Boutique Orange Chamnord - Chambéry

"Très fort pour vendre des téléphones, puis quand y'a un soucis plus personnes pour trouver une solution. Si vous avez du temps à perdre ou que vous êtes à la retraite allez chez eux, ça occupe une bonne parti de la journée."

"Il y a souvent de l'attente et le service laisse à désirer, il est difficile de se faire servir rapidement... la relation client n'est pas leurs fort. domage ! Pour le reste la boutique est quand même grande avec un large choix de produits"

"Accueil pas du tout enchanteur. On nous laisse un certain temps après l'enregistrement ( à quoi sert il?) Étant donné que certaines personnes sont prises à leur arrivée. Et que si on pose la question on vous répond: pas le temps de s'occuper de vous.???? Que faut-il penser? Changer de métier pour les vendeurs."

"C'est un scandale le patron est tout simplement un incapable cela fait plus de 3 semaines que j'ai des problèmes avec mon téléphone et qu'il n'y a que moi que sa préoccupe le SAV est nul il ma raccroché au nez deux fois un en me disant qu'il faut que j'aille en boutique à croire que je n'est que ça à faire et le deuxième en me disant de patienté. Si vous êtes plutôt dépressif n'allez pas chez Orange vous passerez à l'acte."

"première visite: vite prise en charge par un conseiller très sympa, qui a répondu à mes demandes parfait a la 2ème visite je suis tombée sur une conseillère d'autant plus sympathique mais avec un discours totalement différent sur des modalité très important dans ma situation (déménagement) mais au final qui a pu répondre à mes attentes."

"Je suis satisfaite mais il est vrai qu'il y a un monde fou je suis allée faire un tour en attendant car rester à attendre si longtemps c'est fou. Mais le personnel est compétent"

"Cet accueil qui n'en est pas un et ce service (suite à un problème )plus qu'expeditifs sont un mépris du client,boutique à éviter pour tout litige,je pense même changer dès que possible de fournisseur(et évitez-moi vos réponses formatées)"

"Une honte !!! Je me rend là bas pour acheté un téléphone , déjà l’accueil de la dame à qui j’ai eu à faire est juste inadmissible !!! Elle ne m’ecoutais Pas et ne voulais apparement pas trouver une solution pour moi ! En furie je part chercher les documents qu’elle me demandais ( alors qu’il n’y en avais pas forcément besoin pour un achat de tel !!!!) , j’habite au environs de belley donc 50km allez retour j’y retourne avec les documents et personne ne me sert !!!! Alors là j’ai dit trop c’est trop ! Donc encore 50 km allée retour on étais déjà à 200 bornes !!!! Je ne remettrais plus un pied dans cette boutique Orange chambord ! J’y est perdu ma journée et surtout mon essences !!! Je me suis donc rendu à la boutique d’Aix les bains qui EUX sont très compétant et très serviable et qui as trouver solution au problème initial !"

"Tant qu'il s'agit de vendre des forfaits tout va bien....mais quand un client à vraiment un problème tout le monde se rejette la faute....entre service commercial et technique et le client la dedans ? Même pas un mot d'excuse pour la gêne subie..."

"À chaque passage un avis différent sur le même problème. Après 6 passages et après avoir changé tous nos équipements on pense (espère) avoir enfin un décodeur une box et des téléphones qui fonctionnent entre eux..."

"Ce samedi personnel pas implique. Reparti avec une livebox trop ancienne... Alors qu'on m'a suggere de changer la mienne devenue soit disant obsolète. Appel assistance technique. Cauchemar... Il allait finir sa journée de travail. Rien de résolu.. Et je suis en PROFEESSIONNEL. L'ordinateur est une nécessité."

"Nouveaux clients chez Orange Pour ce qui est du jeune vendeur qui nous a pris en charge : trés compétant, explications clairs et precises et aussi trés agréable et impliqué. A voir maintenant lorsque tout sera mis en route je reviendrais donc pour un avis sur le fonctionnelement global des équipements. Cordialement"

"Par miracle une prise en charge très rapide, mais par une conseillère hautaine et sans aucun sens du commerce qui préfère perdre un client fidèle à Orange depuis 20 ans que de lui accorder un minimum de sympathie. Bref, si vous n'avez besoin de rien vous pouvez vous rendre à cette agence."

"Nous sortons du magasin à l'instant. Nous sommes tombé sur un vendeur excécrable. En effet, ce dernier n'arrêtait pas de bailler et de prendre des airs exaspérés. Aucun sens du contact, ni du commerce qui sont à mon sens, deux qualités obligatoires dans ce genre de magasin (aucune information donnée de la part du vendeur sur les téléphones et les forfaits éventuels que nous aurions pu prendre). De plus, le sourire, la sympathie et l'accueil sont trois choses inexistantes dans ce magasin. Complètement déçu, je ne recommande pas ce magasin qui embauche des gens complètement incompétent. Je n'y retournerai plus suite à notre expérience d'achat ! Inadmissible d'être reçu de la sorte au vue du prix des forfaits téléphoniques !"

"Médiocre. J'arrive pour des renseignements dans ce magasin. C'est la qu un vendeur me dis meme pas bjr et me dis vs avez rdv je lui dis non. Et il me dis il faut prendre des rdv à l'avance. Le problème? Y a aucun client dans sa boutique je ne gene en rien. Bref 1 client en moin pour orange..."

"je me déplace en boutique pour prendre deux forfait et une box. Et la on me sort que sa sera uniquement sur rendez vous mais rien n'indique qu'il faut prendre rendez vous. vous vous cachez derrière le covid -19 alors que vous êtes les seuls a procéder de la sorte. Pour une enseigne numéro 1 en relation client vous etes pour le coup vraiment mauvais et je vais enlever et arrêter mes contrats et n'en reprendrai pas chez vous. Vous préférez les nouveaux clients a des clients fidèle depuis 15 ans."

"Pas mal ,on nous a changé la box après 4jours de problèmes ,mais pas de gestes commercial pour le remplacement des plung...ils les font plus et oblige de paye 89 euros ..."

