Free - Boutique Villeneuve d'Ascq V2

"Vous voulez avoir l'air l'impression de faire ch**r un jeune vendeur? Vous voulez vous faire limite envoyé balader ? Vous avez envie de n'avoir aucune autre réponse que appeler la hotline? Alors n'hésitez plus et foncez dans cette boutique :). Pour tout le reste, allez dans un autre point de vente ou chez un concurrent !"

"Nous avons pris un abonnement ADSL en novembre. Depuis plusieurs mois (depuis Janvier) nous sommes éligibles à la fibre. Une entreprise est venue mettre en place la fibre en mars. Ils sont venus, on fait le tour du logement, puis ont décrété qu'il était impossible de poser la fibre, hors mes voisins l'ont. Pour être plus précise, ils nous ont demandé de casser le mur. Nous l'avons cassé après leur départ. Ils sont revenus pour annoncer qu'il y avait un autre problème : les câbles étaient bouchés: cette société n'avait pas le matériel adéquate (venus en touristes). Un ticket incident à été envoyé le 12 mars. Après plusieurs relances (inefficaces, le client particulier n'est surement pas prioritaire ?) avec le service nous n'avons toujours pas la fibre. Le service Free est simplement pitoyable, s'il existe. Nous avons été laissé l'abandon: nous sommes le 18 mai: 3 mois sans qu'ils nous aient rappelés: ce qui est vraiment honteux. Je vous conseille de payer 3-4€ de plus pour avoir un service plus compétent chez un autre opérateur."

"Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez plus. Vous êtes à la bonne adresse. Mon matériel ne fonctionne plus, on ne me propose aucune solution hormis de contacter le magasin de Lille, injoignable par téléphone, et qui n'a aucune date à proposer pour un rendez-vous sur Internet. Même en précisant que j'en ai besoin pour le travail, on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. Très bien, je sais quoi faire pour moi, changer d'opérateur pour quelqu'un qui sait trouver une solution pour ses clients fidèles. (Deja 4 ans chez Free)"

"Attente longue malgré le rdv attendu 15mn après poser la question pourquoi je suis la, moi j'ai dit que j'avais rdv maintenant, vérification, poser mes questions mais pas plus avancé. Sinon une personne au bout de 15 ou 20mn deux personnes se présente"

"Bonne accueil personnel à votre écoute"

"Service rapide et patients pour les profanes"

"Vraiment très à l'écoute et compréhensif, j'aime beaucoup !!!"

"Beaucoup d attente malgré rendez vous"

"Personnel tres professionnel"

"En boutique on vous vend du rêve .. mais la réalité c'est autre chose . On a résilier tout nos abonnement SFR (box et mobile ) pour aller chez free car ils nous ont promis une meilleur connexions etc... 2 mois après la box n'est toujours pas installé malgré nos appels chaque 2 jours mais toujours pas de rdv . Pour le mobile , chez SFR on tournais autour de 80 a 120 méga en débit.. chez FREE ON EST A 2 MÉGA oui oui . J'ai été me plaindre en magasin ils m'ont dis qu'il avais jamais promis un haut débit en mobile mais que sur la box .... Heureusement que c'est sans engagement je retourne chez SFR Et la box toujours pas installé 2mois après .... On a tout compris chez free , on vous vend du rêve mais 1 fois la carte bleu passé tu te démerde avec le sav qui sont aussi incompétent.... Je regrette d'avoir quitte mon opérateur car j'ai plus d'internet ni chez mon ni en 4g qui n'est pas suffisante pour partager la connexion . Et j'habite pas en campagne mais Lille ."

"Du grand n'importe quoi ! Le vendeur fait une erreur et me met un forfait à 12€ au lieux de 2€, je lui fait la remarque immédiatement, Mais il est déjà trop tard, impossible de revenir en arrière. Je paye leur erreurs !!!!! Pour la box ça fait 2 semaines que j'attends, ça fonctionne pas, ils ont changer la box, rien ne change. Chez Bouygues tout fonctionnait parfaitement. Ils ne savent que vendre ! Aucun service derrière. Free est bon pour les tarifs mais dès que vous avez un problème c'est catastrophique. Je ne sais plus quoi faire. Désespéré"

