Boutique Orange Centre - Annemasse

"Beaucoup d'attente, des conseillers de compétences inégales qui le plus souvent vous renvoie à leurs documentation, c'est plus facile que d'expliquer à des néophytes. En cas de problème de toute façons ils vous passe un téléphone pour appeller le service client. De gros progrès à faire pour un véritable service client."

"Odieux. J'arrive 20 min avant l'heure de fermeture et la première chose qu'on me dit c'est qu'il est trop tard pour s'occuper de moi car l'agence va fermer. Je viens demander des informations car le raccordement de ma maison n'est toujours pas fait après 7 mois ! On me répond que si je veux qu'on me rende service je n'ai qu'à d'abord souscrire une offre (sur une maison qui je le rappelle n'est même pas raccordée). On m'a rarement autant manqué de respect..."

"Le personnel est sympathique. Mais quand vous attendez plus d'1h30 pour être pris en charge, ça foutles boules... L'avantage c'est qu'on vous prévient quand vous vous inscrivez à l'accueil (en précisant que si vous allez faire un tour, mais que vous n'êtes pas là quand on vous appelle, il faut se réinscrire), mais par contre, il n'y a rien pour vous aider à patienter. Un coin tablettes, un distributeur d'eau ou de café (gratuit, ce serait la moindre des choses) seraient les bienvenus. Bon, ils ont mis 5 chaises. C'est mieux que de nous laisser sécher comme des jambons"

"Accueil des plus médiocres, gestion catastrophique du flux de clientèle. Arrivée à l'ouverture pour acheter une simple coque de protection , je suis répartie bredouille 25min plus tard car la personne a l'accueil ne voulait pas m'enregistrer pour si peu, mais n'avait pas non plus le temps de me guider..."

"Attente interminable, comme beaucoup de boutique orange, mais surtout organisation déplorable, service médiocre et informations erronées (même pour un code de connexion qui doit être si précis...). A éviter. Je précise que je ne dit pas cela sous le coup de la colère, mes visites datent de plusieurs mois. Elles restent un souvenir horrible. J'ai été obligé de tout reprendre avec le service en ligne"

"Une corvée d’aller dans cette boutique!!! Un manque de compétence inadmissible pour une entreprise comme orange. Leurs personnels au téléphone méritent les 5 étoiles mais eux moins de 1... Je comprends que le job soit peut valorisant et qu’ils essuient nos mécontentements mais soyez plus pédagogue et travaillez sur la communication. Cela devient urgent!!! L’abonnement permettant l’internet/appel/sms en suisse ne sera pas toujours chez vous!"

"Ils sont assez bien organisés et le temps d'attente n'est pas pénible. Ensuite pour les conseillers c'est un peu la loterie, il y en a qui connaissent leur sujet sur le bout des doigts et qui sont ouverts et sympathiques. Mais on peut tomber sur totalement l'inverse."

"C est toujours une épreuve entre l attente interminable et les conseillers aimable comme des portes de prison sans compter des lacunes total dans les compétences. La conseillère me dit carrément que après x année dans le métier j allait lui apprendre son travail! Il s'avère en l occurrence que j avais raison et que cela c est bien passé conformement a mes attentes et mes previsions sinon j aurai du attendre 1 semaine de plus ne plus avoir de tel pendant plusieurs jours etc. donc apprenez votre travail c est pas au client de le faire !"

"Malgré la prise de RDV l'attente était encore un peu longue ! La personne par qui j'avais été reçue la semaine précédente m'avait donné des informations erronées ; ce qui m'a obligée à modifier mon abonnement et à changer de LiveBox pour la seconde fois mais aussi à revenir une troisième fois pour rapporter la LiveBox que je venais d'installer une semaine auparavant !"

"Boutique Orange comme beaucoup d'autres. J'ai eu souvent des problèmes avec Orange et si je suis resté c'est bien grâce à certaines personnes dans cette boutique. En premier lieu une personne qui s'appelle Bernard qui a toujours fait son maximum chaque fois que j'avais des problèmes. Suite à un problème il y a de cela quelques années ma femme qui venait pour expliquer le problème très calmement se fait rembarrer par une dame qui se présenter comme la numéro 2, une fois revenu à la maison quand elle m'a expliqué le problème, j'ai demandé à parler au directeur de l'agence, qui au bout de quelques minutes ma reçu. Après avoir expliqué le comportement de son assistante, il s'est excusé avec professionnalisme, à trouver une solution à mon problème et a fait un très beau geste commercial. Tout le monde peut faire des erreurs l'important et d'en tenir compte, ce qu'il a su faire et c'est pour cela que je continue à rester client chez eux. 2 petites difficultés sont toutefois signaler: 1) même s'il y a un petit parking juste à côté, il est très dur de trouver des places dans les environs 2) c'est vrai qu'il y a quand même beaucoup d'attente même si le personnel fais un effort pour le réduire."

"Personnel accueillant et serviable, aucun souci pour un changement de carte SIM normale d'un ancien (préhistorique) gsm vers un nouveau. Le temps d'attente est variable mais le service technique fait de son mieux. C'était la seconde visite car lors de la première c'est une fois devant le technicien que l'on m'annonce qu'il faut désormais la pièce d'identité du propriétaire de la carte SIM (je venais pour ma mère)...c'est pour ça en autre que j'ai changé d'opérateur. Par contre petit conseil ce sont des employés quelque soit l'enseigne et gueuler ou se plaindre pour se défouler contre eux vous rend pas plus intelligent et le service n'en sera pas meilleur....a bon entendeur."

"Fachement c’est dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile!!! Zéro pointé!!! c'est la note que je donne, l'accueil y est absolument déplorable. Des conseillers froids, hautains qui vous regarde de haut... sans vous prodiguer aucune aide ! et en plus de ça beaucoup trop d’attente , je vous déconseille fortement cette agence, n'hésitez pas à aller dans une autre boutique Orange ou directement chez le concurrent."

"Je suis passé chez Orange Annemasse pour changer mon décodeur. j'ai été bien accueilli et j'ai été surpris quand on m'a proposé un café pendant l'attente. Après j'ai été reçu par un conseiller très pro et efficace qui m'a donné mon nouveau décodeur en une dizaine de minutes."

"Personnel correcte....mais n'a pas répondu à mes attentes..j'aurais proposé de changer de téléphone ou d'augmenter mes factures je pense que l'on aurait mieux répondu à mes attentes...j'ai demandé comment payer un peu moins cher ..sachant que je ne me sert pas de toutes mes options et malgré que je suis client depuis +10 ans ... pour démarcher des nouveaux clients on déplie le tapis rouge..par contre remercier les fidèles clients..🤔🤔🤔on s'en fou😡"

"Personnel patient et aidant, qui fait tout pour ne pas faire trainer les files d'attente tout en prenant le temps pour vous. A part une vendeuse, qui est là depuis quelques années et qui hurle dans le magasin de sa voix caverneuse, globalement c'est correct."

"Bons renseignements. Prise de rendez-vous avec un technicien à domicile trop long. Deuxième fois pour un achat. Ok pour le produit (smartphone). Par contre le vendeur ne veut pas faire lui-même le transfert de données d'un téléphone à l'autre. Je dois faire la queue pour avoir recours à un technicien : alors que j'avais pris rdvs pour mon achat. Trop de temps, je me fais rembourser et part. Transfert de données faite à la maison."

