Free - Boutique Belfort

"Youpi, Belfort a maintenant une boutique Free ! Bienvenue dans le centre-ville et bravo à cette chouette équipe 👍"

"Bon accueil personnels gentils et très compétents enfin une boutique free ! À Belfort! Vraiment très pratique et plus besoin de faire des kilomètres sur Besançon ou Mulhouse ! C est vraiment génial !👍 et service très rapide !"

"A part vouloir vendre des téléphones, incompétent pour être renseigné"

"Personne pas compétente, cherche à vendre pas renseigné déçu appelez le 3244 si vous arrivez à les joindres"

"Convivial et très explicite. Merci."

"C'est beau mais y a pas la co"

"Bon accueil"

"Très bon accueil, les jeunes personnes sont compétentes"

"Bon accueil"

"Je suis allé sur place au magasin car ma boxe est en panne mais impossible d'en avoir une sur place ...une semaine sans télé c'est extrêmement long à cette saison !!!!!"

"Ce samedi 04/12/2021 j'arrive à la boutique de Belfort, à 2 reprises je dis bonjour sans avoir de retour ! 3 vendeuses, dont une qui joue à des jeux sur sont portable, qui ne daigne même pas venir me voir pour me demander ce que je voulais. Enfin une vendeuse qui se libère, les réponses à mes questions ne me satisfont pas. Une meilleur formation aurait été nécessaire surtout pour la vente des différents forfait Free. Free vient de perdre un client je suis allé chez la concurrence 2 boutiques plus loin"

"Une boutique sympa, récente et jeune qui ne demande qu'à s'affirmer. Vendeur très compétent et qui connaît son métier mais aussi les termes techniques et les produits qu'il vend, qualité rare et importante. La conversation a été naturelle et agréable, j'ai beaucoup apprécié. J'aurais juste aimé avoir davantage de choix en ce qui concerne la couleur et la gamme de smartphones car j'ai mes préférences... mais je n'ai pas posé la question..."

"Passé ce midi pour avoir des renseignements sur une offre... Vendeur incapable de me renseigner... Pas de connaissances des offres ni des produits. Boutique inutile, une simple vitrine avec une borne ferait aussi bien le travail... Si besoin d'infos, plus qu'à lire les p'tites lignes des CGV ou autres. De toutes façons, j'avais 2 téléphones en vue mais pas de stock. Bref, pas top tout ça..."

"Accueil impeccable , vendeuse/conseillère Julie au top, connaît très bien son sujet, je recommande"

"A 18 h aujourd'hui j'étais en boutique pour activer ma carte sim une très gentille jeune dame très professionnelle bien compétente je suis très satisfaite merci"

"Bien recu . Bel accueil hôtesse agreable et de conseil"

"Absolument le pire choix pour acheter un téléphone. J'ai acheté un iPhone 11 reconditionné le 14 février dernier ,de que je rentre chez moi je vois que l'iphone ne prend pas de charge et un notification de l'appareil disant que l'iphone ne peut pas vérifier l'authenticité de la batterie. Donc ils vendent les téléphones reconditionné sans être sûr que ils fonctionnent. Maintenant je suis obligé à faire des appels vers free, ils me renvoient vers un site de service après vente, des appels avec eux, des enregistrements sur leur site internet. Maintenant je me retrouve obligé a attendre leur réponse pour la prise en charge et dans les meilleurs des cas je dois aller à la poste pour leur envoyer l'iphone. Et attendre qu'ils soit réparé. J'ai 3 lignes chez free et un abonnement freebox, lesquels je vais les résilier. Mon conseil a vous tous ? Restez le plus loin possible de free"

"Deux jeunes y travaillent ils sont vraiment cons Paris s'est trompé sur l'enregistrement de mon nom ils ont pris la commune comme nom et une partie de la rue comme prénom savez vous ce qu'ils m'ont dit ‽ madame on ne peut rien faire pour vous vous devez nous présenter une carte d'identité valable je vous assure que constater autant d'incompétence ça vous met en rage surtout qu'ils prennent la place de personnes bien plus intelligentes"

" Tout va bien . Même le fait de ne pas connaître la langue ne nous a pas empêché de résoudre le problème. "

"Aucun service client. Six mois sans réseau. Des glands fini, vive orange"

"Bon accueil..."

"Bonne boutique les vendeuses sont agréables et les téléphones sont moins cher que dans d autres enseignes."

"La boutique est en plein centre de la ville rue piétonnière, l'on vous accueille avec le sourire, les différents produits sont présents sur les étals, afin de faire votre choix."

