BOUYGUES TELECOM

"Super accueil super conseil !"

"Très bon magasin ! Et très compétent !"

"Ouverture de ligne fastidieuse. Les conseillers en magasin me disent le contraire des conseillers de leur support au téléphone, la situation n’avançait pas, personne n'a été capable de me répondre et de prendre une décision... Mauvaise foi de la part du commercial en boutique aucune solution de proposée j'ai donc du la prendre moi même, partir chez la concurrence."

"Service rapide ! Employer très serviable"

"Fournisseur téléphone Internet accessoires"

"3 vendeurs très occupés à faire des ventes.personne pour les retours de materile.1/2 heure d'attente.10 personnes qui attendent.bouygues...un service déplorable et un accueil en boutique deplorable. Impossible de rendre le matériel par colis relais...Les étiquettes n'arrivent pas...donc massage en boutique oblige.....fuyez... 2 ème expérience ce jour pour un retour de matériel.ce monsieur est soit disant un commerçant indépendant et refuse de reprendre du matériel car il manque un chargeur de galet 4 g.bref cela se confirme, oubliez ce magasin et allez à chateaufarine. Ils sont charmants et compétents"

"Personnel serviable"

"Prenez un ticket, attendez, attendez, attendez encore puis un conseiller malaimable va vous répondre. A fuir !"

"Personnel patient et disponible"

"Bien reçu"

"Toujours accueilli agréablement cela fait depuis 2007 que j'y suis client jamais déçu ce qui n'est pas le cas d'une autre boutique de téléphonie toute proche !!!"

"Cette boutique comme toutes les autres elle est horriblement cher !"

"Bons conseils"

"Super agréable"

" D'ACCORD "

"Accueil sympathique."

"Je suis surpris des commentaires négatifs, accueil sympa, cordial et efficace."

"Personel serviable et compétent"

"Super boutique des gens de confiance"

"Des incompétents et des arnaqueurs, service clientèle déplorable, à fuir malgré leurs publicité attractive bidon."

"Vraiment dommage bouygues, très content de mon portable de bouygues, le magasin super et personell sympatique, mais au niveau accorder le fibre et la télévision ça fais 1 an que la service clientèle m'appelle pour me dire que finallement c'est possible qu; ils peuvent installer le fibre, Ok BB est box envoyé et 1 jour avant on m'appelle que le rendez vous est annulé car je ne suis pas accordable au fibre, et cela on m'ai fait déja 3x. Malgré que un colllegue chez un autre provider à trouvé ou il y'a le fibre chez moi et me dit que c'est possible. 1 an pour essayer obtenir l télévision et ça en 2018. Service clientèle pas fiable disent des choses n'importe quoi, dommage car au début c'était exellent, mais la je suis très déçu et je pense même résilier mon contrat."

"Un cadre simple mais efficace. Un personnel agréable et professionnel."

"La prise de rendez-vous n'a pas été prise en compte. Le personnel a été incapable de me renseigner sur ma problématique, et m'a irrespectueusement redirigée vers un conseiller téléphonique."

"Pas très aimable !"

"Bien accueil pas de soucie"

"Les spécialistes pour ne pas venir installer la fibre au RDV prevu. En prime vous donne trois excuses differentes de la non venue de l'installateur !!"

"Trop d attente"

"Réponses évasives"

"Tres pro je recommande ce magazin...20 ans j y suis Serieux ...sympas"

"Très serviable bon acceuil"

"Personnel accueillant, souriant ,"

"Toujours de bons conseils"

"Il est correct"

"Je ne trouve pas les vendeurs supers Surtout quand c quelque chose acheter sur internet et quon vient le récupérer en boutique"

"Utile"

"Beaucoup de temps d'attente alors bof bof bof............... @choupet32509397 sur twitter"

"Je traverse la ville pour rendre un galet 4 g sans boîte c'est la fin du monde ils était sur le point de me renvoyer chercher une boîte ou et comment ????????Au finale il a fallut que je m'énerve et sorte mon téléphone pour appelé le service client .....le jour d'avant j'ai était à la boutique du geant casino ils on était super ils ne mon demandée aucune boîte ils on biper mes équipements sans soucis il me manquer juste le chargeur du galet .. et la grosse erreur je n'aurait jamais dû aller à bouyges du centre ville on récent leurs dégoût de travailler mais en plus dise être franchisés et montre leur dé-solideration à leurs propre enseigne un blague cette boutique ......Pour au finale le scanner et me donner mon Bon de reception"

"Les services fournis par les vendeurs sont bons, j'ai rencontré un problème avec mes ecouteurs et on me les a remplacé le jour qui suivait, un grand merci a stephane tu m a sauvé la vie😂"

"Bon conseils...."

