Boutique Orange - Vienne

"Le plus mauvais magasin de téléphonie au monde. Sur les 8 vendeurs présent, 4 étaient là juste pour actes de présence, rigoler entre eux ou dire simplement bonjour aux clients qui devenaient touS désespéré au fil du temps où même le mot patienté n'avait plus de sens. Sans parlé des 4 autres vendeurs qui avançaient je parle bien de leurs vitesses de marche qui passait facilement sous la barre du 0,1 km/h. Je me suis bien rendu compte que orange ne payais donc pas ses employés au chiffres."

"ma fille s'est fait volé son portable j ai appelé le 3900 pour bloquer la carte sim on m'a dit de passer a vienne pour avoir une nouvelle carte sim . mais l'agence de vienne ne lui a pas donné de nouvelle carte car l'abonnement est au nom de son père et qu'il fallait une pièce d'identité la sienne ne suffisant pas alors que le nom et l'adresse sont identiques. bravo la compétence messieurs dames, n'auriez vous pas pu appeler le parent pour qu'il vous envoie immédiatement le document nécessaire? Nous ne pouvons vous contacter ni par mail ni par telephone sur la boutique, c'est trop génial au 21ème siècle... félicitations à vous"

"J'ai eu à y aller une fois en 2016 et une fois ce début d'année 2017 et dans les 2 cas, j'ai eu un accueil et un service parfait! Clair et avec le sourire!! contrairement à l'agence de Givors!!!"

"Vendredi 17h accueil et prise en charge rapide. Service professionnel mais basique. J'en suis quand même satisfait."

"Attendu plus d'heure deux personnes sont passées devant nous motifs ce est des professionnels donc vous vous pouvez attendre alors que moi j avais mon bébé et bientôt l'heure de lui donner à manger on s en fou résultat je suis parti s en avoir mes réponses par contre ceux de salaise sur sanne très serviable à l écoute et c'est par ordre d'arriver"

"Quand je vivais a Vienne, j'y travaillais et donc chez ORANGE Vienne j'y allez en tant que PRO - toujours très agréable, très bons service, attentif, de bons conseils"

"j'ai 4 forfaits mobile chez orange au nom de ma femme. Je décide de changer de téléphone sur un de ces forfaits. J'achète donc un nouveau téléphone à 640 € dans cette boutique et forcément la carte SIM de mon ancien portable n'est pas au bon format. Je retourne à la boutique le même jour pour changer la carte SIM avec le même interlocuteur (qui se trouve être le nouveau gérant de la boutique) réponse: il me faut la carte d'identité de votre femme sinon je ne peux rien faire. après une bonne discussion et tous ses arguments démontés un par un, la réponse est toujours négative. Conclusion: bon pour vendre mais aucun service client. Première fois que cela m'arrive dans cette boutique. A éviter à tout prix !!!!!!!!!"

"Horrible lieu !! En entrant le personnel enregistre votre nom pour vous poussez à rester et en l'occurrence attendre 1h car il manque vrt du personnel. Vous voyez passer devant vous les clients qui ont pris rdv en amont. C'est très désagréable"

"On a vraiment le sentiment de déranger, conseiller qui souffle quand on lui demande quelque chose, il faut changer de métier quand on aime pas ce qu'on fait... personne ne vous oblige...!"

"Attente très longue, des personnes passent devant vous sans trop d'explication (prise de rdv), service client correct mais sans plus. Stationnement à proximité payant."

"Pour vendre pas de problème bien que très long et bq d attente !!!! Mais si vous avez un problème alors la c est la catastrophe et ne surtout pas s adresser à la direction ( les dossiers pas traité et rendez-vous pas honoré ) ."

"Cest vrai quon sr croirait a la cpam... En ire car lttente et plus longue et le vendeur cherche vraiment a refourguer sa daube, comme au marché."

"Super accueille personel super gentil explication très clair propose plein d'offre et selon votre budget payement en plusieurs fois (x4) possible."

"Un acceuil horrible par une mégère. Une harpie qui se jette sur les clients entrants. Mais qui nous assassine par la suite car on venait chercher un dupplicata de facture suite à un appel sur la hotline. Qui se permet de nous faire la morale sur notre gestion de papiers (une facture perdue cela arrive à tout le monde malheureusement) Service horrible par une personne malpolie qui s'est révélé être la directrice de l'agence. Orange dommage pour vous...."

