SFR Vesoul

"Très bon opérateur, à l'écoute du client. Des offres spéciales disponibles par téléphone si d'aventure vous trouvez moins cher / plus intéressant ailleurs. Réseau stable ."

"Attente interminable"

"Y son pas doué"

"impossible de joindre l'accueil par téléphone et ce malgré 5 tentatives dans le bon créneau horaire"

"J'attend depuis le 27,07,2017 (on est le 11 sept 2017) ma box et ma ligne téléphonique. Quand j'appel le service client on me donne aucune raison pour cet interminable délais d'attente. Le climat de confiance entre SFR et moi même est rompus et j'annule tous chez eux. A bon entendeur au revoir"

"Ingrid est une conseillère de vente odieuse avec les clients. Je ne suis pas le seul à m'en plaindre"

"Personnel très désagréable et se fout de votre gueule ! Bravo la serviabilité !"

"Lamentable.je me rends deux fois à pied à cette boutique dans le but de changer de portable,mais impossible pour eux de se connecter à leur propre site afin de solder la facilité de paiement précédente.on m'invite (comme le client avant moi) à faire cela chez moi.trop performant SFR...la honte"

"Accueil pitoyable"

"Un samedi après-midi, pris en charge dans un temps respectable (etonnant pour un magasin de telephonie) vendeur très pro qui se met a la place du client , j'ai adoré."

" Téléphone normal "

"J ai emmene un téléphone juste pour un micro hs la vendeuse m a fait un bon comme quoi mon portable etait en super état pas de rayures on me rappelle quelque jours après pour me dire que le portable la réparation est a ma charge car l'écran était cassé de qui se moque t'on y avait un bon pour le prouver ..mais pas tenu compte à quoi ça sert de faire un.bon pour bien renseigner ds quel état était mon portable qd je les laissé pour qu'il parte en réparation si cest pour pas en tenir compte ça s'appelle de la malhonneteté c'était il y a 2 ans et j ai mis presque un an pour récupérer mon portable mais pas réparé le service client m'a remboursé car j ai rien lâché 140 euros le portable que j'avais du acheter car alors que cest compris dans le contrat il n'avait aucun téléphone de prêt à fournir ....de plus mon portable était garantie encore mais pas pour l'écran bien sur alors que mon écran n'avait rien quand je l'ai laissé voilà faites vous votre opinion sur les méthodes de ce magazin je ne sais pas si c'est toujours le même gérant depuis"

"Une vendeuse super! De très bon conseil! Merci pour le web trotter Alcatel et aux chiottes le service client SFR, rien à voir avec le service humain de Vesoul."

"Pas un bon accueil. Service après vente pas au top"

"Équipe chaleureuse..."

"Je me suis rendu en boutique pour prendre un forfait mobile. Le vendeur voulait me vendre absolument le forfait le plus chers avec une box et j'en passe.trop insistant et désagréable je suis parti sans rien..."

"Nul."

"Personne très accueillante mais attention pas tt à fait compétent au niveau des services .renseignements inexact et attention renseignez vous ailleurs pour être sûr que la box fonctionne chez vous"

"Super accueil rgts très clairs"

"Boutique très bien agencé, malheureusement un conseiller en vente pas du tout conciliant ni commerçant !"

"Très bon acceuil"

"Le service dans cette boutique est beaucoup plus compétent que le service clients par téléphone. A l'avenir je m'adresserai en boutique.. Merci pour l'écoute du commercial Karim. Je conseille fortement."

"Mécontent des offres imposées et facturées."

"Très bonne acceuil personnel serviable malgré le manque de personnel."

"Accueil très chaleureux a votre service donne de très bon renseignements."

"Très très bien personnel efficace souriant et m as toujours résolu mes soucis boutique propre merci fabienne"

"Accueil très sympa. Le personnel dispo ,à l'écoute et de bon conseil. Pr preuve ,suis repartie avec un nouveau tel ...et une belle offre."