"Très bien reçus. Très bien conseillé. Une jeune femme qui sait parler, qui sait vendre & en plus avec qui on passe du bon temps !! Je reviendrais à cette boutique, ça c'est sur qui plus est, est à 10mns de chez moi !! Courrez y !!"

"Mes reproches ne s'adressent pas particulièrement à cette agence où j'ai d'ailleurs été bien accueilli. Mon insatisfaction vise l'incapacité d'orange à résoudre les problèmes de ses clients. Suite à la souscription de la fibre optique pour mon abonnement internet, je me suis aperçu qu'au lieu de modifier mon contrat actuel, Orange avait créé un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone. Après de vaines tentatives par internet, 2 visites à l'agence et de nombreux appels aux services techniques, personne chez Orange ne réussi à rétablir la situation avant l’installation de la fibre. Résultat: Beaucoup de temps perdu et coupure de connexion internet, téléphone et télévision pendant plus d’une semaine. Le comble : suite à ces déboires, Un service d’Orange m’appelle et me propose spontanément un dédommagement de 100€. Ne voyant rien apparaitre sur mon compte, je rappelle Orange qui me dit maintenant que ce n’est pas possible que l’on m’ai proposé ce montant… En gros, ils me traitent de menteur : Insupportable !!!"

"Très bien servie par Nathalie. Je l a recommandé....elle fait ce qu'elle peut mais on m'avait promis prendre casse du smartphone en charge et l assurance a refusé car carte sfr dans l'appareil.....ils m'ont fait payer cher pour rien faire .si j'avais aussi une carte sfr c'est parce que orange ne passe pas partout et c'est moi qui en fait les frais.pour moi c'est du vol...alors qu'ils me remboursent l'assurance..."

"J'ai aimé le sérieux d'un homme (Floerent) qui a fait tout son possible pour que tout fonctionne et ce n'était pas gagné d'avance pourtant. Voila ce que le public attends, la notion du service et de la compétence . Il faut le souligner et je le dis. Merci à l'équipe."

"Le confinement a mis en évidence qu'ORANGE n'est pas à la hauteur.... Box qui n'arrête pas de planter, débit très lent. D'après ORANGE la fibre doit arriver dans notre quartier ... mais ça fait 2 ans que nous avons signé l'accord de raccordement.... il semblerait que les techniciens D'ORANGE n'ont pas le débit de la fibre 🤣🤣🤣🤣"

"Changez d'opérateur! Mes parents voulaient changer leur modem, pardon livebox, car elle ne marchait plus. Après plusieurs contact avec leur service via le portail en ligne, nous avions pu demander un échange. Cependant elle sera seulement disponible en point relais. Faute de communication, mon père s'est déplacé à cette boutique. Le conseiller, lui a repris son ancienne box et l'à dirigé vers le point relais. Arrivé au point relais (à Thonon), on lui indique que l'échange ne se fait qu'avec l'ancienne box! Du coup mon pauvre père a du refaire le chemin jusqu'à Annemasse pour récupérer son ancienne box. J'ai essayé de régler le soucis entre temps par leur ligne de service client, mais personne n'est apte à nous aider. Aucune communication entre les départements. Clairement il y a eu une erreur de notre part au départ, mais le conseiller n'aurait jamais du lui reprendre l'ancienne box. Le pire c'est qu'ils en avaient en stock (confirmé par la ligne service client qui était tout à fait d'accord que le conseiller n'aurait pas du reprendre l'ancienne box). Je vous ai indiqué qu'il faisait plus de 30 degrés ce jour là? Clairement ça doit les amusers de balader des pauvres gens par cette chaleur pendant qu'ils profitent de leur air conditionnés. Saviez-vous que de nos jours la technologie n'est plus le plus important pour garder ses clients? Le service client par contre..."

"Problème rencontré depuis mai 2020, prise de RDV en boutique pour le régler une fois pour toute, il me renvoie à 2 numéros qui ne répondent pas... et en partant (puisqu'elle n'a pas du tout cherché à m'aider), elle me dit bonne chance... je suis choquée et je repars avec mon problème non résolu Aucun professionnalisme Fuyez orange, c'est une catastrophe"

"Bonjour, Jusqu'à présent j'ai eu à faire à Quentin, Robin , Gabriela et Evodie. Tous très professionnels et supers sympa. Evodie a été adorable et désireuse de m'aider. Personne très sérieuse et compétente. J'ai une chose à reprocher à Orange, le manque de communication entre vous... Chaque fois que j'appelle je dois à chaque fois recommencer mon histoire de 0. On me dit une chose et la personne d'après me dit ne pas être au courant. Vous devriez inscrire des annotations sur les dossiers de vos clients. Par exemple, on devrait venir hier m'installer la fibre et à la dernière mn vous avez modifié le rdv 30.10. donc dans 1 mois. Evodie n'était pas au courant. Ce n'est pas normal. De plus je vous prie de bien vouloir baisser mes mensualités car je paye 1 service que je n'ai toujours pas Belle journée Mariella"

"Méfiez-vous de la fibre orange dans la région... Si jamais une panne qui prend 30 min à réparer et que leur technicien incompétent et voleur (demande de l'argent en liquide pour réparer sinon font bloquer le dossier) ça peu s'éterniser sur plusieurs semaines voire mois... 3900 qui ne sers à rien. Les gens sur leur plateforme téléphonique n'ont aucune information. Essayer de contacter leur sous traitant tout aussi nul que orange ...Eiffage pour les motiver à venir réparer au plus vite ... 4 demi journée de vacances perdu a attendre technicien qui vienne ou pas et qui répare si c'est pas trop compliqué .. sinon ils repartent Geste commercial de ,.......... 5 euro pour plus d'un mois de panne. Merci orange"

"A FUIR ABSOLUMENT 1. Une Hôtesse d'accueil charmante, souriante, efficace et attentionnée. Je lui donne 10/10, elle est super. 2. Une employée qui traite mon cas : peu souriante, pas amène, on sent qu'elle rêve d'un autre job. Balance ses réponses comme un road-book ennuyeux. Aucune empathie. Z'avez qu'à appeler Orange et voir avec eux. Je lui donne 0 sur 10, elle est archi nulle. 3. Orange au +33969393900 : je vais de mal en pis. Un télé-opérateur qui n'écoute pas qui devient limite agressif : désormais, orange pour moi c'est fini. Je lui donne 0 sur 10, il est inutile. ------- J'étais client depuis 20 ans, et je vous le dis clairement : allez vous faire voir ailleurs et message perso : inutile de me répondre avec votre blabla usuel bonjour, nous sommes désolés, patati patata etc"

"Je suis passé hier pour remplacer mon téléphone par un nouveau j'ai su par le conseiller que je paie encore 49€ pour un téléphone que je l'ai plus depuis facilement 10ans et que l'ancien conseiller avais pas déplacé l'assurance de l'ancien téléphone sur le nouveau donc 12€ par moi sur 1an dans le vide ,merci à lui pour tout ces détails ses connaissances dans son métier."

