SFR Etrembieres

"Tres belle accueil et une responsable tres accueillante. Merci à S."

"Bon aqueill très compétent"

"Impossible de contacter le magasin car les employés sont occupés pas normal d'être obliger de se déplacer pour pouvoir avoir de l'aide ou une simple informations!!!"

"Impossible de contacter le magasin après 50 appelle en 1 semaines pour s'avoir simplement si mon téléphone était arriver en magasin. Je vais pas me déplacer pour attendre 1 h de queu et que l'on me dise que je ne les pas reçu"

"a eviter faite attention se son de escroc qui vous ouvre des ligne mes ne fonctionne pu pendant des semaine louverture de la ligne est tres facile mes impossible de regarder la tv ni meme de se connecter a internet je vou le deconseille fortement"

"Ne repond jamais a leur foutu telephone"

"Service client déplorable, une fois le téléphone vendu n'attendez rien de leurs part, encore moins de celle de la responsable qui se décharge totalement de ses responsabilités!!! Et surtout n'essayez pas de les joindre par téléphone c'est peine perdue."

"Une très bonne agence SFR. Un accueil vraiment au TOP! Avec les numéros d’ordre de passage pour ne pas se perdre facilement. Seul bémol l’attente était longue. Mais les employés étaient là pour contrôler la situation. Avec le sourire. C’est la conseillère Alexandra qui nous a reçu. Très compétente de disponible. Pour nos demandes de souscription d’une box internet. Et pour un changement de téléphone. Ouverture , changement de sim, et mise en service du mobile. Juste Parfait ! Pour moi, c’était super et très bien aidé ;) on reviendra .."

"Très professionel et de bons conseils"

"Du grand n’importe quoi. Ma ligne ne fonctionne pas, la seule réponse « il faut aller voir sur le forum ». Je veux quelqu’un d’humain qui puisse m’aider ! Un échange verbal !!! C’est si difficile ?"

"Ayant besoin de leurs services après avoir acheté un téléphone portable chez eux je ne peux obtenir personne: idem lorsque j'essaye d'obtenir quelqu'un au service client???"

"Je ne comprends pas comment un service client soit toujours aussi catastrophique. Nous avons pris un ticket, 3 personnes attendaient mais sans ticket passent avant nous. Pourquoi les conseillers ne font pas passer les clients dans l'ordre de passage. D'autant plus que les clients ont certains privileges, pourquoi suis-je platine si je n'ai pas d'accès prioritaire alors que le prix de mon forfait comprend ce service ! Et SFR arrêtez de mettre 2 conseillers alors qu'il y a de la demande, recrutez c'est aussi pour soulager vos conseillers et qu'ils puissent travailler dans de meilleures conditions !"

"Efficacité et amabilité du personnel"

"A lire entièrement. Très bon accueil malgré l'attente, 3 conseillers un samedi c'est trop peu. Venu pour un échange de box c'est Alexandra qui m'a servi, sourire, disponibilité, conseils, compétences, rien à redire. Rien à voir avec le service clients au 1023, situé en Afrique du Nord, des interlocuteurs incompréhensibles au téléphone, qui appliquent des procédures comme des robots, parlent un Français approximatif, prennent un temps anormalement long pour effectuer n'importe quels tests. Une catastrophe totale, étant technicien informatique, la comparaison avec les autres opérateurs est sans commune mesure , c'est du 0 pointé, je ne comprends pas l'attitude de Sfr qui continue à utiliser des plates-formes à l'étranger au mépris total de ses clients. Un opérateur à fuir."

"Très bons conseillers..."

"Bcp... Bcp.... trop d'attente... des vendeurs qui courent, des infos approximatives, un service presque transparent... à chacun d'y trouver son compte."

"Accueil très chaleureux et service très bon"

"Super ils m'ont dépanné en moins de deux minutes"

"Nul donne aucunes envie de s abonner"

"Excellent magasin et services irréprochables"

"Bon niveau de service. Personnel agrérable et compétant. Un point retiré pour l'attente"

"Ne repond jamais au téléphone malgré 36 appelles en une semaine, un comble pour un magasin de téléphonie."

"Pas terrible"

"Passez votre chemin, des incapables."