"M' ont envoyé balader au téléphone ..."

"Conseillés compétent et sympa"

"Accueil, conseil et professionnalisme... 👍👍👍"

"merci pour tout a l ecoute et faitles choses bien"

"Agréable"

"Zone semi-piétonne . Une boutique accessible aux personnes à mobilité réduite en centre-ville . Passable concernant l'accueil en cas de réclamations sur les facturations, s'en remettre obligatoirement au service-clientèle en ligne ."

"Top accueil. Et conseiller très pro. Esais ce jour de la box 4g. 25 mega au lieu de 3.5 chez Oran.. Et beaucoup moins cher."

"Abonnement internet réalisé en 10 min chrono. Personnel disponible et compétent."

"Personnel sympa et efficace"

"Toujours un excellent accueil et de bons conseils. Pas 5 étoiles car souvent de l attente, la rançon du succès ?, . Prévoir un peu de temps devant soi en cas d affluence."

"Calme"

"Très bon accueil et a l'écoute"

"Très pro !!!"

"Accueil chaleureux, l’équipe est efficace et très professionnelle, un plaisir !"

"Stéphane a été très professionel tout en étant très attentif mes demandes: résultat positif pour lui comme pour moi puisque j'ai prix mon abonnement bbox grâce à lui. Tout cela en étant très réactif ! Je recommande vivement ce magasin mais surtout le conseiller Stéphane !"

"Un peu d'attente mais jamais déçue"

"Très sympas et serviable"

"Vendeur efficace et sympathique"

"Bon service et a la écoute"

"Service client situer au tiers monde avec des conseillers qui comprennent pas ce qu'on dit ça fait actuellement 2 mois que j'ai pas internet est qui me promets internet Je ne recommande pas du tout Bouygues les plage de rdv entre 8h 12h et 12h 16h a croire que les gens ne travaille pas surtout pour Bouygues qui ne savent pas brancher une fibre est qu'il vienne 1 fois pars semaine A FUIRE A TOUT PRIX est je voudrais que le conseiller que j'ai eux samedi me rappelle car j'ai des petite a dire"

"Personnel attentionné , mais disponibilité en matériel insuffisant"

"Équipe au top, les jeunes comme les anciens ! Malgré des clients pas facile"

"Cliente depuis plus de 10 ans, la boutique a refusé de me vendre le dernier iphone 12 pro en stock au motif que je ne souscrivais pas un nouvel engagement. Je salue la politique de fidélisation de l’entreprise."

"Le service laisse a désire, j'ai pris un rdv téléphonique, afin de pouvoir étudier leur proposition en vue d'un changement d'opérateur. J'avais rdv ce jour à 12H30, j'attend toujours l'appel... J'ai attendu pour rien, la moindre des choses c'est de prévenir les gens si contre ordre il y a, car j'ai bien eu hier le sms de confirmation de rdv... Inadmissible, si c'est comme ça que l'on traite les futurs nouveaux clients ...."

"Personnel très sympa, bon accueil, bons conseils pour mon nouveau téléphone et forfait, malgré des conditions compliquées cause COVID. Changement sans soucis d'un protège écran défectueux."

"Bouygues Telecom on le s'est tous premiers réseau en France, je crois qu'avec le télétravail on a pu tous le vérifier. Les chargé de clientèle sont aimable courtois est disponible, très professionnel quant à leur réponse. Accessible aux personnes à mobilité réduite."

"Correct le service"

"Sympa poli professionnel bravo"

"Déçu, j'ai la 4g chez moi mais pas l'ADSL et impossible d'avoir la box 4g car réseau surchargé m'a dit le conseiller en boutique, la pub de la box 4g est limite mensongère. Réponse : je vous remercie pour votre réponse mais il n'empêche que cela ne change rien pour mon cas alors que ma voisine du dessous et venue vous voir il y a quelque temps et que elle elle a internet !!!"

"Un beau confort"

"Je suis venue en boutique pour résilier l ensemble de mes abonnements box et 3 forfaits mobiles dont 2 encore engagés afin de connaître le montant de mes frais de résiliation et on me donne le montant sans chercher à me garder en cliente fidèle depuis plus de 10 ans donc pas satisfaite...."

