Free - Boutique Perpignan

"Magasin moderne qui permet d'obtenir tout de suite une carte sim et/ou des conseils. Si t'a Free..."

"Beaucoup d'attente mais personnel agreable et compétent."

"Ma facture n'a pas étais prélevé .. on peut payé en magasin en espèces ?"

"Excellent accueil .Disponibilité et efficacité des vendeurs ."

"Peu d'attente et du personnel compétent et souriant (une étoile de moins pour une erreur de couleur sur une commande de téléphone)"

"Car je handicapée et la Dame ne volait pas prendre en compte même avec présentation de documents 😏"

"Bon accueil, efficacité mais attente un peu longue"

"Très bon accueil et compétence de la personne rencontrée : Isabelle."

"Très bien efficace, mais la boutique est trop petite, heureusement qu'il ne pleuvait pas pour les clients qui attendaient dehors"

"Merci à Astrid et Malik pour leur professionnalisme et leur sens de la clientèle."

"Du monde á l ouverture le matin a 10h ! Bon service et rapide. Moins de 10 minutes et affaire réglée."

"bof on m'a conseiller d'aller chez un autre opérateur lol"

"Prise de rendez-vous sur place rapide, si vous venez pour un simple renseignement vous pouvez être pris ou pas selon le monde qui ya."

"Nombreux problèmes : 1) livraison de la box : 2 semaine d'attente alors qu'ils avaient ma box depuis déjà un bon moment, même pas pris la peine d'envoyer un sms pour venir de le récupéré jusqu'à ce que j'y aille moi même le chercher 2) wifi : - pour celle de la maison : coupe toute les 2s (et non je n'exagère pas) donc impossible d'aller sur internet via les téléphones portables une erreur d'authentification est survenue alors que ça faisait déjà 2jours que ça fonctionnait bien. Et Poof, sans prévenir, ça coupe et ça affiche ce message sur le wifi. 3) free wifi : impossible de s'y connecter impossible d'obtenir l'adresse IP 4) De plus, nous avons du payer un technicien lors de notre abonnement, pour qu'il vienne installé la box. Un technicien qui n'est jamais venu, tout ça pour installer quelque chose que nous avons pu faire nous même en moins de 10 min. ça commence déjà assez mal. Si j'avais pu mettre 0,5 je l'aurai fait mais malheureusement non, je ne peux pas."

"Temps attente assez long, obligé de venir plusieurs fois pour avoir les renseignements et cela ne fonctionne toujours pas."

"Bien recu mais pas assez de personnels Attente trop longtemps."

"Juste pour un renseignement première fois que je rentre chez free bien reçu un peu d attente mais ça va"

"L'accueil est convivial. Personnels agréables."

"Accueil agréable même si parfois c'est long vue le monde qui s'y rend"

"Un peu d'attente à chaque fois, mais toujours bien accueilli, conseillé, et guider lors de problème avec le fournisseur. Merci free😃"

"Pas assez de personnel, sinon free c'est moyen partout, sa force c'est ses prix"

"Boutique utile quand on a un problème ... Dommage qu'il faille aller à Perpignan et qu'il n'y ai pas de boutique à Prades... Un peu loin de Vernet les Bains"

"Très bien mais PAS assez de vendeur"

"J ai bien aimé quand je suis allée pour réglé un problème un peu compliqué ils m'ont bien aidés et reussi par la suite a réglé mon problème 😊"

