SFR Drancy

"Les meilleurs"

"A première vue, cette boutique donne une bien mauvaise image d'SFR. Une attente interminable (on s'est endormi sur les bureaux vides où en temps normale, il devrait y avoir d'autres vendeurs pour éviter cela ) Les vendeurs ne connaissent pas réellement bien les forfaits et leurs puissance, les écrans pour la boxe fibre ne fonctionnait pas et refusait de fonctionner. ... bref une bien mauvaise image. Par la suite, on remarque que les vendeurs sont sympathiques et souriant."

"Ils ont toujours raison mais ne donnent pas les commandes complètes... Une notion de service client AU MIEUX curieuse."

"Ils ne répondent jamais au téléphone cela fais 10minutes si ce n'est pas plus que je patiente sans résultat vraiment ZERO"

"g acheter un iPhone 7 avec un forfait power 20 go il mon dit ma carte va etre deblocer mercredi et ba o final non je les appel il reponde pas je n aime pas"

"Ne répond jamais au téléphone"

"vraiment mauvais service"

"À éviter"

"gros manque de respect on me répond et on me raccroche aux nez . J’appel De base pour savoir si mon téléphone est bien arrivé car le suivi en ligne beugué. au final j’etais À coté de la boutique je m’y Suis donc rendue. Je parle calmement en disant que j’ai eu quelqu’un au téléphone qui a prétexter ne pas pouvoir me parler car il y’avait Des clients en boutique et me répète la phrase suivante: «  je parle français «  . je ne laisse pas la personne se défiler et lui explique que sa fait plus de 4h que j’essaye de les joindre Par la suite je parle à deux jeunes femmes et je leurs demande la quelle dès deux est à l’origine de mon problème. Une d’entre elle commence à s’enerver En disant qu’elle n’est pas au courant ( grosse blague ) . Et je demande uniquement des excuses La personne qui m’a raccroché au nez commence à s’enerver Et me tutoie , je m’enerve Donc car elle ne respect pas les clients qu’elle a devant elle. Elle en a même voulu en venir aux mains. Je pense que le directeur devrait mieux encadrer son personnel et leurs donner des limites Ou c’est aussi à Sfr de choisir de BON employés soucieux de bien faire mais ce n’était pas le cas de la jeune femme que j’ai eu en face de moi. J’appel Donc le service réclamation qui me dit de leurs écrire en expliquant ma situation. Je vous conseil donc de ne pas vous rendre dans se Sfr car il y’a un gros manque de professionnalisme et D’ÉDUCATION. Conseil du service réclamation : déclarer le sinistre avec Sfr de carrefour Drancy"

"lors d'un vol de portable, la seule solution qui m'a été proposée pour bloquer ma ligne ... a été d'en souscrire une autre !!! d'autre part, dans un premier temps, on m'indiquait ne pas pouvoir me fournir de portable dans ce cas de figure !!! Et pour finir : essayez de les joindre : veuillez rappeler plus tard : un comble pour un prestataire de télécommunication ! ... prestataire que je quitterai cette année : mon contrat arrivant à échéance :)"

"Je viens pour acheter un smartphone et un vendeur m'en propose un autre moins rentable avec des arguments fallacieux. Mais pas déçu de mon achat."

"Je suis arrivée pour rendre ma box. La vendeuse Sonia est SUPER agréable. Accueil très souriant. Elle m'a édité la bonne étiquette pour que je puisse lui laisser ma box alors que le service client au téléphone n'est même pas capable de me fournir la bonne étiquette (envoi par la poste à mes frais.... mais bien sûr.....)"

"Enfaite malpolis et aussi sa ferme à 20h00 mais pas à 20h30."

"Je suis chez red mon compte fonctionne pas, je n'accede donc pas aux services d'assistance non plus. Au telephone sfr ils me renvoi a red qui m'est inaccessible. Je viens en boutique : ce n'est pas leur problèmes."

"Bonne accueil"

" Super ! "

"Arrêtez vos envois de Mails et de SMS nuls pour nous abonner. NOUS SAVONS TOUS COMMENT FAIRE. Nous abonner pour nous faire pigeonner ? Non Quand je passe besoin votre magasin dans le centre commercial Avenir à Bobigny malheureusement, il n'y à personne."

"Au niveaux box le seul défaut on n'a pas accès à toi tube sur le téléviseur comme l'on à sur d'autre tel que Bouygues box."

"Il ne sont pas émable"

"Magasin pas accueillant pour seule phrase à la bouche appeler le service client ils n'ont le droit de rien faire en magasin limite on a pas envie de te répondre. Je me suis déplacée à SFR Aeroville ils sont top et ont répondu à ttes mes questions."

"Personnel professionnel"

"Si besoin"

"Je suis Bouygues depuis 1997... Alors, SFR..."

