Boutique Orange Centre - Besançon

"Vendeurs sympathiques mais beaucoup trop d'attente, c'est dommage !"

"L'attente est horriblement longue en fonction des heures et des jours autrement ce magasin détient un personnel formidable à la fois à l'écoute et très professionnel."

"Prise de rdv et envois de sms pour ne pas à trop attendre"

"Longue attente mais prestation correcte et disponibilité"

"Bien accueilli comme à chaque fois, personnel attentif et service efficace"

"Beaucoup d'attente..par contre personnel très compétant et attentif au client."

"À revoir on m'annonce des tarifs exorbitants pour un renouvellement de portable. Arrivé à la maison je trouve des tarifs très abordables sur le site orange. Continuer sur cette politique est bientôt plus de boutiques......."

"Nul. .......uniquement pour vendre service après vente. ...que sur internet incapable de résoudre le problème. ...il fallait que je donne un RIB. ...ils sont pas voulus. ....ils m ont dit sur orange internet. .....du grand n'importe quoi. ....."

"Accueil excellent, et surtout très bien conseiller par Camille boutique Besançon centre ville sur toutes les offres Orange en internet et forfait Open !"

"Une boutique dynamique où la qualité du service est au RDV. J'avais un problème complexe d'internet / Box / Mac et le responsable du magasin Amar a été super et d'une patience absolue. Bon accueil ! Très bien."

"Endroit agréable. Plaisir à choisir son livre et bien conseillé."

"Magasin agréable, conseillers prôner compétents. Mais l'attente en boutique est juste délirante ! Plusieurs passages a des horaires différents et même constat. Mais, mêmes constats dans d'autres boutiques Orange."

"Un peu long et dévie de la demande, il faut avoir du temps pour entrer dans la boutique, vendeur sympathique."

"Pas trop d'attente et bonne prise en charge"

"Le personnel est sympathique et compétent, cherche à arranger et pas à vendre à tout prix. Dommage il y a souvent de l'attente mais c'est le cas dans la plupart des boutiques Orange."

"Super accueil service rapide et efficace. Bien situé"

"Super et ce malgré un service technique pas au top du tout. Bonne humeur et tout est mis en œuvre pour satisfaire nos demande."

"Échange livebox rapide mais personnel commercial qui n est pas là pour causer technique ;)"

"Excellent accueil et de très bons conseils. J'ai apprécié le professionnalisme du vendeur et suis très satisfait de mon achat."

"Très bon accueil j ai tous les renseignements nécessaires au changement de mon téléphone"

"Nouvel abonné et dans l'attente de l'installation de la fibre, je suis venu à la boutique Orange chercher un boitier provisoire comme promis, il y a une dizaine de jours. En l'absence de mon conseiller, un de ses collègues me reçoit avec un ton suffisant et méprisant. Il critique ma résiliation anticipée par rapport à l'installation de la fibre alors que ma démarche a été faite en lien avec son collègue qui ne m'a jamais parlé de rupture de stock concernant le boîtier provisoire. Résultat un mois minimum sans internet (sauf si je réussis, par mes propres moyens, à modifier le rendez-vous). Très mécontent de l'attitude de ce conseiller, j'entends saisir le service national consommateurs d'Orange. je réussis par mes propres moyens 1 je"

"Si vous n'avez rien à demander vous êtes au bon endroit... Les agents ne sont là que pour vous vendre leurs services. Aucune aide ne vous sera apportée. La seule réponse est d'appeler le service client via plate-forme d'appel... Bref, aucun professionnalisme, juste bon à faire signer des contrats : à éviter !"

"Tout depend de la personne qui s occupe de nous ...soit competante et professionnelle soit hautaine et incompetente ..pile ou face"

"Services rapides. Les commerciaux sont plus accueillants et professionnels que l'ancienne équipe."

"Sommes tombées sur une personne qui n etait pas trop au courant de ce que nous lui avons dit.j ai donc racheté un tel a ma fille. Mais je ne peux pas dire que j ai fait une affaire car ces explications n etaient pas très claires et j ai plutôt eu l impression de m y faire avoir.je ne retournerai pas chez eux.a l avenir."

"Bon service du conseillère vraiment sympa dénommé Marlene"

"Manageur très sympathique avec les clients, propose des solutions plus ou moins drastique tout en restant dans un petit humour. Les vendeurs ont l’aire de connaître les produits donc de bon conseil qu’ils peuvent transmettre à leurs clients. Intérieur correcte, propre avec des téléphones à disposition pour les tester (comme tous les magasins orange)."