"Conseiller en apparence très bien. Dommage que ce soit en apparence. Mise en place d’un abonnement et achat d’un téléphone. Je passe sur le fait que chaque service nécessite un rendez vous et donc du temps. Quelle solution rêvée et quelle réactivité pour les pros. J’en viens à la mise en place de mon abonnement. Ma fiche client n’a pas été créée 15j plus tard. Champion pour enregistrer un rib mais plus personne pour le reste. Résultat : aucun réseau en Europe et en Suisse puisque le travail a été bâclée / non fait. Fuyez cette boutique Orange, passez directement par internet ou téléphone, vous serez sans doute mieux servi (quand ils vous demandent pas un rib à l’étape du devis). Vous ayant tout dit, je ne répondrai bien évidemment pas à votre commentaire."

"Le pire service client de tous les temps ! J'ai été laissé sans accès Internet à la maison sans aucune raison, pendant plus d'une semaine, et je travaille à domicile nécessitant Internet pour travailler ! Orange a affirmé qu'ils avaient envoyé un technicien, ils ont rempli un formulaire indiquant que la visite a eu lieu, signé à mon nom et depuis, j'aide. Je suis allé au centre Orange, le gros fainéant avec la tablette à l'entrée a dit à ma femme après lui avoir expliqué le problème, qu'elle devait revenir avec la livebox pour la faire tester. Une fois que nous sommes revenus avec la boîte, ils prétendent qu'ils ne peuvent pas tester la boîte car elle est en fibre optique. De quel type d'entreprise s'agit-il, vendant un service, le facturant et étant incapable de le tester sans parler de le réparer."

"Quand je suis allée chez orange sans rdv, a mon arrivée on a bien expliqué gentiment qu'il y aurait une attente, et le temps de faire le nécessaire avec l'opératrice entre temps une place c'est libérer et donc j'ai été prise de suite. J'ai été ravie et je dois vraiment dire que tous et toutes les employés sont très accueillant et très professionnels et je conseille à toutes personnes dont j'ai déjà conseillée plusieurs d'aller chez orange."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour récupérer un colis. Cependant une dame a étais très impoli avec moi. Elle N’as pas voulu me servir en me disant qu’il n’y avait rien à mon nom et qu’elle avait fouillé dans plusieurs endroits… Alors que ça faisait exactement plus d’1h30 que je patientais avec mon enfant de 3 ans dans cette boutique ou personne n’as déniais me dire bonjour mis à part le vigile. Cette dame m’as très mal parlé devant tout les clients de la boutique qui étaient choqués également aussi de son comportement. Je demande à parler à une responsable, qui finis par arrivé… Cette même responsable elle trouve enfin mon colis comme par magie après 1h30 !!!! Elle s’excuse pour sa collègue mal poli… J’ai étais choquée qu’on me parle comme ça juste pour venir récupérer une Box orange car la mienne est défaillante. A fuir changer d’opérateur ils seront peut être plus poli chez SFR"

"Après une visite catastrophique à la boutique Orange d’Etrembieres, je suis allée à celle d’Annemasse et la différence entre les deux est impressionnante… J’ai trouvé des personnes professionnelles, à l’écoute, apportant des conseils, trouvant des solutions … et tout cela avec le sourire 😀 Une équipe au top 👍 mention spéciale à Nathalie, Esteban et Antoine qui ont été parfaits lors de mes visites."

" Le service est excellent ici, le personnel est très serviable. Cependant, c'est un petit endroit et vous devriez prendre rendez-vous. Si vous ne le faites pas, vous pourriez attendre 15 à 20 minutes."

"J'ai pris rdv via le site, le conseiller m'a téléphoner la veille du rdv, arriver sur place c'était le même qui m'a reçu, ca été rapide, efficace et le professionnalisme au top! Merci à Florent !"

"Demander à acheter juste un portable sans abonnement ni rien.. Attendre 30 45 min devant 2 vendeurs qui se racontent leur vie..pour ensuite qu ils te disent que le portable en question n est plus en stock.. De vrais amateurs... Bien reçue..mais on sent bien le laisser aller ..ça prend 5 min d enlever ou d avertir que le produit n est pas dispo.. Ps : j étais avec ma mère âgée . Merci Bouygues a 5min qui a su me renseigner et me vendre un portable.. plus jamais Orange"

"Des voleurs! Je suis client depuis plus de 3 ans avec un forfait à 50 par mois. J’achète tout chez eux mais ils refusent de faire marcher la garantie de ma protection. Sous prétexte que je n’ai pas la facture. Ils font pas leur travails J’étais venu acheter une coque et un chargeur externe. Ils n’ont aucune qualité commercial, ils sont là seulement pour prendre l’argent. Donc je vais acheter acheter chez les concurrents et je change de fournisseur immédiatement car c’est inacceptable!"

"Rdv pro pris depuis 15 jours et annuler la veille car on voulait changer d'heure !!! On est chez les pros!!! Dc pas très dispo"

"J'avais pris rendez-vous à l'agence pour acheter un nouveau téléphone. J'ai été reçue à l'heure par un conseiller très compétent qui m'a bien conseillé. Je recommande vivement."

"service déplorable j'ai du aller 3 fois a la boutique aujourd'hui juste pour changer de téléphone ils sont tres gentils mais pas du tout professionnels une fois arrivé chez moi j'ai trouvé la boite sans téléphone Donc retour à la boutique après avoir payé 60 euros pour le transfert Demain je vais demander le remboursement"

"L'horaire de mon rendez-vous a bien été respecté. Le commercial m'a très bien conseillé. Je suis très contente de mes achats"

"Expérience la plus désastreuse que j’ai pu avoir de ma vie dans n’importe quel boutique , nous sommes venus mon mari et moi pour souscrire à 2 ligne téléphonique, 1 box , l’achat de l’iPhone 14 , ainsi que toutes les chaînes de sport , nous avions été servis par « Antoine » enfin c’est plutôt mon mari qui a été servi puisque celui ci , n’a dit bonjour qu’a mon mari , à invité à s’asseoir mon mari , et il a à peine daigné me regarder tout le long , les explications était dédié à mon mari et au moment où je pose une question celui ce répond en regardant mon mari , enfaite j’étais inexistante et je me suis sentie humiliée par ce comportement, je pense que ce conseiller doit revoir les règles de politesse , nous sommes en 2022 et les femmes ont autant le droit au décision et de paroles qu’au homme , nous sommes repartis sans rien , car en plus de son manque de savoir-etre ce meusieur n’a aucune vrai connaissance des offres et nous a dit de faire sur internet . Enfin je pense qu’une formation sur le sexisme pour ce jeune homme serait la plus appropriée il me semble ."

"Accueil 5* Très agréable Accueil et explications à la demande souhaite. Service rapide malgré le grand nombre des clients."

"Je suis passée au boutique hier j'étais très satisfaite, un accueil chaleureux un service client a la hauteur , la conseillère était jute au top . Merci orange"

"Très très mais très déçu de votre part. Franchement quand je rentre de mon vacances je vais changé tout de suit. Vous m'avez mentir je attends depuis une semaine le appele de votre part pour une probable tjr rien je part demain en vacances sans tel.et je bien demandé la fille 4 fois vous êtes sur que je peux avoir le téléphone elle m'a dis madame promis dans 2 ou 4 jours grand max..je vous appelle. Franchement je suis super déçu. Je peux pas mettre 0 étoiles c'est ça ce que vous mérite"

"Je suis passée vendredi matin à 9h à la boutique d Annemasse le conseillé était aimable,serviable... je tenais à le souligner car cela devient rare de nos jours et cela fait plaisir!!!"

