Boutique Orange - Montbéliard

"Quand on affiche des temps d'attente pouvant dépasser l'heure (!?!), il est préférable de mettre des toilettes à disposition de la clientèle... Sans ces 2 points à améliorer, j'aurais mis 5* car le reste est à la hauteur de l'image d'Orange."

"Attente très longue, au delà du délai donné. (15'-->1 h30 !!) Personnel semble disponible,occupé à... ?? quand la salle d'attente est pleine. Sinon,une fois reçu personne rapide,efficace,compétente, souriante."

"Incapable de comprendre une questions et d'y répondre correctement, j'ai été déçu 3 fois sur 4 en y allant, aujourd'hui je met le commentaire mérité, nous n'avons pas de téléphone - ok je vous préviens de votre tour par SMS mais je n'ai pas de tel ! Ah ben on vous appellera , 2h d'attente puis une fois prise en charge après s'être rendu compte que ce professionnel n'avait pas pris en compte, on nous dis qu'il est impossible de faire se pourquoi nous sommes venu alors que la personne de l'accueil l'avais affirmé, bref une belle bande de bras cassé qui n'assument pas quand c'est de leurs fautes."

"Accueillis par une incompétente, menteuse et antipathique. Ma fille arrivée avant nous, a préparé notre venue en indiquant que nous arrivions 10 min plus tard pour l’achat d’une double sim et un changement d’offre Open. (Nous sommes clients depuis 20 ans.) On lui a répondu qu’elle ne serait pas servie car « la boutique fermait dans 3/4 d’h, qu’il y avait encore 4 personnes devant elle et qu’à partir de 18h il n’y avait plus que 3 vendeurs ». Il était 17h30... La boutique ferme à 18h30. À notre arrivée, je me suis vue répéter que je ne serai pas servie car à cette h là on ne prenait plus en charge les ´problemes’... Elle a soutenu avec une assurance digne des plus grands menteurs que ma fille avait évoqué des problèmes rencontrés avec la live box et la sim. Malgré nos protestations et notre souhait de rencontrer un responsable elle a fait barrage refusant catégoriquement la simple vente d’une double sim (opération qui prend 5 min: mon mari l’a fait il y a quelques mois). Au total nous avons perdu 20 min dans cette boutique où le sourire n’est pas de mise. A aucun moment on nous a proposé une solution de repli. L’hotesse d’accueil extrêmement antipathique pourrait avantageusement être remplacée par un distributeur de tickets de passage! L’embauche de gens compétents semble une nécessité alors que tant de jeunes sont disponibles sur le marché. Quelle tristesse..."

"Échange avec le conseiller correct et compréhensible et rapide. Par contre mal installé assis sur un petit tabouret et le conseiller en hauteur sur un grand tabouret au milieu des rayons....effet d'infériorité et pas d'intimité ! Salle d'attente avec pouf...boutique à revoir, a repensée ou doit déménager !"

"Pour l'accueil et l'écoute 5 étoiles ! Pour le service 1 étoiles ! Je m'explique ayant souscrit pour une offre ( je ne rentrerai pas dans les détails) je devais bénéficier d'une remise de 15 euros par mois pendant 12 mois à condition de remplir un formulaire en ligne avec les détails de mon abonnement chose que j'ai fait, après quelques jours je reçois un mail me disant qu'il manque des informations pas grave je vais directement en boutique et une conseillère me le fait elle même ! Sauf que je n'ai jamais bénéficier de cette remise à laquelle j'avais droit, pour cela je mets une étoile"

"Un peu mieux organisé qu'auparavant mais dommage qu' il soit incapable de résilier sur place un abonnement pour un domino qui avait pourtant été souscrit à cette boutique.60 km allé et retour pour s entendre dire que cela doit se faire par téléphone. ENCORE DES PROGRETS À FAIRE."

"Je suis allée à la boutique pour des renseignements sur une offre d'abonnement + téléphone. J'y suis retournée plusieurs fois pour m'assurer auprès d'un conseiller des papiers à fournir et que l'ODR était toujours d'actualité. Au final, j'achète le portable et sans perdre de temps, je vais sur le site Samsung pour bénéficier d'une remise. Je me rends compte que l'offre n'existe pas. Je retourne en boutique et là, on me fait comprendre que j'ai mal compris (j'y suis allée 3 fois en tout m'assurer des choses !). Et pire que pire, l'attitude méprisante de la responsable de l'agence, qui n'a fait preuve de compréhension à aucun moment, et qui est même allée jusqu'à me juger personnellement sur l'état dans lequel j'étais (oui, j'étais déçue...). Je trouve scandaleux que dans un cas de malentendu, d'incompréhension, appelons cela comme on le souhaite, la seule attitude (professionnelle me diriez-vous?) est celle du mépris, avec aucune reconnaissance de l'incompréhension justement ; ah oui pardon, c'est moi qui ait mal compris. Je tiens à préciser que les informations dont je disposais dés le départ pour cette ODR m'ont été données par une conseillère de cette même boutique il y a quelques semaines, et qu'à chaque fois que je me suis rendue dans la boutique, et cela jusqu'à la signature de l'offre, c'était avec ces mêmes renseignements. Ce n'est pas moi qui les ai écrits ! Bref, personne dans cette boutique n'a été capable de s'excuser pour l'incompréhension (la base il me semble) et de reconnaitre que cela pouvait être décevant pour moi. Et on me parle de professionnels... laissez-moi rire... Je terminerai par dire que le conseiller qui m'a reçue a été très agréable (la responsable devrait prendre exemple) malgré le fait que la démarche a manqué visiblement de clarté."

"Accueil sympathique, café offert en attendant le Rdv. Personnel à l'écoute et qui prend soin sans s'énerver de vous aider à trouver une solution à votre problème. Très satisfait de ce changement parce qu'il y a environ une année, ce n'était pas du tout la même façon de s'occuper du client !!"

"Ravie d avoir découvert Orange et ses services. Un grand merci à Élodie qui est une super vendeuse, qui a été à l écoute et de très bons conseils. Un grand professionnalisme, une patience, une amabilité et surtout le temps accordé à bien m expliquer ont fait que je devienne cliente fixe et mobile"

"Pas d'accueil clients Premium. Pas de recherche de conseils, juste vente d'abonnement et de produits orange. Décevant. De plus en réponse on me propose un xeme rdv téléphonique avec un conseiller. Pourriez vous prendre en compte dans l'agence les clients Premium comme orange le vend et me conseiller pour mon pb de téléphone fixe pris d'assaut par les robots qui utilisent la donnée personnelle vendue illégalement par Orange à des fins publicitaires. Connaissez vous RGPD ?"