"Impossible de faire débloquer une adresse mail piratée depuis 17 jours le code secret est envoyé par courrier LENT (perdu ) justifié par Orange pour faire des économies de frais postaux ! !! Fuyer Orange allez chez un autre opérateur"

"Toujours un peu d'attente mais tout le monde et très aimable et simpa merci pour mon code PUK"

"Pas mal... dommage que c est pas une boutique orange officielle comme celle de Chateaufarine..."

"Très bon accueil ! Chantal très bien !! Servis très rapidement !"

"Le total de nos forfaits s'élève à plus de 160 € par mois nous avons essayé de trouver une solution pour réduire ses goûts mais une dame d'un certain âge est très désagréable n'a rien pu faire pour nous et nous a à moitié envoyer promener. Quelques mètres plus loin une boutique Bouygu.. nous a gentiment accueillie proposer l'ensemble de nos forfaits pour 68 € (pour les MÊMES OPTIONS) et maintenant nous sommes À 25 Mo en 4G au lieu de 3,5 par le réseau filaire. C'est le top les enfants et nous-mêmes sommes ravis car la vitesse de téléchargement n'a rien à voir et aucun brouillage ni perturbation"

"Malgré un accueil très agréable les possibilités d'actions en boutique sont de plus en plus restreintes... Dommage"

"Très sympathique la personne qui s est occupé de nous"

"Super belle place deux bars De Plus des bancs pour déguste une gauffre j'aime"

"Tres bien accueilli les conseils son a notre écoute et polie et sourient"

"Enfin la Fibre est installé depuis 3 ou 4 mois depuis 10 ans que nous l'attendions et c'est le top J'avais rendez vous le 22 septembre 2020 mais un technicien m'a regardé de travers et on m'a indiqué d'aller voire un magasin au centre ville où ils pourraient regarder mon mobil et vraiement j'étais le 2 ème client et orange se détériore mais mon problème a été résolu je voulais acheter un portable disponible dans leur boutique et arrivé il ne l'ont plus et leur site n'est pas du tout a jour la prochaine fois que j'y retourne le vendeur qui m'a regardé de travers a interet de me présenter ses excuses ou je devrais passer par l'est républicain comme je l'ai fait pour un taxi qui ne respectait pas mon handicap et j'étais a 2 doigts de porter plainte aujourd'hui le 28/9/2020 des excuses m'ont été faites par telephone avec un N° Masqué et d'habitude je ne décroche pas car c'est souvent de l'arnaque publicitaire"

"Accueil, explications tout était parfait. Cela change de la boutique de Chateaufarine !!"

"J'ai été bien accueilli, par contre la dame qui s'est occupée de ma demande, n'a pas cessée de rouspéter et critiquer sa collègue d'une autre boutique orange... J'ai eu du mal à obtenir satisfaction... Au final, tout ça pour s'apercevoir que le problème était lié à une carte sim défaillante et non pas à la responsabilité de sa collègue. Je suis resté 2h pour une opération de 10mn (hors combat)! Une triste expérience que j'ai du mal à digérer. Je n'ai pas pour habitude de donner un avis de ce type. Je dois informer les usagers, de ce qui pourrait les attendre"

"Très sympathique et efficace, le personnel est au top !"

"A l'écoute, et très bons conseils. Pousse à acheter le haut de gamme, mais finalement c'est aussi l'objectif d'un bon vendeur !"

"Accueil très chaleureux . Équipe très efficace et dynamique."

"Ma fille et moi même avons été accueillies par 1 charmante conseillère Très patiente et très pro Le sourire régnait malgré le masque Et les gestes barrières respectés Respect Et Félicitations"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et réponse adaptée. Merci !"

"Comme il est impossible de leur parler au téléphone, nous formulons nos plaintes ici. J'attends orange pour réparer ma ligne fibre depuis plus de deux semaines, je suis sans internet, car ils sont propriétaires de la ligne et n'autorisent pas d'autres réseaux à les gérer. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme de la part d'un opérateur, mon opérateur est en contact depuis le 26 novembre et ils ne répondent pas."

"Accueil au top. Le conseiller qui m'a reçue sans rendez vous à pu prendre le temps pour changer ma carte sim défectueuse, et, ainsi m'éviter de revenir dans le créneau que j'avais réservé par internet. je l'ai ensuite annulé pour ne pas bloquer une personne qui en aurait besoin."

"Si on parle d'Orange, vous savez qu'on parle de la qualité du réseau n°1 en France... Je me demande seulement, quand est qu'il arrive la fibre chez moi, s'il vous plaît Orange aide moi à avoir la fibre avec vous."

