SFR Chauny

"boutique a fuir au plus vite commande de matériel divers non disponible en stock faite il y a presque 4 semaines, a ce jour toujours rien, 3 fois déplacer (en train, 3 x 15 euro..) pour avoir des nouvelle car personne ne vous préviens et par téléphone jamais de réponse (plusieurs jours de tentative d'appel pendant plus de 4h..) je ne conseil pas cette boutique, il vaut mieux passer par le site internet sfr lui même, les produits sont tjr en stock et vous les recevais en quelque jours !"

"étant dans l'incapacité physique de me déplacer cela fait 6 jour que j'essais ,sans succès, de joindre cette boutique qui doit recevoir mon matériel internet mon matériel devais être disponible environ 2h après ma souscription en ligne, la personne qui a était en boutique pour moi est revenue les mains vide car le matériel devais être commander, cela fait maintenant presque une semaine lorsque j'essais d'appeller (au moins 3h par jour depuis une semaine)...ça sonne, ça sonne mais jamais personne au bout du fil et par moment ça décroche (on entend les gens en boutique parler) pour aussitôt raccrocher au nez cela est tout simplement honteux, je vais joindre le service client de SFR directement et signaler le comportement et le non sérieux de cette boutique.en espérant que ce genre de comportement n'est pas général auprès de SFR."

"Un peu d'attente aux heures de pointe, comme dans tous lieux à forte affluence, mais le personnel est assez professionnel. Merci"

"Boutique injoignable par téléphone : manque de professionnalisme ! Téléphone recherché non disponible depuis des semaines !"

"Bande de voleurs !"

"Ils sont juste la pour vendre.rien contre les vendeurs qui sont plutôt sympa et reactif mais contre .sfr oui"

"Trés bon acceuil"

"Anaïs est très sympa et patiente"

"Injoignable par téléphone ! Une honte pour une enseigne comme sfr !"

"Effectivement, ils ne répondent pas au téléphone....sfr va mal ...des magasins comme Chauny vont accroître le malaise."

"Presque 1h 30 d attente.Le personnel entre et sort aucune considération pour les clients.Aucune confidentialité : on profite à pleine voix des propos des vendeurs en cours...Peu acceptable"

"Accueil et service nickel"

"Nul et il ne font jamais se que l on veux"

"Impossible de les avoir au telephone . Attention aux pffres qui s arretent au bout d un an voir moins et qui font exploser votre forfait"

"Pas grand chose à dire. Ils sont là pour vendre."

"Beaucoup de monde même à l'ouverture... personnel réactif..."

"VENDEURS AU COMPORTEMENT HONTEUX !!! Arnaqueurs et manque de professionalisme!! Prend les clients pour des imbéciles, un vendeur a profité que j’etais la seule cliente dans la boutique pour s’énerver sur moi et quand j’e commence à perdre patiente et m’énervé parce qu’il refuse de prendre mon téléphone en garanti alors que c’est A eux de le faire il a oser me dire « c’est qu’un téléphone on va pas en faire un drame, à côté de ça y a qui on le cancer! ». Sachant que c’est son travail de ne vendre « que des téléphones » et que c’est donc à eux d´etre là pour mon problème, et que ma mère est souffrante d’un cancer cette réflexion est très mal venue! Ce monsieur a voulu faire le malin, et deux de ses collègues ont d’un intervenir pour le calmer c’est vous dire à quel point il devenait arrogant! On me dit également que j’ai reponse à tout car je répondait à chaque fois qu’ils me donnaient une indication mais simplement pour comprendre le problème... ce ne sont pas des choses qui s’en sont ils disent client!! on me dit que je n’ai pas le droit avoir un telehone de prêt pour au final me dire une demie heure après que en fait si.. tout ça fait à que je vous déconseille la boutique SFR de chauny et sfr en général qui sont excecifs en prix et non a l’ecoute Du client en tout cas ils ne font pas en sorte d’en nous aider!"

"Bon accueil et serviable. Le personnel est au top, ça fait du bien."

"J'ai trouver se que je cherché chez sfr la ou jai échoué chez Orange car trop cher chez Orange sfr bon rapport qualité prix forfait"

"Ils veulent vendre c est leur métier. Mais ils nous prennent vraiment pour des simplés. Je suis chez eux c est pour mon téléphone. Sinon je n y serais pas. Leurs accueil est bien. Mais si vous n achetez rien, ils ne savent presque plus dire au revoir."

