SFR

"Pratique des tarifs plus haut que le site SFR"

"Un lieu situé près de la route, agréable et un lieu propre mais..."

"Accueil sympathique mais pas de réponse à mes problèmes.on te dit qu'il faut appeler le service client.il sert à quoi d'avoir une boutique si on peut pas te renseigner"

"juste bon a vendre mais inutile de compter sur le personnel en cas de problème"

"Toujours la pour vous aider"

"Lieu accueillant"

"Le choix de tel"

"C'est pas gagné..."

"A recommander. Opérateurs pro. Prends le temps de vous expliquer. Et ça fait plaisir."

"Boutique très facile d'accès grâce au grand parking en face. Accueil chaleureux et conseillères vraiment très sympa et à l'écoute, essayent de trouver des solutions. J'enlève une étoile car légère déception quand je leur dit que j'aimerais prendre une box + 2 forfais + 2 smartphones, je n'ai pas du tout de geste commercial. Dommage."

"Cest de la mer de si vous ave un problema ne comte pas avec eux"

"Fuyez ! Dans cette boutique l'accueil est déplorable, on vous fait revenir 10fois parce qu'on oublie de vous dire tout en une seule fois, aucune empathie, aucun sens du service.. le personnel est à l'abandon, le responsable invisible, le moindre pb ici se transformera en pur cauchemar ! Je résilie mes trois abonnements !!!! Pour une erreur de leur part d'un chiffre sur mon numéro IMEI ils me refusent la prise en charge SAV ! C'est pas nous c'est SFR ? Vous pouvez les appeler svp ? Non monsieur ! On me tend le tel de la boutique ! J'appelle .....2....3....4 fois je raconte mon histoire.....on vous rappellera.....Je vous le donne en mille personne ne vous rappelle ! Vraiment inadmissible !!!! Puis avoir un téléphone de pret ? Ben non monsieur, pour ça il faut une prise en charge SAV de vôtre tel ! Non mais on marche sur la tête !? Fuyez ! C'est forcément mieux ailleurs !!!!"

"De mauvais conseil. On le dit d aller en or relai pour ramener mon matériel et quand je le présente au pt relai on m annnoce que ça fait plus d un mois qu il ne font plus de pt relai. Encore une preuve du professionnalisme des personnes travaillant à sfr. Des incapable qui reflète très bien l image de la société."

"Le vendeur et super !!!"

"Boutique à éviter incompétence totale responsable inexistant... ne faite surtout pas confiance au vendeur Sébastien. M Il ma souscrit un abonnement je devais payer 15 e par moi je me retrouve à payer 35e vraiment si vous avais pas le choix que d aller dans cette boutique verifier et relire à 3 fois lors de la signature du contrat ne vous en tenais pas à ce qu'ils vous disent ou vous aurais de très grosse surprises"

"Boutique A évité aucun proffessionalisme les vendeurs incompétents le responsable jamais présent en boutique en cas de problème ils vous envois vers le service client comme des incapables qu ils sont... Et ne surtout pas sen tenir à ce qu ils vous disent lors de la souscription d un abonnement vérifier bien le contrat avant de signé ce sont des manipulateur et une fois signé ce n'est plus leur problème ils se contenteront de répéter en boucle je comprend mais on ne peut rien faire .... ce n'est pas notre faute pur menteur!!!!!!"

"Bien reçu"

"Sfr est a fuir c'est une certitude incompétence surfacturation publicités mensongères Mais dans cette boutique ne rien demandé surtout sfr c'est vendre et c'est tout service client sav on n'existe pas pour cibler un peu plus ne demandé rien à nabila Désagréable hautaine c'est jamais de sa faute je lai vue s'occuper de trois personnes avant moi ils sont répartis de la même manière qu'ils sont arrivés . Nuuuul ."

"Bon accueil"

"Un personnel génial souriant et à notre service!"

"Mauvais accueille"

"Bon accueil"

"Super bien placé face à l'arrêt de bus et du grand parking"

"Pas génial"

"Toujours très bien reçue et bien renseignée personnels très compétents et gracieux"

"Très très bien"

"Personnel peu accueillant et pas vendeur du tout"

"C est sfr ..."

"Passer votre chemin vente forcée des conseillers !"

"Super accueil"

"Personnels incompétents, à chaque fois que l'on demande une chose un peu technique incapable de répondre"

"Si vous y allez pour un nouvel abonnement vous allez être reçu comme roi. Si vous êtes déjà abonné et vous voulez un renseignement là ils vous dise d'aller voir sur internet"

"Très bon accueil. Personnel qualifié. J'y suis arrivé à l'heure de la fermeture (cause gros embouteillage suite à un accident) le personnel nous a reçu très chaleureusement et à repoussé l'heure de fermeture. Merci à eux."