"Alors que dire sur cet opérateur... tellement à faire Voici environ 6/7 mois je me suis laissait tenter par ses services ou tout est simple et claire .. Du moins de prime abord : souscrit à l’offre mobile pas chère 100giga youpi souscrit à l’offre box youhou. Et la grosse erreur .. après 1 semaine le service mobile en internet rame, n’est pas accessible ou en réseau très lent .. donc suis parti.. là l’Internet de ma box commence à partir en sucette « pure coïncidence » évidemment passage en boutique, constatation du problème rdv rapide avec un technicien pour le lendemain (deux jours de congés perdu au passage) ce chère technicien arrive à l’heure fait ses tests et incapacité de régler le souci n’étant pas en congé difficile de trouver un horaire pour un nouveau passage, prise de rdv forcé par free avec un agent France télécom qui et devant chez moi lundi 15h car il été dans le coin.. bref les grands sourire de la boutique et grande manière de leurs services téléphoniques n’ont absolument rien changer depuis 5 semaines ou ils continuent à encaisser et disent que cela sera régularisé au moment de la stabilité de la ligne ! En résumé Free est une équipe de touristes de 1ère catégorie !! A éviter jusqu’à ce qu’ils soient capable d’assurer les services pour lesquelles ils sont payés !! Libre à vous de souscrire mais vous êtes prévenu à présent.. Quitte à être assister par France telecom autant aller chez Orange directement ils doivent être au moins plus compétant en réparation !"

"Nous avions un problème et il a été résolu, personnel très accueillant."

"Attente longue comme a Montpellier. Finalement ils ne font rien en boutique. Seulement par internet. Même pas la vente de téléphones. Comment faire lorsqu on a pas internet."

"Nouvelle cliente j'ai été conseillée par Malik qui a été très accueillant et a su répondre à ma demande en quelques minutes. Je suis très ravie de cet accueil. Maintenant j'attends de voir sur le long terme quand tout sera mis en place."

"Vendeur super sympa et très bon renseignement merci Free"

"L'accueil en boutique rien à dire... quant au réseau... minable."

"J'ai toujours été bien reçu et trouvé une solution"

"Petite boutique sympathique, le personnel est compétent, temps d'attente un peu long mais raisonnable j'ai beaucoup apprécié les bornes qui permettent d'avoir sa carte SIM en 3 minutes."

"Petit prix petit service. A la limite de prendre sur internet. Fréquentation assez spéciale, je plains les vendeurs"

"Vendeur ne trouve pas de solution au problème une formation s'impose à mon avis De plus je trouve inadmissible de devoir payer une carte sim alors que je suis client depuis plus de 10ans. Les formats on evoluer, il est normal de nous fournir les nouvelles cartes sim."

"Client depuis 9 ans de Free....jamais déçu puisque lors de petits tracas , tout a toujours été résolu vite fait, bien fait. Hier matin j,'ai pris rendez-vous pour l’après midi 15H15 pour un souci de connexions télé...passé dès 15H25, très bien pris en charge par Nicolas, dépanné et ressorti dès 15H40 !!! Félicitations pour l'efficacité et la qualité du service, CONTINUEZ!"

"Excellent accueil, et personnes sympa Ras"

"Boutique de centre ville agréable seul défaut pas de parking"

"Quand on est abonné Free c pratique de pouvoir s'y rendre. Difficultés de stationnement. File d'attente parfois longue."

"Bon accueil , temps d'attente raisonnable"

"Bien accueillie, par contre le service après vente je ne sais pas j'ai essayé le portable à mon mari et je vais attendre pour le miens!!🤔"

"Bon accueil. De l'efficacité. Le stationnement est un peu difficile."

"Un bon accueil avec une personne qui est obligé de répondre aux exigences très particulière des clients mais Cassie garder son calme et quand notre tour est venu nous avons pu trouver exactement la réponse à notre question.."

"N'ont aucune compétence. Ne peuvent jamais rien faire pour dépanner. Juste des commerciaux"

"Très bon accueil, équipe professionnelle, prise en charge rapide. Simple et clair."

"Personnel désagréable et incompétent à éviter juste 3 commerciaux qui attentent le pigeon"

"Super Accueil les conseillers sont au top et sont rapides, pas decu"

"Avec un rendez-vous c'est impeccable"

"Écoute, accueil de qualité et excellents conseils. Prise de rdv efficace"

"On prefere appelle les services 🆓 son plus à l'écoute"

"Ne peut pas vous mettre en contact avec un depaneur et il faur un rendez-vous pour voir un conseiller"

"Le service free est déplorable, la personne qui nous a accueillie a beau être agréable il n'est pas possible de faire la moindre démarche a part acheter bien sûr.... Aucun service, aucune compétence."

