SFR Nogent Sur Marne Fournisseur d'accès Internet

Refu de vente

Je suis venue souscrire chez SFR car ils m'ont promis un meilleur réseau que Bouygues. C'est pire, je capte presque nul part et surtout pas à mon travail à Nogent hors ils m'ont certifiés que j'allais avoir un meilleur réseau. De plus, l'offre de remboursement de 30€ pour les airpods ont bien été validé par mails et par message, mais à ce jour je n'ai eu aucun avoir sur des factures ou autres. Pub mensongère. Je suis très déçu et je préfère repasser chez Bouygues.

J'y suis allé pour ma mère, l'équipe a été extrêmement accueillante, professionnelle et à l'écoute. Un grand merci ma mère a depuis une économie mensuelle de 20€ en plus d'avoir eu une offre SFR box imbattable. Je recommande les yeux fermés. Mr Dan Serge Mardochée. Cordialement

Bon accueil et très satisfait comme tjrs

Bravo 🎈 J’ai été bien accueilli. Merci 🙏

Conseiller agréable et compétent.

Merci à Lionel pour sa réactivité pour mon changement de numéro de téléphone. Passage en boutique aujourd'hui 15 novembre 2023.

Magasin propre mais franchement revoyez le recrutement de vos agents commerciaux loll ils sont zéro en connaissance technique des téléphones ils ne connaissent pas les produits qu'ils vendent .. à mourrir de rire 😂😂 le pire c'est qu'ils sont persuadés de ce qu'ils vous racontent ! En gros il n'y a que les produits SFR qui sont les meilleurs. Ok je comprend bien qu'il faut vendre un maximum de tout et n'importe quoi.. Malheureusement SFR devient vieillot, faut évoluer les copains, franchement. Dites le au grand patron il comprendra..

Le manager de la boutique est très agréable et à parfaitement répondu à nos besoins

bien conseillé pour l'achat de mon nouveau tél

A part vendre, je trouve la compétence du personnel très moyenne, ils ne m'ont même pas proposé le changement de carte à puce. Ils vous laissent vous débrouiller pour configurer votre portable. La fois d'après, on m'a répondu que j'étais arrivée près de l'heure de fermeture, or je suis arrivée 30 min avant. De mauvaise foi. A fuir......

Tout c’est très bien passé équipe toujours à l’écoute

Toujours bien accueilli dans la boutique de Nogent Sur Marne, toujours à l’écoute et de bon conseils, je recommande ce point de vente. Kerry et Cédric

top merci pour l'acceuil

Excellent accueil et conseils pertinents

Tres bon accueil, parfait

Personnel désagréable .

Thierry est un conseiller et un professionel trés investi, pour lequel le client ne se résume pas un numéro de telephone ou numéro de carte bancaire. Me concernant, apres bien des déboires avec une recharge SFR, Mr Thierry a eut la patience de résoudre ce (gros) problème et pris le temps nécessaire pour que je ressorte éclairée et bien équipée. Merci Thierry ! Je recommande vivement ce vendeur Sympa, intelligent, et avec toute la douceur de l'ile de la Martinique.

Super mag, très pro et sympatiques

Venu pour un déménagement+ changement de box internet Rapide, efficace, rien à dire 👍🏻

J’adore cette boutique SFR je préfère faire 15km de plus et venir ici je me sens à l écoute par des personnes professionnelles je recommande sans hésiter j’ai même acheté un accessoire téléphone portable sur place coque iPhone 13 alors que normalement j acheter toujours sur Amazon ou autre bonne continuation à toute l’équipe bien sympathique

Accueil très agréable et vendeur vraiment très professionnel, je recommande cette boutique SFR

Vendeur exceptionnel, très compétent et très efficace a recommandé surtout le vendeur Johan.

Boutique agréable et didactique dans la rue principale proposant une large gamme de portables, accessoires et forfaits mais le PLUS INCONTESTABLE c'est la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe et du patron. On ressort avec le portable qui vous correspond et pas le dernier sorti, pas toujours adapté ! Je remercie particulièrement le vendeur Steve qui m'a parfaitement conseillée. Je recommande sans réserve.

Ils sont toujours aussi gentils et merveilleux. Ils m'aident beaucoup, surtout parce que je parle juste anglais, mais ils font de leur mieux pour m'aider. Merci beaucoup de respecter et d'aider

Magique accueil charmante hotesse

J’adore cette boutique …!!! Il équipe sympathique avenante beaucoup de professionnalisme et énormément de gentillesse Ils ont toujours une solution à tout problème ils sont beaucoup plus compétent que les services de SFR en ligne… Je comprends même pas qu’il peut y avoir des commentaires désagréables vraiment .. !!!

