Free - Boutique Tours

"On peu pas aplay le numéro d'incrie"

"Les conseillers sont sympa et accueillant."

"Besoin de changer de carte SIM écoute et disponibilité je recommande"

"Le conseillé renseigne très bien..."

"Service rapide et vendeurs très sympathiques !"

"Nul nul nul connexion nul service client nul ne réponds pas je vous déconseille fortement free"

"Trop d’attente et aucun service après vente, obligé d’appeler encore et encore les serveurs remplis et qui sont toujours autant délocalisé."

"Magasin non bondé et personnel disponible"

"Si vous pensez qu’avoir une personne en face à face peut vous aider à gérer des problèmes qui semblent complexes (free me réclame un impayé sur une facture de 0€), le free center n’est pas le bon endroit ! Je n’ai d’ailleurs pas trouvé un interlocuteur de free pour trouver la solution. Pour les problèmes quotidiens, je n’ai pas testé !"

"Pouvoir être bien orienté par les vendeurs"

"Personnel sympathique, un peu d'attente"

"Magasin pas trop au top on est très mal servi pour ma part je regrette un peu je préfère me connecter directement à free cela m'aurait évité de perdre une heure de file d'attente pour rien"

"Très bon accueil et bonne écoute."

"Très bon accueil ! Prise en charge rapide et efficace.Peu d'attente. Tests du matériel sur place. Envoi des pièces défectueuses a domicile sous 48h. Franchement j'ai été agréablement surpris de la qualité de la prestation"

"Si vous avez un problème de téléphonie mobile chez cette enseigne. Ne vous y déplaçais pas, c'est une perte de temps. Ils ne résolve pas les problèmes, il 'e font que les retarder."

"Service rapide et efficace totalement satisfait"

"Déjà venu il y a un an. ... Accueil toujours aussi pro Rapidité et sérieux. ...À recommander !"

"Free très bon magasin rapport qualité-prix excellent abonnement téléphone et Internet"

"Très bon accueil et bien renseigné"

"Bon accueil, vite dirigé avec tous les renseignements nécessaires. Nickel. Attention aux files d'attente qui peuvent être longues après une promo Free"

"Une solution a toujours été trouvée et jamais sans batailler. Une bonne équipe."

"Très bien accueil et efficacité"

"Vendeur fort mal aimable et mal accueillant. Dédaigneux lorsqu'on ne vient pas acheter mais porter réclamation. Ne nous a pas donné la bonne information. Visite forte désagréable."

"Très bien reçu"

"Petit petit quelques mètres carré et on est tellement compressé que l'on sent ça ..."

"Très très déçu 😣 Je le conseille pas . Ils sont pas cher, mais si vous rencontrez un problème il y a personne. Faut pas confondre une boutique avec seulement du personnel conseils & des personnes professionnel voilà la différence. Eux ne sont pas professionnel du tout ."

"Boutique bien situé. Conseillé très sympathique. Pas trop d'attente. Bornes misent à disposition pour le lancement de forfaits, très simple d'utilisation et propose de choisir son numéro de téléphone permis plusieurs propositions."

"Excellent accueil et bonne implication des conseillers"

"Grosse déception. Nous demandons une solution au problème. Que disent-ils ne pas interférer ?? Freebox n'a pas le même nom, il ne faut pas être traité comme ça pourquoi sont-ils là comme Freebox ils sont Freebox par téléphone"

"Tu beaucoup de monde sur l heure du midi"

"Pas accueillant. Pas d’étude de notre problème. Pas de réponse surtout que je suis chez FREE. Voila. Service rapide. Vraiment Déçue de mon déplacement vers TOURS centre.."

"Certains conseillers sont a la hauteur mais d'autres sont a la ramasse merci"

"Très bien renségné je trouve dommage qu'il faille prendre un rdv maintenant"

"Rien qu'à voir le grand nombre de personnes devant la porte avant l'ouverture du magasin et la tête qu'ils font pour comprendre que ça sent pas très bon.."

"Ils sont très désagréable quant on veut leurs rendre leurs matiriel et nous envois sur un numéro a appeller et se débrouiller seul"

"Vendeuse très mal-aimable qu'on a l'impression de déranger..."

"Les personnes qui m'ont renseignées ont été vraiment compétentes malgré la panne de leur borne mobile... et compréhensives quand je suis revenu pour un soucis de connexion a mon espace perso, et qu'en définitive c'était moi le boulet ! Après, Free, toujours de bonnes choses et d'autres vraiment moins bien."

