SFR Briancon

"Sérieux"

" Vendu et (installé dans mon téléphone) une carte SIM pour tablette. Refusé de répondre aux appels téléphoniques de moi ou des locaux. J'étais allé à Grenoble à vélo pour découvrir que les magasins étaient indépendants et on m'a dit que le seul moyen de récupérer mon 55eu ou ma carte SIM de remplacement était de retourner dans ce magasin. Soit incompétent, soit délibérément arnaqué."

"Personnel très compétent et en plus très agréable"

"Moyen avec un réseau mauvais sur le secteur"

"Il faut attendre 2h30 pour changer de mobile"

"Accueil sympathique"

"Excellente prise en charge malgré grosse panne informatique SFR. Bon soutien conseiller commercial."

"Très commerçants"

"Super équipe"

"Bon service même si un problème a mis plus de 2 mois a être résolu"

"Accueil réel de la personne. Rapidité pour résoudre mon problème."

"Incompétence et fausses informations à éviter"

"Personnels tres sympathique très serviable"

"bon accueil , bien conseillée; merci a toute l'équipe"

"Un accueil très agréable,du personnel toujours souriante et de très bon conseils"

"Du personnel très sympathique qui a toujours le sourire qui donne de très bon conseil et trouve toujours une solution à un problème Un grand merci à elles"

" Bien 😊tu pourrais aussi😊 "

"Très compétants ils font le maximum pour trouver une solution même avec un dossier compliqué"

"Très bon accueil, personnel au top. Meilleur conseil client par rapport à Toulon ou Lyon. Un temps d'attente peu important, et une grande efficacité et efficience du service. Merci"

"Bien"

"Un acceuille une écoute et une équipe patiente et au top ."

"Certe un peu d'attente mais le personnel est agréable et très compréhensif"

"Y a mon pote SAM"

"Sfr rien à faire (mais personnel très bien) attention lisez bien vos contrats"

"Boutique bonne accueille mais chère pour internet et portable"

" Personnel non préparé, informations trompeuses, allez dans d'autres magasins "

" Je suis allé demander des informations sur une carte SIM de données que j'avais et qui avait expiré. J'en ai fait un nouveau en précisant que je souhaitais activer l'option 60 gigaoctets pendant 30 jours au prix de 35 euros (à activer en ligne). Après l'avoir fait, je vais voir les options qui peuvent être activées et celle-là n'était pas là. La très sympathique vendeuse m'annonce qu'il n'était pas possible d'accéder à cette offre pour les SIM nouvellement activées. J'ai donc dépensé 19 euros pour une nouvelle SIM qui s'est finalement révélée quasiment inutile. Détestable, incorrect et vraiment peu professionnel !!! "

"Bonne"

"Des voleurs!! J'ai demandé une nouvelle carte sim le vendeur ma fait signé un tas de papier... naivement j'ai signé en pensant juste acheté une nouvelle sim. En réalité il ma fait signé des contrats pour des offres partenaires. Les partenaire se servent de l'autorisation de prélèvement de sfr pour prélever de l'argent sur votre compte... + de 100 euros en 2 jours"

"Très bon accueil de Valentine. Valentine est compétente, patiente et ses explications sont claires."

"Prise en charge rapide et accueil plaisant. J attends le retour de l équipe sfr de briançon qui est intervenu après de la hotline. Les choses semblent être prises en main sérieusement"

"Personnel cordial efficace et professionnel très bonne équipe encore merci pour tout ,l’équipe a fait tous se qu’elle a pût"

"Commence a laisser désiré"

"Le.mauvais traitement des client jamais"

"Bon service"

"Jeune équipe à l'écoute et efficace"

"Ça promet des réductions une fois souscrit, au final on nous sort que ce n’est pas possible au service client. Faut pas se demander pourquoi ce sont les mêmes patrons que la Fnac. (Les mêmes avis positifs que la Fnac, avec des personnes qui ont deux avis, eux et l’autre boutique, en gros des avis créés de toute pièce ) Le vol et l’arnaque font parti de leurs mots préférés. (Pour vous répondre : Ce sont les mêmes patrons. N’allez pas me faire croire que les avis identiques et maintenant (oh magie) supprimés ne sont pas un coup de votre direction à la ramasse. Que ça soit la Fnac ou chez vous, à part vendre vos assurances et forcer les gens, vous ne savez pas faire grand chose. Jamais de stock, bref chez orange et boulanger ils sont bien plus aimables et moins dans l’arnaque."

