Free - Boutique Anglet BAB2

"Les vendeurs sont super sympa, en plus Free fonctionne très bien chez moi."

"Les vendeurs sont peut être sympa ! Mais pour l'instant ma copine attend sa freebox depuis 1 semaine ! Cette ta dire pas d'Internet nie de TV depuis 1 semaine ! Sa sent le désabonnement ! & là plainte ! 😡👈"

" Bon service rapide et efficace ! Merci."

"Tres bien"

"Petit et seul magasin a Bayonne dans ça grande galerie sympa"

"Personnel compétent et très professionnel"

"Personnel très sérieux"

"Équipe super sympa et qui n'hésite pas à prendre le temps d'expliquer"

"Le service client téléphonique est très bien. Par contre le service technique ne sert à rien. Les solutions proposées sont seulement pendant une petite durée. Il faut les recontacter à chaque fois et par moment ils ne savent même pas pourquoi le débit est pourrie alors que j'avais la fibre. J'ai changé d'opérateur et ça va beaucoup mieux depuis. Aucun problème plus besoin de contacter le service jusqu'à aujourd'hui où la connexion est hyper pourrie. Je ne sais pas comment ils font les opérateurs mais ils doivent se faire plaisir sur notre dos. En bloquant ou non le débit...."

"Prise en charge rapide et bons conseils"

"Super accueil. Peu d attente. Personnel compétent."

"Un magasin juste pour avoir dès renseignements aucain mobiles a acheter"

"Le personnel est sympa et renseigne bien"

"La acueille simpatique muy professionnel"

"Personnel à l'écoute et fait le maximum pour servir au mieux la clientèle"

"La conseillère Marine est très sympathique !"

"Personnel tjrs aimable service parfait"

"Personnel très sympa serviable"

"Très bon conseils"

"Pire connexion, aucune réponse lors des appels téléphoniques, pas chère mais vraiment pas bien en terme de connexion surtout pour les jeux en ligne"

"En 7 mn ma carte sim et mes contacts transférés. Au top"

"Sympa et efficace"

"Très bon accueil et renseignements"

"Selon l'heure, l'affluence est importante. Selon l'interlocuteur il faut insister pour avoir une réponse, sinon il botte en touche."

"Un lieu où l on reviens tôt ou tard pour le prix et l aide aussi apporté"

"Magasin bab2 pour prendre des abonnements téléphonique et fibre"

"Personnel très sympathique"

"Suis allé pour ma cousine pas pour moi"

"Personnel très bien"

"Très bon accueil, très bien renseignés... parfait.."

"De super activités tout les mois avec les enfants... Le personnel au top..."

"Service désarmant !!! Je me suis déplacé dans cette boutique pour acheter un iPhone Apple. Je définis mon choix et contre toute attente le produit n'est pas en stock et doit être commandé !! À quoi servez vous ??? Car pour le commander , on peut le faire nous mêmes. Une boutique qui n'a pas de stock pour répondre à la demande de ses clients ne durera pas longtemps car le bouche à oreilles ici marche très bien. Moralité je suis allé voir un autre opérateur où j'ai ouvert une nouvelle ligne mobile avec le Telephone que je voulais. A la fin du mois je me resilie , car j'estime ne pas avoir été servi comme il se doit . ( client d'épis plus de dix ans. )"

"Personnel à l'écoute. Accueil rapide et efficace 😊"

"Très bonne accueil comparer au autres fournisseurs. Bon conseils, il font le maximum pour vous aider."

"Toujours un très bon accueil et des services au top : compétence, disponibilité, rapidité, amabilité. Aujourd'huI, j'ai été reçue successivement, par Paul et Laeticia avec beaucoup de gentillesse. Ils n'ont pu me dépanner le problème venant de mon tel. (acheté ailleurs...). Mais je tiens à le souligner : Tous les deux, ont pris le temps de me recevoir, à 3 reprises dans la journée, dont une à 5 mn de la fermeture, de trouver le problème, de chercher une solution, de m'aider tout simplement. Merci"

"Super serviable. Merci free"

"Personnel très aimable et compétent. A retenir"

"Vite pris"

"Tjs un très bon accueil et conseils. Merci."

"Excellent , un service de qualité, toujours reçu rapidement, et avec des tarifs qui terrassent les autres opérateurs."

