SFR Roanne

"Très mauvaise surprise : un employé m'a fait souscrire un contrat BOX FIBRE POWER le 22 mai 2015 à 29.99€ pendant un an. Visiblement ce contrat n'existe plus bien entendu, et SFR a confondu MON CONTRAT avec la précédente offre à 34.91€. Donc, les factures, l'installation se sont très très mal passées. Je me retrouve avec des contacts clients SFR complètement incompréhensibles. Donc je suis allée à l'agence Roanne pour faire le point, je suis restée 1 heure 10 minutes avec la vendeuse. Mon dossier est parti au service consommateurs. On ne vend pas des BOX FIBRE POWER à 29.99€ quand on n'est pas capable d'assurer le suivi."

"Le service est tout simplement déplorable le réseau inexistant et les couts faramineux pour ce qui est proposé . Une vaste arnaque dans laquelle une recharge mobile vaut 5 € . Bref résiliation du contrat imminente ."

"Reposent jamais au téléphone sa fait 15fois que j appel et me r accroche au nez et sonne occupé après...,. Du foutage de gueule"

"Ridiculement lent et incompetent"

"Service vocal nul, il ne comprennent rien , on a était en panne 1 semaine et ils nous ont même pas rappeler pour faire une offre commercial.Donc resiliation, et la ligne à ete coupe avant l'heure! Donc je vous déconseille SFR!!!!!!!!"

"Pas de choix de téléphone si on ne prend pas de gros forfaits mais magasin acceuiiant et propre"

" Trop de temps d'attente "

"Vendeuse incompétente, incapable de questionner le client afin de l'aiguiller. Ne connaît rien à la technicité d'un smartphone et dire que j'ai postuler au poste dans cette boutique et de voir qu'on embauche des gens incompétent je suis énormément déçu"

"On nous dit qu'on est livré sous 2 h alors que c'est faux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! très très mauvais marketing . je suis très décu..."

"trop cher on peut pas enregistrer comme on veux"

"Temps d'attente trop long. Pas aimable."

"Bien."

"Toujours beaucoup d'attente pour peu de résultats"

"Très bon accueil a chaque fois que j'ai eu besoin d'y aller . Aucun souci avec mes forfait box et mobile . un sav à l'écoute est compréhensible . perso je recommande . je pense qu'il faut aussi savoir nous client être aimable et tout se passe pour le mieux . Un client aimable = un conseiller aimable sauf que de nos jours tout ce perd et que ns pensons juste a hausser le ton dès que la porte est franchi ou dès que le téléphone est décroché"

"un appel 8 conseillés 1 heure et le dernier me dit problème informatique et il raccroche; j'arrive à avoir un RDV pour le branchement de la fibre le technicien n'est pas venu excuse pas de fibre dans la rue ce qui est faux j'ai un nouveau RDV début janvier voyons ce qui va arriver. Pas le choix c'est le seul fournisseur dans mon quartier je les ai déjà laissé tomber pour le GSM Si vous pouvez les éviter faites le patrice"

"vendeurs non-compétents on dirait qu'ils se demandent pourquoi ils travaillent la. De plus ils sont incappables de renseigner la clientèle quand on recherche un produit........ qualité des services à revoir"

"Service vraiment zéro faire très atention aux documents signé cela fait 3 semaines que j attend d avoir une connexion adsl cela es pas normal"

"Vendeurs zfficaces et comprehensifs"

"Très bien revu par marylou charmante et super pro même niveau technique pour moi c'était des questions internet."

"Heureusement qu'il y a la boutique SFR vu la nullité absolue et l'inutilité du service clients SFR. C'est mieux que rien . Surtout pour résilier et leur donner le matériel, ce sont eux qui le renvoient comme ça. Mais d'une manière générale SFR à fuir d'urgence. De mon côté on ne m'y reprendra plus !!"

"Que du positif :accueil,service,rapidité...."