"Je suis cliente chez Bouygues depuis l'été 2020, un abonnement télévision-internet et un abonnement téléphone. Je suis satisfaite par la qualité des services, des tarifs et surtout du service client. Pour le moment mon expérience est plus que positive !"

"Aimable, accueillant, serviable"

"Je suis si satisfait... depuis que je ne suis plus chez Bouygues Télécom ohlala incroyable satisfaction"

"Bon accueil, bons conseils et très commercial"

"Très bonne accueil, agréable et de très bon conseils."

"Excellent accueil de la part de Hugo"

"Très bien renseigné par un jeune apprenti Amance, très compétent et recommande très bien suivant mes besoins, je recommande !"

"Bonne accueil et très compétent. Je recommande"

"Franchement dégoûté. Je casse mon téléphone et doit en racheter un dans l'urgence puisque j'attendais des coups de fils du travail. Je précise mon modèle, le vendeur m'assure à 100% qu'il s'agit de la gamme supérieure et en plus moins cher (quel aubaine). Depuis je galère avec un portable qui rame constamment, dans lequel on ne peut pas insérer de carte SD ce qui me fait absolument galérer vis à vis de l'espace de stockage ridicule, et il ne s'agit pas en effet de la gamme supérieure après vérification sur internet. J'aimerais quand même bien une réponse de la part de Bouygues concernant cette expérience car ces méthodes de commerce s'apparentent tout de même fortement à de l'escroquerie et je trouve ça absolument degueulasse de balancer des arguments de vente erronés face à une personne dans le besoin qui aurait mieux fait de garder sa confiance pour lui-même ou bien à une autre franchise plus honnête."

"Vendeur super sympa malgré rupture de stock sur certains modèles on ne peut pas leur en vouloir, client de cette boutique depuis un moment je recommande a 100%"

"Professionnel et sympathique"

"Équipe au top. Jeunes comme ancien à l'écoute. Je ne reviendrai que chez vous !!!"

"Bonjour je recommande Bouygues Telecom il sont très professionnel et quand on a un problème il sont toujours là pour nous aider au mieux donc vraiment très bonne boutique 👍👍"

"Bonjour, J’ai acheté un iPhone 12 samedi dernier dans votre boutique. Dimanche matin, je décide de le mettre en marche, mais l’écran s’est éteint, il est HS… Impossible de le faire repartir. Le problème est que je suis absente toute la semaine et que je tente en vain de vous avoir en ligne depuis lundi… le répondeur dit que vous êtes occupés. Franchement c’est un problème. Je rentre samedi matin, j’espère que vous pourrez échanger ce téléphone!!!! D’avance merci de me contacter directement."

"Hugo au top grand merci à lui"

"Je souscris à l'offre 120go pour 15 euros mi-avril, quelques jours plus tard je vois une offre 200go pour le même prix. J'appelle le service client Bouygues pour leur en faire part, l'interlocutrice me répond qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et qu'on me rappelera sous 7 jours. 10 jours après rien, je les rappelle et on m'informe qu'on ne peut rien faire pour moi, évidemment cette fois le délai de rétractation est passé et je me retrouve coincée chez eux avec mon forfait à 120go. Jamais eu autant l'impression de me faire pigeonner"

"Une équipe de deux personnes professionnels, Ils ont résolu mon problème de suite. Je recommande cet établissement."

"Accueil très compétent et aimable pour mon changement de forfait"

"Je ne recommande pas. J'aurais aimé choisir l'orange. Je paie pour Internet qui ne fonctionne pas."

"Au-delà de la politique commerciale compétitive de l’opérateur, je recommande cette agence pour la qualité de l’accueil et des conseils de ses collaborateurs. Face à la concurrence actuelle, c’est un atout de proposer un tel sens de la relation client"

"Il faut croire que l’agence n’a pas envie de se faire de nouveau client, car cela fait deux fois que je prend un rendez vous téléphonique depuis le site internet, car je suis actuellement chez La concurrence et que je souhaiterais peut-être changer, mais deux fois où personne ne m’appelle à l’heure convenue, alors que j’avais reçu une confirmation par sms. Il faut faire quoi pour que vous soyez un minimum intéressé à prendre contact avec vos peut-être futur clients?"

"Après les avoir quitté, me voilà de retour !"

"Super acceuil et conseil. Nous avons ma fille et moi changé notre opérateur."