"Nul ne peut pas payer par carte bancaire"

"Boutique propre et personnel professionnel"

"NUMÉRO ERRONÉ Il serait nécessaire de faire supprimer le numéro affiché on tombe sur une dame de Saint jean de luz et je pense elle a autre chose a faire elle même me l'a dit. Elle passe son tps à répondre au personnes ayant un problème d'installation ou autre. Et c'est à la boutique de veiller à cela je pense afin d'être dans la plus parfaite communication sinon mis à part cela rien à dire sur free à part merci"

"Agence d'escroc. J'ai un abonnement free que j'ai pris il y a moins d'un an. Je l'ai utilisé 2 mois car ensuite j'ai déménagé, on m'a expliqué que pour avoir free à Tarnos on est sur liste d'attente, du coup je veux résilier car ils ne peuvent pas mettre en service ma ligne dans mon nouveau logement. On me dit OK je vous valide l'annulation de l'offre à 10 euros, le mois prochain vous payez 25 euros par mois et vous n'êtes plus engagé du coup résiliez. Le vendeur n'a rien fait du tout je suis resté à 10 euros par mois et je suis engagé un an. Ça fait 10xmois que je paye pour rien et si je résilie avant un an je paye les 25 euros par mois plus 49 euros ce qui fait 500 euros !!! On me conseille donc de garder mon abonnement à 10 euros par mois et de résilier dans 10 mois comme ça je paye 10euros sur 10 mois plus 49 euros de résiliation. J'ai pris un autre fournisseur du coup mais il ne peut pas me résilier l'ancien et me payer les frais de résiliation car le vendeur du store n'a pas déménagé mon adresse et s'il le fait maintenant ça écrase ma ligne. Je ne retournerai plus jamais chez free. C'est une honte d'arnaquer les gens comme ça. 10 mois que je n'utilise plus internet et que c'est à mon ancienne adresse. Bravo à vous, le service client est du même niveau, une vraie dream team de merguez !"

"Hôtesse peu aimable aucune aide"

"Tres bon accueil et toujours agreable . Bon renseignement"

"Bonne accueil et de bon conseils merci à l équipe"

"des escrots ! ligne commande en novembre via rio carte sim jamais envoyée et je suis prélevé depuis TOUT les mois le service client étant porte disparu rendez vous a l'agence d'anglet pour remboursement integral a l'ouverture vivement la fin du confinement voler de l'argent pendant que les gens sont bloque a la maison c'est facile on verra quand on va débarquer a tres tres vite"

"File d'attente interminable."

"Très bien"

"Ridicule aucune compétences..."

"Ligne commande en novembre jamais reçu six recommandé aucun remboursement pas daccess boutique que faut il faire a par déposer plainte ?!?!"

"Ms mm je veux tout mon nr de portable que me suis la cont bankuere elimine svp Alin Mizgan ms"

"Personnel très compétent"

"Très professionnel, les conseillers sont patients, mais prendre rdv n'est pas nécessaire."

"Bon accueil, une commerciale qui connait ses produits et qui se démène pour l'intérêt de son client +++"

"Service au top, conseils précieux."

"Je suis la balle de pingpong entre chronopost et free et malgré plusieurs déplacements au magasin rien n'avance et cela fait 8 jours que je suis sans internet je change d opérateur car Orange m offre de meilleurs prix et conditions"

"Plus d'une semaine que j'attends le changement de ma box. L'accueil téléphonique est pitoyable, la seule réponse que l'on m'apporte est de prendre mon mal en patience ! Mais de qui se moque t-on ? Voilà maintenant que le 3244 est injoignable. Bien évidemment en période de confinement, l'accès à internet n'est pas utile.... Une vaste fumisterie !"

"Super bien accueilli et de bon conseil 😉"

"Avant de prendre un abonnement chez eux pour notre ligne fixe j'ai été prendre des informations auprès d'un vendeur Julien la aucune problématique que des avantages à passer chez Free. Après quelques jours de réflexion je viens signer le contrat ce jour-là impossible car la machine en magasin est cassée. celui-ci m'explique qu'il va tout faire en mon absence mais me confirme sur un message téléphonique que tout est ok. nous sommes à l'heure satisfait. Mais à partir de ce moment-là plus rien ne se passe free décide de nous couper notre ligne de notre ancien opérateur mais n expédie pas la boxe. Je me rend donc une premiere fois en agence pas content ou le gentil vendeur se cache. La je vois un speudo responsable qui m explique faire le nécessaire pour un envoi rapide.. toujours aucun changement. Mercredi 18 je retourne a la boutique free. Le vendeur se cache toujours une jeune fille a l entre me refuse l entre car elle ne peux pas me renseigné!! Deja ce comportement est juste inadmissible voyant que je ne bougerai pas une autre vendeuse vu 4 jours avant appel un responsable qui s engage a me rappelé! Depuis le 9/11 nous n'avond toujours pas de boxe . Pourquoi ouvrir des magasins si personne nai capable de rien faire..ce jour retour au magasin incapable de fournir une date de livraison. Avant de rentre dans cette boutique attentions aucun argument est vrai et une fois votre offre prise vous etes laisse a vous même cette boutique ne sert a rien .."

"Télécommande HS une autre en commande le jour même"

"J'ai jamais été autant privé de télé que depuis que j'ai pris une freebox. Rien ne fonctionne c'est allucinant. Bisous"

"Merci à vous pour votre aide et votre accueil ."

