SFR Niort

"vous m'applez a 18h55 pour me dire que mon telephone et arrivé alors que votre boutique ferme a 19h et vos colis vous les recever pas a 18h55 c'est du grand n'importe quoi !"

"Accueil l professionnel serieux... Conseils pertinent"

"Très bons conseils et pas dans la dépense à tout prix."

"Equipe sympa et professionnelle"

" Impossible de prendre rendez-vous via Internet car soit ne fonctionne pas, soit pas de rendez-vous dans un délai raisonnable. J'ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises, le téléphone a sonné mais ensuite nous sommes coupés, quelqu'un a répondu pour la première fois aujourd'hui et a été utile. Quant au service technique SFR au téléphone. oubliez ça, 14 appels, histoire différente à chaque fois, aucun appel retourné. Je leur ai dit au moins 10 fois que nous n'avions pas de couverture mobile ici, mais ils ont continuellement menti sur le mobile, en fait le mauvais mobile également malgré le changement de numéro 6 à 7 fois. N'utilisez pas SFR, Orange n'est pas bon mais comparé à SFR, merveilleux "

"J'ai souscrit la box sfr, il y a 4 semaines. Dans un appartement sachant que je suis alternant. Je n'ai toujours pas internet. Plus de 4h au téléphone avec 6 personnes différentes. Des conseillers non-qualifiés, qui me disent qu'un expert va m'appeler sous 48h (rien !), qu'il se charge PERSONNELLEMENT du problème(rien !). Une honte ! Allez chez Orange, c'est un peu plus chère mais il y a un bon rapport qualité/prix. Cordialement."

"Bon accueil, bons conseils, bon service"

"Bonnes qualités de service. Contact très agréable."

"super acceuil !!!!"

"accueil exceptionnel"

"Il y fait toujours une chaleur d'enfer dans cette boutique et ça manque de confidentialité."

"Très bien je recommande."

" je n'aime pas "

"Super accueil avec personnel compétent ...bravo !!!"

"Très bien"

" D'accord "

"Trop de monde le samedi matin lol"

"Super"

"Accueil très poli. J'ai eu affaire à un excellent professionnel, agréable et surtout patient. La sérénité semble être de mise dans ce magasin grâce au self - contrôle du personnel. Si j'ai besoin d'y retourner ce sera avec plaisir."

"Attention et services limites. Maintenant l'attention est normale en les horaires habituels."

"Service correcte. Agréable."

"Bonne disponibilité de l'équipe 👍"

"Merci beaucoup cet bian"

"L'equipe du magasin est au top. La responsable est adoable et fait au mieux pour la satisfactions du client."

"J'avais un souci avec mon réseau ils m'ont prêté un téléphone une boutique sérieuse avec du personnel compétent je recommande"

" Vérifier "

"Toujours à l'écoute"

"Tres bien"

"Bon ACCUEIL , PERSONNEL TRÈS COMPETANT .....!"

"Parfois il y a trop d'attente. Je trouve le magasin trop petit. Mais le personnel est correct."

"Super accueil de la jeune femme, vraiment très pro et agréable."

"Bon accueil, bon conseil"

"Pour le stage de mon fils et ça s'est super bien passé."

"Service clientèle toujours au top, des vendeurs vraiment sympathique, je recommende surtout pour les personnes un peu perdu quand il s'agit de téléphone portable même après avoir acheté depuis longtemps votre téléphone chez eux."

"Boutique bien organisée avec des vendeurs très gentil et accueillant. Cependant, le service client téléphonique est vraiment déplorable, pas de réponse aux questions, temps d’attente interminable.. Il vaut mieux appeler en boutique !"

"Ne mérite même pas une étoile... soi-disant qu'ils ne peuvent pas gérer les problèmes quand le contrat a été souscrit dans une autre agence, et nous envoie dans la ville où a été souscrit le contrat... sous prétexte qu'ils n'ont pas la main sur les contrats souscrits ailleurs... c'est vraiment du foutage de gueule, confirmé par les autres agences sfr qui confirment que n'importe quelle agence peut intervenir sur n'importe quel contrat qu il soit souscrit à Roubaix, Paris, ou Marseille... et que les agences ne travaillent pas en local mais bien en réseau..."

"Mauvais accueil"

"Un peu léger au niveau du renseignement."