"Y a plusieurs commerciaux dans cette boutique, mais l'accueil laisse à désirer! Les explications des commerciaux sont bonnes. Une remarque: Le magasin est chaque soir nettoyé mais la vitrine n'en a pas l'air, que ce soit avant lorsqu'il y avait la Free Box Révolution ou maintenant avec la Free Box Delta, les produit sont fabuleux mais leur présentation dans la vitrine est lamentable avec plein de poussière au dessus et autour, ça réduit le charme du produit qui est sensé être mis en valeur!!"

"On m'a raconté des salades. En plus la couverture est très restreinte. Même au centre de Tours je n'avais pas toujours de réseau. J'ai changé de fournisseur au bout de 6 semaines... et j'ai retrouvé un réseau normal !"

"Pas assez de conseiller obligé d'attendre 2 heures avant que ça soit notre tour. Un manque évident de personnel !!!"

"Accueil agréable un peu petit"

"Personnel pas très accueillant, mauvaise informations sur la migration fibre. Le site propose des rdv avant qu'on reçoive la box. Pour le personnel c'est normal de mettre la fibre et de pas faire de test en même temps. Pour une migration fibre il y a que 10 minutes de déconnexion soit le temps qu'il faut pour que le technicien se déplace à l'armoire pour vous raccorder au réseau de free. La personne du centre d'appel était plus compréhensive et aimable."

"Bon accueil Même si les machines ont remplacé les hommes."

"Personnel mal aimable. De plus il se trouve qu'il est impossible d'avoir une discussion avec ces personnes qui vous enverrons directement régler votre problème sur le net ou par téléphone, sans même prendre la peine de vous conseiller correctement. Une telle incompétence est aberrante. Une étoile est le maximum que je puisse attribuer à ces gens, si j'aurais pu je n'en aurai mis aucune."

"Beaucoup d'attente ds cette boutique très fréquentée mais bon conseiller"

"Un free centre. Toujours blindé de monde et une équipe qui fait au mieux. Bon courage à l'équipe."

"Bon accueil. Une personne qui vous explique bien et qui connaît bien son travail"

"Service acceuillant et explique très bien si on a des problèmes de compréhension. Ils m'ont beaucoup aider lors de ma premières inscription chez free mobile et surtout on des tarifs vraiment intéressants sur tout quand on est un étudiants. Seul bémol est sûrement la zone que couvre leur réseaux qui est à certains endroit très limité alors qu'on se trouve à tours centre."

"Mauvais accueil de la part d'une femme mais très bon accueil de la part d'un homme"

"Très sympa, efficace mais surchargés (Beaucoup de monde)"

"Trop d'attente et pas assez explications. Du renseignement comme à l'abattoir."

"Ils ont mis un système de rendez vous pour toute manipulation sur portable ses bien mes il faut le savoir sinon vous vous déplacez pour rien"

"Magasin exigu on se sent pas forcément bien à faire toujours la queue qu'elle que soit l heure de la journée pas très professionnel pour un point free"

"Deux personnes pour s'occuper d'une seule ?! Quand il y a pas mal de monde qui attend je ne comprends pas le principe. Bon sinon à force d'attendre on s'est débrouillé par nous même pour obtenir une carte SIM"

"Ne prennent pas le matériel en retour. Qualité de service nulle !!!"

"Je suis une cliente déçu et résigné. Il est temps que je change. Ils sont victimes de leur succès"

"Très bon accueil et très professionnels."

"Je suis juste passé devant. Difficile donc de juger..."

"Hôtesses désagréable et surtout hautaines avec les clients. N’arrête pas de bavarder entre eux au lieu de s'occuper des clients."

"A fuir!! Des incompétents comme jamais je n’ai vu! Les conseillers préfèrent commander leurs articles de noel sur internet plutôt que de trouver des solutions à ma demande. Trois passages à la boutique, trois réponses différentes, j’en ai perdu mon latin! Finalement, votre conseiller désabusé et incompétent m’a clairement stipuler de changer d’operateur en levant les yeux au ciel, se que je fis."

"Arrivé, accueilli en 15 secondes par une charmante demoiselle, repartit apres 5 min avec ma 4g"

"Mes grands parents (88 et 90 ans) sont passés vous voir pour un problème de connexion : vous avez été incapable de les aider alors qu'un simple redémarrage de téléphone a suffit. Mauvaise volonté ou incompétence... ?"

"Parfait moins d attente"

"Ca dépend des accueilliants : Certains disent Oui, d'autres Non à la même demande"

"Pas aimable. Ni accueillant."

"J'étais déjà client de freebox et je n'ai jamais entendu parler de frais d'inscription. Après quelques années en janvier 2020 j'ai décidé de redevenir leur client et dans la boutique ils me disent qu'ils ont un frais d'incription de 50 euros. Qu'est-ce que c'est? Frais de bienvenue?"