"merci Amandine pour votre professionnalisme. cyril"

"Des vendeur incapable de la moindre assistance technique"

"Du personnel sérieux et efficace"

"Boutique presque vide:1 personne.je demande un changement de forfait et des informations,on me dit de prendre Rdv pour le lendemain.fin de non recevoir.je m'étais déplacée exprès."

"Bien organisé malgré les circonstances sanitaires, reçu cordialement par du personnel compétent."

"Bien renseigné efficacité garantie"

"Aucun professionnalisme des vendeurs, qui comme me l'ont indiqué sont UNIQUEMENT la pour vendre, le numéro du service client ne permets absolument pas de résoudre le problème, car on a personne au bout du téléphone mais seulement un ticket ouvert... Je tiens à préciser que au bout de 1 semaine chez Free, ni le décodeur, ni la box, ni le téléphone ne fonctionne après le passage du technicien... Il adore également profiter des personnes qui ne connaissent rien à la technologie donc je vous conseille de NE PAS PAS ALLER CHEZ FREE !"

"Très bon accueil"

"nul... zero pointé"

"Problème d'envoi de mms toujours pas resolu Quand au service client après plusieurs appels pour résoudre même problème j'attend toujours qu'il me rappelle depuis plus de 2 mois il ne sont intéressés que par nouveaux clients"

"La jeune dame qui nous a reçus a résolu notre problème en moins de 2 mn,après des heures passées au téléphone avec la plateforme free, ou on avait l'impression de hurler dans le désert...BRAVO!"

"Très bon acceuil"

"Personnel pro et accueillant. Je suis avec FREE depuis des années ....rien à dire. Je recommande."

"Accueil très sympa,.bons renseignements personnels !!"

"Pas assez précis dans leurs propositions"

"Une étoile pour la gentillesse mais 0 pour la compétence .2 visites en 2 jours pour problèmes de box ,n'a pas voulu la retester la 2eme fois car a dit que la veille ok mais ne fonctionne toujours pas ,finalement changement de box et c'est reparti .C'était bien la box qui était hs contrairement à ce qu'elle nous avait dit ,mettait ça sur le compte de la ligne (même si c'était avec le sourire ..)."

"Super et efficace"

"quand il s'agit de vous vendre un produit, le service est excellent, mais pour résoudre un problème, ils n'y accordent pas beaucoup d'importance... Nous ne sommes plus clients !"

"Prendre rdv obligatoire dans le font ça papoté ça rigole et vous dégage en vous disant faut prendre rdv tout le monde est occupé 4 pers dans la boutique, top l accueil. Merci free pour l effort fourni"

"Très bon accueil, très à l'écoute, Top......"

"Personne dans boutique mais 3 conseillers qui attendaient On ne daigne pas vous faire rentrer ,les explications vous sont fournies à la va vite sur pas de porte Aucune écoute de ce monsieur merci free pourtant nous étions clients depuis quelques années Nous sommes allés chez les voisins qui ont pris 45mns de leur temps tant pis pour vous apparemment les anciens clients ne vous intéressent plus"

"Personnel très, aimable. Bonne compréhension du problème, et solution. D'où l'avantage d'avoir un conseiller en présentiel et des explications précises."

"Manque d explications sur le nombre de chaînes compris dans l abonnement Freebox pop"

"Désolée pour l'étoile on ne peut pas en mettre zéro...comme les services et l'accueil 😖"

"Je me suis rendu à la boutique pour demander si on pouvait me mettre en fonctionnement mon nouveau portable acheté cher free on m'a dit qu'il ne faisait pas ce service j'ai 74 ans ils étaient 3 à rien faire très mauvais"

"Je mets 3 étoiles car,en dehors d'être une belle boutique, hormis la vente et le conseil, il n'y a pas de service client comme il se devrait, non pas à cause du personnel, c'est simplement du au blocage de Free qui ne donne aucune possibilité de gestion de conflits, il faut revenir à Free en ligne ou par courrier. Rien ne sera résolu dans un Free Center, mais vous serez bien informés. Si je devais noter le personnel, je mettrai 5 étoiles. Je suis freenaute depuis 1999. 😉"

"Bonne boutique, personnel accueillant gentil et relatif au demande des clients avec des reponse à apporter. Dans l'ensemble bon opérateur."

"Inadmissible !!! Contacter les numéros spéciaux ( au-delà que les numéros soient surtaxés d'un autre poste que Free ) , un message vocal et ça raccroche . On ne peut appeler la boutique car aucun numéro n'existe ( un comble pour un opérateur téléphonique !!! ) . Je regrette déjà mon abonnement !"

"Laticia ma bien renseigné ! Moi qui n'est pas un geek!...😕 Elle a pris le temp de voir avec quel budget je pouvais changer mon forfait ; est hop!!! Bon boulot ! Chapeau laticia! Tank'S"

"Personnel très sympa et professionnel.."

