SFR Portet Sur Garonne

"Extrêmement mécontent du service de cette boutique et de l'attitude de la responsable Céline.P! Nous nous sommes véritablement fais arnaquer ma compagne et moi même suite à une vente additionnelle sur un produit défectueux entrainant un SAV de 3 mois empêchant au final de bénéficier d'une remise de 30€ qui était valable 1 mois. Je suis allé au moins 6 fois sur la boutique pour traiter le litige pour au final garder une produit qui ne marche pas, perdre 30€ qui nous avait incité à acheter le produit, je ne parle même pas de la souscription à l'assurance sans explication sur les 15 jours de délais pour se rétracter... Aucun échange (1 mois maxi) aucun geste commercial, RIEN!! Bref minable pour une enseigne qui est au CAC 40!!!"

"Toujours moins de personnel ce qui entraîne 1h d'attentes un mardi 16h ... Merci au patron qui veut toujours gagner plus d'argent en réduisant les postes et qui en fait donc perdre au client."

"Personnel qui ne connaît pas leur métier. J’ai dû retourner 4 fois dans la même journée pour pouvoir acheter mon téléphone portable car d’après eux je n’avais pas l’es papier qu’il fallait alors que j’avais tout prit pour l’achat du téléphone. Puis au moment de payer le téléphone la vendeuse me dit que j’avais des impayée inexistant ! Alors que toute mes factures sont à jour. La jeune femme qui m’a vendu le téléphone me parler comme si jetait un moins que rien. Méfiez vous du personnel de ce sfr, je déconseille fortement."

"Personnel incompetent et nonchalant, j'y suis allé pour changer mon portable avec mon pere car c'est sa carte d'identité qu'il fallait on me dit que j'ai une facture impayée depuis 3 mois, et on m'avertis que maintenant, du coups obligé d'attendre 3 jours, la vendeuse photocopie la carte de mon pere m'affirmant que je pourrais venir seul la prochaine fois avec la photocopie, j'y vais aujourd'hui le directeur me dit qu'il n'accepte pas les photocopies. C'est vraiment n'importe quoi, ca fait des années que je suis chez sfr, vraiment inadmissible."

"Bonne accueil, mais, comme partout, lissez bien les contrats avant de signer, on a des informations pas obligatoirement décrites par le commercial."

"Personnel très agréable, patient."

"Franchement au top. Tres bon commercial Sebastien. Souscription a une box tv internet fixe et 2 forfaits illimités 50 gigas avec ma compagne on a prit 2 samsung s9+ noir et violet. Sebastien hyper pedagogue, gentil et humain. Des prix imbattables nous avons fait le tour des boutiques de cette galerie marchande avec notre devis Sfr la concurence etait au double ! Et pour couronner le tout il nous a offert des cadeaux et avantages ! Bref des prix cassés et un commercial plus qu'exceptionnel. Et oui faut le dire aussi quand c'est excellent. Bravo a Saïd et Sebastien. Agréable de sentir qu'on a fait une super affaire lorsqu'on depense autant d'argent. Petit moins : une pièce de mon s9+ a été utilisé avec nous et oublié de remettre dans la boîte mais un petit coup de fil et ils me le mette de côté pour que je la récupère des que je repasse chercher mes 2 forfaits 2h gratuits. Si ca c'est pas reglo ? je recommande fortement. Des jeunes qui connaissent et font confiance en leurs produits."

"Bien accueillis bonne prestation"

"Très acceuillant . Surtout le vendeur MEHDI ... beaucoup de professionnalisme"

"Personnel pas au top si vous avez un petit budget .je suis cliente depuis la création de SFR plus ça va plus le mode de vente est déplorable."

"Très bon accueil de Sylvain."

"Que des problèmes sur ma box et avec mon forfait de téléphone, des cadeaux qu'on me promet et puis qui sont en faite effacer desuite et pour finir et le meilleur ils ne répondent pas au téléphone et quand on insiste et qu'on les soul un peut il mette la ligne en occupé!!! Un boutique de vendeur de tapis..."

"Accueil détestable. Sous prétexte que nous sommes un jour férié. Pas de solution proposée. Agence à éviter."

"Si je pouvait mettre acune Etoile je l'aurai mit"

"Attendre 45 min pour n'avoir aucunes informations..."

"Accueil satisfaisant offres intéressantes faites par le commercial. Mais certaines opérations (échange de mobile) ne sont realisables qu'en présence de la responsable de l'agence."

"Produits et services alléchants mais SAV lamentable. Je déconseille vivement"

"Une belle brochette d ' incompétent Les vendeurs sont tous aussi débiles"

"Julien de portet sur garonne excellent bon equipe"

"Conseiller très pro et agréable."

"Pas trop d attente, le personnel sympa."