"Très bon accueil rapide avec un conseiller souriant qui connaissait son métier"

"Je vous déconseille de prendre une assurance ni même un abonnement chez eux aucun service client et pas très accueillant"

"Une personne peut faire changer un avis car ya 2 jour j'étais tombé sur un. ...; et aujourd'hui c'était un type très m bien"

"La personne m'a tres bien reçu et a pris mon problème en considération et me propose une solution contrairement à certains autres par téléphone en boutique qui se montre complètement désintéressé. Un grand merci au personnel d'accueil et à la personne qui m'a reçue de manière très professionnel"

"Tellement dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile... Nous avons pris l'option box TV et internet qui est déjà beaucoup plus cher que toute la concurrence mais nous n'avions pas vraiment le choix pour avoir la fibre. L'intervention des techniciens pour installer la fibre dans l'appartement a été nulle, un bout de notre mur est même tombé suite à leur superbe utilisation de la perceuse mais nous nous en sommes aperçu uniquement à leur départ et ces derniers n'ont bien évidement rien dit. Ils sont intervenus deux fois car la première ils ont installé le boitier fibre sans nous informer de la nécessité de placer ce dernier proche de la box TV pour pouvoir avoir la TV. Nous sommes restés ainsi 1 mois sans TV et sans aucun geste de leur part. Nous avons appelé des dizaines de fois le service client qui est nul, la boutique de Vienne qui est nulle aussi et nous y aurons perdu du temps, un mois sans TV, de l'argent et un bout de mur. Merci Orange pour vos services et votre professionnalisme proches du néant"

"Il vaut mieux se renseigner sur internet, au moins vous saurez pourquoi vous êtes déçu. Aucun geste commercial, même s'ils ont tord. Je n'y remettrai les pieds que si je ne peux pas faire autrement..."

"Lors de mon passage dans cette boutique, j'ai été accueilli et pris en charge immédiatement. Le problème a résoudre était que le document PDF est lisible sur mon smartphone mais, en contrepartie sur mon pc je n'arrivais pas à l'ouvrir pour l'imprimer. Avec patience l'accueillant a réussi à débloquer cette anomalie et qui plus est mon ordinateur 🖥 be rame plus. SUPER et un grand merci car en plus il m'a imprimé mon document d'attestation provisoire de la voiture."

"Boutique toujours bien tenue. Délais d'attente raisonnable en tant que professionnel. En tant que particulier, cela est différent....."

"Venu chez Orange pour un nouveau forfait ! Reçu et conseiller par ABOUBAKAR, il a parfaitement cerner mes besoin. Il m'a conseillé un magasin pour récupérer les données de mon S10, il a pris le temps lui même pour essayer mais malheureusement sans succès. Merci à lui pour ce moment sympathique, peux de vendeur arrive à vous faire sentir à la maison"

"Nous contactons orange par téléphone tout d'abord pour souscrire à une offre box. Service client qui se trouve on ne sait où mais très compliqué de se faire comprendre nous décidons alors d'aller directement en boutique. En boutique nous tombons sur une personne qui nous parle d'une manière que nous trouvons inadaptée, un comportement que je trouve hautain : nous n'avons pas droit aux remboursements des frais de résiliation, ni à aucun geste commercial particulier, à se demander s'il il n'y a pas d'accord entre les opérateurs de téléphonie ou alors cest juste qu'orange se fiche royalement de ses clients... Malheureusement nous n'avons pour l'instant pas d'autres choix que d'aller chez eux... On nous propose un forfait téléphonique pour 2 euros de moins qu'actuellement mais avec 40 go d'internet en moins... Bref, j'espère que leur service sera un minimum à la hauteur de ce qu'ils promettent pour rattraper leur relation clientèle catastrophique !"

"Service après vente nul et certaines personnes en boutique sont incompétentes et ils sont trop chers"

"employés peu agréable et très peu serviable. Etant client prémium, je suis outré par un tel manque de professionnalisme. Autant perdre son temps à tenter de comprendre le site de la boutique orange que d'imaginer obtenir de l'aide directement de leur part."

"L'agence ne sert qu'a vous vendre des contrats. Ma femme a a soucis avec son téléphone acheté en agence sur les conseils d'un conseillé et la réponse ce matin a été : téléphonez au 3900 Bref zéro service De plus en agence vous avez un jour d'essai et sur internet vous avez 15 jours dixit la conseillère. Après ils s'étonneront de ne plus voir personne en agence!! Inacceptable"

"accueil bien organisé mais pas de solution proposée et aucune empathie pour nos possibilités financières"

"Accueil chaleureux, Personnel à l'écoute, problème réglé le jour même, à l'instant T. Je précise que je ne suis absolument pas cliente chez cette opérateur et que j'intervenais pour un membre de ma famille qui subit un harcèlement téléphonique. Il m'ont reçu avec bienfaisance. Comme quoi c'est toujours plus agréable d'avoir une personne physique en face de soi plutôt qu'un simple contact par téléphone. Merci à cette équipe qui a su prendre en compte ma détresse."

"Nous sommes venus chercher clé 4G car nous sommes en panne. La commerciale qui nous a reçu en avait rien à faire. Je sais très bien qu'elle ni peut rien mais elle aurait pu être un peu plus aimable."

"Pour avoir fait énormément de boutiques oranges, c'est la seule où j'ai eu l'impression d'embêter le vendeur parce que je savais ce que je voulais et qu'il ne pouvait pas me vendre des options ou des abonnements qui ne me servirait à rien.."

"Agence très négative, pourtant je suis une cliente compréhensive et patiente mais employé non compétent. si vous mettez un avis négatif la responsable d agence vous appel en étant sur la défensive. si je peux donnez un conseil a cette agence...il existe des stages et des séminaires très efficaces spécialisés dans la gestion de conflit avec client.si vous en avez deja passer ce qui m etonnes!remettez vous a jour... à bon entendeur."