"La jeune femme à été très clair et m a bien conseillé."

"Personnel compétent et agréable"

"Accueil super, une vendeuse au top et très gentille. Elle m'a très bien conseillée. Allez au magasin free du bab2 si vous avez des questions ils sont au top"

"Rapide réactif efficace et très sympathique merci satisfait"

"conseil amabilité et ne cherche pas à survendre Mme S nous a bien dirigé sur nos besoins réels sans essayer de placer des produits"

"Je viens pour abonnement je préviens que je déménage dans 3 mois. On me dis que le déménagement est gratuit et je me retrouve à payer le double de mon abonnement. Ce n’est pas le premier problème avec les vendeuses dans cette boutique. La dernière fois on m’as promis un remboursement de 50€ qui n’est jamais arrivée et oui ce de la bouche de votre vendeuse. A fuir."

"J ai trouvé facilement et l aide et l accueil à été très satisfaisant"

"Détestables A FUIR !!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Ils nous ont envoyé les huissiers par erreur et même pas un oups désolé"

"Des personnes qui sont là juste pour faire leur travail il faut pas trop leur en demander vous avez pas besoin de aller les voir"

"Personnel sympathique et à votre écoute"

"Opérateur mobile déplorable. Le téléphone a cessé de voir la carte SIM, ils ont dit pendant 3 semaines qu'ils en avaient envoyé une nouvelle. En conséquence, personne n'a rien envoyé. Le problème n'a pas pu être résolu. Le bureau n'a pas pu répondre à une seule question. Pas compétent"

"Bof"

"Sinon , à part envoyer boulet les personnes qui viennent dans la boutique, sans donner le moindre renseignement tous ça pour finir plus vite, je vois pas l'intérêt d'une boutique comme la votre. Surtout qu'il n'y a aucun numéro donc ce taper le trajet pour au final nous dire vous avez un tuto sur internet vous regardez je trouve ça inadmissible ! De plus , tout a était mélangé dans mon compte Free et personne n'est capable de me renseigner, franchement le pire opérateur possible, j'ai free j'ai rien compris !!!"

"Si vous n’avez besoin de rien ils sont là. Aucune réponse possible, la jeune vendeuse qui vous reçois ne vous laisse même pas rentrer dans l’agence et vous répond systématiquement d’appeler le service client, elle n’a même pas pris le temps d’écouter mon problème."

"Très bon magasin et l'attention très gentil 👍😀"

"Ce message n’est pas pour l’agence de Anglet mais pour le service en général. Si je pouvais mettre une note de zéro je le ferai. Les interlocuteur au téléphone ils font leur maximum en fonction de ce qu’il aurait possible depuis trois mois j’attends un raccordement et à chaque fois des versions et des informations erronées différentes. J’avais que des bons échos une belle satisfaction envers Free mais depuis la déception. Quand tout fonctionne ça va mais dès qu’il y a un truc qui sort de l’ordinaire aucun retour . Dommage"

"Je n'y suis pas allé"

"Si notre demande a été traité avec rapidité par Kelly nous déplorons un manque de sourire, des regards par ci par là pendant qu'on indique pourquoi on est là. Impossible de résilier une box en boutique il faut appeler. En plein déménagement je dois fouiller pour trouver mon n° ... Aussi j'ai peu apprécié que la vendeuse clique a notre place quand on a inséré la CB pour payer (elle a cliqué sur paiement comptant sans nous demander) peu appréciable aussi de la voir retirer la carte pour nous. Et puis un comble pour un abonné free, ne pas avoir de réseau dans la boutique free 😂 bon bah on verra a l usure si ça change mais la satisfaction est plutôt manquante aujourd'hui ..."

"Je suis arrivée par chance il y avait que moi qui attendé Super gentille et très professionnelle Vite fais bien fait Et en plus polie"

"Vendeuse non souriante, vous laisse a peine entrer en boutique. Impossible de résilier une free box en boutique !! La vendeuse vous prend votre moyen de paiement en mains d'une manière discutable. Regarde a droite a gauche quand vous lui parlez. Clique sur un autre forfait que celui choisi. Ne vous demande pas si le paiement est en instantané ou différé et appuie a votre place sur valider. Réseau très instable depuis la création de ligne. Vraiment décevant !!!!"

"Vêtements pas trop cher ya du monde souvent dans se magasin"

" Excellent service mais pas gratuit....."

"Accueil dynamique et enthousiasme , pas d'attente, prix attractifs."

"Vraiment très déçu de free Étant une fidèle cliente toute ma famille étant chez free box téléphone Ne pas remplacer une box après un dégâts des eaux Et réclamer plus de 200€ pour changer C'est juste inacceptable Mon abonnement seras donc résilier au plus vite"

"Manque de personnels très long"

"Ne savait pas régler le problème"

"Quel dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur de la qualité de Free."