Un acceuil téléphonique et sur place tres sympathique. Personne a l ecoute et très serviable.

Très perplexe. Rien à reprocher au responsable du magasin qui a toujours été très poli et respectueux. Mais où est le respect quand la vendeuse, du haut de ses talons, écoute à peine un monsieur d'un certain âge qui lui expose son problème, plus occupée à envoyer des messages sur son portable alors que le client en question lui parle ? D'ailleurs sa seule réponse: appellez le 1023 sans rien lui expliquer. Sympa !

Le monsieur qui m'a accueilli sympa et agréable

Je suis très satisfait du service dont j'ai bénéficié. J'ai été très bien reçu, et on m'a conseillé pour trouver un nouveau portable. j'ai également été aider pour récupérer mes données et les transférés. C'était trés sympathique. Un grand merci à l'équipe.

Juju j y suis allé pour ma box et un nouveau contrat très sympa le personnel très content

Personnel disponible aimable et à l'écoute du client je recommande cette boutique. Alain

c'est parcequ'il n'y a pas 10 étoiles, car votre politesse, professionnalisme est juste IRRÉPROCHABLE merci à l'équipe et surtout une femme que j'ai eu au téléphone 2 jours d'affilé et qui oriente bien ☺️☺️😊😊

Super acceuil, l'équipe est formidable ! ils sont à l'écoute et trouvent des solutions à vos problèmes. Je recommande vraiment

Service incroyable !!

Un bon réseau en France à essayer. Des gens efficaces et Très bien reçus merci !!!

Très à l'écoute, très bon relationnel client !

Service clientèle au top du top! À l’écoute des clients, réponde à toutes questions et sont très efficace. Je conseil fortement.

Service médiocre, très mauvais accueil, je n'y remettrai jamais les pieds ..

Très mauvais accueil et aucune solution trouvée à mon problème de ligne. Ajoutez à cela des remarques condescendantes de la part de deux membres de l'équipe. Enorme déception, j'ai résilié mon contrat et je suis bien heureuse de ne plus avoir à faire à vous ! Bon vent, j'espère ne jamais plus croiser la route d'une équipe si peu compétente et irrespectueuse envers ses clients fidèles (4 ans chez SFR, merci).

Personnel super sympa agréable Il a prit le temps de bien nous expliquer les choses encore merci

c pas ouvert

Hyper sympa, Hyper pro. et c pas le cas dans toutes les boutiques sfr... Si vous cherchez de bons conseils c le bon magasin, je recommande

Excellent accueil et bon professionnalisme. C'était parfait.

Je viens de me rendre compte d un prélèvement d une assurance que g refusé lors de la vente de mon portable . Je me suis bien faite arnaqué Attention

ZERO ETOILE !!! Après 3 ans, mon IPhone 7+ (pas donné à l’époque) acheté chez SFR Nogent sur Marne, 92 Gde rue CDG, suite à un choc, tombe en panne totale (écran noir et ne charge plus, il est mort). Un vendeur, un peu corpulent, (ce n’est pas une critique mais pour être précis) voyant que je brandissais mon portable en panne, me dit derrière son masque et sans me regarder ni me faire assoir à son bureau (alors que j'avais attendu 20 mn dehors dans le froid et que les clients précédents étaient conviés à s’assoir !) : « on ne répare pas, allez à cette adresse. Il me tend une carte de visite, sans autre commentaire et s’éclipse, me plantant là ! ... Avec ma frustration. Attitude quasi injurieuse ! Il n’a même pas cherché à connaitre le problème du produit qu’il m’a vendu ! Pitoyable ! Vu l'accueil très froid, tranchant avec les sourires et ronds de jambes de ma dernière visite … quand j’achetais ! Je vais à l’adresse indiquée, une boutique plus bas face au Mac’do. Là on me rétorque: ‘’ c'est 29 Euros pour qu'on vous dise ce qu'il a !!! ‘’ Méfiant, je reprends illico mes clics et mes clacs car si je veux plusieurs avis, j'aurais vite fait de dépenser 150 E sans n’avoir rien réparé !!! Diagnostic payant = arnaque. Voilà ma première (et dernière !) expérience chez SFR NOGENT, qui connait le client … jusqu'à la caisse, après c'est tapis rouge ... direction sortie !!! Ou vers des officines de SAV douteuses, pour éjecter les clients qui lui font confiance mais ne l’intéressent plus car n’achètent pas. Ensuite j'ai encore galéré un moment sans portable ... Merci SFR NOGENT ! La consolation, c'est que nous sommes une communauté sur la région, l'histoire a vite circulé (et ce n'est pas fini) et personne, famille et amis n'y remettra les pieds chez SFR NOGENT. L'incurie, l'âpreté au gain, la malhonnêteté, c'est ainsi qu'on détruit à échéance une réputation. Et je pèse mes mots, car je vois sur leur site web qu’ils assurent le SAV et proposent même des rendez-vous pour réparer les mobiles : j’en conclue que c’est de la tromperie et publicité MENSONGERE … ce qui pourra intéresser la DGCCRF .… J'ai vu d'autres boutiques sfr mais aucune n'a voulu me réparer mon portable , sous diverses raisons! Conclusion: si vous avez de l'argent a donner, allez-y mais si en cas de besoin vous recherchez un sav digne de ce nom : oubliez définitivement!!! Faisons travailler des commerçants honnêtes qui font des efforts et nous méritent!! Certifié sincère, bon pour valoir et servir ce que de droit