"Surpris des avis négatifs,car super bien reçu, j'avais pris rdv et ils m'ont pris à l'heure et vendeur très à l'écoute et de bons conseils; je suis reparti avec ce que je voulais . RAS"

"Supers conseiller aussi bien pour le pro que pour le particulier. Ils se mettent en 4 pour que tout soit au top. Encore bravo."

"Agence complètement nulle. Conseillère jeune prétentieuse aux dents longues qui se moque bien que vous soyez ennuyé ou pas, juste capable de vous dire qu'elle risque sa place et va chercher son chef en courant. Manque de chance j'avais déjà eu le chef il y'a 3 semaines et alors que j'avais un rendez vous, il a royalement fait passer ses copains venus acheter du matériel avant de s'occuper de moi, alors pas très crédible comme chef. Avant les anciens conseillers étaient serviables et à l'écoute, mais ça c'était avant, et depuis qu'ils ont été mis au rébus, cette agence est juste lamentable. J'habite Vienne, mais désormais j'irai à Givors si ce n'est pas mieux il y'a toujours les concurrents."

"Ce soir, ouverture d'un contrat Fibre. Rapide, serviable, précis. Si je ne dis pas de bêtises, servi par Gaetan. Bref, parfait 👍"

"Service très dynamique, malgré que je me suis abonné à la fibre en mars 2019 et que je n’y ai eu accès qu’en mars 2020 😂. Mais à part ça, service très convaincant, à l’écoute 👍."

"Bonjour, ci-dessous les motifs du RDV, il ne mentionne aucunement la restitution ou échange livebox, La Airbox doit être plus populaire que la Livebox..."

"Dommage on ne peut pas mettre 0. Accueil à revoir (un audit serait peut-être le bienvenu) qui rebute. Visiblement il est plus intéressant d'avoir de nouveaux clients que de garder ceux qui le sont déjà. Tant pis après 6 ans je vais aller ailleurs et des proches vont faire de même. Bon courage pour la suite ..."

"je viens d'aller en boutique: accueil déplorable. Impossible de prendre un RDV cette semaine. Ne tiennent pas compte des gens. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. En plus mettre cela sur le dos du COVID alors qu'ils étaient au moins 4 à glander.....Je change d'opérateur."

"Nous avons été tres mal reçu. J ai pourtant un forfait pro...et normalement il est connu pour ses priorités professionnelles..... Le Mr qui nous à informer que nous deviions prendre rdv à été tres tres désagréable.....mon portable était HS et aucun rdv disponible avant 6j! Comment travailler sasn téléphonne. Je me suis donc rendu a la boutique orange de givors centre commercial, j ai été tres bien accueilli et la jeune femme.m a proposé de me prendre entre 2 client afin de trouver un nouveau téléphone en urgence! Merci envore à elle pour sa prise de conscience professionnelle !!!"

"Apres des mois de galère avec le service client pro au 706 , puis 4 visites dans cette même boutique avec 3 personnes qui n'ont pas pu, su ou voulu résoudre mon problème , ce mardi 6 octobre je passe sans rdv en désespoir de cause et la miracle je tombe sur un vendeur (SAMIR) qui me régle mon problème en 2 mn avec gentillesse et professionnalisme entre 2 rdv alors que la dernière fois sa collègue n'a même pas voulu m'écouter ni même me laisser entrer alors que la boutique était vide !!! Les 5 étoiles sont pour SAMIR et personnes d'autres . Merci a lui"

"personnel sympathique et professionnel j ai eu affaire deux fois de suite 2019 et 2020 rien a redire"

"Vendeur trop pressé, impression de dérangé, aucune envie de leur achèter un smartphone malgré le fait que je suis client Orange. J'hésite de plus en plus à changer d'opérateur."

"On devait me rappeler parce que leur nul conseiller a l'Isle d'Abeau m'a pas fournit les pièces qu'il fallait pour les remise bien évidemment.... Le responsable devait me rappeler lundi mais....."

"Un progrès fulgurant au niveau de l’accueil et de la pertinence des solutions apportées face au problème que j’avais rencontré. Je ne peut que féliciter l’équipe actuelle. Bravo et merci notamment Estelle qui fut efficace a l’écoute et jamais impatiente ou méprisante face a ma nullité pour réglages paramètres etc."

"achat de 2 téléphone samedi 5 decembre en boutique orange de vienne le conseiller nous a proposer une assurance a 2 euros pour tout le temps je me suis rendu compte sur la facture détaillée d achat que l assurance est a 6 euros et quelques en contactant le service client orange ils m'ont confirmé qu'il ny avait pas d offre a 2 euros pour les assurances vente forcée GROSSE ARNAQUE"

"Bonjour , Un service qui n'est pas à la hauteur de ses attentes Je paye une formule VIP bien assez cher qui soit disant Vous permet d' être accueilli rapidement Mais ce n'est pas le cas dans cette boutique. Aucune indication sur le site où le seuil de la porte pour vous indiquer qu'il faut prendre un rendez-vous. On vous invite à vous désinfecter les mains . Le vendeur lui est exempté de se cette procédure Pas d alternative comme par tout pour les personnes aillant des lesions sur les mains . Parcourir 24 km et perdre 40 mn de mon temps payer un stationnement. Pour obtenir un rdv dans 7 jours il va falloir que l on redefinice VIP very important person un service payer chère pour rien . Le vendeur n'a même pas pris le temps de se renseigner sur mes attentes ni mes besoins mis a part mon nom de famille. La crise sanitaires n'excuse pas le service pour lequel on paye ."

