Free - Boutique Boulogne Billancourt

"Très bien accueilli, service impeccable ❤️"

"Boulogne"

"Personnel très sympa et efficace"

"Manque l appel téléphonique concernant.ant l'inscription a free"

"Vous êtes fermer jusqu a quand"

"Bien reçu en temps de confinement. Si vous avez votre CB, vous préparez avec une carte sim créée en 3 minutes! Ça surprend. Mais c'est triste de voir que les vendeurs ne font plus que du conseil et nous accompagnent vers l'automate... Terminator n'est pas loin les amis..."

"Service au Top - rien à dire - parfait"

"Il vole des clients et ce sont des menteurs."

"Boutique récente, accueil très chaleureux et professionnel. Merci Jessy et sa collègue."

"Super équipe je recommande a tousse de passer chez free 😍"

"Très bien accueilli"

"Présent très serviable"

"Un accueil et une prise en charge de qualité. Le personnel fait preuve d'une grande compréhension."

"Je suis passé en boutique pour désactiver le code PIN d'une puce Free micro qui est destiné à un GPS. (malheureusement, mes deux téléphones n'acceptent que les Nano). La boutique n'offre pas ce type de service m'ont ils expliqué... Manque juste un peu de bonne volonté et d'envie de rendre service à ses clients...."

"Très bon magasin et conseils"

"Une boutique Free, quel régal !! Surtout lorsqu'on vous dépanne de cette manière (rapide et efficace) un samedi matin à 10h BRAVO et MERCI"

"Belle accueil et personnel très sympas et un grand merci à monsieur jose"

"Personnel aimable, poli et à l'écoute. Mon problème a été identifié et réglé rapidement. Merci."

"Bof"

"Borne pour obtenir une carte SIM : Simple, rapide et efficace avec une personne qui vous aide dans la procédure. BRAVO et MERCI"

"Je recommande, accueil formidable"

"Je recommande fortement merci josua"

"Passé à la boutique pour désactiver une option ; le personnel est très efficace."

"Très pros et très sympas"

"EXCELLENT ACCUEIL ET PROFESSIONNALISME"

"Accueil chaleureux et efficace! Mention spéciale au manager de la boutique. Une femme professionnelle et à l’écoute! Je recommande vivement!"

" Excellente prestation "

"Personnel à disposition"

"Personnel très agréable, une bonne prise en charge de la clientèle. Serviable, disponible et souriant !"

"Prix corrects, Conseils avisés, Super accueil pro et chaleureux. Bravo. On revient 15 jours après pour changer la carte sim une fois le nouveau téléphone reçu et hajar, la manager se souvient même de nous. Incroyable. Assurément la meilleur boutique free de la région."

"Très bon accueil. Personnel très professionnel."

"Personnel archi-sympathique et dynamique ains que professionnel dans cette boutique Free. En moins de 5 mn, mon problème a été résolu. Je recommande fortement cette boutique de Boulogne Billancourt et plus globalement je recommande Free."

"Accueil, vendeur parfait... La suite un cauchemar ! Nouveau client, mais plus pour très longtemps... En attente d'une connexion à la fibre.... 3 techniciens en 1 mois, pour vérifier ce que le précédent a fait. Ils sont tous d'accord la ligne est ok. Le signal passe jusque dans le collecteur de la résidence. Mais pas de connexion au delà. Réponse des techniciens, c'est à Free de relâcher le signal. Et comme à la maternelle, c'est pas, moi, c'est lui et on tourne en rond. Le drame est que je suis dans une résidence où plusieurs personnes ont la fibre Free, y compris dans mon immeuble ??? Solution temporaire : - Branchez vous sur le Free wifi de votre voisin. Ok mais pour ça, il faut des codes que vous pouvez avoir après vous être au moins connecté une fois - on vous propose une offre ADSL - (télétravail et visio en ADSL ...) Bravo Free En pièce jointe jointe, une photo du collecteur? Il n'y aurais pas par hasard une autre ligne fonctionnelle pour moi ????"