"Accueillis aujourd'hui par une demoiselle pas très cool, ok, elle n'a pas compris l'humour de mon père (77ans) et n'a pas fait attention en discutant avec sa collègue que nous étions juste à côté et j'ai entendu toute leur conversation. J'ai prévenu la personne avec qui nous avions rendez-vous du manque de discrétion de la demoiselle de l'accueil. Donc...bofbog orange...Mon père ajustedit: on nous fait attendre alors qu'on a rendez-vous ? Et il a rajouté je plaisante pas de quotient faire une affaire d'état..."

"Client Orange depuis 1998 et ayant un contrat premium noir sur blanc dit : en boutique nos conseillers vous reçoivent en priorité l’orque vous vous présentez à l accueil d une de nos boutiques labellisées Premium. Ce jour a 10.45 je me suis présenté chez Orange a channord Chambery reçu par un responsable accueil on me demande d attendre ...et après avoir attendu quarente minutes on vient m’informer en me disant :, je regrette mais je ne peux pas vous recevoir , car vous n avez pas rdv ,alors je me demande à quoi sert d être premium? À quoi sert d avoir des forfaits jet premium ? On paye plus cher et on ne nous respect pas ...tampis après 22 ans de fidélité on va chercher ailleurs que je donne tous les mois 100 euro à Orange ou autre pour moi ce pareil ....en tout cas bravo orange pour votre respect envers vos clients ."

"Accueil pas super, on nous avait fixé un rdv à 19h00 et le moins qu'on puisse dire c'est que le vendeur était pressé de .... rentrer chez lui alors qu'on était là pour deux portables, je suis déçu, franchement la prochaine fois je ferai jouer la concurrence.."

"Comme tous les 2 ans, je souhaite changer mon mobile tout en me réengageant, au vu du contexte sanitaire je passe par la boutique en ligne pour faire ma commande et on m’assure une reprise en boutique de mon ancien mobile (pouvant amortir l’achat de mon nouveau mobile). Arrivé en boutique ce jour on m’informe à posteriori qu’il est trop tard pour que cette reprise soit déduite de l’achat de mon nouveau mobile mais que je peux bénéficier d’un avoir sur l’achat d’un nouvel article de mon choix. Mais cet avoir ne peut pas non plus s’appliquer sur le forfait que je paye mensuellement étant client box + mobile..! J’ai donc du mal à comprendre le principe (commande en ligne reprise boutique, et ancien téléphone à céder avant d’avoir le nouveau?). On me conseille alors de vendre mon ancien mobile sur leboncoin... peu professionnel pour cette enseigne qui faisait à mes yeux office de référence..!"

"Lundi 23/11/2020 a 11:00 je vais chez orange pour acheter un adaptateur usb c 20w pour un iPhone qui coûte 25€ dans la boutique Apple et la étonnamment ils le vendent à 32 ou 34€ le 18w en plus. Juste une question vous êtes pas sensé le vendre au même prix qu’Apple? Du coup je suis allé à la boutique Bouygues juste à côté j’ai pris le 20w et a 25€"

"Visite ce matin, 11 février à 10heures. Agent Orange, Pas sympathique du tout, voir même pas poli. Il m'a simplement dit qu'il n'avait pas de SAV pour la réparation de mon mobile. Il m'a fait comprendre que ce n'était pas son problème si j'étais en panne."

"On m'a servi sans Rdv, je n'avais que peu de temps pendant pause déjeuner. Le vendeur a été top efficace....👍"

"Client sosh j'ai été dépanné par l'équipe Orange : j'ai renouvelé ma sim car téléphone perdu depuis l'application sosh mais je devais recevoir un SMS avec un numéro de confirmation.... Mon renouvellement était dû à la perte de cette sim et donc l'impossibilité de recevoir ce SMS. Là boutique orange m'a dépanné et configuré ma carte sim. Paiement par prélèvement Au top merci"

"Bonsoir Venu demander un service qui est en plus payant (9€) Je me suis vu répondre de façon euh vous pourriez le faire vous même... Insistant , le vendeur a été voir des collègues qui papotaient entre elles...et on s'est vu se moquer de nous ouvertement ... Une équipe pas très motivée à rendre service ... Qui est de plus leur travail... C'est une honte.... Cordialement"

"Nous avons changé un iPhone à la boutique et nous avons été prise en charge par Marine une vendeuse adorable, patiente, bienveillante et particulièrement efficace."

"Un désastre cette agence Je me rends dans l'agence orange de chamnord, il y a aucun client. Une vendeuse finit par me regarder et très froidement me demande ce que je souhaite. Je souhaite un téléphone, j'ai déjà un compte client, aussitôt une réponse cinglante ce n'est pas possible. Je lui explique que je viens de loin et que l'on ne m'a pas précisé que c'était uniquement sur rendez-vous. Elle appelle à ma demande sa collègue sois disant responsable, et là je me fais doublement agresser. Aucune négociation possible, je laisse entendre que je peux choisir un autre opérateur et la réponse de la vendeuse, si vous le souhaitez pourquoi pas....mes factures avoisinant chaque mois 180 euros je pensais faire partie des bons clients, et bien non. Je suis une cliente lambda..."

"Équipe pas très compétente ! Vend un service mais est incapable de gérer la suite… « appelez le 39…. » pour toute les questions posées."

"Venu pour me renseigner pour un abonnement vendeur désagréable et pas envie, dommage je suis aller voir ailleurs. Ne sert à rien de mettre votre commentaire à se rendre sur votre site."