"Ils ne savent pas gérer les gros afflux de monde"

"P.our vendre leurs produits, sa va mais très mauvais service après vente"

"trop d attente"

"Des personnes très attentives"

"La gentillesse"

"Merci pour le super accueil et bon renseignements"

"très bien reçu beaucoup d'effort malgré les circonstance du confinement merci à toute l'équipe"

"Équipe très attentive, disponible et qualifiée !"

"Accueil à l extérieur cause covid. Respect gestes barrières. Très bons conseils pour forfait ado et box 8."

"Excellente qualité d'accueil, mais; le personnel (charmant) est, hélas, bien trop peu nombreux pour faire face à la charge de travail : deux personnes seulement alors que dix personnes rongeaient leur frein (7 dans la boutique et trois à l'extérieur). Résultat : il m'a fallu attendre plus d'une heure et demie (dont 15 minutes dehors) pour accéder à l' information désirée ! C'est beaucoup trop."

"Personnel très professionnels et a l ecoute"

"Très bien"

"très bon accueil et bien servie par un homme, très sympa, cependant il s’est un peu trop permis de toucher à mon téléphone comme bon lui semble, à naviguer dans mes pages, regarder mes applications et s’est permit de faire une remarque sur mon réseau internet. sans oublier qu’il n’avait pas mit de gel sur ses mains devant moi donc pouvait me transmettre le virus par mon écran de téléphone. un manque de professionnalisme de la part de cet homme qui s’est senti un peu trop à l’aise avec moi."

"Déçue bcp d'attente personnel agréable"

"Très très bon accueil"

"Malgré l'attente afférente au contexte sanitaire, très bien accueilli, très bien conseillé. Boutique agréable dans secteur piétonnier"

"Voleur , je paye cher pour un service pourri"

"Professionnel C est le terme que je vais utiliser Bravo à l'accompagnement de Maeva de l'agence SFR centre ville Prise en charge du dossier , conseils , bienveillance C est tout ce que l'on attend d'une boutique que ce soit de téléphonie ou autre BRAVO !!! Certains opérateurs visités la veille dans la zone Mendes passent dans le rouge mais rien d'étonnant La qualité de service se perd malheureusement pour certains"

"excellente la conseillere qui s'est occupée de moi en plus d'être patiente tres compétente et de bon conseil merci à elle"

"Bon accueil, personnel très sympathique"

"Très agréable accueil, je venais pour un problème de facturation la dame m’a tout résolu, et je suis même ressortit avec un nouveau téléphone pour mon conjoint et je n’avais pas prévu cette achat du tout ! La vendeuse était vraiment au top !"

"Christophe est un vendeur SFR qui ne souhaite pas trop travailler si ce n'est pour vendre des offres. Le manque d'humanité de cette personne semble flagrant, à se demander pourquoi il es en contact avec du public... Mes parents ont engagé des démarches de résiliation avec les démarches classique. Utilisant mon adresse mail pour leur démarche, je n'ai pas reçu d'étiquettes de renvoi de matériels. Pour prendre en charge une résiliation de personnes âgées, Christophe n'as pas souhaité les aider dans leurs démarches alors que ces derniers avaient apporté le matériel a restituer. Sans étiquettes ils n'ont pas trouvé d'autres moyens. Passé quelques jours plus tôt, un de ses aimables collègues a accepté une partie de la restitution, comprenant les difficultés de démarches chez SFR. Or Christophe présent aujourd'hui n'a pas souhaité faire de même pour le matériel restant. Très désagréable il a tenté de sauver les apparences en faisant intervenir une cliente présente pour faire valoir la qualité clients SFR. Management et recrutement a revoir"

"Après plus de 30 ans de câble, nous avons opté pour la fibre SFR qui a été installée aujourd'hui. Rien à dire sur le côté technique, tout est comme nous le souhaitions jusqu'à la nouvelle prise. Internet fonctionnait sur le téléphone de l'installateur, donc forcément ça devrait être le cas de tous les appareils de la maison. Sauf qu'il y en a un qui ne veut rien savoir. La télévision, elle, était complètement inopérante. Solution de l'installateur : appeler le 1023. Sauf qu'après ce changement, 1023 ne nous connaît plus : le numéro fixe n'est plus attribué et pas encore réinitialisé. Notre solution a été de nous déplacer à la boutique SFR du centre-ville où nous avons eu la réponse à notre problème par un professionnel aussi sympathique que compétent. Merci à lui. J'attends avec impatience que le service après-vente SFR me contacte pour connaître mon avis sur leur offre fibre"

"Bien que j’ai quitté SFR, j’ai été très bien accueillie par Maeva pour une question de restitution du matériel. J’ai toujours apprécié l’équipe de la boutique du Centre ville de Niort. L’accueil SFR par téléphone est déplorable, mais les commerciaux en boutique sont des professionnels à l’écoute et au service du client. Merci pour tout."