" Emplacement "

"Pro et de bon conceille 👍😁😷😎"

"Personnel agréable et disponible"

"Boutique bien agencée Personnel agreable"

"Pas de file d'attente à 14 heures , accueil chaleureux et convivial, personnel de qualité . Belle EXPERIENCE ."

"Très accueillant Bon conseils Et pourtant suis très mécontente de Free Je réclame depuis des années un nouvelle box Ouii des années !!!! Ils m'ont augmenté mon abonnement régulièrement alors que je n'ai plus de tele depuis 6 ans Avoir un contact en live sera de bon aloi ( si vous comprenez ce terme 🙄) 🤤🤤🤤 Donc je souhaite une souhaite une #newsbox Et un technicien avec Pour l'installation Ce serai tres probablement Plus PRO"

"Très bon service."

"De très bons conseils."

"Excellent accueil.bonnes explications sur les offres."

"Peut-on dire qu'on a passé un bon moment dans une boutique ? Chez Free aujourd'hui c'était le cas. Super bien reçu, bons conseils & surement souriants sous les masques ! Du coup bye bye mon fournisseur actuel et bonjour free. Le service à la clientèle a vraiment été agréable. Changez rien ! Restez comme ça !"

"Après problème de connexion, et de débit, après avoir contacter free par téléphone ou un problème à été constaté, ont me dit qu'un technicien va voir le problème... n'ayant pas de nouvelle, je passe en agence, la personne me dit que ma fiche à été fermée, alors que mon problème n'a pas été réglé, de téléphoner de nouveau , et des changer la box pour la récente... mon problème n'a pas été prit en compte alors que j'ai besoin d'une connexion fiable, je dit pour régler mon problème il faut que je change de fournisseur, alors que cela fait des années que je suis chez free , et la personne me répond oui, vous pouvez changer de fournisseur, c'est vrai que ça ne vas pas changer grand chose à free de perdre une cliente."

"Bon accueil. Conseil de qualite. Merci pour tout"

"La personne dans la boutique ne m'a donné aucun reseignement sur ma commande Freebox. J'ai demandé à tout le monde chez Free et à la fin, je n'ai aucune information par rapport à la prise de rdv pour l'installation de la ligne chez moi. J'ai essayé mille fois d'appeler la ligne d'assistance gratuite et payante, passer à la boutique, contacter France Telecom. Tout cela me mène à rien du tout !"

"La personne qui m'a accueilli pas très serviable. N'as pas voulu me renseigner sur prétexte que le contrat est au nom de mon mari. Donc très mauvaise impression de cet endroit."

"Très bonne attention 👌 !"

"Accueil efficace!"

"Très bonne attention 👌 !"

"Vendeur top"

"Des formules très intéressantes sans engagement. Équipe commerciale très compétente. Je recommande"

"Magnifique"

"très nulle"

"Trés bon accueil, l'équipe est dynamique. Ils prennent leur temps pour expliquer les choses et font leur maximum pour les résoudre. A recommander comme magasin Free."

"Personnel accueillant"

"Équipe opérationnel accueillant bravo"

"J’estime avoir été particulièrement bien accueilli dans ce magasin où le personnel est aussi aimable que compétent ; judicieux dans les conseils qu’il donne. Je souhaite adresser mes plus vives félicitations à Mademoiselle Hajar qui a été d’une gentillesse exquise, d’une remarquable habileté et d’un très grand professionnalisme. Je tiens à la remercier très sincèrement pour toute l’aide qu’elle m’a apportée dans le démarrage de mon nouvel appareil. Je dois aussi mentionner Monsieur Pierre qui m’a également aidé. L’équipe de ce magasin est très efficace et polie. Bravo et merci."

" Personnel serviable, très sympathique. Je suis entré et sorti en un rien de temps. "

"Très bon accueil du personnel de la boutique Free."