"Des gens incompétents : vous pouvez les appeler toute la journée pour essayer de rattraper leurs enormes bourdes pas de réponse ! Uniquement un répondeur et ils ne vous rappellent jamais Plus de 15 ans chez SFR je n'ai jamais vu ça"

"Impression de déranger lorsque l'on rentre dans le magasin. Vendeur occupé avec son portable.... J'explique à celui-ci mon problème. Je me suis fais littéralement jetée.... Je pense que ce jeune homme n'a pas compris les règles du commerce. Dois-je lui présenter mes excuses pour l'avoir déranger ??"

"Je donne une bonne note , car l acceuil à était très bon et professionnel , de plus ils cherchent pas à vous mener en bateau ,comme les concurrents qui disent qu' on est ÉLIGIBLE alors que c est faux...Eux ils disent pas la peine ça passe pas .Et c est honnête."

"Bah c'est SFR, aucun talent pour rendre des services tels qu'avoir du réseau (pour commencer), qui ne coupe pas (oui les coupures sont comprises dans le débit pas terrible), et qui en plus vous fait payer plus cher (de quelques euros mais non quand même) sans raison. Adieu. Bonjour Orange, de retour définitivement à la maison"

"aucun professionnalisme. j'ai attendu plus d'une heure pour rien."

"Vendeurs pas très honnête"

"incompetent pas aimable du tout on m a debité de 2fois 5 euros plus 170 euros soit 180 euros pour une caution par CB pour pret de mobile soit disant pas prelevé compte debité il me dit qu il peut pas remettre mon argent sur mon compte que rien n est sa faute je me retrouve avec un debit sans rien en retour limite de l escroquerie et une etoile car on est obligé pour pouvoir etre publié ca vaut rien margoulins"

"Vendeur qui te tutoie d'office...hallucinant ! Pour un commercial on se demande comment il a fait pour ignorer cette regle de politesse élémentaire."

"Boutique très bien et personnelle aimable"

"Tres bien reçu et très bonne information merci"

"Personnel agréable. Beaucoup de renseignements que je n'ai pas eu a SFR muret."

"Les techniciens sont accueillants, toujours le sourire, et font tout pour vous aider... vraiment sympas"

"SFR = HONTE NATIONALE service client complètement naze , se fiche totalement de ses clients , voleurs, baratineurs, franchement , un conseil à la population française , n'allez jamais chez SFR ou tôt ou tard vous le regretterez"

"Je suis obligé de mettre une etolie car c est pas possible d en mettre 0... Reste le doute si sont des Arnaq*** ou des Incompetents, meme si je me suis fait bien mon idee. Mon conseil c est de pas faire mon erreur et de pas aller dans cette boutique, ou peut etre meme pas chez SFR. Aujourd'hui apres 2 mois j ai encore des problemes car n ont pas transmis les bon papiers a SFR du coup je me trouve avec la ligne bloqué. Merci a ces personnes qui se declarent professionnels et surtout a leur chef Celine! Une honte ! Et le probleme c est que SFR ne fait rien pour proteger son image..."

"Nul !!!! Le personnel est hautain ne renseigne pas, vraiment nul, je vous conseil SFR St Orens qui n'a rien a voir avec ces gens de Portet"

"Vraiment la pour vendre et non forcément écouter"

"Un grand MERCI à Sébastien qui me suit depuis ma souscription en août. J'ai eu quelques mésaventures avec du matériel. Il a tout géré. Autant les soucis avec les accessoires qu'avec des services disparus visiblement par erreur. Il a appelé SFR et tout était réglé. Heureusement que nous avons un SAV en boutique car le SAV téléphonique est catastrophique. Et la nouvelle boutique après réouverture très bien. Lumineuse. En espérant qu'elle sera fonctionnelle pour les employés et les clients. Donc je recommande cette boutique. Et pourtant j'ai eu des soucis. Mais Sébastien ne m'a pas laissée seule face à un SAV téléphonique qui n'est clairement pas au niveau avec une méconnaissance totale des produits proposés par SFR. Je lis certains commentaires négatifs. Mais malheureusement ils sont en bout de chaine face à nous et font tampon pour reparer des erreurs qui souvent ne sont pas de leur fait."

"Sans surprise on l avantage d être présent"

"Magasin à éviter c'est pas des vendeurs c'est des escrocs qui cherchent à se payer un client!! Mauvais renseignement et jalousie au point de vous mentir si vous êtes gagnant et d'après le vendeur ils sont obligés d'agir comme ca !! Voilà aller ailleurs sauf si vous aimez vous faire m....."

"Bon accueil vendeur au top il a dépanner mon portable rapidement Je recommande cette boutique ."

"Commerciaux au top !!! Et de bon conseil... Surtout Frédéric"

"Nous avons été reçus par Camille. Elle est dotée d'un fort capital sympathie qui couplé à sa compétence font d'elle une super commerciale. Elle a surtout réussi à résoudre notre problème alors qu'on venait de passer 2h au téléphone avec le service client téléphonique délocalisé (on nous a ouvert une ligne ADSL qu'on avait jamais demandé)."

"Rien en rayon, pas envie de travailler mon conseiller d'aller chez leur voisin Boulanger où j'ai été très bien accueilli"

"Vendeur désagréable méprisant Il faut changer de métier mon cher !"

