Boutique Orange - Pontault Combault

"Toujours bien reçu dans cette agence. amabilité conseils et écoute du client. Comme je suis tout le temps pressé les personnes qui s'occupent de moi vont droit à l'essentiel. Bravo continuez comme ça."

"Collaborateur donne de très bon conseil,Bravo. heure du déjeuner calme dans la boutique et oui ce sont les vacances. Félicitations à toutes et tous."

"Très bon accueil, enfin une entreprise qui est à l'écoute de ces clients. De bon conseil et dépanne sans difficulté lorsqu'on rencontre un problème Technique."

"Bonjour, Je me suis présentée seule, dans cette boutique dimanche 9 /12 vers 12H 15 pour me renseigner sur un contrat internet et l'achat d'un I phone pour mes parents à l'occasion de Noel. J'avais un caddie et je suis rentrée en restant sur le bord, dans cette agence où il y avait peu de monde vers un commercial, dés mon entrée un vigile du magasin est venu de demander de partir et quand je lui ai demandé comment je faisais pour contracter un abonnement il m'a répondu tu n'achètes pas , tu sors. Le commercial orange assis a son bureau n'a pas réagi et je suis partie. Je suis cliente chez Orange depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais été reçue de la sorte. Au lieu de me proposer de mettre mon caddie qq part à l'entrée pour qu'il soit surveillé et que l'on ne me vole pas mes achats, cette personne m'a empêchée d'accéder à l'un de vos commerciaux et je considère que c'est inadmissible . Jamais dans l'agence où je vais régulièrement en province il n'y a eu de problème et l'accueil a toujours été respectueux. Ce vigile malpoli outrepasse ses fonctions et dessert votre image je ne risque pas de valoriser les services de cette boutique Orange et vos commerciaux ne sont pas intervenus à croire que la personne de la sécurité dirige à lui seul cette agence ....N CASTAN"

"Super accueil, aucune attente. La personne qui s'est occupée de moi à répondu à toutes mes questions, très compétente. Le tout avec politesse et grand sourire. Heureux d'être revenu chez un opérateur sérieux même si la qualité a un coût"

"Je pousse un gros coup de gueule à un vendeur de cette boutique😑 J'ai pris un forfait 50go avec mobile engagement 12 mois : de 34. 99€ les 12 premiers mois (offre de Noël)et 49.99 les 12 mois suivants. Je reçois ma première facture avec un coût de forfait à 44,99€ au lieu des 34,99€. J'appelle le service client Orange qui m'explique que le vendeur aurait dû me donner un bon à remplir pour pouvoir bénéficier de cette offre de réduction pendant un an. Le vendeur ne m'a jamais parler de ce bon. Si je n'avais pas appeller aujourdui date limite de cette offre, je payais mon forfait plein pot. De plus, ce même vendeur m'a dit que je bénéficiais de 100€ de réduction sur l'achat de mobile par le constructeur. J'ai du me débrouiller moi MM pour trouver comment en avoir le bénéfice car aucunes explications ne m'ont été données, soit disant il m'enverrai tout ça par email, keudalle. Et en allant sur le site de huawei je me rend compte que c'est pas un remboursement mais un bon d'achat à remplir pour un chargeur et une carte mémoire. Mensonge. Vendeur malhonnete qui de plus ne fait pas le minimum de son travail."

"Servis par une jeune femme très expéditive. Son seul objectif: nous vendre son forfait et au revoir, pas de description ni rien... Ça a bien changé orange... Nous n'avons pas eu de bulletin de satifsatisfa, je viens donc vomir ma haine ici"

"Vigile se mêle de ce qui ne le regarde pas ! Attente inutile pour une restitution de matériel ! Procédure abandonnée alors que j’étais pris en charge sous prétexte que monsieur le vigile a vu d’autres clients arrivés avant moi, ces derniers n’ont fait aucune remarque. Un sérieux manque de professionnalisme est en question ! Chacun devrait rester à sa place, un vigile n’est pas là pour dire à la conseillère qui elle doit prendre en premier !"

"Bonjour, Je suis allé ce matin à Pontault pour un petit souci sur mon téléphone. La demoiselle qui m'a reçue n'était ni souriante ni aimable, elle a testé mon téléphone 3 mns pour dire quelle ne pouvait rien pour moi.... Déçu par ces 2 points essentiels et surtout par le sourire."

"Belle boutique mais quand j'arrive à 19h50 et que l'on me dit que c'est fermé mais que pour une information c'est ouvert je trouve ça pas très sympathique... Je voulais acheté un produit sauf qu'ils ont préféré nous dire que c'est fermé. C'est dommage pour eux car ils ont pas eu la somme de mon produit !!! 👋👋👋"

"Selon le commercial ce n'est pas le même tarif !! il vous oriente vers le service de plateforme téléphonique, pourquoi avoir ouvert des boutiques !!! bref si vous avez besoin de rien et souhaité perdre du temps, c'est la bonne boutique."

"Ne vous aventurez surtout pas à venir avant la fermeture de ce magasin sous peine d'être reçu de façon très déplorable et humiliante. J'arrive à 20h05 pour acheter une protection pour mon téléphone et là... Pas un seul client dans le magasin (on comprend pourquoi) 1 vendeur assis apparemment très occupé sur son téléphone, 2 autres à l'accueil qui discutent et un vigile trop soûlé de me voir arriver qui m'annonce que c'est fermé sans autre formalités. Je fais donc demi-tour et après renseignement je découvre que ce magasin ferme à 20h30 !! Je reviens quelques jours plus tard en faire part au responsable qui m'a poliment écouté mais bon, on aurait dit une victime incapable de gérer des collaborateurs qui partent en vrille. Bref un seul mot pour tout résumé ... nuuuuul !!!!"