"Super"

"Personnel sympathique. Mais les pauvres ils ne peuvent prendre aucune décision. Finalement on attend qu ils appellent leur hotline. Attends rester à la maison et faire le 1023"

"Service client déplorable : - des heures au téléphone - 4 commandes annulées sans communication - des conseillers qui ne s'entendent sur aucune information, et qui se renvoient la balle entre service en boutique et service au telephone - 3 semaines à jongler entre les appels pour au final : RIEN Je trouve cela déplorable qu'SFR préfère laisser partir une clientèle cible à la concurrence plutôt que de proposer une offre ADSL (dans une zone éligible à la fibre MAIS sans possibilité d'installation sans gros travaux) Avis aux prochains : FUYEZ ce non-service !"

"Je viens de quitter sfr, par contre, l'accueil à la boutique a été parfait , personnel agréable et serviable . J'y suis allé pour rendre le matériel et ils ont été très sympa , je ne suis pas douée avec internet et ils m'ont bien expliqué, donc bravo à l'équipe de roanne ."

"Très bon vendeur et conseiller surtout le dernier arrivé. Désolé je me souviens plus de son prénom. Je ne m adresse qu à lui quand j'ai besoin de conseils"

" Aucun commentaire "

"Prendre rendez-vous"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez y!!!"

"5 techniciens differents sont venus m'installer la fibre optique, 5 fois ils ont dit il faut venir a 2.. Puis finalement non on ne peut pas vous mettre la fibre. Service client pitoyable. Jai recu une box sans aucune explication pour l'installation juste une boite avec des cables de partout et debrouille toi. Avant jetais chez free et je regrette detre partie (pourceconomiser 5 euros par mois) chez eux on peut joindre le service client et la box est livrée avzc des explications... Vraiment lamentable je decobseille"

"trop d'attente les réponses pas forcément favorable et on a l'impression qu'on les embête attention c'est pas pour toute l'équipe et depuis ça certainement changé"

"Des incompétents puissance 10 😠😠😠😠"

"Si vous avez besoin de rien, vous pouvez vous rendre chez SFR ou encore mieux le service client au 1023. Honteux, on vous resilie sans vous demander votre avis, impossibilité de vous transférer votre ligne BOX pour un déménagement. Bravo ! Au service client, 10 personnes différentes, 10 discours différents, grande incompétence de tous. Un vendeur de SFR vous dis je vous rappelle vous pouvez me faire confiance... Bien évidemment rien !! A fuir vraiment SFR"

"Le temps attente est pitoyable, 10 minutes sans que personne ne viennent vous voir jusqu'à un moment l'un des techniciens vient pour prendre votre demande et vous demande d'aller vous asseoir pour encore attendre. Ensuite le technicien vous demande de venir avec lui, mais au bout de quelques secondes vous harcèle déjà avec ces offres commerciales alors que j'avais mon idée déjà en tête. Puis vien de la souscription de abonnement, où avec ces attaques commerciales incessantes je n'avais plus envie de m'abonner mais le technicien me forcer (on va dire) en me coupant la parole à resté, heureusement que il remarqua que j'étais mineurs en voyant ma carte d'identité et qu'il me fit bien comprendre que je n'aurais pas du lui faire perdre son temps pendant les pauvre 10 minutes qui a passé avec moi, je suis parti, sans que aucun techniciens n'ait la politesse de dire au revoir mais bon je n'étais pas étonné. Boutique 2 Techniciens 0 Politesse 0"

"chaines tv ne fonctionne pas coupure de la box assistance ne savent pas dépanner des heures au téléphone. ..."

"Je conseille"

"Catastrophe dans ce magasin.tout le monde s en fou.portable tombé dans l eau, on nous propose de le mettre dans du riz !!!!!!!pas mal la solution qui sert à rien.et je vous parle pas des autre fois où nous y sommes aller.fuyez!!!!"