"La freebox de mes parents était HS, sans freebox pas de téléphone ni de vidéosurveillance… l équipe de Belfort a réussi à me dépanner en début de week-end de pentecote top de top !"

"Bien reçu.Mon problème est réglé. Mais pas la qualité de réception de la fibre."

"Très bien reçue avec le sourire et renseignements très bien merci au deux jeunes"

"Une super boutique un bon acceuil"

"Les vendeurs sont exécrables, j y suis allee pour changer la télécommande j avais l impression de demander l aumône alors que je paye un abonnement chaque mois. Ils sont totalement dénués de réflexion et appliquent la charte RGPD (Reglementation Generale sur la Protection des Donnees)sans savoir ce que cela signifie, de simples pions a qui l on a donné des instructions qu ils efforcent d appliquer sans raisonnement. La petite blonde névrosée dont je ne connais pas le nom puisqu ils ne prennent même pas la peine de se présenter devrait changer de métier et son collègue un pauvre employé arrogant et mal éduqué pense que l entreprise appartient à son père est d une impolitesse sans nom. Il es intrusif et se prend pour un representant des forces de l ordre le malheureux il a du rate sa vocation et le fait payer aux clients qui ne lui ont rien demandé. J ai honte d etre abonnée chez free en voyant ce genre de personne représenter cet opérateur. Vraiment pathétiques!"

"Suite à une visite en boutique, le personnel est desinvestie, et désagréable... Aller sur la boutique en ligne c'est pareil vous aurez autant de renseignements mais au moins vous n'aurez pas le sentiment de dérangé."

"Jacques"

"Au top"

"Très convivial accueil je conseil ce réseau de téléphonie aux étudiants a faibles revenus vous trouverez votre compte....!"

"Impossible de se garer à proximité"

"Comportement arrogant du personnel, une honte.Choqué des propos du personnel surtout d'une employée..."

"Une grosse arnaque on nous a fait payer des frais qui sorte de nul part et personne pour nous répondre à des frais on ne s’est pas fou sa sort"

"On a l’impression que c’est à nous de satisfaire le vendeur."

"Super bien conseillé par Angélique Qui est très professionnel super 👍🏻"

"Accueil au top je recommande le service et le professionnalisme de Angélique Merci à vous 👍🏾"

"L'accueil de ce magasin m'a fait changer d'avis sur les autres que j'ai pu visiter... Une écoute attentive à ma réclamation et une solution a été trouvée ! Je dois dire que la responsable de magasin ( il me semble Angélique ) fait en sorte que l'expérience chez FREE se passe au mieux...et elle à tout compris !!!! ;-) Au plaisir l'équipe de FREE BELFORT :)"

"Je me suis rendu en boutique car je cherchais une nouvelle box, j’ai été très bien conseillé par un stagiaire très gentil qui m’a guider tout au long de la procédure, à répondu à toute mes questions, très contente de ma vue"

"On m'a fait comprendre que j'étais le seul a avoir un souci avec mon forfait en Suisse."

"Bonjour, Je suis passé à la boutique aujourd’hui dans la matinée les personnes qui y travaillent sont très très sympathique, Kamel et Céline. Ils sont après les clients et sont très respectueux ne pas écouter les gens néfastes qui se sont présenter à la boutique se matin. Se sont des conseillers très sympathique merci encore !!"

"On regrette d'avoir pris free. Internet passe que en H+ à delle. C'est horrible. On ne peut même pas regarder un film. On peut rien faire de ces forfaits. Impossible d'installer la box ( en plus, ce sont des personnes pas très aimables... Qui viennent installer) et que des hors forfaits dont 2€ / minutes pour un numéro de gare quand on était coincé je trouve ça abusé. 30€ de hors forfait pour ca. Au final c'est comme easy jet, ça paraît moins cher mais tu payes toutes les options. Tu as 210 go en France tu peux pas les utiliser et tu as moins en Suisse et tu te fais taxer si tu depasses un jour. Heureusement je veille sur les giga de temps à autre. Du coup, quitte à perdre de l'argent encore plus tant pis, on va résilier les forfaits, rendre la box. Je préfère payer plus cher mais avoir la tranquilité d'esprit et au final je vais m'y retrouver niveau prix étant donné les hors forfaits exorbitants."

"Très bon accueil et très compétente( jeune femme brune, cheveux longs,mince) désolée je ne sais pas son prénom. Merci pour son aide."