"Bon accueil mais malgré un Rdv prit 1 semaine avant, attente interminable et des clients sans Rdv sont passés avant nous en étant arriver 15 ou 20 min après. A quoi servent les Rdv dans ce cas?"

"L'accueil est sympathique, j'ai attendu très peu de temps pour changer un décodeur de TV. Le personnel est très bien et vous renseigne bien. Je vous recommande cet endroit"

"Très bonne boutique orange de proximité, très bon accueil, très bon service client, des conseillers (ères) très à l'écoute. Des bon tarifs des bonnes offres. Orange doit pérenniser les boutiques de proximité"

"La personne qui nous a reçu et très sympathique explique vraiment très bien. Je recommande vivement de prendre un rendez-vous pour ne pas attendre des heures."

"La boutique est bien entretenue mais les prix sont abusés aussi bien le prix des téléphones que les manipulations 10€ pour nous aider à mettre la carte SIM dans votre nouveau téléphone avec vos contact cela devrait être gratuit"

"Même pas 1 c’est scandaleux d’être aussi mal renseigné !!!!!! Je venais juste acheter une coque je ne connaissais pas la file express j’ai dû reprendre la file alors que j’attendais depuis 10 minutes sans plus d’explications je vais acheter ma coque ailleurs"

"Nous avons été très bien accueilli. Au premier abord bien renseigné mais quand on m'annonce un prix par rapport à un offre je préfère que ce soit le bon. Du coup voyant qu'on ne pouvait être remboursé je suis retournée à la boutique ( car il n'y a pas de téléphone pour les joindre ), et la personne qui nous avait renseignée ne travaillait pas ce jour là . On ma gentiment dit qu'elle me contacterait...cette personne ne m'a jamais appelé, c'est une autre personne pour me dire que je n'avais pas bien compris. Du coup c'est sa parole contre la mienne. C'est dommage qu'il n'y est pas d'honnêteté, car si on m'avait vraiment annoncé le prix qu'on a payé je n'aurais pas pris le téléphone car c'était hors budget !!! Et pour couronner le tout quand il y a eu l'échange de donner entre les deux téléphones il a coupé trop tôt, du coup il me manque des données. Merci la prochaine fois qu'on me dira quelque chose dans une boutique orange je ferai noté et signer la personne !!!"

"A éviter comme la peste. Bondé de monde. Plus d'une heure d'attente. Du coup j'ai pris mon forfait chez le concurant à côté. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique"

"Je met 3 étoile car au départ j'ai été très bien reçu ensuite pris par le conseiller on avait tout les document nécessaire pour un forfait arriver à la carte d'identiter refuser par le chef du conseiller alors que j'avais le justificatif de la carte d'identité en cours de validation mais le chef n'a rien voulu savoir ! Alors qui ya 6 mois j'avais acheter un iPhone X avec la carte périmée chez Bouygues c'est passer sans problème bref du coup j'ai été en ligne sur orange.fr j'ai pu me le commander donc faite passer le message dans la boutique que même carte périmée sa passe car en ligne la commande es passé sans problème!"

"Client depuis plus de 20 ans sans aucun problème j'ai demandé un prix sur un portable il y a 2 jours j'ai demandé un temps de réflexion aujourd'hui bien décidé à changer mon portable je retourne chez orange à Montbéliard un autre conseiller me dit qu'il a augmenté de plus de cent euros ce conseiller me dit que c'est le cour on se moque de qui ???? hé bien monsieur orange vous venez de perdre un client"

"Temps d'attente acceptable,bons conseils de la personne qui s'est occupé de nous. En revanche le moindre service devient payant,la mise en route de mon nouveau portable facturé 9 euros."

"Un grand merci aux service de sécurité de la boutique orange qui m'as refusé l’accès a mon rendez vous pour 5 min de retard grâce a lui je suis aller voir le voisin qui as répondu a mes question et qui maintenant vient de gagner 2 abonnement mobile plus un abonnement internet. bon continuation a vous !"

"A éviter les amis !! Boutique catastrophique, personnel désagréable!! Ils sont hautains et pour le peu qu’ils font vu les mesures avec le virus ils foutent strictement rien se cache derrière la boutique !! Ils n’ont pas le côté commercial même avec le masque on le voit bien votre mauvaise humeur !! Orange a bien changé fuyez très vite ! Je finis mon engagement puis bye bye ! Vous payé un service qui n’existe pas sans compter le service client qui ne répond pas du tout à vos attentes !! Trop chère mais zéro service ! Une ANARQUE FUYEZ CETTE BOUTIQUE DE MONTBELIARD !!! JE VAIS ENLEVER MA FAMILLE DE CHEZ VOUS RIEN QUE POUR M’AVOIR PRIT DE HAUT !"

"Service rapide et convivial je déconseille fortement les verre trempé pour les S41. Une anarque. Lorsque j'ai eu la justification pour les 30 euros garantie à vie. J'y ai cru naïvement. J'ai demandé car je n'avais jamais payé un verre aussi cher. Mais quand après achat j'ai voulu remplacé mon verre abîmé : Il faut renvoyer le verre qui doit être très bien emballé pour ne pas qu'il se casse après avoir justifier que le renvoie est due à un défaut de fabrication. Fuyer !!!"

"La conseillère n'a absolument pas répondu à nos attentes tout en nous prenant de haut. Nous a proposer un forfait à un prix exorbitant sans prendre en compte nos attentes. Et nous a demandé de partir et de prendre un nouveau rdv car notre temps de rdv était écoulé. On croit rêver... Vraiment pas commerçant. Je déconseille fortement cette boutique orange... Très déçue"

"Tout est super, distanciation, accueil. C est le top. Mais attention ! Si vous prenez rdv c est 30 minutes si vous pensez en avoir pour plus prenez 2 rdv de suite, sinon prise de rdv et vous etes prié de revenir ..."