"Satisfaite des solutions proposées, conseillé à l'écoute, temps d'attente correct"

"Ma critique n'est pas vis à vis de la boutique de Roanne, mais de SFR en général : en panne depuis le 12 décembre, une intervention est programmée pour le 8 Janvier. Je pensais SFR plus performant au niveau des délais d'intervention..... Nous sommes bien au vingt et unième siècle où je me trompe ?"

"Bon conseils"

"VOLEUR je ne suis plu abonné à sfr depuis 2 ans et la aujourd'hui il me retire 16 euros sur mon compte. Je peux pas l'ai appeler car je n'ai pas de numéro Sfr donc je me déplace directement à sfr et ces abrutis savent rien faire juste de me dire de faire un courrier. DONC ATTENTION À VOS COMPTE !!"

"Si vous n avez besoin de rien c'est la bonne adresse Vraiment nul"

"Pour un retour smartphone en sav acheter chez SFR , on m’imprime un papier avec une procédure qui dit de faire un courrier recommandé à une adresse postale . D’attendre la réponse sous 20jours pour envoyer son téléphone en réparation 🤔 un comble pour une entreprise de TELEcommunication. plus jamais"

"Très bon accueil et sécurisé par rapport au coronavirus ."

"Personnel limite. On a surtout l'impression de les déranger."

"Je ne mets pas en cause l'agence mais le service client en général qui est catastrophique. 3 mois pour obtenir l'installation de la fibre et au bout de 3 mois d'utilisation je suis déjà en rade... j'appelle donc le service client qui m'indique que j'aurais un technicien le lundi qui ne viendra finalement que le 5 octobre. On me propose une clé 4 G que l'agence n'a pas en stock... Bref, je suis en télétravail actuellement et cest une catastrophe..."

"Une boutique plus qu'en inutile , incapable de faire quelque chose, du personnel payer a rien faire , je vais à la boutique pour un changement de titulaire de la lignée après avoir après peler le service client , j'imprime le papier de sfr pour cela' avec le reste des documents nécessaires . A la boutique il me dise que sa marche pq comme sa a qu' il peuvent pas le faire faire faire autrement alors qu'il y avais aucun clients ! Donc il ne cherche même' pas à travailler ´i à faire quoi sue s'en soit , être il m'en reste gentiment viré de la boutique en m'expliquer qu'il allais rien faire , c'est a la fois une blague et une honte d'avoir 3 personne qui sont' payer a rien faire et qui sont même pas capable dnessayer de faire quelque chose sachant qu'en j'avais le papier et tout les documents nécessaires !"

"Autant je trouve certains conseillers au téléphone insistants, autant le conseiller en boutique a été agréable, honnête et m'a donné envie de renouveler mon abonnement."

"La boutique en elle même n'est pas le problème Le problème c'est l'opérateur qui est médiocre avec une fibre aussi rapide que la 3G"

"Excellent accueil avec une volonté d'écoute et de répondre à des questions de néophyte avec correction et simplicité Cela fait du bien en cette période de COVID"

"Merci Abdoul, très professionnel et à l écoute de mes besoins ! Top !"

"Vendeur disponible avec de bons conseils"

"Super accueil ! A l'écoute et performant ! Merci Abdoul..."

"Sfr sont des voleurs j'ai souscrit pendant 3 ans chez eux en juillet dernier j'ai résilié mon abonnement j'ai envoyé ma lettre recommandée et il veulent que je paye 115 € pour un abonnement fantôme se sont des bons à rien qui réclame des sommes alors qu'on ai plus chez eux n'allait pas chez eux"

"J appelle votre boutique de Roanne depuis ce matin : personne ne répond! Service vraiment désastreux : 21 jours pour avoir une box de remplacement et un technicien à la maison ! Tous les 2 mois notre connexion est en panne, personne de chez sfr n'est capable de la réparer correctement....Vraiment déçu par sfr qui nous laisse sans connexion pendant 3 semaines alors que nous sommes en télétravail..."

"Accueil parfait. Merci à Abdoul Aziz, Soner et toute l'équipe."