"Très sympathique sous tous les angles"

"Bonjour, après des heures perdues sur internet à tenter -sans succès- de trouver une solution à mon problème, je découvre qu’une agence Free a été ouverte à Belfort. Je m’y suis rendu hier (15 minutes avant la fermeture) et j’ai été très bien accueilli par Angélique : polie, courtoise et super compétente. Ma demande a été parfaitement comprise, une réponse claire m’a été apportée et un panel de solutions m’a été proposé pour répondre à mon besoin. Une excellente écoute, beaucoup de conseils avisés, pas de vente forcée, bref : une agréable expérience client. Je vous recommande vraiment de rendre visite à cette agence, c’est bien plus sympa que de remplir des formulaires web ou d’échanger avec un chatbot !"

"Très bonne prise en charge rapide, efficace et professionnelle d’Angelique et Kamel! Très bon accueil! Un grand merci. Je recommande!"

"Très bon personnel qui prend le temp d expliquer et donne envie d’acheter"

"suite au décès de mon fils je m'étais rendu a la boutique pour obtenir ses identifiants, j'ai été très bien renseigné et ai pu résilier son abonnement Box. La personne m'ayant accueilli m'a mème téléphoné qlqs jours plus tard pour prendre des nouvelles. Ayant des problèmes avec le 3244 je suis rendu a la boutique ce jour 24/05 pour résilier l'abonnement mobile et Free Flex ,la mème personne (Angélique) m'a toujours aussi bien accueilli et a réglé mon problème avec professionalisme et célérité .C est tellement rare un tel accueil que ça mérite d'ètre remercié ."

"Super accueil de l'équipe Free de Belfort. Souriant et très à l'écoute je recommande. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés. Angélique et Tom très professionnel et au top."

"Suite à un souci avec mon portable, l'équipe s'est demené pour régler mon problème. Très bon service."

"Je suis très satisfaite de la boutique Free de Belfort. Kamel a réussi à régler mon souci de carte sim avec efficacité et bienveillance. Encore merci."

"Très bon accueil"

"Bon accueil, bons conseils, j'y retourne après un an chez un autre prestataire. Les prix sont d'un bon niveau et la qualité des prestations supérieures."

"Merci à Angélique, Priscillia et Kamel pour leur superbe accueil, leur sourire et les bons conseils transmis afin de pouvoir gérer la modification d'abonnement de mon père très âgé. Je recommande pleinement du fond de mon Jura où il devient bien compliqué de trouver une VRAIE équipe humaine et non pas informatique !!"

"Vendeurs malhonnêtes qui m'ont vendu un téléphone en me taisant le fait que c'était en réalité une location avec option d'Achat. Je découvre aujourd'hui que je devrais payer une somme supplémentaire, au bout de 24 mois, si je souhaite conserver le téléphone. Juste honteux !"

" Kamel de Belford France Il était si serviable et gentil avec tellement d'aide, c'était une personne merveilleuse, merci"

"Angélique m'a très bien reçu suite à ma deuxième visite en boutique. Vendeuse très compétente!! Je recommande"

"Un grand merci à ANGELIQUE, accueil chalereux, elle fait plusieurs choses à fois sans failles, disponible, dynamique, sympatique, une vrais pro, Merci à elle."

"Servi par Kamel: Bon accueil, personnel à l’écoute et a fait preuve de persévérance afin de régler mon problème. Efficace et rapide. Merci Kamel et bonne continuation"

"Échange de télécommande sans problème"

"Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa rapidité à m’aider à gérer un problème de carte SIM. Je suis plus que satisfaite du service que j’ai eu. Encore merci !"

"Bonjour, une véritable catastrophe. Pourtant satisfait de free jusqu'à présent avec plus de 10 années de fidélité. J'ai voulu faire confiance à free pour l'achat de mon nouveau téléphone portable pro. J'ai choisi un Xiaomi 12T Pro....chargeur de 120W....c'est bien le problème au bout de 8 mois le chargeur est HS pour un téléphone acheté 700 euros. Je suis passé en boutique on m'a dit il faut appeler le 3244 j'ai appelé le 3244 on m'a dirigé vers la hotline constructeur. La hotline constructeur me demande de faire un mail avec facture / IMEI / coordonnées....pendant ce temps je continue à travailler avec un portable qui ne fonctionne pas.....quelque jours plus tard je reçois un mail du constructeur qui me demande de sauvegarder mes données et de renvoyer le téléphone. Et pendant ce temps là je travaille comment ? Conclusion n'achetez pas votre téléphone pro chez free car pas de solution en cas de problème."

