SFR Brignoles

"contrat perdu ou égaré , mal reçu au téléphone comme si cela était de ma faute , cependant moi je suis sans téléphone depuis plus de dix jours , et rien ne bouge encore , je crois qu'il faut se fâché grave pour avoir gain de cause ...... service client ???????? faut plus appeler sa comme ça !!!!"

"Voleurs expérimentés, SFR vous propose une assurance ainsi qu'une carte avantages, refusez immédiatement ! C'est une arnaque, vous allez vous retrouver comme moi avec plusieurs prélèvements de plusieurs compagnies d'assurance, depuis le mois d'octobre j'ai payer en tout 270e d'assurance pour un mobile et biensur on peut toujours attendre pour que les vendeurs fassent le nécessaire, voilà déjà une semaine que quelqu'un doit me rappeler et j'attend encore ! À croire qu'ils ne veulent pas faire leurs travail quand ça n'affecte pas leurs objectifs de vente ! Voleurs."

"Très satisfait"

"Un super accueil et une dame qui ma reçu d'une grande gentillesse merci"

"Conseiller a l ecoute , je recommande"

"Mécontente, gros arnaqueurs, force la vente, je déconseille cette boutique... Attention souscrive à des assurances et carte Visa prépayé (sfam et Foriou) sans votre consentement sous prétexte que celle ci sont gratuites le 1er mois. Puis impossible de résilier engagement d'un an obligatoire 😤😤😤😤😤😤"

"Personnel sympathique mais incompétent, opérateur à fuir."

"Très reactif"

" Ce sont des criminels. Ils ont vendu à un ami âgé un contrat de 2 ans pour un téléphone à 70 € (qui n'est même pas un smartphone) pour 30 €/mois, ce qui équivaut à payer 500 € pour le téléphone. Lorsque nous sommes allés au magasin pour leur demander d'annuler le contrat, ils ont dit non et ont admis qu'ils l'avaient baisé au téléphone, mais ont dit qu'il était assez stupide pour signer le contrat. Le service le plus arrogant et malhonnête. Veuillez NE PAS les utiliser. "

"Personnellement très mécontente personnel nul incompétent voir pour le renouvellement urgent"

"Une super équipe et des offres au top"

"des bons conseils service bien"

"Employer nul!!! ils se moquent de la tête des clients entre eux devant nous ensuite un autre employer dit dune minotte de max 16ans quelle es bonne bref ben passe et l'abonnement pri hier dans l'après midi avec un nouveau numéro circule déjà sur Lille et fait des achats à la sncf. Pas contente d elies. Ni de son collègue le fatiguer."

"Bonsoir je suis le petit copain du commentaire en dessu le numéro quelle vien de souscrire et deja a Lille comment cela ce fait on habite le var aujourd'hui je les apl il me racroche au nez personne ne c dou sa vien pourtant le numéro et tous nouveau soucri sur 12mois le vendeur me dit quil von me souscrire 24 mois arnaque a l'ETA pur 1 s8 sorti a 81 euro de magazin et la société demande 150 euros en plus pour un deuxième s8 incompréhensible mnt des lundi 15 je me présenterai moi meme au service client de brignole donc la boutique sfr je suis très en colère contre ces employé ainsi que les supérieur félicitations (arnaque, obligtion de vente, ou souscription ,erreure sur les numero) puis 10ans d'attente en plus je me retrouve avec un numéro deja actif super mercii SFR comme dirai elyes l'un est employer il faut ce laissez faire (SFR) BIEN SUR LE COMPORTEMENT DE L'ACCUEIL ET DES EMPLOYER SONT COMPLÈTEMENT INCONCEVABLE BIENSUR UNE GRANDE EQUIPE POUR UNE ARNAQUE À GRAND PRIX Aussi n'oublions pas Le personnelle ce permet d'harcèle les personne mécontente pour monter le cerveau des client bravo 👏👏👏👏👎👎😄"

"A fuir le plus vite possible...!!!!!"

"Je vous remercie pour la carte privilége foriou avec toute ces options qui mon coûté 450 euros , souscriptions forcé et coût non indiqué, vous êtes pas prêt de me revoir !"