"Très accueillante et c'est super d'avoir son opérateur près de chez soi, pratique et pas besoin de voiture 🏎 bien servi c'est très important."

"La conseillère nous a bien écoutées,nous a fourni un modèle qui correspondait exactement à notre attente.Et nous a fait le transfert de données,nous avons donc pu nous servir immédiatement du téléphone,sans nous préoccuper de tout ça. De plus elle nous a expliqué comment optimiser la mémoire du téléphone Tous ces services avec le sourire,Un grand merci à elle.Quel professionalisme..."

"Avons été accueilli par une conseillère charmante, efficace et de très bons conseils. Bravo et merci pour ses prestations remarquables qui font honneur à sa fonction !"

"Boutique assez rapide pour la prise en charge client surtout dans la téléphonie mobile. Très insatisfait d'Orange pour ce qui est de leurs services, installation, service client inateignable juste là pour amasser du fric. Un grand merci à Laura K. De l'agence pour son accueil formidable et son service clientèle."

"Je suis allée récupérer une airboxen attendant la mise en route de mes services bien que n ayant pas trouvé la trace de l ancien matériel la conseillère a quand même fait le nécessaire"

" Avis original : Des temps d'attente horribles, même lorsque très peu de personnes attendaient. Bilan mis à jour : je ne sais pas comment, mais j'ai complètement raté le fait de pouvoir prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour être honnête, c'est de ma faute et j'apprécie la réponse rapide de l'équipe d'Orange. J'ai mis à jour l'avis en conséquence. Passez une bonne journée, les gens !"

"Je suis passé un matin pour changé de téléphone et du coup la conseillère nous ha pris en charge nous a bien conseillé sur le téléphone et a aussi repris mon ancien téléphone je recommande fortement cette conseillère elle m'a donnée le sourire en partant"

"J'ai été à l'agence orange à annemasse pour m'acheter une puce et j'ai été très bien reçu tout c'est bien passé cas j'ai puis avoir une offre qui est très bénéfique par le conseiller et qui a été très sympathique je vois conseilles le réseau Orange cas c'est la meilleur"

"J'ai été très bien reçue et renseignée. Peu d'attente c'est agréable"

"Je venais pour passer à la fibre...résultat je n'ai plus d'internet...après 2 passages en agence et 8 appels au 3900 et 3901...tous le monde se renvoie la balle ! Résultat je travaille depuis chez moi et j'en suis à 3 jours sans pouvoir travailler à cause d'orange et aucune solution ! Une honte"

"Votre système de prise de rendez-vous est excellent, pas d attente, est très bon service, je suis entièrement satisfait du professionnalisme. Merci."

"Je suis passé hier matin dans la boutique Orange à Annemasse sans aucun rendez-vous pour la première fois et dans le but de changer de téléphone. La prise en charge a été immédiate, je n’ai pas eu besoin de patienter. Ma conseillère s’appelait Laura et je la remercie encore pour son service irréprochable et son excellent accueil ! Elle a su répondre à toutes mes questions et son professionnalisme était à la hauteur du service que nous pouvons attendre en tant que client. Je recommande la boutique Orange à Annemasse et surtout, je recommande la conseillère Laura. Que vous soyez clients fidèles ou nouveaux clients, n’hésitez pas à y faire un tour."

"Orange, meilleur service client ? Encore faut il avoir un service… Je me suis rendu une première fois dans la boutique d’annemasse pour souscrire à une offre. Malheureusement, je n’avais pas les documents pour finaliser les démarches administratives. J’ai donc du retourner chez moi pour revenir avec les documents nécessaires. J’arrive 10/15 min avant la fermeture, certes. A ce moment, je vois déjà la tête des conseillés se décomposer… ils discutent entre eux, puis finalement au bout de 5 min de concertation, ils me disent que ça va être trop juste et que les souscriptions se font sur rendez-vous… voilà comment perdre 3:00 heures de sa journée parce que les gens ne veulent pas travailler. Madame EVODI votre attitude est déplorable, inadmissible et à l’image des gens qui ne veulent pas travailler. Que vous aurait il coûter de prendre mon dossier et de faire la souscription ? La boutique est théoriquement ouverte jusqu’à 19:00 aux clients mais vous ne considérez pas vos clients puisqu’une souscription prend selon vous 30 min… pourtant vous êtes bien rémunérée de 18:30 à 19:00 ?"

"je suis passé dans la boutique hier , entre l'accueil , le délai d'attente et le service , tout à été parfait ."

"Je suis passé à la boutique le samedi 31/12/2022 et j'étais très satisfait du service du jeune sur place il a été très aimable et très professionnel et n'a pas hésité de nous donner de bons conseils et nous avons quitté la boutique avec le sentiment qu'on a bien fait de choisir Orange comme opérateur téléphonique."

"Je suis venu à la boutique j ai attendu assez longtemps. Mais qqun c est occupé de moi et ça c est bien passé."

"Malgré vos dires à ne pouvoir prêter aucun matériel, la boutique d'Étrembière, elle m'a prêté en attendant la livraison de ma box une Livebox, un Tuner TV et une Airbox ! Si toutes les boutiques Orange avaient le même sens de votre service client vous seriez tous au chômage ! Heureusement qu'il existe des boutiques Orange comme celle d'Étrembière pour relever votre niveau d'incompétence !"

"Le conseiller très bien, l'arrivée aussi, mais même avec un rendez-vous, j'ai attendu 50 minutes, avant de passer."

"Personnel TRÈS professionnel, au top!. Attention ultra-express et on avez sorti avec les meilleurs offers coût-valeur... Bravo!!!"

"Très bon service. Avantages clients lorsque je suis venue à la boutique qui ne m'étais pas proposé via internet."

"Très bon accueil et conseils au sujet de mon changement d'abonnement téléphonique et box."

"J'ai changé abonnement depuis septembre et toujours continuons à prélèver 140 euros chaque mois. Toujours des gens incapable de terminerma demande. ESCROQUERIE. A DÉNONCE"

"Je suis passé à la boutique d'Annemasse pour modifier mon Iban sur un de mes abonnements mobiles ce qui a été fait dans la minute, et profiter de me renseigner sur l'achat de mon prochain mobile avec les offres adequat. Jai été bien renseigné avec plusieurs simulations. Le conseillé très professionnel et souriant me donne envie d'y retourner pour mon prochain achat bravo ! Je recommande !"

"Je suis venue pour changer de mobile et rajouter la fibre. J'ai été super bien accueillie et conseillée en rapport avec mes attentes"

"J'y suis allé il y a 2 jours afin de résilier mon compte orange bank . L'accueil s'est fait par une femme qui m'a dit faites le sur l'application c'est pas la peine de venir ici Puis elle s'est dirigé vers un autre client et a dit à un de ses collègues de voir avec moi afin de me montrer sur l'application car je n'y arrivait pas. Celui ci a pris le temps de m'expliquer et de me montrer . Accueil déplorable"

"Je suis très satisfaite. La conseillère est très professionnelle et en même temps très agréable"

"Je suis passé parseque problème internet TV, super accueil, pas trop d'attente service rapide"

"Je suis passée à la boutique lundi pour un problème de connexion internet et téléphone. J'ai eu rendez-vous pour un technicien rapidement et j'ai eu le prêt d'une box pour avoir accès à internet par wifi. Ce jour j'ai été très bien accueillie par le conseiller lors de la restitution du matériel qui m'a expliqué la suite du processus. Le technicien qui est venu à la maison m'a très bien expliqué ce qui ne fonctionnait pas."