"Très bonne équipe, chaleureuse, agréable, arrangeante, à recommander"

"Tres bien accueilli vendeur et vendeuse agréable a l ecoute du client super"

"Très à l'écoute et très disponible"

"Aussi professionnel qu eux on ne trouve pas. Je veux juste leur dire merciiiii. Je conseille fortement."

"Je suis passé un vendredi soir un peu tard et j'ai eu un accueil très sympa de la part d'un jeune vendeur réactif et professionnel, il m'a trouvé un portable neuf sans avoir besoin de changer mon forfait ce que j'ai beaucoup apprécié, c'est une très bonne agence"

"Beau magasin.....de belles offres...."

"Nul, vraiment, profite des jeunes, pour leurs soutirer de l’argent, n’est pas à la disposition, des clients dans les heures écrites..injoignables. pensent qu’à escroquer finalement. connexion vraiment pathétique. je compte, finir par changer d’opérateur! un nouveau client en moins. il faudrait activement, penser à évoluer pour que tout soit correct."

"Bon accueil et problème solutionné rapidement merci."

"Merci à Paul G pour mon iPhone 13 , personne compétente , a l’écoute du client . Je suis de La Rochelle de base et tellement contente de trouver des vendeurs gentils qu’on n’a acheter un deuxième iPhone pour mon conjoint mais cette fois à La Rochelle ( un peu de route pour revenir 😂) et Christophe qui avais commencer la vente et vraiment gentil il m’a proposer d’autre couleur malgré ma détermination à prendre un noir , très à l’écoute et pro . Une équipe vraiment sympathique 👌"

"Conseiller très pro(Paul)"

"Très bon accueil"

"Lieux assez agréables ,lumineux , et beaucoup d espace"

"De l attente mais très bien gérer Christophe le gérant très professionnel des compétences haute gamme je recommande"

"A fuir !!! Le responsable du magasin paraît sympa mais c'est illusoire. C'est pour mieux profiter de l'ignorance et de la faiblesse des gens. Ma maman, d'un certain âge et d'une génération qui a du mal à comprendre et suivre les nouvelles technologies s'est rendue en boutique pour faire débloquer sa boite Mail. ça a été chose faite mais ensuite le responsable en a profité pour lui faire souscrire 4 offres commerciales complètement inutiles pour elle ! (2 cartes prépayées, TV Disney, SFR ciné et abonnement télémagazine cable sat). Il lui avait fait comprendre que c'était gratuit (sans vraiment préciser que c'était juste les premiers mois). Lorsque je me suis rendue en boutique ensuite avec ma maman pour faire annuler tout cela, il a fallut que j'insiste pour que ce soit chose faite. Il m'a alors dit qu'il n'avait pas d'ordre à recevoir de moi car je n'étais ni son patron ni sa cliente !!! Il a été odieux, méprisant et m'a même demandé si j'étais la tutrice de ma maman !!! Pour lui je n'avais aucune légitimité à demander des choses la concernant et c'est alors qu'il ma demandé de sortir de la boutique pour n'avoir à faire qu'à elle en personne !!! Comme je ne me suis pas laissée faire et que j'ai exigé d'être présente durant l'échange, il a alors ajouté que c'était à cause de clients comme moi que les commerçants étaient dégoûtés du commerce : Une belle inversion de la situation pour se victimiser en plus !!! Je trouve ces pratiques commerciales malhonnêtes et abusives. Vendre à tout prix, tout et n'importe quoi et sans aucun scrupule, voilà l'esprit."

"Un accueil chaleureux et des experts qui savent nous guider vers la meilleure formule ! Merci !"

"Christophe a été à l'écoute , bienveillant et m'a aidé jusqu'à ce que mon problème soit résolu."

"Toujours aussi bien reçu ,conseillé.... merci"

"Personnel très compétent, à l'écoute des clients."