"Je suis passez chez free v2 avec un conseiller ruddy pour un problème de box et de mobile , Donc ce conseiller prend en charge notre demande , Arrivé un moment ce conseiller me dis qu’il démissionne que je devais me débrouillé seul et que je le verrais plus , Donc ce monsieur est parti derrière la boutique à planté son collègue qui courais partout pour pouvoir répondre à toutes les demandes sans trop d’attente J’interpelle sont collègue pour qu’il puisse rappelez ruddy , j’entends ruddy dire à son collègue ‘ moi je démissionne ce soir tu finis à 20h30 ‘ .. Super l’accueil chez free v2 ne demander jamais ce conseiller pas du tout professionnel et très ingrats"

"Pas sympa du tout. Il veux te vendre des produits. Si tu veux juste se que tu as rentré pour, il te laisse tout seul."

"Nous avions rendez-vous à 10h mais quand nous sommes arrivés il était tous simplement fermer. Je trouve cela inadmissible sachant les circonstances actuelles faire attendre les gens et les faire se déplacer pour rien, c est de l'idiotie surtout que nous avons eux le sms de confirmation du rendez-vous"

"Ruddy, est un conseiller toujours à l'écoute. Je recommande l'agence pour son équipe dynamique."

"Personnel peu sympathique, méprisant, peu arrangeant"

"Vendeurs sympathiques et efficaces"

"Bien aimable le jeune homme. ..mais c'est tout ! Si vous demandez de l'aide ,passez votre chemin ....suite à un problème de télécommande défectueuse, ne pouvant joindre le service technique, je me suis présenté à la boutique free V2 pensant obtenir une aide ou un conseil .... (nous étions les seuls clients ....) Solution à mon problème : je ne peux que vous vendre une télécommande à 19,90 euros .... Moralité, la boutique ne peut que VENDRE!! J'avais cru comprendre ,naïvement, qu'on pouvait, en plus d'acheter, y trouver l'aide d'un conseiller ...je n'y ai rencontré qu'un vendeur. ....dommage."

"Très rénovateur"

"Professionnel"

"Extrêmement mal reçu"

"Les vendeurs n'ont pas toujours les mêmes informations"

" J'y suis allé pour un abonnement mobile gratuit. Le personnel était très serviable, patient et poli. Merci! "

"Tres bon magasin je recommande merci à amerigo pour l’accueil 😁"

"Super accueil des vendeurs toujours disponibles. J'ai pris abonnement box et mobile chez free tout c'est bien passé. Impeccable."

"Vendeur a l écoute et très professionnel"

"Personnel accueillant, serviable et compétent !"

"Personnel à l ecoute des clients"

"Free est sympa, rapide et soigné...cependant Free gagnerait à proposer un bouquet complet de services actualités×chaines sports intégrées..etc mais c'est après tout à améliorer pour fidèliser la clientèle...bon vent🥰🥰🥰"

"Respect du rdv ,aimable ,compétent rien à redire"

"Je suis passé chez free ce samedi et je suis hyper déçu d’être rentré dans ce magasin !!! Vendeur super désagréable et prends les gens un peu pour des cons !!!! Je conseille vivement de fuir ce magasin. Ps: je vais passer chez free samedi prochain mais je ne sais pas si je ne vais pas tout annulé. À bon entendeur bonne soirée."

"Employé souriant et professionnel Rapide et efficace. Bon rapport qualité prix"

"Très accueillant sympa et bien renseigné"

"Petite boutique pas trop de choix."

"Pas très agréable et seul pour servir. Surtout ne pas aller"

"Personnel trop cool, discute plus au téléphone ou entre potes. T'oriente sur la borne point bar."

"Merci à Max pour son accueil et sa gentillesse. Je suis arrivée ce lundi 3 janvier à la dernière minute faire un achat, très bon vendeur, sympathique, met à l'aise. Merci encore à lui pour sa bonne humeur. Merci aussi à l'agent de sécurité qui à était très gentil."

"Accueil rapide et efficace ! J'ai Free j'ai tout compris !"

"je suis parti là-bas à l’instant y a un monsieur à l’accueil je lui communique ma demande de vouloir changer de nom sur le contrat il ne me regarder même pas limite il regarder par terre et me répond que ce n’est pas possible et en rentrant j’ai contacté le service client qui me donne une réponse totalement différente de celle du monsieur. je suis désolé mais le monsieur c’est son travail il doit prendre le temps d’écouter les clients et leurs donner des réponses et non regarder par terre et répondre sèchement au réponse."