"Vendeur pas très accueillant, mais nous n'avons pas eu à attendre lorsque nous sommes arrivés nous avons été abordés directement. Protocole sanitaire respecté."

"Ce commentaire vise Orange de façon générale et sa façon de gérer les problèmes techniques. Cela fait maintenant 6 jours que nous n'avons plus internet, plus de Télé et impossible de joindre un conseiller car un dossier est soit disant en cours de traitement... Pourtant pas de geste commercial, pas de remise commercial et aucun délai de résolution. Le service soit disant 24h garanti est tout simplement mensonger. Des pratiques frauduleuses pour une soit disant notoriété. En gros orange s est bien quand il n'y a pas de problèmes..."

"Je n'ai rien contre la boutique orange. Mais j'en ai gros pour leur installateurs de la fibre. 3 rdv 1 ou il on rien fait et deux ou il se sont pas présenté pour motif trop de dossier. Sa sert a quoi de prendre des rdv et au bout personne ne vien, un professionnalisme qui pour moi ne vaut pas un clous. A deux doigts de résilier mon abonnement fraîchement obtenue. Ce qui et sur je recommanderais pas orange pour ramasser l'argent des gens il sont là, pour trouver des solution il y à personne appar dire on fait le nécessaires pour réparé cette erreur mais il sont responsables des personne qui engagé pour faire leur travaux."

"Bonjour. Je suis très mécontent du SAV d'Orange. Cela fait bientôt deux mois que j'ai des coupures de connexion internet par la box. J'ai contacté le service 3900, mais les techniciens, les professionnels, les DOCTEURS du réseau, n'ont toujours pas résolus le problème. Les coupures de connexion sont très gênantes, surtout quand vous êtes en visioconférence et que vous êtes obligés de quitter la séance, voir, et c'est le plus souvent la réunion en cours. À ce jour je ne suis toujours pas dépanné. J'attends le vrai Rdv, le vrai dépanneur, Je suis très déçu du manque de suivi et de sérieux que l'on manifeste envers le client. L'actualité qui nous est présentée par les médias, confirme l'état de santé professionnelle du groupe ORANGE. Une étoile, c'est juste pour maintenir la lumière et l'espoir d'une solution."

"Nous nous sommes déplacés pour avoir un contact humain, pour demander des renseignements sur le non fonctionnement de notre box fibre,mais on nous a dit de téléphoner au 08----. Donc ils ne servent à rien.Juste à créer des nouveaux forfaits, mais quand il y a un problème, ce n'est plus de leur ressort. Bravo Orange. Je suis donc bien déterminée à résilier notre contrat.( France Télécom et Orange 30 ans d'abonnement fixe et mobile) Merci à la dame de l'accueil."

"Pour une fois il n'y a pas eu d'attente excessive, quelques fois, même avec un rendez-vous on attend assez longtemps. Très bonne prise en charge, l'employée à été très agréable, nous a bien conseillé. On a même profité d'une offre Internet que j'avais vu sur le site. Nous sommes très contents 👍"

"Je déconseille fortement J'ai 3 forfaits + 3 téléphones chez eux, sois pas loin de 200e mensuel, lors de mon dernier achat, téléphone + abonnement en décembre 2020, ils m'ont dit que je recevrais un mail pour réduire mon abonnement de 5e mensuel chose que je n'ai jamais reçu, je suis donc retournée en boutique seulement ceux ci m'ont sortis leurs vices habituels, je ne peux plus rien faire pour vous, je ne peux pas revenir en arrière madame bla bla bla Bref mensonges et manipulations Je peux vous dire qu'un client fidèle peut vite être perdu et bien là, c'est le cas !!! L'un d'eux, est un forfait internationnale à plus de 80 euros par mois, pour m'entendre dire madame si vous navez pas de réseau en suisse cela vient de la puce, ils me l'ont donc changé, lol, désormais toujours pas de réseau, ils me disent que cela vient du téléphone BREF ils admettrons jamais qu'ils vendent des services fictifs, nous sommes ni plus ni moins que des vaches à lait. Je termine mes engagements car contrairement à eux je me tiens à ce que je dis, et par la suite je me ferais un plaisir de partir ailleurs, là ou notre parole pèse, là ou leurs prommesses s'appliquent et là ou la fidélisation existe encore."

"On est maintenant reçu chez Orange sur rendez-vous uniquement ce qui est parfait . Aucune attente . Une conseillère très agréable maîtrisant parfaitement les données techniques des portables mais capable de les expliquer de façon simple . Bref SUPER BIEN !"

"Déçu de l'Obligation de prendre rendez-vous non justifiée juste pour acheter une carte sim et renouveler son téléphone, alors que sur le site Orange il est affiché clairement que les boutiques sont ré ouverte en libre accès , en temps de (crise) je comprends bien que sa aide mais maintenant !!?"

"Après avoir bloqué ma carte e-sim en me trompant de code d'activation, je m'y suis rendu sans rdv. J'ai directement été pris en charge par un conseiller qui m'a vendu une carte sim physique. J'avais demandé si ma carte e-sim était définitivement bloquée même en changeant d'opérateur, il m'a certifié que oui ce qui n'est pas du tout le cas étant donné que j'utilise le même smartphone avec ma carte e-sim chez un concurrent."

"Je me suis rendu à la boutique afin de souscrire un abonnement mobile haut de gamme possédant des avantages concernant les apelles et data depuis la Suisse. Je suis tombé sur un jeune homme qui représentait à lui tout seul le paroxysme du non commercial et non professionnel. Non chaland, non commercial, limite impoli et j'en passe. Il commence par me mettre en pleine figure votre système de rendez-vous en nous prenant de haut, étant bien conscient que cet individu n'est pas Stéphane Richard je ne peux lui reprocher cet décision anti commercial cependant il y a l'art et la manière d'annoncer les choses. Et peut-on parler du groupe de 3, 4 personnes derrière lui qui rigolait ?! On a le temps pour rigoler devant les clients mais pas de les prendre en charge donc ? Du foutage de g***** au plus au point. Mais rassuré vous j'ai trouvé mon bonheur 50 m plus loin chez SFR, tout est bien qui fini bien."