"Personnel très pro.bravo"

"Bonne accueil et bon conseil je recommande"

"Accueil sympathique, un personnel à l'écoute avec de bons conseils."

"Achat d'un Samsung Galaxy S22 avec renouvellement forfait le 30 novembre 2022. Très satisfaite de l'accueil du personnels et plus particulièrement Loic qui m'a prise en charge. Compétant, souriant, dynamique et à l'écoute de mes attentes. De plus, le magasin à été refait, très lumineux, et confortable. Superbe équipe 👍"

"Tous très bienveillants. J’ai été très bien accueilli et conseillé par une équipe dynamique."

"Super bien reçu. Merci à SFR"

"Lieu agréable et personnel au petit soin."

"Large choix"

"Les gars sont aussi sympathiques qu'efficaces, chapeau bas 🙏🕉️"

"C pas normal de ne pas pouvoir avoir quelqu'un un ligne outre qu'une IA sur le 1023 . Alors que je n'ai pas d'internet depuis cette après-midi je trouve inconcevable et pas professionnel du tout."

"Sfr Niort, pensez à former vos nouveaux équipiers : en effet, quand une dame de presque 80 ans, vient en toute confiance vous voir car son téléphone portable à touches ne fonctionne plus (qui s'averera marcher par la suite, un vendeur plus expérimenté et attentif, merci à lui, a pris le temps de regarder), et ressort avec un téléphone à presque 500 euros + 1 assurance à 14.99 euros par mois, le tout sans avoir bien tout compris, ni contrat d'assurance explicite à relire.. le risque de plainte pour abus de faiblesse vous guette, ne croyez-vous pas ? Vendre un produit adapté, certes moins cher, eut été plus commercial et respectueux des besoins de cette personne, qui maintenant, tente tant bien que mal de se débrouiller avec ce smartphone 5G dont les nombreuses et modernes fonctionnalités ne lui sont d'aucune utilité."

"Super"

"Tres bien servi"

"Très bon accueil et conseil. Merci"

"Très bien conseiller par Maëva, très professionnelle qui est à l’écoute de vos attentes. Je recommande !"

"Changements de conseillers aujourd'hui un employé très désagréable et qui parlait très très vite rien à faire ici dans la boutique"

"Tres satisfait de mon nouveau téléphone et de son nouveau forfait, Jordan a été au petit soin pour que nous puissions repartir avec tout ce qu’il nous fallait quite a terminer une heure plus tard, merci à lui."

"Nous sommes venus lundi pour deux téléphones, nous avons été très bien accueilli et accompagné ! Les employés sont même resté après l’heure d’ouverture pour terminer avec les assurances nous vous remercions vraiment pour tout ! Je recommande fortement"

"Accueil parfait et conseils clairs et précis"

"Équipe Acueillante et très professionnelle...A l'écoute,donne ses conseils et aussi d'agréables surprises par exemple un pack famille...activé... Merci beaucoup à vous tous Richet jc"

"Personnel peu accueillant, peu arrangeant, à l’avenir je ferai livrer mon téléphone ailleurs."

"SFR sont des gens qui ne tiennent pas paroles il vous promettent de faire venir un technicien et attendre 4 jours toujours pas de technicien quand enfin le technicien vient il pose la box n'importe comment dans l'appartement et se casse SFR je ne recommande pas du tout envoyer"

"Très bon accueil, personnel agréable et à l'écoute de la demande du client. Merci."

"Accueil chaleureux"

"Comment une entreprise comme SFR peut laisser de tels incompétents dans une boutique à leur marque ? Il y a particulièrement une jeune fille très suffisante, cruiste, qui va jusqu’à mentir puis insulter le client que je suis (probablement que lorsque j’ai signé mon premier abonnement SFR, elle ne devait pas être née !!) Je vais partir de SFR (Un abonnement portable et un abonnement internet) çà c'est certain, on ne parle pas aux clients ainsi. Je ne développe pas plus, ce genre de petit personnage ne mérite rien de plus."

" Le jeune homme, je pense qu'il s'appelait Kevin, a été vraiment utile et a réglé nos problèmes. Merci pour votre service. "

"Accueil très agréable, vendeuse très sympathique , à l écoute, ma bcp aidée pour transférer m'es donner sur mon news phone 😉au top .Ma bien conseillé.je recommande à 1000% magasin très agréable..."