"PAS sympathique"

"Bien"

"Personnellement je trouve sfr cher j'ai changé car on avait que des problème avec eux parfois il nous prenait des sous sans raison et on était pas rembourser tout de suite"

"Bon contact avec le vendeur le jour J. J'appelle qq jours plus tard pour signaler qu'on m'a vendu une vitre inadaptée et le responsable du magasin me demande de rapporter la vitre alors que j'habite à 2h30 de route... En plus de ne pas trouver d'autre solution, il me raccroche au nez ! Résultat : 33,5 € pour ma pomme. Je ne vais pas en rester là..."

"Pas très bien accueillie"

"À oublier, conseiller peu aimable + un sourire tombé dans la poubelle, produit SFR non commercialisé car c'est le choix de la boutique indépendante. N'a pas compris qu'un client peu en cacher un autre... Rappelez moi de ne plus revenir chez vous si par méguarde je me trompais."

"Bien reçu et conseillè par Clément."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Un vendeur qui apparement ne connaît pas les méthodes pour récupérer un téléphone en boutique. Qui nous assure qu'une photocopie de la carte d'identité suffit, qui assure qu'une procuration n'a pas besoin d'être rempli. Que la carte bancaire suffit à retirer l'article payé. Résultat, téléphone payé coincé en boutique. Tout ça pour vendre un téléphone. Et pour finir la boutique SFR est indépendante du groupe. Donc la vente n'aurait pas pu avoir lieu à Vesoul et la récupération a Belfort. Lamentable service."

"Incompétent !"

"Sans commentaire"

"Chez sfr Vesoul, peu d attente, personnel qui sait vous conseiller et bon forfait 👍👍 allez y vous ne serez pas déçu"

"très mauvais renseignements,les vendeurs ne connaissent pas leurs produits.actuellement en litige , j attend qu'un responsable me contacte..."

"Service incompétent répond même pas au téléphone livre même pas dans les délais et vous laisses sans télévision alors que la boxe et paye dès que je peux je me casse"

"Bien renseigné, mais un peu cher"

"La banane 🍌"

"se sont des specialistes de la téléphonie mais ils sont incapables de répondre au téléphone lorsque l'on a besoin d'un renseignement et que l'on est pas sur place c'est inadmissible"

"Tres déçue par l accueil du jeune homme présent dans la boutique. Il n a pas su me dire pourquoi je ne parvenais pas à déposer une annonce sur le bon coin. Un peu pauvre sa réponse. En fait ces vendeurs sont là pour fourguer des téléphones à un coût très onéreux et vous attribuer un forfait bien assez cher . Dommage mais déjà déçue par cette boutique de vesoul, je vais changer d opérateur."

"Bon accueil, personnel sympa et vraiment à l'écoute.... Juste en ce moment le temps d attente dehors mais c est pour le bien de tous et leur santé aussi..."

"Je remercie la conseillère , professionnelle , j’ai passé tous mes contrats orange chez sfr grâce à elle ! Grâce à elle j’ai pu faire de belles économies , en plus elle est très souriante et gentille . Encore merci à elle !"

"Tres bien reçu, bonne explication est en + ,on essai pas de te fourgué quelques choses à tt prix, merci !!!"

"Acceuil correct et on est bien renseigné"

"Attention lisez bien vos contrat avant de signer sur leur tablette ! Vendeur malhonnête qui vous propose un forfait et vous vous retrouver avec la super surprise d’un forfait plus cher sur votre facture !!!! Honteux !!!"

"dans les magasins moins il en font mieux il se porte inadmissible"

"Bien."

"Samedi 17/10/20 accueil à revoir personne fort désagréable demande de renseignements la personne m'a prit de haut du coup suis aller en face chez orange ils ont perdu un client je recommande pas"

"J'ai reçu un très bon conseil pour mon problème de téléphone"

"Très bien vendeur a l écoute"

"Ne répond jamais aux appels et n'assume pas les problèmes techniques à éviter"

"Très bon conseil,personne très qualifie"

"Tre bien"

"J’ai été reçu par le conseillé Thomas, reçu avec un accueille irréprochable une bonne écoute et de très très bon conseil, merci encore Thomas et l’équipe de SFR ! Je recommande SFR vesoul. Rien d’autre a envie au autres concurrents."