"Accueil zéro il m’on même pas laissé expliquer mon problème ce serait bien de revoir la qualité d’accueil de certains et surtout de la responsable très très médiocre personne froide et pas du tout à sa place une retraite anticipée lui ferait du bien"

"Lamentable. Voilà une semaine maintenant qu'un technicien est passé installer la fibre chez mes grands parents. Ils avaient payé pour l'installation complète, téléphone, tablette. Rien n'a été fait correctement. Aucune information et aucune aide. Le téléphone ne fonctionne toujours pas et quand mon grand père de 81 ans s'est présenté à l'agence il a été mis au coin soit disant parce qu'il n'était pas calme. C'était la 2eme fois qu'il venait pour ce problème et personne ne semble en tenir compte.. Leur téléphone fixe est leur seul moyen d'être joignables. Traiter les gens de cette façon est INADMISSIBLE!!! Comme s'ils ne pouvaient pas appeler pour qu'un technicien passe voir le problème rapidement à leur domicile. Je ne suis pas sur place et ne peux donc pas les aider..."

"Les employés ne servent pas à grand chose.. puisqu on peut et doit tout faire soit même depuis internet.. De plus pas un mobile à moins de 180 euros en agence... bientôt 30 ans chez eux, jamais eu de geste commercial.. La rupture est inévitable."

"Toujours très bien accueilli, et j'ai toujours eu satisfaction des conseils ou autres donc je recommande"

"Bonjour je met 5 étoiles dommage que l on puisse pas en mettre 6. Accueil génial personnel génial je suis venu pour un remplacement de box et c était tout simplement parfait moins de 5 minutes après mon arrivée tout étais régler.Merci encore."

"Une honte!!! je suis venu en boutique tester ma box qui a un problème récurrent de connexion internet, ( un technicien orange étant deja venu la semaine dernière pour ce problème qui n' a pas été solutionné car la box ne remarchait plus 4j après...) on me dit que la box est fonctionnelle et que la ligne est normale, la boutique me donne donc rdv pour la venue d'un second technicien le samedi d'après, le jour J rien, aucun technicien ne pointe le bout de son nez, nous appelons donc le service clientèle, d'après eux aucun rdv n'a été pris pour nous... faudrait vraiment accorder vos violons entre service, c'est n'importe quoi nous sommes totalement déçu d'orange.... et nous pensons sérieusement a aller voir ailleurs après 15 ans de loyaux services."

"Boutique d escroc,ma maman, 85 ans,cliente d un service français depuis plus de 50ans, Se présente pour un simple échange de téléphone GSM défectueux,à 50€, se voit repartir avec un Android de 200€ à crédit ,sans pouvoir réagir. On me réponds que le téléphone ne peut-être repris Vente forcée, personne âgée abusée, et dépouillée. Voilà le crédo de cette boutique,merci à la vendeuse Sophie et au manager,... Vous vieillirez aussi."

"Je suis passée hier a la boutique orange à Montbéliard pour quelques petits soucis techniques sur mon portable Xiaomi suite à la souscription en ligne pour un abonnement. Un très bon accueil, ils ont été très sympa et ont résolu mon problème rapidement.Je renouvelle mes remerciements"

"Très déçue de la manière dont ma grand-mère a été reçue. Étant à distance, je ne peux pas toujours gérer ses soucis de téléphone, elle s'est donc rendue en toute confiance en boutique afin d'être aidée et conseillée. L'objectif premier de la visite était d'acquérir un nouveau téléphone. Je lui avais conseillé un modèle, toutefois le vendeur/commercial lui a proposé un autre modèle qui ne correspond pas du tout à ses besoins. Il s'est contenté de lui vendre l'appareil sans aucune explication, et donnait clairement l'impression d'être dérangé. C'est décevant de se rendre compte que la mentalité de cette boutique est faite ainsi, c'est à dire sans bienveillance ni soucieuse des problématiques des clients et qui n'a pour seul objectif de vendre. D'autant plus je constate que nous ne sommes pas les premiers à poster ce type de commentaire. Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro."

"Je suis allé chercher une commande pendant l'heure de midi, l'attente était un peu longue et pas un seul bonjour de la part des vendeurs en boutique, qui m'ont laissé seul sans rien me dire à l'entrée de la boutique. Mais la demoiselle qui est venue s'occuper de moi était sympathique, rapide."

"Un peu d'attente sans rendez-vous .personnel très sympathique."

"Très déçu de l’accueil que j’ai reçu à la boutique de Orange si je devais donner des suggestions aux conseillers de la boutique de Montbéliard, ce serait que quand un client rentre en boutique la moindre des choses c’est que quand vous le regardez dites-lui bonjour, quand vous proposer un abonnement à un client, le principe c’est justement de faire une proposition pas simplement être devant l’entrée et lui dire c’est 43 € maximum . Je souhaite bon courage au client Orange qui doivent passer par cette boutique et il me reste qu une chose à dire à éviter."

"Conseillere génial bien accueilli aimable bien renseigner la superbe dame blonde on n’a bien été accueilli"

"intervention sur rendez-vous; je suis passé à l'heure, j'ai été bien reçu et bien renseigné par un conseiller à l'écoute, agréable et efficace"

"Je suis venu dans la boutique jeudi très bien reçu très bien conseillé à l'écoute de notre demande je suis satisfaite"

"Je suis passé en boutique mercredi après-midi très bon accueil très bonne écoute et j'ai eu se que j avait demandé"

"Moment agréable avec une conseillère très sympatique et compétente. Bravo pour son professionnalisme."

"Une solution a été trouvée pour résoudre un problème de réseau avec un autre fournisseur. Nous sommes partis très satisfaits."

"Pas d'attente, super accueil, rapidité et surtout le sourire sur le visage de la dame qui m'a reçue"

"Je voulais un nouveau portable avec une nouvelle offre, le prix etait 59e avec une nouvelle offre(le portable etait à 300e)malheureusement je devais payer le reste du smartphone ce qui etait mal expliqué sur l'offre. Cela ne sert plus a rien d'être un client fidele, peut-être que si un autre fournisseur m'appelle je réfléchirai à 2 fois pour changer si celui ci me propose un portable à prix cadeau. La fidélité ne paye plus.... De plus on ne m'a même pas proposé de changer mon forfait pour un moins chère. Merci orange"

"Conseillers très compétent et à l'écoute. C'est très professionnel avec beaucoup amabilité."