"Mieux que la boutique qui se trouve à château farine."

"Déçue par le comportement d'une des personnel. Dommage car au départ agréable."

"Accueil chaleureux avec respect du protocole covid. Conseillers très professionnels."

"C'est une blague il faut la carte d'identité de son mari pour pouvoir changer de mobile c'est une farce ! On marche sur la tête. Et pour les comptes pro c'est pareil tout en étant référence dans ce compte. C'est une honte. Faire des kilomètres pour entendre qu'on ne peut rien pour nous. Zéro pointé"

"bonjour, oui impossible de les joindre au fil. comment resilier une box 4G ? (je vais passer à la fibre et cetet box n'apparait pas dans mes contrats en ligne), impossible d'avoir cette info. c'est dingue."

"Très mauvaise agence tu te déplace tu prend rdv tu pose une demi journée pour aller les voir et on te dis on peux rien faire pour vous. Je déconseille fortement cette agence"

"Franchement amar très bon il a été patients et très pro pas comme orange à château farine allez tous en ville car il son au top merci"

"Pire opérateur niveau service client , faux rendez vous , une journée au téléphone pour rien , réception très limite , aucune intention d’apporter de l’aide ni d’intérêt aux forfait en détresse, ils s’en fiche de tout , ils savent que prendre notre argent , un fiasco . Si il y aurai zéro étoile je le ferai ."

"Nous avons été très très bien accueilli malgré que nous n'avions pas de Rdv. Nous avons eu un jeune vendeur ma foi très sympathique. Merci à toutes l'équipe d'orange pour vos services. Mme Berger Ghislaine"

"On a était rapeller par orange 3900 qui nous on dit que il avais une anomalie dans notre dossier sa sois disant assurance moins cher était fausse car je devais payer 14.99 a la place de 24.99 il n'avais pas besoin de toucher à sa on m'a échange ma coque ses déjà bien mais une coque a 79.99 contre une a 69.99 alors je me suis fais arnaquer de 10€ vraiment déçu de cette boutique qui a déjà essayé a plusieurs reprises de nous arnaquer nous y iront plus."

"Étant client depuis x années chez Orange, j'ai été très mal reçu, réponse sèche de la part d'une conseillère après lui avoir juste posé une question sur l'éventuelle vente d'une marque de téléphone en magasin alors que ce même téléphone est déjà en vente sur le site. Je voulais juste attendre la mise en vente en magasin pour bénéficier de conseils et de promouvoir les boutiques plutôt que de passer par internet. Je n'y retournerai pas."

"Très bon accueil. Et conseils parfaits. Très bonnes prestations."

"prendre rendez-vous pour dire qui faut apeller un numéro alors que dans le message du rendez-vous tout marquez pourquoi on venait"

"Facture très Cher niveaux montant des factures à revoir prix des forfait à revoir"

"C'est une boutique à fuir personnel incompétent limite de la politesse aucune solution à un problème qui provient de chez eux les responsables sont toujours en Réunion fuite pour ne pas s'occuper du cas Je déconseillé fortement"

"Des incompétent Irrespectueux envers ses clients Aucune connaissance avec les nouvelles technologies"

"Accueil, professionnalisme, approche des attentes des clients, temps d'attente bien organisé."

"Très bon accueil ! Responsable accueillant et disponible Un merci particulier au vendeur François, à l'écoute et qui a su être arrangeant !"

"Alors il y a orange et orange mais il faut le savoir. Si vous achetez un produit à châteaufarine vous ne pourrez pas avoir la facture au centre ville et vice et versa. Il y en a franchisé et pas l autre. C'est du grand n importe quoi 😡"

" Le pire service client de tous les temps. Je ne peux pas croire qu'ils soient en affaires. Si vous êtes étranger, n'y allez pas. Ils vous traitent comme un citoyen de seconde zone. Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. Mise à jour : j'y suis allé deux fois après cela et le même service horrible."