"Commercial très sympathique et professionnel"

"Toujours insistant pour imposer des abonnements tv ou internet."

"Excellent accueil et très à l’écoute des besoins !!"

"BONNE QUALITE D'ECOUTE ET DE CONSEIL"

"Bon accueil, conseiller agréable. Horaires d ouverture affichés en magasin différentes d internet"

"Personnel accueillant et compétent (dans la mesure où on leur donne pouvoir), sauf le fait d'attendre dehors que quelqu'un veuille bien nous ouvrir."

"NUL !!! Rien à dire d'autres. On paye des factures affolantes pour aucune raisons. Et ils nous réengage pour 24 mois alors qu'on a rien demandé. Service client nul, limite à nous insulter."

"Personnel agréable et compétent Merci Sarah pour votre professionnalisme"

"Impossible de les avoirs au téléphone, peu importe l'heure à laquelle j'appelle, peut être en pause café depuis 8 heures du matin à 19 heures le soir, De plus ils me donnent du matériel de prêt qui ne marche pas, c'est d'ailleurs pour ça que j'essaie d'appeler la boutique enfin si ils daignent me répondre un jour, ont ils oublié qu'ils avaient un téléphone ? Ça serait un comble !!"

"Excellent accueil, solutions rapides et efficaces, Merci"

"Pas d'accueil. Attente importante : 3/4h attente pour déposer une box provisoire. Incompétence du personnel, en matière d'abonnement. A fuir impérativement,sauf nécessité absolue. Il n'y a que 2 fauteuils, et on fait comme si c'était normal parfaitement désagréable."

"SFR = ESCROCS . Juste bons a te prolonger tes périodes d’engagement a ton insu et te harceler pendant des années. A FUIR"

"Accueillie par clément T. vendeur très agréable et pro ! La nouvelle boutique est magnifique ! Merci !"

"Je suis harcelé par SFR depuis que cette boutique a mal fait son boulot et ne fait rien pour y remédier!!! Je vous déconseille fortement cette boutique. Au delà d’être visiblement incompétent, ils vous envoient balader quand vous les rappeler pour un SAV!!! En 2 mots : Je ne suis pas client, je suis sur Paris, mais un de leur client, Monsieur Gilles G., est visiblement venu prendre une box et un portable. Comment, je ne sais pas? Mais le numéro de contact et le mail de contact sont les miens!!! Je reçois donc tous les contrats, je peux résilier, acheter etc… je peux tout faire sur les lignes de ce monsieur. J’ai appelé maintes fois la boutique, au début : oui oui, on prend en compte…. Jamais pris en compte. Aujourd’hui appelez le 3023 ou je ne sais quel numéro et voyez avec eux!!! En gros, ils sont bons que pour vendre et mal en plus!! Attention à vous! Google, hello?? Je suis local guide, c’est donc pas un avis artificiel!!"

"Personnel agréable et compétent Merci Sarah pour votre professionnalisme À très bientôt !!!"

"SFR ! YA 3 JOURS J'AVAIS PLUS DE CONNEXION"

"Quand un problème survient, le personnel de la boutique ne peut rien faire. A quoi sert-il mis à part vendre ? (Je suis passé le 2 février matin) Tout est bien ficelé ! Ils ont mis une note pour qu'on puisse me rappeler. Ce qui a été fait. Cependant, et comme toujours, le coup de téléphone n'a rien donné et le problème n'est pas réglé ! Voilà maintenant un an que je paie pour la fibre qui ne fonctionne pas correctement car la box n'est pas adaptée. A la fin de mon engagement, je partirai chez un concurrent."

"Très bon accueil. Personnel très compétant et agréable."

"Je suis très contente de l’accueil, le vendeur Gilles qui m’as accueilli et très bon vendeur je recommande cette boutiques à 100% j’étais venu pour regarder je suis reparti avec une box 😅"

"Très déçue de l acceuil"

"Ils m'ont fait un contrat fibre pour le domicile en janvier même en sachant que je resterais 3 mois pour travailler en France, en garantissant qu'ils résilieraient à mon départ.Aujourd'hui, après livraison des appareils, je reçois toujours des factures sans plus habiter en France ."