"Conseiller Ilyès formidable, très professionnel, accueil parfait souriant et très à l’écoute. Rien à dire ! Je reviendrai vers lui pour changer mes autres forfaits...."

"Attention ce magasin ce réserve de valider ou non un pièce d'identité valable pour venir chercher un téléphone déjà payé avec en ma possession mon permis de conduire le mail comme quoi le téléphone et bien la avec un téléphone à capteur d'emprunte dans la main ce qui m'oblige à faire un aller retour chez moi avec les bouchon alors que n portable actuel ne tient plus la batterie sous prétexte que on peu falcifier facilement le permis de conduire !!!!! génial"

"Incompétence totale au SAV de cette boutique pour une pièce défectueuse sur le boitier du téléphone. Sur les conseils de la plateforme téléphonique SAV de SFR, je suis allé déposer mon téléphone dans cette boutique. Après 1h d'attente debout devant le magasin dans les conditions sanitaire stricte du CoVID, on a refusé de prendre mon téléphone car même s'il a moins d'un an, le téléphone est cassé, on ne vous le réparera pas en garantie et vous n'avez pas d'assurance. Après un deuxième appel au SAV, j'ai envoyé mon téléphone par Chronopost. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir mon téléphone réparé dans le cadre de la garantie ! Merci au Cordon SAV de SFR qui a compris ma demande par téléphone. Mais évitez cette boutique si vous souhaitez des conseils sur votre équipement sans avoir besoin d'acheter."

"Les vendeurs sont pas des spécialistes mais des généralistes ...."

"Très bien. Proche de la clientèle ayant des problèmes avec leur mobile."

"Merci a Saïd, un commercial rapide et efficace qui répond aux attentes des clients sans parler pendant des heures. On voudrait plus de vendeur comme ça dans tous les magasins !"

"Des vendeurs jeunes et dynamiques, super conseil sans forcing! Merci beaucoup !"

"Personne très aimable et a l écoute."

"Très bien accueilli et très a l écoute"

"Vendeur très compétent et très commerçant, je recommande fortement +++"

"L'incompétence à l'état pur..... Sûrement le pire opérateur français sur le marché.... Aucun intérêt de monter des boutique SFR vu que les vendeurs ne servent à rien.... Des années que je paye des abonnements téléphoniques et dès qu'il y a un souci matériel on me répond qu'ils ne peuvent rien faire.... Des vendeurs en boutique à l'image du service client incompétents de a à z.... Le pire c'est que personne chez cet opérateur ne prends la peine de rappeler pour essayer de trouver une solution..... SFR est devenu le pire opérateur français à fuir absolument.... Il me tarde qu'une seule chose c'est d'arriver aux dates d'anniversaire des différents abonnements du foyer et de me barrer au plus vite chez un autre opérateur sûrement plus compétent et plus commercial.... Un seul mot FUYEZ...."

"On m'a toujours déconseillé Sfr... surtout vis à vis du service client. Bête est celui qui ne voudra jamais savoir. J'ai quitté orange car z 15 ans.. l'opérateur n'a jamais bouger le petit doigt en cas de soucis, problème ou offre commercial.. je suis arriver à SFR.. que de bonne surprise avec leur équipe ! Disponible, souriant, respectueux et esprit plus décontracté et moins formel. En peu de temps, ils ont réussi à me trouver des offres correspondante à mes attentes, à me trouver des solutions en cas de problème. Boutique au top ! Et nul doute qu'orange peut avoir du soucis à se faire en pensant en priorité à leurs poches que celui du client."

"Prise en charge au top rien à dire aux conseiller Saïd Qui a tous fait pour m'aider je conseille fortement d'aller sur cette boutique de sfr de portet sur Garonne. je n'est pas de remarque à faire la prise en charge et nickel rien à ajouter que des bon conseiller Surtout toujour à l'écoute du client (Nouveaux client ) Un grand merci."

"Bien accueillie par Céline (sfr carrefour portet sur Garonne) qui as pu régler une partie de mon problème en me permettant d obtenir un web trotter ce qui n as pas été le cas dans toutes les autres boutiques sfr de Toulouse et Blagnac où j ai été. Céline est à l écoute du client humainement et professionnellement."

"Vendeur très pro prend le temps pour vous"

"Impossible a joindre avec le numéro attribuée... Avez-vous en stock des Iphone XS MAX reconditionné ?"

"J'ai pris un abonnement fibre chez SFR, j'ai voulu résilié mon abonnement, on m'a dit d'un ton méchant que ce n'était pas possible qu'il ne faisait pas cela en boutique ? J'ai donc résilié par lettre recommandé car le service client via téléphone est pitoyable. J'ai rendu mes équipements au magasin et m'ont certifié qu'ils l'enverraient au service résiliation j'ai bien-sûr gardé le n° Chronopost avec le n° de colis. Et aujourd'hui je viens de me rendre compte que SFR me prélève 210€ car je n'ai pas retourner le matériel ? Il faudra qu'on m'explique à quoi servent les vendeurs si ce n'est vendre des téléphones, il est en plus impossible de contacter le magasin par téléphone. Ils sont très bon pour vendre mais question suivi et assistance au client c'est une catastrophe !"