"Le manque de personnel"

"Le jeune homme m a dit qu il ne pouvait rien faire (facturation de 45euros de dépassement forfait internet!)J ai été étonné quesoit disant: pas de fibre SFR sur Annemasse:rue de la Colombiére😡)Donc je suis repartie avec mon probléme☹ Je pense sincérement changer d opérateur trés rapidement😡Cordialement."

"Nul. Client sfr depuis tounours: accueil glacial, attente interminable et refus de prise en charge d'opérations, allez au magasin du géant casino, ils sont bien plus serviables."

"Super comme toujours"

"voleur , incompétent , mal poli , absent , aucun SAV rien .... vous venez de perdre 3 clients , mon fils , ma femme et moi . prochain renouvellement c résiliation et nous allons ailleurs ...."

"Trop d'attente"

"L'étoile est dédiée à la personne qui m'a accueillie car il fait son boulot et je lui en remercie. Le reste est déplorable. On vous pond un système d'enregistrement à l'arrivée, il n'y a plus de ticket comme à la boucherie, mais vous êtes censé avoir un ordre . Et bien finalement ils accueillent au premier qui se présente au comptoir, et comme ça ne manque pas de personnes qui n'ont aucun scrupule, vous vous faites dépasser, et si vous comptez sur le professionnalisme de l'agent, vous pouvez faire demi tour car tel sur son petit nuage ça ne lui vient pas à l'esprit, d'éventuellement vérifier si la personne qui vous a dépasser est arrivée ou non avant vous via leurs tablettes d'enregistrement. Bref, cette personne au fond de l'agence n'a servi a rien. Heureusement la personne (la personne la plus âgée des deux) qui m'a finalement accueillie rattrape les pots cassés, encore une fois je précise, ce vendeur fait son boulot, rien a dire sur ça et heureusement qu'il est la pour que je mette 2 étoiles. Pas de téléphone de prêt, bref vous attendez au bas mot 30 min (hé oui car 2 agents pour une agence, c'est trop peu, voyez a la concurrence en face ils sont au moins le double ! ) 30 min pour rien. Si vous pouviez mettre un petit canapé pour l'attente ce serait pas mal car je m'endormais, sur une chaise squattée dans l'agence (cela dit elle était confortable, merci :) ) car je n'étais pas le seul dans cette situation. Bref, il me reste laborieusement 1 an 1/2 de contrat, vivement qu'il se termine pour que je retourne à l'agence en face."

"Ils répondent à notre demande pour y répondre mais quest-ce qu'ils sont hautain ! Une horreur d'être face à un tel service ! Pas aimable, ni accueillant ni transparent. N'ont rien à faire dans le commerce. Vraiment"

"Un vendeur super sympa ! Un accueil agréable et de très bon conseils !"

"Bon accueil et se met à votre portée"

"Bon Accueil, personnel compétent mais ça reste SFR"

"Un vendeur (Alexandre) qui n’est pas là pour absolument vendre mais avant tout pour conseiller et guider ses clients et c’est rassurant surtout pour ce genre d’achats, merci beaucoup."

"Accueil très agréable 👏🏼👏🏼 personnes super sympathique 👍👍 très à l'écoute du client et surtout de très bon conseils que du positif 🙂🙂sur la boutique à MIGRO ETREMBIERE 👏🏼👍👏🏼👍"

"Accueil très agréable, malheureusement, comme toujours, impossible d'être dépanné rapidement..."

"Personnel sympa et accueillant. Vendeurs professionnels"

" Haut "

"Équipe au top"

"Super accueil et super service équipé au top"

"Informations au top"

"Ces personnes sont incompétent n’aller surtout pas dans ce magasin. Ces personnes sont irrespecteux. Je me suis rendu en magasin pour information complémentaire et le vendeur remballe en me disant que je ne suis pas titulaire de la ligne"

"Purement et simplement incompétents"

"Personne,professionnel, et agréable, je reviendrai, si besoin"

"Très bien accueilli et conseiller ! Nous avons souscrit à une box et une ligne portable. Nous sommes très satisfait !"

"Une vendeuse en formation extrêmement sympathique, doté de bons conseils et qui a le sens du commerce ! Merci à elle!"

