SFR Epernay

"Vendeurs au top et très commerçants"

"Bon service et agréable"

" C'est bon. Cependant, il semble toujours y avoir une file d'attente énorme... "

"Bon service, ils on réussis à contacter Red pour moi"

"apres le 10eme appel toujour rien ! ont va allez a la boutique et si il repondent pas, bah go chez le concurrent !"

"Efficace dans l'ensemble mais il faut prendre son mal en patience quand il y a du monde. Parfois une heure d'attente!"

"Personnes sympa et très rapide"

"J’ai été très mal renseigné par une de leur conseillère ! Avec elle soit disant rien était possible pour la résiliation de mon forfait ... après un petit tour sur internet je me rends compte quelle m’a raconté n’importe quoi !!! J’ai vraiment l’impression de me faire arnaquer !!!! Si vous avez le choix allez faire un tour dans une autre boutique sfr!!!!!"

"Sait super on est bien"

"SFR Épernay pas mal....j'ai été bien accueillis....très à l'écoute qui m'as très bien renseigné et expliqué les choses à faire pour mon soucis de telephone...."

"Aimable, serviable, souriant."

"Trop long"

"Le magasin ne sert a rien,il ne peut pas proposer la même chose que sur internet"

"Le tel ne fonctionne pas ils ne peuvent pas répondrez moi j'ai mon vendeur à titrer et je mon plein pas sa fait plus de dix ans que long se connaît et il est très bien il s'appelle Anthony demondez après lui et vous verrez la différence"

"Patient et très à l écoute impeccable"

"Excellent accueil"

"Très bon personnel attentif"

"Super boutique j'ai rencontré un certain MML et une certaine Anaelle très belle vendeuse et un petit boudine Anthony Lolo"

"Accueil chaleureux de Anthony et de son équipe"

"Accueil sympathique et professionnalisme,"

"Très bonne opérateur jamais eu de soucis et tres bonne connexion..."

"3 personnes = 3 versions Que croire ?"

"J’ai un iPhone en panne pas capable de se cordonné pour me l’envoyer à apple sa fait 3 fois que j’y vais 3 fois qu’il peuvent pas l’envoyer et la meilleure c’est que le téléphone part plus de 10 jours et il veulent me laisser aucun téléphone de prêt on achète des téléphone neuf chez eux on paye des forfaits à 30 euros pour qu’ils nous la mettent à l’envers"

"Supprimer un abonnement suite à un décès, ça a été un peu long, quelques lettres de rappel, après avoir tout expliqué à la boutique, papiers nécessaire en mains ! Mais tout a bien été pris en compte, et a été finalisé, pourquoi ça va si bien dans un sens, ( prendre un abonnement) mais plus difficile dans l'autre ? ( le résilier pour une raison plus que compréhensible)."

"Peu d'attente, prix attractifs.. personnel a l'écoute"

"Les employés sont extrêmement sympas et efficaces"

"Boutique trop petite. Le personnel est agréable, mais pas assez nombreux. Trop d'attente."

"C'est de la grosse mer** ont a pas de resaux ni de WiFi ni même des donnee mobile rien ne marche je suis très déçus de se fournisseur"

"Obligé de mettre 1 étoile pour valider le commentaire autrement je n'aurais rien mis. Cliente depuis 16 ans avec deux lignes et 1 box je me retrouve à ne pas pouvoir récupérer mon téléphone commandé au service client le 24 décembre car je n'ai que mon permis de conduire. Le responsable de ce magasin à refusé de téléphoner à sa Hotline et à son directeur pour demander l'acceptation d'acte de naissance, de livret de famille ou tout autre documents prouvant mon identité. D'autres magasin acceptent pourtant. J'ai eu tous les services sfr au téléphone et tous m'ont répondu que la décision dépendait uniquement du magasin. Je ne recommande absolument pas ce magasin ou ils ne vous considère pas comme une être humain. C'est inadmissible et je vais pas en rester là"

"0 accueil ! Pire société , toujours renvoyer vers le service client"

"Je suis allée les voir pour poser un verre trempé sur mon smartphone. En plus du verre trempé, si vous voulez qu'ils le pose c'est 5 e, soit. Je me suis dit que ce serait toujours mieux que posé par moi même... Résultat, il restait une poussière donc bulle d'air. N'ayant pas le temps de recommencer la pose j'y suis retournée deux jours après. Ils ne garantissent pas la pose sur un téléphone non neuf et ont voulu me faire croire que c'était de à cause d'une rayure que ça faisait une bulle d'air, l poussière étant enlevée, toujours à la même place (le verre était le même), sachant que l'autocollant du verre était à l'air libre, pas besoin d'avoir fait saint cyr pour savoir que ça ne collait plus à cet endroit . Ils m'ont redonné un verre à poser moi même, ce que j'ai fait une fois rentrée. Pose parfaite aucune bulle d'air... Donc plutôt que de payer 5 e pour une pose par un incompétent, trouvez plutôt une connaissance avec un peu de dextérité pour vous le faire à moindre frais, ce sera toujours mieux fait que par eux !! Et bien sûr pas de remboursement pour la pose mal faite."