"Accueil très moyen , obligé de venir trois fois juste pour un changement de télécommande. Avec un sourire ça passerait mieux 😀😀😀😀😀"

"Je suis passé dans l'agence un lundi vers 11h45 et ai été pris en charge au but de 5 mn. Très rapide. Explication et proposition des offres simples et efficaces. Je suis satisfait."

"des voleur sur les forfait defois j'ai des fature plus que 20euro part mois"

"Accueil très sympathique je recommande"

"Très bon accueil, vendeur au top. Fidèle de chez free je recommande les yeux fermés"

"La déco est sympa"

"Un service exceptionnel. Un vendeur exceptionnel. D’une gentillesse et d’un gentillesse rare. Je ne connais pas son nom mais il se reconnaîtra ;) J ai pris un nouveau forfait après avoir passé plusieurs années à New York était prestation égale la bonne humeur et la gentillesse des américains. Well done buddy!"

"Accueil très agréable avec de très bonnes explications. Même si j avais pris les infos avant sur internet."

"On attend on attend pour finalement nous dire qu'il faut appeler des numéros, qu'il faut envoyer des lettres etc.. bye bonjour Orange"

"Il faut avoir du temps à perdre mais quand, enfin, on s’occupe de vous, le moral est meilleur et les conseils intéressants."

"Les gens sont accueillont mais se qu'il est du service par internet et téléphone sa restes à désirer sur tous pour les factures."

"Personnelle très hotaine (lève les yeux aux ciel et souffle comme une gamine de 16 ans en pleine crise !!!). Je n'ai jamais reçu un tel manque de consideration en tant que cliente."

"Personnel rapide et efficace pour ma part."

"Très bien accueilli Bons conseils"

"Bien que vraiment motivée pour m'engager, l'attente, l'accueil, et l'approche anti commerciale m'a fait vite rebrousser chemin !"

"Jamais d'attente quand j'y viens, les procédures pour souscrire chez eux sont réglées rapidement, le rdv pour la fibre géré en moins de deux minutes."

"Je ne vous conseille pas de le faire Les employés n'ont aucune solution Tous les jours des problèmes avec eux Je les ai visités et je les connaissais très bien"

"très bon accueil mon interlocuteur m'a donné les renseignements souhaités avec satisfaction. Cette boutique montre tous les services FREE et les matériels à exploiter disponibles HD, par fibres, téléphonie mobile, etc... Ce site est agréable et très proche d'une station tram/bus."

"- Pas trop de monde. Bon après c'était vers 13 en semaine en plein confinement. Mais soucis de carte SIM donc pas le choix. - Espace limité à 4 clients en ce moment, à cause du virus. - Prise en main rapide, personnel sympathique. Je vais recevoir gratuitement une nouvelle carte SIM en espérant que tout aille bien ^^"

"Ça fait 2 jours que je n'ai pas internet appeler leurs numéros ont tombe sur un disque je leur ai donné mon numéro de téléphone et toujours rien merci le disque qui prend soin de ces abonnés"

"À propos d'une expérience avec eux Je te conseille pas Il est difficile de les gérer J'ai été sans services pendant un mois avec free"

"Accueil et renseignements précis mais un peu expéditifs ."

"Je suis client Free depuis 19 ans, rencontrant un problème avec un paramétrage sur ma box delta, et n'ayant pas réussi a obtenir d'aide, je me suis rendu a la boutique free de Tours. Je me suis fais insulté par la jeune femme hôtesse d'accueil qui nous littéralement envoyé balader!!! C'est absolument inadmissible et cela mérite d'être dénoncé. Je songe sérieusement a resilier tout mes abonnements free (a contre cœur)."

"Par où commencer... toujours aussi outrés qu'un technicien s'est permis de contacter ma fille par messages personnels, pas pro du tout et très irrespectueux. Ma fille était très mal à l'aise et cela ne s'est pas produit qu'une seule fois !!! Cependant la connexion est bonne et le service client est convenable (un peu trop pour certain d'ailleurs)."

"Attention juste bon à vendre si vous avez un problème il n'y a plus personne"

"En un premier temps le numéro 32 44 ne répond jamais, c'est assez facile pour signaler une fraude. Ça fait des années que j'essaie de les joindre mais jamais de réponse. On ne peut même pa appeler la boutique proche de chez soi, commode comme pratique. Pas professionnel du tout. C'est lamentable. Je vais être obligé de bloquer mon compte bancaire à mes frais. Peut-être ils mapelleront. C'est honteux, vous êtes une honte !!! Aucun professionnalisme de personne de. Ette enseigne"

"Nul! Je n'avais pas pu les avoir en ligne... comme j'avais à faire près de chez eux(rue nationale à Tours) j'en ai profité pour leur demander l'explication d'une facture de 95€! J'avais sur le portable la référence de cette facture... mais comme je n'avais pas de rendez-vous... le chef de l'agence a refusé de m'entendre,.. j'ai 76ans! fatiguée !je pense qu'il aurait pu faire une exception !"