"Receptionner parun vendeur pour la remise d un courrier de sfr retour de carte sim a pris mon courrier après que j'ai insisté"

"Très bon acceuil , vendeuse adorable"

"Beau magasin"

"Personnel sympathique et très professionnel malheureusement les plates forme à l étranger sont pas compétents"

"Gros mensonges sur l'activation de ma ligne fixe. La conseillère m'a garantie qu'après résiliation de ma ligne fixe avec mon ancien opérateur, celle de sfr s'activerai 24/48h après maximum. Après 48h de coupure internet, retour en boutique et appel du service box, tous me disent qu'il faut compter 10 à 15 jours pour l'activation!!! Merci a la conseillère sfr de martigues ( je ne citerai pas son prénom) c'est mon dernier abonnement chez eux."

"J'ai tél à 11H pour 1 web trotter.....pas de problème ....on en a vous me le réservez: pas la peine :: à 14 H on n'en a pas ???? Vendredi 08 même réponse le responsable du mag est archi nul gestion bidon"

"Pour le retour d' une box grillé je repart avec une box d'occasion en plus mauvais état et qui ne fonctionne pas Terrible le service Magasin a éviter absolument"

"très satisfait de la boutique accueillant et très explicatifs merci content de mon news téléphone p30 pro"

"De qui se moque SFR ? Tous les jours internet en panne à Martigues. Une manifestation possible devant l’agence du Quai du Général Leclerc ?"

"Je vous informe que la boutique sfr jonquieres Martigues Usurpation nom de famille l'opératrice ayant mes justificatifs à souscrit un contrat à mon insu sans signature hors je n'ai jamais récupéré en boutique l'adsl aucun contrat en ma présence sfr à validé une ligne une nexistante preuve à l'appui j'ai les relances pour non retrait adsl je porte plainte pour Usurpation d'identité et service consommateur pour vol sur mon compte bancaire bpjrp"

"Vraiment bien reçu, gentillesse, patience et réponse à toutes mes questions. Un client conquis par le professionnalisme de ma conseillère. Merci 😊"

"Je suis très déçu du comportement de la vendeuse !"

"très bien"

"Très bon accueil et beaucoup de bon renseignement"

"Personnels très réceptifs"

"Excellent accueil.grande écoute des problèmes. Bref très professionnels. 10 sur 10😄😄"

"Équipe au top"

"tres contente et très prêt du clients 10 sur 10"

"Bravo pour l'accueil j'ai étais rapidement prise en charge je suis satisfaite de mon achat un grand merci à Ophelie (fifty cent) Sébastien ( les 2 ) et Nabila."

"Accueil nul. Aucun effort pour satisfaire le client. Aucun service."

"Accueil catastrophique ou est l’ancienne équipe ???!!!! A éviter maintenant Au revoir sfr et bonjour bouygues"

"Merci à toute l’équipe de Martigues, une ambiance très sympa et professionnelle ! Un + à la vendeuse Ophélie qui s’est occupée de moi ☺️ Avec bcp d’attention et de gentillesse, elle a été très efficace ! Je recommande !!!"

"Je vous déconseille plus que fortement cette boutique sfr, les vendeurs (en tout cas certains) y sont d'une incompétence rare et ont un comportement totalement inadéquat avec le client. Incapables de faire le moindre geste commercial face à des clients de longue date et ce malgré des erreurs à répétition de leur part. C'est une honte d'être vendeur avec si peu de professionalisme."

"J y suis allé pour acheter 3 verres force glass qui ont était posé chez eux et 1 à était très mal posé retour le lendemain tombé sur un monsieur très très mal aimable qui m à dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devait m'estimer heureux de n avoir pas payé pour la pose 5€ vraiment inadmissible de la part de SFR que celte personne change de métier si la vente ne lui convient pas"

"Au top, vendeuse très professionnelle : a bien écouté mes attentes et à trouvé l'offre idéale et à prix défiant toute concurrence 👍👏"

"Bravo à l'équipe pour l'accueil et leur aide. J'ai été accueillie par la conseillère Prisca, très à l'écoute, douce et efficace 👍. Bonne continuation à vous, je recommande à 100%."

"Trés sympatique vendeur à lécoute."

"Personnel accueillant et disponible avec le sourire malgré le masque."