"Un grand merci a Gabriel pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme Un plaisir de se faire conseiller dans ces conditions"

"Expérience catastrophique, c’était ma première et dernière visite au sein de la boutique du centre ville, déjà cliente chez Orange pour la Box internet, j’ai via le site Orange souscrit à un forfait mobile, cependant cette commande a été annulée à 2 reprises sans raisons apparentes. Travaillant dans le commerce, c’est la raison pour laquelle je procédais aux souscriptions via internet, par soucis de rapidité. Je me déplace donc dans la boutique du centre ville, bien accueillie par la personne faisant le Welcomer cette après-midi, j’explique mon problème de commande annulée et donc à la recherche d’une solution: éventuellement refaire une souscription de forfait mobile cette fois-ci en boutique ? Je suis par la suite prise en charge par un jeune homme typé à lunette, extrêmement condescendant et hautain qui a vite compris que je ne lui apporterais « rien » aujourd’hui en terme de vente étant donnée que je n’avais en ma possession uniquement mon permis de conduire (alors qu’il fallait une pièce d’identité) ce que je conçoit. Cependant j’avais d’autres questions au sujet de ma commande Orange et de ma problématique de portabilité de numéro en cours, tout cela a été écourté en l’espace d’une minute, j’étais déjà dehors, du jamais vu en terme d’expérience client d’autant plus que j’ai travailler 3 ans en téléphonie (ce que je ne me suis pas manquer de lui dire), je suis ressortie extrêmement déçue et avec un problème non résolu: un forfait mobile annulé avec à la clé une portabilité en cours et mon numéro de téléphone que je vais potentiellement perdre. Un service zéro pour des clients de l’enseigne (j’aurais pu comprendre la rapidité et l’exécution des choses si j’avais été cliente Sosh ou autre ;) mais ce n’était pas le cas) Sur ce, mes prochaines visites seront au sein de la boutique de Chateaufarine, beaucoup plus accueillante, qui considère leur clientèle et surtout les respecte verbalement. Je ne recommande PAS DU TOUT, à part si vous avez l’intention d’acheter quelque chose le jour J et que bien sûr vous avez vos documents en votre possession!"

"Bonjour, Je pars en voyage, j'ai demandé des conseils pour obtenir un forfait à l'étranger, on m'a répondu sans réfléchir que ce n'étais pas possible dans ce pays. Sur l'application Orange et moi, il y a effectivement des pass' disponibles dans le pays où je vais ainsi que des solutions diverses et adaptées. Et moi qui voulait un contact humain pour préparer ce voyage, leur incompétence me pousse à utiliser mon téléphone qui répond bien mieux à ma demande ! Ce n'est pas la première fois que je suis mal accueillie dans cette boutique et que le personnel est très condescendant."

"Prise de RDV préférable. Ensuite, acceuil tres sympathique, jeune commercial tres souriant, rapide, dynamique et efficace. En tt point tres satisfait."

"Conseiller très disponible, rapide et efficace. Je suis venue rendre une air box et la prise en charge a été au top."

"Je suis passé à la boutique pour changer ma télécommande et l'on m'a donné une neuve rapidement."

"Je suis très satisfait des recommandations et services proposés"

"Alors que j'étais stressée, en 5 minutes entre l'attente et le service, j'ai été très bien accueillie et bien servie par le conseiller,"

"Conseil technique et commercial efficace. Conseillere disponible et serviable Changement d'offre sans difficulté avec optimisation du forfait mobile"

"Très peu d'attente. Rien à redire. Service très correct."

"Tres mauvais accueil.On a l'impression de déranger le conseiller et qu'il ne voulait pas prendre de temps pour nous"

"Ça va pas trop d attente mais ne nous casser pas les pieds avec vos sondages et vos appels pour savoir si on est satisfaits"

"prise en charge avec compétence et amabilité et très bonne écoute sur des questions annexes"

"Je suis passée à la boutique hier car je n arrivais pas à faire mes démarches pour mon déménagement sur internet. J ai été reçue immédiatement par un conseillé accueillant et souriant. Les démarches ont été faites rapidement et les explications étaient claires. Merci !"

"Conseiller très à l'écoute, clair et précis dans ses explications"

"J ai été très bien accueillie sans rdv , le vendeur m à très bien conseillé et à respecté mon budget, même le patron à pris le temps de discuter avec moi . Je suis très contente de la boutique et je suis fidèle depuis 2009. Je recommande vivement pour les professionnels."

"Je suis passé dans votre boutique Orange hier pour un décodeur et un amplificateur Wi-Fi nous avons été très bien accueillis et renseigné je trouve ceci dit lamentable que vous rémunéré z et primé vos employés par rapport à la note de service qui leur sont donner votre humanisme n'est pas à la hauteur de vos services"

"Le vendeur a pris le temps nécessaire et m'a transmis les bonnes informations"

"L'arrivée à été très efficace, notre conseiller nous a pris en charge en moins de 5 minutes, il nous a très bien conseillé c'était très bien"

"Suite à un problème sur ma facture. Le conseiller a résolu mon problème et repondu à toutes mes questions"

"Je suis passée à la boutique suite à un problème sur ma facture et un problème sur la télécommande de la box. Tout est rentré dans l ordre ."