"C'est une boutique d'opérateur de téléphonie , il y a beaucoup de choix de portables. Cette boutique SFR se situe dans un centre commercial bien fréquenté avec beaucoup de place de parking très bien bien aménagées . Il faut faire quelques choses pour éviter l'attente que je trouve un peu long ..."

"Accueil sympa mais assez peu aidant pour les abonnés RED SFR. On nous a clairement dit: vous payez pas cher mais le SAV c'est à vous de le faire. On sent nettement la concurrence interne. C'est vraiment dommage"

"Très agréable bonne équipe merci à vous 👌💯"

"Accueil parfait bons conseils"

"Pas terrible pour les réponse"

"Fo"

"Allez chez bouygues"

"Un accueil désagréable, limite ils ne veulent pas travailler honnêtement j'en ai jamais vu des gens aussi mauvais en accueil, des réponses sèches ils se donnent pas la peine d'écouter......."

"Service à fuire"

"Super"

"Si tu n'as besoin de rien est servi à part Johanna j'ai très agréable on vous renseigne très bien le reste nul"

" bien "

"Service client très agréable"

"Accueil un peu près 6/10 avec les jeunes en service ,il leur faut un peu plus d'expérience ,mais c'est quand même bien en globalement je suis très satisfait merci SFR"

"Goog Goog goog"

"Opérateur qui est le numéro 1 pour moi"

"Trop d'attente"

"Question : Bonjours, même avec là crise épidémique êtes-vous ouverts"

"Le commercial qui m a pris en charge était vraiment topisime. Amabilité, patience et professionnalisme... Rien à dire."

"Arrivée peu avant la fermeture avec un problème urgent de vol du portable de mon mari, après avoir essayé vainement et longuement de le régler par internet ou par téléphone (même le vendeur ne savait pas quel était le code à 4 chiffres demandé...), le vendeur m'a immédiatement prise en charge avec le sourire, a réglé le problème d'annulation de la carte sim volée et s'est occupé avec mon mari du choix d'un nouveau téléphone sans chercher à lui imposer les modèles les plus chers, après lui avoir fourni une nouvelle carte sim. Très satisfaite de ce point d'accueil."

"Propre..."

"Très bien"

" Un endroit magnifique "

"Longue attente"

"Le conseiller Myco à parfaitement gérer mon problème, je suis très satisfait de l'option canal plus que je pense continuer à utiliser et je suis très contente de l'offre avec tv que j'ai souscrit. Conseiller au top"

"Conseillère très désagréable... j’ai été au magasin afin d’avoir des renseignements concernant un SAV, et je n’ai eu aucune réponse concrète à mes questions. J’ai ensuite contacté le service client SFR et le problème a été réglé en deux minutes."

"Très bien accueilli, le vendeur m'a très bien renseigné."

"Un des meilleurs SFR ou je suis allé . Le personnel est compétent , qualifié et surtout très accueillant. Une vendeuse est particulièrement sympathique , je crois que son nom est Christina ou quelque chose comme ça. Elle résout mes problèmes rapidement en boutique quand elle peut ou m'indique auprès de qui je dois m'adresser. Dernièrement lors d'un passage elle m'a parlé de la nouvelle offre de SFR avec une télévision incluse. Je suis bientôt en fin d'abonnement et j'irai la voir car j'ai confiance en elle pour négocier. Je précise sue j'ai la box, des lignes téléphoniques et de nombreuses options sur le tout. Je leurs reste fidèle tant qu'ils seront comme ça"

"Très bonne équipe, accueil chaleureux prestations rapide et efficace. Je le recommande !"

"SFR NE SAIT PAS FAIRE . Depuis plus de 40 jours jai rien qui marche chez moi Sfr me.demande.de passer dans une boutique sfr pour résoudre certaines problème et quand.je me présente dans cette boutique ils ne connaissent pas grand chose le pire cest que quand ont appel ces boutiques ils répondes rarement"

"Personnels compétents"

"Super accueille aujourd’hui chez sfr. Top"

"Je vais chez sFR le matin ils ont fait mon travail en dix minutes et je suis très content pour l'appareil Très bon service"

"Au sein du centre commercial de Carrefour Drancy Personnel à l'écoute Lieu très sympathique"

"Excellente service et bon continuation"

"Excellent service et très bonne continuation merci a mon conseiller et merci sfr"

" Très bon service "

"C'est SFR , loulou , 5G cool"

"OK , bon servive"

"Très bon dans son travaille à écouter"

"On répondu à mes questions"

"merci sfr d avoir valorisé ma fidélité, en répondant plus que nécessaire a mes attentes"

"Beaucoup monde 2 personne pour servir la clientèle 50mn d attente"

" Ils disposent de bons produits Internet et électroniques."

