SFR La Couronne

"0 nul aucun service client aucun professionnalisme un conseil n'y mettez pas les pieds"

"Très déçue, si vous pouvez aller ailleurs, faites le. Je voulais le dernier HTC A9, ils n'avaient pas la couleur Bordeaux et ne pouvaient pas en commander. Sans blague. Plus on est tombé sur une Julie, pas aimable pour un sous. Passez à coté"

"Franchement je regrette d avoir été chez eux . Aucun professionnalisme, 3 semaine que mon portable est en SAV , normalement c est 15jours maximum et on ne sait toujours pas ou il se trouve . Limite parfois arrogant aux téléphone."

"Suite à un problème avec Numéricable SFR qui durait depuis trop longtemps (mon fils étudiant sans internet depuis la rentrée, alors que tout est transmis via le net par les profs, même son emploi du temps qui varie), j'ai contacté la boutique qui m'a mise en relation avec un vendeur (je dirais bien son nom, parce qu'il le mérite, mais je ne lui ai pas demandé son autorisation). Il a débloqué ma situation en un coup de fil, alors que je lutte depuis un mois avec le service client par téléphone. Alors MERCI."

"Arrogant et incompétence flagrante ! Le service 1023 n’en revient pas de leurs réactions Pour un dépannage iPhone ils me disent d’aller à bordeaux sans regarder mon compte ni appeler leur hot Line Fuyez ce ramassis de nuls sans éducation"

"Personnel sympa et à l'ecoute"

"Forfait pas terrible"

"SUPER SERVICE !!!! Le conseiller Stephen a pris tout son temps pour nous expliquer la raison technique du problème sur le téléphone de mon amie anglaise. Il m'a aussi aidé avec mon téléphone non SFR. MERCI BEAUCOUP !!!"

"Vendeuse très désagréable ne mesure pas la portee de ses paroles effectivement c'était le 14 juillet n'avait peut être pas envie de travailler"

"Manque de personnel"

"Très bien,, malgré quelques personnes non satisfaites des offres qu'ils proposent on peut y trouver beaucoup de bonnes affaires, j'ai eu un iphone 6 a 85€ et un abonnement box a 9€ avec un forfait 50go a 20€ et même une deuxième numéro gratuit, personnel très aimable et a l'écoute, on peut compter sur eux."

"Vous auriez pu signaler la fermeture de la boutique sur le net, cela m'aurait évité 30 km!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Prometteur des prix mes ne sont pas les bon allez chez Orange ou Bouygues Télécom"

"Belle boutique de telephonie"

" En tant qu'étranger, vous n'êtes pas bien reçu"

"Ce sont des voleurs et des arnaqueurs"

" Compétent "

"Le meilleur de la téléphonie"

"Personnels très sympa et compétent !!"

"Personne seul mais très aceuillante et serviable"

"Bon conseil"

"N'on pas répondu à ma demande pour revoir mes abonnements. Beaucoup trop cher"

"Si je pouvais mettre zero etoile je le ferrais, vendeur ou conseiller Jérémy sur auchan la couronne, promesse de remise non effectué, allez retour 5fois pour clarifier la chose, et encore non effectué meme devant nous, en nous disant que ca ete fait, Oblige d'aller a la boutique du centre ville Angoulême et de rappeler le servics client pour enfin clarifier les choses... Sfr Devrait former ses employés sur les valeurs du commerce , de la fidélisation du clients et eviter de nois prendre poir des c**s"

"A fuir, un responsable incompétent Alexandre et la conseillère Nadine qui ne connaît même pas les offres de son agence , si ils peuvent vous la faire à l'envers pour gagné un peu de sous, il le feront ... 80 euros de perdu et 2h30 d'attente. . dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile. ..."

"Très bon magasin ! Le vendeur Mehdi au top, connaît son métier, au service des gens ! Les autre vendeur aussi sont au TOP !"

"pour ne pas mettre 0 lol. Mauvaise accueil même pas un bonjour. De plus, un des vendeurs (dommage que je ne connaisse pas son prénom mais je suis venue l'après midi du 5/11) fait passer une connaissance avant tout le monde alors qu'il y a au moins 5 personnes avant la personne en question. Sans aucune gène. Est ce normal ? GROS MANQUE DE PROFESSIONALISME . Je suis donc partie car je trouve ça inadmissible."