"J'ai été reçu ce soir par un personnel qualifié et à l'écoute, surtout la vendeuse qui m'a accueilli dont les compétences et les qualités humaines sont sans pareil. Aucun point négatif n'est à relever. Mes félicitations à l'équipe Orange de Pontault-Combault!"

"C'est une fumisterie... 1. Je viens récupérer un équipement complètement simple après mon échange avec le service technique, j'ai dû patienter comme un client venant souscrire à un abonnement mobile ou internet. Une personne est là soit disant à faire l'accueil même avec zéro client, payée avec nos abonnements 2. Personne en caisse, pas plus de ticket ou autre pour aller plus vite... avant le premium permettait d'être prioritaire on me.repond que cela a été supprimé au profiter seul de professionnel, vu le prix des abonnements je trouve cette décision abusive 3. Tout comme aucune réponse apportée par mon interlocuteur sous prétexte, je suis commercial, putain de blague !!! Je pense vraiment qu'en France on ne veut pas travailler... quel pays de fainéant."

"Très bien accueilli j'ai acheter un nouveau téléphone , bonnes explications et mises en services. Personnelle sympathique. Tres satisfait"

"Bien, nouveau client j'ai pu tout de suite avoir ma carte sim. Le personnel est accessible, pas comme le 3900 qui est toujours occupé..."

"Très déçu du service commercial de cette boutique. J'ai été reçu lundi 30/11 pour un renseignement pour changement de téléphone. Je reviens donc le lundi 07/12 pour finaliser et faire le choix de mon téléphone. Nous avons déjà du faire la queue et patienter 1/2 heures supplémentaires alors que nous avions pris rendez vous ! La commercial nous prends donc en charge. Suite à ça la vendeuse m'explique qu'elle avait bien mit le téléphone de côté (alors que je ne m'etait pas arrêté sur ce modèle, qui de plus n'avait pas la mémoire demandée,ni la couleur). Cette vendeuse part quand même voir le téléphone qui avait été réservé. A son retour elle m'explique que le téléphone en question n'est plus en magasin (pourquoi ?). Elle s,est rendu compte qu'elle n'avait pas fait son travail correctement. Aucune solution apporté, a part me dire qu'il faut que j'aille du côté de carre sénart pour avoir mon téléphone. Suite a ça, la vendeuse n'a pas non plus trouvé utile de s'excuser. Je ne reviendrai plus"

"Aucune considération du client. Un rdv pris la veille sans aucune solution aportée lors de la discussion. Absence d'écoute. Aucun renseignement sur les offres fournies sans avoir insisté lourdement. On dérange les commerciaux. Je n'ai pas l'habitude de ce genres d'appréciations mais là.. Nous irons donc chez la concurrence. Je tiens à signaler que nous avons fait les mêmes constatations avec 2 personnes différentes. Dommage..."

"Boutique confuse. Les collaborateurs ne sont pas accueillants et vous renvoient au 3900... Je suis repartie déçue et me suis dirigée vers une autre boutique Orange qui a su régler mon problème et mes interrogations en 10 min"

"Accueil exécrable sans le sens du service au client et sans respect. Après l'achat d'un téléphone portable, j'ai demandé à la conseillère l'accès au sav. Elle m'a dit qu'il fallait appeler le 3900 sur un ton expéditif. J'ai appelé le 3900 qui m'a demandé de retourné à la boutique. J'y retourne 10 mn plus tard et la conseillère me demande de rappeler le 3900. Je commence alors à m'irriter et arrive alors une 2e conseillère qui prend de haut. Je demande à parler un responsable et elle me répond qu'il faut repasser lundi pour lui parler. Je lui laisse mon numéro de téléphone pour que le responsable me rappelle, elle le note mais me dit qu'il ne me rappellera pas. Je demande le nom de la conseillère et elle me répond n'avoir pas de nom. J'ai rarement vu un tel manque de professionnalisme et une telle absence de sens du service au client. Je déconseille les achats dans cette boutique car en-cas de problème, il ne faudra pas compter sur eux pour une quelconque assistance même minimale."

"Je suis retournée dans ce magasin quitté depuis longtemps pour manque d'amabilité et de compétence des vendeurs et quelle bonne surprise très bien reçue. Personnel aimable et très compétent. Je recommande vivement cette boutique."

"Que c'est plaisant d'être face à une personne aussi professionnelle, accueillante, souriante, aimable. Nous sommes ravi des services que l'on nous a proposé ! Un grand merci à Orianne pour tout !!"

"Ma mère est en panne de fibre depuis le 17 avril 2023 donc pas d'internet et pas de fixe. Après un rendez-vous au domicile où personne n'est venu , deux rendez-vous téléphonique sans que personne n'appelle, une conversation via le chat Orange et trois visites en boutique......la panne est n'est toujours pas résolu. La seule réponse qui m'est donné est c'est à cause d'une panne qui concerne l'installateur de la fibre. Nous allons prendre rendez-vous pour vous. La panne concerne la résidence d'une personne de plus de 70ans qui possède un forfait de 2h sur son portable 😡😡😡. Franchement, ras-le-bol de l'incompétence de Orange. D'après un appel d'Orange reçu le 3juin ,.nous devions être dépanné aujourd'hui et rien, nous n'avons vu personne. Le problème persiste."