"excellent accueil, conseiller très efficace, bons conseils , et très cordial c'est agréable de rencontrer une telle personne dans cette période difficile un 31 décembre , continuer comme cela , merci"

"Très mauvais accueil au seuil de la porte avec questionnaire a l entrée Redibitoir pour moi plus jamais . Je ai été chez un autre opérateur A bannir"

"Beaucoup de bagout, connaissances techniques du produit très aléatoires et une politique sécuritaire très rigide quand on la compare à celle pratiquée par Orange sur le web je ne suis pas satisfait de cette boutique et ce n'est pas la première fois... mais cela pourrait bien être la dernière ."

"Voilà presque un mois et demi que nous attendons la mise en route de la boxe et les services qui vont avec. Des promesses non tenues sur le maintien du numéro après déménagement de l'entreprise alors que les appels entendent le numéro n'est plus attribué... Bravo Orange ! Que dire d'un rendez-vous pris sur un créneau bien large nous bloquant pour rien puisque personne n'est venu ! Aucun moyen de joindre ensuite un technicien lorsque qu'ils appellent et que nous sommes en rendez-vous. Passons les détails.... C'est une honte un tel manque de respect du client. Qui est au service de qui ??? Un gros préjudice et aujourd'hui, aucune solution en vue. Obligés d'attendre qu'Orange daigne faire son travail ? C'est minable."

"Bel endroit où tout est exposé clairement. Les vendeurs sont agréables. Pensez à prendre rendez vous !"

"Orange Ok. Mais une des employés de cette boutique à arnaquer le 07/05/2021 mes parents qui n'entendent rien d'internet et la téléphonie avec des forfaits non adapté, très cher, des promos inventés soi-disant lié à mon compte Orange, etc... Abus de confiance total alors que quand j'ai pris rdv pour eux, à leur demande, j'ai spécifié à cette boutique de bien les accompagner sur les forfaits et la compréhension du contrat. Edit: La réponse du propriétaire me fait bien rire. Complètement à côté de la plaque, cette Camille est inexistante et me parle de règle de modération en réponse à ce litige, même pas une excuse... Heureusement que vous n'avez pas de concurrent sérieux en France."

"Très bien accueilli par les gens qui travaillent la bas très pros je recommande à tous allez dans cette boutique orange"

"Un grand merci pour votre accueil. Je tiens particulièrement à remercier Paul qui s'est montré extremement disponible et professionnel."

"Un service à la hauteur, des employés au top. Bien dirigé et prise en charge instantanée. Bien !"

"Très bien accueilli et conseillé pour un renouvellement mobile. Rdv prit sur le site orange pas d attente."

"Un bon service après vente et j'ai jamais de problème de connexion internet avec le portable je capte de par tous contraires au concurrent"

"Plus de 2 mois que j'attends un raccordement fibre.... 2 interventions planifiées par Orange et aucun technicien ne s'est déplacé. Me rappeler de très très nombreuses fois le 39 00 je me suis finalement décidé à aller en boutique. À part du blablabla ils n'ont strictement rien fait. Vraiment lamentable."

"Très bon accueil dans l'agence, une bonne écoute et de bons conseils de la part du conseiller"

"J avais besoin d acheter un téléphone portable. Je n ai pas trouvé un grand choix de modèles et en plus il faut prendre un rendez-vous pour faire basculer les données de l ancien portable, donc on ne peut pas l avoir le jour même, alors qu il n y avait personne dans la boutique. Je suis donc allée chez un autre opérateur."

"J'ai fait mon abbonament il y a quelques semaines le conseil très gentil e disponible merci David"

"Accueil qui laisse à désiré ... j'ai pu voir une dame d'un âge faire une crise de nerfs a la boutique pour se faire entendre … on la prise de haut dès qu'elle à commencer à expliquer sont problème, problème de ligne qui trainait aprioris depuis déjà un petit moment ... je ne trouve pas ca très normal !!! Merci .... pour cette réponse identique, aux autres commentaires quand ils ne portent pas une bonne image de votre agence .... parfois il faut savoir se réorienté quand on ne gère pas les relations clients."

"Pas un conseiller mais un videur !!! Les bras croises pres de la porte c est ainsi qu’un conseiller c est permis de me renseigner alors que j avais pris rdv ce 24 dec ( 10h30 affluence :inexistante) . Aucune consideration ni attention n ont ete portees à ma demande:obligée de demander un tel pr appeler le 3900. La seule raison qu une demande concerne un autre service que le votre ne justifie en rien un tel comportement . Lamentable !"