"Bien conseiller"

"Équipe à l'écoute attentionnée délais d'attente plus que respectable une super équipe"

"Magasin sfr très sympa à l'écoute je vous conseille d'y faire un tour"

"Très sympathique équipe,très professionnel"

"Très professionnel et en plus sympathique"

"Beaucoup d'attente"

"Il ne répond jamais au télèphone de plus il vous le donne leur numéro en ca de probléme. sur tout ne plus aller chez heux"

"Une grosse attente"

"Ils vendent des téléphones, mais n'aime pas répondre quand on les appel, franchement énervant."

"Quand on les appel il répondent pas"

"Conseillère nulle aucun professionnalisme 😡😡 de pire en pire chez SFR"

"Bon accueil."

"Amabilité et disponibilité parfaite Problème résolu immédiatement. Merci"

"Vendre vendre vendre ... et après ?"

"Après 17 apel personnel injoignable !!! Incompétent !!!"

"Ne surtout pas ce faire conseiller par le jeune homme c'est un menteur très peu fiable sfr chauny gagnerais si il ne faisait pas partie du magasin Mon téléphone a été pris en charge le21/03/22 Car il ne s'allume plus Le jeune homme de sfr M'a dit que si il y a un devis à faire il me l'enverrais par mail or mon téléphone est revenu irréparable j'ai contacté donc le sav Qui m'a clairement dit que mon téléphone était réparable mais que les politiques de sfr ne Demandais pas de devis si il y avait un éclat sur le téléphone donc mon téléphone à bien a un problème Technique Qui n'est pas lié à la cassure de l'appareil photo de mon téléphone Qui est donc réparable la boutique sfr chauny à éviter"

"Réponse positive à notre demande"

"L'accueil est correct,mais l'attente...au secours !"

"Sfr laisse a desirer..."

"Incompétent du blabla en voilà Je fais le nécessaire pour changer plus Jamais sfr en plus assurance mauvaise"

"Des voleur jai payés une caution 50eur pour pas payer de forfait pendant 5 moi pi cest enfoirer il mon prélever 2 moi après une machine a prélever sfr"

"Super vendeurs à notre écoute"

"Vendre des assurances sans l'accord du client. C'est moche"

"Excellent accueil"

"Réponse adaptée et satisfaisante Personne agréables"

"Injoignable par téléphone"

"Conseillère clientèle efficace et a l écoute"

"Je ne décolère pas après 5.forfaits plusieurs années aucuns avantages !!!! Ni suivi !!!!"

"Très bonne accueil. Très bien renseigner, bon personnel"

"Incompétent avec des excuse bidon"

"Prix ouffff capte mal . vive sfr"

"Toujours accueilli avec gentillesse"

" Toujours l'aide amicale et rapide du personnel du magasin Chauny SFR !"

"Accueil pas à sa place ,mal renseigné"

"Personnel au top. Nous sommes toujours satisfait en sortant de la boutique."

"Attention aux embrouilles commercial . je suis allé pour une box un changement de forfait et avoir un nouveau portable donc on m'a dit que pour le forfait et la box il ne pouvais pas faire d'offre mais sur le portable il pouvait faire quelque chose , car je me renseigner dans toutes les agences pour voir la concurrence à ce moment-là . donc jusqu'ici tout va bien je viens plusieurs fois avec des portables car on m'a dit la première fois ramène un téléphone peu importe lequel tactile je pourrais faire une une reprise et te faire le le Huawei P30 gratuit donc je reviens une première fois avec un vieux téléphone tactile finalement il est trop vieux bon encore c'est pas grave, je reviens donc avec deux téléphones s 3 mini et J5 et là cette fois-ci alors que tout était conclu j'avais déjà mes cartes SIM mais contrat signé depuis une semaine et bien maintenant l'offre qui m'a proposé c'est pas possible pour avoir le P 30. alors que pour moi il ne manquait plus que un téléphone à ramener car ça faisait déjà une semaine que j'étais avec mon forfait que tout était conclu juste un téléphone pour que je récupère mon P30 apparemment ce n'était pas possible donc ils m'ont proposer un contrat beaucoup plus cher forcément ce que j'ai refusé. J'ai donc fait annuler le le précédent contrat avec une personne qui a repris le relais beaucoup moins agréable. Conclusion je le sentiment de m'être fait avoir avec l'histoire du téléphone pour que je prenne une box et le forfait pour ma grand-mère chez eux et moi aujourd'hui je me retrouve avec mon ancien forfait annuler et pas de nouveau téléphone. Merci SFR"

"Reçus par un jeune commercial prénommé Romain, sans aucune attente, très à l'écoute, réactif et efficace, sans pousser à la consommation, il a su répondre à nos attentes et trouver ce que nous recherchions."