"Accueil impeccable! Personnel très gentil, disponible et compétent! Chapeau!"

"Bon accueil, mais dommage pas trouver de solution pour mon nouveau téléphone, bref pas grave merci quand même"

"Permis de conduire refusé comme pièce d'identité or c'est un document officiel"

"Parfait aussi agréable et souriante et très professionnel et rapide ca fait plisir"

"Très professionnel accueillant je suis satisfait du service merci"

"POUR CHANGER DE PORTABLE ON NOUS PROPOSE UN FORFAIT MINIMUM DE 45 EUROS SI L'ON EST PAS D'ACCORD IL FAIT ACHETER SON PORTABLE DANS UNE AUTRE ENSEIGNE .. AVONS TOUS BESOIN D'UN FORFAIT AUSSI CHER? ALORS QUE ON TROUVE DES FORFAITS MOINS CHERS PAS D'ACCORD"

"Accueil et équipe sympathique"

"J'étais prête a quitter sfr pour orange, et Florent a reussi à me réconcilier avec SFR. Mille merci !"

"Le conseiller SFR m’a reçu avec gentillesse et professionnalisme. Il a répondu clairement à toutes mes questions, alors que je ne suis pas à l’aise avec ces technologies."

"Touriste de passage j'ai du présenter mon téléphone qui avais un écran noir a SFR briancon.j'ai été reçu par le personnel avec une grande amabilité. Ils se sont occupés par ils on fait preuve de leur grande compétence et donc avec un grand sourire me l'on rendu en état de marche . Ils non rien réclame d'autre que ma reconnaissance. Je tiens ici à faire part de mon extrême satisfaction. Avec mes remerciements."

"Accueilli par Florent, a su répondre à toutes mes questions, même technique, je recommande vivement !"

"Un accueil au top! En plus de la reprise de notre téléphone nous avons eu une coque gratuite! Merci à Florent et son équipe"

"Je sort du magasin Sfr, j’ai été accueilli très chaleureusement par le vendeur Florent, souriant et très aimable. Un plaisir de venir dans cette boutique! 5 étoiles sans hésiter !!!"

"Merci à Florent pour ces bons conseils ! je recommande vivement cette boutique."

"Merci à Florent ainsi que son équipe, je reviendrais"

"Très bien reçue par Florent, je recommande cette boutique"

"Tout les jour des problèmes sur le réseau"

"Rapidité pour un problème technique, satisfaisant"

"Très avenant, très souriant malgres le masque et très efficace merci a Florent"

"Accueil performant, efficace dans les explications, d'une simplicité hors norme merci à Florent"

" Service personnalisé du plus haut niveau, superbe ❤"

"Je remercie infiniment Florent, qui s'est occupé de moi. Il mérite le maximum, et je vous souhaite de recruter que des personnes comme lui !"

"Je met 5 étoile car j’ai été parfaitement accueilli et l’on s’est acharné pour répondre à mes besoins, franchement chapeaux Par contre sfr global mérite 0 étoile voir moin pour son service client en ligne absolument désastreux et déshumanisé"

"Sympa"

"Super accueil et équipe au top! Bravo à Florent et Laetitia qui ont trouvé l'offre qui me correspondait et ont mis à jour mon nouveau portable et le transfert de toutes mes données. Bravo pour votre professionnalisme! Et merci pour votre accueil chaleureux. Je conseille vivement."

"Magnifique accueil parfait"

"Très bon travail"

"Accueil excellent, au point de vue technique, rien à redire. Tout était parfait ! Je recommande. Merci à Laetitia et Florent"

"Promettent des réductions rapport au fait d'avoir déjà un abonnement, j'attend toujours. En appellant SFR on me dit que c'est pas possible 🙄 Je regrette d'être parti de chez Orange. (Réponse : vous m'avez dit que le fait d'avoir un abonnement me ferais baisser ma facture pour la fibre. Et il n'en est rien. Ça a même augmenté de 10€. C'est magique SFR quand même, vendez autre chose que des abonnements si vous ne savez pas les vendre.)"