"Très bon accueil les agents très souriant et franchement que la boutique sur Marignane est fermée c'est une très bonne chose merci"

"Le responsable de l'agence de Martigues est arrogant et irrespectueux envers la clientèle qui demande un renseignement"

"Excellent accueil et prise en compte de ma demande parfaitement en phase avec mes attentes. Un grand merci à Nabila pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses compétences. Je recommande chaudement cette agence SFR à Martigues qui est vraiment au top !"

"Très mauvais accueil sur le paillasson j'ai exposé ma demande qui n'as pas étais prise en compte soit disant parce qu'il y avais une commande de carte sim en cours. La carte sim que j'attendais as dépassée les 5 jours le service clients SFR au téléphone m'as conseillé d'acheter une puce en boutique chose que m'as étais refusée par votre magasin. De retour chez moi j'ai rappelé le service clients qui s'est étonné de ce refus je vous ai rappelé pour vous dire ce que le service clients m'as informé vous m'avais expédié en me disant j'ai du monde en magasin venez le lundi. Je suis allé sur Marseille j'ai pu acheté ma puce plus ils m'e l'ont activé en deux secondes Je déconseille fortement votre boutique"

"Très mal reçu par un conseiller SFR, parle très mal aux clients, refuse de récupérer le matériel juste parce qu il est pas dans 1 carton mais dans 1 sac avec le code barre de retour et tout ce qu il faut et me dit que si je le laisse il jette tout... Le service SFR vraiment de pire en pire... Je vous répond ici je ne sais pas comment vous répondre!!! Votre réponse est totalement fausse sur le papier si vous auriez pris le temps de vraiment le lire il était noté que les points relais notés étaient à titre d exemple... La preuve j ai laisse mon paquet dans une autre boutique SFR sans aucun soucis... Donc la prochaine fois un peu plus d amabilité !!! Surtout quand vous on dit qu on a eu le service client au téléphone qui nous a demandé de venir en boutique et que le retour est suite a un décès !!!! Mais ça reste bien l'image de sfr"

"Pas mal de choix"

"Conseillere (Nabila) très aimable a votre écoute cependant la boutique ne réponds pas aux appels téléphonique !"

"Très bon accueil"

"Très.. content.don.on.ma Expliquer.personne Très.charmente"

"Bon espace SFR, bon accueil, service correct."

"Un énorme merci à la boutique SFR ,super accueil de toute l'équipe, je vous conseil a 100%. Et merci à Nabila une conseillère parfaite qui a su répondre parfaitement à mes attentes !!!"

"Malheureusement pas très competent ..."

"Super accueil et les vendeurs sont très professionnels"

"Horaire non communiquer et panne de reseau depuis vendredi. Sfr est vraiment un service minable. Et la boutique n'en parlons meme pas c'est une grosse blague. C'est simple ils ne sont jamais ouvert et obligé d'aller jusqu'à Istres parce que sur martigues je pense que c'est des incompétent."

"J'ai été très bien renseignée et on a résolu mon problème en peu de temps. MERCI"

"J ai raté une échéance en décembre et on m à tout coupé je leur expliqué que j étais hospitalisée et que je réglerais ils n ont rien voulu savoir"

"Rien a ajoutee"

"Vendeur johann, agréable à l'écoute... très professionnel... Merci beaucoup."

"Très bon accueil"

"Personnel accueillant, le responsable pas très sympa."

"Personnel très professionnel et à l'écoute même si la solution à notre problème n'a pas été trouvée"

"Trop d'attente juste pour rendre un box !"

"Magasin martigue au top"

"Très bon accueil, conseiller sympathique et precis"

"Super endroit naturel"

"Accueil très agréable. Nous avions un problème de box fibre. Il employé nous a repris l ancienne box pour le renvoyer à SFR, gratuitement. Il nous a conseillé aussi sur nos mobiles. De plus, il était sympa. Aujourd'hui le 10/09/2022, nouvelle visite et donc nouveau personnel. Très sympa aussi, mon téléphone était tombé mais l'écran protecteur avait fonctionné. Ils me l ont changé et ont mis du gel. Super !"

"A un certain conseiller quand on est pas bon, on est pas bon."

"Bon accueil de Yoann: souriant, rapide et efficace. Boutique agréable."

"Cela fait une semaine que j'appelle tous les jours et personne ne repond jamais. Pas trés rassurant de vouloir prendre la fibre chez eux."