"Vu le covid 19 l attente est longue mais respect des conditions (exemplaire )"

"Rien a redire je le conseille il on vraiment des bonnes offres et ils sont a l écoute de leur clients"

"Pas du tout satisfaite 2 semaines sans internet , après de nombreux appels, visite en boutique etc Aucune solution pour mon problème d'internet Ni clefs 4G,rien..Le conseiller de la boutique d'Epernay me dit d'aller carrément chez le concurrent !"

"Super bien recu très aimable"

"Évidement nous sommes dans une période particulière, j ai eu la bonne idée d offrir un smartphone à ma grand mère pour Noël, j avais pris rendez vous le jour J, j ai appeler 2 fois pour m excuser de mon retard ( 10 minutes) personne ne ma répondu, arrivée devant la boutique un samedi 2 conseillers nous avons attendu dehor pendant 30 minutes et rien ils étaient tout deux dans leur magasin avec leur clients ni l'un ni l autre à jeté un coup d œil pour voir les personnes qui attendaient rien à faire ( je pèse mes mots ). Je travail dans le commerce le but étant de satisfaire tout les clients, 39 minutes dans le froid pas un mot rien il y a eu environ 4 personnes derrière nous qui ont attendu mais achqud fois 5 ou 10 minutes après ils partaient et bien ils ont eu bien raison.la boutique à epernay est bien fini pour moi ! Je ne la recommande pas !"

"Faire attendre les clients dans le froid même quand il a que 4 pers dans la boutique (alors que 8 personnes peuvent rentrer) c'est juste dingue ! Amabilité de la part du vendeur 0, parcontre la vendeuse est bien. Aucun service et aucune reconnaissancepour les pro ! Travaillant dans le commerce je trouve que la, ils touchent le fond..."

"Très très bonne expérience avec le conseiller Romain, très professionnel! Sais rassurer ses clients!"

"Romain a été accueillant, souriant, à l'écoute, même s'il n'as pas pu m'aider à se jour, mais ayant obtenu un rdv pour lundi cela va s'arranger."

"Très bonne accueil"

"Très bien reçue"

"Très bonne compréhension merci pour votre réactivité"

"Le vendeur volant Romain est vraiment quelqu'un de génial et compétent."

"Quel accueil ! Romain le conseiller que j’ai eu pour ma première rencontre à su me répondre sans aucune hésitation à mes demandes après avoir été à plusieurs magasins sans donner suite et maintenant me voila client chez Sfr. Sans aucune hésitation je commande ce conseiller vraiment allez y vous verrez par vous même !!! Encore merci à très bientôt"

"Bonne boutique avec un personnel sympathique et compétent"

"Première fois chez cette opérateur et un peu déçu, la fibre est pas mal, mon décodeur TV beug et ils ne veulent pas le changer. Et avec ma femme on as pris deux téléphone neuf chez eux. Ils nous ont conseillé le xiaomi mi 11, en nous promettant que c'est le mieilleur téléphone pour les photos blablabla ... L'appareil photo n'est vraiment pas fou, les photos sont flou au moindre mouvement.... Franchement je suis déçus de leurs conseils."

"Bonjour Je suis allé en boutique pour me renseigner sur une offre fibre. Le vendeur enregistre et valide ma commande. Je ne signe pas le contrat . En effet, j'ai lu qu'il y avait des frais de résiliation. Je demande l'annulation. Le vendeur m'informe que c'est impossible. J'insiste. Il effectue rapidement une manipulation suite à ma demande d'annulation d'un contrat non signé. Je rentre chez moi. Je vois sur l'application que le contrat n'est pas résilié. J'ai téléphoné au service client qui a fait le nécessaire."

"On me demande des éléments que j'ai deja fourni lors de la souscription de mon forfait mobile. J'ai reçu une relance sous forme d'ultimatum m'indiquant que si je ne fournissais pas les elements avant le 10.03.2022 mon contrat serait résilié. Pour finir on me coupe ma ligne sans information au préalable ! Le 27.02.2022 !! Ce numéro est aussi mon numéro professionnel et cette situation est juste inadmissible ! Personne n'assume la faute et de plus, ma ligne n'est à cette heure toujours pas active !! J'ai rarement vu un service client aussi déplorable ! Fuyez !!"