"Un accueil extrêmement chaleureux très professionnel et convivial"

"Je déconseille fortement le personnel et inefficace, il ne fonctionne que avec des sous-traitants et prennent un malin plaisir à vous rediriger de gauche a droite , d'un service à l'autre, d'une entreprise à l'autre... bref la clientèle n'est pas respecter en tant que client apparentiere et il préfère ne pas perdre de temps avec vos ( leur ) problèmes.... Ne vous attendais pas à grand choses de la part des boutique sfr"

"Merci à Florent et laetitia pour l'accueil et leurs sourire A laetitia pour son professionnalisme et son dévouement. Je recommande"

"Alors vis en collocation suite à mon problème internet sur le service client qui mon mal informé c'est con.🤦‍♂️ J'ai appelé Sfr de Briançon, il mon dit vennez. Et du coup il mon conseiller sur une nouvelle box super nickel 😉au bon de 5 jour j'avais internet chez moi. Aussi non Bonne équipée et bonne ambiance dans cette agence ,je recommande valide point vert 🟢."

"Un excellent accueil, personnel très sympathique et très réactifs .Service et conseils professionnels au top.."

"Très bien reçu avec gentillesse et compétence. Merci"

"Très bon accueil et un grand professionnalisme. Florent a su s'adapter malgré mon âge en adoptant un lexique compréhensible !"

"Au top du top"

"J'ai acheté à la boutique un verre trempé Jaym. Le problème du verre trempé pour Iphone 11 est qu'il est plus petit que l'écran. La boutique SFR de Briançon a écouté ma demande et j'ai donc été remboursé pour ce produit. Je recommande cette boutique : une équipe souriante, serviable, qui connait son travail."

"Expérience très très désagréable à la boutique SFR de Briançon. Suite à une demande de support pour paramétrer un galet 4G neuf avec une offre internet partout SFR et la carte sim associée, comportement désinvolte du vendeur qui répond benoitement Moi je vends des forfaits je ne configure pas... Aucune demande à un collègue ou à la hotline pour donner du support, mais petites vannes pas très futées pour se moquer du client (ex: votre galet c'est du bas de gamme Amazon alors que c'est une techno plus performante que celui vendu par SFR; je me marre en voyant votre réaction....) .... Le clou du spectable, le galet 4G brandé SFR vendu en boutique est vendu 80€ alors que le prix en ligne SFR est de 40€. Explication: C'est une boutique SFR franchisée... sic ! Vous êtes prévenus, zéro service pour aider à configurer et des prix 2x plus élevés qu'en ligne..... PS: pour ceux qui galèrent à paramétrer un galet 4G avec l'offre SFR Internet partout, après quelques recherches en ligne, il faut renseigner dans les network settings du galet pour le profile name SFR webphone et pour l'APN sl2sfr. Prudent aussi de paramétrer la connection en 4G only. Bonjour. Pour faire suite à votre réponse. Je comprends tout à fait qu'un vendeur soit en formation, il m'a d'ailleurs précisé qu'il avait rejoint la boutique il y a 2 semaines. En revanche à AUCUN moment il m'a demandé d'attendre pour voir un collègue. C'est même moi qui lui ai suggéré de demander du support à un collègue ou auprès de la hotline mais je me suis vu répondre Je vends des forfaits je ne fais pas des configurations d'appareils..... C'est vraiment l'état d'esprit qui m'a choqué. Quant au prix annoncé nous avons vérifié la référence du galet proposé en magasin et celui en ligne et les 2 références étaient identiques. Au final j'ai perdu 1h à rechercher le paramétrage SFR à appliquer pour résoudre le problème, cela est vraiment dommage."

"très bien reçu par le vendeur et très bon conseil repartit avec un forfait fibre et un forfait téléphone + un mobile"

"5 etoiles pour les techs , 5 etoiles pour l’accueil en boutique , et zeroooooooooo pointé pour les commerciaux et les PPC , Aller salut"

"Très bon accueil, et conseils judicieux. Une visite dans cette boutique qui s est avérée très fructueuse."

"Dans l'obligation de changer mon portable suite à un vol, j'ai reçu un accueil attentif et efficace de la part de Florent, qui était pourtant seul à la boutique cette après midi-là, pour faire face à un nombre important de clients."