"Très bon conseillé, poli, à l’écoute et compétent"

"Je suis très déçue par l acceuil du vendeur de la boutique Sfr de Roanne"

"Deux semaines que j'avais internet vous résilier les contrat sans demander vous donner de faut rendz vous avec vous technicien qui ne vien pas les service est désastreux de plus il faut repayer pour ravoir sa ligne allor que l'on n'y est pour rien est ja parle même pas du service quand on apelle on vous raconte au nez c'est une honte allo consolateur voilà se qu'il va se passer"

"Plutôt sympa les jeunes"

"Bien conseillé par le vendeur."

"Très bien accueilli Personnel sympathique"

"Conseiller à l'écoute. Très satisfaite du service. Je recommande."

"Bien accueilli"

"Super accueil, explications claires . Merci !"

"Conseillé qui vend un forfait alors qu’on cherche à acheter seulement un téléphone, le stock est présent en boutique jusqu’à qu’il comprenne que l’on ne souhaite pas souscrire de forfait… et bizarrement, impossible de débloquer le stock pour un achat comptant du produit… La recherche des besoins c’est la base même de la relation client… SFR, pour tout les services, c’est un 0 pointé. Dernière fois que je pousse la porte de votre boutique."

"Merci à Aziz pour sa patience, ses conseils et son aide pour le nouveau téléphone de ma fille."

"Faire le changement de horaires très bien accueilli"

"Équipe très agréable , beau magasin , je recommande la boutique !"

"Personnel très professionnel, à l'écoute du client, merci à Abdoul pour ses conseils"

"Très satisfaite merci abdoule et toutes les équipes"

"Merci Abdoule très satisfaite de Votre service"

"C’est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique. Équipe professionnelle"

"Équipe professionnelle."

"une honte : on me propose une offre suite à mon déménagement ( fibre power à 18 € sans frais de mise en service) Ils ne sont pas capable d'installer la fibre dans mon logement, je dois faire intervenir mon électricien, ca me coute 200 €, quand je les rappelle.. l'offre ne tient plus.. on me propose la même offre à 34 € et je ne sais plus combien de frais d'installation.. je déconseille à 100 %. Jamais vu ça"

"Service client nul , et incomplet ! A éviter !"

"Très bien accueilli, à l'écoute."

"Boutique agréable, bonne équipe de bons conseils. Satisfait."

"Nous avons été très très bien accueilli par Marie Lou. Elle a su être à notre écoute, répondre à nos questions, tout cela avec bonne humeur et sourire !"

"Super sympas , conseillère patiente et agréable ."

"Très bon service après vente Sympathique"

"J'étais le garçon qui veut faire un stage à SFR. Nous avons étais très bien accueilli avec une personne incroyable qui est très doué et qui explique bien. Merci a Amal♥️"

"Nous avons été très bien accueilli et à l'écoute. Personnes Très serviable..... On ai ressortis avec un téléphone en marche prêt à l'emploi à notre budget prévu. Je recommande vraiment..... Merci encore à Amal personne très agréable 😉"

"Très bien conseillée par Marie Lou, excellent accueil par l' ensemble de l' équipe!!"

"belle boutique et personnel sympathique"

"Juste parfait, très bon professionnel, je recommande Soner qui a été à l'écoute et très efficace 👍. Un grand merci !"

"Conseiller au top travaille de qualité service parfait super contente de monsieur SONER Pas mal d’offre"

"Très bon accueil des vendeuses au top"

"On devait me rappeler sous 48 heures et j’attends toujours ??? Mon deuxième passage sera moins courtois !"

"Expérience exceptionnelle merci pour l’accueil"

"Merci à Soner Can pour son accueil et ses conseils."

"le vendeur Soner est très poli et charmant. Je vous remrecie de votre aide et le temps accordé"

"Soner au top !"

"Merci pour vos conseils M.Can"

"Merci à Soner Can pour son écoute et son accueil."