"Un conseiller à l'écoute et efficace. M'a apporté rapidement la bonne solution 👍"

"Personnel très sympa et très compétent"

"Bon Accueil, très pro et réponse clair."

"A fuir ! Si vous partez à l'étranger, le conseiller en profitera pour faire résilier votre numéro de téléphone mobile (en indiquant que le numéro n'est pas utilisé, sans prendre la peine de regarder les relevés quelques mois auparavant). Impossible par la suite de récupérer le numéro, qui bien évidemment sert d'authentification aux différents comptes en banque... Aucune excuse de la part dudit conseiller, qui assume totalement (selon ses dires) ce qu'il a fait. Une honte, tout simplement."

"2 visites en 1 mois. Peu d'attente, une véritable disponibilité pour répondre objectivement à nos questions. Objectif atteint par cette agence."

"Personnels aussi disponible que possible et agréables."

"Super!! Merci beaucoup à Lolita, efficace, professionnelle et de bons conseils. Un bon accueil et une très bonne prise en charge malgré le monde présent dans la boutique. Je reviendrai !!!"

"Aucun soucis avec le personnel, bornes free accessibles et pratiques mais je me pose une question concernant le fait d être vacciné ou non posera t il problème aux futurs clients sachant que je compte revenir en boutique pour une puce le week-end du 7 août 2021..."

"Accueil sympathique et professionnel, les conseillers sont disponibles et patients pour répondre aux questions, même si on ne vient pas pour acheter mais pour un simple renseignement sur sa facture (je tiens à le souligner car chez les concurrents on cherche toujours à vous vendre un truc ou on vous renvoie vers le service client par téléphone), la boutique est climatisée, c'est top. Je suis abonnée Free depuis 4 ans en mobile et Freebox"

"La boutique .... Excellent accueil, et bonne écoute. Je suis client Free depuis 15 ans et j'étais toujours satisfait.... mais tout à une fin, jusqu'ici je n'avais rien à dire, aussi bien en fixe qu'en mobile, satisfait de vos services, mais ce qu'on m'a dit en boutique n'a rien a voir avec la réalité de votre service clientèle online et de votre service technique, voila comment perdre un ancien client . la facturation d'un S4 pour réparation d'un montant de 250 € ! un S4 qui vaut aujourd'hui 90 € neuf... .. alors qu'on m'a certifié qu'on me facturerai pas. D'autant plus, montant affiché directement sur ma facture sans aucun message préalable, sans information de votre part ! ! résultat une facture de 277 € ! un scandale, on après 4 appels et 2Tchat on m'invite à écrire .. pour un délais de réponse de maximum 30 jours mais comme je refuse le paiement, bah on suspend la ligne c'est une véritable prise d'otage. Résultat changement d'operateur... et je réfléchit sérieusement a résilié mon Fixe (offre delta) Donc un rapide calcule de 12 mois fois le nombre des années, vous perdrez bien plus que moi a la final mais pas grave un de vos conseiller online m'a clairement indiqué la procédure de résiliation en réponse ! je suis extrêmement déçu car j'appréciait vraiment vos services."

"Pas d'internet depuis 2 mois pour un problème de ligne dans la rue. ticket incident ouvert depuis 2 mois, zéro nouvelles de free, impossible d'avoir quelqu'un en ligne et le personnel en boutique ne peut pas me renseigner. En attendant les prélèvements ont toujours lieu!"

"Bon accueil, mais il n'y a pas de chaises pour patienter"

"C.est un endroit ou des mon arrivee on vu que j.avais mon fauteuil ont mis immédiatement la rampe et c.est rare car dans plusieurs magasin il ny a pas partout la rampe .le vendeur est a l.ecoute de ce que lon recherche courtois . Donne des conseils et vous adresse a leur collegue pour la mise en place de la demande Si vous avez un souci il vous ecoute Bravo pour cette equipe dynamique"

"Très déçu ! malgré un premier rendez-vous satisfaisant c’est depuis une catastrophe ! Commande Freebox avec un vendeur, 1 semaine après toujours pas de box, je retourne a la boutique et j’apprends que notre dossier à mal était fait. J’y retourne 5 jours après car toujours pas de box : j’apprend qu’il manque encore des document concernant l’ancien locataire (que l’on m’a jamais demandé) pour finaliser la souscription.. Je fait donc je nécessaire pour ENFIN recevoir la box, sans frais d’ouverture puisque d’après le vendeur « l’ancienne locataire n’a pas résilié sa ligne » première facture tombe : 74€ au lieu de 15€, arrivé dans la boutique la vendeuse me soutien que son collègue m’a prévenu des frais (alors qu’elle n’était pas la) Vendeuse hautaine, personnel incompétent, bref c’est déception sur déception, hâte de pouvoir changer !"