"Accueil moyen renseignements du bout des lèvres de la part du 1er vendeur ensuite avec la 2e c était plus convivial"

"Equipe super sympa"

"Bon accueil de la part du personnel, ils ont su satisfaire mes besoins et répondre à toute mes questions. merci à rayan 🙏🏾"

" J'ai une nouvelle carte SIM ici. Les agents étaient très polis et serviables. J'ai installé la nouvelle carte SIM. Tout s'est bien passé. "

"Je suis venu pour ma première box Internet, et j'ai été surpris. Le personnel y est très sympathique, et au top pour renseigner au mieux selon notre situation. Il ne manquerait plus qu'il soit aussi calé quand il s'agit de résilier un contrat pour cause de déménagement et ce serait parfait."

"Super service, excellent Pierre à l’écoute des clients. Merci"

"Une excellente équipe : changement d'opérateur pour ma box et deux abonnements téléphones réalisé en dix minutes chrono, sans aucune complication, et avec beaucoup d'amabilité. Extrêmement agréable !"

"Une personne travaillant dans ce magasin nommée, Charlotte devrait vite changer de métier. En effet, au delà de sa vulgarité et non connaissance des process, elle m a insulté ce qui est déplorable quand on travaille dans le commerce. Je compte sur la direction de Free pour faire vite le ménage car je ne suis pas le seul dans cette situation, et une plainte va être déposé à son encontre. Je suis client depuis des années et je vais donc changer d opérateur dans les plus brefs délais si rien est fait, j'ai déjà convaincu grand nombre de personnes d éviter free et surtout cette boutique."

"Horrible experience. L’homme qui était là ne m’ecoutais pas du tout. Et était occupé avec je ne sais pas quoi. À fuir! J’ai couru à la Poste pour un nouveau mobile incl sim etc."

"Je suis tombée sur une fille super compétente et franchement sympa. J'ai été renseignée comme jamais. Malheureusement elle s'en va. Il paraît que ses collaborateurs sont aussi très compétents selon ses dire. Souhaitons-le !"

"tʀès ɮօռ accueily"

"Super boutique, personnel compétent, mention spéciale à Pierre pour ses conseils et sa bonne humeur"

"Personnels très sympathiques à l écoute allez y"

"Phase totalement dingue - souscription à une box et engagement de la part de la boutique : raccordement puis livraison du matériel 5 rdv en 3 semaines plus tard - et alors que nous sommes obligés de nous déplacer pour avoir des infos - la responsable D’agence toute penaud nous indique qu’elle n’a aucune solution (elle s’était par ailleurs engagée à nous rappeler sous 48 h - ce qu’elle a oublié de faire car « elle était en réunion toute la journée ») - Bref une équipe de de mythomanes et d’incompétents - sans fibre commerciale en tout cas (sans mauvais jeu de mots) Bouygues et sfr de trouvent dans la même rue - heureusement"

"Les bonnes marques sont testées lorsque le client rencontre des problemes, et là malheureusement 0 pointé pour Free, malgré le bon accueil de l'équipe et les conseils; vous subissez les impacts d'un contrat sav mal ficelé entre free et xiaomi, et qui en subit doublement les conséquences? le client qui n'a rien demandé et qui par malchance a un defaut de smartphone acheté 400€ qu'une commerciale lui a bien vendu! J'ai été balladé pendant 3 semaines entre la boutique Xiaomi champs élysées, accueilli par un directeur de boutique incompétent, renvoyé en boutique Free, pour finalement faire appel au SAV Xiaomi par telephone. cela fait un mois que j'attend leur retour, aucune nouvelle: est-ce que mon téléphone a été recu? quel est le diagnostic? rien, Aucune nouvelle non plus de free avec qui j'ai souscrit un forfait 5G: ne dites pas à vos clients que vous les rappelez, si vous savez que vous n'allez pas le faire!!! Je tente de porter une réclamation sur le site de Free, meme cela je ne le trouve pas, je vais donc en référer à l'UFC que choisir et à d'autres autorités compétentes..."

"Accueil super rapide et agréable"

"Impossible de joindre l’assistance Free. L’offre de remboursement de 100€ n’est toujours pas réglé après 2mois. A fuir ! J’aurais du rester chez SFR"

"Excellent accueil, compétences et amabilité. Je recommande cette boutique."