"Inadmissible ! deux heures que j'essaie d'avoir un conseiller au téléphone mais je tourne en boucle avec un répondeur automatique qui répète inlassablement la même chose !! Très déçu votre service a bien changer"

"Pas grand chose à dire personnels qui fait son travail sans conviction ni trop d'implication sur le suivi."

"Bon Accueil Service rapide, efficace et professionnel Merci à Damien qui à su très bien nous conseiller Love les 5 drôles de dames"

"Manque cuisant de professionnalisme ! Aucune solution apportée face à une information qui n'a pas été donnée lors de la souscription et qui aujourd'hui pose soucis. Assistance téléphonique qui raccroche au nez. Bref une catastrophe!"

"cette boutique il faut y allé si on a besoin de rien .ma mère de 80 ans y est allé pour ce faire changé de carte sim .déjà la ça commence mal car elle n avais pas ses identifiant . je pense que cela peux arrivé mais malheureusement elle est tombé sur une espèce de c....... a qui cela ne convenait pas ,bravo l amabilité ...cela étant dit après maintes discutions elle lui change la carte sans même l aider . Bravo madame elle n a plus aucune coordonnée ni photos ni autres .mais bien sur a 80 ans on sais faire toutes ses manips .je pense que je vais venir vous dire bonjour et vous expliquer la vie madame .il faut croire que mis a part l argent le service a la personne n existe pas dans ce magasin .UNE HONTE"

"Depuis le 28/12/2019 j ai pris une freebox avsc son abonnement en illimite mais voila depuis l installation que des probleme de connexion dechaines tv bloquer du coup pas de tv pas d internet ont peut avoir personne qui repond a ses nombreux probleme des agent en magazin qui sont bonimenteur c est une premiere je deconseille moi je pense fini l annee est j irais voir ailleur car si on resili il ya des penalute a payer soit 384€ une honte"

"Très bon accueil. Personnel réactif et à l'écoute."

"Je me suis rendu dans cette agence afin de régler un souci par rapport à ma box, je trouve cela aberrant et inacceptable que les conseillers puissent nous livrer des informations éronées."

"Personnel sympa,mais qui ne dis pas tout. Free a résilié l'ancien contrat aussitôt,me laissant sans rien et ça fait 5 jours que je n'ai ni télé,ni internet,il faut donc une semaine pour recevoir le matériel..."

"Inadmissible c'est Quoi cette société qui vous arrete internet chez votre ancien opérateur le lendemain de votre abonnement et qui vous laisse planter sans internet pendant 6 a 15 jous!!!! En plus une galère sans nom pour joindre quelqu'un sans parler de l'agence qui ne communique aucun numéro de téléphone! Je suis franchement déçu et ne suis pas du tout d'accord avec leur façon de faire!! Je ne recommande pas"

"Dommage que certaines choses ne puissent se régler que par téléphone et non en contact direct...."

"Trop d attente ☹️ Pas assez d agence sur Perpignan ! Obligé de pévoir plus d'argent au parcmetres!!!!! Pour avoir dépassé tout juste de 10minutes La carte sim m' est revenu à 25€ 👿 (15€ d amende et 10€ de carte sim) C est pour cette raison que je ne viens plus au centre ville de Perpignan"

"Impossible de les joindre par téléphone ou mail et en faisant 40 km pour aller dans une boutique free. Aucune réponse à mon problème"

"La boutique qui sert juste à te dire téléphone au 3244."

"Comme d'habitude, on se déplace en boutique pour avoir des renseignements précis et on nous envoie sur le service en ligne."

"De très bons conseils en ce qui concerne des renseignements sur de nouveaux équipements, les prix des abonnements par rapport à la qualité du matériel sont très intéressants."

"Je me suis déplacer en boutique pour avoir des renseignements pour souscrire 1 abonnement telefoot on m'a regarder de haut en me disant c'est pour quoi comme ci que je venais pour ennuyer les gens alors que je suis client depuis plusieurs années et pour réponse faites le 3244 qui est injoignable donc voilà je vais changer d'opérateur"

"Je ne suis pas satisfaite et je ne reussis pas a vous contacter. Merci de me telephoner."