"Très mal reçu , je suis allé renouvelé mon contrat ( depuis plus de 10 ans chez orange en client premium ) ou je souhaitais prendre l iphone 13 la personne a refusé de me recevoir en me disant qu’il fallait prendre rdv, je lui propose le lendemain, elle me répond que le lendemain c’est complet aussi , alors s’en tant que client premium normalement il doivent me recevoir sans rdv ! Bref il ne veulent pas travailler je suis allé dans la boutique bouygues à 50 m plus loin en leur disant que je souhaite prendre un abonnement avec iPhone 13 la boutique était pleine à craqué, il se sont fait une joie de me recevoir !!! Un client très déçu…"

"Passage en boutique pour acheter un téléphone a une personne âgée (cadeau de Noël). Equipes de menteurs et manipulateur, mauvais relationnel, insulte envers le clients (je me suis rendue en magasin avec les conditions de ventes du siège Orange) on m'a répondu que je ne savais pas lire, que j'étais trop bête pour comprendre quoi que ce soit et que l'équipe n'en avait rien à faire des clients et de la satisfaction clients. Service détestable et honteux !!!!!"

"Nouvelle cliente le personnel a été attentif à mes demandes et a pris le temps de bien m'expliquer et de me donner la marche à suivre. Les installateurs de la fibre ont également bien expliqué ce qu'il devait être fait pour que je puisse me débrouiller toute seule. Merci à ces gentlemen"

"Accueil très encadré mais efficace et rapide. Le commercial qui nous a reçu était compétent sans en faire trop. Nous sommes repartis satisfaits."

"Aberrant ! Jeudi 17 fevrier 2022 de 18h30 a 20h00 Reçu par un Mr très gentil mais je suis scandalisé par l’attitude de la Dame qui était présente ! J’espère très honnêtement qu’elle n’est pas manager parce qu’elle ne respecte aucun critère pour ! ( ne sait pas gérer les conflits, plutôt que de trouver une solution agréablement avec nous elle utilise un ton supérieur et ne parle pas correctement a mon conjoint ) Aucun professionnalisme ! Et ne parlons pas de ma soeur qui a acheté l’iphone 13 ce soir et qui a payé 39€ de frais en plus du coût du téléphone pour qu’on lui transfère son ancien téléphone dessus pour qu’au final la dame lui annule son transfert et lui dit de repasser demain car elle n’a pas envie je cite «  de passer la nuit ici » Je suis choqué de cette attitude…"

"Un grand manque de professionnalisme pour une agence qui gère soit disant les professionnels. Aucune solution proposée suite à une panne internet qui nous empêche de travailler sachant que nous exerçont en plus dans le domaine de la santé. Heureusement le sav joint par téléphone nous a orienté vers l agence de Chambéry centre qui a trouvé une solution et nous a aidé à gérer la situation avec beaucoup d écoute et d empathie."

"Effectivement nous nous sommes bien rendu dans la boutique orange de Chamnord afin de recueillir des informations sur la mise en place de la fibre à notre domicile. Le personnel a été très accueillant et nous a fourni les informations nécessaires."

"Ma mère achète en boutique un téléphone Hapi 12 le 01.03.2022. Le conseiller lui explique succinctement le fonctionnement et on lui dit qu'il marche. Le problème il marchera une semaine et ma maman est obligée d'y retourner"

"La conseillère Marine a été très efficace, rapide et souriante. Je suis ravie de mon nouveau téléphone."

"Nous venions remplacer notre décodeur et enregistreur qui avaient des problèmes de fonctionnement. Malheureusement, le conseiller n'a pas voulu remettre l'ancien enregistreur sur le nouveau décodeur et de ce fait, nous avons perdu tous les enregistrements."

"Un grand professionnalisme de la part du manager. Il a pris tout le temps nécessaire pour mon dossier. Vraiment top, bravo"

"Nous avons apprécié l'accueil et la rapidité du service le jour de notre passage."

"Habituelement très satisfait de cette agence; Hélas mon dernier passage m' a laissé un gout amer. Je ne supporte pas d' avoir l' air de déranger, ni l'ironie ni les remarques dans mon dos au moment de mon départ."

"Y a il eu un changement dans ce magasin. L'accueil à été impeccable et mon téléphone débloqué. Bravo. Si j'avais eu cet accueil je serais resté chez Orange"

"Je recommande de venir dans cette boutique Orange ! Un grand merci à Floriane qui nous a fait 2 abonnements mobile+box+une vente d’iPhone. Très professionnelle, qui connaît son métier par cœur, explications très claires. Tout marche parfaitement. Merci !"

"La conseillère très pro et bien souriante .elle m a changé de forfait ss rien demander."

"Très déçue de la personne à l accueil de ce mardi après-midi..( incompétente)..même pas pris le temps de regarder mon problème sur pc....heureusement qu il y a le 3900...merci à ce service"

"Un peu énervée d'avoir du faire 2 aller-retour en vélo soit 40km pour juste une clé 4G (il y avait trop de monde), mais une équipe super pro !"

"Personnel très accueillant et très compétent surtout un jeune garçon à qui nous avons eu à faire pour changer le portable de ma maman merci beaucoup"

"Suite à une panne je mesuis rendue dans la boutique de Chambéry chamnord un agent s'est occupé de l'échange de mon matériel et à répondu efficacement et clairement à mes questions . Merci"

"Etant client chez vous, je passe vendredi 28/10 dans l'après-midi avec un membre de ma famille actuellement chez un concurrent pour le parrainer et souscrire un abonnement avec achat nouveau téléphone. Pris en charge par un homme qui nous demande de repasser ce lundi 31/10 18h30, bon soit nous sommes passés sans rendez-vous vendredi ça peut se comprendre. Donc nous retournons dans votre boutique le 31/10 a 18h30 comme demandé. Surprise ! Cette personne n'est pas là, et personne de disponible pour nous prendre en charge, donc 20 minutes de route, 15 minutes d'attente dans la boutique pour nous demander de prendre rendez-vous. Je travaille dans le commerce et quand je demande à un client de passer telle date à telle heure il s'agit pour moi d'un rendez-vous... a priori chez orange a chamnord ce n'est pas le cas car pas de sms reçu.... désolé j'ai pas pensé à dire à la personne de faire son travail afin de recevoir le sms qui apparemment vaut plus que la parole du client. (Je ne jette pas la pierre sur la femme qui nous a accueillis et qui n'y est pour rien, mais sur celui de vendredi qui nous a donné ce faux rendez vous ! ) Honteux pour moi vis à vis de la personne parrainée, et merci pour l'essence et le temps perdu ..... quel manque de service pour le client qui se déplace 2 fois, 2 fois pour rien."