"Personnelles aimable accueillant toujours le sourire à l'écoute vous propose de bonne offres des prix très attractifs Je recommande"

"Bonne accueil"

"Super equipe réactif et efficace bonne explication et trouve toujours des solutions pourvte satisfaire"

"Réseau qui coupe en permanence sans prévenir, accès à la 4g anecdotique certain jours et un service client avec des techniciens au fraise qui ne savent rien faire d'autres que lire leur script."

"Super accueil, j'avais pris rdv, je n' ai pas attendu. La conseillère(Laura), était très aimable et accueillante ,elle as sue m orienter et m aider dans mes choix, merci pour son professionnalisme. Manquait plus qu'on aille boire un café et on était au top du top. Je recommande"

"Pour une panne en avril avec un Samsung acheté en décembre dernier, on m'annonce 15 jours à 1 mois de délai. Au bout d'un mois pas de nouvelle. On m'annonce qu'avec Samsung le SAV est compliqué....pourquoi vendent ils des Samsung.!! 15 jours d'attente plus tard, pas de nouvelle. J'appelle et on me dit qu'on me tient au courant.....j'attends toujours. Là je me fâche !! On me dit qu'on me tiendra informé....15 jours après n'ayant pas de nouvelles, j'appelle et on me dit qu'il leur faut la facture d'achat!!!!! Finalement 3 mois plus tard je récupère mon téléphone, sans la vitre de protection présente lors du dépôt !!! Et surtout, le comble pour un opérateur téléphonique, c'est qu'ils ne répondent pas au téléphone. J'ai constaté ça en boutique, le téléphone sonne mais personne ne répond. Donc finalement, sfr Vesoul est à fuir. C'est sûr, ils ne me verront plus et je ne ferai pas de pub !!!!"

"Bonjour, Je ne recommande pas l agence SFR de Vesoul car les conseillers sont désagréables, incompetents et voleurs. Mon meilleur ami s est rendu à l agence pour souscrire un contrat. J ai regardé attentivement et j ai remarqué des options payantes et inutiles. Peu de temps après, un opérateur de FREE est passé chez lui. Il était outré par les options prescrites et il a fait le nécessaire pour résilier le contrat. Je tenais à dire que la mise en place de la box de chez SFR était mal installée et rien ne fonctionnait. De mon côté j ai dû résilier mon contrat chez SFR. Les conseillers du service client sont détestables, incompetents. J ai appelé un matin de 9h00 à 13h00 voire plus afin de résoudre un problème sur mon portable. Sur les 10 conseillers voire même 15, aucun n'a pu résoudre le problème. J ai dû répéter mainte et mainte fois le même discours ce qui devenait irritant. Je me suis donc tournée vers le service résiliation et en l espace de 30 minutes, le conseiller a résolu le problème. Je me demande comment SFR recrute ses conseillers et sur quels critères se basent ils ??? Une formation serait fortement conseillée pour connaître et vendre leurs produits. Je souhaite bon courage pour les clients de SFR !!!Et la cerise sur le gâteau !!! Je suis restée 7 mois en hiver sans téléviseur !! Je me suis rendue 3 fois au relay du montmarin pour soit disant un problème de box et finalement pour me dire de changer de téléviseur !!!Honte à vous 👌👌👌👌Encore une chose !! Vous avez oser demander 100 euros à une dame sachant qu'elle n avait pas de box !!! De plus vous avez débité 3 fois de l argent à mon meilleur ami pour le fixe qu il ne possède pas !! Bandes de voleurs !!!!! Honte à vous !!!"

"Personnel à l'écoute, emplacement central."

"Bonjour, beaucoup d attentes pour rien ,c était pour ramener mes équipements, mais ils ne l ai pas repris, obligé de l ai renvoyé par colis,"

"Excellente informations excellent conseils excellent accueil."

"J’ai vraiment été bien accueillie, très à l’écoute et super sympa Merci:)"

"Accueil de qualité par Mathieu et service 5 étoiles. Merci."