"Depuis 6 mois nous n'avons pas eu l'installation d'internet malgré plusieurs visites en boutique et lettre recommandé à Orange, rien n'a été fait et seulement 2 techniciens incompétents sont venus. Nous sommes partis chez Free, en un appel et en 2 semaines, un technicien à installé fibre et box en moins de 2h et nous sommes très satisfaits. Orange sont des incompétents et plus cher pour rien littéralement."

"Depuis très longtemps peut-être plus de 10 ans que je ne suis pas allé à la boutique Orange d'Annemasse 74. Reçu par un très jeune représentant, sympathique, manque d'expérience. Ignorant les questions posées."

"j'ai souscrit pour une offre Fibre max le 31/12, on m'a donc vendu ceci avec raccordement le 13/02. Après avoir pris congé le 13/02, le technicien, ne s'est pas présenté et ne m'a pas prévenu, en appelant le 3900 ( service déplorable cela dit au passage ... ), j'ai appris qu' il avait repoussé sa visite au 13/03. Je suis donc passé en boutique pour me plaindre, Ils ont rejeté la faute sur le Syane ( qui devait intervenir sur le réseau ) et comme solution m'ont proposé une Airbox ( Très mécontent des performances de cette airbox qui clairement ne fait pas du tout l'affaire ). Le 11/03 je reçois un message d'Orange qui me dit que l'intervention chez moi est encore repoussée d'un mois soit au 11/04 car il y aurait de nouveau des problèmes sur le réseau. Après avoir contacter le Syane , j’apprends qu' il n'y a aucun problème sur le réseau , pire qu'il n'y a même pas de billet de la part d'orange pour effectuer un raccordement ou une quelconque maintenance. En somme Orange a vendu un service qu'il n'est pas capable d'assurer, rejette la faute sur le Syane alors que ça n'est de toute évidence pas le cas. Je suis en télétravail , j ai du prendre deux jours de congés pour des techniciens qui ne se présentent pas et quand quand on appelle le 3900 on tombe sur des gens incompétents qui nous expliquent qu'il faut être patient et attendre donc deux mois sans sourciller et ce pour aucune réelle raison, étant donné que les raisons avancé par Orange sont fausses. J’appelle ceci des pratiques commerciales trompeuses et mensongères. Je tiens a préciser que les personnes que j'ai vu a la boutique ont été très compatissantes et agréables mais ne sont pas dans la capacité d'apporter des solutions a ce qu'Orange leur demande de vendre a leurs clients."

"Comme d'habitude, trop procédurier ! EXIGER des documents ORIGINAUX pour les SCANNER, alors que j'ai les copies de ces documents. Même MARIÉ à la personne titulaire du contrat, ça ne convient pas ! Ah oui, nous sommes CLIENTS depuis près de 15 ans.... SENS DU SERVICE, notion INCONNUE !"

"Bonne conseillère qui m'a pris même avant l'heure du rdv,j'étais en avance. Tres professionnelle et agréable."

"Nous avions pris rdv. On a été reçu à l heure dite. Mr. Royer c est occupé de nous. Ils a su repondre et toutes nos attentes et même au-delà"

"Horrible une longue attente de 2 heures , nous avions eu un problème du à notre contrat pro avec orange je paie un abonnement par mois qui a étais bloqué du à un hors forfait de je ne c’est pas de ou ! . Arriver à l’accueil nous souhaitons parler avec la personne qui nous a suivi par apport au problème nous lui disons bonjour elle fait comme si elle nous avais ignoré. On attend le ménagère qui nous fait attendre 3heures!! . Je ne recommande pas cette agence il ne sont pas professionnel et des voleur ."

"Bonjour, Avec ma femme nous sommes allé à la boutique d'orange, car son téléphone a un problème de carte-mère qui a lâchée au bout de 4 mois ( téléphone acheté en décembre 2022 sur le site d'orange). Nous envoyons le téléphone en réparation, une fois le téléphone récupéré, et au bout de 4 jours il a de nouveau le même soucis de carte-mère. Arrivé à la boutique de vente nous sommes reçus par une vendeuse et lui expliquons le problème et demandons un nouveau téléphone. Cette personne probablement la responsable qui n'était pas à la hauteur de son travaille, nous dit qu'il faut regarder avec le SAV et que eux pourront nous aider. J'ai essayé de lui expliquer que le téléphone étant sous garantie et qu'il a déjà été réparé nous voulons un échange. Elle n'a pas pris notre demande en compte et surtout è savait pas de quoi elle parlait et n'a pas aussi pris la peine de regarder son dossier, sachant que ma femme est cliente depuis 17 ans et le SAV ne gère pas les échanges ou remboursement, eux-mêmes nous disent qu'il faut contacter un autre service, ( le service réclamation). Quand nous allons en boutique pour acheter un téléphone là ils sont doué mais après quand les problèmes arrivent il n'y a plus personne. D'autant qu'elle nous dit que c'est à nous de faire toutes les démarches FAUX c'est au vendeur de faire le nécessaire au près du fabricant. Donc service pitoyable à cette boutique."

"Vraiment une honte cette agence!!!ils ne respectent pas les clients!!!j'arrive vers 17h10 pour ouvrir 2 lignes,a l'entree pour commencer,on me demande si j'ai pris RDV!deja il faudrait savoir qu'il serait preferable de prendre RDV!ensuite le filtreur nous inscrit sur sa tablette et nous previent qu'il y a 45mn d'attente!et a 17h50 ont nous dit on ferme!!!honte de rien!!!la France dans toute sa derive!!!"

"Je suis passé sans rdv pour de l'administratif et changer de téléphone. J'ai été accueilli et reçu, la personne a répondu à toutes mes questions et demandes."

"tres bien rapide au bon services etait top le matin pas trop de monde ca etait"

"Je suis passé pour changer mon mobile et ma grande surprise que je n'ai pas le droit malgré les sommes que je règle chaque mois c'est fini avec orange je vais tous résilier."

"Une équipe toujours accueillante avec le sourire. Sur des problématiques ils sont toujours force de proposition ou de conseils de qualités."

"Je suis venue me renseigner sur la possibilité d'acheter un téléphone a travers mon forfait. La manager est venue apres 10 mn me demander pour quoi j'étais la, a vérifié mon compte et m'a dit d'attendre qu'un des vendeurs se libère. Une demi heure plus tard un vendeur s'est libéré, a regardé mon compte et m'a dit tout de suite que je n'avais pas la possibilité d'acheter un téléphone avec mon forfait. C'était vraiment pas la peine de me faire attendre si longtemps."

"La conseillère qui nous a reçu a été très accueillante et efficace dans son travail."