"Boutique agréable avec du personnel sympathique"

"Beaucoup de monde on a du attendre pas assez de personnels disponible"

"Bonjour à Tous, cet établissement est propre et lumineux. La personne féminine qui nous a renseigné et aidé dans nos démarches est très professionnelle, souriante. Je vous recommande vivement cette personne."

"Très bon accueil. Personnel compétent"

"La manager à l écoute souriante et sympathique se démène pour démêler les problèmes informatiques et gestion des dossiers qui m incombent.. J espère mais je crois qu elle va y arriver c'est de la patience qu il faut dans ce genre de problème."

"Bon accueil"

"Serviable, accueillant, besoin d'être dépanné, ne suis pas Free."

"Très pro .....un peu d attente du au manque de personnel....très bonne équipe"

"Attention"

" Tanguy était extrêmement serviable et sympathique ! ^_^"

"Équipe dynamique, jeune et souriante. La manager est également au top. Je recommande 👍🏼"

"Très bon accueil, conseils précis, adaptés à la demande. Pas de survente. Très bien."

"Très bon accueil travail propre"

"Je me désabonne suite à ma visite dans cette boutique (BAB2 Anglet). La conseillère qui m'a reçu ce matin , mardi 14mars a 11h, avec son joli maquillage mauve , a refusé de tester mon éligibilité a la fibre sur ma box free car le nom de la ligne était au nom de ma conjointe. Alors que mon nom et mon tél apparaissent sur la fiche contact. Impossible de négocier avec elle. Sa seule réponse : je suis désolé, je ne peux pas. Pour tester ma ligne !!!! Ridicule ! Affligeant ! Merci Free 👍"

"Service de grande qualité octroyée par Elsa tant au niveau de l accueil que des explications techniques"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins.. Ne vous laissez pas attendrir par le sourire des vendeurs, l'un d'eux (pas très grand, brun, barbu, avec un sourire commercial jusqu'au oreilles) a commit 2 erreurs y a 3 mois lors de ma souscription chez eux, depuis, impossible de se faire rembourser 20 misérable euros sans passer par des courriers recommandés. Bref, pour acheter le dernier téléphone là il n'y a aucun soucis, mais si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils ne sont absolument pas de confiance. Je regrette d'avoir passer votre porte, mais le problème sera résolu ce mois ci !"

"Très bien accueillie par une jeune femme adorable et j'y suis retournée pour quelques petites explications et toujours aussi agréable ce qui est rare Merci à cette personne"

"Temps d'attente correcte conseil correct. Aucune tentative de forcer la vente"

"J’ai été très mal accueilli lors de ma dernière visite en magasin le 10 Mars 2023 par 2 jeunes femmes blonde, très désagréable qui me parlaient très mal, m’ont énormément manqué de respect, me rigolaient à la figure et l’une d’elle qui m’a limite insultée, je souhaitai faire réparer mon téléphone mais la personne a refusé de me communiquer les infos de ma ligne car apparemment elle est au nom de ma mère, (ce qui est faux étant donné que les factures sont à mon nom), refus aussi de me vendre un nouveau téléphone par flemme et m’ont envoyé chez la concurrence je cite « orange ». Je suis abonnée chez vous depuis 1 an mais suite à ça je vais m’en aller. Je trouve ça vraiment limite d’embaucher des personnes aussi peu efficace qui font fuir la clientèle sachant que des personnes cherchent réellement du travail."

"Il y en a marre qu il passe la pelote d un a l autre, pendant ce temps nous on paye tout et on peut pas voir la télé ,car avec leur modification impossible de voir et impossible de les avoir au téléphone,je commence à saturer"

"3 rendez vous pour rien pour solutionner un problème qui prend 30 secondes normalement avec pour seule réponse revenez le mois prochain...bref le forfait commandé n est pas celui prévu lors de la commande contrairement à ce qui avait été dit. si vous ne voulez pas faire votre travail pour lequel vous êtes rémunérés, laissez la place à d'autres plus vaillants. des feignants de première catégorie. bande de saboteurs d'entreprise."

"Bonsoir je suis vous ramener votre freebox. Vous m'avez dit de télécharger l'étiquette pour mettre sur le carton pour vous l'envoyez. J'ai fait 5 point relais et aucun ne fonctionne alors je fait comment ?"

"Pas satisfaite du service free lors de notre passage au magasin le monsieur qui a fait toute les démarches pour s oucrire un abonnement nous avait dit qu il n y aurait pas de coupure d internet entre mon ancien opérateur et le moment ou free activerait ma ligne hors cela fait 8 jours que je n ai plus de service internet a mon domicile et bien sûr impossible d avoir quelqu un au bout du fil quand je contacte le service client je commence sérieusement a regretter ma décision d avoir changé d opérateur"

"Très déçu de cette opérateur aucun réseau bien souvent en H+ 4G sans traits de réseau et bridé a fuir a bannir escroquerie sur l'abonnement mobile"

"Personnel qui en a rien a faire du client"

"Vendeur très sympa, très efficace, réactif et en plus aimable. Bon produits et services. Manque un peu de personnel, c’est le seul bémol aux heures d’affluences...."