"L'équipe est au top du top, rien à redire de plus. Merci à Laetitia ainsi que Florent"

"Personnelle au top, Laetitia et a l'écoute, accueillante et de très bon conseil je recommande vivement"

"Très bonne prise en charge, à l'écoute, ils m'ont toujours sorti du pétrin 👍"

"L'accueil est extraordinaire, la solution au problème a était trouvé rapidement. Et avec le sourire !!!"

"Excellent service, accueil très chaleureux, a recommandé ! Merci Florent et Laetitia"

"Très satisfaite, très bel accueil. Beaucoup de patience de la part de toute l' équipe SFR Briançon"

"Tres bon accueil, on a pris le temps de tout bien l expliqué. Merci a thomas et laetitia"

"Satisfait des prestations pour l'installation d'une box internet fibre"

"Florian a été en tout point remarquable : efficacité, rapidité, sympathie et à l’écoute. Que cela fait du bien 🤘"

"😀 super bien reçu, professionnel"

"Merci à toute l'équipe !"

"Bravo à toute l'équipe de Briançon."

"Un service TOP ,💥👍"

"Très bien accueilli par le vendeur, très professionnel et m'as bien conseillé je recommande !"

"Je suis passé en boutique suite à un problème de prélèvement, le problème est en cours de résolution, les gens présents dans la boutique, on donnée corps et âme pour solutionner mon problème. Un grand merci à Laëtitia, Thomas ainsi que Florent. Je recommande vivement cette boutique. Merci pour tout !"

"Au top, merci à toute l'équipe qui s'est occupé de moi !"

" Haut"

"Je tiens à remercier toute l'équipe SFR de la boutique sur Briançon, j'ai été reçu avec le sourire , ils ont pris le temps pour moi , j'ai très bien été conseillé , vous êtes vraiment très professionnel cela fait plaisir qu'il reste encore des personnes professionnel dans ce milieu , resté comme vous êtes ,vous êtes au top ."

"Au top, merci a Thomas et Florent pour leurs patience"

" Haut"

"Depuis 2 mois notre box ne marche toujours pas et le service client nous mente sans arrêt et ils m ont prélevé 86 euros en deux mois pour quelques choses qui ne marche pas ils ont toujours des excuses j ai écris au service litige , au médiateur de sfr ainsi qu au procureur de la République il ne faut pas abuser comme même"

"Merci à Florent ainsi qu'à Laetitia qui se sont occupés de moi et qui ont résolu mon problème en 2mn chrono"

"Très bon accueil de la part de Florent et Laetitia"

"Mon père de 82 ans vient pour conserver son abonnement RED qu’il eut payé 10€/mois pendant 1 an et qui venait passer à 18€, d’où la visite. Il repart avec un abonnement SFR de 11€/mois…. DONT des options comme coyote premium gratuit 1 mois. Il paye 18€/mois 1 mois plus tard. Factuellement Honteux. J’hallucine qu’on tente d’abuser de personnes âgées de cette façon. ÉDIT : merci pour votre réponse. Il est passé hier, on lui a enlevé son coyote subrepticement glissé. J’attends désormais le 5 août pour repasser chez RED à 10€/mois en espérant qu’une offre existera à ce moment là. Ca ne change pas l’avis initial d’abus !"

"Super accueil Compétence et sourire Très aidante et à l'écoute. De très bon conseil."

" Haut"

"Accueil elle se prend pour une star la gamine de chez sfr Briancon doit revoir son langage et so humanisme note 0"

"Magasin super agréable ! Le personnel est compétent et toujours souriant. Merci pour les renseignements 👌"

" J'ai eu une expérience très positive avec le personnel de cette Boutique SFR de Briançon qui a été très gentil et professionnel. Cela a résolu mon problème de la meilleure façon (nécessité de pouvoir accéder à Internet depuis la France) et j'y retournerai certainement. J'ai passé un bon moment. Bien joué! "

"Chouette boutique je recommande"

"Très bien accueillies, vendeuses sympathiques et souriantes."

"Petite boutique très sympa. acceuil propreté renseignements avec le sourire"

"Super !!"