La responsable a été parfaite. je suis ravie

Accueil désastreux

Pas toujours aimable Ils nous renvoient sur le site internet Cela ne nous aide pas

L'année dernière, j'ai visité pour une ligne fixe, ils m'ont proposé avec un visage souriant. mais la semaine dernière j'ai eu un problème avec la ligne et le service client SFR m'a envoyé un texto pour obtenir une boîte de trotteur 4G jusqu'à ce que le technicien arrive pour réparation. quand je suis retourné dans cette boutique, l’homme a dit: «Je n’ai pas». ne propose même pas de solution. plus tard je suis allé au magasin SFR du centre commercial Fontany pour récupérer la boîte. vous vendez des produits mais vous n’avez pas de solutions en cas de problème.

satisfaite

Je les connais depuis très longtemps ! Tjrs présent pour vous aider avec le sourire 👍😁 Signé David Jacob

Accueil très chaleureux et courtois. Une efficacité hors norme. Merci, vous m'avez bien dépanné !

Magasin propre et facile à repérer les téléphones, les personnelles très sympa et très professionnels, toujours fidèle avec Sfr depuis 11 ans

Je suis cliente SFR depuis 16 ans, et cela doit bien faire 12 ans que je suis fidèle au Magasin SFR de Nogent sur Marne ! Le personnel n'est pas seulement efficace et professionnel, il est HUMAIN !!! Ce magasin dispose d'une équipe de choc qui se démène pour répondre à vos attentes. Ils sont vigilants, prennent le temps de vous conseiller et de vous fournir les explications qui vous amènerons a fait le meilleur choix pour vous. Sincèrement et honnêtement,je ne serais dire le nombre de fois où Angeline, et ses collègues m'ont sortie du gouffre avec leur service en ligne , pour ne pas citer le 1024!!!! Un grand merci a vous Angeline. J'espère vous retrouver pour mes prochains achats.

Très bon accueil

Acceuil lamentable

Je viens de passer aujourd’hui, les personnels sont vraiment méchants et impolis, vraiment déconseillé de prendre les services ici !!!

Sfr Nogent-sur-Marne vendeurs très à l écoute très sérieux professionnels aimables boutique que je conseille

VOUS CONNAISSEZ LE PRIX DE L IPHONE 6S DANS CETTE BOUTIQUE??? SVPP

PEUT ON ACHETE UN TÉLÉPHONE SUR PLACE ? SANS RDV OU AUTRE ??

Je suis allez pour envoie mon téléphone en garantie même ci cette long mon téléphone a était repare

Client SFR depuis très longtemps mais première visite à la boutique SFR de Nogent sur Marne spacieuse et agréable. Accueil parfait. On a parfaitement répondu à mes attentes ( Conseils, explications et clarté). Je reviendrai avec plaisir.

on peut faire confiance à la responsable angeline et surtout très compétente. Prendre des assurances mobiles c est très important on me l avais bien conseillé au sfr charenton ou elle travaillé avant y a quelque années déjà.

Simple et efficace. Je n'ai pas été poussé à la consommation.. Le vendeur a écouté ce que j'avais à dire. Tees bien. Merci à lui.

Je recommande les yeux fermés cette boutique. Je m’y rends depuis toujours et n’ai jamais été déçue. Une équipe de choc à l’écoute de ses clients, j’ai même du mal à comprendre certains commentaires.

Merci,merci,merci pour l'accueil,le professionnalisme, la patience et la bienveillance dont vous avez fait preuve.

Merci à la conseillère A. pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse !

Super magasin et équipe au top 👍🏼

Super équipe, le magasin est très propre avec beaucoup de choix de mobiles et d’accessoires. J’ai été bien conseillé et toutes mes questions ont trouvé leurs réponses. Je recommande.