"Que de la vente aucun nous renvoie systématiquement a appelé le numéro free"

"Problème d'identifiant perdu... Problème résolu. Accueil très agréable, consignes covid très bien respectées."

"Ne cherchez pas de l'écoute, de la compréhension ou de la patience si vous rencontrez une difficulté, vous n'en trouverez pas dans cette agence. Réponse du personnel : Nous sommes une agence commerciale, appelez le service client (qui bien sûr a déjà été contacté et qui ne peut rien résoudre puisque vous n'avez que des choix tapez 1 ou 2, rien qui solutionne votre difficulté). Quel intérêt d'avoir une agence à ce compte ?"

"me suis déplacé dans cette boutique pour changement de carte SIM passant d'une micro puce à une nano puce pour mon abonnement Free à 2 E de base . Très bon accueil , suis tombé sur un vendeur très sympa qui a fait les opérations à ma place sur la borne ( avait oublié mes lunettes ! ) , très pro et tout rapidement . Un regret pas de transfert de données entre l'ancienne et la nouvelle puce"

"Déçu Je suis rentrée chez moi à St andre sans le conseil resolu"

"Été très bien reçu et le personnel ont été très sympathique"

"Le personnel et sinpa mais sa sert à quoi d aller en boutique si vous devez faire tout vous même"

"c est de plus en plus nul mauvais accueil rien n est fait c est lamentable cela fait une semaineque mon portable est bloque on me demande de rentrer le code puk j ai telephone des dizaines de fois on s en fout donc je suis allee au magasin le type qui m a recu m a certifie que des que je rentre a la maison sur ma boite mail j aurais mon code je suis a la maison depuis une heure et je n ai toujours pas de code et mon telephone est toujours bloque vous vous moquez du monde chez free ou quoi"

"Lieu trés commerçant. Peu de monde lors du passage. Assistance au top. Expérience ++"

"Les personnes rencontrées étaient charmantes , une jeune dame et un monsieur ont facilité nos démarches avec une patience exemplaire , car nous n'étions pas en possession de tous les documents nécessaires.Bravo et merci pour cet accueil chaleureux, nous avons apprécié."

"Accueil très pro, bonne prise en charge avec respect des règles sanitaires"

"Personnage c'est pas trop agréable 👎👎👎👎👎"

"Mes problème ne sont pas résolus que ce soit pour mon problème de tele qui ne fonctionne pas depuis 15 jours d internet idem et en plus 1téléphone que je viens d acheter chez vous qui ne fonctionne pas. Que faire si vos techniciens ne peuvent rien faire. A part changer d opérateur...."

"Personnel très accueillant. Merci à eux d'avoir pris le temps de répondre à toutes nos contraintes."

"J'attendais ce moment pour changer d,operateur"

"Accueil limite prise de RDV sur le net 10h30 car je bosse donc arrivé à 10h 15 file d attente une personne à l entrée vous note sur sa tablette et fait rentrer les gens au fur et à mesure jusque-là c est normal sauf qu' il n y a qu'une personne qui s occupe des RDV du coup des gens qui arrive après vous passe avant vous car ils étaient 2 pour les sans RDV. Résultat prise en charge à 10h45 et encore suite à mon insistance auprès du personnel. Je remercie d ailleurs la personne qui m a pris en charge alors que ce n'était pas lui qui s occupait des RDV."

"Super efficace !!! En quelques questions j'avais toutes mes réponses et c'était validé, tout c'est passé comme annoncé, je suis ravie ! Ça change ..."

"Un opérateur sur deux sont à l'écoute et lotre vous renvoie sûr internet sans chercher à comprendre votre problème vérification faite a plusieurs reprises !!! Et dire que je suis client indésirable et pas le seul Bref débrouiller vous sûr internet c'est l'a que vous serez renvoyer en agence"

"Bien bien pour moi benali Bouakal ok"

"Mauvaise expérience pour me donner un coup de main sur du matos à rendre"