"Clairement, une marque qui en a rien à faire de ces clients… Merci à Julien de Free BAB qui m’a clairement dit que si jetait pas content d’aller chez Orange. J’ai pris un abonnement ce matin même est donc résilié de chez Free. Merci Julien ! Je n’hésiterai pas à repasser pour d’autres conseils comme celui là"

"Moi on me parle comme ça c'est direct ma main dans la gueule sans avertir que ce soit homme où femme."

"Une étoile car obliger pour laisser un avis. Personne très désagréable demoiselle qui limite rigole avec son collègue . Manque de respect total Impossible de me communiquer des informations . Honteux je ne recommande pas du tout .vivement que je parte de chez eux !!!"

"Je suis client chez free je suis allé a la boutique Anglet BAB2 , je suis tombée sur une conseillère blonde très froide qui parle très mal et qui donne aucune formation j'ai demandé à parler à un responsable elle me dit que ya pas de responsable j'ai trouver qu'elle manque vraiment du respect et de professionnalisme !! En franche un vendeur qui s'appelle Julien il est très professionnelle qui a afin d'apporter une meilleure solution à mon problème. Je le remercie particulièrement pour ce professionnalisme mais également cette amabilité durant tout l'échange. Free, si vous passez par là, félicitez ce monsieur pour moi !"

"Je suis très étonnée de certains avis très négatifs. Nous sommes venus à la boutique Free de BAB2 aujourd'hui 22 juin 2023. Très bien accueillis par Marine, jeune femme blonde très souriante, très aimable et disponible pour régler nos problèmes de cartes SIM de nos 2 téléphones. Nous y reviendrons avec plaisir si besoins. Allez y sans crainte."

"Top. La conseillère est super gentille et prend le temps de satisfaire les clients. Rien à redire."

"Je suis très déçu de ma récente expérience Free d'Anglet. Ma mère est une personne vulnérable et elle a eu des problèmes de réception avec son téléphone depuis qu'elle est cliente de Free. Nous avons contacté le service client à plusieurs reprises, mais rien n'a été fait. Lorsque nous sommes allés au magasin, le vendeur nous a dit qu'il n'y avait rien à faire et qu'elle devait changer d'opérateur et qu'il fallait pas compter avoir un geste commercial. Nous avons donc changé d'opérateur et nous sommes donc allés chez le concurrent à côté. Bizarre la politique de Free pour fidéliser la clientèle"

"Bon accueil et bons conseils. À recommander Merci"

"Très mauvais accueil le 02/08/2023. La personne n'a pas daigné répondre à ma question et m'a conseillée de changer d'opérateur. Cette dame n'a rien à faire dans votre boutique."

"A fuire!!! En tant que professionnel une catastrophe, plus d'internet et de téléphone, ils nous envoient personne avant 2 semaines. Super en pleine saison pour un salon de coiffure !!! 1 étoile car obligation pour être publié"

"Petit local mais qui fait son service, un peux d'attente je conçoit. Mais souvent c'est pas la faute des conseillers mais des clients, qui voient le point comme un point assistance alors que c'est plus un point de vente...Pour ce qui est des avis vus sûr Google je partait déjà avec de l'appréhension... je suis Client chez SFR mobile depuis 1992 ... je change aujourd'hui chez free mobile car je les connais pour ma box depuis 2007 ... surprise donc oui la conseillère de ce jour pas vraiment top ... sauf que nous avons u la chance que c'est son collègue qui nous à informé, avec un grand professionnalisme et sympathique du coup somme partis avec deux abonnements et le sourire. Ma femme et moi conscients que chaque conseillers est différent, et que certains peuvent faire fuir les clients... jeune homme bravo pour votre professionnalisme, votre collègue peut apprendre avec vous ce serait top, pour les clients et l'image de l'enseigne ... amélioration possible sans doute un local plus grand, où les clients peuvent patienter confortablement où regardant une proposition de mobiles qui manquent actuellement, être plus humains que des points automatiques (Machines) et sans doute mettre un conseiller point acceuil SAV box affecter à se service uniquement...ce qui évitera que des clients pour achats où renouvellement doivent attendre énormément, car certains clients ayant des problèmes avec leurs lignes box, comprennent pas qu'on les aidera pas dans ce lieux... et vont insister limite colère, comprehensive où non là n'est pas la question... à FREE de faire le nécessaire pour mieux satisfaire ses clients, car oui apparemment j'ai des amis qui ont u certaines lacunes de services maintenance... mais c'est un autre service non afférant aux boutiques mais à l'organisation plus où moins bonne du siège..."