"Zero réponse à ma demande, pourtant simple: un telephone avec un abonnement."

" Le service client est épouvantable, les opérateurs sont désagréables et réticents à m'aider pour tout ce qui n'est pas lié aux nouveaux contrats ou aux ventes, j'ai eu des difficultés à effectuer mes paiements automatiquement. Bien que lorsque j'ai signé le contrat pour la box Internet, ils m'ont parlé en anglais, c'est tout d'un coup que lorsque vous avez besoin d'un véritable service client, ils deviennent impolis et despotiques. En plus de tout, le service wifi est ridiculement lent, parfois même pas 3 Mbps, le service client est également inutile à ce sujet. "

"A fuir ,était cliente, pendant 2 ans toujours payé mon abonnement ,pendant 3 mois plus d'internet plus donc de chaînes.Apelé ,pour qu'il essaye de me dépanné,rien a faire, ce sont pas deplacé.Du coup arrête mon abonnement vu qu'il continué à me prélevé. Des vrai voleurs,incompétents."

"Extrêmement déçu par l’accueil de la responsable du magasin Une certaine Christine je ne dévoilerai pas le nom car ça ne se fait pas je peux juste vous dire que je n’ai qu’une envie c’est de changer d’opérateur du à son mauvaise accueil je ne reviendrai jamais dans cette boutique tellement Déçu que la boutique de géant casino ne soit pas ouvert je serais allé là-bas ce qui me chagrine c’est la dame qui m’a accueilli avec des lunettes et une chemise blanche avec un grand sourire qui se voyait derrière son masque à qui on a super mal Parler comme si ce n’était même pas un être humain je suis vraiment désolé pour cette jeune femme qui aurait pu nous faire deux renouvellement de forfait je me retrouve contraint d’aller à Sfr à Toulon car c’est Femme qui fait projet avoir le plus grand des sourires derrière la boutique ne fait absolument pas son travail essayer de mettre une personne jeune qui Se lève avec une certaine motivation cordialement un client qui vont donne 150€ par mois !"

"Très bien accueilli par un professionnel qui connait son métier sur le bout des doigts, un grand bravo à lui . Collaborateur précieux ."

"Super sympas et gentil"

"Un grand merci à John qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme pour régler un problème pas évident à résoudre! Je n'hésiterai pas à revenir"

"Top, le conseiller à su répondre et finaliser mes attentes sur une note positive . Par rapport à la boutique du centre commercial Géant Casino Annemasse que je déconseille vivement, celle d'Etrembieres est au top."

"Service d'une inutilité exceptionnelle, ils demande de prendre rdv pour venir chez eux mais personne ne répond au téléphone sachant que j'ai appeler depuis ce matin jusqu'à maintenant toute les heures, quand je suis aller sur place, une queu interminable pour demande trois chose (changement de box, de téléphone et facture tout les trois impossible à effectuer sur place) bref je vous le déconseille fortement !!!"

"Bezu magasin avec un peu d attente mais la période s'y prête. En revanche le service client est à revoir, j'ai informé ne pas pouvoir donner ma pièce d identité car perte et plusieurs solutions pouvaient ce présenter à moi cher SFR mais la conseillère a préférer s'en arrêter la.j ai du me débrouiller tout seul sur leur site internet"

"Une personnelle très professionnelle"

"SFR m'envoie un message me disant de contacter cette agence pour le suivi de mon SAV mais cette agence est injoignable par téléphone après 3 jours de tentative..."

"Je ne suis pas SFR ?"

"Merci à HADJA pour son accueil et son professionnalisme. Cette très charmante demoiselle connaît parfaitement bien son métier et saura vous conseiller comme il ce doit. Alors salutations à toi HADJA. Cordialement Sebastien P. L’homme a l’iPhone 12 pro max bleu. 😉"

"Disponible à l'écoute et rapide"

"Très bonne boutique, personnel agréable et à l'écoute. Franchement je les recommande."

"Prévoyez au moins une attente de 2h pour une simple demande de service !!! Beaucoup trop d'attente ce n'est pas possible il y a un problème qq part. Si je n'étais pas engagée je changerai d'opérateur immédiatement !"