"Mérite 0 mais pas possible. Je viens car j'ai mon décodeur ne marche pas, la seule chose qu'on me propose c'est soit un RDV pour dans 2 jours soit d'appeler un numéro. Quand je suis venu, 3 employés qui attendaient gentiment mais visiblement n'étaient pas disponibles pour tester mon boîtier. Allez ciao je vais payer un peu plus cher un abonnement chez un concurrent mais au moins je sais que j'aurais une solution au moindre problème"

"Je ne recommande pas du tout cette boutique, j'y ai été mal accueilli, une personne peu respectueuse et fort peu aimable ! D'aucune aide elle n'a été bonne qu'a nous rediriger vers une borne (autant aller à une borne directement s'est plus simple et ça prend moins de temps ! (temps d'attente à l'entrée 40 min !!! inacceptable surtout pour y être accueilli comme ça et pour au final n'avoir aucunes infos utiles) ) La personne avant moi ? même topo, nous nous sommes redirigées vers SFR où nous avons été super bien accueillies."

"Nouvelle abonnée chez free…. Pour vendre y a pas de soucis, aspect commercial au top et après plus personne !!!!!! Matériel défectueux, obligée d’en commander un autre, 2 rdv techniciens pour rien, les conseillers free une vraie catastrophe, annulent les rdv pris sans motif sans même que je le demande, et ne font rien pour arranger la situation…. Technicien pour l’installation au top par contre, heureusement ! 2ème expérience chez free (il y a +10 ans en arrière) et je regrette déjà……."

"chaque fois que nous devons aller dans ce magasin, nous essayons de trouver une autre adresse ! les choses n'ont pas changées, ils sont toujours aussi hautains et désagréables - comment est ce possible ? Nous sommes donc allés ailleurs pour changer notre téléphone. Le personnel n'a t'il pas de cours de formation pour traîter avec les clients ? un vrai désastre, et une grande perte de temps."

"Le vendeur aucun conseil pourquoi acheter chez free en boutique le portable Je ne reviendrai pas"

"Accueil très très sympa. Merci"

"Je ne comprends pas le principe d'ouvrir une boutique free alors que lorsqu'on se présente en magasin on nous demande de réaliser toutes les démarches par internet ou d'appeler le service client. Boutique sans intérêt."

"Très déçu de la façon d’être reçu dans cette boutique FREE, personne dans le magasin, j’avais besoin d’une carte SIM car je suis en vacances ici. Refus de me servir car je suis allergique au produit pour les mains !! Alors qui suffisait de passer une lingette désinfectante juste après ma commande… une honte Je vous conseille la concurrence bien plus sympa et plus intelligente"

"Je ne recommande pas en tout cas pour cet region"

"Personnel compétent,se met à la portée des personnes âgées"

"Sur rendez-vous on est reçu à l'heure. Différent des autres boutiques de Sur, Orange il ne s'agit pas de vendre un tas d'accessoires et de pousser à la vente. Les conseils sont bien donnés et je n'ai pas été déçu car j'avais un pressentiment vu les avis que j'avais lu Pour rappel ce n'est pas non plus une vitrine de réparations pour ce qui n'a pas été fournit chez Free."

"UN CONSEILLER COMMERCIAL A FREE PREPIGNAN L'EXCELLENCE LA BIENVEILLANCE LA PATIENTE MERCI BEAUCOUP JE VOUS LE RECOMMANDE"

"Très bonne qualité d'écoute de la part d'Amine 🌿 Belles Fêtes de fin d'année à Vous Tous🌲✨"

"Gros problème stationnement mal indiqué le magasin de lui même pas mal achalandé"

"Avec Free tu n a rien compris!!! Ou est votre commerciale capable de faire des contrats et non de les respecter (Melody)?car c est bien d allez chez des personnes âgées de leurs souscrites des contrats et personne pour les honoré. Merci free des ....... censure oblige changer d opérateur merci"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du service rendu dans la boutique free. merci."

"Le personnel et très attentif à vos demande et très reactif"

"Personnel très agréable et compétent 😀 un grand merci pour leur disponibilité 😀 une cliente et motarde de Villelongue-dels-Monts ✌"

"Service un petit peu trop rapide,en ce qui concerne les abonnements et les problèmes de box .,on nous renvoie toujours vers le système téléphonique, avec des personnes qui vous garde plus d'une heure,pour une simple question 😡bien dommage que nous devons toujours régler les problèmes par téléphone !!!!"