"Merveilleux sourire dune des vendeuses, jdis pas merci a ma banque pour le Honor lol(fonds dispomais blocage achat multimed)"

"Gentillesse professionnalisme alliant les réponses aux questions avec une petite pointe d'humour. Seul regret 1 seule personne à l'ouverture l'autren'arrivant qu'à 10h30 et 7 personnes en attente"

"Attention,je regrette vraiment essayer d'installer la fibre avec free. Ça était pas possible à cause du coût des travaux pour passer la gaine et ils m'ont quitté de mon compte bancaire 49,99 euros et jamais ça était installé. Je n'arrive pas à avoir le remboursement et le numéro de téléphone pour les réclamations est payant par minute. Les vendeurs du magasin m'ont assurer que je n'avais besoin de payer rien avant de l'installation... relatif à l'abonnement dont l'ID : 31565039. Vous demandez le remboursement des frais de résiliation suite à la rétractation de votre abonnement Freebox. Après vérification, nous vous informons que notre service n'a pas reçu le courrier de rétractation. Néanmoins, nous avons reçu un courrier de résiliation le 24/07/2023. De ce fait, votre demande est considérée comme une résiliation et soumise aux frais de résiliation d'un montant de 49,00 euros qui sont générés sur la facture du mois d'aout 2023 selon vos conditions Générales d'Abonnement http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf. Par conséquent, nous avons le regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. Ladite facture reste due et justifiée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations. Votre Service Abonnés"

"Vraiment aucune Service donné et ils m’ont fait payer. Pour rien. En plus, ils m’ont fait perdre mon temps, 3 jours chez moi attendant des tecniques que m’ont pas solutioné la faute de reseau. Tres en colère."

"Pratique et efficace"

"Bonjour, je suis passée en boutique samedi pour commander une fiche T ainsi qu un cardon de raccord fiche T a la freebox. Rien reçu et free proci me dit qu aucune commande est en court!"

"Personnel, enseigne, vendeuse, conseillère...... A fuir"

"A FUIR ABSOLUMENT... forfait souscrit dans cette boutique où l on vous vend du rêve et on vous ment avec un super reseau trés performant, alors qu en fait ils ont un reseau indigne 30mo/s trés trés loin d une 4G, coupure frequente d internet et parfois même impossible de passer ou de recevoir de simple appel telephonique. Et lorsqu on va les voires pour ces problemes ils bottent en touche n assument pas et non pas de solution, il suffira de voir la reponse que fera la boutique à cet avis. Bref ma pire experience chez un operateur en telephonie..."

"Bon service et équipe attentive"

"Il y a déjà 6 personnes devant moi et trois derrière qui attendent et c’est ouvert il est 9h44 ça va être compliqué de gérer!"

"Très bon accueil et de très bons conseillers"

"3 personnes devant moi + 1 avec un rdv. Internet m'a dit que je n'ai besoin d'un rdv. Une seule personne entre 9H30 et 10H. Une dame est arrivée à 10H. Elle était efficace et rapide. 9H30 à 10H vous avez besoin de plus de personnel"

"Bonsoir ! Je suis passé tardivement au magasin (19h50) pour un renseignement et le jeune homme présent à laissé son matériel de nettoyage pour me répondre très gentiment et très professionnellement avec le sourire. La seconde fois je suis venu souscrire un forfait fibre , reçu par une charmante jeune femme également souriante et très pro ! Donc affaire conclue !!!"

"Il y a que des coupures de connexion. Et impossible de les joindre c’est inadmissible !"

"Un grand merci à Elsa pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, je suis passé de chez Orange à free et j’en suis ravie ! Je recommande les yeux fermée ! Merci beaucoup et à bientôt"

"Belle boutique mais je trouve un peu petite personnel gentil"

"Personnel très a l écoute, serviable, merci a eux et merci FREE"

"Très bon endroit très bon personnel"

"Très bon accueil."

"Personnel serviable et efficace. Nous ne sommes même pas restés 5 minutes pour obtenir une nouvelle carte sim !"

"Une boutique qui sert à vendre des abonnements et mobiles. A part ça aucun service et aucun effort. Deux fois renvoyée chez wefix. Personnel très souvent désagréable. Je réfléchissais à les prendre comme nouveau fournisseur mais ça refroidit +++"

"Merci à allyssa"

"Merci à Alyssa pour ses précieux conseils ! Je recommande vivement !"