"Damien nickel :)"

"Très belle accueil ! 2 jeunes vendeurs très sympathiques ! Souriants aimables et professionnels ! Amar qui m’a renseigné est au top 👌 Je me suis presque sentie chez moi 😊ultra satisfaite !"

"Parfait ! Problème de carte Sim ! Equipe au top super sympa et patients... explications et mise en pratique avec les bornes mises à disposition... au top !"

"Très bon accueil Amar très à l’écoute et marrant au passage je le recommande conseillé de v 2 au top !! Je recommande a 100%"

"Les deux étoiles c'est pour Amar, conseillé très rapide, nous a pris tout de suite, sans prise de tête, va droit au but et répond à nos demande ! Merci Amar. Par contre , c'est pour la plateforme free, et ses techniciens aussi utiles qu'une plante.. 1 mois qu'on a emménagé, on s'y est pris à l'avance pour pas avoir trop d'attente pour la box et la wifi. Mais au bout de 1 mois rien du tout. Le 1er technicien, nul, le 2eme n'a fait que confirmer la nullité du 1er. Et la un 3e prévu dans 1semaine que j'ai bien évidemment annulé. Je suis allée chez Bouygues aujourd'hui (11/05), nous avons la box et le wifi en 5 minutes. Merci Amar, mais pas merci a Free."

"Très bon accueil. Il a répondu à toutes mes attentes. Merci à Max chez Free V2."

"Rien à dire sur l'agence et sur le vendeur !mais le service en ligne catastrophique commande du 04/04 et je n'ai toujours pas mon produit et la solution est d'attendre 30 jours pour être remboursé mais je peux passer une autre commande si je le souhaite !! ( je viens de le savoir Apres 8 Appels + une déclaration sur l'honneur) je vous confirme qu'il ne faut pas avoir de problème de livraison de votre achat avec Free car vous allez devoir attendre !!! Pas très pro"

"Super sympa et agréable merci"

"2 vendeurs de forfait incapables d'apporter une aide quelconque. Vive la hotline"

"En panne de réseau mobile depuis 10 jours et après des heures passées au 3244, je tente ma chance en boutique. Quelle erreur ! Un vendeur à la limite de l'agressivité qui me répond appelez le 3244. Puis il me demande mon téléphone, compose le 3244 et me le rend: Super utile ! J'ai Free, je n'ai rien compris. Fuyez"

"Très à l'écoute des problèmes rencontrés, et une solution proposée"

"En panique en arrivant en boutique jusqu au moment où j'ai eu à faire à max, jeune homme, sympathique, souriant, vraie fibre commerciale ! Grand merci à lui"

"Accueil catastrophique !!!!! La première est seule question : vous avez quoi comme budget ? Ma réponse pas plus de 300€ Du coup ils peuvent rien pour moi Ils m'ont même pas demandé si j'étais déjà client chez eux... alors que oui j'ai la box et que ça offre des avantages. Incompétence totale."

"ACCUEIL LAMENTABLE. VISIBLEMENT JE DERANGEAIS CE COMMERCIAL QUI N AVAIT PAS ENVIE DE TRAVAILLER: Passée en boutique le 21/7 à 18h30. 1 Etoile c'est encore trop ! Je précise qu'il n'y avait AUCUN client dans la boutique, uniquement le commercial assis derrière son ordinateur et un agent de sécurité affalé sur un tabouret qui jouait sur son téléphone.. Je me dirige vers le commercial et lui indique que j'ai 3 sujets à aborder avec lui. 1) question : je vais déménager, mon bâtiment n'a pas la fibre, puis-je continuer de bénéficier des services de Free ? Réponse : oui par l'ADSL. question : comment dois-je procéder ? Réponse : TELEPHONEZ AUX SERVICES FREE il n'a même pas pris la peine de vérifier si j'étais éligible à la nouvelle adresse... 2) question : j'ai eu un déplacement aux USA, je n'ai pas pu bénéficier de la ligne téléphonique de Free (uniquement du whatsapp). après interrogation sur internet il semble qu'il y ait un problème technique entre Free et le partenaire aux USA ? Réponse : ah ben moi j'y suis allé il y 3 ans ca fonctionnait... Question : mais la semaine dernière ca ne fonctionnait pas, puis je avoir un dédommagement ? Réponse : TELEPHONEZ AUX SERVICES FREE 3) je viens de recevoir un mail proposant une offre commerciale sur les Samsung S22 en freeflex. comment ca fonctionne ? Réponse : vous le prenez, vous payez 161 euros, 100 euros remboursés par samsung et 60 euros remboursés par Free. Ensuite pendant 2 ans vous payez 25.99 euros par mois (sur le mail il est indiqué 24.99€) et au bout des deux ans, soit vous rendez le téléphone, soit vous en prenez un autre, soit vous le rachetez. Question : est il possible de le voir Réponse : il est sur la table là-bas. vous n'avez qu'à aller le voir BON BEN SI JE DERANGE IL FAUT LE DIRE !!!! si je fais le déplacement en boutique c'est justement pour ne pas appeler les services téléphoniques. ACCUEIL LAMENTABLE. VISIBLEMENT JE DERANGEAIS CE COMMERCIAL QUI N AVAIT PAS ENVIE DE TRAVAILLER ET S'EN FICHAIT COMPLEMENT Certes il a été courtois, mais totalement INUTILE et je suis repartie sans réponse à mes questions."