"Bien reçu"

"Acceuil sympa et agréable mais jamais ce que je veu.. une clef 4g en 2019 c'est pourtant courant non ?"

"Les vendeurs vous obligent à souscrire à des abonnements tel que Foriou qui est une véritable arnaque, il vous préleve même si vous avez résilié votre contrat et pour vous faire remboursé bon courage!"

"Personnel pas très professionnel suite erreur dans la vente de 2 articles il m'a fallut m'y rendre 3 fois avant d'avoir la possibilité de me faire rembourser 2 étoile grâce a la responsable qui a compris l'on problème"

"Bien renseigné"

"Heureusement que j'ai appeler pour savoir si mon téléphone était bien arrivée ou sinon personne me prévenez chez sfr"

"1 étoile parce qu'il le faut bien pour mettre un avis! Attente d'1heure pour me dire, le téléphone souhaité n'est plus en stock. Demandé au vendeurs si il y a son équivalent , un téléphone sans 5g et l'entendre dire : j'en sais rien moi! Mais c'est ton boulot en faite de savoir ce que vous vendez!!! Personnels moue très lent. À bannir ce sfr!!!"

"Bien des sourires pour une arnaque à l'adhésion foriou qu'on a absolument pas demandé. On cherche à joindre la boutique sans succès ! On n'y reviendra pas. Je déconseille !!!!"

"Un déplacement de 30 km pour me retrouver en face d un monsieur je pense que c est le seul dans cette boutique qui devait faire le 'necessaire pour résoudre mon problème . En fait il s est débarrassé de moi sans rien faire du tout Depuis plus d une heure j appel aucune réponse .Je ne lâcherai pas et vais y retourner dès demain . E nfin c est l image de SFR nb a eviter"

"Bien"

"les vendeurs sont certes très aimables mais attention aux arnaques des forces de ventes de produits annexe tel que les assurances ! cette boutique vous oblige à signer avec la SFAM et FORIOU en vous disant qu'ils se chargent de résilier le lendemain car vous ne souhaitez pas l'assurance et rien n'est fait ! c'est une force de vente illégale !"

"N'y allez pas ! Les pires escrocs qu'on puisse imaginer. Bien des simagrées pour mieux escroquer les gens ! A fuir à toutes jambes."

"Pas très aimable"

"Très déçue. Des explications et la façon dont la vendeuse m'a embrouillé. Elle m'a vendu un téléphone à 30€ alors qu'il était à 1€. Elle m'a offert une vitre de protection pour l'achat de ce téléphone. Mais la facture qu'elle m'a rendu pliée.. une fois à la maison je lis 1€ le téléphone et 29€ la vitre. Ensuite dans la feuille pliée de l'assurance gratuite pour un mois et possibilité de changer le contrat ou de l'annuler, il y avait une carte à la consommation foryou. Dont elle m'a absolument pas parlé. Seulement discuté. Donc... Annulation du contrat assurance et annulation de la carte foryou.... Mais de septembre à décembre.. Surprise pour Noël... 6 prélèvements sauvage de l'assurance et de la carte foryou. Sans prévenir. Alors que le contrat est annulé depuis le 30 septembre.... Depuis le 24 décembre... J'essaie de récupérer mon argent indûment prélevé. Depuis le 24 décembre j'ai mis le veto sur mon compte."

"Julien au top 😊"

"Très bien service est rapidement un personne très avenant est sympa Julien merci"

"Vous y trouverez de bons conseils, le conseiller Julien est professionnel ."

"Conseil au top Merci au vendeur Julien"

"Très bien renseigné, julien s'est parfaitement occupé de mes problèmes et en a permis la résolution par son intervention."

"Personne tres attentive aux demandes des clients, trés affable et perseverentes afin de satisfaire pleinement ses clients, cela fait tres plaisir, merci à Sabrina!"

"Pour rester zen, ne souscrivez jamais chez sfr, service après vente catastrophique"

"Je tenais à souligner par cette avis, que la responsable du magasin Sfr de Brignoles à était très réactive en contrario du service client par téléphone. Déblocage du dossier et surtout annulation d'une facture de plus de 350e en notre faveur. Merci pour votre performance."