"Toujours bien accueillie et bien conseiller. Merci beaucoup à très vite"

"Nous avons avec ma compagne été reçus par Mathieu. Trés compétent et professionnel. Je vous le conseille"

"Je suis venue ce jour avec mes parents nous avons été reçu par un jeune homme très agréable et très à l écoute. Merci"

"Très bon service avec des professionnels sympathiques, réactifs et des offres intéressantes ! Je recommande vivement 👍"

"Je me suis rendu chez SFR pour un changement de téléphone. Laura a été très à l'écoute et disponible pour me recevoir. Je recommande vivement cette collaboratrice qui est efficace dans son travail !"

"Super sympa bien accueilli"

"Très bien , Mr. Gilles ( responsable) adorable très bien et professionnel,"

"Une bonne accueille"

"Équipe au top ! Laura a l’îlot central a été agréable et très compréhensive !!"

"Mathieu et Clément sont des conseillers avec un très bon professionnalisme, de bonne écoute et de bons conseils. Je recommande cette boutique SFR de Vesoul"

"L'équipe super accueillante 🙂"

"Excellente équipe, très agréable et professionnelle ! Du coup , moi qui détestait SFR , je pense changer d'operateur pour passer chez eux..."

"Merci beaucoup á Clément et L'aura qui prennent le temps á chaque fois pour m'aider"

"Très bien reçu, Matthieu est d'excellent conseil et a l'écoute du client. Je recommande :)"

"Clément m'a tres bien renseignè !"

"Je viens avec plaisir dans cette boutique. L'accueil est spontané, rapide et souriant. L'attente n'est pas exagérée. Les conseils sont toujours appropriés. Matthieu est un excellent vendeur, il est très professionnel. Equipe jeune et au top"

"Clément Gilles Matthieu et Laura au top"

"Super accueil, super gentil et des supers prix franchement je recommande les yeux fermés💪"

"Les vendeurs-euses sont agréables !"

"Très agréable, pas d'attente et notre conseillère Laura a été super professionnelle."

"Reçu par Clément qui est un très bon commercial, très sympathique et énergique !!"

"Clément très prometteur merci"

"Je suis tombé sur le vendeur Clément. De nom TRIBILLON il me semble, qui a su me conseiller et m’orienter dans mon choix."

"Accueil et efficacité, pb résolu du premier coup 👍"

"j'ai une très bonne expérience de la boutique SFR à Vesoul, merci à l'équipe de SFR."

"Merci pour chaleureux, je suis ressortie de la boutique avec le sourire. Ma conseillère Laura a été parfaite."

"Super bien"

"courtoisie, compétence et conseils avisés, patience et conseiller souriant....que demander de plus ?"

"Très bon accueil"

"Recontre avec Laura très gentille vendeuse qui a su me proposer l'offre qu'il me fallait je recommande"

"Très bonne expérience... le vendeurs est très professionnel, de bons conseils sont donnés ..."

"Magasin à fuir. On prends rendez-vous mais à quoi bon on vous laisse poireauter dans un coin. Et de plus on vous prends de haut. Le vendeur prend des clients qui n ont pas rendez-vous et vous vous attendez. Une demoiselle est là mais pourquoi on se demande. Bref au bout de 30mn je perds patience et je m en vais. Appeler le 963 pour faire réclamation car fait 80km pour rien. Je suis très en colère 😠"

"Accueil nul. 5 minutes d'avance sur notre rendez vous, le conseiller préfère nous faire attendre pour s'occuper d'une cliente venu après nous. Après + de 20 minutes d'attente nous avons préférer quitter l'agence. Ce conseiller nous prend de haut. On voulait juste des conseils pour installer la fibre. Une jeune employée se trouve dans l'agence pour faire quoi. Mystère. Pour information nous avons fait 80kms pour rien."

"Équipe souriante et à l’écoute, si vous chercher conseil vous les trouverez ici. Ils arrive à réconcilier tout le monde Le portefeuille La technologie Et vous même . Au top 👌"

"Boutique, accueil, et services au top , très professionnel."