"J'ai pris un abonnement sans engagement qui devait expiré au bout de 1 mois, eh bien deux mois après l'expiration ma carte bancaire est débitée et je n'arrive pas à joindre Free car j'habite à l'étranger. Free c'est une vraie arnaque. A éviter de véritables voleurs"

"Accueil sympathique et boutique pratique"

"Je me suis rendu dans la boutique free de tours centre pour expliquer un problème sur la livraison des cartes sim de mon conjoint et moi même j'ai été reçu par Monsieur M qui nous a expliqué qu'il ne pouvais rien faire et que si nous n'étions pas content on pouvais partir de chez eux, nous avons donc demander à parler à un de ses supérieurs il nous a donc affirmé être le chef ce qui après vérification étais faux, mentir à la clientèle encore un point positif. Il étais très désagréable il nous souriait au visage en nous disant clairement oui on vous fait payer même si vous n'avez pas le service du et alors vous êtes là pour ça. Le ton est ensuite monté entre les deux parties il nous a donc dit je fait du kikboxing vous ne me faite pas peur. Je trouve que l'accueil que l'on a eu par cette personne est inadmissible il se moquait de nous et nous a clairement fait des menaces. Il ne devrait pas être vendeur car malheureusement la boutique free va perdre beaucoup de clients à cause de cette personne."

"Accueil chaleureux et efficace. J'ai eu toutes les réponses à mes questions."

"Au top, peu d’attente et vendeur très compétent , je recommande"

"Très bon accueil, malgré les consignes sanitaires à respecter. Professionnel"

"Je me suis rendue à la boutique pour deux problèmes. 1 ma télécommande était Hs. Devoir payer pour en avoir une nouvelle alors que c'est gratuit par la hot line, je trouve ça limite. 2 problème sur une sim. Malheureusement la boutique n'avait pas d'adapteur sim, micro, nano. La aussi je trouve ça limite. Il serait sympa que les vendeurs est plus de moyens de satisfaire le clients en présentiel. Vous contribuer à la mort de vos commerces monsieur dames les décisionnaires. Voilà la raison pour laquelle il manque une étoile à mon expérience. Quoiqu'il en soit, je suis revenue à la boutique avec la preuve que le problème ne venait pas de mon téléphone. Contrairement à un autre avis, j'ai également été reçu par Marc. Il a été parfait et même plus. Merci à lui et à sa collègue pour leur accueil."

"2 conseillers mais un seul apte à répondre à nos questions . Il faut faire la queue et être patient."

"Des incompétents.. Voir ridicule devant ma demande Incompréhension totale et surtout d'un je m'en fout complètement Dégoûtée de leur ignorance..."

"Bonjour j’ai commandé un Samsung sur le site de free en freeflex la commande est tjr pas validé alors que c la deuxième commande en freeflex ! J’ai à moitié envie de dire arnaque"

"J'ai rien contre la boutique mais le réseaux est horrible"

"Bon accueil et bon conseil choix téléphone, très satisfait"

"J'ai voulu remettre matériel dans la boutique Free rue Nationale à Tours, comme me l a indiqué un technicien au 3244,mais la jeune femme a tout simplement refusé, et n a même pas essayé d imprimer le bon de retour, vu que mon compte était inaccessible,depuis ma résiliation en me répondant qu elle connaît son métier et qu elle ne peut rien faire! A savoir que c est dans cette boutique où j'ai pris la box. Bizarre car d autres opérateurs le font sans problème. Je suis extrêmement déçue du service commercial, de l accueil. Je ne recommande pas cet opérateur ou cette agence FREE rue Nationale à Tours. Extrêmement DECUE. Il faut changer de métier si l on n a pas l âme commerciale."

"Au top, vendeur super sympa et de bon conseil !"

"Ne passez pas par les services en ligne ; cette boutique à un personnel chaleureux et compétant. Ca fait du bien."

"Bonne accueil, professionnel. Merci"

"Client depuis des années désirant changer de téléphone j ai été très mal accueillie ! service client inexistant ! merci à Nicolas au passage de m avoir conseiller de changer d opérateur ! Je lui conseil aussi de changer de métier !"