"Beaucoup beaucoup trop d attente. Le pire au bout d une heure d attente des gens se pointent en disantj' ai rdv je passe devant... Du coup tu pars. Tas perdu 1h de ta vie pour rien."

"Conseiller John à l’écoute et disponible et a tout fait pour satisfaire mes demandes."

"Bien"

"Beaucoup trop d'attente! Conseillers très très long qui voient la file d'attente et continuent dans leur lenteur."

"Accueil médiocre, impossible de résilier en boutique et la réponse qui m'a été donnée à été debrouiller vous. Je n'ai jamais vu un service pareil c'est regrettable !!"

"Je suis très satisfait de la personne qui m'a reçue"

"Le seul bémol est de pas pouvoir signer ✍️ pour le conjoint."

"Très bonne réception et bien documenté par les personnes présentes. Par ailleurs locaux sont de très bons goûts ."

"Une bonne équipe accueillente"

"Je ne vais que chez eux Compétant, agréable Rien à voir avec celui de géant Fidèle depuis de nombreuses années et je ne compte pas changer"

"Je suis très content de l’accueil en boutique d’Etrembiere. Mais pas du service après-vente en ligne. Ça fait déjà 5 jours sans téléphone ni internet ni tu et on me demande de patienter encore 5 jours pour faire passer un technicien (le 24 décembre). Pas très pratique pour le télétravail 😤😤"

"Super"

"Très bon accueil et précieux conseils d'Anne-Christelle."

"Bonjour. Je viens renouveler mon avis pour dire que j'en ai marre. Après 1 mois sans téléphone et sans nouvelles de SFR, je me décide à contacter le SAV. Ces derniers m'informent que depuis le 23 décembre, un devis concernant la réparation de mon téléphone est en attente d'une réponse. Nous sommes le 18 janvier. Je n'ai en aucun cas été contactée par SFR. Cela fait donc 1 mois que je crois que mon téléphone est en réparation, mais en fait pas du tout. On m'a dit qu'on me le prenait sous garantie puis au final non. Mon téléphone n'a juste plus voulu s'allumer, et cela sans raison. Mais je vais tout de même devoir payer 136 euros. J'en ai marre. 1 mois que j'attend pour rien, et je ne pouvais même pas contacter SFR, ils ne répondent pas du tout au téléphone. Dégoutée :)"

"Trop chère. Et à par vouloir me vendre une télé, ils m'ont pas bien aider !"

"Très bien reçu je vais même lui trouver des nouveaux client"

"Très bien reçu et conseiller"

"Je recommande vivement la boutique sfr Etrembiere pour son accueille te le professionnalisme des agents Merci"

"Bravo tout refonctionne"

"Excellent service, je suis ravie surtout que j'ai besoin de beaucoup d'explications !! et la vendeuse était chaleureuse et efficace. Elle a vraiment pris le temps de non seulement trouver le bon modèle de Tel., mettre à jour mon abonnement (moins cher) et me montrer des trucs d'utilisation. Top!"

"Excellent service !!!!! Merci pour cette efficacité"

"Tres bon accueil"

"Sympathique souriante bon accueil"

"J'avais rdv à 15h00, sans problème on sait tout de suite occupé de moi. Le conseiller Mr valentin, était très professionnel et m'a très bien conseillé, je suis reparti avec une boxe 4G et un nouveau portable. Il s'occupait de moi et entre deux gérait les autres clients et disait bonjour à toute la clientèle, et avec lui il avait 2 autres collègues aussi très occupée. Je recommande Mr valentin pour les démarches qu'il a fait pour moi. Très sympa et courtois, reste zen. Bravo à lui et à c'est collègues. J'y retournerais et j'espère qu'il sera là !!! A bientôt. Jean luc Mongault."

"Professionnel à écoute de ces clients je recommande cet boutique"

"Personnel manquant du sens du service forçant la vente d'accessoires sans vous indiquer les prix.....et vous plantant sous prétexte d'un rdv avec un couple venu pour le dernier Samsung.....qu'ils n'ont pas acheté d'ailleurs !"

"Excellente service merci beaucoup.."

"Le conseiller Valentin a été pro, courtois, aimable, top!"