"Personnel très aimable et professionnel"

"Au moment où je voulais résilier, free m'a fait une contre proposition avec des forfaits plus bas mais au lieu de ça ils m'ont ouvert d'autres lignes sans mon autorisation. Ils ont rien voulu entendre et comme seule réponse il m'ont dit de résilier. Aucun geste, aucune excuse. La Pire entreprise de télécommunication"

"Une équipe très très serviable, aimable, gentils, et surtout professionnels !!! Précisément le monsieur aux cheveux mi-longs. Merci mille fois !"

" Très utile 👍 "

"A l'écoute J'ai pris free"

"Une équipe super sympa ....."

"Vérification faite auprès des téléoperateurs sur la disponibilité en boutique. Disponibilité assurée nous dit-on. Déplacement en boutique. repassez dans 1h30 pour commander, logiciel en maintenance sans aucune amabilité. Voire des remarques méprisantes de l'employé qui fumait à l'extérieur. Vous n'avez qu'à repasser plus tard et en plus, vous n'êtes pas intelligent (sic)"

" entreprise épouvantable. Sim n'est pas venu depuis 2 mois. en contactant le service, 40 minutes n'ont pas pu réémettre la carte. du coup le paiement n'est pas passé par la carte, j'ai demandé de l'aide pour payer en espèces, aucune aide. ne jamais aller ici. "

"Excellent service, personnellement très sympathie et efficace ! Je conseille vivement cette boutique a Boulogne-Billancourt."

"Accueil aimable et efficace dans les indications. Content du choix de l'opérateur pour ce premier contact."

"Parfait"

"Très professionnel !!!"

"Mon probleme a été regle merci a Free!"

"A une heure de faible affluence, pas d’attente. Bon conseil. Conseiller pro et sympathique. (Celui avec les cheveux longs )"

"Je suis très déçu de cette boutique , mais notamment du réseau free !! Honte a vous d’avoir désactiver ma puce sans m’en informer au préalable !! C’est inacceptable le pire c’est que je suis aller en boutique pour résoudre Le problème de cette puce , assistance Zéro ! A FUIR JE RÉSILIE ! Ceci étant si le gérant passe par la j’aimerais bien prendre rendez vous avec lui ! Je me ferais un plaisir de lui expliquer et de lui dire ma façon de penser !!! Une etoile c’est de trop ! Cette boutique b’en merite aucune !!!"

" Incroyable "

"parce qu'on ne pas mettre 0 informations erronées sur les conditions de retour de produit"

"Sympa ! Accueil chaleureux."

"Magasin fermé à mon arrivée vers (11h) Heure d'ouverture (10h?). Le vendeur m'a renvoyé vers la concurrence car il ne s'occupe de de Apple ? Suis une très bonne cliente depuis le début de Free... À fuir. Je vous recommande la boutique à So Ouest Levallois Perret 👍."

"Manager de boutique (Julien) exceptionnel : service client à son maximum, accueil chaleureux de tous les clients (suis restée assez longtemps en boutique pour le constater), efficacité (connaît parfaitement les offres, les produits), cherche la meilleure solution pour le client. Je me suis trompée de forfait en souscrivant : a pris le temps de se renseigner au siège pour savoir si une modification était possible (non), m'a rappelée et m'a proposée des solutions alternatives. C'est tellement rare, qu'il faut le souligner !"

"Personnel attentif,serviable et compétent=tout ce qu'on espère"

"J'écris un petit message pour remercier toute l'équipe de Boulogne pour votre accueil et votre dynamisme. Je suis particulièrement reconnaissant de la disponibilité, du professionnalisme, et de l'efficacité de Julien dans le traitement de mon dossier. Franchement, je garde une très belle expérience de mon passage dans cette boutique. Le service est tous simplement Parfait, je vous recommande avec un sourire aux lèvres :)"