"Très déçue de cette boutique! Ils font des promesses qu'ils ne tiennent pas comme le tarif du forfait qui soi disant n'augmentera pas au bout d'un an! Ils vous forcent à signer avec FORIOU ET SFAM alors que vous n'en voulez pas et cest très compliqué pour résilier! Par ailleurs cela fait un an que je ne capte pas le réseau sfr à mon domicile et ils ne peuvent soi disant rien faire pour me dédommager donc on paie un service dont on ne bénéficie pas c'est déplorable!"

"Très bien accueilli"

"Quand nous sommes arrivés, nous avons immédiatement été pris en charge, il n’y avait quasiment aucune attente, ce qui montre que la boutique sfr de Brignoles a parfaitement géré le temp de crise, les conseillers été aimables et très investis, c’est Thomas qui nous a pris en charge le jour de notre visite et au final, nous sommes repartis avec un magnifique iPhone 11 vert !! 😁"

"Bien reçu, et ils ont répondu à mes attentes"

"Apres des heures au téléphone, le personnel de la boutique a trouvé l'origine du problème en 1 minute chrono. Mon application SFR TV, ne marche plus comme avant parceque SFR réserve certaines fonctions au possesseurs de sa dernière box! Et sans prévenir les clients! Une arnaque quoi😡 Dernière nouvelle une appli SFR TV 8 semble désormais disponible... Dommage vu la réponse qui m'a été fournie lors de ma visite , j'ai résilié mes deux box SFR !!!"

"Temps d'attente toujours aussi long et déçu de mon nouveau téléphone... Et je ne parle pas de l'assurance qu'on nous oblige à prendre (heureusement que l'on peut résilier aussitôt arrivé à la maison)"

"Nickel rapide et concis !!"

"suite à l’achat d’un téléphone avec souscription pour 24 mois soi-disant en gardant mon forfait je me rends compte actuellement que mon forfait a augmenté de 13 € des remises qui m’avait été accordér précédemment m’ont été enlevée sauf que le vendeur s’est bien gardé de me le préciser car {tout ça est marqué comme d’habitude en toute petite ligne} ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème chez SFR BRIGNOLES c’est vraiment des voleurs Malgré la gentille réponse de la réponse de la responsable aucun geste commercial n’a été fait !!! À chaque fois que je l’appelle ou mr présente elle est absente ou en rdv Et toujours la même réponse elle vous rappelle dans la journée.... Je reste sur le position cf sont des des voleurs et maintenant menteur Je ne manquerai pas de résilier mes contrats dès que possible"

"amabilitee disponibilite"

"Parfait, toujours très bien accueilli."

"Accueil parfait, et le vendeur au top, il a répondu à toutes nos attentes, il nous a bien expliqué les choses, tout était très clair. Une équipe jeune et dynamique, je recommande le magasin SFR de la galerie Leclerc Brignoles, vous y serez très bien reçu, et vous aurez réponses à vos questions. Encore merci et bravo à l'équipe."

"Satisfait"

"Super accueil très professionnel"

"Super équipe et toujours avec le sourire"

"Achat d'un téléphone basique à clapet pour une personne retraitée, Sim découpée au cutter et appareil défectueux au bout de 2 mois d'utilisation.... En retournant au magasin, la personne s'est vue congédié par les conseillers sur place en boutique.... Pourtant cliente fix + box + portable chez sfr depuis 18 ans, aucun échange, aucun geste commercial, aucune solutions ne lui a été proposée , elle aurait sûrement été mieux traité si elle avait investit dans un smartphone !!!!!!"

"Conseiller au top bravo Samir"

"Merci à Sabrina pour ses précieux conseils. Une nouvelle ligne avec nouveau téléphone top! Si vous voulez quelqu'un de compétent n hésitez pas allez y elle sera vous conseiller à choisir la meilleure offre pour vous!!"

"Au top"

"Le conseiller Thomas L Ma bien renseigné et à bien compris mais attente Un conseiller très bien"

"Des personnes très gentil et sérieuses dans l heure travaille."

"Bon accueil et bon conseil concernant le téléphone mieux et moins cher"

"Bien mais manque de personnel dommage"

"Particulièrement bien reçue et conseillée par Sabrina B, très professionnelle et d une patience exemplaire, alors que j étais très agacée en arrivant. Personne très compétente!"