"Parfaitement satisfaite de l'accueil et du service. Une personne très patiente et à l'écoute. Merci infiniment."

"Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, je suis passée chez SFR pour faire poser un écran de protection. Pas d'écran en verre trempé disponible pour mon modèle ; le vendeur me conseil un autre type de protection jugée efficace. Un peu cher, presque 30 euros et 5 euros pour la pose.. Même pas une semaine après (la pose date de lundi et nous sommes jeudi), la protection se décolle... Donc il semblerait que j'ai payé 35 euros sur les conseils d'un vendeur pour un plastique qui ne supporte pas plus de 25 degrés. Heureusement que l'on m'avait assuré que la protection valait son prix ! Modification suite à la réponse SFR : Comme précisée lors de mon passage en boutique, je déménageais en Australie. Il était donc primordial (surtout lorsqu'on facture la pose du produit) que la protection d'écran soit bien installée. Je me retrouve ainsi avec un produit défectueux, sans protection pour mon téléphone après moins d'une semaine malgré une dépense de 35 euros ; et sans possibilité de repasser en boutique.."

"Romain est un super vendeur vraiment agréable et professionnel"

"Soukaina une conseillère super patiente et très pro👌😉"

"Très bien avec la conseillère Hélène. Parfait a résolut mon problème"

"Très satisfaite de Hélène.tres bonne acceuil"

"Très pro avec Hélène."

"Parfait très bonne accueil"

"Parfait avec Hélène"

"Très bien"

"Parfait avec Hélène"

"Très professionnel, satisfait de la prestation avec Hélène"

"Le sketch du jour chez SFR ! Je viens en boutique pour une saturation de stockage sur le téléphone malgré une Carte SD installée qui recueille les fichiers volumineux. Après que l'on mets demandé le nom de mon opérateur, Bouygues fermé ce jour. Première remarque vous n'avez pas beaucoup de réseau alors que je suis connecté à celui de la boutique SFR 🤔, passons. Après quelques pianotages de touche, elle me dit ça y est j'ai trouvé ! Espoir... je demande la nature du problème ? C'est le téléphone ! Wouaou impressionné ! Et donc? C'est les photos (il y en a 5) et les mails vous savez ça prends de la place !!! Malgré que tout est sur la carte...oui oui c'est le téléphone 🙃. Il faut donc changer le téléphone et l'opérateur alors ! oui voilà c'est ça ! Merci Einstein ! 😀 Elle a dû me prendre pour un lapin de six semaines...Mais c'est une piètre chasseur (se)! Allez bon réveillon quand même !"

"Tres bien je vais revenir pour un portable très aimable"

"Personnels très accueillant et de très bon conseils je recommande cette boutique 😊"

"Nul 👎🏻 ce ne sont pas des conseillers en boutique, ce sont des vendeurs qui ne savent que vendre… une fois qu’ils ont fait signer leurs contrats, tout ce qui se passe après, leurs passent au dessus de la tête. Je déconseille fortement la boutique et la marque par la même occasion."

"Excellent accueil et personnel sympathique merci beaucoup"

"Merci à Eden, rapide, efficace et avenante"

"Très bon accueil,bon service Une personne super sympa pour s'occuper de nous. Satisfaction totale.Merci!!"

"Accueil, efficacité, compréhension du client et offre de la meilleure solution."

" Très professionnel "

"Merci à Hélène d'avoir fait tout ce qu'elle a pu pour résoudre mon problème"

"Personne très pro qui a su parfaitement répondre à nos demandes et s'adapter à nos besoins."

"Un grand merci a cette boutique de m avoir vendu un téléphone déclaré volé et encore à moi de faire les démarches. C'est vraiment un sketch"

"chez sfr epernay pour demander un technicien impossible d avoir une réponse (passéz par le 1023 ) par téléphone je n ai pas arriver à régler ??? merci"

"Très professionnel"

"Très bon accueil, boutique SFR Epernay"

"Merci a Hélène pour son sourire, sa gentillesse, ses conseils, sa réactivitée. Une personne humaine comme il y en a peu."

"Très bon accueil et rapidité d'exécution de la vendeuse qui m'a même proposé un abonnement plus compétitif. Je lui souhaite, comme à son collègue, bien du courage avec tous ceux qui se prennent pour des rois, parce qu'ils paient, mais n'ont pas une once de l'humanité qu'ils attendent à leur égard."

"Très professionnelle , et de très bons conseils , et des tarifs attractifs."

"Bon service ,vendeurs très bons conseils et à l'écoute"