"Pour un problème technique sur mon portable je me suis rendu chez free. J'ai été reçu par une demoiselle très souriante, un vrai rayon de soleil, accueillante et à l'écoute. Cette demoiselle s'appelle Alyssa. Je n'ai jamais rencontré une personne aussi dévouvée et professionnelle. Elle a immédiatement règlé mon problème.J'en suis ravi, félicitation a cette personne que je recommande, ses clients ne peuvent qu'être satisfaits. T"

"Super content de ma visite chez Free au BAB 2, surtout grâce à Alyssa ! Elle connaît son truc sur le bout des doigts et m'a vraiment rassuré. Sympa, pro, et elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et solutionner mes problemes. Je recommande à fond ! 👍🔥"

"Un grand merci à Alyssa qui est de très bons conseils, souriante disponible. Je vous la recommande"

"Libre accès et vendeur disponible sachant NOUS RENSEIGNER SUR LE PRODUIT ADÉQUAT NE CHERCHANT PAS A NOUSF FAIRE PAYER PLUS S"

"Très bon accueil personnel super sympa"

"Excellent contact Excellent accueil Excellents conseils Merci et merci"

"Reçu par Edwige une vraie professionnelle avec le sourire en plus"

"Merci a Edwige pour sa gentillesse sont professionalisme nous la recommandons vivement 👍"

"À FUIR ! J'ai souscris à un abonnement mobile on me demander de payer la carte puce 10€ sauf qu'on m'envoie la mauvaise je retourne en boutique on me demande de repayer 10€ mais que je serais remboursé vu que c'est une erreur de leurs part. Un mois après toujours aucun remboursement, je retourne en boutique on me dit qu'on ne peut rien faire.. Aucun moyen d'avoir le service client nous tombons directement sur messagerie.. Une belle arnaque ! Je me désinscrit sur le champ !"

"Super accueil, personnel au top, inscription super rapide, je recommande !!"

"Je tenais à remercier Elsa, la conseillère de la boutique Free du BAB2 à Anglet, pour son professionnalisme et gentillesse !! Elsa est une vrai professionnelle bienveillante qui aime le contact client !! Grâce à son savoir faire j'ai adhéré pour la première fois à l'opérateur Free, MERCI ELSA !!!!"

"Très compétent et très bien accueilli. Merci. J'ai eu tous les renseignements et services souhaités."

"J ai été très bien reçue par une demoiselle Alissa dévouée aimable mais malheureusement s est absentée l autre vendeuse désagréable aucun contact à la vente erreur de recrutement proposez lui une autre fonction et les hommes manquent le sourire dommage qu il n existe pas une autre boutique free"

"Foncez les yeux fermées, nous avons été reçu par Elsa Très pro et très souriante, nous avons souscrit une offre fibre ultra très rapidement, merci!"

"A quoi servent ces boutiques??? Je n’ai rien contre le personnel présent en boutique, mais ils ont les mains liées et ne peuvent pas débloquer des situations. Ils sont juste là pour vendre… C’est vraiment le pire opérateur sur le marché! En plus de ne servir a quasiment rien, ils m’ont donné des coordonnées erronées."

"nul pas de numero de telephone ca serai bien utile pour les gens que ne peuvent pas se deplacer"

"Bien reponse trouvez, personnel compétant très agréable"

"Je suis venu demander des renseignements dans le cadre d'un changement de FAI et d'opérateurs de téléphonie mobiles. Après concertation avec ma femme nous décidons de faire la migration avec 3 abonnements de téléphones mobiles et en prenant 3 téléphones portables en Free Flex. Nous commençons les opérations avec le commercial et au moment de prendre le 3ème téléphone, il m'informe qu'il faudra revenir car il n'en a plus en stock. Il doit me tenir au courant dans les 48h. 3 jours après, sans nouvelle, j'envoie un mail; 5 jours après sans réponse je me déplace en boutique, une autre commerciale entame les démarches et au moment de régler m'informe que je ne suis pas éligible à une 3ème ligne car j'en ai déjà pris 2...elle ajoute que si je veux un téléphone je dois le payer comptant...qu'elle n'y est pour rien et que c'est comme cela. Aucune information ne m'a été donnée au moment de la signature...elle me dit que le commercial est en arrêt maladie et que de toutes façons il n'était pas au courant car cela a changé entre-temps....Face à mon incompréhension et à ma demande d'explication la personne se ferme et ne veut rien comprendre, me prend de haut et m'intime de choisir ce que je fais. Face à ce comportement dénué de tout sens je lui dis que ces agissements sont dignes d'une arnaque et que je voudrais voir la manager. Elle jète littéralement le ticket et ma CI sur le comptoir et s'en va.... Au bout de 5 minutes une autre commerciale arrive. Elle n'est pas la manager (pas beaucoup de courage); mais fait preuve d'écoute et de compréhension. Je décide de ne pas prendre de téléphone mais du coup une simple carte SIM. J'ai porté l'incident à la connaissance du service clients qui, surpris de la réponse de la commerciale doit me rappeler ce jour. Certaines personnes doivent changer de métier et prendre conscience que leur salaire est le fruit des clients qui viennent les voir. Informer un client est un devoir, lui répondre aussi."