"Très bien accueilli, explications claires, très bien."

"Après une prise de rdv sur le site et des mail et SMS de confirmation la boutique est fermée...merci sfr, j ai fait 90 km pour rendre une location qui finit le 8 novembre Je pense qu'il va y avoir des explications a donner !!!!"

"Assez loin de mon domicile , mais peu importe , car, super accueil gentillesse, prévenance, efficacité."

"Interlocutrice très agréable et claire dans ses explications. Merci à elle ."

"Quelque soit le conseiller, j'ai toujours été bien reçu, avec en prime de très bonnes réductions, tant sur les forfaits mobile que box, et toujours des packs gratuits. Je les conseille très chaleureusement. Merci."

"Excellemment bien conseillé par Samantha, elle a su trouver le téléphone qui me correspond 👍 Client SFR depuis 27 ans environ...et jamais déçu.. une fois de plus."

"Accueil très rapide et chaleureux, vendeur souriant et réactif au besoin du client ."

"Très bon accueil"

"Très belle accueil et de très bon conseil. Équipe au top. Malgré cette crise sanitaire, une prise en charge clientèle très professionnelle."

"Personnel professionnel mais poussant un peu à la vente, en même temps, ils font leur job 😀😀😀"

"Un grand merci à Camille qui a su bien nous renseigner et nous aider pour notre commande. Nous avons sélectionné des téléphones et une box pour notre société. Nous reviendrons les commander dès que possible"

"Très bien reçu et conseillé partie satisfaite et avec un nouveau téléphone portable je conseillé cette agence à mes amis"

"Excellent accueil. Problème sur téléphone neuf. Après plusieurs tentatives, il m'est proposé de me l'envoyer en réparation... Il a un mois, mal fonctionné, j'espère un échange..."

"Quoi dire de SFR? Les commerciaux nous harcèlent au téléphone alors on finit par accepter une offre, tu expliquez bien que chez toi il n’y a pas de fibre alors la personne te ment en disant qu’ils sont différents alors là ton calvaire commence! Eh oui! Heureusement que le jeune homme qui m’a accueilli en boutique était compétent! Maintenant j’ai compris la leçon il ne faut JAMAIS accepter un contrat par téléphone il faut aller en boutique parce qu’au téléphone ils te trompent pour vendre plus!"

"Super accueillant et très professionnel. Je retournerai voir Florian d’ici quelques jours comme prévu. Il a su être patient et pro même avec un enfant en bas âge qui cavalait un peu partout et a résolu un problème vieux d’un an en 5 minutes ! Une perle !"

"Très bien accueillis"

"La personne qui m'a reçu la première fois m'a tellement bien renseigné, je part avec un RV pour le lendemain avec les papiers adéquats, je me pointe le jour du RV il ne travaillé pas ce jour là !! Bien pas grave, dis-je a cet autre jeune qui me reçois. Je lui raconte etc. Il l'appelle au téléphone a distance de moi ! Ensuite il vient me voir et me di ; désolé on a pas d'informatique, bla bla bla. Je ne suis pas du tout contente, il me dit on vous appelle pour un RV... a ce jour ? Nada..J'ai été ailleurs bien sûr et on m'a reçu conseillé super bien."

"Christian passer ce matin pour un problème de carte sim accueil super simpatique et très professionnel a l'écoute je ne suis pas de Toulouse mais ci j'ai d'autres problème je reviendrai ..encore merci à tous"

"Bien reçue . Mais manque de stock.(protection telephone."

"Depuis des dizaines d'années que je suis cliente chez SFR ,c'est la première fois que je rencontre en boutique une personne aussi compétente ,patiente,a l'écoute de mes besoins . Aujourd'hui j'ai enfin eu affaire a quelqu'un qui aime ce qu'il fait ,un vrai pro."

"Service Sfr fibre minable. Panne depuis plus de 15 jours passage de 2 techniciens sans résultat. En attente de la visite d' un 3eme en espérant qu'il soit compétent. Prêt d' une clef 4g en boutique que le service clientèle coupe après 1 semaine en expliquant que le problème étant résolu il faut la ramener en boutique. Va savoir où ces génies du service clientèle ont vu que le problème était réglé? Donc plusieurs voyages en boutique pour faire renouveler le prêt. La cerise sur le gâteau dans le magasin de Portet où on vous donne un téléphone et débrouille toi avec une fois de plus avec le service technique... En conclusion:nullité de la maintenance, et incompétence profonde du service relation clientèle."

"Service et accueil a revoir mais apparemment il s'en foutent, leur but vendre un max de service inutiles pour vous mais qui eux leur rapporte beaucoup d'argent et une image de marque déplorable. Ne savent pas répondre a vos questions car incompétences peut être, donc il vous disent d'appeler le service clients ou de rentrer chez vous. A éviter au max."

