SFR Albertville

"Agence à fuir , je leur ai acheté une survitre le 12 Juin 2017 pour 22,50 € avec la pose et le modele n'était pas le bon pour mon A5,car la survitre se décolle, cela fait 4 fois que je passe et je la vitre n'est toujours pas remboursée ni échangée ! La responsable d'agence est en congé et personne ne prend de décision..... Incompétants , incapables en résumé des mauvais.... pas un pour rattrapé l'autre.... je fais ce jour des courrier en AR à SFR et SFR distribution....... c'sst sur qu'il vaut mieux se rendre chez un spécialiste des accessoires plutot que dans cette agence"

"Très mal acceuilli , vendeur désagréable tutoyement très facile . Discours familier en vers les clients. On se demande pourquoi il y a des boutiques !"

"Accueil aléatoire, tout dépendra de la personne qui vous recevra. Je pense qu'il vaut mieux se faire sa propre idée en consultant le site internet et se servir de la boutique simplement pour récupérer son téléphone plus rapidement."

"Fuyez sfr. Changement de tarification et d offre sans information préalable ou si sur un mail qui n existe pas ! Service client qui ment pour faire sa vente, et l autre qui raccroche au nez... Un scandale, une honte et surtout du vol !"

"Bien"

"Bonjour. Très bien reçu et très bien conseillé. De vrais pros."

"Bon conseil des vendeurs achat rapide"

"Manque de place à table aux heures de pointe sinon tout va bien"

"Personnel plutôt sympathique. Mais attente beaucoup trop longue. Déçue à chaque fois"

"Super acceuillant une équipe à votre service et qui répond à toute vos questions...contrairement à la concurrence orange dans la même galerie...vous avez gagner un client"

"Les dames sont tres serviables."

"Le top"

"Très agréable et professionnel"

"Personnel très compétant"

"Bravo à cette jeune fille qui a pris le temps . Merci pour cette patience . Et tjrs avec le sourire . Merci"

"Employées non commerciales"

"Trente six appels et personne ne decroche bon à rien nul à chié"

"Vendeuse au top elle met à l'aise tout de suite elle comprend le besoin qu'ont a super boutique"

"De bons conseils, jeune femme agréable"

"Personnel à l écoute"

"Une équipe adorable qui est de bon conseils"

"Je suis tombée sur une conseillère vraiment pas aimable? J'allais acheter un téléphone, je suis repartie sans. Et ca m'a donné envie de changer d'opérateur"

"Génial super accueil"

"Très bien merci a Céline très professionnelle très aimable parfait. Pour les autres vendeuse je sais pas. Demander Céline vous serez pas déçu"

" Un déconseiller"

"Un peu plus de 1 heure pour essayer de transférer mes numéros de téléphone sur un nouveau portable sans y parvenir ( mais bon elle a essayé encore et encore) et ils ont fait le coup à plusieurs clients, vraiment incompétents sauf pour vendre des nouveaux contrats."

"Je ne déteste pas, au contraire, je suis toujours bien reçu et bien aidée dans mes demandes."

"incompétent impoli ne mérite même pas une étoile"

"Une catastrophe. Pas assez de personnel donc une attente très longue à chaque fois et un service lamentable en général ( service client.. ) . Je ne recommande absolument pas , certes les offres peuvent être intéressantes mais je suis restée 3 semaines sans box qui marche , j’ai payé un abonnement alors que je n’ai pas du tout profiter des services , pendant les 3 semaines j’ai souhaité qu’un technicien se déplace mais rien de tout cela on me faisait attendre 48h puis je devais être rappelée mais rien de tout cela.. enfin vraiment ça ne vas pas ! Au final le dernier commercial que j’ai eu à noter sur mon dossier « a refusé l’intervention d’un technicien » .. comment vous dire que cela faisait déjà 3 semaines que je demandais que quelqu’un se déplace ? Alors au bout d’un moment j’ai dis stop. ( et les prélèvements se font très rapidement chez eux par contre pour les remboursements ce n’est pas la même chose.. d’autant plus quand les commerciaux mettent ce qu’ils veulent dans le dossier des clients! ) J’ai quitté SFR pour orange et je suis très satisfaite de ce choix."

"Très bien accueilli . Personnel sympa et a l'écoute"

" Professionnel "

"Explications nulles obligé de se débrouiller par soi soi-même"

"Service assez cher en comparaison de la concurrence."

"Les deux assistante ne savais pas trouvert mon RIO..."