"Je suis venu en boutique Samedi dernier juste pour gratter 9 euros de carte SIM en souscrivant à un forfait mobile. (sinon j'aurais souscrit sur internet). On m'a dit que la portabilité se ferait toute seul d'ici mardi et que j'allais recevoir d'ici là des mails annonçant l'heure de cette portabilité. On m'a également dit que la réduction pour la première année se ferait automatiquement et que je n'avais rien à faire. Résultat : Aucun mail annonçant la portabilité et j'ai du appliquer la réduction via un mail que l'on m'a envoyé. (si je n'avais pas eut ce mail je n'aurais pas eut cette réduction). Concernant la portabilité j'ai du appelé le service client qui m'a dit que cela devait être fait par téléphone avec mon RIO (alors que tout les renseignement sur mon numéro actuel + RIO est écrit dans le contrat) et que l'agent de la boutique à omis de me dire d'appeler le service client pour téléphone pour faire la portabilité. Résultat, je dois encore attendre 48h pour la portabilité. J'ai précise également que je ne pouvais plus me connecter à mon compte Bouygues car mon numéro (pour la double authentification) avait changé. Quand on va dans une boutique, ca serait bien qu'il y ai un minimum de plus value, surtout que je savais absolument ce que je voulais en arrivant. Bref, manque de sérieux..."

"Toujours bien reçu comme d'habitude, accueil chaleureux Tjs les meilleurs conseils"

"L'équipe est super sympa et a l'écoute. Je vous conseille une petite visite on vous écoute...et on ne force pas la vente ça fait du bien !"

"Comment dire… Fin novembre nous nous sommes rendu en boutique pour souscrire à un abonnement fibre… 27 décembre… rdv annulé sans explication le jour même ensuite se sont suivis 4 ou 5 rdv eux même annulés, beaucoup de motifs d’annulation mensongers et j’en passe… Nous sommes aujourd’hui le 23 janvier on nous fait miroiter qu’on aura la fibre 3 semaines après la souscription en boutique et bien on en est bien loin… Une organisation au niveau des techniciens complètement à côté de la plaque qui ont l’air submergé de travail, ils sont même parfois obligé de venir à 19h00 passé. Bref pourrions-nous un jour avoir au moins internet merci ."

"Bonne boutique toujours bien reçu et surtout un grand merci à Stéphane(pas le patron) pour ces bons conseils et pour son suivis je recommande"

"Comme c'est agréable de passer chez Bouygues. Lors de ma première visite, le vendeur m'a dit : vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Effectivement, en un an, je n'ai jamais eu besoin de contacter le service client car j'ai reçu tous les services, les renseignements et les conseils dont j'avais besoin en boutique. Les vendeurs sont toujours accueillants et à l'écoute. En souscrivant chez cet opérateur, j'ai obtenu un smartphone dernier cri avec un forfait à des prix imbattables ! Je suis très satisfaite c'est pourquoi je vous le recommande vivement !"

"Très très bonne boutique De très bon conseils"

"Professionnel souriant et sympathique. Arrangeant et responsable pour avoir un téléphone portable et le hic c'est 2 ans rester au même endroit."

"Très bon vendeurs, je recommande cette boutique"

"Patron très très sympa Merci"

"Personnel accueillant et compétant, répondant à toutes nos questions"

"Accueil et service impeccable je recommande fortement"

"Excellent accueil, pas d'attente et de bobs hobseils. Merci!"

"Le service es là ,très bonne accueil.j'ai eu toute l'aide qu'il me fallait.le personnel très professionnel,je suis très satisfaite"

"Des conseils très pros et un conseiller à l'écoute. Les réponses precises techniques, sur les prix et les usages m'ont permis de trouver exactement le téléphone que je cherchais."

"Une super équipe au top!!"

"Accueilli par Stephane dans un contexte d’urgence, il m’a pris en charge de manière très rapide et courtoise. Un vrai plaisir d’avoir eu affaire à lui"

"Une petite équipe dynamique, compétente et bien à l'écoute du client."

"Excellent accueil, rapidité d'exécution, bon rapport qualité prix"

"Parfait conseils écoute et sourire. Très agréable et tellement plus facile de se faire comprendre par rapport à vos conseils téléphoniques ou sur l'appli"

"Bon accueil - A répondu a ma demande et à mon attente. Je suis satisfait du service rendu."

"Très bon vendeurs, efficaces, mention spéciale pour le monsieur très gentil qui a su nous conseiller comme il faut! Khady 😉"

"Vendeurs agréables et courtois"

"Pas possible de mettre moins qu’une étoile, dommage !!!"