"Accueilli comme un chien par une personne vous regardant tout juste et vous demandant de patienter vu que cette personne a terminé sa journée. Mais constatant que je venais rapporter une clé 4G prêtée en dépannage d'un nième problème de fibre, là je suis devenu le client le plus important de sa carrière. Il a besoin de la clé 4G pour d'autres clients en panne SFR ! Devant mon étonnement de son comportement, cette personne ayant fini sa journée ne trouve rien d'autre que de m'ignorer (c'est vrai, elle avait fini sa journée) et de fuir. Demandant des explications sur son comportement, et bien cette personne me propose de l'attendre dehors pour en venir aux mains. Ce doit être ça la notion d'accueil client chez SFR. Portet. FUYEZ CETTE AGENCE."

"Nul il facture des chose inutile...je me retrouve avec une facture mensuelle de 50 € au lieu de 30 prévue et tout le monde ce rende la balle .....je vais changé d opérateur...et leur fair une très mauvaise pub ....vendeur non professionnel"

"Contrairement a sfr de leclerc roques , le personnel est tres professionnel, le vendeur très sympathique et disponible !!!!👍👍👍"

"Pas trop chaleureux pour l'accueil"

"Bien conseillé. Parfait"

"Service nickel. Une jeune fille s'est occupée de moi je voulais repartir avec mon smart Phone et elle a fait le nécessaire accueil super je recommande"

"Ne repond pas au téléphone."

"Une boutique qui essaie de répondre à vos questions mais qui ne sert à rien car il faut quand même appelé ou écrire pour régler un litige créé par un incapable du magasin"

"Nous sommes ravis de notre passage à la boutique en fin de journée, 2 vendeurs disponibles, très à l écoute qui nous ont très bien renseignés. Nous avons même eu droit à des excuses pour l'attente, rien à redire. Ça fait plaisir en rapport à certains autres boutiques du coin."

"Très bien reçue dans la boutique SFR de Carrefour PORTET sur Garonne.La personne qui s’est occupé de moi était très professionnelle et à l’écoute et très aimable !!!!"

"Vendeurs nul, incompétents. Je vais chercher une carte sd pour mon portable et malheur j ai dérangé ces messieurs en grande conversation. Donc pas de carte sd chez et me disent d aller à côté chez boulanger. Trop fort les vendeurs 😂. À fuir absolument. 1etoile car on ne peut pas en mettre zéro si on veut être publié"

"Super rien a dire bien accueilli"

"Trop top ! J'étais la seule cliente, alors j'ai été bien servie !!!!! Et de bon conseils. Tcommercial très gentil !"

"Vraiment super accueil malgré l'heure tardive. Patience, compétences et gentillesse de toute l'équipe. Merci beaucoup."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Si je pouvais mettre 0 comme note cela serait représentatif de cette boutique. Premièrement il est impossible de les joindre au téléphone malgré un numéro de téléphone indiqué sur la page google. Deuxièmement, ils sont incapables d'envoyer une box en temps et en heure pour éviter une facturation de la part de SFR. Autrement dit boutique à éviter si vous ne voulez pas avoir des frais supplémentaires"

"Expérience nickel auprès de Jean Philippe, un grand merci."

"Très bien mais les propositions demande des frais trop élevé...."

"Agréablement surprise! Rentrant dans cette boutique sans grande conviction, j'ai été chaleureusement accueillie par une équipe de jeunes conseillers souriants, avenants et dynamiques. L'un d'eux m'a conseillé et je suis sortie très contente. J'ai préféré du coup revenir une semaine plus tard, plutôt que d'appeler et a été prise en charge par Michy, super conseiller, adorable, très pro, d'excellent conseil et patient. Merci pour la qualité de nos échanges, ça fait plaisir d'avoir un tel service à l'heure où tout se fait sur internet ;)"

"Visite le samedi 11 juin 2022. Accueil désagréable on a eu l’impression qu’on L agacé qu’on le dérangé quand on lui poser des questions ses réponses était froide. Quand on lui a demandé une puce pour un portable il nous répond oui et puis d’un seul coup il nous dit , oh bah j’en ai plus comme s’il était agacé qu’on lui demande des choses. Désolé de vous avoir dérangé dans votre sieste ou alors proche de votre repas 🍔😴😡😡 . Dites-nous quand est-ce que nous pouvons passer pour ne pas vous déranger❓❓❓❓❓. 😡"

"Très bon conseiller....par contre le temps d'attente très long. C'est très pénible."