"Je suis très satisfait du service et des conseils donnés par l'employée. Il est heureux de sentir une équipe plus que des personnes travaillant les unes à côté des autres. Enfin, une belle écoute et beaucoup de paix."

"Très pro,très sympa et de bon conseil merci !vraiment content, je reste fidèle a orange"

"Très satisfait et bon accueil en prime"

"Le passage en boutique est très important dans l'acte d'achat. Cela participe fortement à la valorisation du produit. Je suis très satisfait de ma rencontre avec les vendeurs Orange de la boutique du centre ville de Besançon"

"Très bonne écoute et conseils. Le conseiller a fait le maximum pour transférer les données de mon ancien téléphone sur le nouveau"

"Je suis venue demander des renseignements pour prendre une box Internet fibre, à peine je suis rentrée dans le magasin on m’a fait comprendre que je n’étais pas la bienvenue et on m’a expédiée comme si je dérangeais alors qu’il n’y avait que quelques clients en boutique. C’est simple, je ne souscrirais pas un abonnement dans cette boutique et je déconseille"

"Service répondant a notre attente. Solution immédiatement trouvé"

"La personne qui m'a reçu était très agréable et très prévenante"

"Très satisfait du service apporté par le conseiller"

"Le conseiller avec lequel j'avais rdv, François, s'est montré très à l'écoute et a répondu à toutes mes préoccupations et au-delà.."

"A mon arrivée j'ai eu un très bon accueil. Les renseignements ont été précis et utiles."

"Un accueil et du conseil exemplaire ! Bravo on se sent accompagné tout au long du rendez-vous."

"Je commande un produit sur le site d'orange que je viens chercher en boutique. Je suis d'abord reçu par un monsieur dont l'amabilité laisse à désirer. Je demande au vendeur qui est allé chercher le colis si on peut le déballer ensemble car sur le site il y avait une discordance entre la dénomination du produit et sa photo. La réponse reçue : Nous ne sommes qu'un point relais, c'est comme à La Poste, le guichetier se contente seulement de vous remettre le colis sans regarder ce qu'il y a à l'intérieur. Pour un accueil de cette qualité, je ne manquerai pas à l'avenir de choisir La Poste comme point relais. En tant que client depuis plusieurs années, j'ai toujours été ravi des échanges avec les conseillers d'Orange. Mais ce matin-là, dans cette boutique, c'est la douche froide."

"Excellente organisation de l'accueil. Compétence des conseillers. Boutique Orange performante."

"j'ai été bien écouté et parfaitement conseillé donc satisfait"

"Pas d attente en arrivant ! Le conseiller m a pris en charge de suite ! J ai bien été conseillé tout c est bien passé !"

"Très bon accueil et les conseils donnés appréciés."

"Gabriel, conseillé orange au top pour un choix parfait pour un changement de forfait"

"Je me suis rendu sans rendez-vous en agence pour quelques renseignements j'ai été pris de suite et je suis très satisfait du service rendu pour les réponses à mes attentes"

"Je suis passé en boutique, on c est occupé de moi rapidement et un super service"

"Un accueil vraiment très très.... et même plus que NUL. 7 salariés qui papotent ensemble et les clients pour plus tard... en plus quand une fois vous avez le plaisir d'avoir retenu l'attention d'un conseiller, les autres déblatèrent sur les clients passés et sans filtre sur ceux qui sont en boutique ... Alors un conseil, FUYEZ SANS ATTENDRE et allez voir les concurrents à 2 pas car ils sont vraiment accueillants et de très bons conseils... A BON ENTENDEUR SALUT Vivement que le statut de ces chers employés changent pour qu'ils prennent conscience que le client s'est leur gagne pain 🤬🤬"

"Si vous ne voulez pas vous faire arnaquer, N’ALLEZ PAS EN BOUTIQUE, les vendeurs essayeront toujours de vous rajoutez des abonnements, et même annuler les promotions prévu de base a l’année, pour vous faire prendre d’autre abonnement car dans le nouvel abonnement il y a les reduc. LOL J’ai bien compris la ristournes de monsieur métisse à lunette barbu, et me suis donc enfuie. A SAVOIR QU’IL PROPOSE LES MÊMES SERVICE PAR TÉLÉPHONE, GRATUIT. La personne que j’ai eu au tel m’a dit le total inverse de ce que proposait monsieur en boutique. Actuellement en attente de ma fin d’abonnement pour m’enfuir de chez ces escro. Cordialement 🫡"

"Super accueil, rapidité, efficacité et très bon conseils ! Je recommande M. GROS sans hésiter !"