"Dommage qu il est abandonné sony xperia.. C était une très bonne marque.. 🤔🤔"

"Le summum de l'incompétence ! Vous fait patienter pour finalement vous dire qu'ils ne peuvent rien faire.. Des incapables comme j'en ai rarement vu ! A fuir"

"Personnel sympa, souriant, faisant en sorte que l'on n'attende pas des heures."

"Boutique très très petite. Ils manque beaucoup d’accessoires en exposition dommage. L’attente peut être très longue .. personnel aimable."

"N’en ont rien à faire du client. Je demande une facture ainsi que le ticket de caisse la personne chargé de faire la facture ne demande même pas l’intituler de l’entreprise fait l facture et lorsque je lui dit que le nom de la société n’est pas la bonne et lui explique pourquoi il me faut une facture avec un intitulée particulier il n’en a strictement rien à faire. La seule chose qu’il attend c’est que je prenne mes affaire et parte puisque j’ai payer. Au final je suis une vache à lait de plus!"

"Michel est un génie ! Et ses 2 collègues sont solaires. Cela fait plaisir surtout quand on est en pleine galère. Bonne continuation à vous."

"J'ai très bien été accueilli par un conseillé compétent et à l'écoute. Ma demande a bien été comprise et bien prise en compte."

"Accueil très chaleureux. Très bonne prise en charge par le conseiller. Nouvel abonnement qui répond à nos attentes. Nous conseillons cette boutique Orange, nous en sommes tres satisfaits. Merci"

"Je suis très satisfait de ma visite a la boutique et le conseiller qui ma reçu a été très aimable et ma bien conseillé"

"Je suis passée pour souscrire une offre box fibre UP lo"

"Temps d'attente assez court (pas de prise de RDV). Un Conseiller performant qui m'a proposé une solution adapté à mon besoin."

"Très satisfait les conseillers ont pris le temps et la patience de m'expliquer et de me renseigner . Mais n'ont me fournir les données détaillées de mon forfait open malgré leurs recherches. Il serait bon de détailler ce type de forfait dont certaine partie pourrait être prise en compte et rembourser par l'entreprise"

"le conseiller a été très professionnel et a trouvé la solution que je cherchais. très bon service"

"Je suis mercredi sur Rdv. J'ai été reçu de suite. Et reparti avec mon S22 en poche"

"Une équipe très pro, un service rapide et très satisfaisant."

"J'avais rendez-vous ce jeudi et il s'est très bien déroulé car la personne qui m'a reçu était très à l'écoute et attentive à mes demandes"

"J avais rendez vous samedi matin j'ai eu de bon conseil Merci"

"j ai été prise immédiatement sans rdv très agreable"

"Très peu d'attente , une conseillère très compétente s'est occupée de moi et elle a su trouver une solution à mon problème"

"Surtout prendre rdv pour éviter le temps d attente Les conseillers sont à l écoute et essaient de trouver la meilleurs des solutions"

"prise de rendez-vous rapide accueil immédiat à l'écoute et renseignements complets"

"J étais en recherche d'un téléphone pour ma mère qui devient dépendante..la conseillère qui m a reçu à été exceptionnelle de compétences..de compréhension..s est occupée des réglages..de la formule la mieux adaptée.. professionnelle.. compréhensive.. compétente..Tout ce que l on recherche et trouve si rarement aujourd'hui ! encore mille mercis à elle !"

"accueil personnel tres bien ! de plus ma conseillère alors la! super ma demande et sa réponse trop bien ! Merci a toute l'équipe"

"Je suis passé à la boutique pour une souscription, où j'ai été très bien reçu, l'agent a bien pris le temps de tout m'expliquer."

"Le conseiller a été très à l'écoute et très professionnel."

"Nous sommes passés à la boutique ORANGE et la conseillers a pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer. Une optimisation des offres familiales a été proposée. Ses RDV suivants étant pris par d'autres collègues. Merci ALEXIA !"

"Je suis passé en boutique le conseiller pas trop au courant des manipulations à effectuer d’un portable a l’autre sinon elle était sympathique"

"J'ai très bien été reçu par le conseiller, équipe sympathique et souriante. Les prix ne sont pas plus cher qu'ailleurs. Merci Orange"

"J’ai passé plusieurs minutes avec un conseiller qui a su orienter mon père sur un forfait mobile en tenant compte de ses besoins."

"le conseillé ma bien reçu, très compétent et très sympas"

"Horaire de rendez-vous respecté et très bon accueil du conseiller tout en humour et gentillesse et qui se met à la portée des clients... continuez comme ça car ça n a pas toujours été le cas !"

"Très satisfaite. Notre conseiller a été très à l'écoute et très efficace."

"nous avons été très satisfait du conseiller, bons conseils"

"suite de mon passage à la boutique le conseiller a pu répondre à mon problème"

"Je n'ai pas attendu longtemps et le conseiller a été très aimable et efficace."

"Je suis passé hier à la boutique, la conseillère qui m'a reçu à été très efficace, explications très claires , contact bien agréable. Merci."