"Très bon accueil, pas d attente. Commercial à l écoute. Reste à attendre le technicien pour le branchement de la fibre optique et vérifier les promesses de débit."

"Nul mal accueillis changer pour aller ailleurs vu leur competence"

"Personnel tjr agréable continuez comme ça"

"Ils sont accueillant et renseignent bien."

"Il y a un numéro de téléphone mais personne ne répond"

"Très bien"

"Je laisse un message défavorable du fait que nous essayons d avoir l'agence depuis un an et demi est pas moyen de les avoir aux téléphones il nous prélevé 29euros part mois pour un téléphoner rendu il y a un an et demi nous avons constaté à plusieurs reprises sfr toutes personnes au bout de file nous dit répond que se n'est pas normal est qu'il fait le nécessaire Mais depuis plus an rien a été fait"

"Très bon accueil, personnel hyper compétent. Rien à voir avec le service client SFR qui est incapable de résoudre un petit problème. Je vous conseille d'aller à Chauny vous gagnerez votre temps."

"Bien reçu"

"Rien à signaler cool très bon magasin"

"Très bonne accueil et très bon professionnel"

"Starf c larnaque"

"A part vendre un nouveau forfait, un nouveau mobile, aucun effort n est fait pour solutionner des pbs clients. Pourquoi garder des agences si tt se fait par courrier, ou ds le meilleur des cas, par internet ! La qualité du service régresse de plus en plus!"

"La conseillère Anaïs a été très sérieuse et très sympathique durant notre visite. Elle a été à notre écoute tout le long et on est ressorti content."

"Personnel très accueillant et compétent à l' écoute des clients"

"Très déçue !!! J ai demandé une aide au paramétrage de mon smartphone et on m a tout de suite précisé que cela me coûterait 19 euros je suis donc allée a la boutique voisine et on m'a gentiment dépannée"

"Reçue de suite, bien conseillée. Par rapport au covid distances et nombres de personnes tenues.j y suis allée pour une coque téléphone , mais je trouve un peu cher les produits.et pas tout pour les nouveaux tel.impossible de s'arranger comme rajouter le prix de la coque au fait qu'on paye son téléphone tous les mois.bien dommage quand on a pas beaucoup d'argent.posdibilite de payer un tel par mois, mais les accessoires ne sont pas inclus.dommage.sinn rien a redire."

"J'ai eu la chance d'être accueilli par Aurelien. Il a su me conseiller. Me diriger vers mes besoins et à fais le maximum pour que j'ai le forfait le plus adaptés à mes besoins sans faire de zèle juste ce qu'il me fallait, la ou d'autre opérateurs ne m'auraient pas écouté et m'auraient proposés le forfait le plus élevé. Je recommande grandement Aurelien qui a su être professionnel."

"Tres bon accueil par Aurélien à l ecoute et tres réactif. Personne agréable et professionnelle. Je recommande"

"Super sympa"

"2 x que je me déplace en boutique suite à des problèmes de réseau où le service commercial et technique se renvoie la balle par téléphone et mon problème n'est toujours pas résolu même en boutique, j'ai testé tous les opérateurs je peux vous assurer que je ne retournerai jamais chez SFR je finis mon année c'est tout Je n'arrive pas à répondre alors je modifie mon avis, le problème réseau et sur ma box internet, le service client m'a conseillé de me déplacer directement en boutique car il ne pouvait résoudre mon problème et apparemment la boutique non plus puisque on devait me rappeler dans les 48 heures suite aux deux fois où je suis passer et rien,, je ne critique pas le personnel de SFR à Chauny dans la boutique qui essaye néanmoins de m'aider mais le groupe SFR qui super attentionné pour récupérer un client ou pour payer mais alors pour le reste quand vous avez des problèmes démerdez-vous donc je garde mon avis je n'irai plus jamais chez SFR une fois mon engagement fini"

"Très bon accueil, rapide, efficace, pas de force de vente ce qui est très appréciable ! On ressort satisfait de cette boutique. Je recommande."