"Ma petite-fille est passée pour changer son tel qui est à mon nom mais avec procuration à son nom le conseiller l'a pris de haut et à refuser toute recherche et discussion elle s'est rendue à chateaufarine et pas de problème le tel a été changé"

"Explication très claire, problème résolu. Service très professionnel et en plus, le sourire!!!!"

"Prise en charge rapide et efficace par un conseiller"

"Une agence qui ouvre a 10h, pour fermer entre midi et deux et à 18h30. Le commercial qui refuse de servir à..18h!! Et qui indique qu'il veut fermer a 18h15 alors que la réservation est faite par internet. Du grand n'importe quoi, à fuir! Je suis client depuis des années, et traité avec le plus grand mépris qui soit. Reparti sans téléphone parce-que pas le temps, parce que carte d'identité et RIB, alors que tout est déjà enregistré depuis au moins 15ans. Bref mauvaise volonté affichée, très mauvaise image d'orange. A se demander si c'est pas fait exprès pour vider la boutique..."

"Compréhensif, rapide, explication claire et simple"

"Je suis passé dans la boutique hier j'étais très bien accueillie"

"J'avais un mauvais souvenir de ma dernière visite chez Orange à Besançon mais en allant dans la boutique de Pontarlier j'ai eu la chance de tomber cette fois-ci sur un conseiller à l'écoute et très compétent qui a su répondre à mes attentes et même au-delà. Il a redoré l'image que j'avais d'Orange"

"Mon conseiller a été au top pour toutes mes demandes. J'ai changé mon abonnement, souscrit une assurance et changé de mobile grâce à ses bons conseils"

"Très bien, bon conseil et à l'écoute de mes interrogations"

"Accueil et conseil toujours au top, Marlène est adorable et efficace."

"De passage aujourd'hui pour un air box de prêt suite à mon câble fibre arraché par des techniciens à la con.Apres avoir eu affaire à un conseiller qui refuse ma carte d identité cornée et limite désagréable,j ai été accueilli par la responsable d une extrême gentillesse,patiente et qui prend le temps d expliquer.Merci à elle sans ça j aurais fait 40 km X2 pour rien et j étais à deux doigts de filer chez la concurrence."

"Accueil sympathique informations claires et détaillées"

"Aucune attente , très sympathique ,très serviable , elle a répondu à nos attentes"

"conseillère au top, patiente, réactive et très sympathique."

"Je suis toujours très satisfaite des échanges que j'ai pu avoir avec votre conseillère."

"Un grand merci à ulysse qui a régler mon problème en quelques minutes"

"Très bon conseil, et satisfaite. Pris en charge rapide et conseil à notre écoute de nos attentes."

"Conseillère très claire, agréable, rapide, à l écoute,"

"Très bon accueil, conseillère à l'écoute, d'une grande amabilité et très professionnelle."

"Super bien reçue avec un conseiller à mon écoute. François a su répondre à mon besoin et a fait le nécessaire pour rendre ma demande possible."

"Je suis très satisfait du service, très bon vendeur"

"Je suis passé dans la boutique hier , pour changer de téléphone. Très professionnel"

"Je suis venue pour acheter une vitre de protection tiger et on m'a dit que l'on ne pouvait pas me la poser alors que personnellement je ne sais pas faire. Alors que ORANGE à Châteaufarine m'a posé ma précédente vitre tiger."

"Ayant eu du mal à joindre 3900 je suis passé à la boutique pour changer une télé commande défectueuse et j'ai été très bien reçue. Il a été repéré aussi que je payais 4 euros pour une offre gratuite..."

"Equipe super sympa très a l'écoute et très patient Par contre les offres Orange sont toujours chères , je suis cliente depuis très longtemps ( France télécom )...."

"Accueil très moyen, vendeurs juste là pour l'argent, force les ventes.... Achat en boutique d'un téléphone, on me propose un film de protection ultra résistant, sans bulles dont je découvre le prix exorbitant (35€99) seulement déjà installé et en caisse, on me prévient que c'est normal d'avoir quelques bulles au début, mais que tout se mettra bien après... 3 mois plus tard (pas le temps avant) je retourne les voirs car non seulement les défauts du débuts sont encore présent mais en plus le film commence à s'enlever du fait qu'il ait mal été installé... On me répond que c'est un consommable et que il faut en racheter un autre, a 35€99.... Arnaque totale ! A éviter !"