"5 étoiles cela est mérité, un grand merci à Alexandre. Je recommande"

"Incompétence absolue ! J'entre dans la boutique pour demander à bénéficier de l'internet par le biais de la 4 G car mon domicile n'a pas de ligne téléphonique. Il m'est proposé de passer par l'ADSL . Je redis à la personne en face de moi que je n'avais pas de ligne de téléphone et que donc il n'était pas possible d'avoir l'internet par ce biais et que seule une connection 4 G était appropriée . Mon interlocuteur me dis qu'il n'est pas besoin d'avoir une ligne téléphonique et bien sur il insiste ! Il a fallu l'intervention d'une collègue pour lui expliquer que l'internet passait par le téléphone. Pour rappel voici ce que j'ai lu sur le net : Rappelons le, la technologie ADSL permet d'accéder à internet en se servant de la paire de fil de cuivre de votre ligne téléphonique, c'est pourquoi elle doit être reliée à la prise téléphonique présente dans votre maison. Donc ce monsieur est un incompétent ! Il ne connait pas du tout son boulot n'a rien à faire dans une boutique de téléphonie et je l'invite à se recycler au plus vite ."

"On est bien venue Est les laguelle et agréable..."

"Je n'ai pas reçu l'aide attendue."

"Bien reçu pas trop d attente mais bof à part la vente ils ont rien pour vérifier sur la box"

"Accueillant et de bons conseils. Affaire à suivre"

"Personne a l’accueil fort désagréable, prétentieuse et pas d’une grande politesse pour un contact et service envers la clientèle. Malheureusement, cela est seule boutique à Tours, si vous avez la possibilité contacter le service client 3244 cela est plus plaisant…"

"Nous avons été chez free boutique pour souscrire à un abonnement TV - Internet - Téléphone Fixe, à l'aide d'un conseiller (qui d'ailleurs, avait l'air assez confiant et un peu trop à l'aise), tellement au final, qu'il nous a dit qu'il ne faudrait que 2 jours avant que les techniciens et la box viennent au domicile, ce qui lors d'un appel de chez free à été complètement démentie. Il fallait attendre plus d'une semaine ! Nous étions sidéré sachant que nous étions impatient et pressé de recevoir la box pour accéder à la TV, nous avons donc résilier vite fait bien fait et sommes partie chez Bouygues Télécom. Déçu des renseignements et du service assez bâclé finalement du conseiller en magasin."

"Très professionnel problème résolu rapidement par contre à Chambray les tours la responsable agressive pas aimable du tout"

"Déçu par free il save vous vendre des produits mais des que vous avez un problème plus personne moi cela fait six mois et toujours pas résolu .je penser payé moins chère que chez Bouygues hélas cela est faux suis Déçu"

"Venue pour un forfait téléphone et une box, j'ai été super bien conseillée ! L'accueil des collaborateurs est top, on est vite pris en charge et surtout tous mes besoins ont été écouté 👌 Je recommande vivement la boutique de Tours centre car les conseillers sont vraiment dans la considération des clients !"

"Une boutique free bien pratique pour avoir des renseignements qu'il n'est pas possible d'obtenir en ligne avec des personnels compétents et serviables. Au top 😎"

"Le vendeur a permis une souscription très rapide. Je suis ressorti de la boutique 10 minutes après être entré, avec ma carte sim fonctionnelle et le forfait 5G activé."

"Une belle boutique où on trouve de bons conseils et un accueil chaleureux"

"Je suis allée ce matin au magasin rue Nationale à Tours. J'avais besoin d'un renseignement suite à l'achat d'un portable la veille, j'ai été très mal reçu par un employé 《Nicolas》hautain, .méprisant, très désagréable. Cette personne ne donne pas une bonne image de votre société et devrait, à mon avis, se reconvertir dans un autre domaine"

"Ou comment se faire renvoyer ailleurs"

"Personnel agréable et serviable mais souvent longue attente beaucoup de succès public"

"Super boutique, J'ai été accueilli par un de vos conseillers Nicolas que je souhaite remercier pour son professionnalisme, sa bonhommie et ces conseils judicieux. Très bonne expérience chez vous pour une fois."

"Suite à panne non résolue par l'assistance téléphonique Free. Très bien reçue par un monsieur sympathique et très compétent qui lui a su résoudre mon problème. MerviMerci"

"Peu d'attente lors de ma visite et dame super donc je suis satisfait"

"Dans la boutique tout est joli tout est merveilleux, et quand un problème se déclare personne ne réagit et on nous oblige à payer plein tarif pour ne pas pouvoir utiliser les services. Commerciale inefficace, qui ne cherche pas de solution, et ne propose aucun geste commercial. Service client injoignable."