"Excellente conseillère (Nathalie). Changement de tel donc besoin d'un avis concret. J'ai pas été déçu contrairement à souvent... Je recommande cette boutique et cette vendeuse que j'ai trouvé très pro et à l'écoute de mes besoins."

"Très très déçu plus de 10 ans que je suis chez sfr ! Je suis venu en boutique aujourd'hui pour trouver un nouveau forfait et une solution pour le forfait que j'ai actuellement ! La jeune vendeuse était sur sont téléphone et franchement je pense qu'elle s'en fou de sont travail ! pas agréables ! Et quand je lui est posez une question elle m'a répondu regarde sur ton espace client il y a plein de téléphone ! Super la boutique !!!"

"bonne prestation sur les demandes et bien reçu"

"Très bons services après un problème de téléphone,les filles sont toutes agréables et sérieuses. Merci à Bérengère."

"Céline a été d'un grand service. Très compétente et d'une grande amabilité.. Beaucoup de gentillesse aussi de la part des autres conseillères .merci."

"Accueil,tarif"

"Bonne accueil et très souriante"

"Personnel agréable et à l écoute"

" Mauvaise réception, penser qu'on les dérange "

"Tres simpa"

"Tres bonne accueil comme d habitude renseignement clair efficace personnel a l ecoute très pro merci"

"Peux de choix dans les téléphones dommage"

"Personne agréable qui à pris le temps pour me conseiller agréable surprise"

"Super acceuil Une stagiaire au top Merci"

"Accueil super conseillère au top je recommande"

"Personnels très sympathique, a pu m'aider a avoir ce que je desirai."

"tres bonne accueil bien conseille parfait"

"Solenne m'a reçu avec sympathie et compétence. A résolu mon problème avec calme et efficacité. Merci."

"Hôtesse à l'écoute, patiente, j'avais un problème avec mon téléphone neuf, qui avait sa carte réseau bloqué."

"Personnelles à l écoute du client, il m'a bien conseillé sur le produit que je voulais acquérir."

"Au top, achat d’un iPhone 12 un peux long le temps de téléchargement des données mais les conseillers ont su faire passer le temps vite !"

" Service excellent."

"J ai adoré la prise en charge rapide pas des vrais pro, la responsable est charmante et d une gentillesse à toute épreuve."

"Je recommande Céline pour un service client de qualité"

"Personnel à l'écoute qui connait le sens du mot service.👏👏👏"

"Écoute de la vendeuse excellent. Elle a su cerner ma demande et y répondre au mieux. Les conseils donnés ont ete précieux. Donc ma visite fût + que positive. Merci."

"Inapte"

"Prise en charge rapide pour mon nouveau téléphone....amabilité gentillesse super agréable"

"Non aimables vraiment à fuire"

"Jai été très satisfaite des services de Mademoiselle Esra qui a été très compétente et professionnelle. Je profite de cette occasion pour la remercier à nouveau 😊"

"En boutique pas de souci.Par contre le service client à l'étranger une catastrophe!!! À quand un vrai service client en France?"

"Vraiment très bien accueilli et très à l écoute .très bien conseille.je ne me rappelle plus du prénom de ma vendeuse qui se reconnaitra car elle va à la pêche comme moi. Pour son jeune âge elle est très expérimentée on ne la croirait pas en formation.encore merci allez y les yeux fermés."

"Rien dans le magasin 🙄 4 portable qui ce battent en duel lol"

"Personnel vraiment pas du tout qualifié et incapable de résoudre un problème de connexion...heureusement jai pu joindre le 1023. Service lamentable. Ne vous déplacez pas.cela ne sert à rien..."

"Peut d' attente .et très bien renseigné."

"Inadmissible , un vendeuse m'a vendu un équipement afin d'avoir internet portatif avc carte sim en début d'hiver dernière et ma affirmé que cetais resiliable a tout moment en appelant le service client , depuis 4 mois eu me bat pour résilier cette ligne après être passe de service en service et en boutique et les salairiés se renvoient la balles. Allez en boutique , ensuite non faut appelé le service client . Personne trouve une solution pour une simple résiliation. Pour couronner le tout je crois que la ligne a été suspendu temporairement mais je continue à être prélevé c'est magnifique"

"boutique de proximité dialogue direct et pris en compte, rester dans le contact direct avec le client , il sera plus productif qu'une prestation de sous traitance........"

"Personnel efficace, a l'écoute disponible"

"Je suis allé hier mercredi 13 juillet à la boutique SFR du centre commercial Géant. Bérengère m'a gentiment reçu et à réglé immédiatement et efficacement le problème que je rencontrais avec mon téléphone. Mercii beaucoup Bérengère. Bien cordialement. Alain"

"Excellent accueil et très pro"

" Le personnel était très serviable et m'a aidé à sortir d'un gros gâchis avec mon compte. Je suis très reconnaissant pour leur aide! Très courtois et sympathique."