"Problèmes de fonctionnement de mon tél et de ma commande TV orange. Le tel n'étant plus sous garantie j'ai fait l'acquisition d'un autre. Le conseiller a bien établi le dialogue pour comprendre mes besoins, je lui ai fait confiance en suivant ses avis et pu faire un choix satisfaisant. Dommage que le système de points a été annulé, heureusement l'étalement du coût d'achat sur la durée du contrat existe tjrs ! La commande TV a été remplacé gratuitement (durée de vie assez faible pour un usage très modéré. J'aime la boutique de Vienne décidément. Merci à l'accueil et au conseiller."

"Il est rare maintenant d être si bien reçu et conseillé et dans la bonne humeur. Une équipe bien vaillante et pro"

"Suite à la panne de mon mobile, la conseillère m'a accompagnée dans ma déclaration. Au top"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils adaptés à mes besoins."

"Très bon accueil avec peu d'attente alors que je n'avais pas de rendez-vous et la conseillère très agréable a pris le temps pour me trouver un forfait qui me convient pour remplacer une mobicarte et tout fonctionnait dès la sortie de la boutique.Bravo Alexia.. Je souligne la bonne ambiance qui règne dans cette boutique orange.... on n'a pas envie d'aller voir ailleurs."

"Suite à mon appel au service commercial qui m'a dit de me rendre en boutique pour résoudre mon désaccord : la remise commerciale offerte pendant 12 mois sur l'ouverture d'une nouvelle ligne mobile ne correspondait pas à celle annoncée par le conseiller le jour de l'ouverture soit 15€ au lieu de 12€ sur ma facture. Par contre je n'ai toujours pas de réponse. Il devait m'en être faite une le lendemain de ma visite."

"Arnaqueurs en puissance... seuls comptent pour cette bande de vendeurs dans cette boutique leurs objectifs mensuels et leurs placements commerciaux/. Preuve en est : ils ont placé à mes parents dans le contrat mobile des options soit disant gratuites mais bien facturées au bout d’un mois .... et cela évidemment, ils ne l’ont pas dit - Une honte !!"

"J ai été hier en boutique et tres satisfaite et je n ai pas attendu du tout"

"Je suis passée le même jour , et le conseiller ma très bien accueillie"

"Arrivée en avance j'ai pu être reçu plus tôt que prévu , accueil très professionnel et agréable."

"Le conseiller qui nous a reçus ne nous a pas du tout satisfait et ne nous a pas vraiment répondu à notre demande"

"Je me suis rendu à la boutique Orange de Vienne, j'ai obtenu le service que j'attendais."

"Je suis passé vendu à la boutique j'étais très satisfait de l'accueil et des renseignements qu'on m'a donné"

"J ai été bien accueilli et la vendeuse a été parfaite souriante agréable de bon conseil"

"Suite à un dysfonctionnement de ma box, je suis passé à la boutique Orange de Vienne où j'ai pu obtenir rapidement un RDV pour le lendemain. Là, j'ai été accueilli par une personne qui s'est montrée souriante, disponible et compétente."

"J ai été très bien conseillé par une personne compétente et sympathique"

"Passage pour un échange de box Demande du SAV qui sont des incapables 2 RDV non honorés"

"Je suis venu pour le dépannage de mon mobile et Marjorie m'a accueilli et conseillé avec patience et professionnalisme. Un immense merci pour ses conseils et astuces ! Voilà pourquoi j'ai choisi Orange !"

"A fuir incapable, incompétent et j'ai juste eu l'impression de les déranger Bouygues Télécom a réglé mon problème en une demi-heure Orange ne sait même pas pourquoi je ne peux pas obtenir un branchement internet"

"Personne très à l'écoute, de bons conseils et professionnel."

"Nous sommes venus faire un échange de box suite à un problème de fonctionnement puis nous nous sommes renseignés sur un produit que nous avons a acheté après de très bonnes explications"

"achat d' un téléphone fixe Alcatel XL 785 a la boutique orange Vienne 38200 . je demande la mise en service du telephone par le jeune vendeur ; pas de reponse ? , il me propose un propose un abonnement de télésurveillance par orange , me prétextant des vols sur ma commune , je refuse .je demande a un autre conseillé il me dit, le mode d emploi est compliqué . lamentable cette boutique , a fuir"

"Arrivé on doit rester devant le porte automatique pour que l'on nous enregistre, un peut pénible.... Ensuite nous attendons 15 min pour nous dire qu'il faut appeller le 3900 super en plus que le parking est payant au bout de 15 min 1.5 euro tout ça pour avoir perdu notre temps et de l'argent en même temps top !"

"Le lundi 22 mai en milieu d'après midi je me suis trouvé devant la grille fermée alors que toutes les lumières intérieur étaient éclairées sans aucune explication et signalé ouvert sur internet . Déplacement pour rien.😤"

"la personne à qui nous avons expliqué notre notre problème nous à pris pours des idiots et sans aucune politesse c'est la première fois que celà arrive voir nos précédentes réponses à vos enquetes"

"Bien reçu bien conseillé explications claires pour toutes questions posées"

"Merci a cette magnifique boutique de donner des horaires fausses ... Ce jour j'ai pris rdv a 14h15 pour une boutique censé ouvrir a 14h il est 14h30 tout est fermé pas de mot aucune raison de non ouverture et lorsque j'ai appellé le 3900 ils n'ont eux non plus aucune notion de fermeture. Merci de m'avoir fait perdre mon temps."