"L’équipe et au Top! Une habituée!! 😜"

"Aujourd'hui 5 juillet 2022 j'ai essayé 72 fois de joindre la boutique au numéro indiqué. Il semble que ce soit un numéro fantôme. Il vaudrait mieux indiquer que la boutique n'est pas joignable par téléphone. Ce serait du temps de gagné"

"Équipe superbe et tres consciencieuse de sa clientèle ❤"

"Très bon contact très professionnel très bons conseils"

"Un refus de vente pour 30 minutes de téléchargement..... Vraiment dommage. Et ne prenez pas la peine de répondre. Merci"

"Très bon accueil compétences gentillesse. MERCI"

"Visite ce jour à 15h00. Aucun client dans la boutique et les vendeurs qui discutent entre eux. Dans l'incapacité de régler mon problème de commande de sim ni de me donner mon numéro Rio. Aucune proposition de solution. Impression de déranger. A confirmé mon envie de résilier. Vous pouvez fermer cette boutique car ils ne servent à rien. 8 vendeurs incompétents. Indigne d'une entreprise comme SFR. Une étoile car impossible de mettre 0."

"Même si je quitte SFR du au service client téléphone, je vais regretter l'accueil de la boutique, qui sont vraiment chaleureux. Un grand merci à eux pour tout ce qu'ils font, j'ai encore des litiges alors que je ne suis plus client, et eux se mettent à la place du client insatisfait."

"Vendeur à l'écoute et sympathique"

"Portet galerie marchande Carrefour reçue par Romain très sympa et pro je recommande"

"Bien reçue, rapidité, efficacité comme j'aime"

"Gestion lamantable d'un problème concernant ma mère personne âgée vulnérable et fatigué de se battre contre des moulins à vent"

"Hum... Bien mieux que celui de Roques sur Garonne. Plus d'espace, plus de choix, et plus de personnels. Mon excentricité ne dérangeait pas le personnel. Les multiples offres ont fait mon bonheur."

"Très bien reçu par Jean-Philippe, agréable et à l’écoute ! Demandez le pour servir !!"

"Incompétent, mais c est pas un secret !"

"Très déçu. Je me suis rendu dans cette boutique afin d envoyer mon téléphone en réparation, car celui ci était toujours sous garantie , le vendeur a refusé la prise en charge car ma coque lui semblait cassé hors que celle ci est holographique avec des reflets.Il ma tenu des propos incoherent ,sur le fait que les garantit ne fonctionne que sur des appareils qui fonctionne.je pense qu une formation sur les garanties lui serait profitable il a meme refusé qu'un autre vendeur me parle et s'occupe de moi a ca place . En plus de ça il a été très arrogant et me faisant passer pour une menteuse.tres très mécontente. La prise en charge de mon appareil c'est faite dans une autre boutique ,avec des vendeurs beaucoup plus à l écoute et professionnels ."

"Très satisfait ."

"Cela c'est très bien passé. Rapide et efficace."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. A éviter. Du coup je résilie les 3 abonnements chez sfr. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Magasin spacieux. Vendeur sympa."

"Très bon accueil Équipe chaleureuse. Hawa et Élodie Équipe CFTC"

"Bonne boutique, personnel agréable et à l'écoute"

"Les vendeurs sont très serviable et compétent"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute ."

"Équipe compétente !"

"Un accueil au top, avec des vendeurs très compétents j'en ressors satisfaite !"

"Super !!! Je cherchais un téléphone pour mon fils . La vendeuse Amel charmante fille qui m a aidé à faire mon choix à été top"

"Merci à Jean-Philippe pour avoir trouvé une solution à notre problème !"

"Personnel accueillant, à l'écoute pour trouver des solutions. Réactivité de service."

"Excellents vendeurs ! Mention spéciale à Michy! The Best!"

"De très bons conseils. Merci tout particulier à Kamel pour son écoute et son professionnalisme"

"Bonne boutique avec des jeunes ma fois, fort sympathique qui répondent à vos questions. Que demander de plus ? Je ne comprend pas l'avis des gens qui se braquent sur rien et viennent cracher leur venin. Au plaisir de vous revoir en boutique !"

"Merci pour l'accueil. Merci au monsieur kamel qui s'est occupé de moi"

"Merci pour votre accueil et vos conseils. Ma box marche très bien et j’en suis très contente. Merci à Kamel pour sa gentillesse."

"De bons conseils et réactifs à mes demandes !"

"Très satisfaite de ma visite dans cette boutique ou j'ai été accueilli par Michel et Jean-Phillipe qui m'ont aidé dans toute ma démarche de changement d'opérateur et qui se sont chargés de reprendre RDV pour moi quand il y a eu un soucis avec la venu du technicien. Je recommande ce magasin et cette équipe qui, de ce que j'ai vue, a l'air très bienveillante"

"Excellent magasin, personnel très professionnel et très sympathique, espace de vente très bien organisé, je suis venue pour régler un problème avec mon forfait, la personne qui m’a aidé a était très compétent en me rassurant et en réglant le problème le plus efficacement possible j’en ressort très satisfait, félicitations à tous pour votre travail et continuez vous êtes au top 👍👍👍"

"Très pro je recommande vivement"

"J’ai eu la chance d’être pris en charge par Céline, très à l’écoute de mes besoins, le sourire en plus Je recommande"

"Bonne équipe, très jolie boutique, merci aux vendeurs, ils sont très aimables ! Merci à votre boutique !"