"Ont est passé vendredi et la conseillère, nous as très bien expliqué tout le déroulement des 0peratipns ,pour activer mon compte merci"

"je suis passé dans la boutique pour prendre un rendez-vous,et j'ai été pris immediatement et satisfait du résultat"

"Je suis tombé sur un très bon conseilliez ce n'est pas le cas de tous surtout ceux quand on appelle par téléphone"

"J'avais réservé le nouveau téléphone pour ma fille sur le site internet et j'ai choisi de le récupérer dans la boutique de montbéliard. Malgré un peu d'attente, j'ai été très bien accueilli et conseillé par la personne qui m'a reçue. Je recommande"

"Je suis pas satisfait d orange beaucoup de problème avec ma connexion depuis que j ai mis la fibre pas de connexion internet depuis mardi très dessus de l installation de la fibre"

"Très bien renseignée. Conseillère performante. Tres à l ecoute de mes besoins et attentes"

"Un accueil parfait. Prise en charge rapide. Ma conseillère à été très pro. Un service répondant à mes attentes."

"Passé dans la boutique sans RDV le conseiller a parfaitement répondu à mon attente dans un très court délai !"

"J’y suis allée à tout hasard avant les fêtes sans rv pour changer de téléphone : super accueil , je suis repartie avec mon téléphone neuf et l’offre que je souhaitais, très bien conseillée! Je recommande !"

"Acheté 1 montre Watch Samsung le 5/11/22 avec ODR. Samsung me répond que mon étiquette n est pas valide.ARNAQUE DE ORANGE OU DE SAMSUNG ?????"

"Je me suis rendue à la boutique de Montbeliard pour des infos sur mon abonnement Orange. J'ai reçu 1 très bon accueil, une bonne écoute."

"Très satisfaite de ma visite en boutique bon accueil conseillère rien à redire nous a bien conseiller sur notre demande à bien compris ce que nous voulions pas d’attente"

"Excellent accueil, temps d’attente relativement court, très bon conseil"

"Conseillère à l'écoute, accueil très moyen, à peine arrivé on vous demande si vous avez pris rdv, on essaie visiblement d'éviter de perdre du temps à vous renseigner. Si c'est pour faire des boutiques avec un accueil comme ça orange, au prix où vous êtes, autant les fermer, je préfère être franc."

"Je suis passé dans cette boutique Très bon accueil Personnel agréable Bons conseils"

"Bravo à la vendeuse qui a supporte toutes nos questions, nos doutes, notre indecision, etc....."

"je suis passée dans la boutique orange pour un changement de portable, très bon accueil"

"Je change de téléphone tous les deux ans. Je retourne à chaque fois dans cette boutique. Jamais déçu. Rdv à l heure et conseil très pro des conseillers toujours sympathiques."

"Je trouve dommage qu’il faille prendre rdv pour prendre un forfait mobile depuis la COVID il faut prendre rdv pour tout. Les forfaits mobiles sont plus intéressants sur internet du simple au double du coup rdv pour fille demain 10h va être annulé Si j’avais su je ne me serais pas déplacée pour rien."

"La personne qui c'est occupé de mon problème. Ma très bien conseillé et a été très professionnel"

"je suis allée pour changer mon mobile, Sophie s'est occupée de moi et je n'ai rien à dire une vraie professionnelle, à l'écoute de ses clients et qui prend bien le temps de tout expliquer"

"Je suis passée en boutique samedi après-midi afin d'échanger mon décodeur devenu obsolète ... L'accueil et le service ont été impeccables ."

"accueil parfait pers sympa très courtois et ouvert a ma situation"

"très bonne expérience, suite à la perte de mon téléphone, en un quart d'heure je repartais avec un téléphone de prêt"

"Je suis passée à la boutique suite un rdv, accueilli rapidement attente 5 mins, satisfaite des attentes demandés. Personnels gentils, a l'écoute du client. Je recommande"

"J'ai été bien accueillie et bien renseigné,le personnel efficace les renseignements on été clair pour moi"

"Très satisfait de l'accueil personnel à votre écoute je recommande cette agence"

"tres bon acceuil. RV pris et bien respecté. Bonne écoute de la conseillère et bonne solution à notre demande."

"Reçu agréablement prise en charge rapide renseignements clairs et precis"

"Heure de rdv respecté, tout mes renseignements ont solutionner, tres bonne accueil."

"Je suis venu pour changer mon téléphone. J'ai eu des très bon conseils, mon budget a été respecté. La conseillère est très agréable et a l'écoute."

"Reçue, conseillée, mise au point de mon dossier, finalisation...tout ce qui n'avait pas été fait par les télé conseillers, j'aurais du commencer par là. On a des personnes en face de nous, très professionnelles en plus.Merci à Monsieur Florian pour sa prestation samedi 8 avril."

"Je suis passé en boutique et j ai de suite été prise en charge avec une réponse immédiate à mon problème"

"Je suis venu à la boutique de ma ville pour un abonnement mobile. Très bon accueil, conseiller compétent, à l'écoute de mes besoins. Je recommande."

"Très satisfait Changement de box Bon accueil service rapide"

"Des explications claires nous ne sommes pas tous des techniciens et un langage simple nous à bien renseigné"

"A éviter, très déçue de l accueil et des conseils inexistants de la personne qui m'a reçu ! L offre internet est plus intéressante qu'en boutique et vu l'amabilité vaut mieux avoir affaire à un ordinateur !!!"

"Comment perdre 20 min avec une personne incapable de donner des conseils et vous aider sur les offres en cours, si au moins elle avait été aimable et souriante !!! A éviter !!!"

"Je suis allée à la boutique résilier mon offre suite à un déménagement. Le conseiller a été très à l'écoute, professionnel et accueillant."

"Personnel patient et professionnel. Mais je n ai pas eu la réponse attendue.."

"Bien, accueil très sympathique, problème résolu malgré 2 venues de ma part en boutique"

"je suis satisfait car on a pris ma demande trés rapidement et l'échange de l'appareil c'est fait sans soucis"

"peu d'attente et accueil sympathique des conseillers présents"

"Accueil super une conseiller e à l écoute très serviable au top"

"Je suis passé à la boutique pour résoudre un problème de téléphone. Peu d'attente, un accueil sympathique avec le sourire, et une réponse efficace à mon problème... Qu'attendre de plus?"