"Pas très coopérant"

"Merci Sabrina conseillère au centre de Brignoles, d'une gentillesse, patience et efficacité à toutes épreuves."

"Choix d'un téléphone avec Romain, super sympa et à l'écoute. Il connait très bien son métier! Personne agréable et très arrangeante je le recommande chaudement !"

"Équipe pas du tout professionnel incapable de me renseigner au téléphone alors que je suis client depuis 10 ans. J'ai juste besoin d'une 2e carte SIM Ce qui apparemment est impossible pour le personnel du magasin sfr Brignoles la solution a été trouvée en 5 minutes en téléphonant au service client. a quoi bon garder un magasin ouvert puisqu'il suffit de gérer ça par téléphone."

"Excellent accueil...Romain a su répondre positivement à mes nombreuses attentes...une belle empathie...un réel professionnalisme...une constante disponibilité....je ne peux que recommander la boutique ..."

"Courage fuyons. Aucun vendeur capable ni volontaire pour régler un problème si ce n’est pas mentionné sur leur tablette, alors que leur service technique m’a renvoyé vers la boutique, le responsable n’a même pas daigné se déplacer. Je pense qu’un courrier à la maison mère aura plus d’effet."

"merci a Alia pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Il ne faut pas être pressé,mais dans l'ensemble , ça peut aller"

"Super Merci à cette excellente conseillère qui a su résoudre toutes mes soucis téléphonique su faire parvenir à temps et à l'heure ma box et TV et même pour le choix d'un nouveau téléphone merci A Sabrina de cette merveilleuse accueil sourire ,bienveillante je la conseil fortement pour toutes vos achat téléphone sfr ou même pour les contrats ...."

"Très bon accueil, une bonne écoute sur les demande de leurs clients, et un passage rapide avec un conseiller."

"Personnel très agréable, performant et à l’écoute. Je recommande sincèrement cette boutique. Merci à l’équipe."

"Super équipe 😀"

"Je sors de Sfr brignoles pour un problème bien compliqué pour moi j'ai eu affaire avec amaria qu'il a pris en charge mon problème avec coeur ce qui devient très rare de nos jour et je l en remercie"

"Heureusement que Romain était là ce matin car cela commencé mal, une jeune femme moyennement agréable m'a accueilli m'annonçant des mauvaises nouvelles et notre sauveur Romain est arrivé et il a su aider et il a fait appel au service compétant, nous avons fini notre rdv sur une belle note positive!"

"L'accueil est très courtois, le personnel sont très gentils, le seul soucis que j'ai eu c'est avec le verre trempé. Il a été posé en boutique, sur un téléphone fraîchement acheté. Le verre installé, le tout est remis dans la boîte d'origine, cependant quand j'ai rouvert cette boîte à peine 30 minutes plus tard, le verre trempé nouvellement installé était abîmé, décollé à un endroit. Je suis donc retourné le lendemain pour le faire changer mais impossible puisque le/la gérant(e) est en vacances, il va falloir attendre une semaine. Je verrai bien si d'ici une semaine le verre est effectivement changé."

"Très bonne réception d'Amaria, elle a réglé tous mes problèmes rapidement. Ernest Andreis"

"UN GRAND MERCI A JULIEN POUR SON ACCEUIL ET A TOUTE L'ÉQUIPE"

"Très professionnel. Et réactivité excellente"

"Merci Axel pour votre patience et votre gentillesse à mon égard ! L'équipe SFR à toujours répondu à mon attente, et ce, depuis plusieurs décennies ! Merci"

"Amaria a été très accueillante, professionnelle, sympathique et a su répondre à mes problèmes Je suis plus que satisfaite, merci beaucoup !"

"Bonjour , je ne peux que recommander l'accueil ainsi que le professionnalisme du personnel SFR de LECLERC Brignoles ."