"Je quitte SFR des cons de première"

"Merci Alexandre pour votre accueil et votre professionnalisme. Je suis ravi de mon téléphone et de vos explications. Je recommande"

"Impolis, prétentieux."

"Très mauvaise réception à été pris de haut par un des employés le matin du 22/01 même pas un efforts pour comprendre mon problème ,j'envisage donc de passer à la concurrence et emmener avec moi mes enfant (6contrat)."

"Vendeurs désagréables"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0"

"Mars 2021 Ouf, mon homonyme a changé d'opérateur. SFR ne m'a proposé aucun geste commercial pour se faire pardonner l'ensemble des désagréments. Je n'irai jamais chez eux, j'ai testé leur inefficacité pendant plusieurs années. FIN Novembre 2020.... Et je recois toujours les factures d'un homonyme ! Merci pour votre intervention... voici ce que je reçois aujourd'hui ! Ce énième mail reçu par erreur concerne un homonyme habitant à Charleville Mézières. Cela dure depuis plus de 2 ans... Réception de factures, livraisons etc. A l'évidence, vos relances pour stopper cette erreur ne servent à rien. Je pense vraiment que vous vous honoreriez à me proposer un dédommagement commercial pour le désagrément. Voici le mail que j'ai reçu de SFR VOTRE SERVICE CLIENT VOUS INFORME Votre ligne : 09XXXXX00 OBJET : Demande de RIO Cher[e] Client[e], Conformément à votre demande, veuillez trouver ci-dessous votre code RIO : FXXXXXXXXXS Ce code vous permettra de conserver votre numéro de téléphone fixe en le communiquant à votre futur opérateur. Espérant avoir répondu à votre attente, vous pouvez également retrouver cette information dans votre Espace Client Web. Cordialement, Sébastien Rubaud Directeur de la Relation Client J'ai masqué les numéros et codes par respect pour mon homonyme. .."

"Incompétence ou malveillance il est difficile de se prononcer. Ligne suspendue après 3 jours car le justificatif d'identité n'a pas été pris en compte. Le conseiller me donne le 1023 comme numéro du service clientèle alors que je n'ai plus de ligne SFR. Lorsque je le lui fais remarquer il me soutient ne disposer que de ce numéro. Agence à fuir comme la peste."

"Bon accueil, et à l'écoute"

"Voila"

"J'ai eu que des galères avec ce fournisseur"

"Le responsable connaît son boulot, c'est cool de pouvoir parler avec lui"

"Nul des bons a rien. Incapable de conseiller et de dépanner un client."

"Vendeurs qui ne sont là que pour vendre , pour le SAV on repassera . Ligne coupée depuis une semaine et incapable de faire leur boulot , limite agressif"

"Très bien accueilli comme d’habitude^^"

"Franchement des mois qe j'essaye de les joindre rien à faire 1numero qui marche pas l'accueil de auchan m'en donne un autre et qui marche pas leurs service marche pas je peux pas les joindre n'importe quoi je paye pour rien bravo sfr"

"Bjr jaimerais savoir si la boutique recupere les box internet merci"

"Je suis très mécontente impossible à joindre depuis 3 semaines. Là ligne 05.45.96.83.26 sonne sonne et pas de réponse."

"De très bon conseil"

"Une super conseillère très souriante et agréable, a répondu à mes attentes. Je recommande"

"Bien"

"Très moyen..."

"Très bon personnel"

"Alors super satisfait Vendeur très agréable et pro De très bons conseils"

"Très mal accueilli, 4 personnes dans la file d'attente depuis 1 h, le commerçant a même trouvé a redire à une cliente devant moi qui s'impatienter ....je trouve se comportement inadmissible. Je ne recommande pas"

"Très bien reçu A régler mes petits problèmes vite Merci"

"Très bien"

"Accueil selon personnel présent conseil des fois un peu leger"

"A la couronne. Bof Pas très accueillant A champnier c'est mieux,"

"Accueil sympathique très professionnel et de bon conseil."

"Que des voleur sa te prélève 900 euro en 2 ans pour un forfait qui ne m'appartiens pas donc je resili tou j'envoie tous les doc en recommandé pour que l'on me rembourse et il trouve le moyen de me demander 104 euro mai le truc ces que eu ne veule pas me rembourser alor pourquoi je payerez encor j'ai payé 900 euro pour le forfait d'un inconnu il on cas l'appeler et il les payera"

"Problème non réglé. Personnel incompetent."