"Boutique sympa et personnels extras ou ils sont à l'écoute, et oui ça existe..👍🙂"

"Surtout à éviter !!! Le messieur qui m’a accueillie ce matin ne connaissais absolument pas le procédé des centre SFR il m’a refusé mon achat avec des prétextes complètement bidon. Ce centre est juste horrible je le déconseille fortement."

"Merci à Valentin pour son efficacité et son professionnalisme dans l’achat du nouvel iPhone. Très bons conseils et à l’écoute des clients. Prise de RDV facile et évitant ainsi l’attente en boutique. Je recommande."

"Magasin très mal gérer , bazardé car ferme dans 10 min par la femme qui travail là-bas le 6 mai 2022 alors que je suis avec deux personnes âgées . Pk ne pas avancer vos horaires de fermeture ou employer des personnes qui veulent travailler ? Franchement je suis moi même commerçant et ces mesures sont degeulasse et inacceptables. Préconiser un autre magasin et éviter celui ci vous n’êtes qu’un chiffre pour eux ! 1 étoile ces déjà trop , prenez pas les gens pour des jambons . votre vendeuse est juste une menteuse elle disait ne plus avoir de carte SIM .. gérer vos stock les gars et réveiller vous les patrons à dû soucis à ce faire avec vous !"

"Excellent accueil Vendeur Sébastien au top"

"Bien"

"Le forfait qu’il mont vendu n’est pas conforme à l’eur promesse et maintenant que je me suis engagé il m’envoie sur internet et le service client il n’e sont bon qu’à encaissé je déconseille fortement car de plus les vendeur n’ont aucune expérience et sont mal polies"

"Merci à monsieur Laksan de m’avoir conseillé sur les offres mobiles je suis très satisfaite de mon nouveau forfait conseillé par ce jeune homme j’hésiterai pas à repasser dans votre agence pour me souscrire à votre BOX SFR. Bien cordialement, Madame Anton"

"The Etrembieres boutique 5 stars, the SFR boutique in Geant, Ville La Grand, un des 'conseillers' :Horrible!Horrible!!!"

"Pas commerçants pas aimable plus que nul vraiment"

"Je suis passée pour récupérer ma commande sfr, Valentin est un super conseiller 😉"

"Pas mal, mais il faut deux opérateurs de plus car une seule c'est le minimum... 😀"

"Equipe au top malgré les problèmes du nombre de vendeurs."

"Personnel compétent, mais un seul présent à 17 heures, à l'heure où il y a du monde. Temps d'attente de 10,15 minutes pour un renseignement"

"responsable super désagréable et hautaine je ne recommande pas du tout ce magasin"

"Personnel incompétent et surtout pas professionnel niveau langage à revoir aucune proposition il existe des formations pour travailler vos compétences professionnelles qui sont inexistantes. Apprenez à travailler sur vos indicateurs de vente même pour des clients internet et votre accueil clients si vous ne souhaitez pas de mauvais avis . La solution je l ai trouvée de moi même en lui transmettant ma pièce d identité en physique et non par message pour cela fallait il être bien conseillé par vous même En sachant qu’il avait la procuration de SFr ma pièce sa pièce le numéro de commande et le numéro de colis SFR service client m a apporté le conseil en stipulant que l on pouvait retirer notre colis avec les documents fournis Donc vous il n y a eu aucun conseil pour vos clients à part annuler votre commande Pas très commerçant de la part d une responsable"

"Excellent !"

"J’ai souvent été dessus avec sfr , mais la rien à redire ! Un vendeur qui malgré le fait qu’il était seul a servir c’est montré agréable et de bon conseil !"

"Le commercial avec des tatouage sur les bras ne m'a pas montré un intérêt pour trouver une solution de livraison dun téléphone payé par sfr en ligne , cest sûre ça ne devait pas lui rapporter quelques choses pour lui , même si c est un problème qui touche l'image de sa société.... en tout les cas il faut évite SFR ils ont un service d'après vente catastrophique et n'assume jamais leurs erreurs.... très déçus de SFR , le rooming aussi est catastrophique..."

"2 vendeurs donc beaucoup d'attente"

"Personne accueillante, très serviable. Attente trop longue, puis avais déjà préparé une coque pour mon nouveau mobile alors que je n'avais rien commandé !"