"Super expérience depuis 3 ans avec le personnel de cette boutique puis je suis tombée sur un vendeur très partial et peu scrupuleux qui a refusé de me faire une vente de téléphone en m'expliquant qu'il ne pouvait en aucune façon me vendre un téléphone si je n'avait pas de téléphone pour valider le paiement.j'avais ma carte bancaire ,du liquide mais il n'a même pas regardé mon compte fidélité pour voir si j'avais des avantages ou autre . clairement un beau délit de faciès pas du tout caché juste déguisé avec des excuses bidons .je suis juste allé dépenser 150€ chez la concurrence qui étrangement n'a pas eu le moindre soucis avec mon cas .je ne remettrait pas les pieds la bas si cette personne y demeure ."

"Merci Kamel il m’a sauvé la vie ! Il m’a très bien conseillé lors de ma visite afin d’acheter tel + abonnement. Rapide efficace très patient ! Meilleur conseillé je valide très fortement 👍🏼"

"Très bon accueil! Réactivité impressionnante des employés. Mention spéciale pour Angélique et Kamel, ils méritent une évolution professionnelle car ils ont des compétences hors pair. Free a de la chance. Il faut garder ces pépites. Je tiens à souligner les infrastructures innovantes (les bornes) qui donnent un coup d’avance à la société. Je recommande fortement. On a Free, on a tout compris."

"Merci a Kamel très bon conseillé 👍"

"Je suis aller aujourd’hui à la boutique est j’ai eu un jeune qui s’appelle Kamel, vraiment super sympa, à l’écoute, de très bon conseil ! je suis une cliente très contente. Sa fais 2,3 ans que j’y suis et j’en suis satisfaite !"

"Parfait, nous y sommes rentrés pour un téléphone pour ma fille et Angélique a été très professionnelle. Elle a pris le temps de nous renseigner et de s’occuper de nous. Merci et à très bientôt"

"Merci a Kamel, ENFIN quelqu'un de compétent a Free !! Merci a lui car il m'a rectifié toutes les bêtises que son collègue m'a fait au téléphone Le monsieur au téléphone m'a dit que je serai illimité avec internet donc j'ai utilisé mon internet a fond avant de recevoir ma box ( box que j'ai commandé avec le monsieur au téléphone ) mais qui n'avait pas fais le nécessaire car pas de box en cours quand j'ai été voir Kamel Un gros merci a toi Kamel pour ton professionnalisme et patience Ce monsieur Kamel mérite pleins de bonnes choses Il faudrait plus de monsieur comme lui chez free Grâce à lui je ne suis pas parti de chez free Bonne continuation Kamel et encore merci"

"Le personnel très sympa très professionnel. Je souhaite remercier plus particulièrement Angélique pour son professionnalisme et son investissement. Un conseil, rendez-vous en boutique plutôt que de commander en ligne, le personnel, beaucoup moins professionnel et sympathique…."

"Personnel qui ne connaît pas ses produits ni ses offres. Je me rend en boutique afin de prendre une offre free flex avec une reprise bonus de mon téléphone. On m'indique que la reprise bonus se fait par virement bancaire en remplissant un coupon et ne s'applique pas immédiatement. Le site de Free indique pourtant qu'en rendant mon téléphone en boutique la déduction se fait immédiatement. De plus, le téléphone choisit le Galaxy s23 ultra dispose d'un s Pen et quand je demande où il se trouve sur le téléphone, on m'indique qu'il n'en a pas. Je me rend de ce fait dans la boutique de Montbéliard qui me confirme que j'avais raison dès le départ, en rendant mon téléphone actuel et en faisant la reprise avec l'offre bonus qu'il y a actuellement, la déduction se fait immédiatement et non en renvoyant un coupon de reprise. On me dit également que le téléphone dispose bien d'un s Pen. Ayant travaillé en téléphonie 1 an et demi, je trouve inadmissible de prendre le client de haut et de le renvoyer de la boutique avec de fausses informations."

"Belle boutique Free, personnel agréable."

"Un grand merci à Angélique et Céline. Accueil très chaleureux et un service très efficace. Bref excellent, encore merci!!"

"Très bien accueilli et très serviable"

"Passé en Boutique à ce jour Bien renseigné par Kamel qui prend le temps pour les explications de manière professionnelle. Super!"

"Un peu d attente mais ça va!!"

"Un grand merci à Kamel vraiment très professionnel et réactif. Parfait"

"L'équipe de cette boutique est très accueillante et d'une grande patience ! Merci à Kamel pour son efficacité, sa sympathie et son professionnalisme ! J'ai pu régler un souci d'abonnement aberrant en 10 min qui durait depuis une semaine avec le 3244 grâce à a lui. Il a rattrapé les grosses erreurs de ce service sans aucune difficulté. Vous avez un souci, ne perdez pas de temps avec le 3244, allez directement dans cette boutique."