"Le conseiller à qui nous avons posé nos questions a été très aimable et efficace. Il nous a répondu à tout et nous a fait des propositions selon nos besoins sans nous imposer quoi que ce soit pour avoir des meilleurs tarifs ou services."

"Incompétent ! Très incompétent, ne connais pas du tout leur travail , et les produits qui vende Surtout la ''vendeuse SARAH'' qui ne comprend rien a la vente des Téléphones et force a la vente sur des personne âgée. Cette agence mérite 0 étoile !"

"😟"

"Déception. Une vendeuse trop avenante et hors sujet ! Vendeuse Manon. Nos démarches sont prises en compte mais, ne sont pas résolues. J'ai dû téléphoner à SFR pour qu'ils rétablissent mes problèmes! (Merci à eux mais pas à cette dame)! Achat d'un téléphone à plus de 600€ pour qu'une semaine après, direction réparation (surchauffe). S'en parler de toutes les petites choses à côté (assurance, SFR cloud que j'ai dû résilié moi même car ça n'a pas été fait, adaptateur jack que je n'ai jamais eu...). Je vais m'arrêter là. Je déconseille fortement cette dame malheureusement !"

"J'ai acheté un téléphone neuf pour ma fille en boutique le 02/09/22, j'en ai profité pour faire poser un film de protection sur mon galaxy note10 plus (30€), le 05/09 au soir soir je mets mon téléphone dans ma poche et lorsque je le ressors le film est enroulé et hs. Je me suis rendu à la boutique le lendemain et la réponse a été : a part vous en refacturer un autre je ne peux rien faire... Et par la suite vous n'avez pas respecté la consigne de : 48h sans le mettre dans une poche. 1ère : Aucune consigne n'a été donnée 2ème : les 48h étaient passées A éviter !!!!"

"Bjr, a la suite d'un achat de portable xiaomi p12 pro on nous offre l'assurance gratuite pendant 3mois cela n'est pas vrai du tous, la vendeuse nous a vendu du rêve. Je me retrouve à payé une assurance pour rien. La vendeuse et vraiment incompétente. Maintenant c'est à mois de me débrouiller pour résilier celui ci. Bravo."

"Prisca a été à l'écoute, très patiente et de bon conseils"

"Accueil très professionnel et explications remarquable, très appréciée."

"Bon accueil."

"Personnel serviable et affable. Toujours bien reçu. Très satisfait."

"Au top efkan merci beaucoup"

"Déçu par la mauvaise fois. Même pas un geste commercial"

"Équipe SFR au Top, à l’écoute et de bon conseil, je tiens à remercier Ophélie et Yann pour leur professionnalisme et leur accueil !! Encore merciiii"

"ancien abonné chez sfr martigues , mais très décu, a l'issu du contrat ! je vous informe que si je reçois encore une fois, une publicité de votre part dans ma boite e-mail, je porte plainte !!!!! pour incitation à la consomation!"

"Personnel très agréable et à l écoute. Je recommande fortement"

"Très sérieux et serviable"

"Très compétents et rapides"

"Super équipe très à l’écoute et apporte beaucoup d’aide suivant nos besoin"

"L’équipe été au top et à l’écoute et surtout le conseiller qui c’est occuper de mon dossier AKHEm vraiment très agréable et patient mille merci"

"Nul 👎 tu appelles pour un renseignement on te réponds, heu on gère pas du tout … mais d’une façon désagréable bref Melle n’avait pas envie de travailler , dommage je vais me renseigner chez la concurrence…"

"Très mauvais accueil ! On vous dis ne pas pouvoir mettre à disposition une box de poche en dépannage car c’est le titulaire de la ligne qui doit se présenter : je suis le mari avec CNI, Passeport et livret de famille !!! En 1 heure de temps je l’ai trouvée dans un autre point de vente ! Au revoir sfr et bonjour Orange et non Coriolis L’équipe d’avant été vraiment vraiment compétente Au revoir"

"Personnel incompétents,ils font mal leur travail, leur objectif n'est absolument pas la satisfaction client, Nous procéderons à la résiliation de notre contrat SFR pour la fibre optique aujourd'hui, Revoyez vos processus mis en place car, en tout état de cause, ils sont défaillants et pas du tout efficace. Pour prélever mensuellement l'argent, vous le faites très bien, mais pour répondre aux attentes de vos clients, néant.."

"Aujourd’hui je suis parti dans la boutique SFR de Martigues,j’avais un problème de box et le service clientèle en ligne n’arrivait pas à résoudre mon problème,j’ai été reçu par une jeune femme(Prisca) extrêmement compétente qui a réussi à me débloquer la situation et le tout avec le sourire.Un grand merci à elle et toute leur équipe qui ont été géniaux."