"Personnel accueillant pour rentrer dans la boutique mais conseillères pas agréable du tout pour les renseignements demandés. Dommage on va voir dans une autre boutique..."

"Client depuis plusieurs années de la boutique et en particulier par l'intermédiaire de Julie toujours aussi accueillante et très professionnelle."

"L'agent de sécurité me fait signe de la tête de passer par la case gel ... geste que j'aurais fait de toute façon En revanche accueil des conseillers plutôt chaleureux même si je repars bredouille"

"parti j'étais pour acheter un téléphone mais tombé sur une vendeuse un peu fouttiste pas motivée pour me renseigner et a préféré rester assise à sa place, j'ai quitté les lieux puis revenu un autre jour et tout s'est très bien passé. une autre vendeuse/conseillère digne de ce nom a été au top."

"Une honte fuyez! Un agent de sécurité très désagréable et très irrespectueux! Ici les enfants sont considéré comme des chiens vu qu’on ne peut pas rentrer avec eux si ils sont dans un chariot mais c’est surtout la façon dont s’est ordonné, comme une moins que rien, aucun respect ni considération. Honteux et je n’en resterais pas là!"

"Je suis très satisfait de l'accueil que j'ai eu, cela faisait longtemps que je n'étais pas tombé sur un employé agréable et très serviable, je remercie donc l'employé Ludovic pour son professionnalisme, ses conseils, et sa bonne humeur"

"Je remercie tout particulièrement le conseiller orange Thierry qui a été d ‘une efficacité ,très aimable et professionnel"

"je parle pour orange en général pas uniquement pour cette boutique. service zéro aucune écoute client. pas de retour de nos réclamations ferme notre dossier alors que problème pas résolu et laisse les clients sans internet sans même pouvoir demander l'intervention d'un technicien. orange refuse directement!!!!!! Fuyez cet opérateur allez chez un autre."

"La personne qui m'a reçu est très competent et de bon conseil. Seul problématique : l'attente de 20 minutes alors que j'avais un rdv à une heure précise!"

"Je suis passé rapidement en boutique et en à peine 1h j'avais mon rdv pour l'installation à la fibre + mon forfait c'est rapide"

"J’ai vraiment été déçu de tomber sur un vendeur qui avec c’est préjugé à refusé de prendre ma pièce d’identité sous prétexte qu’elle est périmé alors que j’ai un titre de séjour qui va avec le récépissé et j’ai présenté le récépissé ce dernier a refusé de prendre mon récépissé sous prétexte que lui entant que vendeur ne connaît pas se document il a refusé de me donner ma puce qui porte mon nom depuis 10 mois une ligne qui est lié à une box qui m’appartient je vous le dis clairement j’ai senti une personne raciste remplie de préjugés et pas du tout à l’écoute du client selon la couleur de peaux du client heureusement que le responsable du magasin est venue sauver (les murs du magasin )"

"J ai été reçu à la boutique orange samedi matin par un conseiller très compétent et dévoué qui a pris son temps pour me conseiller au mieux."

"Très bon vendeur , a l'écoute et au top . Il m'a très bien conseillé."

"Un peu d attente mais le vigile est très courtois face à mes cheveux blancs m a proposé un siège. Personnel très aimable et à l écoute de ses clients Si je dois changer mon téléphone j irai chez eux."

"Nous sommes passés à la boutique orange à Pontault Combault ou nous avons été, bien reçu très à l'écoute et solutionné notre problème."

"Chaque voisin qui emménage dans ma résidence donne lieu à une panne d'internet, les opérateurs peu scrupuleux préfèrent débrancher l'internet d'un résident et se raccorder dessus c'est plus rapide même si parfaitement malhonnête et illégal. A chaque fois orange, qui n'y est pour rien, est venu le plus rapidement possible, faire le nécessaire, pendant les quelques jours d'attente, j'ai eu un prêt d'une airbox qui m'a permis de travailler et un geste commercial sur mes forfaits téléphones, bref bravo !"

"Conseiller très disponible, à l'écoute des clients... Pas de vente forcée, agressive, nous propose toutes les possibilités qui s'offrent à nous! Du coup, je viendrai acheter mon futur Samsung à ce vendeur !"

"Je suis passé pour changer de télécommande. Je suis reparti avec un gros package nouvelle livebox une ligne orange mobile un decodeur supplémentaire et surtout une réduction sur ma facture"

"Le 11/11 une conseillère souriante, très à l'écoute et très compétente m'a reçue et expliqué les fonctions de mon nouvel appareil acheté le 9/11.."

"Très satisfaite de l'accueil en boutique. Et bien contente d'être chez ORANGE car le service est de qualité"

"A mon arrivée, malgré le fait qu'il est eu du monde je n'est pas patienter,le manager ma tt de suite reçu et pris en compte ma demande.ensuite le conseiller a très bien comprit ma demande et mes besoins et ma très bien conseillé et a répondu à mes attentes un bon dialogue et de bon conseils on fait de ma visite en boutique un moment très appréciable. Maintenant j'attends juste ma connexion a la fibre en espérant que le service soit du même niveau."

"Problème d'internet sur ma livebox 5. Service en magasin réactif au top. Mais le site internet orange ... 5 jours d'attente pour avoir quelqu'un qui va me dire que mon câble de fibre est H.S. ou débrancher et programmer un technicien ... Merci au magasin pour son accueil et sa réactivités. Je laisse un commentaire ici car aucun contact sur leurs site."