"Demandant un renseignement sur une offre Free, le vendeur désagréable coupant par un « Bonne journée », tu es pressé ? Taff pas chez Free 🤷🏽‍♂️"

"Vendeur vulgaire et injurieux (un vendeur qui dit des gros mots c’est autorisé chez free?). Monsieur m’invite à faire le nécessaire sur le site de Free, ne prend pas en charge ma demande. Les autres opérateurs font mieux!"

"Impossible de faire échanger une télécommande car n'a pas de stock à la boutique... Obligé de se déplacer à Free Englos."

"Je suis venue jeudi 25 aout l'après-midi. Un GRAND merci au conseiller qui m'a prété son téléphone personnel afin de définir un nouveau mot de passe pour obtenir une carte nano sur la borne. Hyper gentil et professionnel. Merci beaucoup. Très bonne expérience."

"Suite au service ca-ta-stro-phique de la boutique de Lille, les vendeurs de V2 ont réglé mon problème en deux minutes, sont honnêtes et souriants. Ils vont droit au but et vous explique clairement les choses. Grand merci à Max !!"

"Je me suis rendu a la boutique de V2 en fin d'après-midi pour quelques renseignements et le vendeur qui a fortement besoin d'une formation en relation client (un maghrébin chauve avec une barbe) me parlait d'une manière c'est comme si limite je l'embêtait je n'ai meme pas eu l'opportunité de finir mes questions directement il me dit avez vous d'autres question? en mode dégage du magasin tu m'emmerde. Il a été super désagréable et agressif dans sa façon de faire, vraiment je n'ai jamais vu ça. Je peux comprendre que ça fasse des heures qu'il est sur place et que la journée a été longue mais quand meme il faut rester professionnel jusqu'au bout."

" Haut "

"Pas du tous professionnels. Je demande une résiliation de ma box le technicien me demande pourquoi je par je lui dit les problèmes avec la box, internet etc sa réponse « Désolé je peut rien faire » 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽"

"Un Espace Jo L'embrouille avec les abonnements, aucune compréhension de ce que l'on va payer avec le téléphone le forfait et un coût supplémentaire au bout de 24 mois. Rien de mieux d'acheter son téléphone dans un magasin boulanger Darty ou Auchan Carrefour etc... et de prendre un forfait sans engagement, on s'y retrouve financièrement et on peut compter."

"J’ai de très gros problèmes avec free premièrement ils m’ont menti sur les frais d’installation de la box. Il devait me faire une offre ça fait de deux mois que je la demande car ils ne l’ont pas faite en bref c’est des menteurs. Je reviens à la boutique je suis extrêmement mal reçue par le vendeur qui en a rien à faire. Il en a clairement rien à faire de son travail il est a limite de l’agressivité. ( pour information le vendeur est monsieur qui a entre 45 ans et 50 ans , cheveux dégarni, et assez petit.). Déjà que le SAV de Free est inexistant. Le service en boutique est pire. Plus qu’une chose à faire changer d’opérateur!"

"Accueil très agréable, et professionnel .réponses aux questions très précises. J'ai apprécié."

" La plupart des gens ici ne connaissent pas l'anglais, il est donc difficile pour un anglophone de s'en sortir. "

"Mouais... Bof bof... On a presque l'impression de les déranger."