"Très bonne accueil, de bon conseils les vendeurs sont au top !!"

"bel accueil et très professionnel !"

"Accueil au top ainsi que de très bon conseils"

"Bien reçu compétent"

"Un grand merci au conseiller ( Kamel ) qui a su répondre à mes questions et me conseiller sur mes besoins."

"Bon accueil, explications accessibles, pas de pression... c'est agréable."

"Bon accueil et prise en charge rapide."

"Très bien. Conseiller au top."

"Commerce de vente de téléphones et d'abonnements. Ne cherchez pas là des renseignements bien spécifiques."

"Tres bon accueil et de tres bons conseils"

"Personnel compétent et très aimable !"

"Accueil au top, ils prennent le temps avec les clients"

"Mon conseil est que lorsque vous parlez au téléphone, ne leur faites pas confiance car ils mentent beaucoup, ils veulent dire qu'ils m'ont trompé en me disant comment nous appeler puis allez au magasin et vous pouvez choisir une télévision et vous payez 8 euros chaque mois et quand j'allais au magasin ils disaient non 😔"

"Super équipe ! Super professionnels et d'une patience en or ! Merci pour leur écoute, leur disponibilité et leur aide. Je recommande à 200 % 👌👍"

"Attente trop longue mais très bon accueil est serviable"

"Je suis allée à la boutique sfr du centre commercial Portet-sur-Garonne, et j'ai eu la chance d'être aidé de Michy, un des vendeurs, pour l'achat de mon nouveau téléphone. Il est très sympa et professionnel. Il a répondu rapidement à ma demande sans essayer de me vendre autre chose. Rapide et efficace ! Je précise que je m'étais rendue quelques semaines auparavant dans la boutique sfr du centre commercial Purpan et l'accueil y était très différent, si bien que j'étais répartie sans changer mon téléphone..."

"Equipe acuillent et a l'ecoute. Service tres reactif et efficace pour resudre les problemmes de la clientelle. Merci pour votre aide. DAVID :)"

"Très déçu de SFR, je suis allé souscrire pour un Box fibre starter avec décodeur TV inclu, le technicien vient m’installer la fibre sans décodeur TV ?? Je lui demande pourquoi il me dit que sur le contrat il n’y a pas de décodeur TV, je retourne en boutique il me dit que je n’est pas de décodeur TV et pourtant je paye le même prix, on me dit que le vendeur qui m’a fait n’est pas là donc il ne peuvent rien faire , il m’on dit il va vous rappeler mais toujours pas d’appel et ça fait 2 fois que j’y vais. De plus la fibre ne marche pas obligé de passer par une clé 4G en attendant. Super SFR je regrette d’être aller chez eux et surtout dans cette boutique. Pas professionnel du tout. Pour info j’attends toujours que le vendeur m’appelle. Je vous le déconseille"

"Très bon accueil et très bien conseillé suite à mon problème avec Red by SFR. En 2023, on a encore besoin de conseillers pour + de compréhension et selon nos besoins."

"Très bonne expérience très bon accueil Céline au top !!!"

"On m’as résolu mon problème, merci à l’équipe qui est super!"

"Équipe geniale"

"Très bon accueil !"

"Équipe très professionnelle 👌🏽 j’ai étais conseillé par chaïma que je recommande"

"Je suis venue dans la boutique pour plusieurs informations, j’ai été très bien accueilli avec le sourire, très aimable, empathique et beaucoup de patiente même si je suis très indécise , vraiment au top je vous recommande cet boutique chaleureuse :)"

"J’ai était servie par Chaima vendeuse très pro de super conseil prends le temps de bien expliquée je recommande."

"Très bon accueil, équipe professionnelle et réactive👍🏼"

"Un accueil au top, j’ai été accueilli par Chaïma, très souriante, qui a trouver une solution rapide et efficace."

"Je suis venue pour avoir des informations pour acheter un téléphone avec un abonnement, j’ai été très bien conseillé, la personne m’a proposer un abonnement adapter à mon budget, je suis très contente de mon achat en tout cas. Une très belle boutique avec de bon conseillers souriants, respectueux. Vous êtes les meilleurs la team de Portet sur Garonne !!!:)"

"Très bon jeu accueil et les renseignements très explicite Merci à cette équipe"

"Je suis tombé sur un jeune conseillé comme jamais on m a conseillé.j ai fait plusieurs boutiques concurrentes et lui a été le meilleur. Franc, fiable, très pro. Un grand merci."

"Personnel compétant avec des réponses a nos demandes claires nous avons été satisfait"

"Excellent acceuil et réponse rapide & circonstanciée."

"Meilleure boutique Sfr de Toulouse grâce à Romain. Ce conseiller s’est montré à l’écoute et a su trouver les meilleures solutions suite au problème que je rencontrais. Réactivité, efficacité et véritable investissement. Encore merci à lui."