"Nous sommes passés à la boutique hier pour effectuer un changement de téléphone portable. Nous avons été parfaitement conseillés et pris en charge : choix de l'appareil , proposition commerciale ,transfert des données et réponses à nos questions concernant certaines fonctions du téléphone."

"Je suis très satisfaite du service chez Orange à Pontault combault.le conseiller très aimable et accueillant m'a apporté tous les renseignements que je voulais pour faire un autre contrat."

"Nous sommes venus hier à la boutique où nous avons été tout de suite été parfaitement reçus et informés"

"J'ai changer d'opérateur téléphonique grâce au vendeur très agréable (rachid) a l'écoute et de bon conseille"

"Je suis passé en boutique pour changer ma box et tout c fait rapidement et avec un très bon on accueil"

"Je suis passée hier, conseillère très accueillante , avec très peu d'attente pour remettre mon ancienne box. La veille, le conseiller qui m'a reçu pour changer mon forfait était aussi très à l'écoute. Super équipe!"

"Accueil nul, ni bonjour, ni sourie. Je suis venue pour un renseignement, le commercial m’a parlé de façon désagréable en me prenant du haut. Je voulais pourtant prendre un abonnement chez Orange. Au lieu d’une explication claire du problème, j’ai eu pour seule réponse : »non, c’est pas possible » prononcé de façon hautaine. Et bien j’irai prendre mon abonnement pro ailleurs. Expérience client exécrable."

"Suite à un problème de box, j'ai du me rendre à la boutique pour récupérer une nouvelle Box Les conseillers Orange ont été réactifs et aimable malgré l'affluence. Merci au monsieur de la sécurite pour l'organisation car il y avait du monde et il était souriant et patient. Finalement mon souci a été résolu en quelques heures après la réinstallation de la nouvelle box. Donc très satisfaite :-)"

"Très bon conseils pour un changement de mobile avec reprise du telephone . Très pro et agréable"

"Bonjour, je suis tombée sur le responsable qui est à la fois pro, efficace et qui valorise les services en agence ."

"Reçu par une charmante conseillère, nous avons passé en revue mes abonnements et mes options , bien conseillé j ai pu changer mon contrat pour l adapter à ma consommation réelle. Super content."

"Je suis passé pour obtenir une sim supplémentaire data. Très vite pris en charge . Personne très agréable et efficace."

"Nous sommes passés hier à la boutique orange de Pontault-Combault pour un déménagement.Tout a été fait parfaitement et rapidement.Service donc rapide et compétent. Nous avons apprécié la relation humaine qui change de ce qui se fait en ligne habituellement, et qui n'apporte que des complications."

"Je suis passé chez Orange pour échanger mon portable. On m'a conseillé une marque que je ne connaissais pas .Et j'en suis satisfait .Le conseiller très professionnel et agréable ."

"Je suis passée à l'agence vendredi. J'ai été reçue à l'heure de mon rendez-vous pris sur internet. La personne qui m'a reçue m'a très bien conseillée et a répondu à toutes mes questions. Ca a été rapide."

"Je suis passée dans la boutique il y a quelques jours et je suis très satisfaite du service, le conseiller a su être à l'écoute rapidement, à tout de suite cerner ma demande et mes besoins, je recommande cette boutique sans hésitation. Enfin, une boutique avec un conseiller compétent."

"Je suis passé le 14 février suite à un problème de carte sim et été reçu par Ludovic comme vendeur conseil. Je recommande ce vendeur qui est bienveillant et totalement professionnel. Merci à vous, très bonne expérience."

"Passage aujourd’hui pour le téléphone de ma femme qui doit partir en SAV. Accueil super et très rapide. Prise en charge rapidement par un conseillé. Un choix de marque sur le téléphone de prêt nous a même était proposé. Rapide et professionnel merci à eux !"

"Je suis passé dans la boutique, suite au vol de mon téléphone. En très peu de temps le conseiller m'a résolu le problème."

"Une équipe en or et très à l'écoute. Vraiment un merveilleux moment Je venais restituer mon ancienne box (suite passage fibre) et j'ai découvert une super offre pour un nouveau téléphone Samsung Le responsable du magasin et son équipe m'ont alors accompagné tout au long de la procédure, sans compter leur temps, le tout avec patience et bienveillance. Merci encore mille fois pour cette agréable expérience en très bonne compagnie."

"Souscription pour une box TV avec modification de contrat mobile existant, merci à Ludovic pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse."

"Je suis très satisfait du service en boutique. Vendeur très pro!"

"Je suis passé pour récupérer une air box suite panne fibre à mon domicile et prendre un forfait téléphone mobile."

"C’est une honte, je suis passé cette semaine pour souscrire une offre pour une box orange. Je tombe sur une jeune femme. Tout se passe très bien. Elle me souscrit la box à 36 € par mois sans m’informer davantage sur les prochaines choses qui allait se passer. Elle me donne un rendez-vous avec un technicien qui passe 4-5 jours plus tard jusqu’ici. Pas de problème. Le technicien vient, l’installation dure deux minutes exactement. Il m’installe uniquement le boîtier fibre. Est-ce normal ? Lorsque je lui dis de m’installer le décodeur ainsi que la télécommande Monsieur refuse, il me dit qu’il faudrait payer 70 € de plus. Jamais de la vie, je n’ai pas d’argent. En boutique, on ne m’a jamais dit de payer malheureusement. Du coup j’appelle le service client qui me dit que normalement pour installer le décodeur ainsi que la télécommande cela coûte 86 €. Déjà il y a un problème. Du coup, 14 jours de rétractation, je décide immédiatement de résilier en appelant le service résiliation de Orange. Vraiment ils sont incompétents. Je n’ai jamais vu un service aussi nul !!! Lorsqu’on paye une boxe à 36 € je suis désolé mais normalement quand le technicien vient ils installent tout de A a Z. C’est ce qui se passe chez tous les autres opérateurs. Sur ce, bonne continuation à vous."