"Je suis passé à l'agence, pour un changement de Box, suite à un orage. Un diagnostic a été donné très rapidement et suivi d'un changement de Box."

"La conseillère était à l'écoute a résolu un problème de plus de 4 mois en quelques minutes alors que personne en boutique ne pouvait faire, soi-disant."

"Très bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu, celle ci a su répondre à nos attentes et aux diverses questions en ce qui concerne un changement de mobile. Professionnalisme, Compétence et les 5 étoiles sont largement méritées."

"Très bon accueil, boutique agréable. Conseillère très compétente."

"Et encore une étoile c’est trop ! Service complément nul, ça n’a jamais été aussi dur de changer d’opérateur… tant pis je déconseille complément orange , les vendeurs disent tout et le contraire."

"Ponctualité, sérieux et professionalisme merci à l'équipe . J'ai eu les réponses et le service désiré. Merci beaucoup."

"Je suis passé à la boutique dans chamnord où j'ai été très bien accueilli. Et rapidement pris en charge pour ma demande."

"Notre conseiller a bien été à notre écoute et nous a bien renseigné"

"Certes, il y a du monde mais j'avais pris rendez vous pour être ensuite admirablement accueilli et mon problème vite résolu."

"Je suis mitigée... Début septembre je rencontre un conseiller à la boutique orange chamnord pour la clôture de mon compte internet. Il accuse réception de tous mes équipements boîtier fibre, box fibre, deux décodeurs TV et me confirme par email leur bonne réception. Sauf que fin septembre j'appelle le service client pour savoir quand j'aurai le remboursement des cautions versés pour les décodeurs, la personne me dit que mon compte internet n'a pas été clôturé. (Chose qu'elle a faite mais pas possible sur septembre...). J'ai été facturée sur septembre et quand j'ai reçu la facture pour octobre j'ai bloqué le paiement. Maintenant j'ai affaire à Intrum pour du recouvrement alors que l'erreur vient du conseiller qui n'a pas clôturé mon compte... Je leur ai transmis tous les mails notifiant que j'avais rendu tout le matériel et que je ne pouvais de ce fait plus avoir internet par Orange..."

"Arrivé à 11h35 dans une boutique quasiment vide pour faire un Renouvellement de mobile . L’hôtesse d’accueil me demande si j’ai pris rendez-vous ce qui n’était pas mon cas . Elle va tout de même demander à un de ses collaborateurs libre si il peut s’occuper de moi j’entends celui-ci lui répondre «  non j’ai ma pause à 12h00 « … Je désirais juste un renouvellement de téléphone sans mise en service encore moins de transferts de données ce qui a tout cassé aurais prît une dizaines de minutes … Pas très commerçant tout ça.."

"J'ai été reçu pour un nouveau contrat suite à des déboires avec bouygues par une conseillère très agréable et à l'écoute de ma demande et problèmes.Pas d'attente malgré sans rendez vous..."

"Très bon expérience. Merci. Conseiller à l'écoute et professionnelle"

"Passé sans rdv et reçu très rapidement Le conseiller a pu répondre à mes attentes sans surcoût"

" Jeune homme serviable, jeune femme pas si agréable, réservé pour qu'un ingénieur vienne installer Internet....... n'est pas arrivé, aucun moyen de nous contacter...... Va maintenant annuler la banque !"

" Impoli, j'aurais dû venir pour connecter Internet, je n'ai pas arrivé, difficile d'entrer en contact...... j'irais avec un autre fournisseur. Donc 3ème rendez-vous pris pour que quelqu'un visite et se connecte à Internet... personne n'est venu... s'il vous plaît, ne me demandez pas de vous appeler.... Je ne parle pas français, je dois demander un voisin pour vous appeler. Ce qu'il a 3/4 fois.....vous êtes prompt à signer le contrat, à prendre l'argent mais pas si rapide ni si utile pour effectuer le travail......"

"Personne très accueillante, disponible et professionnelle et ceci toujours avec le smile Génial quoi !"

"Je suis allé dans la boutique Orange de Chamnord, afin d'acheter un téléphone Samsung, en remplacement du mien. Question attente, rien d'anormal, c'est chacun son tour. Où ça se gâte, c'est la prise en charge du vendeur face à une personne incompétente en matière de téléphonie. Une mise en route à minima, et débrouillez vous madame ! Quand au transfert des données, mais vous n'y pensez pas, votre truc est bien trop vieux pour le faire ( peut être chez vous en Bluetooth...). Je suis sorti de l'agence quelque peu décontenancé et persuadée d'avoir eu tord d'effectuer cet achat. Retour boutique Orange, en ville. Personnel charmant, prise en charge correcte. Le transfert des données effectué."

"Vous racontez n'importe quoi. Je crois que je vais retourner chez FREE car ils sont meilleurs que vous."

"Malgré ma demi heure d'avance pas soucis Personnel très à l'écoute. Beaucoup d'explications."

"Très bon accueil en fin de soirée, le vendeur m'a écouté et à de suite mis les moyens en œuvre pour m'offrir une solution. Merci du professionalisme"

"Je suis passé pour prendre un forfait avec un mobile . J'ai été bien accueilli et bien renseigné."

"Je suis passée en boutique pour bénéficier d'une ligne fixe Orange et adaptée à ma situation précaire . La conseillère a été très professionnelle et a l'écoute ."

"Jeune conseiller qui semblait perdre son temps avec nous...Certes, nous ne voulions acheter qu'un tél sénior. Aurait dû nous commander une carte SIM compatible, et ne s'en est pas préoccupé! très déçue par le service! pourtant, nous sommes clients Orange depuis toujours...La fidélité ne paie pas."

"Le conseiller nous a pris à l'heure et nous a orienter sur le bon choix de notre forfait"

"Le service de rendez-vous est pratique. Cela nous fait revenir mais évite d'attendre trop longtemps.Sur les deux visites en magasin pris en charge par deux conseillers très sympas Fanny et Christophe qui donnent de très bons conseils. Le service client avec des personnes comme eux est au rendez-vous selon moi. Je viens de quitter la concurrence pour revenir chez Orange j'espère rester satisfait du service Orange."