"Je suis simplement allée acheter une carte prepaid chez Orange. La vendeuse a très mal conseillé sur les options. Cette dernière a affirmé que je dois prendre en plus une carte recharge de 20 euros et d’après elle, c’est le montant minimum!! Elle a aussi affirmé qu’en achetant la carte prepaid il n y a pas de crédit non plus alors que c’est faux! Bien que j’ai acheté la carte SIM et une recharge à 5 Euros car j’en ai vraiment besoin, je trouve que c’est affreux d’avoir des vendeurs qui affirment des choses pas corrects pour vendre au maximum. Au final, j’ai perdu toute confiance en Orange. Je déconseille fortement quiconque d’aller chez eux car les autres fournisseurs sont au moins plus corrects concernant le conseil et la vente. Cet événement s’est passé le vendredi 12 Mai entre 15h15 et 15h45"

"J'ai souscrit un nouveau forfait et le vendeur était au top, il connaissait bien les offres et était de bon conseil."

"Très satisfaite de l'accueil et des réposnes qu'onma' donné. Très éfficae et rapide, à l'écoute."

"Je suis passée a la boutique très bien accueillie la personne très professionnel et sympathique"

"Je suis passé dans la boutique le conseiller à été compétente et très aimable"

"Bien reçu personne convivial et compréhensive très bon services client"

"Client Orange depuis plus de 10 ans, j’arrive pour changer mes 2 téléphones et reprendre 2 iPhone 14 pro. (Donc plus de 2000€) le vendeur vient me dire pas pas possible on est samedi faut venir en semaine. Une blague, tout simplement pas envie de travailler honteux. La pire boutique Orange jamais vu."

"Aucun service client Leur télécommande de box est une catastrophe....impossible de l'échanger sans tout ramener en boutique. Une misère"

"Personnel horrible et pas professionnel du tout la boutique du centre ville grand n’importe quoi"

"Complètement allucinant ! , nous nous rendons à cette boutique pour mon Samsung flip 4 acheté ici même quelques mois auparavant. En effet la partie supérieure est bloquée et ne s ouvre qu à 70 degrés. Le vendeur le regarde force le clapet ( ce qui bien évidemment endommage l écran) nous le redonne et nous dit de prendre contact avec Samsung car Orange ne s occupé pas du service après vente pour la première année suivant l achat du téléphone ! On demande un numéro où contacter Samsung , on nous répond de regarder sur internet ! En gros démerder vous !! , sachant qu on 3 abonnement chez Orange depuis 15 ans !!! Nous avons contacter le service Orange par téléphone qui eux ! On sut nous indiquer la marche à suivre et le renvoi du téléphone ! Ouf ! Enfin on se sentais écouter ! Surtout au prix du téléphone!! Bref la boutique Orange d êtrembiere nous a donner un téléphone de prêt. Ils sont d ailleurs très pro la bas ! Mais Orange route de Genève a fuir vraiment !"

"Boutique qui pense sûrement que le client est à sa disposition et non l’inverse… Venu récupérer un Iphone 14 pro en click and collect(sms reçu que mon telephone est dispo dans cette boutique)on m’informe qu’aucun téléphone coûteux n’est disponible en boutique, le client devant moi voulais activer une option monde et se n’est pas possible aussi car il faut appeler le service clientèle par téléphone. D’où ma question: que vendent-ils exactement dans cette boutique? Donc réfléchissez bien avant de faire 30km comme moi pour rien…"

"Toujours pas de connexion internet après plus d'un mois d'attente!! Demande effectuée le 17 mai pour installation le 15juin!! A ce jour, le 12 juillet,toujours pas de service!! L'opérateur nous a donné un airbox , solution de secours, pour nous faire patienter et celui-ci a été valide qu'une semaine. 24h pour attendre la recharge suite à notre appel téléphonique! Aucune communication!! De multiple appel pour connaître les problèmes techniques et aucune réponse . Le dernier appel a été raccroché au bout de 10min de conversation par loperatrice orange pour se débarassé du probleme!! Service déplorable!!! Je n'ai jamais connu pire service !"

"prise en main dès l arrivée, très bonne organisation, beaucoup de bienveillance, parfait"

"La conseillère a très bien répondu à mes attentes et a fixé un rendez-vous suite à mon déménagement pour raccorder mon appartement à la fibre optique"

"Je suis satisfait du service dans la boutique orange"

"Je suis passée sans rdv et j'ai été prise assez rapidement"

"Je suis passé au à la boutique orange changer mon téléphone le conseiller a été rapide et efficace"

"je suis passé en boutique lundi 14 aout 2023 au magasin d'annemasse et le conseillé ses trompé sur un chiffre de mon adresse et il faut supprimer le contrat et en refaire un autre donc pas de technicien qui vient installé la box pro il faut tout refaire et reprendre rendez vous en magasin service client qui ne veut rien entendre pour un service pro pas très correct"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère Manon . Son professionnalisme et sa patience ont été remarquables. C'est rassurant de savoir qu'il y a des experts comme elle disponibles pour aider les clients. Un grand merci à toutes l'équipe pour votre assistance précieuse !"

"Je suis passé à la boutique Orange d'Annemasse pour un problème de décharge de mon portable...très bien reçue, peu d'attente, personnel très aimable et compétent."

"La personne qui nous a réceptionné nous a bien renseigné et en plus très à l'écoute de notre besoin. Et le fait de pouvoir prendre un RV en ligne c'est super, pas eu d'attente."

"Une jeune femme (avec des lunette et des jolies cheveux bouclés), souriante, gentille, sympathique, professionnelle et efficace!!! Mon expérience d'achat la plus réussie chez Orange! Elle a trouvé une solutions pour chaque demande et ma fille et moi avons été ravies!!! Merci infiniment à vous!"

"Satisfait du service!! Rapidité et efficacité sur ma demande"

"J'ai pris RDV pour l'ouverture d'une ligne portable supplémentaire. Nous l'avons agrégée au contrat actuel et vérifié les conditions."

"Très satisfait de la qualité de service, la vendeuse était vraiment agréable et souriante et de très bons conseils"

"Je suis très contente et satisfait de votre boutique et le conseiller"

"10mn d'attente, conseiller très pro et très efficace. Super service Merci"

"J'ai été très satisfaite de la personne qui m'a renseignée"

"Je suis allé faire un changement de forfait, tout c’était bien passé mais à mon retour chez moi, je trouve une confirmation d’adhésion à l’assurance mobile perso. J’ai été très surpris car on ne m’en avait pas parlé, sinon je l’aurais refusé. J’ai répondu au mail mais il n’a pas été distribué. Ensuite j’ai contacté le 3900 mais eux ne pouvais rien faire. Ce matin j’ai envoyé une lettre AR et je suis passé à l’agence et ils m’ont résilié l’assurance. Et cette après midi je reçois une confirmation de résiliation qui prendra effet que le 24/10/2024. Je trouve ça inadmissible."

"Pas bien acceulier, la personne chez orange pads professionell"

"Satisfaite du conseil Pas d attente c est agréable"

"Suite à mon passage , j'ai été accueillie et servie par une jeune dame , qui à fait du super travail"

"J'ai contracté une offre coup de pousse on m'a certifié que j'aurais la télé internet etc, j'ai résilié mon abonnement chez free reçu la live box et au moment d'aller chercher le décodeur on m'apprend que je n'ai pas assez de débit chez moi pour avoir la télé !!!! La seule solution qu'on m'apporte c'est de retourner chez free ou de prendre un abonnement hors de prix et limité !!!! C'est honteux !!!!"