"Bon accueil, service efficace. Mon problème a été solutionné."

"Accueil très sympathique. Personnel répondant a mes demande."

"Je suis passé le matin. Boutique orange Pontault-Combault , conseiller sympa ,sans souci a l'écoute et sans nous expédier cela m'a changé des visites précédentes"

"Très très satisfait .vendeur très professionnel et très clair dans ses explications.."

"Après avoir pris rendez-vous par téléphone, je me suis rendu à la boutique à l'heure convenue, j'ai été accueillis, pris en charge et obtenu ce que je suis venu chercher par la même personne très rapidement. En 15 minutes j'étais ressorti."

"Passée en boutique hier pour souscrire et rattacher un contrat pour mon fils, très bien expliqué et mis en place très rapidement. Hormis cela j ai eu à faire à une personne très posée et très agréable et ayant compris ma demande"

"Passage en boutique pour un changement de forfait, l'achat d'un téléphone et le rattachement d'une ligne. La conseillère qui nous a recus a été très professionnelle et de bon conseil."

"Je suis passé dans la boutique la veille. Et j ai regarder pour le s23. Le vendeur très sympathique me donne le prix 479eur. Il me propose une reprise de téléphone pour 115eur ce qui fait le nouveau téléphone à 364. Je suis très intéressé et décidé de repasser le lendemain. Même vendeur très gentil. Me fait des cadeaux # j arrive à la caisse. La je jusis surpris le téléphone est passer à 569 eur la remise de 150 eur et finalement le téléphone je l ai payé 474 eur . Surpris j'en parle au vendeur qui me dit qu on a du mal se comprendre. Bon j ai quand même payé car je voulais un nouveau téléphone depuis longtemps. Mais j ai quand même le sentiment de m être fait avoir. Client depuis 25an"

"Le conseiller était très gentil et agréable je recommande plus plus"

"INADMISSIBLE. ON NOUS VENDS DES FORFAITS TÉLÉPHONE ENGAGEMENT (dans cette boutique) 1 AN ET QUAND ON VEUT CHANGER ON NOUS DIT QUE C'EST UN ENGAGEMENT 2 ANS ET NON UN AN. ON NOUS RENVOIT VERS LE SERVICE CLIENT 3900 QUI SONT EXÉCRABLES (ENTRE AUTRE LE SERVICE RÉCLAMATION). ON PREND UN RDV TÉLÉPHONIQUE ENTRE 15H ET 16H ON NOUS APPELLE À 16H PASSÉS ET LA PERSONNE OSE MAL NOUS PARLER ET DIRE QUE L'ENGAGEMENT CEST 2 ANS MERCI AU REVOIR. INADMISSIBLE. NOUS APPELONS LE SERVICE RÉSILIATION QUI NOUS SORT LE MÊME DISCOURS ET CES ARNAQUEURS OSENT NOUS DIRE QUE NOUS DEVONS PAYER 400€ DE FRAIS RÉSILIATION. MAIS OÙ VA T ON ENFAIT ???? EN PLUS D'ÊTRE MENSONGERS ILS NOUS EXTORQUENT NOTRE ARGENT TRANQUILLEMENT."

"rdv semaine derniere, achat d un tel plus ouverture d une ligne et anciennne ligne en pro. on me donne un delai max a mercredi, pas de news et aucun moyen hors mi se rendre sur place. je fais quoi? j perds encore des heures ? ou je change d opérateur? le service pro commence tres fort!"

"Avis négatif en particilier pour Maxime BOUHIER . Si ma réclamation écrite n'abouti pas de façon satisfaisante je là mettrai sur sur cette page."

"Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfait. Merci à votre conseiller pour tout le réponse."

"Je suis allé en boutique en vue de faire le point de mon contrat avant ee décider une résiliation."

"Je suis passée le 18 mai à la boutique de Pontault Combault. La conseillère qui m'a reçue était serviable, à l'écoute et très compétente. Du grand professionnalisme."

"Je me suis rendus à l'agence de PONTAULT-COMBAULT, le conseiller a été très professionel et agréable"

"Nous somme venu pour remplacer nos téléphone Le conseiller à été parfait Très cordiale et sympathique"

"Nous avions pris rendez-vous pour un changement de mobile, nous avons été très bien accueillis, très bien conseillés et renseignés. Amabilité et efficacité"

"Le conseiller m'a bien dépanné sur le problème de connexion que j'avais sur mon téléphone mobile."

"Un vendeur génial qui a pris le temps de tout expliquer, qui est sympathique et à l'écoute du client. Si tout le monde avait son professionnalisme on serait au top."

"Le conseiller a pleinement répondu à mes attentes et s'est montré très efficace. Temps d'attente avant la rencontre du conseiller un peu long."

"Suite au vol de mon portable je suis venu chercher une nouvelle carte sim."

"mon iPhone avait eu un choc et je suis passé en boutique pour essayer de le faire réparer. Le conseiller m'a conseillé d'aller chez apple. Ils l'ont réparé de suite."