"Coupe le wifi 2 fois par jour pendant 3 heures et nous dit on vous sous surveillance pendant 48 heures et sa continue de couper"

"J'ai été très bien reçue et très bien conseillée en tant que nouvelle cliente. Je crois que j'ai été accueillie par Jean-Paul le Responsable du Polnt de vente qui a été très professionnel et très efficace pour gérer 4 clients en même temps car il était seul. Je le remercie également au passage pour sa gentillesse à mon égard et pour son efficacité vis-à-vis de tous les clients présents !"

"Génial et super conseiller.rien à dire de plus 👍🏽"

"Ce magasin propose de bons produits, malheureusement certains employés, une minorité, ne disent pas tout.ils cachent les vrais prix derrière des promotions sur une durée définie. Pour ma part,j'ai réussi à en tirer profit par rapport à Orange,il y a quelques années. Avant de signer, réfléchissez quelques jours.C'est ridicule de perdre de l'argent sur des produits qui ne durent pas.Pour l'instant, je leur fais confiance. Le calcul est vite fait."

"Très mauvais accueil ! On vous dis ne pas pouvoir mettre à disposition une clée 4G en dépannage car c’est le titulaire de la ligne qui doit se présenter : je suis l'epouse avec CNI. Et je l’ai trouvé dans un autre point de vente sans problème!! boutique à fuir! Au revoir."

"Les professionnels. Comprennent ce que le client veut. Ne vendent n'importe quoi, mais exactement ce qu'est demandé."

"Très sympathique, professionnel,"

"Je confirme les avis des autres personnes...pas très sympa comme boutique..."

"Je laisse rarement des avis négatif mais là je suis très énervé et déçu de sfr et en me rendant à sfr boutique je pensée être sortie de ce problème de fibre bin c’est loupé personnel qui a était à l’écoute pour me satisfaire mais toujours rien au bout de 15j tjr pas wifi chez moi pas de tv un carnage 4 ans enfants en bas âges sans tv avec le week-end qui s’annonce et même pas un geste commercial ou va le monde merci et adieu sfr"

"Des gros voleur des prélèvements injustifiée, garantie et assurance non respect à fuire"

"Service fluide et satisfaisant"

"Très pro et sympa"

"Les gens sont sympa, mai impossible de noter plus les sévices SFR. Tu paye mais tu n'a jamais pour ton argent. Compagnie à éviter sans faute."

"Beau magasin personnel très agréable et souriant"

"Jeune fille de sfr martigues très pro et très bien conseillée. Merci"

"Vendeuse sympathique et efficace"

"Vendeur au top. Merci Efkan"

"Très accueillant"

"Vendeur très gentil, à l'écoute et très compétent. Contente de mon achat"

"Très bon accueil et l'hôtesse charmante"

"Vendeur au top"

"Très mauvaise expérience avec 2 vendeurs, alors qu au mois précédent je venais d acheter un téléphone où le vendeur m avait demandé de le noter où d ailleurs j avais eu un très bon contact"

"Qualité de l’accueil et du service , parfait"

"Merci beaucoup très serviables"

"Super équipe à l'écoute qui me réconcilie avec les boutiques sfr. Petite mention pour Prisca qui m'a pris en charge et a repondu à toutes les questions qui ont été déterminante dans mon achat . Je recommande cette boutique les yeux fermés pourvu que l'équipe ne change pas."

"Je ne laisse jamais de message mais vù l'acceuil les conseils et la gentillesse de cette équipe je me sent obligé d'en parlé et surtout remercier JÉRÉMY ET EFKAN"

"Conseillère professionnelle gentille et à l écoute de nos demandes"

"Au top 👍👍 je recommande fortement"

"Très bonne accueil"

"Les vendeur et vendeuse sont au top et accueille leur clientèle parfaitement ils sont compétent et à votre écoute et sais tout à leur honneur. Parcontre le service client et le service commercial par téléphone sont vraiment décevant incompétent il ne savent que dire on ne peut pas on ne sais pas en gros la vente de contrat en boutique et très bien mais le suivi et le respect de votre contrat par les différents service téléphonique son totalement absent. Parcontre il sont toujours présents quand il s agit de vous prélever de l argent la il y a de l efficaciter et surtout de la rapidité mais que pour prendre l argent en revanche pour un geste commercial on vous dit qu il y a des délais et la on ne parle plus de rapidité et d efficacité mais tout le contraire"