"Conseiller bien, mais satisfait des offres et surtout mal renseigné pour la façon de faire pour les obtenir."

"Conseiller au top ! Il nous a bien expliqué des petits problèmes de mobile."

"Nous sommes allez a cette boutique pour prendre un abonnement et un téléphone. super vendeur super conseil"

"En passant au boutique avec mon Père très âgé on eu une clarification très professionnel de la part du conseil monsieur Hakim doté d'une politesse et professionnalisme qui a pris temps a expliqué a mon père les offres et les services, je le recommande a tout mon entourage."

"trés bien Pour une fois , personne. Acceuil au top avec un conseiller formidable"

"accueil chaleureux, souriant, explications claires et efficaces, rapidité ."

"Rendez-vous à heure précise bon renseignements en peut de temps avec de la bonne humeur"

"Je suis très satisfaite de votre service. Bravo à votre connseiller"

"Nous avons revu les différents contrats de la famille. Très bons conseils et entretien très sympathique."

" Je suis très content du service qui m'a été rendu. Meilleurs vœux"

"Je suis passée hier en boutique, j'ai été servi par un jeune homme très accueillant, très souriant, qui s'est reconnaître les besoins de chacun. Je voulais un forfait bloqué pour mon fils et j'ai même eu des réductions.Je recommande la boutique d'Annemasse quand de notre côté nous n'arrivons pas à régler un problème."

"Je suis venue pour changer mon téléphone et j'ai été très satisfaite"

"ATTENTION ARNAQUE Je me suis rendue ds cette boutique physiquement pour souscrire à un abonnement à un certain prix et surprise le 1er mois je paie le triple! C'était un stagiaire. J'y retourne et un commercial peu scrupuleux qui a l'audace de vouloir m'endormir lors.de notre entretien, me dit qu'il n'y a pas d'erreur, que la promotion annoncée s'applique 1 mois après et que le stagiaire a juste oublié de me le dire. Et je demande une solution pour remédier à cette erreur et me.renvoie me debrouiller.avec le.service client que jappelle.et qui ne me propose aucune solution, en me disant que jai, signé et que cest ecrit ds lecette contrat. Mes chers, qd.on se rendpasse physiquement en.boutique, quon explique clairement quon cherche le forfait moins cher car je traverse une situation financiere compliquee, quon me propose cette offre promotionnelle qui dure 6mois mais qu'on oublie de me dire qu'elle ne commencera que ds klk mois, jappelle ca de la malhonnete. Je me suis sentie victime.dune arnaque par.le.stagiaire et pas ecoutee par le.commercial qui n'a debite que pr mendormir Je quitte orange definitivement et ne st pas.prets de me revoir en tant que cliente."

"Je suis passé en magasin hier et j'ai eu un super accueil. Le conseiller été super."

"Excellente prise en main par la personne qui s'est occupée de moi. Ce que je dire personne polie ,agréable et professionnelle."

"Personnel très disponible malgré le monde"

"Ecoute, disponibilité et proposition du vendeur qui a été très efficace."

"Sans rendez-vous un vendeur super efficace et à mon écoute"

"Rien ne vaut un service personnalisé et adapté en présentiel. La meilleure solution pour la bonne personne."

"Je suis passé à la boutique pour me renseigner pour le forfait de mon mobile. J'étais chez un autre fournisseur. J'ai résilié mon abonnement pour être maintenant chez Orange. Plus avantageux et moins cher."

"Super bonne expérience avec un accueil chaleureux."

"Je suis passée a la boutique hier et mon problème a été résolu desuite"

"J'ai entendu parlé de l'offre internet à 15.90.pas de souci fait en 1/4 h.en plus on a changé mon forfait portable."

"Tout s'est bien passé, collaborateurs à été très compétent pour me renseigner"

"Si je prends le dernier RDV comme Example, j'y passerai tous les jours, pour une conseillère si attentionnée...Merci!"

"Bon service mais aucune amelioration sur la ligne catastrophique au centre d Annemasse."

"Acceuil chaleureux Personne très sympa reste à l'écoute du client bonne connaissance des produits proposés"

"Je suis passé en boutique vendredi dernier parce-que l'écran de mon portable est devenu noir et je ne pouvais plus l'utiliser. Malheureusement le conseiller n'a pas pris en charge le téléphone puisque je devais faire une déclaration de sinistre sur mon espace client en ligne. Il n'a pu que me proposer un téléphone de prêt dans l'immédiat. J'ai effectué ma déclaration en ligne, et après étude de mon dossier l'assurance me demande de revenir sur mon espace client afin d'y télécharger le bon de transport pour l'envoi en sav. Mais la rubriquesuivre mon sinistre est introuvable. Je vais devoir retourner en boutique afin de débloquer la situation."

"J'avais une demande spécifique concernant mon déménagement. Le conseiller a été clair et les démarches rapides."

"Toujours un bonjour aimable et peu d attente. Réponse à toutes mes questions."

"Je suis venue pour changer mon téléphone avec renouvellement, j ai été accueilli par un super conseiller, très professionnel et très compréhensif."

"le conseiller était très compétent et très sociable et ma trop aidé, très sympathique"

"Je suis venu souscrire deux contrats ( abonnement Box internet et Mobile) Mais je suis partie sans avoir signé quoi que ce soit car la commerciale ne m'as pas informer sur l'ensemble des condition en détails"

"Honteux. Toujours des problèmes et au moment où je vous parle il y a 1 barre de connection. J'ai pourtant la fibre mais le wifi ne marche pas 1 fois sur 2 donc vraiment nul je vais changer pour free si orange ne règle pas ces problèmes d ici fin janvier car j en ai besoin pour mon travail. Merci d vance"

"Je souhaitais un nouveau téléphone et un abonnement pour mon fils. Le conseiller était top top top. Patient et à l'écoute de nos besoins. Il a fait tout son possibles pour nous satisfaire."

"La conseillère nous a très bien reçu à notre arrivée en boutique à Annemasse rue de Genève. L'attente n'était pas nécessaire pour le motif de notre visite"

"Super bien reçu par le conseiller Hakim, j’ai trouvé la box et l’abonnement téléphonique qu’il me fallait grâce à lui. De bons conseils, souriant et très à l’écoute. Contente d’avoir changé d’opérateur."

"Accueil très chaleureux par deux vendeuses, excellent service merci"

"Merci à la boutique orange Annemasse et plus particulièrement monsieur Florent Gay pour son efficacité et son service excellent. Je recommande."

"Bonjour. C'est impeccable La dame, très aimable, respectueuse,à l'écoute et souriante."

"Très bon accueil et équipe, très réactive ! Mon renouvellement de téléphone a été fait en toute confiance, avec de très bons conseils de la part des vendeurs."

"Le personnel de cette agence est très accueillant, professionnel et de bon conseil. Dans le futur je reviendrais."