" Je ne recommande fortement PAS cet opérateur mobile ! J'ai commandé une carte SIM en avril. Je l'ai payé 30 euros. Je n'ai pas reçu de carte SIM. J'ai écrit à l'entreprise, ils ont promis de renvoyer la carte SIM. Je n'ai plus reçu la carte SIM. Après un certain temps, l'opérateur de téléphonie mobile a activé la carte SIM, que je n'avais jamais vue, et a commencé à facturer environ 20 euros sur mon compte bancaire chaque mois. Lorsque j'ai contacté le support, PERSONNE ne parlait anglais. J'ai dû faire appel à un traducteur français, mais cela n'a donné aucun résultat et les frais continuent d'être facturés. Pour annuler l'abonnement mobile, je dois leur écrire une lettre recommandée (d'un autre pays), recevoir un message sur le numéro de téléphone que je n'ai JAMAIS vu et puis peut-être qu'ils fermeront le compte si je paie les 7 mois. Je ne peux pas appeler le support technique, car je n'ai pas le numéro de cet opérateur. Je n'aurais JAMAIS pensé qu'en 2022 il pourrait y avoir un service d'opérateur mobile aussi mauvais !!!!! Après avoir bloqué le paiement, l’entreprise a commencé à me menacer de poursuites judiciaires ! Comme je n'ai pas trouvé de moyen normal de communiquer avec eux, je dois écrire ici pour que quelqu'un réagisse à la situation. "

"Très bon conseil de la part de chris !"

"Service d'excellence, disponibilité et gentillesse de l'employé, je serai un client sans aucun doute ..... merci !!!"

"Lorsque vous allez expliquer que ça fait 3 semaine qu il y a un soucis sur votre ligne portable que le jeune homme roux en face de vous cherche à comprendre et que le responsable dit «  elle n a cas aller ailleurs chez un autre opérateur «  je pense qu il y a un soucis J ai 2 abonnements la fibre free delta et mon me jeté comme ça sans comprendre alors que je suis zen Bravo free pour vos embauches Direct j ai changée chez sfr et je vais tout bouger"

" Excellent service compétent et rapide. Malgré une longue file d'attente de clients et de karens qui avaient de nombreuses plaintes et peu de connaissances. L'équipe était sympathique, joyeuse et serviable. J'ai été très impressionné. "

"Si cela fonctionne correctement vous avez de la chance .... Les soucis arrivent à la résiliation !!!! Après plusieurs courriers et un nombres d'appels incalculable cela fait 6 mois que je suis prélevé ( box et un téléphone ) pour des services qui ne me sont pas fournis étant donner que je suis chez un autre opérateur !!!! Conclusion FREE me VOLE depuis plus de six mois ."

"Personnel compétent et à l'écoute"

"Un grand bravo et merci pour l’accueil et l’efficacité de Mehdi et Selbi ! Un service rapide et de qualité Ravie !"

" Tout va bien! "

"Merci à Julien medhi et Axel ! Accueil au top, gentil et souriant! Vous m’avez sauvé avec la télécommande"

"Pour demander une e-sim, les « conseillers » sont aussi perdus que ceux en ligne. Après avoir raconté comment faire , face à la réalité ils t’envoient sur le site de free mobile. Déplacement en boutique inutile et agaçant. Free, formez vos conseillers !"

"Venue changer de carte sim et vraiment très bon accompagnement des employés. Tres satisfaite. Merci à Medi pour son aide et son professionnalisme. Je recommande."

"Je suis passé aujourd’hui pour un problème avec ma puce Merci beaucoup à Mehdi pour sont aide et sa gentillesse 😊"

"Vendeur très sympa et de bons conseils."

"Bravo et merci !!!!! accueil et services au top ! Contrairement à au moins 2 de ses concurrents chez free on respecte le client et les services sont à la hauteur. Ça fait du bien !!!"

"De l attente jusqu'à abandonner."

"N'ayant pas eu le temps de laisser un commentaire lors du questionnaire, je profite de le faire ici. Que dire sinon un grand merci à toute l'équipe, un petit plus pour Mehdi qui a su m'accompagner dans ma recherche et me conseiller malgré le monde, je suis venue en boutique un samedi après-midi . Très à l'écoute, merci pour sa patience et sa gentillesse."

