Navrant d'incompétence."

"Accueil cordial, poli, personnel à l'écoute et réactif. J'y retournerai."

"un conseiller a l ecoute sympathique et très professionnel"

"Bons prestataires, compétants et efficaces."

"Très serviables et professionnels"

"Personnel très sympathiques"

"Très déçue, cela fait quand même un petit moment que je suis chez SFR et nous n’avons jamais vraiment eu d’avantage. On commande un téléphone en début de semaine, et au dernier moment on nous dit que on ne le recevra que dans un mois ! Je quitte alors Sfr en fin d’année et sans aucune tristesse. Je devais recevoir le téléphone en 48h ou 72h merci, et non. Je pars alors en voyage sans téléphone. Extrêmement décevant."

"A fuir responsable d'agence incompétent Agence injoignable par téléphone en cas de problème"

"Je ne le conseille pas du tout ils arnaquent les gens en ajoutant des choses que nous ne voulons pas. Ils nous disent pas toutes les fonctions surtout celles qui les arranges"

"En 6 mois, j’ai eu 3 coupures et en plus en week-end de plus de 24h sans explication. Impossible de joindre quelqu’un chez sfr, on tombe sur une messagerie. Pas d’internet donc pas de télévision. Je n’ai jamais connu ça avec Orange après 20 ans d’abonnement."

"J'ai été prélevée deux fois du prix de mon téléphone. Le responsable a reconnu son erreur et m'a confirmé que je serai remboursée sous 48 h... Cela fait une semaine que j'attends et je n'ai toujours rien reçu. A fuir!"

"Bon conseil. Dommage trop cher par rapport à ce que j'ai actuellement"

"Vraiment compétent, efficace et aimable. Je recommande !"

"Très bon accueil. La transaction a été rapide et efficace."

"Super accueil, personnel très compétent et très professionnel."

"Personnel qualifié et qui prend le temps de bien expliquer."

"Accueil sympa et service attentionné, l'équipe de la boutique prend son temps et c'est appréciable pour des personnes âgées."

"Boutique injoignable, facturation d’une box de prêt de 60 euros alors qu’elle a été rendue, nombreuses coupures, peu de solutions proposées. Un mot à dire : vive orange et au revoir SFR si encore était il possible de résilier un contrat puisque personne dans ce magasin n’est décidé à répondre"

"♥️♥️♥️"

"Je ne conseille vraiment pas SFR Auch ! Depuis plus de 6 mois grâce à une équipe incompétente et inexistante qui tourne tout les 2 mois.. je paie le forfait téléphonique d'un inconnu. 300 euros m'ont été volé ! J'ai donc tout fais ce que SFR Auch m'a demandé (porter plainte, contacter le service client et fraude ainsi qu'interdire les prélèvements à ma banque) pour qu'au final je me retrouve sans forfait car aucun conseiller de cette agence ne soit en mesure de trouver une solution pour me rembourser ou même me réactiver mon forfait mobile (bizarrement depuis leur ordinateur ils peuvent rien réactiver..). SFR Auch ainsi que le service clients SFR sont une grosse honte car leur objectif est sois disant d'offrir une meilleure expérience possible mais a part me voler et me mettre dans la mouise ils n'ont absolument rien fait ! Honte à cette équipe ainsi qu'a SFR."

"Impossible à joindre wifi qui plante tres souvent surtout au pire moment et pendant plusieurs heures …"

"Boutique agréable et personnel de très bon conseil et très sympathique"

"Efficacité et rapidité"

"Très bon accueil , très professionnel. Pris en charge sans attendre."

"Arrivée dans ce magasin, 1h d'attente environ, un vendeur très occupé, un jeune en stage qui raconte des salades au client, demande ses mots de passe Gmail au lieu de lui donner le téléphone, et j'en passe, je n'étais pas là seule à le constater, elle est où la confidentialité ? aucun respect, arrogant, nouvelle génération ont est pas gâtés, boutique à éviter, malheureusement c'est la seule dans le Gers, mais où allons nous ?"

"Personnel à l’écoute de nos besoins"

"Une vaste blague. J’y suis allée pour refaire mon film de protection en hydrogel comme tous les ans et là à ma grande surprise la protection n’était pas du tout adaptée à mon téléphone (cf la photo). J’ai demandé à ce qu’on me la change pour mettre celle qui convenait et on m’a répondu que c’était impossible à cause de ma coque et que le patron était comme ça (bizarre ça n’avait jamais posé problème jusque là, ma protection prenait toujours bien tout le contour de mon téléphone…). Donc je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou s’ils vendent des choses en sachant qu’elles ne sont pas adaptées. Honnêtement, je ne sais pas ce qui est le pire. Dans tous les cas, 30 euros jetés à la poubelle parce que je vais devoir le refaire faire ailleurs."

" super cool "

"En 2 ans 3eme visite pour 3 problèmes different box ou téléphone et aucune solution rechercher la responsable prend les gens de haut, à peine si on nous répond il n'y a aucune politesse ni courtoisi le service client et déplorable. On nous promet qu'on sera rappeler d'ici 48h et ce n'est jamais le cas . Boutique et personnel à fuir."

"Agréable efficace rapide"

"En boutique des supers professionnels, par contre les équipes techniques au téléphone moyen."

"Tout simplement Génial , merci l'équipe 👍"

"Personne n'a décroché impossible de laisser un message surtout quand on appelle dans les heures d'ouvertures, pas obtenu le conseil tant attendu"

"Très merci beaucoup"