"Honteux. Mon grand père s'y est rendu pour changer son téléphone, n'étant à priori pas intéressant, des que d'autres personnes sont arrivés dans le magasin, le vendeur est parti s'occuper des autres personnes laissant mon grand père,sans donner suite, l'invitant à partir s'il n'était pas content."

"Pour la part réseau toujours aussi nul"

"je regrette simplement que le personnel même sympathique et compétent ne puisse pas nous rendre tous les services possibles (comme un changement de nom associé au n° de téléphonies pour une association)."

"Vendeur veut vous vendre tout !!! Même si ça ne vous convient pas.."

"Une honte cette boutique Sfr"

"Très bien accueillie"

"Très, très bien. Très bonne communication, excellente explication du vendeur. Très content . Très professionnel . A recommander !"

"Alors très agréable, certes mais la box ne fonctionne pas du tout, le technicien es parti sans m'expliquer comment fonctionne le matériel 👍🤓👋a bravo nul de chez nul"

"Très bien reçu et bien renseigné sur les façons de régler la mise en place des applications merci pour la patience du vendeur NATHAN m.d'auchan la Couronne"

"Très bon accueil et nous avons bénéficié de très bon conseils le vendeur est très sympa et connais son métier"

"Bon service, conseiller sympathique, peu d'attente"

"Très bien accueillis chez SFR"

"Très bonne prise en charge."

"Super accueil par Léo ! Très efficace il a su répondre à ma demande très rapidement"

"Très bon accueil"

"SFR la Couronne équipe pro: jeune femme dont j'ai malheureusement omis le prénom à pris le temps à été à mon écoute et n'a pas hésiter à repousser sa pause déjeuner merci à elle."

"Nadine de SFR très bien satisfait"

"La personne qui m'a reçu samedi nous as vite expédié après une attente de 45mn , très déçu de SFR en général"

"Bon accueil, ne peuvent pas faire grand chose par rapport au dialogue en ligne!"

"Très bonne expérience chez SFR avec Nadine qui a était la pour nous conseiller et nous dépatouiller. Je vous recommandé Nadine pour tout vos problème"

"Très bien accueilli, le conseiller à mon écoute et qui m'a surtout bien renseigné"

"Très satisfaite"

"Après 17 appel toujours pas de réponse , magazin ouvert mais … nul nul nul"

"Nadine, je suis actuellement avec ma voisine Anne Mazier qui me vante l'accueil qu'elle a reçu en se présentant à la boutique hier. N'ayant pas internet elle a fait appel à moi pour vous écrire ce commentaire, c'est dire à quel point vous l'avez marquée. Elle vous remercie grandement pour votre gentillesse et pour le temps que vous lui avez accordé. Merci beaucoup et continuez comme ça."

"Très bien accueilli"

"C’est dingue de jamais répondre au téléphone!!!"

"Boutique très sympa. Très bon vendeur mr Leo vous expliqué bien les choses que vous vendez merci pour le temps que vous nous avez accordé. domage que vous êtes parti a champniers."

"Je n'aime pas SFR. ( C'est mon avis)"

"Super le vendeur très bien"

"Excellent accueil par une conseillère qui prend le temps de comprendre votre problème"

"L'accueil avec Florian fût très courtois et très sympathique merci à lui pour son professionnalisme 😁"

"Excellente accueil et très bon relation clientèle"

"Très contente et satisfaite"

"Très bonne equipe"

"Très bonne expérience avec monsieur Mael ! De très bon renseignement , rapide , efficace ! Très bien accueilli par l’équipe !"

"Aucun commentaire pour le moment"

"Merci beaucoup à Florian pour don aide 😄"

"Excellent accueil vendeur très compétent hyper agréable ultra pro🙂🙂🙂🙂🙂"

"Grand choix de portable avec abonnement et accessoires"

"Professionnelle et sympathique. Rapidité et réactivité"

"Accueil aimable et professionnel. A pris le temps de nous écouter et de bien nous conseiller . Totalement satisfait"

"Très satisfaite globalement par les services que propose sfr, et plus spécifiquement de ma conseillère qui a parfaitement répondu à mes attentes, dans une ambiance chaleureuse. Elle a prit le temps de tout me reexpliquer et de s'assurer que c'était bien ce que j'attendais de ma nouvelle offre. Merci encore."