"J'ai été très bien reçu par Mehdi qui a été patient et a répondu à toutes mes questions selon les options que j'envisage de prendre. Je suis en phase de réflexion mais j'ai reçu des réponses concernant les prix, des spécificités techniques et concernant les délais d'installation. Enfin il m'a confié les télécommandes pour que je puisse tester les différentes interfaces entre la box pop et la box delta"

"L'attente dans les boutiques free est toujours un peu longue de plus le personnel n'était pas très agréable je déconseille cette boutique !"

"Super vendeur Merci pour votre aide !"

"Mention spéciale pour Axel, top relationnel, patient , fait tout pour vous trouver une solution .. ça fait plaisir de tomber sur des employés à la fois humain et pro"

"Très bonne accueil très professionnels"

"Parfait Personnel efficace et sympathique"

"Merci de votre accueil... Suivre cette voie cordialement Christian Mongenier"

"Borne d'echange de sim 1HS, plus de nano sim sur l'autre. Je m'y suis deplacer pour rien."

"Trés bon accueil, une aide et des conseils avisés , ça fait plaisir de voir ça à l'heure des chatbots ,chatgpt et autres délires technologiques déshumanisants."

"Malheureusement, je me suis fait arnaquer par cette agence qui sait mal conseiller. En cas de surfacturation, la boutique se dédouane en demandant au client de les contacter par téléphone et comme le système est bien rôder, vous tomber sur une messagerie. Le conseiller n'hésite pas de trouver des excuses du genre, le manager est absent, nous n'avons pas de responsable, nous sommes de la simple conseiller."

"Concernant le magasin Free à Boulogne-Billancourt, je peux uniquement me prononcer sur la conseillère du magasin étant donné que je n’ai jamais été en contact avec les autres conseillers. Ayant souscrit un forfait avec ma mère, la conseillère m’a fait part du fait qu’en prenant un forfait à 19,99€, elle joindrait ce forfait à la ligne de ma mère afin de bénéficier d’une réduction. Résultat, il n’en était rien puisque le mois suivant, rien n’a été fait. Quand on rappelle pour en demander la raison, on nous répond que c’était à nous de demander à ce que ma ligne soit jointe à celle de ma mère. Dans ce cas-là, il aurait fallu me donner les bonnes informations avant même que je ne souscrive un forfait chez eux. Des promesses pour vendre mais non tenues."

"Attente interminable"

"Équipe très sympa, mais manque de formation ..."

"Merci à Medhi et Alassane pour leur accueil et leur aide. Ils ont pris leur temps pour résoudre mon problème et répondre à mes questions."

"Le service client le plus mauvais de la concurrence, ils te promessent de te rembourser ce qu'ils t'ont fait trop payé pour que tu les recontactes 2 semaines après et qu'il te dise que c'est ton problème."

"Personnellement je trouve que cette boutique est très bien avec un personnel très sympathique et très professionnel Bravo Je recommande"

"La vendeuse de lundi est pas polite et pas responsable .Elle a refusé de m’aider pour résoudre le problème .Et plus,elle a répondu que elle peut rien faire pour tous mes questions!C’est pas une correcte attitude. J’ai déjà acheté le wifi box chez free mais le travailleur a détruit ma mur totalement et le box fonctionne pas pour 2 semaines et je dois encore payer pour ça c’est pas possible !décevante"

"Très bien reçue merci"

"vendeur très agréable et patient à l’écoute de la demande de son client souriant et serviable merci beaucoup d’avoir rendu notre visite en boutique aujourd’hui satisfaisante"

"Un accueil chaleureux et des renseignements sur les produits proposés. Merci"

"Très bonne expérience J’ai était servi par Loïc qui a su m’orienter au mieux dans mes choix je recommande fortement la boutique"

"Pas bien ouverture à 10h00 eux ouvre à 11 heure 30 .et pas d'excuse après deux celui du soir très autin"

"Vous trouverez des bornes à l’entrée pour rééditer une puce que vous auriez perdue par exemple. Il peut y avoir un peu d’attente pour voir un conseiller pour d’autres services."

"J’étais très satisfait de la qualité de service , tout simplement c’est des pro."