"Le vendeur : merveilleux, magnifique et très professionnel. Beaucoup d'éducation et de gentillesse. Merci beaucoup pour votre attention et la solution à mon problème."

"Le conseiller zaccharia est très professionnel et très précis dans ses explications j’ai apprécié être conseiller très bon élément pour SFR"

"Au top"

"Impeccable avec la directrice du magasin.... elle se reconnaîtra"

"C'était absolument parfait ! Merci de m'avoir reçu de la sorte après avoir perdu toute confiance envers les conseillers du SAV téléphonique qui sont pour le coup tout à fait inutiles."

"Valentin est super gentil et très patient. Encore merci à lui"

"Super sympa le vendeur qui ça occupé de moi et mon époux, très professionnel nous à bien renseigné et très pacient envers nous 2 personnes âgées, merci cher Monsieur Vous méritez étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟"

"Boutique et vendeurs au top !!"

"Accueil très chaleureux et toujours à l'écoute. Rien à redire sinon que du bien, merci!!!"

"très bien reçu et très bien informée a mes demandes"

"Du personnel compétent efficace"

"Très professionnel. Excellent communication"

"Mercredi 8/08 vers 19h : Pourtant cliente depuis toujours chez SFR, expérience qui m’a mené tout droit chez la concurrence. 22 ans et tutoyée du début à la fin, pas pro du tout. Je viens pour voir les offres pour changer de mobile. Biensur la dame qui m’a accueille papote avec son collègue pendant que j’étais assise en face d’elle à l’attendre. Quand les potins sont finis même pas une excuse puis elle me prend de haut en me disant que normalement ils ne font pas de « devis » bref prise pour une gamine qui vient lécher les vitrines, je suis allée en face pour ouvrir une nouvelle ligne et prendre l’iphone 14."

"Très agréable"

"Sensé fermer à 20h00, lorsque je suis arrivé devant le magasin a 19h45 la grille était déjà fermée jusqu’aux genoux. La conseillère s’est montrée extrêmement désagréable et a refusé de ne serait-ce que m’expliquer la procédure pour récupérer une eSIM. Impossible d’avoir une conversation sans crier a travers la grille et cela 15 minutes avant la fermeture…"

"Super accueil et vendeurs très pro, très sympathique et à l'écoute du client service proposé très attractif A voir la suite avec la venue du technicien à domicile Si les vendeurs sont à l'égal des services proposés tout ira pour le mieux"

"La conseillère (rousse ) désolé je ne me rappelle plus du nom était très très patiente ,aimable et nous a très bien conseillé .Merci"

"Merci à nicole, efficace et souriante"

"Vendeur sympa ,très bonne écoute de demande"

"Personnel présent pour pour la vente et en aucun cas pour tenter de règler les problèmes clients. Ne soyez pas surpris de vous entendre dire FAITES LE 123 .... Boutique à fuir pour les personnes recherchant le service."

"Vendeuse tres pro, j'ai un problème avec le reseau depuis quelques semaines ont me fait deplacer en store et apres avoir discute avec la vendeuse je demande a voir la responsable soit disant elle etait occupée pourtant elle est sortie du bureau une fois lorsque j'étais avec la vendeuse, je trouve cela assez pathetique comme procédé, donc les clients sont juste la pour payer et le reste ils s'en tapent completement , je paie un abonnement mais le service laisse à désirer surtout le 1023 c'est cata bref je vous deconseille vivement SFR tout court aucune solution n'est apportée aux problèmes. je comprend mieux certains commentaires et pas la peine de faire un retour sur mon avis en disant que vous etes desolé c'est faut, vous n'en avez totalement rien a cirer. Oui vous voulez que je vous apporte un thé egalement ?deja j'ai pris ma journée et c'est pas a vous de dire quand le client doit passer je ne suis pas a votre service, vous etes juste une store manager qui a peur de se confronter a la clientele toute maniere chez SFR votre service est catastrophique."

"Ne réponde jamais au appelé de leurs client. Cela fait des jours que j'essaie de les avoir sans succès ."