"Vous marquez ouvert pour l'assomption... de 10 à 19h je viens de saint gaudens, j'arrive le magasin est fermé, vous vous foutez vraiment de la gueule du monde !! même pas fichu d'actualiser vos informations.. une honte !!"

"Personne très sérieuse et agréable"

"De bon vendeurs excellent !!!"

"Je n ai pas reçu de la part de sfr un sondage mais la personne un jeune homme sui c est occupé de moi formidable j espère sue vous aurez la chance de l avoir vous aussi 👍"

"Bonjour J ai souscrit un forfait hier après midi avec Malik qui devait m envoyer mon contrat par mail et à ce jour je n ai rien. Je suis surprise d avoir un technicien chez moi mercredi prochain alors que je n ai rien signe et obligée de refuser le technicien sans avoir mon contrat désolée malgré mes 20 appels"

"Super sympa et très efficace"

"Un grand merci à malik pour son accueil son écoute et professionnalisme"

"Très bon accueil, très professionnel. Le vendeur (Malik) a su subvenir à toutes mes exigences voir même plus. Tout le contraire des commerciaux (1023) qui m'ont proposer que des smartphones et abonnements hors de prix."

"Passage rapide pour récupérer le tel pour l'assurance. Attention aux prélèvements."

"très mal"

"J'ai pu faire intervenir une personne pour arrêter une ligne mobile et être conseillée sur la façon de faire. Merci"

"Bel accueil de la part des équipes"

"Alors je n'es pas pour habitude de laissez des avis mais la j'y tiens je suis allez à sfr et j'ai étais accueilli par le vendeur qui s'appelle Pierre personne très agréable très bon vendeur. Vraiment très contente je recommande à tous sfr à portet !!!! Merci"

"Il y a 15 jours je suis allée à la boutique déposer mon portable pour réparation (tomber par terre) j'ai été reçu par Pierre qui a pris en charge mon portable en me disant qu'il ne serait pour lui pas réparé mais qu'on me le changerai certainement. il me précise que je devrais être recontactée avant 1 semaine... Au bout de 10 jours aucune nouvelle j'appelle la boutique ( numéro qui est sur mon bon) personne ne répond le numéro sur internet n'est pas correct !!! Je me présente à la boutique je suis pris en charge par un vendeur je lui dis d'abord que je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à vous joindre il me répond oui c'est normal on a pas de ligne téléphonique en boutique !! Ok il cherche mon portable et le retrouve ! Je lui demande pourquoi je n'ai pas été averti ? Très désinvolte il me répond : si on vous a appelé ! Très surprise je lui demande quand ? Il me dit je ne sais pas... c'est un numéro inconnu qui vous a appelé... Je lui confirme que je n'ai pas eu de numéro inconnu et aucun message !! Il sent que je m'agace un peu et se met à siffler !! Je travaille aussi dans le commerce et je n'imagine pas siffler devant un client mécontent !! Je lui demande de me remettre ma carte sim qui était dans le portable de mon boulot (j'avais 2 cartes) même ça il n'a pas été capable de le faire correctement j'ai du revenir à moitié route il avait juste inversé les cartes !!! Donc aucun appel possible avec mes portables !!! Autant les autres conseillers sont très sympas mais lui aurait besoin d'une formation gestion clientèle !! ernet n'est pas bon..."

"Bonsoir j'ai été très bien reçu et très bien pris en charge concernant le retour du matériel prêté par SFR en attendant la connexion à la fibre."

"Lamentable : arnaque inadmissible sur personne âgé. Mes parents âgés respectivement de 91 ans et 84 sont allés dans la boutique pour acheter un câble de connection pour le portable de ma mère. Le vendeur peu scrupuleux a vu que ma mère avait sa ligne de portable chez un concurrent Bouygues ( pour ne pas le nommer et avec lesquels elle n’avait jamais eu aucun soucis et pour un prix modique de 6,99 € par mois) et leur a proposé de faire des economies ( alors qu’il n’avait aucune idée du coût du forfait, les parents ne le connaissant pas ) avec un forfait SFR qui après les remises des premiers mois, alléchantes bien sûr, va leur coûter environ les double soit 12,99 € Inadmissible de profiter de la crédulité des gens démunis et crédules du leurs âges. Au vu des commentaire du dit proprio sur les avis négatifs j’imagine que la réponse sera tout achat est non rétractable Donc je vous informe que je vais me faire un plaisir de changer ce forfait des que je vais aller passer quelques jours chez mes parents pour leur installer la nouvelle carte qui ne sera pas SFR Dommage qu’une boutique puisse à ce point entacher une réputation de marque alors que je suis ravie du service téléphonique concernant la box et leur ligne fixe Au fait Monsieur le vendeur pourquoi ne leur avez vous pas proposé la box au prix de 36 € par mois que m’a fait le service client quelques jours après votre abus de vente ? Service client que j’ai appelé pour me plaindre de vous mais bien sur impossible. Dommage ….."

"Impeccable rien à dire au top"