"Ce que j'apprécie c'est qu'il est facile de se garer pour s'y rentre alors que c'est en centre ville"

"Bonjour madame monsieur la télécommande ils vont me laver fait payer 100 € comme quoi je les ai jamais rond alors que pour moi vous êtes pas des professionnels vous êtes vraiment a inviter"

"Suite à mon déplacement à votre agence de Montbéliard. Attente un peu. Service très pro."

"Je suis venue une fois le matin puis une fois l'après midi pour rajouter une carte Sim et une ligne pour ma petite fille. On m'a répondu que le contrat était au nom de mon mari et la facture aussi. Donc retour bredouille !!"

"Passés en boutique pour signaler un déménagement et le transfert internet.. la conseillère a été à l'écoute et résolu toutes les demandes avec bienveillance et professionnalisme."

"Très bien accueilli et satisfaite du service. Merci"

"Très bon conseil de la part du conseiller ayant traité mon dossier"

"Achat de nouveau portable et transfert de données bon accueil Je reviens ce 08 août pour de nouveaux renseignements et encore bien reçue ; merci"

"Excellent accueil, prestation efficace et sympathique, bravo ! Une semaine que je rame avec la boutique de Belfort (horrible) , et là.....que du bonheur .....Quelle différence ! Merci à eux !"

"Assez triste de constater qu'en boutique je ne peux soit disant pas récupérer mon numéro chez mon ancien opérateur car le RIO n'est pas à mon nom.... mais qu'en ligne sur leur site cela est tout à fait possible ! Cependant sur le site, impossible de bénéficier du parrainage d'une personne ayant une box internet et donc impossible de souscrire au forfait en ligne avec la remise habituelle dont on m'a parlé en boutique.... Drôles de techniques marketing Et injoignable au téléphone pour des renseignements"

"J'ai fait 100km allez retour à deux reprises dans votre boutique afin d'obtenir de l'aide pour la première fois,obtenir une nouvelle SIM,refus car je n'avais pas ma carte d'identité mais j'avais mon permis de conduire et différentes cartes attestant de mon identité et la seconde fois,hier, car la nouvelle SIM ne fonctionnait pas,on ne m'a même pas laisser entrer dans la boutique,on m'a directement demandé d'appeler un numéro de téléphone pour m'aider.Honteux!!J'ai 73ans si je viens faire autant de km pour obtenir de l'aide ce n'est pas pour que l'on le donne un numéro à appeler!de plus personne très désagréable qui ne voulais même pas entendre mes explications, une HONTE!!! Je vous quitte!!, Et pour information, le permis de conduire EST une pièce d'identité et non un diplôme comme le pense votre manager...il serait bien de s'informer avant de dire des âneries! Et quand bien même ça aurait été un diplôme, ce dernier ne peut s'obtenir qu'en ayant attester de l'identité de la personne, donc bon..de plus, ma fille a commander la carte depuis Internet, en mon nom, mais moi-même je ne pouvais pas la faire commander en boutique alors que j'étais physiquement présent, votre histoire de sécurité ne tiens pas la route puisque l'on peut très bien se faire haquer notre compte orange et donc autruis peux passer n'importe quel commande à mon nom sans aucune preuve que c'est bel et bien et moi... Bref vous n'êtes absolument pas crédible ni dans vos demandes et encore moins dans votre réponse quand à ma plainte."

"Je suis passé à la boutique pur un problème de télécommande TV et on m'a aussitôt proposé un échange gratuit."

"Je suis passé en boutique pour des renseignements. Très bon accueil et renseignements très intéressant"

"Très satisfaite de mon passage en boutique mon problème a été résolu en quelques minutes"

"Prise de rendez-vous rapide pour le lendemain. Aucune attente, très bien reçu et conseiller très sympathique et compétent ,je recommande vivement cette boutique Orange."

"Comme toujours avec la boutique de Montbéliard le service est parfait. Rapide .. l'échange avec le personnel est courtois et agréable. Voilà pourquoi je reste chez Orange tant que la boutique de Montbéliard est ouverte"

"Le conseiller a tout a fait répondu à mes demandes."

"Nous sommes allés à la boutique orange , la personne qui s'est occupée de nous à été très compétante et très agréable .cette personne connait son travail du bout des doigts félicitations"

"Je suis passée à la boutique pour plusieurs renseignement, j'ai eu une personne très très gentille et très compétante"

"Je trouve dommage qu'il n'y ait pas de service rendu, j'ai demandé à ce qu'on me transfère mes données sur mon nouveau téléphone que je venais d'acheter, on m'a répondu que c'était payant."

"Bien reçu . Heure du rv respectée .Conseiller efficace ."

"Je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile suite à la casse de mon téléphone. Les conseillers ont été super agréable et à l'écoute de nos demande. Je suis reparti avec mon nouveau téléphone mis en route et une nouvelle box pour recevoir la fibre"

"En boutique, la conseillère a constaté la défection de mon smartphone. Elle m'a prêté un autre appareil et m'a indiqué la marche à suivre pour la réparation ou l'échange en moins d'un quart d'heure."

"je suis passé sur rdv à la boutique de Montbéliard à l'accueil la personne m'a demandé de patienter car sa collègue avait un peu de retard elle est revenue dix minutes après pour me dire que c'était bientôt mon tour; la conseillère m'a appelé et le rdv s'est déroulé courtoisement et j'ai été écouté et entendu sur ma demande de conserver mon forfait mais en limitant les appelsà 2 heures maxi et ne plus avoir de mauvaises surprises de dépassement."

"Je suis aller en boutique pour un problème avec mon téléphone fixe la conseillère à  l'accueil d'origine maghrébine s'occupe de mon problème n'arrivent pas a régler le problème me demande de repasser la semaine prochaine. Chose que je fais une fois arrivé en boutique j'explique au conseiller de l'accueil qui n'est pas la même personne que j'ai un problème avec mon fixe et que la dame qui occupé sont poste la semaine dernière m'avais dis de repasser. Cette dame arrive et nie totalement le fait quel ces occupé de mon problème  et quel m'es dit de repasser la semaine prochaine toute en gardant un sourire narquois. Puis ne cesse de répéter a mainte reprise il faut appeler le service clients C'est une HONTE, venant d'une grande entreprise française tels que orange. Plus jamais je reviverai une tels humiliation voire de l'injustice. Je m'en vais voire directement votre concurrent et resilie mon abonnement chez vous."