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Très bien"

"Vendeur Abdoul très compétent ! A répondu parfaitement à mes besoins avec conseils personnalisés et forfaits tarifaires très compétitifs !! Boutique agréable, Je conseille fortement ce vendeur!"

"Bon acceuil au magasin de Roanne 42 Par contre au 1023 c'est du n'importe quoi, on tombe sur des personnes qui parlent à peine Français et il font n'importe quoi, je suis pourtant sur mon mobile depuis 20 ans chez sfr, mais pour ce qui : box ,Tv , c'est impossible d'avoir satisfaction, ils ne répondent pas à ce qu'on leurs demande !!!!"

"Visite à ce magasin, deux membres du personnel présents et pas d'autre client, une personne proche de l'entrée qui m'a ignoré, elle était au téléphone... et une autre assis tout au fond du magasin, qui s'est même pas levé et m'a fait comprendre de me déplacer avec un signe de tête. J'ai exposé mon problème mais suis sorti rapidement car en plus de cet accueil, je n'ai pas reçu les informations et l'aide que j'étais venu chercher auprès de mon fournisseur. Je ne mettrai plus les pieds ici"

"Une bonne ambiance dans cette boutique. Toujours bien reçue"

"Je suis passé ce matin à l agence et quelqu un devait m appeler pas très sympa et sérieux"

"Maintenant qu'il ont leur. Clientèle m quand vous leur demander un service il ne son plus a Votre écoute"

"Excellent"

"Vendeur accueillant et fort sympathique"

"Temps d’attente tout simplement indécent, tout cela pour ramener une box de secours, ce qui aurait dû prendre environ 2 minutes en a pris 35…"

"Il faut tomber sur le bon conseiller."

"Service boutique très inégal. Deux conseillers top sur la totalité de l'équipe. Dommage. Souvent trop d'attente."

"Un grand Merci au Mr d SFR qui a su prendre son temps et tt ns expliquer . Merci du conseil 👍"

"Cela fait 1h50 que nous attendons! La personne qui est censé nous prendre en charge depuis plus d'1h30 fait passer des personnes avant nous. Nous venons pour la deuxième fois pour la même réclamation. Professionnalisme à revoir, très décevant."

"Très bien"

"Bien reçu mise en place de la fibre optique réparer en peux de temps comparer a d'autres fournisseurs qui m'ont laissé sans fibre pendant 3mois SFR 3 jours problème résolu"

"Bien"

"2 vendeurs, 6 personnes en attente plus 2 clients avec les vendeurs ?? J'avais rdv à 16h00 qui n'a pas pu être honoré ."

"dans la boutique très bien accueilli rien à dire mais je ne recommande pas du tout le service clientèle sur la plateforme SFR je suis à 2 doigts de changer de serveur"

"pas foju"

"Conseiller parfait il s’est vraiment casser la tête pour nous ."

"Compétant, conciencieux et très aimable; je ne peux dire que du bien de Yassine. En plus il parle Anglais.. Bravo à toute l'équipe de Roanne..."

"Dissimulation d'informations la dernières fois que j'y suis allé et pour ne pas dire que l'on m'as arnaque. Heureusement l'autre vendeur a rattraper le coup. Merci"

"Nouvelle cliente très bien reçue par la charmante Sylvène très souriante et professionnelle. Bravo ! Une équipe accueillante et serviable. Je recommande ce magasin."

"Sans commentaires"

"Parler de foutage de gueule est un euphémisme ... En 8 mois à SFR, j'ai eu la totale. Engagement souscrit sans me prévenir (première souscription, je n'y connaissais rien), un mois sans Internet parce qu'on ne jugeait pas important d'enregistrer mon installation, aucune réponse ni en téléphone ni en boutique (plus de 10 minutes à attendre dans le vide c'est un record), Internet fluctuant selon l'humeur ... Et maintenant que j'ai décidé de passer chez un vrai opérateur, je me fais harceler pour des frais exorbitants sans la moindre facture pour me les expliquer, et en parlant de relances aimables qui ne me sont jamais parvenues. J'ai une situation fragile, et me faire tirer plus de 50 euros pour la fermeture de compte pour un service aussi pitoyable est un scandale. A EVITER."