"Bon accueil en boutique, agent compétent"

"Je reviens me plaindre après plusieurs années car votre escroquerie impacte désormais directement ma vie et mon business. Cela est tout simplement inadmissible, ayant besoin d'un téléphone portable en urgence, on m'a conseillé un Samsung étant la gamme supérieure de mon téléphone précédent, désormais j'ai un téléphone ne pouvant pas prendre de carte SD mais de plus ayant un nombre de Go complètement désastreux. Une véritable fraude dans votre démarche visant à écouler des stocks prédéfinis plutôt que de satisfaire le client. Vous avez touché un joli chèque, désormais de mon côté je ne peux pas en dire de même puisque je me retrouve limité quand à la prolifération de mon affaire, cause à effet directe de votre manque de professionnalisme. Dans n'importe quelle autre enseigne, il y aurait eu sans aucun doute réparation en plus de vos pseudo excuses bidons mais la roublardise et Bouygues Telecom semblent similaires. Je ne vous souhaiterai même pas de bonne journée. Vous avez ruiné la vie d'un pauvre adolescent qui s'est laissé porter par vos conseils."

"Acheter un téléphone 250 bal il y a 3 mois, ça fait 5 ans que je suis fidèle chez Bouygues niveau forfait téléphone et internet.. Le téléphone à fait une chutte pas moyen d'avoir quoi que se soit je suis reparti avec mon tel cassé.. Je pars de chez Bouygues aucun respect de la garanti, ne rien acheter surtout la bas ! A fuir."

"Très bien merci"

"Personnel agréable, si leur réseau était comme la boutique je serais restée chez eux !"

"Bonjour ! Tous les comptes de ma Famille sont chez Bouygues. Précision et amabilité. Confirmé cette semaine par Polo conseiller boutique qui m'a orienté sur l'achat iPhone 14 pro avec une Sauvegarde de mon ancien tel au nouveau. Bravo !"

"Super accueil en boutique, personnel investi dans la demande du client, merci infiniment à Tim et Paulo!"

"Conseiller à l’écoute, honnête et très professionnel."

"Pas de fibre, pas de ligne Adsl à mon domicile. Stéphane a été très réactif pour résoudre mon problème de connexion internet qui perdurait dans le temps, avec la box 4G illimitée. Tout semble nickel! Bonne connexion! Tarifs on ne peut plus raisonnables. Professionnel à l'écoute. Je recommande cette boutique. Merci à vous! L.C ."

"Bonne accueil + cadeaux d'anniversaire"

"Super conseils! Depuis plus de 10 ans nous avons toujours bénéficiés de bons conseils ! Nous sommes très satisfait du service."

"Très bonne expérience d’achat. Le conseiller a tout de suite su ce que je recherchais et il m’a très bien orienté. De plus, il a su faire preuve de professionnalisme, et à su également être arrangeant. Je recommande vivement."

"efficace, très avenant je ne pensais pas passer un bon moment chez mon opérateur, quel fut mon agréable surprise , merci a vous vous êtes au top 👍"

"Bonjour, A chaque fois que l'on demandait la fibre la réponse était vous n’êtes pas éligible ! jusqu’à ce que le conseiller vendeur de l'agence Besançon centre se rende compte que notre adresse ne figurait pas sur la carte fibre Haute-Saône !! ( hé oui oublié !). Il nous a donc conseillé et guidé dans nos démarches. Aujourd'hui tout est installé et fonctionnel , félicitations et grand merci à Paulo de l'agence Besançon centre et aussi merci a Jonathan le technicien qui est venu pour l’installation de la ligne Continuez comme cela Cordialement"

"Après mon déménagement j'ai demander à ouvrir ma ligne à mon nouvelle appartement Mais depuis août bougyue est pas foutu de connecter ma box au réseau depuis août je dois appelez pour avoir une clé 4g limitée je paie un abandonnent internet que j'ai pas Les personne en boutique ne servent à rien à pars me. Renvoyer au 1064 qui est me. Repèrezs même. Choses le technicien qui appelle à même pas 8h alors qu'il devait appeler dans la près midi tout sa pour me dire que oui ma. Ligne n'est pas brancher et va demander à un technicien d'orange pour le brancher depuis août Quelqu'un. De bougyue fasse quelque choses, je sais plus quoi faire Je paie internet que j'ai pas"