"Pris rdv pour 10h30 et pris dans les temps. Conseillère a l'écoute et explique bien."

"Je suis passé pour changement de téléphone j ai été bien conseillé"

"Je suis passé dans la boutique hier et la pers qui ces occupé de nous super gentille"

"Très satisfaite du service apporté par notre conseiller : Très rapide, compréhensive et efficace."

"Super bien reçu personnel très compétent sérieux sympathique"

"Très satisfaite des prestations et de l'accueil et des conseils de la personne qui m'a reçu"

"La conseillère très agréable et compétente. A répondu parfaitement à mes demandes. Merci"

"C'est mr stachel je me suis rendue deux fois en boutique une fois pour un forfait ou la surprise la conseillère me dit je peut pas vous le faire vous êtes ficher pré-ventel première surprise je retourne chez moi je fait le 3900 et la un super conseiller on.lui explique tout un français pour une fois qui parle et qui comprend le français par se que les étrangers de chez orange au téléphone une catastrophe ambulante et la le conseiller me dit on va regarder il me dit mais n'importe quoi je peut vous le faire le forfait il me la fait après je retourne en boutique pour un portable on me dit à non vous pouvez pas avec le Black friday votre conjointe n'est pas éligible à fuir"

"La conseillère s'est bien occupée de moi et bien à l'écoute."

"Sans rendez vous , j’ai été bien accueillie et servie très rapidement .La conseillère a été très sympa et a pris le temps de tout m’expliquer"

"Je suis passé à la boutique et la conseillère à solutionné mon problème avec efficacité."

"Je suit passer sans rdv et ons c'est occuper de nous rapidement"

"J'ai été très bien reçue dans cette boutique. Des conseillers à l'écoute, d'une gentillesse exemplaire et très serviables. Je recommande vivement. Merci à tous pour votre accueil."

"Merci des prestations proposées en réponse à nos questions"

"Très bon accueil, sans prise de RDV, le responsable a accepté de me prendre quand même, une conseillère très serviable s'est occupé de moi, tout a été rapide malgré le monde pour le Black Friday, merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Rdv avec une conseillère efficace tout a été parfait"

"Honteux de faire payer 24 € un transfert de données suite à l'achat d'un nouveau téléphone et ne pas faire le job jusqu'au bout ! Soit c'est gratuit et ça peut être moyen soit c'est payant et ça doit être parfait ! Profitez de la méconnaissance d'une dame âgée, de la prendre de haut et de faire de la vente forcée d'objets inutiles au lieu d'appliquer une réduction est juste scandaleux! Nous partons à la concurrence. Vive free !"

"Pas d'attente et servie rapidement. Et je suis donc satisfaite."

"Je suis passée en boutique pour avoir une comparaison entre faire réparer mon portable ou le changer. Et il s'avère qu'il faut que je fasse réparer mon portable. Cela coûtera moins cher. Très bon conseil de la vendeuse."

"Je suis allée à la boutique pour changer mon téléphone qui venait de tombé et qui ne marchait plus du tout, ils ont tout de suite compris ma détresse et m'ont trouvé un tel et une nouvelle offre. J'ai pu aussi du coup souscrire à ma future box ..une pierre, 2 coups..tout ça avec bienveillance et professionnalisme."

"Très déçue de la boutique Orange Montbeliard. Nous sommes clients depuis 25 ans chez eux, avec 6 abonnements. Rendez-vous programmé à 18h00 pour changer de forfait et de mobile. Je reçois un appel le jour d'avant pour me confirmer le rendez-vous et me demander le motif. J'arrive à la boutique à 18h20 (bouchon cause marché de Noël, fouille vigipirate attente au total 20 min pour accéder à la boutique). Un conseil faite attention avec vos rendez-vous pendant la période du marché de Noël. Le commercial n'a pas voulu me recevoir. Une autre derrière a dit, je cite moi je suis partie. Une responsable vient et me dit que ça prendra trop de temps et que je n'aurais pas du prendre ce rendez-vous à 18h, qu'il était impossible de tout faire en une demi-heure. Malgré le coup de fil de la veille me confirmant l'heure et le motif du rendez-vous. Résultats faire 1h de route aller retour, prendre un jour de congé pour rien. Je suis donc aller à la boutique d'à côté Bouygues, super offre en ce moment : casque Bluetooth, écouteur, verre anti-casse, coque remboursés pour Noël. Commercial très gentil et à fermé à 19h30 au lieu de 18h45. Adieu Orange !"

"Très bien reçu service au top vendeur sympathique ."

"Jevsuis tres satisfaite de l'écoute du personnel de l'agence qui a pris le temps de comprendre mon pb"

"Je suis très satisfait des réponses apportées Par votre conseillère. personne charmante et très professionnelle"

"Temps d'attente raisonnable et personnels agréable."

"Je suis passée pour inscrire le forfait coup de pouce orange.tres bon accueil."

"Je suis passée à la boutique très satisfaite pour y déposer une télécommande j ai été très bien reçu et téléphone la personne qui m'a dépanner à été super aussi et je tiens à le préciser je lui donne un 20 sur 20 bravo à ce Monsieur très disponible merci à lui"

"Je suis très satisfait de l'accueil et des renseignements que la conseillère m'a fourni"

"Je suis passée à la boutique sans rendez-vous et ai été reçue immédiatement. Le conseiller a consulté mon compte et m'a renseigné très rapidement et efficacement en me faisant bénéficier d'une offre qui me convient parfaitement"

"Le rendez-vous s'est très bien passé, conseillère à l'écoute et prenant le temps de trouver les meilleurs propositions et options. Système de rendez-vous très pratique. La boutique mériterait cependant d'avoir des espaces un peu plus cloisonnés autant pour le personnel qui y travaille que pour les clients."

"J ai été prise en charge rapidement en boutique et j ai de suite eu satisfaction à ma demande (geste commercial)"

"Nous sommes venus suite à la perte de téléphone de notre fils. Le conseiller a été très attentif et nous a orienté sur la solution la plus adaptée à notre besoin. Merci"

"Incompréhension et mésentente entre membres du personnel ne peuvent pas donner de bons résultats..."