"Superbe équipe, accueillante, souriante et sérieuse dans le travail et la prise en compte des demandes du client. Explication détaillée et accompagnement dans la recommandation personnelle. Superbe établissement SFR"

"Je suis passé hier nous avons été super bien reçu et conseillé . Équipe souriante, et professionnelle. Merci."

"Excellent accueil et très bonne efficacité, merci pour votre aide !"

"Équipe très sympathique et qui n’hésite pas à dépanner le client en cas de difficulté. Je peux en témoigner."

"Bon accueil et ambiance détendue, j'ai eu affaire à quelqu'un de très sympathique et efficace."

"Une équipe au top qui sera vous accueillir avec le sourire et vous conseiller ! Je reviendrais avec plaisir"

"Une équipe au top du top!! Merci a Laetitia"

"Une équipe accueillante, souriante, compétente. cela fait du bien de se savoir pris en compte dans une ambiance commerciale chaleureuse . Bravo"

"Super equipe, super magasin. Merci a Laetitia qui nous a bien renseigné et prit le temps de nous expliquer. Merci"

"Je suis contente de l'équipe de service briancon, reçu rapidement et avec de la patience. Merci à laetitia"

"Un chef d’agence très compétent qui a su me dépanner et de quelle manière, un grand merci !"

"Merci à l'équipe de briancon, professionnelle et accueillante."

"Personnel très aimable et aidant mais cela ne résout pas les problèmes rencontrés avec SFR!"

"Très accueillant. Belle agence"

"Super adresse le personnel à résolu mon problème avec efficacité et bonne humeur grâce à vous je vais passer une bonne journée"

"Très a l écoute et réactif, pour le sfr de briançon, encore merci à eux"

"Superbe accueil, ma demande et ma problématique particulières ont été comprises et la situation, compliquée, a été débloquée grâce à l'obstination et au professionnalisme des conseillers. Merci infiniment..."

"Impeccable!!!"

" J'ai reçu une carte SIM SFR prépayée du magasin Tabac Next car je suis un touriste américain. Ce SFR ne me permet pas de configurer un hotspot personnel, je suis donc allé au magasin pour obtenir de l'aide. Le vieil homme a d’abord refusé de m’aider en disant que la carte ne venait pas d’eux (mais c’est votre entreprise) et j’ai dû le supplier de m’aider parce que je ne comprends pas le français et que les appels et le site Web sont uniquement en français. Guy a finalement essayé de m'appeler pour l'installation, mais a échoué à la dernière étape - la machine indiquant un problème technique. Guy a dit qu'il avait essayé plus tard et m'a dit ko ni ji wa parce que je suis asiatique. Totalement raciste."

"Quelqu'un de très compétent, ouvertet aimable m'a aidé et conseillé."

"Parfait aucune attente sympathique et professionnel"

"A l écoute efficace !"

" Le pire réseau mobile au monde ! Je ne peux dire que les pires choses sur le système et le support client. La seule bonne chose que je puisse dire, c'est que la personne dans le magasin essaie d'aider, mais le système et le support SRF sont si mauvais que les efforts sont inutiles. Après un mois d'utilisation d'une sim, ils bloquent une carte après une nouvelle recharge. Raison inconnue. Après la première plainte, ils ont déclaré que le système serait débloqué dans 48 heures. Après cette période et une autre plainte, ils ont parlé d'une mauvaise saisie de données personnelles (à leurs côtés). Cinq jours plus tard, ils ont déclaré avoir reçu une demande et qu’ils réagiraient d’une manière ou d’une autre dans les 5 prochains jours. En termes simples, ils m'ont volé 25 euros (10sim+15recharge) et m'ont laissé tant de jours sans internet. Essayez Orange. C'est à côté ou faites-le en ligne. C'est un peu plus cher mais il a une carte SIM, une meilleure couverture et ne trompe probablement pas les touristes."

" Mieux vaut essayer avec une autre entreprise. Mauvaise couverture dans cette région et très très mauvais support client. Si vous rencontrez un problème avec la carte SIM, votre seule solution sera d'acheter une autre carte SIM et de la recharger. Quel gaspillage d'argent et de temps. L'employé est formidable et serviable mais cela ne vaut rien. Le système est encore pire que dans les pays du tiers monde. Essayez Orange. C'est de l'autre côté de la rue..."