"Deux personnes porteuses d’une déficience intellectuelle se sont présentées au sein de votre magasin ce samedi 29/10 après midi afin de prendre des renseignements. Au lieu d’obtenir les informations demandées, ces dernières ont été victimes de moqueries de la part du personnel. Elles en sont revenues très peinées, conscientes que cela était en lien avec leur handicap. La dame a même refusé de prendre en ligne ma collègue qui était au bout du fil afin d’éclaircir la situation. Un manque de professionnalisme intolérable que nous allons porter aux oreilles attentives du commissariat (puisque la discrimination est sanctionnée par la loi). Comptez sur nous pour faire vent de votre manque de sérieux et d’humanité."

"C'est la 3e fois que nous avons recours aux conseillers free de V2.A chaque fois nos demandes ont été satisfaites avec professionnalisme et gentillesse"

"Si t'as free t'as tout compris : déjà il faudrait qu'ils comprennent quelque chose en boutique, incapable de renseigner service client injoignable"

"Très bon accueil et disponible"

"Je tenais à remercier particulièrement Votre conseillère Mme Badra pour son professionnalisme et son acceuil extrêmement chaleureux!!! J 'etais venu avec mon fils qui est maintenant chez vous et je reviendrai pour mon changement d 'operateur pour mon mobile et la BOx elle m'a convaincu 😉 Parfait!!!! Merciiii Madame"

"En 1 mois après souscription, ils ne sont pas capable de vous fournir le matériel et vous balade dans leurs réponses !"

"Je suis venu samedi,pour une carte sim, Amerigo ,une personne très serviable,gentil,compétent nous a très bien conseillé quand nous sommes passés d'ans votre boutique. Super."

"Après avoir passé 15mns au téléphone avec le service assistance et n avoir eu aucune solution à mon problème je me suis rendue à l agence de V2 ou j ai été reçue par Amar. Un grand merci à lui car en 5 mns mon problème était résolu, et avec le sourire ! Heureusement qu il y a encore des personnes compétentes comme lui."

"Pire service qui existe en France !! A éviter !"

"Très déçu"

"Suite à un problème technique qui dure depuis le 17 octobre nous nous sommes rendus à V2 à la boutique Free. Amar nous a accueillis et a cherché une solution. Nous le remercions pour sa disponibilité et sa gentillesse. Croisons les doigts pour que nous récupérions internet."

"Très bonne opérateur avec des offres très diversifiées...."

"Le personnel ne cherche pas à vous retenir quand vous parlez que vous voulez quitter l'opérateur."

"Bravo à Amar qui a été patient et qui m a résolu mon problème"

"Agréablement surprise de la rapidité du personnel"

"Pas très commercial les réponse sont courte et Bref, je suis pas plusieurs fois avant de donner mon avis."

"Les gens sont très sympas"

"Particulièrement satisfaite des services rendus par Amar qui a pris tout son temps (et même plus, au-delà de l'heure de fermeture) pour nous assister dans la vente et nous aider dans la configuration de l'espace client. Vendeur très sympathique, compréhensif et appréciable. La boutique a la chance d'avoir un tel vendeur au sein de son équipe."

"Bon accueil, professionnel, à l'écoute. Personnel très sympathique."

"Très professionel"

"Je ni suis jamais allez ??????."

"J ai un problème avec mon téléphone et leur forfait mais c'est pas eux qui gère ils vous renvoient sur leur plateforme qui sont nulle"

"Sa donne envie d'aller chez free"

"Conseillère très professionnelle et souriante..."

"Bonjour réponse à votre commentaire le paiement en espèces ne peut pas être refusé en espèces c’est le seul moyen de paiement qui ne pas être refusé . Sauf en cas de non appoint qui n’était pas mon cas . Tout commerce qui refuse l’espèce est puni d’une amende de 150€ . C’est la réglementation en vigueur dans la loi . Un rappel à l’ordre pour d’autres enseignes a été fait car ils avaient refusé l’espèce. Je vous invite à faire une recherche sur internet. Et pas possible de payé les factures en prélèvements automatiques. Si tout ces problèmes continue je vais aller voir ailleurs"

"Accompagnement catastrophique…. Suite à un changement de portable, je me suis rendu à la boutique V2. On m’a demandé des documents que j’ai ramené malheureusement cela n’allait jamais. Pourtant je suis venu 3 fois, à chaque fois conseillé par la même personne qui semble ne pas connaître son métier. Sans parler du SAV… qui malgré les nombreux appels sont dans l’incapacité de répondre aux questions. Et si vous voulez un responsable, il n’y en a jamais de disponible. Aucune aide alors que nous avons 2 abonnements téléphone une location et la box chez eux. Certainement plus pour longtemps"

"Très bon vendeur, très bonne explication."