"Nul vraiment des incompétents et feneants. Pour prélever l'argent la ils sont forts et très rapides"

"Bien reçu, à la écoute et très vite servi. Rien à reprocher. Bien sûr que reviendrai si besoin. Merci à l'équipe de la boutique."

"Je suis passé à la boutique pour changer mon abonnement internet et souscrire une offre fibre. Très bientôt accueilli par une conseillère très pro qui m'a expliqué en détail les différents abonnements auxquels je pouvais prétendre, tant au niveau des services que sur les aspects techniques des offres et pouvoir ainsi les comparer. Satisfait du service."

"Je suis allé en boutique hier et suis très satisfait de l'échange."

"passée en boutique pour un changement de mobile dans le cadre de mon offre avec reprise de mon ancien téléphone je suis très satisfaite du conseiller qui s'est occupé de moi et des informations"

"Ils ont accepté de récupérer mon matériel et heureusement puisque il est impossible de le renvoyer directement, personne n'accepte les colis retour d'orange."

"Je suis passée faire un échange de matériel en panne. J'ai été très bien reçue et la conseillère ne m'a pas fait attendre"

"Nous avons été très bien reçu et conseillé pour nos démarches à effectuer"

"Je suis venue suite à un problème de box et très vite une autre m'a été proposée avec explications d'installation qui nous a bien aidé."

"Un peu trop d'attente mais un accueil de qualité. dommage que vos offre commerciales ne soient pas plus attractives."

"La veille de ma venue, J'avais réservé un téléphone par internet et pris un RDV via le site. J'ai été bien accueillie. Petit bémol: le RDV était prévu à 09h30; j'ai été reçue à 9h45, car il y avait déjà beaucoup de monde. Mise à part ce retard, l'entretien de vente s'est bien déroulé."

"Satisfait de mon passage en boutique hier rien à dire"

"Vendeur très agréable, a l'écoute des besoins et réactif."

"Excellent accueil. Très bon service."

"Je suis passée hier et je suis pleinement satisfaite du service et de l'accueil. J'ai été très bien conseillée!"

"Nous avions pris rdv mais nous étions arrivés en avance, la conseillère nous pris en charge. Très à l'écoute, elle nous a proposé les produits adaptés à notre demande. Conseillère souriante, aimable"

"A la boutique le conseiller était très professionnel"

"Satisfait de l'accueil du conseiller, agréable et à l'écoute."

"Très satisfait de la conseillère et m'a installé lappli d'orange sur mon téléphone"

"L'accueil de cette boutique est top ! Les employés sont agréables et réactifs"

"La personne tres serviable et professionnelle ne pousse pas à la consommation est à l écoute du client Répète sans problème, patiente,"

"Je suis passé hier matin. Le conseiller qui m'a reçu a été très efficace lors de ma demande."

"Très bon conseiller avec des explications claires. Je suis repartie avec la meilleure offre qui correspondait à mon besoin."

"Info iPhone 15, je voulais le voir en vrai, le conseiller m a très bien informé des évolutions entre le 14 et le 15"

"Et en plus de notre nouveau décodeur, nous sommes partis avec la Livebox 5 ! Donc de bons conseils."

"Prise de rendez-vous la veille. Conseiller très compétant qui m'a bien aider avec mon soucis."

"Je suis passé en boutique; les personnes étaient aimables, disponible et à l'écoute des besoins. Bonne expérience"

"De très bons conseils et un échange agréable avec les conseillers Orange. Aucun problèmes ou alors vites résolus, c'est ça l'efficacité."

"Un excellent accueil de la part de Mamadou très professionnel et a l écoute du client merci a lui"

"Non je ne me suis pas rendu en boutique Orange à Pontault Combault hier ! Il s'agit soit d'un bug informatique chez vous soit d'une tentative d'usurpation d'identité. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que des vérifications soient apportées concernant la personne qui s'est réellement rendue en boutique hier."

"Je suis venu en boutique car mon A13 Galaxy qui n'a pas 1 ans ne fonctionne plus du tout. Il va donc repartir en S.A.V. Dommage que nous soyons obligé de faire toutes les démarches de retour en S.A.V. chronopost.."

"Je suis passée à la boutique malgré une attente un peu longue un conseiller m'a pris en charge. Très agréable très professionnel ça fait vraiment plaisir !"

"Je suis passée hier en boutique à Pontault, après une attente de qques minutes, le conseiller m'a très bien reçue, accueillant,souriant et compétent."

"Je suis passée en boutique car plus de réseau internet à mon domicile et le conseiller m'a donné une air box"

"Très satisfaite, la conseillère a pris le temps de répondre à toutes mes questions et à régularisé les incidents survenus sur mes factures"

"Devant changer de Portable , je me suis rendu le jeudi 26 Octobre chez Orange boutique du Centre commercial Carrefour . J'ai été très rapidement été accueilli par un jeune homme qui a pris le temps d'écouter mes besoins ; il m'a dirigé vers un Iphone 11 reconditionné tout en prenant en compte l'abonnement que j'ai depuis longtemps chez Orange .Et il a réalisé le transfert de toutes mes données de l'ancien téléphone vers le nouveau , ce qui je l'avoue me préoccupait ..... Et tout ceci avec une grande pédagogie , patience et Amabilité ; Merci à ce Monsieur et Chapeau Bas!!! Gilles"

"La personne qui nous a reçu est aimable ,très explicite et concise. Nous recommandons"

"Bien accueilli Rapide et efficace Pour l'heure je suis satisfait"

"Rendez-vous en boutique le samedi 4 novembre à 15h. Reçu par Maxime. Très arrangeant et disponible. Je suis entièrement satisfait du service de QUALITÉ."