Sfr tres bien en telephonie mais nul en box

Un accueil aussi professionnel que chaleureux des deux responsables Olivier et Lionel, une gamme complète et une disponibilité pour vous accompagner dans votre vie numérique

Une jeune femme charmante et sympathique qui connaît bien son métier... Ça fait plaisir

Je suis mais extrêmement déçu mais à 1000% . Au début très bonne accueil rien à dire! La fille là-bas très gentil le Monsieur aussi. Mon téléphone que j'ai envoyait en réparation avec tous les documents et photo de mon fils auxquelles je tiens énormément à été efface il ont réinitialiser mon téléphone. Cest pas tant ça qui le dérange le plus! Mais c'est le fait que le conseiller à aucun moment ne ma prévenu que je n'aurais plus rien dans mon téléphone ou qu'avant de le déposer il fallait faire le nécessaire. Et il ose me dire Pour remplacer une vitre il faut réinitialiser le téléphone Mais à qu'elle heure???????? J'ai fait remplacer la vitre des dizaine de fois jamais on a eu besoin d'effacer mes fichiers!!!!!! L'assurance Chubb à fuire!!!!!!! Très en colère

Magasin a eviter !!! le personnel manque de professionnalisme et de respect à leurs clients.

SFR fiche les gens, même les gens dans problème.

Joli petit magasin, mais précisément, trop petit et assez sombre. Une attente un peu longue et j'ai déjà croisé des commerçants plus sympas et souriants. Gâteau sur la cerise, j'ai poireauté pour m'entendre dire que je devais changer d'opérateur car SFR ne propose pas la fibre pour mon adresse... Curieux car Orange (le concurrent) peut la fournir sans problème ! Mais c'est un autre problème qui ne concerne pas directement cette boutique...

Très beau magasin.... produits de qualité..... personnel accueillant et professionnel....

SFR Nogent sur Marne à conseiller vivement Angeline DUBOIS est une charmante et efficace interlocutrice Merci à elle

Boutique a éviter l'équipe de ce magasin sont incompétents menteurs bon à rien et je les soupçonnent de détournement de marchandises... En effet j'ai reçu le matin du 30 novembre 2018 un message de chronopost m'indiquant le suivi de ma commande qui avait été livré dans ce magasin à 12h00 quand je m'y suis rendu ils m'ont tous soutenu le discours de n'avoir réceptionner aucun colis et on justifie le retard de la réception au soi disante manifestations des gilets jaunes puis quand j'ai hausser le ton en disant aller porter plainte pour vol de ma commande car j'avais la preuve qu'il l'avait réceptionné. Leurs discours à changé le fautif du retard n'était plus les gilets jaunes mais l'employé de chronopost qui scanner les colis en avance dans son camion avant de les livrer réellement... Connaissant parfaitement la politique de travail de chronopost j'ai donc affirmé que j'allais porter plainte pour vol contre l'espace sfr de Nogent et la poste. Et la comme par magie le vendeur est parti en arrière boutique et miracle ma commande était bien là.. Alors dites moi où est le professionnalisme et l'honnête de cette équipe de vendeurs .. Et après ils veulent avoir des avis positif et garder leurs clientèles. En tout cas c'est pas avec des employés comme ça qu'ils vont y arriver Je suis dégoutée par ces gens et déçu de SFR

Très bon accueil. Sympa, souriant, efficace...bref une agence SFR à recommander !

Bien bon service mais les vendeurs ne s'y connaissent pas assez.

Service de Pro, super accueil.

J'ai vraiment eu l'impression de vous déranger. Finalement, je suis ressortie de votre magasin sans avoir eu la réponse à 100% à mes questions. J'ai dû me débrouiller seule. Vous ne faites rien pour retenir vos abonnés 😣😣😣.

Arrêtez de vous prendre trop au sérieux et faites gentiment ce que l'on vous demande surtout quand la question est simple.

Et bien, moi contrairement aux autres avis, je suis très déçu. Je suis entré dans cette boutique pour acheter un accessoire pour mon Samsung S6, pas un bonjour, pas un regard. Rien. Bon messieurs les vendeurs, vous êtes occupés soit, mais rien n’empêche le bonjour. Du coup je ressort sans le moindre au-revoir bien entendu et je vais aller plus bas chez Orange. C'est peut être mieux..... SFR : Quand vous aurez perdu tous vos clients face à une concurrence plus affûtée, ne venez pas vous plaindre !!!

Équipe accueillante

Super boutique avec vendeuse vraiment sympa qui sont toujours la pour vous aider et donner de bon conseil

Très bonne qualité de service !

👌🏻👌🏻👌🏻

Personnel de bons conseils qui ne cherche pas à vous forcer la main. En plus ils sont sympas..

Très bon accueil.

Très sympathique et surtout rapide et efficace

Boutique avec du personnel très compétant