"Impossible de faire échanger une télécommande car n'a pas de stock à la boutique malgré mon appel au 3244 qui m'avait demandé de passer le lendemain de mon appel à la boutique, de plus accueil à la limite du désagréable, le conseiller est la pour vendre pas pour me trouver une solution, je déconseille vivement"

"Bon accueil et rapidité d'exécution"

"Excellent accueil Problème résolu Merci Ju"

"Tu as Free tu n'as pas tout compris. Hormis les tarifs le reste c'est un zéro pointé surtout le service client."

"Nul"

"J'ai eu ce que je voulais"

"Accueil correct"

"Bien renseigné quand on posse des renseignements sur la box"

"Vendeuse très coll et vous oriente"

"Demandez Amar, Il est adorable , à l’écoute de votre problème et trouve les solutions à vos besoins. Un collaborateur rare à garder et à faire évoluer pour son employeur. Le 05/04/2023 . P.Arnaud"

"Bonjour, abonnée depuis plus de 20 ans chez SFR j'ai décidé de changer d'opérateur pour aller chez Free. J'ai été parfaitement prise en charge par Amar, qui m'a expliqué toutes les étapes pour me désengager de mon ancien opérateur et démarrer une nouvelle aventure chez Free. Depuis plusieurs mois, la moindre question sur une facture, une remarque, des conseils produits, ... je passe le voir et j'en ressors toujours pleinement satisfaite. Une seule fois j'ai été prise en charge par un de ses collègues le service était tout autre ... Donc merci Amar :)"

"👍👍👍"

"Magasin téléphonique FREE à Autoshopping V2 de Villeneuve d'ascq."

"Excellente prestation de l'équipe !"

"Personne très gentil. Toujours une solution 👍"

"Rapide et efficace"

"Magnifique"

"Amar je le recommande vivement super tres efficace, sympa merci beaucoup a lui"

"Étant venu pour acheter un téléphone j’ai été reçu d’une froideur aussi perceptible que l’accablement du vendeur. Il faut réfléchir à changer de profession si les questions du client vous dérangent. Je mets toutefois 2 étoiles pour la beauté du magasin."

"C'est un bon magasin de téléphone"

"Mal reçu en agence"

"Je n’ai jamais vu une boutique ausssi bien ! L’équipe au top Cela fais des années qu’on est là bas et toujours des solutions à des petit problèmes Rien a dire top merci à vous"

"Passage ce jour dans la boutique Free, Je remercie vivement Amar qui a su répondre à toutes mes questions je n’hésiterai pas a repasser avec amar en cas de question ☺️"

"Équipe au top 👌"

"Très accueillant,explication claire et détaillée. Personnel à l ecoute."

"Nous sommes client depuis plus de 17 ans mais je ne retournerai pas dans ce magasin les vendeurs ne savent même pas ils sont à peine aimable"

" Ils n’ont pas pu installer une box wifi en 1,5 mois. Le comportement du personnel est dégoûtant. Ils s'en moquent. Mon propriétaire m'a dit de ne jamais installer gratuitement. Je suppose que c'est vrai. Entreprise dégoûtante. De plus, ils m'ont fait payer leur carte SIM 2 fois après le portage. "

"Ils adorables tres serviables et rapide"

"Super boutique très bien renseigné par Benoît au top en espérant que l’installation de la fibre ce passe bien encore un grand merci"

"Design épuré"

"Malheureusement les vendeurs m’ont indiqué une mauvaise démarche. Free veux me facturer le NON RETOUR de ma box alors que j’ai la preuve d’envois… et la démarche indiquée par les vendeurs ne fonctionne pas. Bravo free"

"Génial"

"Accueil très chaleureux de la part de l'équipe ! Abonné SFR depuis des années, je suis venu à la recherche d'information pour m'abonner à FREE. Afin de tomber au juste à la date de ma fin d'engagement chez SFR et éviter de payer davantage chez eux , j'avais besoin de conseil sur les démarches et la période à laquelle je devais démarrer le processus. J'ai eu toutes les explications dont j'avais besoin et surtout, tout était clair. Merci FREE ! 😁"

"Non visité"

"Vendeur nickel et très réactif je recommande.merci"

"Nul"

"Service client : 0 ! La seul chose que les vendeurs veulent c'est faire de nouveau contrat pour gagner leur croûte. Mais quand on n à un problème ils sont très désagréable et pas professionnel du tout . Et j'ai eu à faire au responsable du magasin qui en plus a été très désagréable"

"Achat d'une carte sim en 2 minutes. Super service !"