"Au top je recommande"

"Que de belles paroles chez SFR , signez la première année vous aurez une belle remise et pour la prolonger sur la deuxième année il vous suffira de repasser. Absolument FAUX le service client téléphonique fait bien une offre mais pas au tarif de la première année. Ils vous font signer des choses qui sont gratuites au début sans vous prévenir qu’après vous allez payer. Très très déçue. Une belle arnaque chez SFR Vesoul."

"Super, Matthieu m'a beaucoup aidé pour tout ! Toute l'equipe est super !"

"Employer très à l'écoute et satisfait au maximum me client je vous conseils le personnel qualifié ainsi que les offres"

"Reçu par un individu très désagréable et non professionnel qui se permet de me donner des conseils sur ma vie. N'a pensé qu'à me vendre ses offres. C'est une honte. Aucun professionnalisme, il ferait mieux de dire bonjour à pôle emploi !"

"très bon accueil et conseil."

"Zéro pointé, après 10 jours de galère avec le service client SFR, je dois me rendre en boutique pour aller trouver un décodeur, car après de mauvaises informations, il semble que nous ayons besoin de ce matériel Je me rends donc à la boutique, qui ne dispose pas de ce matériel (apparemment un décodeur chez SFR est une denrée rare, au passage, ni Chateaufarine Besançon ni le la boutique du centre ville n'en n'ont non). Un jeune homme qu'on appellera le cas échéant et qui se reconnaitra sans doute, (puisque c'est sa phrase préférée) nous aura baladés comme ça, à chaque appels téléphoniques ensuite pour nous dire que le matériel allait arriver. peut être dans la livraison de cet après midi, puis, celle de demain... et comme ça pendant 10 jours. Ma visite date de début Aout, nous sommes début Septembre, j'attends toujours son appel pour me dire que mon matériel est arrivé... Entre temps, vu l'incapacité d'SFR à considérer ses clients, tout a été résilié chez SFR et nous sommes partis chez ORANGE qui a un service client digne de ce nom."

" Nickel "

"Super bien accueillis, des offres qui défie toute concurrence avec une qualité digne de ce noms . Merci à sfr vesoul et Gilles"

"Très bon accueil et personnel agréable et compétant"

"Ci j etais venu acheter un telephone j'aurais été bien reçu. Mais vu que c'était pour une réclamation sur la fibre qui ne fonctionnait pas depuis le 8 juillet tout le monde faisait le mort. SAV nul"

"Un conseiller, très aimable, agréable et très professionnel. Nous n’avons pas attendu très longtemps 10 minutes grand Max. Nous sommes ravis de cet échange. #Matthieu meilleur conseiller !"

"Super accueille chez sfr vesoul Très pro et super sympathique Une très bonnes équipes et de super conseilles . Je suis venu le 24112023"

"Très bon accueil, à l'écote, l'offre adaptée à nos besoins surtout... Je recommande."

"Très bon accueil et un grand merci à Matthieu car c'est un conseiller au top."

"Bcp de personnes agressives, je préfère Bouygues Télécom, après chacun son opinion, je plaind sincèrement les personnes qui y travaillent"

"Accueil rapide et chaleureux"

"La boutique est à la hauteur du service client, c'est-à-dire proche du niveau de la mer. Apres une résiliation dans les regles de l'art (délesté de tout engagement suite à la hausse des tarifs), je découvre avec stupeur sur la facture de resiliation que les mois d abonnements restants me sont prélevés indûment. J'appelle donc le service client qui confirme l'erreur (toujours dans le même sens, je dois etre parano) et me promet que je serai remboursé dans les 3 jours. Plus d'une semaine toujours rien, ma compagne se rend donc en boutique et la vendeuse lui assure que: 1) le virement est parti, Monsieur l'aura au plus tard après demain 2) Le service client l'appellera demain pour lui confirmer. 2 mensonges en plus d'avoir été dans l'incapacité de faire quoiquecesoit. Boutique qui sert uniquement à vendre des services et des forfaits hors de prix. Fuyez. Me concernant, comptez sur mon assiduité pour vous mettre quotidiennement un avis à la juste hauteur de votre incompétence jusqu'à que le remboursement ait lieu. Je partage également sur les réseaux."