"Pas d'attente?Très bon accueil de Yassine"

"Dessus !!"

"La personne sur qui nous sommes tombé très agréable"

"Accueil agréable et personnel pro. Conseil fiable, contente de mon achat"

"Abdul très bon conseiller :)"

"Sfr 11 rue Charles de gaule"

"Personnel très accueillant et prêt-à répondre à toutes les questions.bravo à l’équipe."

"Très bien reçu, un personnel agréable et souriant ! Nous ne sommes pas déçu, nous sommes ravis de nos nouveaux forfaits et téléphones! Mention spéciale pour Camélia, merci beaucoup."

"Personnel très souriant Maintenant en attente de notre box et nos forfait mais je ne pense pas être déçu je sort de cher free et un dégât"

"Bonne Accueil, explications claires, bon produit pour mes téléphones, rachat de vieux téléphone, personnel très agréable."

"Aller ailleur incompétence global de la plate-forme pour mon problème"

"Bon accueil. Pas d'attente."

"Ils sont géniaux, l’accueil superbe, ils sont, bon ambiance et les conseils au top. Rien à dire"

"Parfait"

"Super merci pour votre écoute et pour vos conseil merci Mention spécial pour abdoul super"

"Très bon accueil , ils ont su régler et expliquer les problèmes rencontrés. Même si des fois ils peuvent rien faire je l'avoue (le célèbre ils savent y faire où ils savent rien faire.)Oui je recommande cette boutique"

" Très bon service. "

"Sfr des volleur invente des factures alors que je suis chez un autre opérateurs depuis novembre"

"Parfait mais c'est un peu petit"

"Chaque fois que je vais à sfr roanne, je ressors très contente. Dommage que je ne connaisse pas le prénom du conseiller, car je lui dis bravo poir tous ses conseils"

"Cool"

"Pas d'internet, deux longues coupures en 2 mois 1 étoile parce que il n'y a pas moins. J'ai emménagé dans un nouvel appartement il y a à peine deux mois et c'est la seconde fois que je n'ai plus internet. La première fois il a fallu 3 semaines pour être ENFIN DÉPANNÉ, cette fois-ci il y aura bientôt quinze jours, combien de jours encore à attendre. On téléphone et toujours les mêmes réponses, un technicien doit appeler, personne n'appelle. La réparation ne demande pas votre présence, il n'y a rien de fait non plus. La réparation d'un fil coupé demande tenez vous bien 4 JOURS, patientons 4 jours, toujours rien. On nous propose une box de poche à récupérer dans une boutique SFR, la plus proche de mon domicile est à 90 km, je suis handicapé, je ne conduis plus, et quand bien même, au prix du carburant... j'étais déjà chez SFR dans mon ancien logement et j'avais déjà les mêmes soucis, par contre je paie mes abonnements. Le service client est désastreux. Je dois aller à l'hôpital à la fin du mois et je dois envoyer des documents avant, comment faire sans internet ??? MERCI SFR, DOIS-JE FAIRE LA RÉPARATION MOI-, MÊME ???"

"Je n'y vais jamais"

"Penser a prendre rdv avant, personnel courtois, bonne prise en charge, rapide et efficace"

"Employée courtoise et compétente. Cela fait du bien..."

"Personnels à l'écoute et serviable. Prise en charge efficace lors d'une visite il y a 6 mois."

"Aucune réponse à mon problème qui me bloque avec ( plusieurs adresses plusieurs factures, avec 10 23 pas espérer de résultats alors quoi faire ? ) merci pour avoir un autre contact Cordialement."