"Très bonne accueil on a bien répondu à mais attent"

"Cette boutique ne fait signer aucun mandat de prélèvement automatique et ne vérifie pas la pièce d'identité à la souscription pour les forfaits mobiles. Suite à un problème rencontré, le manager Abraham s'était engagé à me recontacter. Il n'a pas tenu sa promesse. Boutique Free + service client = Incompétence !"

"Merci à Florine pour sa patience et son aide"

"Prise en charge du client rapide, échange de télécommande parfait"

"J'suis chez Free et j'ai tout compris."

"Merci pour la patience et le professionnalisme du vendeur pour nos deux changements de téléphone en Free Flex ! Je recommande 😌"

"Ils sont très aimable j'aime bien ça merci beaucoup"

"Je suis passer pour avoir des explications sur la non réception de ma puce. J'ai été répulsé alors que les vendeurs non même pas pris le temps de vérifier sur leur plateforme l'origine du problème. Je déconseille vivement de vous abonner chez Free, en magasin ou en ligne. Ça fait 10 jours que je suis sans ligne téléphonique alors que j'ai des impératifs. Malheureusement je ne peux pas vous mettre zéro."

"Sans commentaire"

"Très bon accueil. Personnel à votre écoute. Pas de soucis particulier. Je reviendrais..."

"Rebonjour, Malgré le monde cela à été très vite. Très bon commercial notre AMERIGO."

"J'ai eu de la chance en arrivant tôt l'après midi, pas trop de monde. Par contre le conseiller qui est sorti de la réserve semblait avoir été dérangé dans ses occupations. Le contact froid aucune empathie, on fait votre dossier sur des bornes automates, sans quasiment aucun échange. Bof pas très commercial et attirant. Pas de conseil, heureusement que j'avais fait déjà un choix sur le site avant de me déplacer. Et le peu de temps qui m'a été consacré, la boutique débordait de monde, j'ai au moins échappé à cela. Lieu froid qui manque de chaleur humaine."

"Très bon accueil et très serviable !"

"Le pire service je déconseille d'aller chez eux a lille le service est meilleur les employés sont pas la pour travailler c'est un squatte je déconseille d'aller chez eux a éviter si je pouvez mettre 0 etoile je le ferais"

"Merci à Benoît qui a pris son temps et à su régler mon problème 😊 très bon vendeur 👍🏽"

"Bande d'incompétents"

"Nous avons eu a faire a un vendeur ultra sympathique 👍"

"Manque acceciblite on est sourds et font pas d effort pour nous aider appeler ils me disent que appeler alors qu on est sourds franchement pourquoi on est clients chez free et qu on se demerde pour un manque d acceciblite déçu je déconseille d aller chez free villeneuve d ascq"

"Mauvais accueil ce matin ( 10h00 -10h30 ) , je dérange."

"Agence nulle a fermé, ça vous fera beaucoup d'économie, cordialement"

"Je me suis rendu à la boutique Free de V2 cet après midi, la vendeuse a été très accueillante et très compétente concernant l utilisation de mon portable. Merci beaucoup"

"Allan de la boutique de V2 à été très patient et a répondu à toutes nos attentes"

"Bonjour, Très mal reçu ce jour, car pas venu avec mon épouse titulaire de la ligne BOX. A quand l'abonnement matrimoniale, On remerciera tout spécialement Alain qui pour ce débarrasser des clients, leur balance des infos erronés."

"Très déçu"

"Très bonne expérience avec le vendeur Allan"

"ont vous vends du n’importe quoi et le pire il vous conseille de prendre autre chose pour aux final vous diriger vers leurs fameux services téléphonique qui parfois n’as pas de solution pour vous ."

"Nous avons très bien été renseigné par une vendeuse très agréable. Offre intéressante comparé à la concurrence. À voir sur le long terme."