"J'ai pas pu mettre zéro. Aucune sensibilité commerciale. Process stupides en cas de panne technique pour assister le client. Zero solution de problême, ils nous ont proposé d'acheter une clé à la Fnac pour dépanner un problême Freebox, lunaire !"

" Nous avions besoin d'une ligne française pour ma fille qui reste un an, et le gars qui nous a aidé nous a aidé avec la demande. Ils ont de bons prix mobiles (120 Go et appels illimités pour 12 €) et vous faites tout dans un distributeur automatique du même magasin. Cela ne prend que 4 minutes, vous payez par carte et vous avez votre SIM instantanément. "

"Pas très commerçant et le problème tjrs pas réglé ça fait 10 jours"

"Très mal accuile, les employés pas de tout en vie de travaille ni de donne des informations, très mal formé, je ne recommande pas"

"Service est attentive et rapide"

"Deux choses ont suffi pour que l'expérience ait été désagréable. La première, une employée s'est rapprochée d'une manière très agressive à la borne où j'ai été avec des amis pour nous changer la carte sim qu'on avait choisi sans rien expliquer, sans même dire un mot ou même un bonjour. La deuxième, j'ai entendu la même employée se moquer d'un client qui ne parlait pas très bien français, elle a fait un commentaire avec son collègue d'à côté et ils ont tous les deux rigolé sans se soucier que ces clients et nous, on était tous en face d'eux. Très malpoli et inacceptable."

"Très bonne expérience au sein de la boutique , vendeur très agréable et professionnel"

"Je suis venu pour une problématique concernant mon forfait. Le vendeur qui m'a accueillit a été très à l'écoute et a réglé mon soucis. Merci à vous"

"Accueil implacable, Un grand merci à Selbi qui est très professionnel et qui explique tres bien les choses. Très souriante, agréable."

"Service de qualité que ce soit pour la box ou pour le téléphone. Mention spéciale à Mehdi qui a pris le temps de m'écouter après l'heure de fermeture en semaine et m'a accueilli le samedi matin avec un grand sourire!"

"Super accueil et de bon conseils"

"Très bon accueil et conseil de Mehdi. On recommande la boutique, prise en charge rapide."

"Superbe accueil et rapide Mehdi à su nous guider de manière compétente et à donner les meilleurs conseilles, très serviable. Ce magasin se distingue des autres 👌🏽 merci"

"Accueil rapide et très aimable d'Inès"

"Très bon accueil. Bien informé et conseillé par le Conseiller de vente Monsieur MATAR."

"bonjour, j'ai besoin d'une carte SIM pour Internet en Europe, que recommandez-vous ?"

"Très bonne équipe J'ai eu de très bons conseils Je recommande vivement !"

"Voir ORANGE plus bas sur la même rue.... Ai accompagné un client Free , depuis plus d'une décennie, prélèvement mensuel.. Ce client désirait acheter un nouveau mobile, la personne interrogée a été incapable de retrouver le dossier de son client -prélevé sur son écran.... Conclusion: nouveau mobile acheté chez Orange avec un nouveau forfait + écoute... accueil... conseils!!!"

"J 'ai été reçue par MATAR. Matar est très aimable et aussi et surtout très précis, clair dans ses explications et très méticuleux. J'espère que la mise en service sera aussi simple que la demande d'abonnement . A voir ....."

"Je vous recommande vivement la boutique Free Boulogne avenue Jean-Jaures. J’ai été très bien reçu par Matar, qui est bienveillant et fait tout pour répondre à mes demandes . Très bonne communication, explications claires et nette et très réactif. Je recommande a 200%👌👌👌. Merci à vous Matar. 🙏🙏🙏"

"Accueil et conseils précis avec Matar Services en agence top et installation à domicile ok. JPG"

"J’ai été tres bien accueillie par Mehdi qui a été a mon écoute et m’a tres bien guidée et renseignée sur mes démarches. Ma problématique a ete resolue en seulement quelques minutes, merci!"

"Sympas mais pas de super bon conseil quand il fallait associer le nouveau compte mobile au compte Freebox. J'ai payé 10€ de plus que prévu pour le premier mois et le service client en ligne, en plus de déconseiller cette boutique, renvoie vers une procédure de réclamation par courrier. Pas grave mais dommage. Édit : après réclamation par courrier, un avoir sera appliqué. Merci aux équipes du service client."