"Merci de mettre à jour vos horaires afin que vos clients ne fassent pas 10km pour votre jolie grille de fermeture."

"C'est ce que l'on appelle des pousseurs de cartons ... ces gens ne sont là uniquement pour vous vendre des smartphones, et encore .... comme ils n'y connaissent rien, ils vont vous rabâcher en boucle les petites phrases qu'ils ont appris par coeur ! ni technicien, ni surtout standard téléphonique, ils ne décrochent JAMAIS le téléphone de la boutique, ils ne sont pas payé pour cela !!! (oui, aujourd'hui MIRACLE, il a suffit de 8 ou 9 essais pour entendre 1 personne mal-aimable) . Cette adresse est à fuir !!! Je ne devrais pas mettre d'étoile, mais on ne peut pas !!! Ah oui, SFR ou l'art du c'est pas moi, c'est l'autre !!! une simple panne du petit fil de fibre optique très fragile, et vous êtes privé de téléphone fixe, d'internet et de TV pendant une semaine ... et obligation de passer par le 1023 et de pleurer pour avoir un rendez-vous repoussé 8 à 10 jours après !!! Ce petit matériel n'est même pas disponible en boutique SFR puisqu'il n'ont pas le même rôle... l'un ne vend que des smartphones et l'autre des abonnements internet ... et pour le SAV débrouillez vous avec le 1023, et ....soyez très patient ! Entre les pannes multiples et les attentes de sav .... y en a marre !!! Sur la région, le monopole SFR ça paye plus !!!"

"Cliente depuis plusieurs années, me suis déplacée pour un renseignement. Reçu comme du poisson pourri. Pas aimable du tt."

"Accueil agréable, personnel sympa , sav très bien ."

"Pas de attente, personnel très à l'écoute,"

"Très professionnel"

"Perssone ne répond........."

"Bien renseigné"

"Super"

"Je n y était pas hier la dernière fois date a peu près 1 mois"

"Bien aquelie et tres emable avec le personnel"

"Ne réponds jamais au téléphone mais sait harceler d'appels le client pour forcer. Préleve le prix d'un forfait à 80 go, pour 5 go, rajoutent sans arrêt les options sans permissions"

"Incapable de résoudre un problème de règlement !!! Ligne coupée pour impayer alors que le prélèvement a bien été effectué le 10 comme chaque mois et sans avertissement !!!!!"

"Très sympa."

"Des personnes à notre écoute, pour nous conseiller, nous guider et aussi nous aider ..très agréable .. merci pour vos sourires et votre bonne humeur .. je recommande SFR chauny avec plaisir"

"mise en place par le vendeur,d'une assurance sur le téléphone sans nous en parler ."

"Écoute, choix, conseils, tout ce qui manque dans ma ville. Pour avoir ce service maintenant il faut se déplacer."

"Très bien ! C'est professionnel ! Merci beaucoup pour tous vos services ...."

"Très bien reçu"

"Top accueil, gentillesse de l'équipe Renseignements judicieux fournis"

"Très bien accueilli. Très agréable renseignement sur ce que l on veut. Merci"

"Tres bonne accueil. Personnel à l ecoute ."

"Super professionnel et très aimable je suis très satisfaite"

"Personne très sympa et très explicite."

"Ras. Très bien reçu pour tous les problèmes. Continuez."

"Expérience d’achat appréciable. Professionnalisme, efficacité , clarté du vendeur lors de mon renouvellement de portable hier. Client depuis plus de 10 ans chez SFR, j’ai connu d’autres boutiques avec de plus ou moins bonnes expériences, mais la boutique de Chauny, rien à dire ! Continuez comme ça"

"Toujours bien accueilli ! Personnel au top !"

"C'est vraiment dommage que nous ne puissions pas mettre moins qu'une étoile. SFR déjà c'est pas le top mais ce magasin doit être le pire de toute la chaîne. Ils n'ont jamais rien de dispo, ils ne savent pas, etc La vraiment j'ai essayé plusieurs fois de leur donner leur chance mais là c'est plus possible"

"Excellent accueil, personnel à l'écoute et professionnel. Répond aux sollicitations et questions techniques et ayant le souci de prendre en compte les moindres interrogations du client. Extrêmement satisfait. N'hésitez pas !!!"