" Ouvert à 10h00 "

"Agence au top mais surtout un grand merci à Kamel ! On ne peux rêver meilleur conseiller en rentrant dans une boutique de téléphonie, ultra sympathique, à l’écoute et très professionnel ! Ne conseille que ce qui nous ai vraiment utile ! Merci beaucoup d’avoir solutionné tous mes problèmes non résolue par tant d’autre 👏"

"La dame âgée brune avec faux cils et teint orange grillée devrait changer de métier ou demander une formation de commercial d’au moins 6 mois à son patron, elle pourra y apprendre à comment répondre à ses clients d’une manière agréable surtout aux personnes plus âgées que elle et elle y apprendra qu’elle n’a pas à nous montrer son impatience de retrouver son ami pour lui faire la bise devant touts ses clients!!!! Heureusement que ma maman sait comment me calmer ma seule envie était de la balayer et de lui laver le visage 🤣"

"Très bon service. Une mention spéciale pour Kamel, qui a été d’un grand soutien."

"Pratique"

"Plus qu’une concession ,cette boutique devient le bastion de Free tenu par deux futures légendes Kamel et Raphaël et tou(te)s les autres qui remplissent excellemment leur office,Bravo à tou(te)s, ,Cela deviendra le bureau des légendes ou il était une fois dans l’Est ;les béotiens et autres attentistes reçus par Kamel ou Raphaël etc,,,obtiennent une réponse claire ,nette et efficace avant même d’avoir terminé de formuler leur question,Merci les mecs,avec vous on a tout compreef  sur Free Mobile, Free Box avec de tels Free Men tels que vous,aux mains agiles et dotés d’une rotative cérébrale, « Indien et deux tu l’auras »,,,,lol,,, Léo Ferré aurait écrit tout simplement « C’est Extra » !Je confirme  que ça l’est !"

"Je conseille fortement, très à l écoute très bonne équipe, de vrai professionnel .merci encore pour votre aide à cette situation compliquée"

"Grand merci à Kamel , petit souci avec un remboursement il a géré ce problème avec professionnalisme aimable courtois un vrai plaisir avec ce jeune homme et encore merci 👍"

"Des incompétents, tout comme l’assistance technique au téléphone. Rdv téléphonique prevu, jamais reçu aucun appelle. On va changer de fournisseur dans toute la famille"

"L'équipe de cette boutique est très accueillante et d'une grande patience ! Merci à Kamel pour son efficacité, sa sympathie et son professionnalisme."

" Les gens qui ont travaillé à cet endroit en juin ont été très serviables et des gens patients travaillent ici. Ils m'ont aidé à connecter très rapidement mon téléphone à un numéro et à un service européen. Cependant, depuis lors, j'ai essayé à plusieurs reprises d'annuler mes téléphones et Free a rendu cela impossible, mais ils continuent de me facturer des services que je ne peux pas utiliser depuis juin. Essayer de contacter l'aide de Free.fr via leur ligne d'assistance WhatsApp est également impossible car ils ne répondent pas à leurs messages. La société mère mène une arnaque totale et j'aurais aimé savoir comment corriger ce problème. Ma seule recommandation est de ne pas démarrer avec Free en premier lieu."

"👍💯"

"Equipe sympa et dynamique, à l'écoute des attentes clients, explications claires et bons conseils .Merci à Angélique pour sa bienveillance et ses compétences pros."

"Angélique est d'une efficacité redoutable. Autant dans la compréhension que dans l'apport de solutions. Et je l'ai vu gérer 6 clients qui arrivaient en boutique en parrallèle, en tant que dirigeant d'entreprise je l'écris ici : c'est une pépite dans l'équipe Free Boutique Belfort"

"Bonjour un grand merci à la sympathique hôtesse Angélique."

"Je suis venu aujourd'hui avec ma femme pour nous acheter un téléphone avec l'offre free flex. Nous avons bien galéré d'un problème (nom de jeune fille et marié). Un grand merci au conseiller Alexis qui s'est bien dépatouiller pour résoudre notre problème et tout s'est résolu. Vraiment satisfait de Free et conseiller Alexis."

"Merci …. Angelique et Kamel sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme à toutes épreuves. Ils ont réussi à clarifier une situation engendrée par le service client des plus rocambolesques. Super accueil de toute l équipe"

"Merci! Super très professionnel ibtisame et Angelique"

"Je suis partie aujourd’hui avec ma mamie chez free pour des conseils et faire un nouvelle achat d’un téléphone ! Kamel notre conseiller nous a très bien conseiller il a était à notre écoute ! Je recommande ce vendeur très gentille et très aimable ! Encore merci"

"Très gentils et très polis, serviable jusqu’à la fin des demandes"

"Très bon accueil, très bien conseillé"