"Bonjour je suis venue lundi dernier en boutique donner mon nouveau RIB. On m'a dit tout est ok. Au final toujours pas d'internet...je n'arrive à avoir personne de free au tel. Maintenant c'est que des répondeurs. 6 ans que j'étais cliente chez vous. A fuir"

"Rapide, efficace, quoi demander de plus ?"

"La calite de Votre box Internet est pejorative par à port à votre calite prix"

"Attente un peu longue parfois mais bon accueil."

"Personnels irrespectueux et non professionnel ils vous invite même à postulé chez eux. Du coup je suis sorti sens solution. Bravo free vous avez rien compris"

"Personnel de très bons conseils"

"Une attente interminable pour une prise en charge minable. Si vous aimez vous faire marcher dessus et mépriser, c’est l’endroit idéal. Si vous préférez obtenir un service client à la hauteur : changez d’opérateur."

"Très bon moment sympathique et détendu et bon conseil !merci pour la patience et la bienveillance et bcp d'humour...c'est rare et très agréable !"

"Bonjour , Je ne cite pas la boutique physique de Free mais bien la service après-vente. Je suis en litige avec Free depuis pres de 2 ans : impossible d'avoir un service correcte qui fonctionne et notamment pendant la pandémie. Après protection juridique et médiation on donne raison à mon dossier : après des relances aujourd'hui free ne fait aucun effort et ne fait pas ce qui ai demandé notamment l'indemnisation due. Par contre résilier l'abonnement en 6 heures ils savent faire. Pratiques commerciales douteuses et engagements non tenues sont les maîtres mots de leur stratégie."

"Un personnels qui connaît son métier et très aimable."

"Merci Valentin. Très sympa et très pro, son collègue aussi, de bon conseil pour achat de nouveaux téléphones, en plus le jour de la St Valentin."

"Meilleure boutique de Free, rien à dire à part Merci aux deux vendeurs qui ont été très patient avec nous jusqu'à nous trouver la solution à notre problème. Vraiment merci"

"Merci a l'équipe pour l'efficacité"

"Excellent contact ,tres pro Bonne intervention sur mon phone Tres pro"

"La boutique Free est située en haut de la rue nationale de Tours. Belle boutique. Un peu d'attente, mais chacun son tour. Le vendeur m'a très bien conseillé pour acheter une carte sim. En moins de 10 minutes, l'affaire était faite. Très professionnel et agréable. Je reviendrai chez eux pour la fibre."

"Merci à Moise pour son excellent service"

"Super accueil de la part du personnel"

"Service pitoyable Personne un brin arrogante avec comme seule réponse .Nous ne faisons que des souscriptions ou ventes pour ces problèmes voir avec notre assistance.. Tout ça pour ça...."

"Service pas compétences ! Déconseillé"

"je ne recommande pas cette entreprise"

"Très bon service avec un bon forfait. Je vous recommande Moïse, il sera très bien vous cnseiller. Merci"

"Super boutique. Un grand merci à Valentin qui m’aime à 18h45 m’a aidé dans le dépannage de la carte Sim Un grand merci."

"Service déplorable j'avais un vendeur en face de moi et non un conseiller. Je lui explique mon problème et sa seule réponse est ça ne vient pas de free. je voyais bien que la personne ne comprenait pas vraiment mon problème mais n'a même pas fait d'effort pour essayer de m'aider ou de me rediriger vers quelqu'un de plus compétent. Je me suis donc tourné vers l'assistance en ligne qui a été parfaite et à pu régler mon problème dans un délai très court. En soit je n'ai aucun souci à utiliser l'assistance en ligne mais pour des personnes qui ont du mal avec ce genre de services, avoir face un soit une personne qui se contente de dire que que le problème ne vient pas de chez eux et grosso modo démerde toi c'est un peu déplorable.... Par contre pour t'aider à remplir les informations pour souscrire à un forfait chez eux soyez sur qu'ils sont très rapide pour vous aidez...."

"Nouveau client free. WiFi qui ne fonctionne pas, aucun dédommagement, aucune nouvelles malgré les différentes relances. Matériel défectueux confirmé par le technicien mais pas d'échange. Appel au service client catastrophique... Je regrette d'avoir résilié mon ancien FAI. Free a fuir."

"Je déconseille fortement vendeur mal aimable non professionnel et vous invite à aller chez autre opérateur"

"Je mets 2 etoiles uniquement pour Marc le conseiller qui promet du rêve 😅 mais le reste du service est déplorable. On nous avait promis un abonnement adsl super fonctionnel (pas possible de le faire via la fibre car locataire d'une maison obligeant à faire des travaux) Ce dernier a quand même mis deux mois à être opérationnel (et pas de dédommagement pour le retard bien sûr) Mais encore mieux ! Nous nous retrouvons avec un service aux coupures incessantes et avec l'impossibilité de faire du télétravail correctement !!! Et on paye encore et toujours... Normalement un service rendu et payé par le client doit être totalement fonctionnel selon la loi..."