"Une technicité de haut vol !!! Vraiment je recommande cette agence pour leur accueil et une prise en charge d une efficacité impressionnante. Merci infiniment Abdoul pour avoir su résoudre mon problème ..belle ténacité à donner entière satisfaction à ses clients. Merci"

"Super accueil vendeuse très réactive et compétente je recommande"

"Excellent accueil client, un grand merci à Abdoul pour son suivi et ses propositions tout aussi excellentes"

"Équipe très agréable qui a su me conseiller avec patience et bienveillance."

"Peu d'attente et conseiller très accueillant malgré la présence d'autres clients bien peu sympathiques avec le personnel"

"Toujours bien pris en charge . Accueil efficace en rdv pris en ligne"

"Endroit bien placé au centre ville, facile atrouver, agréable et lumineux et très ouvert..le seul hic est qu il y a eu de l attente et je n ai pas pu être servie comme je le souhaitais étant prise par l heure. Sinon l hôtesse avait l air d être accueillante et souriante."

"La boutique qui vend des téléphones et qui ne peut être jointe par ce même outil ….mais élue service client 2023 ….chercher l erreur ! Ayons confiance !!!!😂😂😂😂😂"

"Tres bon vendeurs bon accueuil personnes agréables"

"Très satisfaites"

"SFR ras !"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, mais ils sont très bon dans la vente de leurs box. Je suis veuve de 85 ans et ils exploitent ce fait. Dés que vous êtes sous contrat, QUE des problèmes! Le dernier en date: Sans aucune raison valable et sans mon accord, SFR on décidé de me changer ma fibre optique déjà mis en place. Résultat, cela fait plus de 3 mois que je n'ai ni internet ni mon fixe. Après avoir été en boutique et de m'avouer l'incompétence des employés de fixer mon problème, je me suis tournée vers le 1023, le service client téléphonique. Un désastre! 7 Rendez vous pris sans venir, des heures cumulés au téléphone à attendre le service client, et donc toujours pas d'internet (inutile de préciser que tout ce temps je paye ma box comme si elle marchait). En conclusion: A FUIR"

"Un magasin qui ne peut pas régler un problème, qui vous orienté vers le service client, qui lui même vous renvoie en boutique... une vendeuse désagréable, qui quand on ose lui dire que si ça continue on finira par resilier, qui là, répond pas de problème, au revoir.... bravo sfr"

"Je suis venue 2 fois dans cette agence récemment, je suis tombée 2 fois sur la même dame et 2 fois la même impression : personne désagréable qui prend les clients de haut !!! Quand je suis arrivée j'avais l'impression de déranger car MME était en cours de discussion (RIGOLADE) avec 2 copines ... Pas très pro à mon goût !!! Je récupère mon portable demain chez eux PAS AVEC ELLE ! j'espère qu'il y aura quelqu'un de plus sympathique et professionnel !"

"Sfr rouanne magasin agréable Climatisation au top"

"Si vous avez besoin de rien c’est la bas ou il faut aller !!! Personnel qui prend de haut et apporte aucune solution."

"parfait nous étions avec yassine, la vente c’est super bien passé je recommande !"

"Problème réglé rapidement, super vendeur avec la sacoche fait du bon taf. Malgré une ambiance bizarre, reste mieux que la boutique bouygues en face avec les 2 cassos."

"dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Du personnel plutôt à la cool... ça discute .... et vous vous attendez.. Une responsable qui manque un peu d'humilité et plutôt désagréable .... Pas de bonjour ... et le SBAM vous savez ce que c'est? Peu digne d'une équipe de vente et une mauvaise image de l'opérateur.. Un an d'engagement que je ne risque pas de renouveler."

"Très bon accueil, souriant, et vous aides à mettre votre téléphone portable à jour"

" Le service est excellent ! "

"Équipe très sympa"

"Conseiller à l'écoute, échange agréable et courtois"

"Bonjour Cela fait 3 mois que nous n avons plus internet, après avoir changé 3 fois de box , bloqué 3 demi journée pour recevoir un technicien qui ne prend même pas la peine de se déplacer,notre problème n est toujours pas résolu,par contre les prélèvements ont toujours lieu.....inadmissible!!! Que doit on faire ?je déconseille fortement"

"L'installation De la fibre c'est fait au bout de 6 intervention avec des coupures en permanence en l'espace de 2 mois !! Et l'on paye pour ça !! A fuir!!"