"Voleur ? J'ai commandé un iPhone il y a trois mois, et malheureusement, je n'ai jamais reçu le produit. Ce qui est encore plus inacceptable, c'est le manque total de remboursement malgré mes multiples tentatives de résolution du problème. Après trois mois d'attente infructueuse, il est clair que quelque chose ne tourne pas rond. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, envoyer des courriels écrits mais les réponses sont toutes différentes, aucune communication entre eux. C'est à la limite du VOL et de la négligence envers les droits du consommateur. J'ai donc déposer une plainte pour espérer récupérer mon argent. Je possède 5 lignes chez eux au total (enfants) et je ne peux que déconseiller fortement cette entreprise. Je trouve cela inadmissible qu'une société de cette envergure ne prenne pas en compte les préoccupations légitimes de ses clients. Si vous recherchez un service fiable et honnête, je vous conseille de chercher ailleurs."

"Accueil mitigé et accompagnement achat carte SIM peu commercial. Le vendeur a l'air surpris de vos questions."

"Très efficace, souriant et aimable ..."

"Bien accueillie, bien renseignée"

"Aimable comme porte de prison ont dérange la dame désolée de vous solliciter t'aime pas ton taff change"

"Horrible …les personnes ne bougent pas de leur caisse… ne disent pas bonjour … parlent dans votre dos … c’est au client de se déplacer….. à éviter Visite le 12/02/24 12h51"

"Demandez le patron ! Très bon accueil de bons conseils et une expérience technique à toute épreuve allez y en confiance et demandez : Matar."

"D'une non chalance on dirait que vous êtres transparent ba moi je sais pas c'est eux ... Faut voir avec eux ... Super l'accueil pour une nouvelle cliente dont la portabilité se passe mal bien si j'ai besoin de rien je viens vous voir"

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Les vendeurs de free sont horribles. Je déconseille. Hier nous sommes passés pour un prolongement de forfait elle nous a rapidement balancé « allez sur le site voir » . D’accord merci c’est gentil 😒. Ensuite nous avions vraiment eu besoin de ce prolongement nous y sommes repassés espérant tomber sur une autre personne qui voudrait bien nous aider. Et le malheur est tombé sur nous. C’était la même. Elle s’appelle Inès. On lui a refait part de notre problème et elle nous a répondu « je peux rien faire vous pouvez sortir ». C’est encore très gentil merci. Adieu. Je ne veux plus jamais vous revoir. Allez chez bouygues ou orange c’est juste à côté. Pour régler mon problème j’ai appelé l’assistante de free et je suis tombé sur un répondeur qui me fait appuyer 1000 numéros avant de me dire d’envoyer un message à une assistante en ligne. Dieu merci, je suis tombée sur une personne super sympa. Si vous êtes du coin (Boulogne Billancourt) c’est Mélissa de Versailles. Elle est super sympa. Je ne vous remercie pas du tout et j’espère qu’on ne se reverra plus jamais"

"A fuir !! Le technicien a fait un trou sur le mur pour faire passer le câble de la fibre, sauf que par erreur il a endommagé un câble électrique. Ça fait donc 2 semaines que j’ai pas d’électricité chez moi, le service client ne me répond pas. Donc pas la possibilité pour qu’ils m’envoient un électricien pour réparer ce qu’ils ont fait !! Je ne recommande pas du tout, service client très nul"

"ÇA FAIT PLUS DE 1 SEMAINE QUE JE N'AI PLUS DE RÉSEAU !!!! ILS NE FONT RIEN POUR LEURS CLIENTS!!!!!!"

"Je n'avais pas activé ma carte SIM en amont de la portabilité, le conseiller m'a aidé de bout en bout et ma également proposé un téléphone dans mon budget et selon mon utilisation. Une expérience en boutique vraiment agréable et satisfaisante, merci pour tout !!!"

" Equipe sympathique et pro "

"Conseillère ines au top et a l’écoute merci"