"Conseiller très à l'écoute, nous proposant des solutions claires et précises."

"J'ai résilier mon contrat chez sosh qui fond des offres tres intéressantes mais au final mon fait payé beaucoup d'option dont je n'ai jamais demandé. Du vol et impossible de joindre un conseiller pour ce faire rembourser. A éviter!!! Vendeuse de chez orange au top"

"Je suis passé hier à la boutique et je suis satisfait des services. Le conseiller est à l'écoute, se rend rapidement compte de notre niveau technique pour nous expliquer comme il se doit. Nous sommes très vite mis en confiance dans ces explications et conseils. Ne lésine pas sur la mise en place de quelques applications sur notre matériel pour nous soulager lors de la mise en service de ce dernier."

"Efficacité et disponibilité très commerciale résume le contact que j'ai eu avec le conseiller d'orange"

"Super accueil conseillers très pro et très aimables. Bravo à la boutique Orange de Pontault Combault. Cliente satisfaite."

"très bon conseiller a su rapidement nous renseigner"

"Suite à une panne internet la conseillère m'a remis une airbox avec toutes les informations nécessaires pour la mise en service"

"Mon compte j'ai eu un problème avec ma carte SIM Carrefour Villiers il sortait même pas capable de le mettre dans portable donc j'ai décidé de faire plus de route. Aller à Carrefour Pontault-Combault je me suis dirigée Vair conseils que lui rapidement il m'a pris en main et il m'a installé tout de suite ma carte sims donc je vous invite aller les voir merci"

"Je suis passé pour acheter un téléphone donc j ai trouvé"

"Bon conseil et très bonne expérience j'y retournerais"

"Nous sommes passés en boutique samedi et le monsieur qui nous a reçu était très souriant et agréable. Il a su nous conseiller et nous trouver une offre qui correspondait à notre demande."

"Je suis passé à la boutique et je suis satisfait de l'accueil."

"Je suis passé hier pour changer mon téléphone professionnel, poser quelques questions et je étai très bien accueilli par des vrais professionnels, pas comme d'autres boutiques que je vu où tu a l'impression que tu dérange. Très bonne équipe !"

"Je suis venu pour un renseignement je suis ressorti avec un mobil a un prix très avantageux merci beaucoup a la conseillère"

"JE SUIS PASSE CHER ORANGE ET IS MON BIEN RENDU SERVICE JE REMERCI LA PERSONE QUI M AIDEE DE GISOU"

"Notre prise en charge a été rapide car bien organisée"

"Je suis satisfait du service rendu ! J'ai été accueilli rapidement et mon problème résolu avec efficacité."

"Très bon accueil par une conseillère très compétente"

"La prise en charge a été rapide, l'accueil sympathique et le problème rencontré a eu une solution immédiate."

"Tres contente d avoir eu face a moi une personne aussi pro et tres accueillante qui.connait son metier bravo"

"Je suis passé à la boutique hier et s'était super le conseiller formidable"

"Merci à Ludovic pour son professionnalisme"

"Je suis passé pour un soucis de flybox 4g home, le personnel a été plus utile à mon problème que les conseillers au téléphone."

"conseiller au top ! prise en charge super rapide, réalisation en vitesse et avec précision."

"Je suis passé à la boutique hier soir toute suite je suis tombé sur un super conseiller tres agréable qui m'a bien conseillé et dépanner je suis rentré cher moi et toute suite tout marchait très contente"

"personnel compétant et accueillant, bon dialogue et découverte de nouveaux services"

"Super service au magasin, bon accueil du conseillé malgré le problème régulier des pannes du réseau fibre et internet Orange"

"Merci au personnel de la boutique orange de Pontault Combault, ça fait plaisir d'avoir des personnes (physiquement) compétentes pour nous aider, nous renseigner et régler nos problèmes. Et non un numéro de téléphone ou il faut souvent attendre et téléphoner à plusieurs reprises pour essayer d'avoir une solution !!! Rien ne vaut le contact humain, un grand merci."

"Visite ce jour pour un forfait supplémentaire accompagné par Mehdi et je remercie sa réactivité et son professionnalisme pour m’accompagner !"

"Très bon accueil. Personnel très agréable et compétent. On a choisi orange pour sa proximité en cas de souci. Rien ne remplace le dialogue en face à face."

"Efficacité et dépannage rapidement identifié, bien conseillée pour les manipulations à effectuer à domicile contrairement au 3900 incapable de nous dépanner"

"Nous avons été super bien accueilli par Maxime qui a su nous accompagner dans le choix de notre box et des forfait téléphonique. Il a pris le temps de tout nous expliquer, de nous accompagner dans les démarches et à faire notre choix. J'étais chez un autre opérateur juste avant, et jamais en 15 ans je n'ai été aussi bien accueilli en boutique. Donc je remercie une nouvelle fois Orange et Maxime pour cet accueil."

"Je suis venu pour des renseignements pour un changement de téléphone, j'ai très bien été reçu et le personnel est vraiment agréable et professionnel qui accueille le public avec le sourire"

"Je suis passé échange mon décodeur tv qui ne fonctionne plus. Pas de problème."

"Conseiller très sympa, a répondu à ma demande avec conseils et explications."