"Accueillie par Maël : un jeune homme sympathique - à l'écoute - de bon conseil"

"Mael un super vendeur à l'écoute et qui donne de bons conseils, et un vendeur qui à le sourire c'est tellement agréable de nos jours.... Bonne continuation à lui...."

"Maëlle est une excellente conseillère très patiente, souriante et professionnelle je lui dis BRAVO. Merci beaucoup"

"Personnel disponible, de bon conseil et à l'écoute du client. Merci !"

"Très bien conseil et orienté . Vendeur , florian"

"Très bien renseigné"

"Très bon commercial"

"Excellent accueil, excellents conseils. Conseiller très sympathique et efficace."

"Cliente depuis 5 ans problème de box d internet je me suis rendu dans ce magasin où je croyais trouver une réponse mais ce n'a pas était le cas personnel non l ecoute non professionnel j ai l impression que on se moque de moi je suis reparti sans le problème résolu heureusement j ai trouvé une boutique sfr très professionnelle à champniers heureusement il y en a encore Pour ma part sfr auchan la couronne plus jamais"

"Pas d'internet depuis presque 1semaine suite a l'incident des fibres qui on cramé, aucun geste commercial ,aucune solution sauf la Mini box qu'on ne peu avoir que par le 1023 qui sont des incompétents fini (oui finalement je les pas la mini box ) après +de 2heure a négocié on ma proposé un box 4g a plus de 40€ LoL, qui n'a que 200giga de connexion , j'ai deja un accès illimité en 4g qui au passage est proche du minitel , sinon bonne accueil du vendeur pour cité au moins 1 point positif."

"A fuir, vendeuse menteuse, de très mauvaise foi. Box 4G qui ne capte même pas les grillons. Prise le vendredis à 18h30 ramenée le samedi à 14h et 53.99€ de facture reçue le lundi. Foutage de gueule. Pour le coup opposition au prélèvement. VOLEURS !!!!! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait Petit rajout suite à la réponse de SFR : la vendeuse nous a dit, et on était 3, que si la box ne captait pas, on la ramenait le lendemain et qu'elle annulerait le contrat, car notre adresse n'était pas éligible à la 4G mais la rue d'à côté si, donc elle a fait un contrat qui n'est pas à notre adresse"

"Très bon accueil et serviable, bonne journée !"

"Accueil déplorable par le responsable du magasin. Des incompétents et à la limites des insultes. Ne pas y aller"

"Trés bon accueil par Medhi cet apres-midi. Bons conseils pour un forfait et un nouveau téléphone."

"Article malheureusement non disponible ,donc livraison en point relais ."

"Je suis allé pour résilier une carte sim je suis tombé sur une personne jeune très compétence qui la seule sur 2 employés anciens à bien voulu respect"

"Un vendeur compréhensif et disponible qui a parfaitement su répondre à ma demande. Je suis ressorti de la boutique avec un nouvel appareil convenablement paramétré"

"Très très déçu malgré des promesses silence radio"

"Enfin Une personne très compétente et à l'écoute de ses clients chez sfr!! Merci Medhi 👍👍 Très professionnel, très aimable"

"Très bien et bon accueil"

"Endroit super et personnel toujours au top"

"Achat d'un iPhone XR reconditionné (il y a 1 an et demi). Rapidement: 1) le micro fonctionne mal 2) 2 tâches sur l optique photo En l amenant à une boutique de reparation: Le réparateur nous indique qu il y a 5 vis qui se baladent dans le telephone!!!???!!! Et que capteur bouge anormalement..."

"Personnel très compétant, dommage il y a un peu d attente, mais ce n est pas la faute du personnel, ils ne sont pas nombreux, mais enchaînent les clients, c est pas évident, et toujours avec le sourire!"

"Très bon accueil personnel sympa et à l'écoute on peut y aller sans soucis"

"Très bon accueil !! A l'écoute de nos besoins."

"Équipe au top super conseil et prend le temps pour vous je recommande !"

"Merci à Florian pour cette belle acquisition."