"Merci Yassin pour ton efficacité !"

"SFR Roanne. Serviable sympathique Avenant. Je recommandé cette boutique."

"Pour vendre très bon mais après plus rien, par contre la jeune fille oublie pas de vous dire de mettre 5 étoiles pour l enquête de satisfaction......ma carte sim marche toujours pas au bout de 5 jours soit disant il devait me rappeler j attends toujours....."

"Très bon accueil,le vendeur très professionnel,il a su répondre à mes demandes et me proposer une offre fibre que je nai pas eus dans la concurrence et qui correspond à mes attentes ."

"Inadmissible traiter comme des incapables on lui demande juste pour envoyer le telephone en garantit on vous répond de toute façon je parle pas avec vous sa sert a rien je peux rien faire ! J’ai jamais été reçu comme sa inadmissible même pas capable de trouver une solution ! Je ne recommande pas du tout et d’ailleurs nous allons changer d’opérateur car vraiment des incapables."

"Le commercial très à l'écoute, gentil, sincère et opérationnel."

"J'ai attendu. L'hôtesse a quitté la salle ?"

"C'est bien très bien reçu."

"Super équipe. Ils ont tous été d’une grande écoute et d’une gentillesse incroyable. Encore merci à eux !"

"Très bon accueil, bien renseigné,"

"Ne m'ont apporté satisfaction"

"Vendeur très à l'écoute et qui a dépassé nos attentes. Il a ete d un grand professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment gentille et attentive. Je recommande sans souci"

"Super service Merci pour votre accueil"

"Vendeur très désagréable surtout Mr Ayanisse parle très mal au client"

"J'aurais mis un zéro honnêtement le personnel manque totalement de professionnalisme et se permet même de manqué de respect, se permet me tutoyer également en me disant tu veux quoi toi Encore un manque d'éducation 🤦🏻‍♀️ et je reste courtoise ...."

"Vendeur qui c'est vendre du vent depuis 1ans que je suis chez sfr ça me marche que de temps en temps rien n'est fait depuis un ans le seul service qui fonctionne bien c'est les prélèvements automatiques là il y a aucun bug, aucun geste commercial, je paye de plus en plus cher pour des services que je n'ai pas"

"Très bon accueil"

"Je modifie mon poste, suite à la réponse de la boutique,sfr roanne,car suite à mon soucis noté plus bas j'ai rappelé le sav sfr,qui me renvoi, à roanne une deuxième fois ,alors que le manager de roanne m'apprend en réponse à mon post qu'il n'a aucune mini box en ce moment à prêter, je penses qu'il y a VRAIMENT un problème de SAV chez SFR.. Suite a un problème de connection box . Sav raté 46 km+46 km retour pour ne pas avoir Ma mini box 4g faute d'informations pertinentes. Sur place ,aucune solutions, aucune empathie sur mon soucis ,,genre Rien à faire de ton problème Très déçu par le traitement dont j'ai été victime. Merci la boutique sfr 11 rue Charles de gaules à roanne"

"J’y suis allée l’autre jour car j’avais un problème. Il y avait deux employés affalés sur des fauteuils regardant des vidéos sur leurs téléphones… je parlais avec un conseiller très bien quand la manager (je suppose) est intervenue en nous coupant la parole. J’ai essayé plusieurs fois de reprendre mon récit pour avoir toutes les réponses à mes questions mais cette dernière me coupait la parole sans arrêt. La même chose quand je posais des questions. L’écoute et l’empathie sont deux qualités que doivent avoir des conseillers, commercials mais apparemment les managers ont le droit à un pass droit. C’est dommage…"

"Merci a Yassine pour son aide"

"Magasin propre."

"Merci à yassine pour son aide"