"Aucun professionnalisme, pas un pour rattraper l’autre! Je mets une étoile parce que j’ai pas le choix mais ça vaut ZÉRO. Honteux."

"A fuir. J'arrive avec un téléphone professionnel en panne. On me répond sans regarder le téléphone qu'ils ne peuvent pas le réparer !!!! Je demande ensuite à acheter un modèle précis de téléphone. Ils me répondent qu'ils ne l'ont pas en stock. Je vais en rayon... Et le trouve !!! J'ai eu droit à un vague sourire au moment de payer mais j'ai eu franchement l'impression d'embêter la personne qui m'a reçu. A fuir....."

"J'avais pris RDV donc pas d'attente! Un conseiller m'a reçue, il a été parfait : agréable, à l'écoute, sans compter son temps et de très bon conseil! Même si c'est son métier, ce n'est pas toujours le cas et cela change des plateformes!"

"Service fait par téléphone et très efficace. Interlocuteur très agréable et disponible."

"A l'écoute active du client, a su parfaitement comprendre ma demande et à pris du temps pour résoudre mon problème"

"Très bon accueil, vendeur sympa à l'écoute, bon conseil, je recommande,"

"Je me suis rendu en boutique hier sans rv, j ai été pris en charge par un conseiller d un professionalisme très rarement rencontré. Explications claires et précises."

"Personne compétente et aimable Prêt d un téléphone"

"Je suis passé en boutique pour des renseignements et je suis repartis avec un abonnement. Bon conseil du conseiller Matthias"

"Tres déçue par ce magasin! Vendeuse très désagréable et qui prend les gens de haut. Etant allité j’ai apeler orange pour changer mon téléphone qui m’a lâché. Ils m’ont dit qu’en fesant une procuration sur le site la personne désignée pourrait récupérer mon nouveau téléphone sans avoir besoin de ma piece d’identité car rien ne prouvais si je l’avais perdu ou pas. Je fait donc la procuration a ma soeur qui se fait qand meme 1h de route pour aller me chercher mon téléphone et arriver sur place on lui dit clairement que la procuration ne suffit pas et que sans pièce d’identité originale ils ne peuvent rien faire. Ma soeur leur dit de contacter le service orange étant donner que nos conversations sont enregistrées et qu'ils m’ont clairement dit qu’elle n’aurait pas besoin de ma pièce d’identité et la MDR elle nous répond que nos conversations téléphoniques ne sont ps enregistrer. Très tres tres déçue, surtout qu’elle prend les clients de haut. A revoir vos employés svp!!"

"très bon accueil, ponctualité du rendez vous, disponibilité, au niveau de mes attentes"

"Conseillère à l'écoute et très réactive qui a su apporter toutes les réponses à mes questions. Rdv à 14h30 sans attente donc super."

"Très satisfaite de l'accueil et du service rendu. De très bon conseil. Personne charmante et avenante."

"je suis passé à la boutique hier pour changer deux mobiles !! bien accueilli. le regret que j'ai est que j'ai 5 lignes + la box chez orange depuis des années, et pour récompenser les bons clients Orange n'est pas capable de faire un petit geste commercial alors que je leur laisse pas loin de 160 euros tous les mois !! bien dommage .............."

"Très bon accueil réponse à nos questions sans problème le mieux est de prendre rendez-vous à mon avis"

"Agence au top. Fanny a pu résoudre notre problème en très peu de temps. Très professionnelle. Merci beaucoup"

"Je suis passé avant hier en boutique et on s'est occupé de moi dès que je suis arrivé , et répondu à mes demandes, très satisfait...."

"Pris en charge rapidement pour le remplacement de ma box qui se rebootait seule."

"J'ai dû moi même mettre en route le nouveau téléphone acheté en magasin, le vendeur n'a été d'aucune aide. Offre Samsung de 100 euros, je dois me débrouiller par moi même pour trouver l'offre sur internet. Vraiment déçue de la qualité du service, des échanges..."

"J'ai souhaité revoir mes contrats avec orange mais j'ai eu peu de diminution de cout sur mon contrat téléphonique et aucune diminution sur le contrat décodeur et la box J'ai trop additif aux contrat..."

"Réponse à toutes mes questions Conseiller formé et sait de quoi il parle Equipe chaleureuse et acceuillante"

"Je suis passé pour un problème de réception de MMS sur le téléphone de ma maman. En quelques minutes le problème a été identifié et traité."

"Passage pour changement mobile Faible choix pour remplacement A50 de même gamme avec priorité photo. Plus d'offre malgré client fidèle : fibre, tv, 3 forfaits Orange. Je m'attendais à quelque chose sur le remplacement d'un des mobiles quitte à monter en gamme."

"Accueil sympathique et réponse adaptée à mon besoin."

"Très contente du service,équipe très sympathique à l'écoute des clients."

"Après avoir tenté 1000 fois les manip pr passer de Orange à Sosh, force est de constater que le système ne le permet pas. Forcé de prendre rdv en boutique, je me suis faite envoyer bouler comme une mal propre à l entrée. Un bon commercial aurait accepté de me recevoir et m aurait proposé de dialoguer pr éventuellement trouver une solution gagnant/gagnant. C est ça le commerce : Une boîte qui gagne de l argent, des clients qui sont contents. Car la pub vient principalement de ses propres clients. Au revoir Orange. Bonjour FREE. Je ne vous dis pas merci"

"Je suis venue me renseigner sur comment améliorer mon débit très mauvais. Résultat : je paye 10 euros supplémentaires par mois car la box 4g est seulement gratuite quand on n'a pas l'adsl. Par contre, quand il est pourri ça ne compte pas. Sachant qu'il y a quelques mois, la télévision par satellite a été supprimée et que le prix de mon offre n'a pas baissé !! Sur l'application vous avancez que l'on peut payer notre téléphone en plusieurs fois sans avoir de papiers à fournir ou autre alors qu'en magasin il m'a été dit qu'il fallait faire un dossier type demande de crédit avec papiers + attente de l'accord du dossier !! Et pour finir le vendeur a bâclé le rdv, il ne voulait pas travailler !!"