"Après une visite choquante à la boutique Orange de Thonon les Bains où je me suis vue refuser sèchement l'achat d'un téléphone mobile (option changer de mobile) faute de personnel pour l'encaissement, je me suis jurée de ne plus y mettre les pieds. J'avais pourtant vérifié la disponibilité du produit et m'étais présentée 1 h avant la fermeture ...J'ai donc préféré faire 30 km et me rendre à Annemasse... Bien m'en a pris ! J'ai été reçue comme un cliente avec le respect, l'écoute et le conseil qui vont avec . Une jeune professionnelle bienveillante, compétente et efficace a su me réconcilier avec Orange que je m'apprêtais à quitter vendredi passé malgré ma fidélité depuis des décennies . Merci Manon !👏💫💫💫☺️"

"Je recommande Hakim très bon vendeur à l’écoute résout les problèmes demandés le feeling est très bien passé, franchement si vous tomber sur ce vendeur vous repartez obligatoirement avec le sourire"

"Très bien reçu, cadre agréable. Notre interlocutrice parfaite et très professionnelle très claire dans ses explications."

"J'ai été reçu rapidement surtout bien conseillé on a tout de suite répondu à mes attentes daucun"

"Je suis passé à la boutique Orange le 18/01/24. Le conseiller a été à l'écoute et très professionnel. Pour régler mon problème,il m'a proposé une solution. Très satisfait de la communication avec le conseiller ."

"Très satisfait des démarches réalisées et du temps consacré par un stagiaire et sa formatrice"

"Je suis passé pour me renseigner sur mon forfait mobile et internet. J'ai été bien reçu et bien renseigné."

"Je suis allez à la boutique hier pour un achat téléphone le vendeur était très agréable à l écoute et nous a très bien conseillé"

"Je remercie l accueil et le serieux de la prise en charge de ma demande"

"Nous sommes venus pour acheter un téléphone avec portabilité. Tout s'est très bien passés, vendeurs à l'écoute et efficaces."

"Je suis passé dans la boutique samedi et je suis très satisfait du conseiller. C'est bon j'ai acheté un mobile"

"Un grand merci à Ali pour son aide et sa gentillesse"

"Après des années chez Bouygues Télécom avec aucun service de suivis réel, je repasse chez Orange avec une petite appréhension au début et franchement top avec un vendeur très professionnel, qui sait comment vous informer c’est clair ! réactif souriant ... un plaisir d’avoir fair affaire avec vous! continuez vous dans cette énergie c’est vraiment agréable."

"Je suis venu accompagné de mon fils pour la reprise d un iPhone 13,mon fils a prit un iPhone 15. Nous avons d abord demandé conseil,il nous a tout expliqué à merveille. Mon fils hésitait beaucoup, grâce au vendeur il a réussi à se décider. Une très bonne expérience, ce monsieur nous a tout expliqué de A a Z. Je suis très satisfait et je reviendrai d ici 1 mois afin de prendre rdv avec ce même vendeur pour remplacer le smartphone de mon jeune fils. Un très bon filling et ça faisait longtemps que je n avait pas eu à faire à quelqu'un qui est autant au service du client. Merci à lui."

"Le conseiller en boutique était très professionnel et gentille Merci"

"Après 10 appels, 4 mois sans internet ni téléphone. Nous tombons sur une personne à l'écoute compétente et efficace."

"Je suis passé Lundi 5 Février dans votre agence j'avais rendez-vous à 15h j'ai été reçu par Angelina avec sympathie et beaucoup de professionnalisme, merci à elle de s'être très bien occupée de moi"

"Pas d attente Personne très compétente et agréable"

"Un bon accueil orienté vers le bon service. La conseillère qui m'a reçue était professionnelle, à l'écoute. J'ai validé l'offre adaptée à mes besoins grâce à ses conseils. Je recommande la boutique centre Annemasse."

"Étant privés d'internet depuis 3 semaines, chez Sosh, nous sommes venus à la boutique orange pour un nouvel abonnement"

"Le 23 novembre mon passage à la Boutique Orange : Hôtesse d'accuil tout à fait accueillante.prise rendez vous sur place rapidement.l'attente en salle n'était pas très longue,je suis satisfait. Le conseiller qui m'avait reçu m'avait aidé et conseiller pour le changement de mon téléphone et autres accessoires.Il m'avait conseiller également pour le forfait internet Fibre.J'ai don opérer pour un changement de SFR ver Orange.La aussi rien à dur. Mais en ce qui concerne le prestataire de service pour Orange,il s'agit de c Constructel,c'est VRAIMENT LA CATASTROPHE . En dehors du premier rendez-vous effectué,à ce jour 4 rendez vous manqués et sans aucune excuses de techniciens Constructel... HONTEUX."

"Hier après-midi 15/02. Très satisfaite du moment passé avec la conseillère. Très patiente, courtoise et pédagogue! Je suis larguée avec toutes ces technologiques."

" Satisfaisant pour votre service et je recommanderai à tous ceux qui souhaitent nous rejoindre Merci beaucoup"

"Je suis passé à la boutique orange d'Annemasse vendredi pour récupérer une airbox suite à une mésaventure lors de l'installation de la fibre à mon domicile et la suppression de mon ancienne ligne adsl. Le conseiller qui m'a accueilli en 30 mn m'a réglé plus de problèmes que les conseillers qui m'appellent tous les 2 jours et qui ne savent pas de quoi ils parlent. Ils sont là uniquement pour faire patienter les usagers et n'ont pas de solutions si ce n'est nous redonner un rendez-vous deux jours plus tard dans mon cas depuis le 15 janvier 2024 et toujours au même point le 15 février. Aucune information donnée sur l'avancement de notre activation fibre. Pas vraiment sérieux."

"La conseillère a mis en place la réparation de mon téléphone me promettant un nouveau si celle-ci n'était pas possible"

"Je me suis rendue en boutique pour prendre une livebox en échange."

"prise en charge immediate, j'ai été écoutée, on m'a conseillé selon mes besoin, on ne m'a pas forcé la main pour autre chose que ce pourquoi je suis venue. les condition d'utilisation du materiel m'a été expliqué clairement"

"Problème de connexion internet. Employé à l' écoute avec proposition de passage d' un technicien."

"Ce jour je passe en fin de matinée à la boutique expliquant que par rapport à une portabilité et une erreur du service client au 3900 et une erreur dans la rédaction de mon adresse mail je n'avais toujours rien depuis mon dernier passage dans leur boutique la responsable me dit appeler le 3900 ou faite vous prêter un téléphone abonné chez Orange cette après-midi je vais à Etrembières et là en 3 minutes après avoir contacté le 3900 tout fonctionne moralité Uand on veut on peut"

"J'ai réservé un créneau pour changer d'opérateur et de téléphone portable. Je suis très satisfait de l'accueil et des renseignements et de l'accompagnement dont j'ai pu bénéficier. Merci"

"Profitez de l'offre sur mobile, bonne opération commercial bien à l'écoute"

"Je suis passer le mercredi du 13 mars et c'était tres rapide et efficace m."

"J'ai été bien accueilli dans votre agence, le conseiller a repondu a mes attentes avec des explications claires et précises. Bonne presentation de l'offre sur la telesurveillance."

"J 'ai pu souscrire à un forfait mobile rapidement sur place"

"Bon accueil et bons renseignements de la part du conseiller. Merci."

"Je suis passée à la boutique pour demander un renseignement complémentaire à mon abonnement"

"La résiliation de mon internet et de la ligne fixe en gardant le mobile est trop compliqué par téléphone entre les 3901 et 3900 qui se renvoie la balle, heureusement qu'il ya les boutique orange"