"Très satisfaite de l'accueil, de la rapidité et de l'efficacité des conseillers ainsi que leurs précieux conseils et amabilité tout était vraiment parfait du début à la fin. Un grand merci"

"Je suis passée samedi avec ma fille pour 1 pb de portable Téléphone HS et pleins de bons conseils"

"La prise en charge a été rapide en plus j'ai pu bénéficier de réduction."

"Le premier contact à l'agence était plutôt froid, à peine à l'écoute et souhaitant avant tout remplir les cases de sa tablette. La personne qui m' a reçu ensuite a fait le nécessaire, mais venir pour résoudre un problème de décodeur est visiblement moins intéressant que de vendre un forfait tél...."

"Je suis passé hier 1er août 2023 je suis très satisfait du conseiller, très bon accueil, à l'écoute et surtout très bon conseilleur ! !!!!"

"Vente rapide , vendeur pas trop à l'écoute et veulent vite bâclé la vente. Résultat achat d'un mobile à 400€ qui ne me correspond pas du tout. Remarque faite directement au moment de l achat mais trop tard la vendeuse avait ouvert la boîte . Pas d échange ni remboursement possible."

"Le conseiller était très compétent et à l'écoute de nos demandes"

"Passé en boutique, le conseiller a bien compris ma demande et a été bienveillant ."

"Parfaite compréhension de la demande et satisfaction de solution proposée."

"Box en panne dans la soirée, reçu dès le lendemain matin dans le service, box remplacé, remise en service le soir même grâce à l'aide efficace téléphonique de votre conseillère. Un grand MERCI pour la rapidité et la qualité de l'accueil"

"Je suis passé declarer la perte de mon mobile. Carte renouvelée et proposition d'un nouveau mobile mieux adapté à mes besoins quotidiens."

"Notre box est tombé en panne (la carte surtout), il nous était donc nécessaire de la remplacer. RV pris sur internet. Nous avons été reçus par une jeune femme qui était forte dépourvue à cause d'une panne informatique en boutique. Malgré les complications, une solution a été trouvée rapidement et dans les conditions annoncées. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'implication de la conseillère qui a résolu notre problème. Merci."

"problème résolu sur le champ. très content des services orange"

"Très mauvaise expérience et la malhonnêteté d'un conseiller pour vendre un contrat fibre j'imagine... Ma box ayant grillé, je me rends sur place pour un échange basique. Le vendeur m'indique qu'à partir de mi septembre l'adsl risque d'être coupée dans certains secteurs. Pour passer à la fibre. Il m'indique qu'en ce moment, l'installation est gratuite, et que cela pourrait me coûter 450 + 700 euros entre techniciens et autres par la suite. Il me dit également qu'il doit remplir un constat si je refuse actuellement cette gratuité de l'installation. Après très courte réflexion nous décidons qu'il vaut mieux passer maintenant que payer 1200 euros plus tard. Il m'indique également que le service commercial pourra faire un petit geste bah oui étant donné que je suis chez Orange depuis seulement 20 ans dans une semaine... En rentrant j'appelle donc le service client... Qui m'indique qu'aucune date n'a été fixée pour l'arrêt de l'adsl, seul 2026 semble à l'horizon, qu'aucune somme aussi élevée ne me serait demandée et qu'au maximum nous aurions une dépense de 149 euros... Quelle malhonnêteté... En restant extrêmement poli... Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile, cette personne les valait bien.... Attention donc aux offres proposées en live avec un petit coup de pression... Déçu."

"Très bien accueillie, peu d'attente, service parfait"

"très bon accueil avec un personnel pleine de bonne humeur et de gentillesse . malgré quelque soucis d’écoute et d’erreur d’un conseiller."

"Bon accueil Conseillère sympathique Mieux vaut prendre rendez vous pour éviter d'attendre"

"j'avais pris RDV passage ultra rapide problème résolu et proposition intéressante"

"Rajout d'un portable sur mon compte Orange bon renseignement du conseiller."

"accueil rapide et efficace bonne comprehension de la demande"

"Conseiller très a l'écoute de mes besoins très gentil et patient"

"Très bon accueil et bon Conseil. Personnel disponible et agréable"

"Très bon accueil, réactif, sympathique et professionnel"

"Suite à mon 4 ème passages en boutique je n'ai toujours pas de solution définitive. les interventions promises à mon domicile ne sont toujours pas concluante. les RDV pas respectés. J'ai payé un service pour une installation complète (l'ensemble des mes équipements) toujours pas réalisé. 7 heure pour ne pas avoir une installation complète etc. etc."

"Compétence explication disponibilité , service parfait"

"Vendeur souriant, poli et compréhensible. Avec de l'humour"

"Suite à un déménagement, le transfère de ma ligne et box s'est fait en moins de temps qu'il m'a fallu pour écrire ce message!"

"Je suis passé en boutique pour remplacer la commande à distance HS de mon décodeur tv ... ce qui a été possible après un test réalisé en boutique qui a contrôlé d'une part le décodeur ainsi que la commande à distance !"