"Accueil et service très Satisfaisant!Un grand merci à ma conseillère Amaria, souriante et qui a été très a l’écoute. Grâce à elle j’ai pu acquérir le téléphone que je souhaitais avoir depuis longtemps avec beaucoup d’avantages 🥰"

"Je vous conseille fortement la conseillère Amaria elle est très sympathique a l'écoute de vos besoins comme le reste de l'équipe Je recommande cette endroit a 100%"

"boutique SFR BRIGNOLES très pro avec une bonne équipe commercial merci en particulier à Amaria Magnetto pour ses conseils et son professionnalisme TSA PROTEC"

"Boutique de Brignoles très sympa a été au top pour répondre a nos attentes merci Bastien"

"Très bonne accueil de la part de la conseillère Amaria ainsi que de sa collègue Oceane , elles sont à l'écoute et professionnel , sa fait plaisir de tomber sur de charmante demoiselle comme celle-ci merci beaucoup Amaria et Oceane"

"Merci à Romain pour son aide"

"Très bon accueil de amaria"

"Amaria est une personne accueillante et compétente. Elle a su m accompagner à plusieurs reprises pour des difficultés concernant la résiliation de ma boxe."

"Très bien accueilli de la part de amaria si il y avait que des amaria dans le magasin il y’aurais des rupture de stock . super bonne conseillère et elle m’a proposer un verre d’eau bien frais . Souriante avenante elle m’a très très bien expliquer je recommande à tout le monde . Les autres vendeurs aussi très gentille très bonne équipe avec Julien et clémentine ."

"avec ma compagne ont a été reçu par Amaria qui est très professionnelle et très a l'écoute du client, elle a trouvée la bonne solution a nos problèmes qui sont maintenant réglés."

"Super équipe"

"Super accueil des personnes vraiment chaleureuses ça fait vraiment du bien !!!!"

"Très bon accueil. J ai été très bien conseillée par Amaria. C est une excellente vendeuse , souriante, sérieuse. Merci"

"Très bon accueil, les conseillers sont chaleureux, merci à Almaria et ses collègues"

"N'y suis plus, services et accueil déplorable, à la limite de la politesse. Dommage.."

"Bien reçu...... Par Romain !"

"Personnels très accueillants et soigneux avec les clients. Océane m'a très bien conseillée. De bon conseil et à l'écoute de ses clients. Merci"

"De très bon conseils, des vendeuses bien vaillantes, une Océane très patiente et indulgente. Je suis ravies merci."

"Suite à la première souscription, je suis revenue aujourd'hui pour une ouverture de ligne pour mon fils. Océane, très agréable et souriante a su nous conseiller et nous a trouver une offre très intéressante. Accueil très agréable également à l'entrée dans la boutique."

"une accueil chaleureuse, très bon personnel. Mais quand il s’agit de faire réparer son téléphone ce n’est pas ça du tout, sa prend 1000 ans. C’est inadmissible ! Sois disant une durée de 15j. Plutôt 2 mois. Au jour d’aujourd’hui l’es téléphone portable sont vitale sa ne devrais pas mettre autant de temp ! Mettre des dispositions d’iPhone et pas que de Samsung. Merci !"

"personnel à l'écoute, trés bon accueil"

"Super accueil Super Amaria!!! Je recommande"

"Suite à une souscription en boutique (10euros plus cher que sur le service client), mes grands-parents ont appris par le 1023 que ce n’était pas normal un tel prix. J’ai donc appelé la boutique pour essayer de trouver une solution. J’ai été très mal reçu par Amaria qui a été très agressive et qui s’est adressé à moi comme si j’étais une collègue et non une cliente. Je cite « si vous voulez pas que vos grands-parents signe, il faut pas les laisser venir tout seul », « le client roi n’existe pas », mais le respect lui doit être mutuel. Elle n’a pas apprécié que je lui réponde qu’elle ne c’était pas adapté à sa clientèle. Elle avait à faire à des personnes de plus de 80 ans. Elle m’a raccroché au nez. J’ai rappelé, on m’a assuré qu’il n’y avait pas de responsable au magasin et elle a refusé de me donner son prénom. J’ai annulé la souscription grâce au 1023 qui s’est excusé de l’erreur commise par la boutique SFR de Brignoles. Très déçue de l’accueil et de la manière de traiter les clients."

"Accueil agréable et conseiller très compétant"

"J'ai été accueilli par Amaria, personne très compétente et professionnelle. Bravo pour votre professionnalisme !"