"Malgré un accueil très sympa des équipes, je me suis déplacer pour rien. Ils devaient me commander un téléphone pour le jour de ma venue, mais finalement on me dit qu'on ne commande jamais les téléphones et qu'ils vendent uniquement se qu'ils ont en stock. Se que je peut comprendre mais j'aurais souhaiter être prévenu par la personne que j'ai eut au téléphone pour éviter de me déplacer pour rien."

"Je recommande cette boutique 😁 Mathias c'est occupé de nous pour un renouvellement de contrat mobile en nous proposant multitudes offres du moment. Merci a lui pour tout 🙂"

"Franchement au top ! Rapide prise en charge de mon problème, accueil très sympathique par Christophe et suivi téléphonique de la part d'orange. Je suis vraiment agréablement surprise du service orange."

"Je suis passée hier très peu d attente mes attentes ont été respecté"

"comme d'habitude rien à redire sur l'accueil, le service, l'écoute..."

"Je suis aller en boutique pour basculer ma fille sur mon compte et qu'elle puisse avoir ma reduction. Tout à très bien été expliqué !"

"Certains de vos collaborateurs à la boutique Orange Chamnord ne sont absolument pas professionnel et encore moins agréable ils n'ont pas su résoudre mon problème et n'ont pas été accueillant j'avais plus le sentiment de déranger"

"Je suis passé en boutique, moyenne reçu par un conseiller incompétent, qui m'a laissé dans le magasin sans réponse et est parti !!! Sans explication. J'ai interloqué une conseillère qui était à côté. En demandant des explications, sur ce qui venait de se passer ! La conseillère me dis d'attendre et me prend après la cliente qu'elle avait. Je lui explique mon problème de connexion qui dure depuis le 17 août. Elle c'est vraiment démené et son aide à été précieux car depuis le problème à été résolu. Merci beaucoup à cette conseillère. Depuis le 17 août j'ai fait des pieds et des mains pour qu'on m'aide, pleins de conseillers j'ai vu, que des incompétents, sauf une celle de samedi. Bref."

"Je suis très satisfaite du service du vendeur. Très à l'écoute, de très bons conseil. Il a répondu à toute mes attentes"

"J'ai eu rapidement la réponse à ma question. Même au delà de ce que j'attendais"

"J'ai changé de téléphone chez vous je paye une prestation transfère des données et au finale je perds 2 ans de photos personnelle et professionnelle ! Est ce normal !?"

"Je suis passé pour ouvrir une ligne téléphonique, le conseiller m'a trouvé une solution et pris un rendez-vous pour l'intervention"

"Mauvaise expérience c’est la 2eme fois que je me rend dans cette boutique avec la même expérience. J’ai attendu près de 40 minutes juste pour rendre une clé 4G. J’ai salué les vendeurs mais personne ne m’a répondu, la directrice présente elle n’était pas occupée mais elle a plutôt préféré discuter avec un de ses collaborateurs plutôt que de venir me servir à savoir que le retour n’a pris même pas 2min c’est honteux. Merci."

"Super accueil, renseignement parfait à nos attentes. Félicitations"

"Je suis passé en boutique pour un renseignement sur une arnaque et je suis reparti avec la nouvelle box et un 2eme décodeur TV. Très bon conseiller. Et très à l' Écoute. Continuez"

"Après mon passage dans la boutique,j ai trouvé le conseiller à l écoute, me proposant plusieurs solutions à ma demande"

"Très mauvaise experience du debut a la fin pour un contrat fibre. Les informations données en boutique sont erronées, on vous dit que vous pouvez prendre un rdv pour l installation a partir 18h30 sans probleme ce qui est faux. Le sous traitant travaille jusqu a 18h donc le jour j il faut se debrouiller pour poser un jour de congé pour rien car le technicien ne se deplace pas appelle pour demander des informations de ce lapin le technicien est deja rentré chez lui. reprise de rdv en boutique pour un samedi matin 2j de congés posé ainsi qu un 2eme lapin du technicien. Sans explication bien sur. 3eme rdv repris lundi entre 9h30 et 14h30 encore un conges pris pour rien car le technicien ne s est pas présenté au travail mais personne previent le manque de respect total.appel du 3900 ou on me dit de patienter et comme par hasard la communication coupe 3fois cela est vraiment bizarre... Je me deplace en boutique ou l on me repond que mon dossier sera revu demain par un chef d agence et depuis ni d appel de orange ni du chef d equioe. Un scandal Orange a l image de de ses entreprises de soustraitance c est t a dire inefficace, un manque de respect et aucun professionnalisme..... A FUIR J ai essaye plusieurs fois de vous contacter mais a chaque fois vous ne m apporter pas de reponse."

"Super conseil de la part du vendeur, sans force a acheté mais au contraire a m'aider pour trouver un parrainage et avoir une réduction sur mon changement de forfait."

"Très mauvaise expérience lors de l'achat d'un portable samsung en remplacement du precedent. On m'a facturé une configuration experte a 24 euros. Rien n'a été fait: - telephone bloqué a mon retour chez moi car l'experte avait laissé les reglages usines et le code pin usine sans m'en informer. J'ai dû appeler 2 fois le 3900 pour debloquer le telphone - après, impossible d'éteindre le téléphone (touche ok inopérante) - je me suis de nouveau rendue à la boutique le lendemain où j'ai été reçue par un vendeur désagréable. Apres quelques manipulations, il m'a dit que tout etait ok, ce qui s'est avéré par la suite faux - en rentrant chez moi, aucune application ne fonctionnait et j'ai dû faire le configuration moi-même En resumé, j'ai payé une prestation pour rien car j'ai au final dû configurer le téléphoné moi-même. Personnel désagréable et déçue de l'acceuil et des prestations, boutique à déconseiller."