"Interlocuteur patient, disponible et compétent...."

"Je suis passée à la boutique pour avoir un renseignement avant mon déplacement à l'étranger. Je voulais savoir comment faire pour ne pas avoir à payer de surconsommation"

"Deux fois que je viens dans cette boutique et très satisfaite. Les vendeurs sont toujours très sympas, efficaces et très accueillants !"

"Dépôt de plainte pour refus de vente. Un personnel incapable, moqueur et raciste ! Jamais vu de tel incompétent !"

"Je suis satisfaite des renseignements que l'on m'a donnés. La conseillère était très claire dans ses explications et disponible."

"Je suis passée à la boutique pour souscrire une offre Internet en complément de mon offre mobile. La conseillère a été à l'écoute pour traiter ma demande et mettre en place ce nouvel abonnement, et me donner toutes les informations nécessaires à ma souscription."

"Je suis venue à la boutique pour mon futur déménagement, la personne qui m'a reçue était très agréable, elle a répondu clairement à mes questions, je suis même repartie avec une nouvelle box plus adaptée à mon futur domicile. Merci beaucoup."

"Super accueil, bon service, très a l'écoute sur les besoins"

"Très bon accueil, agréable et efficace... Des propositions commerciales ciblées qui me correspondaient"

"Pris en en compte rapide et efficace de mes demandes."

"Satisfait du service, de l'accueil et du professionnalisme des personnels."

"Je suis passée en boutique pour changer de mobile. Une conseillère professionnelle, agréable, disponible et souriante."

"Aucun moyen de vous joindre sans passer par un avis Google, s'il vous plait aidez moi ou contactez moi... Je suis passée par votre boutique le 1er aout pour prendre des infos pour un éventuel contrat et je vous avais fournis en amont tous mes documents (RIB etc). Finalement, au vu des offres, j'ai choisi de ne pas prendre de contrat. Je n'ai RIEN SIGNE. Depuis, je me bats depuis 3 semaines avec des prélèvements qui ont commencé, mon fournisseur internet Bouygues qui me dit que la ligne est occupée, bref tout se passe comme si j'avais un contrat alors que j'ai demandé à plusieurs reprises de résilier ce uqe je n'avais pas pris. Je vais être hospitalisée à Lyon + 3 semaines de conveslesnce à Lyon aussi et je ne peux pas me déplacer pour vous en parler en face, et aucun numéro d'appel de boutique n'est disponible. Contactez moi svp..."

"très satisfaite de ma visite en boutique. Une conseillère très attentive et efficace. Un grand merci pour les conseils donnés."

"Accueil très peu aimable. Pour commencer la dame de l’accueil qui se moque d’un papi venu avec sa télécommande car sa box ne fonctionnait plus, en lui disant qu’il avait qu’à appeler un certain numéro, on parle d’un monsieur de 80 ans… Je viens moi, pour éventuellement devenir cliente « madame si vous n’êtes pas cliente je perd mon temps, regardez sur le site » très bien, heureusement que free et bouygues sont a 10 et 20m."

"Pour changer de portable j'ai pris rdv chez Orange au centre ville . Prise à l'heure , aucune attente . Le personnel à l'écoute de mes besoins . Accueil chaleureux et professionnel . Aucun souci pour transférer un maximum de données , contacts et photos ."

"Démarche en magasin rapide et efficace. Le conseiller était sympathique et à l'écoute."

"Super accueil et très bons renseignements rapidité excellent"

"Le conseiller était rapide et sérieux et super gentil"

"Votre conseillère a été très professionnelle et sympathique"

"Je voulais bénéficier d'une offre avec un portable plus récent que le mien mais rajouter 13 euro de plus pour un forfait internet de 200 giga que je ne passerai pas c'est trop."

"Je suis passé bien accueilli conseillère très professionnelle. Super sympa"

"Un bon SAV. Merci pour l'accueil. A une prochaine fois"

"J’arrive, accueil désagréable c’est limite l’impression de déranger. Vous venez de perdre un client."

"Accueil, conseils et équipe au top Continuer ainsi . Chaque client à le.droit à un accueil 5 étoiles"

"Nous avons été accueilli par 2 conseillères très compétentes et très sympathiques. Je recommande à 100 % cette boutique Orange."