"Romain est sabrina vendeurs o top Merci encore pour les 2 flip 4"

"Amaria est une conseillère très sympathique, elle sait cerner les besoins du client et prend le temps d'expliquer clairement les termes du contrat. Merci pour sa patience et sa gentillesse !"

"Bon accueil, bien renseigné, bien conseillé"

"Personnel très sympathique , et efficace !! Merci !!"

"Merci beaucoup d'avoir régler mes soucis en 3 mn chrono Je vous remercie"

"Ce matin mon compagnon est venu voir la boutique sfr pour un soucis sur le forfait pro, la conseillère a été incapable de lui trouver une solution et lui a conseillé d aller en face voir avec Orange ou Bouygues afin de faire un nouveau forfait chez eux. Il y est allé de ce pas....🤣🤣🤣🤣"

"Pour souscrire aucun problème par contre pour annuler ou résilier un contrat plus personne , impossible de le faire en magasin ce n'est pas normal, et en plus de ça la conseillère avec qui on a souscrit le contrat qui me rappelle après que j'ai résilié pour , je cite reconnaître mon visage on aura tout vu 😂"

"J’ai acheté ce matin mon iPhone 14 pro max chez SFR à Brignoles et je suis très contente Le vendeur est très sympathique très professionnel L’accueil était parfait je resterais chez sfr"

"Je suis venu m'acheter un téléphone car le mien avait pris l'eau je suis reparti avec un téléphone sans chargeur et payé 30€ le chargeur en plus je paie plus mon forfait c'est une honte quand vous achetez une voiture il a des roues pourquoi vendre un tel sans chargeur!!"

"Il reste des sujets sur les quels il faut encore faire des efforts"

"Bonjour je remercie les employés de ce SFR très bon relationnel client 👏👍"

"Très bonne connexion"

" Haut "

"J'ai amené mon tel pour une réparation pris en charge par la garantie, ça a mis 2 mois, car ils ne sont pas capables de vérifier si la facture d'achat et bien celle qui demande, il a fallu à deux fois leur envoyer la bonne facture et de plus, ils m'ont demandé le chargeur pour envoyer avec le tel, mais mon tel est revenu sans chargeur et a ces jours pas de nouvelle de mon chargeur et un certain vendeur m'a dit qu'un chargeur coute que 5 euros, que je pourrai en acheter 1, c'est incroyable, c'est le principe que je donne mon chargeur d'origine, que je retrouve au retour de réparation."

"Après avoir pris rendez-vous pour résoudre mon problème de box sans service depuis 3 mois je n'ai pas été reçu par la personne avec qui j'avais rendez-vous et on m'a répondu sèchement et de façon malpoli qu'il n'avait pas le temps de me recevoir. Alors que le rendez-vous était fixé je suis très déçu par l'accueil je n'y retournerai plus"

"Une étoile car on peut pas en mettre 0. 30 mn d’attente alors que le vendeur préfère discuter en attendant la mise à jour du téléphone de la cliente, plutôt que de venir servir les autres, super Si vous aimez les cancan allez y"

"Super accueil et très bien renseigné Je suis contente de cette boutique."

"Très bon acceuil personnel très professionnel et à l écoute.."

"Merci au conseiller remi j’ai étais très bien accueilli en magasin"

"Très bon accueil et bien à l'écoute."

"Réactive, conforme à mes attentes."

"Très bonne équipe et très bonne accueil"

"👌 service impeccable 👌"

"Très competent"

"Bon vendeur a l écoute et compréhensif a conseiller"

"Parfait"

"Réponse parfaitement adapté à mon besoin Equipe sympa et à l'écoute Top"

"Nickel Bonne accueil Opérationnel Très sympa"

"Personnel au top"

"Bonne prise en compte de la demande. J'estime juste que les appels téléphoniques ne devraient pas être prioritaires sur le client qui prend la peine de se déplacer, de patienter."

"Je me rend compte qu'il y a eu des retraits sur mon compte bancaire depuis 1 an pour une souscription d'abonnement à telecable sat. Et ça sans demander l'avis du client. Souscrire un contrat à l'inssue du client, c'est pas de l'arnaque?Et de plus vous refilez mon Iban à tout va. J'espère avoir une réponse de votre part. Merci quand même à la jeune fille pour son amabilee ce matin."