"Malheureusement elles ont toutes la flemme"

"Très mauvais service , désagréables , à éviter et à éviter sfr ! Cliente chez SFR depuis 2017 ( téléphone, box , télé), j’avais une facture impayée, je me suis déplacée pour vous demander de l’aide , la première conseillère impolie m’a dégagé soit disant qu’elle pouvait rien me faire et d’essayer d’appeler au téléphone, alors que le matin meme j’ai appelé et ca n’avait pas marché , j’ai demandé si elle était pressé, elle m’a dit que OUI et qu’elle avait un entretien au téléphone ! Alors qu’en ce moment y’avait personne dans la boutique, j’ai dit allez y a votre téléphone j’attends votre collegue. Après j’ai attendus la deuxième qui m’a plus au moins expliqué , j’ai dit que j’ai laissé un commentaire sur Google , elle s’est énervé, et partie en m’ignorant. Elles m’ont laissé toute les deux au milieu de la boutique, moi qui voulais juste payer une facture…. Inhumain, impolie …. (2 eme commentaire )"

"Un grand merci à Arnaud et son équipe du 8/04 à 20h."

"J’ai été accompagné par Christiana qui a été vraiment très aimable avec moi !!!"

"Boutique sobre et le personnel et agréable merci"

"Top serviable et pro rien a redire. Merci pour le fixe."

"Bien"

"Bon accueil, Très bien, les deux vendeuses,rencontrées ce jour, étaient très compétentes et sympas"

"un trés bon accueil professionnel et compétente ."

"Très bonne accueil personnel très competen"

"Très très très mauvaise expérience lors de mon passage dans cette boutique dommage vraiment. Je suis client depuis plus de 15 ans et j'ai jamais vu un tels manque de respect et de professionnalisme. Pas de solution apporté même de la part du responsable( il s'en fou). C'est fini plus de sfr pour moi à cause du manque d'honnêteté. Vraiment à éviter"

"Bon accueil téléphonique"

" bien"

"Reçu le 20 janvier pour l achat d un nouveau téléphone par coraline très sympa, compétente et très professionnelle j y suis retourné le samedi matin et j ai été reçu par sa collègue pas du tout aimable et ne m à pas laisser le temps d'expliquer mon problème et n à rien fait pour me dépanner et m à dit de voir avec coraline elle aurait pu faire un effort en plus j ai pris l assurance pour le portable Je vais y retourner voir coraline qui saura me dépanner avec son expérience Je conseil coraline à tout les clients"

"Très bien accueilli par le personnel très peu d'attente"

"le plus mauvais expérience avec sfr j’ai attendu six mois pour installation de une fibre chez moi et sfr ils sont rien fait à chaque fois ils dites à mon opérateur Bouygues que ça été réglé le problème est toujours rien😤😤"

" Super merci hamdoullah "

"Super accueil"

"La vendeuse très agréable a l’écoute de mes besoin très sympa"

"J’ai été très bien reçue pour le renouvellement de mon téléphone. J’ai été conseillée par Emma, très sympathique et professionnelle. Je la remercie pour son efficacité et sa sympathie. Grâce à elle j’ai passé une très bonne journée :)"

"Affiche une fermeture à 20h30 sur leur site internet et également sur l'affiche à l'entrée de la boutique. Grille baissé à 20h20, service des clients terminé... Les personnes à l'intérieur me disent que ça ferment à 20h15. Dans ce cas là changez vos horaires et vos affiches..."

"Son tres aimables je suis satisfait"

"Merci à Christiana"

"Très mauvais.parti pour un changement de mobile avec reprise d un ancien portable je me retrouve avec un abonnement a 45euros par mois!!le commercial a profité d une ancienne ligne qui ne servait plus pour faire un renouvellement de mobile,alors que j' avais déjà une puce a mettre dans le tel que je paie 15euros par mois. Cette pratique est scandaleuse heureusement je peux prouver qu'il n' y a eu ni appel entrant ni sortant sur ce numéro je vois pour résilier affaire a suivre......PS:je met 1etoile parceque il n' y a pas 0"

"Très mauvaise expérience. J’essaye de contacter la boutique 5-6 fois et à chaque appel on me raccroche au nez. Dommage que Google ne laisse pas la possibilité de mettre 0 étoile."

"En tant que client j’ai fais plusieurs boutiques de différents opérateurs, j’ai jamais rencontré quelqu’un d’accueillant comme Souleymane c’est quelqu’un de très gentil , à l’écoute et professionnel un vrais commercial"

"Très bien"

"Lamine est le meilleur merci pour ton écoute et je vous le conseille fortement"

"Une équipe au top !! Grand merci à soulemane"

"Merci pour votre professionnalisme !"

"Super"

"Très bon accueil"

"Bon accueil Et efficacité"

"Un conseiller de qualité 🫡😇très professionnel"

"Super accueil de Yassin, bon conseil merci"

"Très ravis ."

"Très bon accueil"

"Super"

"Service entretien SFR tres bien"

"Repond pas"