"Très bon accueil"

"Moyennement aimable..."

"très bonne accueil équipe sympa essai toujours de trouver une solution à nos besoin et de très bon prix sur l achat du téléphone merci"

"Acceuil en boutique sfr albertville super par contre au service client par téléphone très mauvais service, très grande attente quand ils répondent c est un miracle et ne font rien pour comprendre, ous renvoie sur un autre poste, attente encore plusieurs fois pour à la fin dire qu il faut l avis d un responsable Total du coup de téléphone 45 minutes pour rester sans réponse Bravo !!!"

"Très long 45min du coup parti a Orange Retour à SFR et encore 45min avec un enfant de 17mois compliqué Du coup aucun renseignement....."

"De très bon conseil à l’espace SFR d’Albertville je recommande"

"Nike bien t'a mère !!"

"Magasin de téléphone"

"Bien"

"Vrai impression d'avoir été volée.... En effet j'ai acheté un téléphone en boutique le 9 décembre, deux semaines plus tard, m'étant trompée de modèle, je contacte la boutique SFR Albertville. Au delà du faite qu'on refuse de me reprendre le téléphone, on me propose une reprise du telephone neuf, non déballé à moins de 100€. J'ai également constaté que le smartphone en question est vendu 100€ moins cher chez la majorité des concurrents. Lorsque je le fais remarquer à mon interlocutrice, celle ci me répond que le téléphone en question est affiché à 270€ en magasin alors que je l'ai payée 369€ 2 semaines plus tôt. Après une pseudo explication sur la différence de prix, la vendeuse écourte l'appelle en me raccrochant quasiment au nez. Un client mérite d'être écouté et respecté, d'autant plus quand il fait l'effort d'aller en boutique."

"Venu aujourd’hui pour ouvrir une ligne j’ai été très bien conseillée par Alma. Très gentille souriante échange très agréable. Merci"

"Jolie boutique et l'accueil est fort sympathique."

"Pratique"

"Merci beaucoup Juliette P. Pour vos très bons conseils, vous êtes très professionnelle, efficace et accueillante. Des clients fidèles D. Pomi"

"Très bon accueil ! Un grand merci à Esra pour sa patience et son professionnalisme !"

"Parfait 👍"

"Pas ouf l’accueil a améliorer"

"J'ai acheté un iPhone 14 complet.avec gel de protection sur la face soit disant garantie. 6 mois après le gel se décolle de partout , retour au magasin la garantie ne prend pas effet et je suis remerciée presque comme une M .... Je ne recommande pas se magasin car aucun service après vente. Dommage que la vendeuse m ayant fait la vente ne soit pas la . Sans autre commentaire nul"

"Personnel compétent, très patient et aimable"

"Très bien accueilli"

"Très bonne prestation.satisfaisant."

"Accueil au top, Merci a la vendeuse Esra pour son professionnalisme 🙏🏼 j’ai reçu la clé internet 2 jours après mon passage en boutique quel rapidité!"

"Acheté un iphone le 27 septembre 2023 super belle accueil ,,la personne qui nous la vendu nous a dit revenait demain ci la mise en route vous ni arrivé pas ,,,chose faite le 28/09/2023 nous retounons a géant Albertville sfr une autre vendeuse nous demande en levant les yeux c est pour quoi mon mari lui dit pour la mise en route de l iphone car ont y arrive pas ,,d un ton énervé nous dit 5 euro mon mari a dit 5 euros ben non attendais ont la acheté hier la vendeuse d hier nous a jamais parlé de 5 euros ,la vendeuse na pas voulu nous le faire j ai téléphoné a sfr ont doit pas vous demander 5 euros pour un portable acheté la veille .ont ne risque plus de mettre un pied dans cette boutique sfr a géant Albertville c est une honte de cette vendeuse de parlé comme cela au clients .."

"Très bon accueil et professionnalisme"

"Accueil souriant et échange professionnel comme on aime ! 😃"

"Manque de personnel..."

"Super sympa l'accueil et le service...."

"Affreux. Service client non existant. Une carte SIM qui ne fonctionne pas et personne qui peut me renseigner apparemment, par Webchat, par téléphone... rien. Jamais utilisez SFR"

"Sont un peu long pour vous recevoir"

"Linda est très désagréable, devrais même changer de métiers ! Elle ne connais pas se qu’elle vend et pas du tout professionnel !"