"Reçue par un vendeur pressé de vendre autre chose au prochain client. Ne m'a présenté que le téléphone qu'il voulait me vendre N'a pas daigné faire le transfert des données. Je ne conseille pas cette boutique"

"vu son prix,manque un chargeur téléphone,car le miens est aussi fatigué que le téléphone que j'ai remplacé.Aussi je vous demande de faire le nécessaire cordialement chargement du téléphone très souvant pour mon activité"

"Une catastrophe, mal polie, désagréable, insultant, méprisant, et tout cela pour une seul et même personne ,la seconde du magasin ,qui traite la clientèle comme des chiens, et je pèse mes mots, elle c est même permise d insulter une cliente de co........asse devant tout le monde une fois celle ci sortie du magasin. Cette personne n à rien à faire en clientèle et devrait tout simplement prendre sont solde de tout compte"

"Passage en boutique pour échanger du matériel défectueux, écoute et prise en charge très professionnel."

"Il va falloir former vos conseillers à la bienveillance, mauvaise expérience, ce jour, d'un vendeur qui m'a pris de haut pour un simple renseignement. 0 étoile."

"Je suis venu rendre ma box fibre (encore emballée) car le technicien n'est jamais venu l'installer, après 2 mois et plusieurs rendez-vous où personne ne s'est présenté. j'ai expliqué que je n'en avais plus besoin puisque je vais aller voir un autre fournisseur. On m'a accueilli chaleureusement et on m'a remercié très poliment (de les quitter ?)... Cette visite constructive m'a confortée sur mon idée d'aller voir ailleurs. P.S. : j'étais client depuis plus de 20 ans. remarque: je post mon avis ici, car sur le site Orange les avis négatifs se font censurer."

"J'ai été reçu très vite et bien renseigné.et bien dépanné"

"2 aller retour en boutique pour rien, un rendez-vous téléphonique qui ne s est pas fait je change d opérateur"

"Très bons accueils en boutique pour la prise en compte de mes problèmes de réparation de téléphone portable"

"la conseillère (Fanny) était très agréable et nous a bien renseigné et conseillé !"

"Vendeur au top, sympa, efficace et rapide. A réussi à faire en 20 min ce que ses collègues d'une boutique de Tours n'ont pas réussi ou voulu faire en 1h. Je suis souvent déçu par Orange, ce n'était pas le cas aujourd'hui, c'est pour cela que je donne 5*, il faut savoir être positif. Merci, j'ai pu profiter de la promo et avoir mon renouvellement à un prix top !"

"Très peut d'attente avec un conseiller qui a su répondre à mes questions et mes attentes de plus il a su m'aiguiller parfaitement sur le choix d'une offre qui convient à mes besoins. Je recommande fortement cette boutique."

"J'ai du me rendre à la boutique pour faire tester un décodeur qui ne fonctionnait pas, en 20mn c'était bouclé, le conseiller à été top merci beaucoup !"

"La conseillère m'a bien renseigné et guide vers mon abonnement et vers un super téléphone de top qualité !"

"j avais rendez vous hier pour l achat d un téléphone portable. L heure du rendez-vous à été respectée malgré le monde présent dans la boutique. J ai été accueilli, servie avec gentillesse et efficacité . je suis tres satisfaite"

"Toujours bien accueilli et à l'écoute. Merci à l'équipe de Orange"

"Très bien reçu, beaucoup de monde ! Mais personnel agréable"

"Très satisfaite du conseiller très bonne écoute et a su répondre à nos besoins et nos questions"

"J'ai pris rdv à la boutique de Chamnord et j'ai été reçu à l'heure. Le conseiller a été très sympathique et professionnel que ce soit pour mon wcontrat fibre et pour mon changement de mobile."

"Mauvaise expérience,mal polie, désagréable"

"Mauvais expérience vendeuse ne vous dit pas que les nouveaux chargeurs ne sont pas compatibles avec les anciens vous revenez et on vous dit que c'est normal on devrait être au courant bref 30 minutes pour obtenir gain de cause obligé de menacer de tout rendre tel portable et internet pour avoir un fil compatible attention lors de vos achats poser toutes les questions même si elles vous semble idiotes.vendeuse en question Murielle. Il serait judicieux d'informer tout les clients ou de pose la question au minimum"

"Un très bon accueil, ainsi que de très bons accueil par le conseiller Ayoub qui a été très professionnel mais aussi souriant (C'est les fêtes)"

"Rendez vous net et à l'heure Nickel pas de problème"

"Je suis passée en boutique. Reçu par un conseiller compétent, efficace, qui a su répondre à mes attentes et en plus très sympathique."

"Pas de politesse, manque total de considération du client ! Attendre 10min pour un encaissement (personne hors mis nous dans le magasin) alors qu’on nous a bien regarder mais personne vient encaisser à croire que prendre de l’argent vous embêtes autant que de dire bonjour…. A chaque passage chez orange CHAMNORD un désastre !"

"Super service un personnel Extra orange serais parfait s'il ne travaille pas avec des sous-traitants incapable et faignant beaucoup de personnes m'ont demandé pour le passage a la fibre du réseau orange j'ai expliqué que rien n était fait et que j'ai perdu deux journées"

"Trop mou, ne pense qu’à vouloir facturer"

"Jai été reçu par un conseiller sympathique et de bon conseil. Il a pris le temps de répondre à mes questions. Attention il y a un peu d'attente en fin de journée."

"Changement de téléphone rapide. Bien conseillé. La personne qui m'a accueilli a pris le temps d'effectuer tous les transferts. Un grand merci pour sa disponibilité."

"Je voulais uniquement acheter 1 nouveau téléphone en etalant les prix par mensualisation sans changer mon offre. Le conseiller m'a dit qu il n'était pas formé pour l étalement et m à affirmé à plusieurs reprises malgré mes doutes que le changement d 'offre qu'il proposait était plus avantageux. J ai malheureusement fait confiance...en rentrant chez moi je me suis rendue compte que ce qu'il m avait dit était faux et je suis retournée en boutique. Je n ai malheureusement pas pu retrouver mon ancienne offre car elle n existe plus (open 100mo) mais la responsable adjointe a fait son possible pour limiter la casse en me mettant 1 abonnement moins coûteux. Elle s est excusée pour son collègue...."