"Excellent contact - Merci beaucoup pour votre Sérieux"

"Le vendeur nous a bien conseillé et a été très aidant"

"La boutique Orange est vraiment TOP, les conseillers que j’ai rencontrés sont vraiment à l’écoute, rien à redire quant à la boutique. Par contre le service Orange A FUIR ! Depuis le 16 novembre 2023 sans internet, sans télé… aucun câblage ni de réparation. Des techniciens qui passent dire « ça ne fonctionne pas… » des rendez-vous téléphonique toutes les semaines pour dire « la réparation aura lieu la semaine prochaine… » Des escrocs à vous facturer 86 euros en décembre alors que vous n’avez aucun service…. Une facture à 8 euros en janvier 2024 parce qu’il faut bien faire une fleur mais pas trop quand même… Franchement je suis extrêmement déçue Avant j’étais chez d’autres fournisseurs avec toujours le même problème de fibre que ne pouvait être résolus que par Orange eux même … Je fini par m’abonner à Orange en pensant avoir un service de qualité mais il est déplorable…. Je suis bloquée à cause d’un engagement de 24 mois : c’est du vol"

"Très satisfait des offres orange et de la qualité du conseiller je recommande fortement !"

"Je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile et ça été rapide et efficace."

"Pas d'attente, accueil et personnel agréable. Je recommande."

"Super conseiller qui m'a bien aidé merci a lui tres aimable"

"Interlocuteur de qualité ! J'ai été très agréablement reçu et bien conseillé. Merci"

"J'avais réservé sur internet un mobile que j'ai récupéré en boutique. La personne d'Orange m'a accompagné pour changer mon mobile mais également pour renouveler mon forfait. Le vendeur a été très sympa et très à l'écoute. A un moment je n'avais plus de batterie sur mon ancien mobile, il m'a proposé un chargeur ce qui m'avait permis de rester joignable. Du coup je n'ai même pas senti le temps passé."

"Nous sommes venus en boutique pour bénéficier des offres mobiles + forfaits. Nous avons été très bien reçus par des conseillers qui sont très professionnels et serviables. Nous recommandons vivement cette boutique."

"Je suis passée à la boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone et j'ai eu un superbe accueil et une bonne écoute et compréhension de mes attentes."

"Je n'ai pas attendu longtemps avant d'être prise en charge par une conseillère efficace"

"Une équipe super sympa, au top et attentive. La qualité de service est appréciable, tout comme le professionnalisme du personnel."

"Le conseiller à répondu à mes attentes rapidement et m à expliqué comment souscrire une option"

"Rapide efficace tres vite servis rien à redire..."

"Je suis passé à la boutique pour me renseigner pour changer de téléphone. Suite à la présentation des différentes offres et réductions, j'aurais sauté sur l'occasion ."

"Ils sont super gentil, très efficace. Il règle tous vos problèmes. Je l’ai remercie encore car j’avais un problème de raccordement fibre et ils ont su m’accompagner. Je l’ai remercie infiniment toute l’équipe de Pontault-Combault !"

"J'ai été pris en charge par Ludovic pour une Box et un forfait mobile. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre grande gentillesse."

"Agréablement surprise de la promotion 5 jours 5G en passant par hasard, je suis repartie avec le dernier Samsung pour la modique somme de 350€ Affaire du siècle ! Merci à la vendeuse !"

"Je voulais des renseignements pour avoir un numéro professionnel."

"De passage pour récupérer un achat en click and collect, j'ai été reçu par une conseillère formidable. Elle va à l'essentiel, les informations données sont très claires, elle a également très bien géré le rush de clients sans pénaliser ma prise en charge. De plus, personne très sympathique, souriante et proche en partageant avec le client. Parfaite"

"Bon accueil et bons conseils nous avons obtenu les réponses attendues"

"Tres bien ma demande bien prise en charge et tres rapidement"

"Je suis passé dans le boutique avant hier pour changer de téléphone. Monsieur qui travaille la est trouvé et commande portable ( je demande modèle sur promotion) pour demain. Demain Il me servir super vite, je suis très content. Merci orange"

"Des professionnelle à l'ecoute, l'accueil du grand aux lunettes était à la hauteur. C'est un modèle de tous les vendeurs . Merci pour le pixel 7A."

"Comme toujours, un conseiller Orange a su m'orienter,cette fois pour choisir un nouveau téléphone portable, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un accueil humain irremplaçable à l'heure du numérique !"

"L'hôtesse m'a conseillé et apporté le forfait que j'attendais depuis des années : un prix à vie sur mes mobiles liés à ma box"

"Desoler je ne m'en souvien pas du prenom de la consieillere qui s'est occuper de moi mais elle se reconnaitra sa fait 8ans qu'elle est dans cette boutique elle m'avais dit, super consieillere. J'ai beaucoup apprecier sa facon d'agir. J'apprecie aussi le consieiller le monsieur a lunette noir qui est dans la boutique depuis longtemp aussi et le grand monsieur blanc avec une petit barbe"

"Service et accueil au top par une conseillère Me H...n,au final 2 achats de tel +accessoires ,merci pour votre professionnalisme"

"Reçue de suite et traitement rapide de ma demande,accueil agréable et efficace."

"Je suis passée dans la boutique hier et j'ai été très bien accueillis par le vendeur, très sympathique et qui m'a aussi bien conseillé sur le produit que je cherchais. Je lui remercie beaucoup pour ses conseilles"

"je suis passée pour un changement d'abonnement avec conservation de mon numéro. L'hôtesse était très efficace. Mon transfert doit avoir lieu le 2/04/2024. J'espère que tout se passera bien"