"Je suis passé en boutique pour avoir des renseignements et modifier mon offre"

"Bien servi et bien conseillé malheureusement arrivé l’appartement rien ne fonctionne"

"Prise en charge rapide et efficace. Merci beaucoup."

"je suis passé a la boutique à l'ouverture et je suis très satisfait du service rendu"

"Pas d'attente agent d'accueil disponible de suite ensuite conseiller vendeur super professionnel à l'écoute et serviable je recommande merci la boutique de Vienne"

"Je suis venue hier et le service a été efficace et le conseillé très à l écoute"

"Très bon échange avec le conseiller qui m'a reçu. Personne a l écoute et compréhensif."

"Conseiller à notre écoute, sympa, poli et efficace"

"Cette semaine, je suis passée en boutique. Merci pour votre accueil, conseils et patience..."

"J'avais besoin d'un nouveau mobile et le conseiller m'a bien orienté"

"A l'écoute de notre galère avec 1 ligne instable pendant 20 jours malgré l'intervention de 2 techniciens, puis plus de tel et internet pendant 7 jours après l'intervention d'1 spécialiste du cablage"

"Le conseiller a bien répondu à mes attentes, très satisfaite."

"Le conseiller à su répondre à toutes nos demandes, très professionnel"

"Très bon accueil personnel agréable et competent. Bons conseils"

"Je suis venue suite à un soucis avec ma box. J'ai recu un très bonne accueille, une grande réactivité dans le sourire et la bonne humeur. Super !!!"

"je suis satisfaite de la réponse du conseiller, il a était à l'écoute et m'a apporter une solution."

"Très bon conseil, consciencieux, compétent, professionnel"

"Magasin spacieux et très propre. Sur rdv ou pas, l' attente n' est pas très importante. Possibilité de s'asseoir en attendant qu'on vous appelle. Les conseillers sont très sympathiques et très patients. Pour notre part Arthur a été un excellent professionnel."

"J'avais pris rendez vous. Très bon accueille. Pas d'attente. Bonne prise en charge"

"J'ai passé au boutique ils sont agréables etTrès satisfaite"

"Je suis passé en boutique pour les soldes. Le conseiller était très aimable."

"La conseillère nous as tellement bien conseiller sur ce pourquoi on venait"

"La conseillère était très souriante et très à l'écoute, elle m'a donné de bons conseils, et le relationnel était excellent."

"Excellent accueil très bon professionnalisme Pas d'attente"

"Magasin spacieux, propre et vendeurs à l’écoute. Très satisfait de la visite et de mon départ avec un nouveau téléphone 😌"

"Très satisfaite de la prise en charge globale du début à la fin"

"Conseiller très professionnel Accueil et attente très satisfaitant"

"Visite à la boutique pour se renseigner sur un abonnement TV Orange. Très bon accueil, la personne était compétente et à l'écoute il connaissait très bien son sujet."

"J'ai été très bien accueillie du début jusqu'à la fin. Le conseiller a répondu à ttes mes questions."

"LE CONSEILLER A RESOLU UN PB EN FAISANT APPELA UN AUTRE SERVICE POUR NOUS DONNER SATISFACTION"

"Je me suis rendu a St. Just Chaleyssin sous une toile de tente sous la pluie et dans le froid pour des renseignements au sujet de la fibre"

"Boutique très sérieuse et vendeuse très professionnelle un grand merci"

"Changer de téléphone en moins d'une demi heure, compréhensif et réactif, rapidité et efficacité ! Un vendeur professionnel, ce qui devient rare !"

"Satisfaite de mon passage en boutique, obtenu les renseignements demandés conseiller agréable"

"Très bon accueil et très bons conseils très bon vendeur"

"Je me suis rendu à la boutique Orange pour activer le pass USA sur le portable de ma fille. nous avons montré le téléphone à l'employé qui nous a reçu et il nous a confirmé qu'il n'y aurait aucun problème avec le réseau américain Pass activé 29€, mais à New York la connexion ne fonctionne pas Je retourne en urgence à la boutique et un autre employé m'annonce que le téléphone n'est pas compatible avec le réseau américain 29€ jetés et pas de connexion aux USA"

"Des bons conseils pour changer de forfait mobile et de téléphone"

"Suite à un problème avec mon mobile j ai été très bien accueilli et conseillé merci"

"Nous sommes allés acheter un nouveau téléphone. Ttes bon accueil 20 minutes d'attente le conseiller nous a très bien renseigné"

"Je suis passée à deux reprises à la boutique de Vienne et Marvin à été de très bon conseil."

"Très satisfaisante, bon accueil, passage rapide, réponses claires et adaptés à mes besoins"

"Super le conseiller m'a. Dépanné tout de suite et suis repartie contente Merci a lui"

"Je suis allé à la boutique en début de semaine suite à la discussion avec des techniciens dans ma rue, qui m'ont confirmé avoir installé la fibre au coin de ma rue. Réponse d'Orange, vous n'êtes pas éligible mais vous pouvez téléphoner au....En quelques mots, débrouillez vous. Je suis pro, et aucune solution m'a été proposée."