"Je suis venue à la boutique parce que j'avais un problème avec mon téléphone (extérieur à SFR et à son réseau) Zaccharia m'a conseiller et aider à installer mon logiciel. J'ai beaucoup appréciable qu'il prenne le temps et sa gentilesse. Merci :)"

"Pas disponibles"

"La vendeuse qui nous dit qu’elle ne prend plus de client a 19h30 alors que la boutique ferme à 20h. Bravo madame"

"Très bons conseils de la part de Valentin qui a cerné mes besoins en deux temps, trois mouvements."

"Valentin super conseillé ! Je recommande"

"Je me suis rendu au sfr d’Étrembières suite à une perte de carte SIM, un grand merci à Zack qui a était d’une réactivité hors paire ! Hormis le fait qu’il m’a refait une carte SIM très rapidement il m’as appris beaucoup sur les offres sfr ! Je suis désormais fière d’être chez sfr avec toute les offres et avantage qu’il m’a proposer il a réussi à convertir mon amie également . Zack es la pépite de sfr je reviendrais très prochainement profiter de toute ces offres ! Merci"

"Je met 1 étoile .. car si j’aurai pu j’aurais mis 0 ! des incompétents vous vendent tous est n’importe quoi je m’en suis sortie pour presque 300€ du mois de Janvier de facture SFR alors qu’il vous disent que vous allez faire des économies je cherche encore les économies 🤣!! les techniciens sont venu à l’appartement au moin 6 techniciens pour vous dire impossible il n’y a aucun réseau bref et quand tu l’es appelle pour résilié il te demande 500€ !! Franchement j’ai jamais vue sa. J’aurai jamais du changé d’opérateur comme quoi on apprend de ces erreurs 😁."

"Étant donné que le seul moyen d'avoir une réponse de votre part après plus de 30 appels est de posté Un avis.... J'ai déposé mon téléphone pour une seconde réparation sav le 9 février avec une caution de 15€( choses que nouvelle vue qu'on m'a rien demandé la première fois mais bon passons) avec Un retour dû dît téléphone le 22 ,via Un SMS. A ce jour 0 Texto et surtout après une dizaine d'appel par jour aucune réponse...."

"Le problème n’est pas le personnel le problème c quand vous faites des offres avec Samsung attention à l’arnaque vous recevrez jamais vos articles gratuits . 2 téléphones renouvelés avec Sfr et pas de montres pour les 2 . Il faut voir ça avec Samsung ils te disent mais Samsung est de mauvaise foi à fuiiiiir couverture réseau nul de chez nul !!!!"

"L’ incompétence des vendeurs est inadmissible et catastrophique ! J’ai eu à faire à Zacharia, avec qui j’ai pris un contrat pour Internet avec un différé d’engagement de mois car le mois en cours était déjà payé. Il m’a dit pas de problème, la ligne sera opérationnel que quand vous brancherez notre box SFR. Cependant il était pas au courant que l’on ne peut pas avoir de ligne pour une seule adresse. Résultat on m’a coupé ma ligne au bout de trois jours car SFR a résilié de son propre chef sans mon accord. Pour rompre le contrat, je me suis rendu au magasin qui m’a dit qu’il ne pouvait pas le rompre par eux-mêmes malgré le délai de rétractation, de ce fait nous avons appelé depuis le magasin le service commercial. Lequel a essayé de me faire faire une procédure en ligne pendant 15 minutes pour résilier le contrat. Étant donné que cela ne fonctionnait pas malgré de multiples répétitions y compris avec l’équipe de Vendeur du magasin la personne au bout du fil nous savez faire une autre procédure qu’elle aurait pu nous faire faire tout de suite Pour que personne ne perd du temps. Quand nous avons fait la remarque à cette personne elle a dit qu’elle était obligé de faire cette procédure au début et de passer une procédure plus simple après pour la résiliation. Chez SFR tout est fait pour vous faire perdre du temps et assumer par les collaborateurs !! Bravo SFR ! Un mois après j’ai reçu une facture pour l’utilisation de la ligne, que je n’ai jamais utilisé utilisé et pour laquelle je n’ai reçu ni box ni téléphone.. Il a fallu reperdre un quart d’heure au téléphone pour annuler cette facture Merci SFR SFR je pense que vous êtes les pires ! Plus Jamais !"