"Les offres sur internet sont que pour les nouveaux je suis chez Orange depuis 20 ans au moins et pas d offres pour nous il faut tout faire sur internet donc pourquoi une boutique déçu !!"

"Nous avons eu Sophie à la boutique,elle assure un max,merci à elle,et à tout les services qu ils offrent,je conseil !!!!!!! Olivier b."

"Téléphone cassé, j'ai pu avoir un prêt de téléphone de leur part et de bons conseils"

"accueil tres satisfaisant - techniciuen a l'ecoute et de bon conseil"

"Changement carte sim suite à perte de téléphone et achat d'un nouveau. Conseillère très professionnelle et de bon conseil et en plus très aimable. Je recommande"

"Je suis allée pour des renseignements sur des services. Bien reçu je suis partie avec le produit désiré. Merci"

"j'étais venue croyant avoir pris un RDV mais je n'avais pas confirmé!!!!(J'ai 86 ans!!) la personne à l'accueil m'a tout de même reçue(elle avait 15 mn) elle a bien répondu à ma demande et modifié mon contrat"

"Conseillère vraiment au top, à l'écoute de la demande."

"Je suis passée à la boutique hier ma conseillère est au top je suis très contente de ses conseils"

"Très satisfaite de l'accueil reçu, conseillère très professionnelle et sympathique"

"Très satisfait de la conseillere qui m a reçu pour le changement de mon téléphone"

"J'ai été très satisfaite de l'accueil et de la conduite du rendez-vous par une personne très compétente, agréable, très professionnelle et patiente ,répondant à toutes mes questions"

"Très satisfait de l’accuel La personne qui m'a reçu est très compétent"

"Un peu d'attente mais efficacité de la conseillère"

"Pas d'attente compréhension au vu de ma demande et de mes besoins"

"Suite a une panne d'internet, pour la première fois je me suis rendu dans la boutique Orange. La prise en compte de mon soucis a été rapide, la conseillère m'a bien expliqué le fonctionnement de boîtier air box 4g pour palier au dysfonctionnement de ma ligne. Je suis très satisfait du déroulement de prise en compte de mon problème et de la rapidité de l'intervention à mon domicile (panne un vendredi à 17h30 et dépannage lundi matin 10h)"

"Je suis venue sans RV accueil agréable malgré un personnel réduit( cause maladie d'un vendeur)ma demande a été prise en compte"

"tres satisfaite de la prise en charge pour restitution materiel"

"Bien accueilli, j'étais dans l'urgence de racheter un téléphone, seul bémol pas au courant que cela ce faisait sur rendez-vous"

"Accueil agréable, offre fibre souscrite avec efficacité et patience. Grand merci d'avoir accepté mon chien qui attendais dehors au froid."

"Ne rien changer. Parfait pour nous aujourd'hui. Pas d'attente, respect du RDV. Rien à redire."

"Bien recu ,à l écoute , rendez vous rapide ,très satisfaite, je recommande cette boutique"

"Je suis passé dans la boutique a Montbéliard je voulais activer une option dans mon abonnement mais pas possible car il avait pas le droit de me le faire . On m'a conseillé de le faire par téléphone,alors j'ai été dessus.Je suis déplacée pour rien."

"En boutique accueil chaleureux et bonne explications sur les sujet abordés"

"Dommage après temps année de n'avoir aucun avantage chez orange mais le personnel actif et souriant"

"Merci pour l'accueil très bon service avec un bon délais"

"Rendez-vous immédiat avec un conseiller le top. Bien conseillé."

"vendeurs avec beaucoup professionnalisme je suis très satisfait"

"Ponctualité, bonne prise en charge, à l écoute de notre demande. Boutique à proximité de notre domicile. De bonnes explications."

"On m'a dit que j'aurais encore accès à internet avant le changement de box car changement d'opérateur mais ce n'est pas le cas. Je n'ai plus internet chez moi. Je n'ai pas pu choisir le coloris de mon téléphone et on m'a parlé d'un service à 24e pour mettre les données d'un téléphone vers l'autre, chose qui se fait gratuitement chez soi, sans l'appli conseillée par la personne qui m'a pris en charge qui elle ne transférai que le répertoire, les photos et les sms"

"Je suis allée en boutique pour remplacer mon smartphone âgé de 5 ans. Après vérification, mon forfait est trop faible je ne consomme pas assez pour avoir un prix sur un nouveau smartphone. Je suis pourtant cliente chez orange pour télé, internet, portable depuis plus de 20 ans, sans avoir changer d'opérateur... La fidélité ne compte pas chez Orange. J'achète un nouveau smartphone à 239 euros. Plus le film protecteur 35 euros plus la coque 27 euros. Aucune remuse commerciale dessus. C'est triste. La prochaine fois je ferai comme beaucoup de monde, j'irai ailleurs. Vous avez le temps de me contacter ce sera sûrement dans 5 ans."

"Bon accueil Personnel compétent et aux petits de la clientèle. Peut être un peu d'attente mais compenser par l'amabilité du personnel. Merci"

"Magasin nul accueil à la ramasse"

"Hôtesse délicieuse, elle a bien pris le temps de nous expliquer. Belle rencontre, je suis très content d'être passé."

"Le rendez-vous s'est très bien passé, conseillé très à l'écoute et sympathique."

"j'ai reçu de bons conseils adaptés et judicieux; j'ai changé ma télécommande et j'ai revu mes abonnements ce qui m'a permis de faire une économie"

"Conseillère à l'écoute, efficace dans nos demandes, renseignements et très courtoise"

"Je suis passée samedi car j'ai cassé mon téléphone A10 samsung, j'ai donc pris un A15 je voulais l'équivalent, le commercial (au passage pas aimable) a bien vu que je ne gèrai pas mon contrat c'est mon ami qui s'occupe de la box de la maison, donc finalement pour faire bref le contrat me coûte plus cher qu'avant et en plus, on m'a vendu des accessoires dont un que j'aurai pu me passer (chargeur) en bref, le commercial a bien fait son travail et moi, je me suis bien faite avoir ! De plus, pour le transfert des données, j'ai réglé en espèces et n'ai pas eu de facture comme on m'avait fait dit, vous regarderez sur votre espace ainsi que votre changement d'adresse c'est à vous de faire Madame !"