"Le conseiller Marc est bien plus efficace que tous services clients confondus. Encore merci beaucoup pour votre aide et votre bienveillance !"

"Grand MERCI à Marc sans qui nous aurions été dans une belle galère ! Efficacité, patience, gentillesse ! Et il existe encore des gens forts sympathiques … alors n’hésitez plus, pour vos mobiles ou box, allez voir Marc !"

"Tu passes en boutique pour demander des renseignements ... réponse : il faut voir sur votre espace !! client depuis 20ans. Bravo pour le service."

"Service au top, Marc a répondu à mes demandes rapidement"

"Je ne recommande certainement pas pas free a qui que ce soit. Les vendeurs vous vende des chose qu’il ne sont même pas en capacité d’offrir juste pour vous faire acheter et venir chez eux. J’ai fait une réclamation à cause de ce problème qui n’as évidement pas été entendu sous prétexte que tout est écrit dans les conditions d’utilisation ce que je trouve particulièrement grave. Donc sous prétexte que c’est écrit on peut vous dire n’importe quoi c’est honteux. Toute les fois où j’ai demandé de l’aide pour ENCORE d’autre soucis on m’a proposer de payer encore pour envoyer des recommandé et recevoir des non ? Ne venez surtout pas chez free, j’aurais du rester chez orange, c’est légèrement plus chers mais le service marche mieux et on vous écoute vraiment."

"Enfin trouver quelqu'un de compétent ! J'habite dans une zone blanche avec Bouygues j'ai donc effectuée un portabilité. Le vendeur était très sympa et m'a très bien conseillé il était bienveillant. Merci free 🙂🙏🏻"

"Un grand merci à l'équipe de Tours pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande !!"

"Mauvaise accueil"

"Visite en boutique très agréable et sympathique de la part de toute l’équipe bonne humeur et bons conseils au rdv"

"J’y suis allée pour changer de fournisseur internet. Une équipe au top qui a su me guider dans toutes les démarches !"

"J'avais besoin d'un nouveau téléphone, le staff a été très a l'écoute"

"Sympathiques et de bons conseils ."

"Peu d'attente, service agréable et pro. Bons conseils."

"Bonjour, J'ai remarqué que vous laissiez des appareils électroniques et panneaux lumineux allumés toute la nuit. Je sais que cela peut être facile de ne pas y penser, mais cela a un impact important sur l'environnement. De plus, cela consomme beaucoup d'énergie et coûte cher. J'espère que vous pourrez éteindre vos appareils la nuit afin de diminuer votre empreinte carbone et de faire des économies. Merci !"

"Un grand merci à Marc et sa moustache qui restera dans cette boutique aussi longtemps quelle hesistera. Joyeuses fêtes"

"Les vendeurs prennent les seniors pour des attardés"

"Boutique au top De très bons conseils Merci à vous j’ai opté pour l IPhone 14 Pro"

"Nous avons étés servis par Valentin qui s’est rendu super disponible et a tout fait pour que nous soyons satisfais et c’est le cas ! Le personnel de la boutique de manière générale était très agréable 👌 Merci ."

"nous avons était prit en charge par marina, personne très professionnelle, à l’écoute de notre demande."

"Merci Marina pour cette aide si précieuse quand on est sénior, c est d autant plus agreable de trouver un service si efficace. TOP"

"Génial toute l'équipe de free de la rue nationale chapeau toutes mes félicitations"

"Accueil minable et froid. Encore une fois la jeune femme rattrape le coup avec un sourire et du dynamisme, sinon le responsable de la boutique n'a pas trop le temps ni de vous regarder quand vous lui parler, ni même d'être pro. Si on dérange n'hésitez pas à nous l'écrire sur la vitrine ça nous évitera de perdre du temps à rentrer et à vous écrire un avis sur Google. Une bonne formation manager pourrait vous aider. Tchouss"

"Amabilité et compétence sont des mots inconnus dans cette boutique."

"Accueil sympathique et très professionnel."

"Rentrée dans la boutique pour un petit problème technique. Très bien accueillie par une équipe jeune, très sympathique, souriante, disponible, à l'écoute. Pas d'attente. Excellente qualité de service. Bravo !"

"Bon commerciales"

"Équipe formidable Bon accueil et rapide. Merci à vous 😉A bientôt"

"Conseiller au top 👌"

"Merci beaucoup à Marc et Marina qui ont été très patient et d’un très bon accueil et agréable je suis très satisfaite!!Encore merci pour votre professionnalisme!"