"j'ai obtenu tous les renseignements voulus et mon problème a été résolu immédiatement, merci."

"Personne très bien il nous a tous expliqué et il étais patient avec nous."

"j'ai bien voulu payer avec ma carte bancaire car madame Donzel avait oublier la sienne mais en aucun cas payer le forfait tout les mois j'ai bloqué le payement a voir avec elle"

"Je suis passée en boutique pour changer de décodeur suite à non fonctionnement à domicile"

"Je suis passée à la Boutique pour échanger un chargeur que j'avais acheté la semaine précédente et qui ne pouvait pas s'adapter sur le téléphone. Erreur au niveau de la vente."

"J'avais besoin d'un renseignement concernant mon contrat, entre deux clients qui avaient rdv j'ai obtenu ma réponse simple et concrète."

"J'ai très bien était accueilli, votre collaborateur m'a très bien renseigné et m'a surtout rassuré sur mon changement à la fibre, moi qui ai quelques lacunes avec l'électronique"

"Très bien reçu, pas d'attente conseillé à l'écoute."

"J ai été très vite accueilli et de très bons conseils"

"Tout à satisfait de la prestation du vendeur il a su régler le problème merci à lui"

"mes besoins on été rapidement compris, et j'ai put avoir les informations et le matériel nécessaire"

"Je suis passé hier très bon accueil. Hôtesse au top .très à l écoute"

"Horaires respecté, vendeur serviable. Bravo très gentil"

"Conseiller très sympathique, à l'écoute. Très clair dans les explications."

"Personnel très sympa et accueillant encore merci....... ................"

"Passé en boutique samedi dernier, très bon accueil et très bon service client."

"J'étais depuis 10 ans chez Free et avec tout les bon conseil du vendeur je suis reparti ravie et bientôt avec la fibre"

"Très bon conseil qui a prit le temps de m expliquer les différents téléphones"

"Je suis satisfait du service et merci à mon interlocuteur qui m'a bien aidé et à était rapide"

"Prix élevé pour pas plus de qualité acheté chez vous car pas trouvé ailleurs"

"Je suis venue lundi et j'ai été accueilli par un super conseiller. Par contre la vendeuse aux cheveux court m'a expédiée pour partir fumer au lieu de s'occuper de moi (elle me l'a d'ailleurs clairement formulé en soufflant). Elle ce permettait également de parler des problèmes de la boutique devant les clients avec un vocabulaire plus que limite. J'ai même cru comprendre que cette personne était responsable ... Une honte"

"Je suis venu en boutique pour une offre fibre et un téléphone à renouveler Bon pour la fibre il fallait être encore un peux patient mais pour le téléphone il a respecté le budget que l'on avait puis de très bon conseil"

"Un délai d'attente plus que raisonnable, un vendeur Theophile à l'écoute et très sympathique."

"Je suis venu pour récupérer une carte s'il car j'avais perdu mon téléphone. Le vendeur a été tellement pro que je suis reparti avec la carte, un nouveau téléphone, le chanteur, la coque, le verre de protection et un casque. Tout ça sans attente. Il m'a même trouvé un nouveau forfait qui me permettait de payer le téléphone beaucoup moins cher!!! PARFAIT!!! MERCI!"

"Catastrophe , la responsable juste pour faire du chiffre en plus sur une personne handicapé , honte a vous ."

"Très bonne expérience je recommande 1000%, de très bon conseille et très agréable merci"

"Passé en boutique pour quelques renseignements. Accueil, explications, efficacité, tout y était."

"Je suis très satisfait du service obtenu lors de mon passage en boutique"

"Passé à la boutique sans rdv pour échanger livebox, l'accueil à été rapide, le conseiller m'a très bien renseigné, très professionnel et à l'écoute. Merci"

"Je suis venu échanger mon décodeur TV défectueux, j'ai étais très bien reçu par une hôtesse"

"Visite imprévu, accueil cordial et rapide ce jour là, Un agent agréable et efficace à répondre aux attentes"

"Je suis passée à la boutique mercredi dans la matinée. Accueil chaleureux"

"Très satisfaite. Personnel aimable et efficace. Merci"

"Efficace et rapide, avec le sortir en plus, que demander de plus..."

"Attente... malgré que deux personnes du personnel étaient seuls..."

"J'ai bien été reçu et écouté et mon problème a été réglé"

"Prise en charge rapide, vendeur souriant et serviable"

"Ayoub à été très professionnel et a répondu à mes attentes"

"Très satisfaite ! Conseiller agréable, professionnel et compétent"

"Très bien reçu un conseiller à l'écoute qui prend son temps de nous renseigner et nous fait comparer les différentes propositions d'abonnement et de smartphones. Merci à lui"

"Je suis passée dans la boutique à Chambéry, une charmante conseillère à l'écoute, accueillante et très professionnelle."

"J'ai fais 70km pour changer une box qui fonctionn nie la pane est toujours la"

"Je suis passé à la boutique orange , j ai ete reçu par un jeune , il a été tres accueillant mais je n ai pas o tenu ce que je souhaitais, peut être que je me suis mal expliqué...."

"je suis très satisfait. Très bon accueil. Merci beaucoup"

"Rapidement reçu sans rendez-vous avec une demande qui a été cerné sans délai"

"J’avais pris un RDV pour changer de téléphone et l’opérateur du mobile de mon mari. C’est Sophie qui a géré tout cela. Avec compétence et gentillesse. Elle a été à l’écoute et répondu à toutes mes questions .. Fanny, sa collègue a repris le relai pour le transfert des données, elle aussi, avec le sourire . Grand merci à toutes les deux."

"Étant des professionnels nous avons besoin d’avoir affaire à des personnes compétentes. Ce n’est malheureusement pas le cas. Dans cette boutique on s’économise . C’est vraiment désespérant"