"Conseillère très à l'écoute. Renseignements sur les offres mobile et internet bien expliqués"

"la conseillere tres a l ecoute de bon conseil tres compétente"

"Très bonne écoute et proposition pertinente pour notre situation"

"Je suis passée à la boutique de Besançon hier. La personne qui m a reçue à été très à mon écoute"

"Accueil plus que moyen. Apparemment que deux personnes pour traiter les demandes. Il fallait prendre rendez vous, trop compliqué pour gérer les personnes devant nous, ou sinon comme le client devant nous faire par téléphone au 3900. Attention à force de demander aux clients de joindre les plates-formes, bientôt plus de clients en boutique. Merci pour votre accueil et votre attention non accordé pour notre demande."

"La conseillère qui m'a reçue était très professionnelle et à l'écoute de mes besoins."

"Suite à mon passage dans la boutique, j'ai été très bien conseillé par rapport à l'achat que je suis venu faire, en effet, la conseillère m'a guidé pour que mon achat soit plus avantageux et avec beaucoup de conseils."

"Le temps d'attente inexistant ainsi que la prises et la mises en place de mes demandes ont était très calitatif aussi bien que les conseils et la procédure à suivre par la suite qui était très explicite merci"

"Très bien. Des explications claires sur l'ensemble des offres, un travail efficace."

"Des réponses précises aux questions posées. Accueil très sympathique."

"Je suis passé dans la boutique hier et j'ai obtenu ce que je souhaitais. Très bon accueil."

"Personnel n'ayant pas envie de recevoir le prochain client, et en plus quelques réflexions."

"Je suis passé dans la boutique et j'ai été très bien accueilli et super bien renseigné. La conseillère m'a très bien conseillé j'en suis très satisfait."

"Changement de smartphone pour profiter des promotions de fin d'année sur la gamme Samsung"

"Un conseiller précis, expéditif, qui va à l'essentiel tout en répondant patiemment à mes questions et en donnant les informations demandées : grande efficacité."

"Ayant un problème de carte sim,un passage à la boutique et mon problème a été réglé"

"Très satisfaite.Bon accueil,compétence,amabilité."

"Accueil ponctuel, chaleureux et professionnel. Le conseiller a répondu à mes attentes et a fait le point sur tous mes abonnements."

"Téléphone foutu = panique, j'ai été très bien reçue, rassurée, bien conseillée et en 1/2h j'avais mon téléphone en service. Bravo !"

"La conseillère très agréable à régler ma demande en 2 temps 3 mouvements ! Bravo à elle"

"Aucun client dans le magasin. Les employés preferent discuter entre eux que de faire l'accueil. Leurs discussion gênait un peu la comprehension du seul vendeur qui a souhaité me recevoir. Les autres employés parlaient trop fort, manque de respect. Pour un contrat internet sur une ligne dejà ouverte on me demande des documents important, à des prix beaucoup trop élevé vu la prestation de service. Le vendeur se montrait hautain. Heureusement que vos concurrents sont plus accuiellant, ne demandent pas ces documents et on des prix correct. Ne recommande pas cette agence"

"Le conseiller a su proposé un service correspondant à nos demandes et était disponible"

"Je suis passé pour changer de mobile, la personne qui s'est occupé de moi est très professionnelle et de bon conseil."

"Très satisfait par rapport aux années précédentes."

"Très satisfaite de l'accueil. Échange de livebox très rapide . Super conseillère"

"Je suis satisfait des réponses obtenu en boutique."

"Très satisfait très bien renseigné la personne qui m'a pris en charge"

"Je viens en boutique déclarer le décès d’un parent et clore le contrat correspondant. Le responsable me renvoie sans ménagement, sans un mot d’empathie, vers le numéro du service client. À fuir."

"Je suis dans le passé hier dans la boutique Orange et je suis très satisfaite de l'accueil et des renseignements"

"La conseillère était extrêmement agréable, cette dame très professionnelle a fait preuve de patience et de bienveillance à mon égard. Je suis très satisfaite du service rendu."

"Pas d attente ,ma demande a été prise en compte Nous avons été bien conseillé"

"Je suis passé hier pour changer de mobile le conseiller m'a super bien conseillé et à prit le temps aux explications ."

"Boutique trop loin de mon domicile. J habite en Gironde. Pourquoi me dites vous que j y suis allée?"

"Je suis très satisfait ! J'ai expliqué ce que je voulais et on m'a bien renseigné et même sur le branchement !"

"Accueillie par un employé en mode « videur de boite de nuit » à l’entrée. Aucun sens commercial, à fuir!"

"Je venais changer ma livebox car j'ai énormément de problèmes avec la télévision. J'avais appelé Orange avant. Donc, c'était beaucoup plus simple."

"Ma visite à la boutique Orange à Besançon s'est bien déroulée lorsque j'ai rendu ma box internet."