"Je me permets de vous faire un retour sur l'attitude plus que désagréable des vendeurs que j'ai eu la chance de rencontrer. Ils ont fait preuve d'un manque d'empathie et pour celui que j'ai eu en face de moi a été très impoli. Il m'a demandé une carte d'identité pour procéder à l'échange de télécommande mais le client dans le contoir d'à côté on ne lui a rien demandé et a eu son echange sans difficulté. Notons que le service client que j'ai eu au téléphone m'a certifié que je pourrais envoyer ma fille avec sa carte d'identité puisque que l'on a le même nom et la même adresse. Bref je pense qu'un cours de bonnes manières ne ferai pas de mal à ce jeune vendeur qui n'a pas osé me regarder dans les yeux. Pensez t-il que j'allais daire un traffic de télécommande. Bref cher magasin free ., une petite piqûre de rappel sur l'accueil à vos commerciaux ne sera pas du luxe. Un usager très mécontent."

"Benoît est un vendeur au top équipe très agréable amerigo est top pour l'accueil je conseil vivement"

"Merci cooool 👍"

"Les conseillers en ligne m'ont fait tourner en bourrique pendant 4 jours suite à la non activation de la nouvelle puce. Je me suis rendue en boutique, Badra a réglé ce problème en 2 temps 3 mouvements ! Encore merci pour votre réactivité et votre patience."

" Super Allan "

"Le conseiller benoit a étais très accueillant et gentil. Il a su répondre a nos questions, a nous orienter. Il a était très clair dans les explications. Super conseiller."

"Je me suis rendu en boutique sans trop d’attente où j’ai été très agréablement accueilli et renseigné par un vendeur nommé Benoît pour l’acquisition d’une box internet avec un abonnement avantageux. Merci encore !"

"J’ai été très bien accueillis en boutique, surtout par un vendeur appeler Benoît. Très à l’écoute, souriant et agréable. Il a su parfaitement me conseiller"

"J’ai ete pris en charge par Benoit vendeur agréable et compétent, un exemple à suivre !"

"Je ne suis pas contente de la boutique free. Je voulais acheter un téléphone mais il n'était plus dispo. Le conseiller s'est renseigné de la dispo dans une autre boutique (parfait) mais après j'ai été déçue car je lui ai dit en toute transparence que j'allais me renseigner à la conccurence et il m'a affirmé que l'ODR n'éxistait pas chez ses conccurents. Sauf que c'était une offre au niveau national de la part de Samsung (dénigrement et mensonge) d'autre part, j'avais besoin d'une pièce d'identité pour valider mon offre chez eux. Je lui ai demandé si une CNI périmée fonctionnait et il m'a répondu que oui. Quand je me suis présentée chez Free à Lille on me l'a refusé car il fallait une CNI en cours de validité. Jétais en rage de me déplacer pour rien. D'autre part, je trouve dommage de ne pas pouvoir contacter la boutique par téléphone pour savoir juste la disponibilité d'un produit. J'aurai pu éviter de perdre mon temps."

"Bon conseil et rapide"

"Super accueil de Benoît Très bon conseiller"

"Chose promise chose due ! Merci à Nesly (j'espère ne pas me tromper d'orthographe) qui m'a bien aidé et guider. Ne voyant pas grand chose du a un problème médical il a su prendre de son temps pour m'aiguiller ! Et il est trop cool ! 😏😉"

"Super rien à dire très cool"

"Nesly au top ! Sourire et conseille"

"Merci au Vendeur Nesly au top !!!"

"Super accueil, et super aide pour enfin pouvoir installer la fibre dans mon nouveau logement. Un grand merci à Nesly"

"Vendeur Nesly au top, service au top"

"Nesly est un super vendeur qui a très bien su me conseiller !"

"Bonjour j avais besoin d aide pour profiter de l offre freebox pour mes forfaits de mes 2 portables On m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire Je n avais qu à demander de l'aide à ma famille J'ai trouvé cela un peu cavalier Je suis très déçue"

"Bien conseillé et accueilli par Nesly 👌🏽👌🏽 parfait"

"Durant mes deux passages chez SFR, j’ai été très bien accueilli par Nesly, il a su répondre à mes besoins et me proposer des solutions adaptées. Un grand merci !"

"Nesly a était parfait avec moi et mon ami je recommande totalement !"

"Agreable experience chez free vendeur Nesly tres rapide et sympathique"

"Super conseillé Nesly tout parfait rapide et efficace !"