"La boutique sfr chauny rien à dire… par contre, leur service client au 1023 c’est un service très incompétent, bien 15 jours qu’on a plus internet, il nous donne des rdv tous les 2 jours et personne vient !! C’est irrespectueux de nous faire bloquer une demi journée pour pas venir ! Des bon rien ! Ou mauvais à tous….. on part chez les concurrents !!"

"Très bon accueil et professionnalisme de la personne qui m'a accueilli. Dossier traité comme il faut, bonne agence sfr."

"Bien accueilli équipe très sympa."

"Très bon accueil"

"Bon accueil et efficacité"

"Très bien renseigné bon accueil vendeuse agréable"

"👍🏻"

"Accueille chaleureux"

"Je suis aller chez SFR aujourd’hui pour des problèmes de réseau malgré plusieurs appel au service consommateurs Plus de réseaux depuis 3 mois je me rend donc à la boutique cette après midi un accueille macabre le jeune homme n’avait vraisemblablement pas envie d’être là il n’a même pas regarder mon téléphone Cette boutique en claire ne sert à rien à part encaisser … Je me fait un plaisir dès mon arrêt de ligne chez eux de quitter sfr"

"Nul a fuire"

"Répond jamais au téléphone alors que c’était important je pense aller chez la concurrence, elle au moin elle répond quand je l’appelle."

"Accueil nickel"

"A fuir !!! Aucune solution pour mon problème . Personne a l’accueil désagréable qui nous prend de haut ."

"Très bon accueil, nous avons été pris en charge par une dame qui a su très très bien nous conseiller aujourd’hui. Encore merci et je suis chez vous depuis longtemps rarement eu de soucis !"

"Personnel très compétent, très patient, serviable"

"Conseillère très gentille et compétentes"

"Ravi de revenir résider dans ma contrée native."

"Bien conseillé"

"Personnel fort désagréable. Cherche toujours a vendre quelque chose. S il n'y a pas d intérêt commercial ils renvoie systématiquement vers le service client. Je préfère aller payer plus cher ailleurs et avoir un bon service."

"Très bien reçu et excellentes explications"

"Très à l'écoute et très professionnel , la personne qui m'a reçu à répondu à ma demande rapidement. Merci à cette boutique très accueillante."

"Une bande d'escroc qui a réussi a valider une assurance a 9€ alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas de cette assurance (je suis déjà assuré) Une belle bande de baltringues inefficace et voleur de surcroit"

"15 appels 0 réponse, assez marrant venant d’un opérateur qui propose des forfaits mais ne réponds pas aux appels"

"A fuir ."

"j'ai une offre avec un télé qui est tombé en panne il y a 2 semaines , on ma transmis un papier de solution commercial que je suis venu déposé chez vous mardi aprés-midi et depuis je n'ai aucunes nouvelles malgré mais divers appel au 1023 ( on m balade de service en service ) je demande pas grand chose , seulement de récupéré une télé auquel j'ai droit ."

"Conseillère au top, répondu à toute les questions posées, simple efficace c'est SFR que je préfère 🤣 les clients SFR sont biens chouchoutés à Chauny 😜"

"Personnel Toujours à l'écoute et très commercial en faveur du client"

"Bonjour quel belle accueil et cette vendeuse tellement à l écoute et de bon conseils et super agréable sa fait plaisir, si toute les vendeuse étaient comme elle sa serait vraiment génial vraiment. Je crois que son prénom et elisa donc merci à vous pour votre accueil chaleureux et votre sourire bonne fête de fin d année à vous."

"Equipe très sympa et très compréhensible"

"Merci beaucoup à Elisa très aimable patiente et compétente"

"Personnel sympa, juste embêtant pour ce garer"

"Super vendeuse nous a bien conseillé"

"Je déconseille et je dirai même : À FUIR ! Le personnel est désagréable, et fait de la vente forcée / cachée : nous avions soucrit à un nouveau forfait avec un téléphone : la vendeuse a mit une close dans le contrat nous faisant souscrire à une offre HUBSIDE… Ensuite c’est très compliqué de se retirer de l’offre… n’entrez pas : cela n’en vaut pas la peine."

"Nous avons été très bien conseillés, et nous sommes très satisfait. Un grand merci à Younès 😊"

"Vendeurs au top Très à l’écoute du client et très agréable"

"Vendeuse très compétente et à l'écoute des gens.je recommandé."