"Service rapide vendeur très reactif"

"vendeurs antipathique, limite grossier je vais faire suivre une lettre de réclamation à la direction de free"

"Rien à dire très pro et sympathique portant c'était pas évident avec moi il m'a fallu faire pas mal d'aller retour pour réussir à finaliser ma commande je recommande directement"

"J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 !!! L'assistance de Free plus que médiocre... Depuis le 17 mars 2022 je suis sans réseau sur la commune de sournia (66730). Je ne peux plus appeler ni recevoir d'appels et je n'ai plus internet bien sûr... J'appelle l'assistance tous les jours où presque. Ils n'ont à ce jour toujours pas régler le problème. Personne ne s'est déplacée pour vérifier l'antenne qui est à proximité. Pourtant ils savent que c'est un problème avec leur antenne... puisque mon tél à du réseau des que je descend à Perpignan... A tous mes appels on me dit qu'ils notent et qu'ils remontent l'info au service technique... Mais rien depuis... Ça devient de pire en pire free et pendant ce temps les factures elles sont prélevées... C'est lamentable !!!"

"Pas d étoile pour réseau FREE Sournia nous sommes plusieurs entreprises sans connexion depuis le 27 mars Pas de solution.... Donc notre conseil lâcher cette enseigne...pas crédible J'ai appelé le 3244...et donner mon numéro identifiant.... Ils en ont rien à........t Merci de partager"

"Nous sommes servies de suite avec le sourire .et tout est bien expliquer .don je recommande"

"Personnel très à l'écoute et de bons conseils les prix sont compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs"

"Ne jamais aller chez free on paye la fibre avec 800 mbits sur le papier mais en vérité la connexion est lamentable (en tout cas quand on est en wifi) bref la connexion fait que de bug allez chez un autre opérateur vous serez plus heureux qu'ici de toute évidence"

"Nul à bannir pas de service après vente On vous renvoie vers un dépanneur à proximité Tarif 89€"

"Franchement n’y allez pas, ils sont trop bons 😉 5 étoiles pour le rire d Ophélie et la patience de Yasine"

"J'ai quittée SFR pour FREE C'est lamentable ! Que des problèmes..... TV arrêt sur image, et écran noir, 2 techniciens sont venus mais ça n'a rien changer ! Me tarde de finir mon abonnement dans 10 mois pour les quitter car en vérité se sont de vrais voleurs promesses de résolutions aux problèmes non TENUES"

"J’ai été depuis la semaine dernière à Free en plus deux mecs qui travaille de là-bas il nous a dit vous avez pas droit acheter juste Internet après on a discuté à une madame il nous a dit qui vous avez droit à acheter Juste Internet. Après il nous a dit qui vous passez directement notre service on prend de nous rendez-vous . J’étais aujourd’hui On a raconté des problèmes qu’est-ce qui se passe y’a personne de occupe de nous. La prochaine fois là-bas j’ai fait un scandale merci beaucoup"

"Personnels pas du tout sympathique n'écoute pas.le client par rapport à ses attentes vraiment déçu 😞"

"Très bien renseigné, service rapide et efficace."

"Je mets une étoile mais sa n'en vaut pas une. ACCUEIL 0 CONSEILS 0 CONSCIENCE PROFESSIONNELLE 0 Car nous étions invisibles. Nous venions demandé un renseignement, ne comprenant rien et se contentant de répéter la même chose que nous avions déjà effectué juste avant de venir, elles nous laissèrent là sans réponse pour enchaîner le client suivant. Vendeuses non accueillantes, sans respect et qui ne se préoccupent pas de vos problèmes. Cette boutique est récente mais les vendeuses sont arriérés et non compétentes pour des demandes plus importantes que de simples offres box. Si la direction voit se message, je l'invite fortement à remettre en question la compétence de ses employés sinon vous avez du soucis à vous faire pour votre avenir. Pour ma part je n'y retourne plus. NUL!!!!"

"On vient pour des explications.... Allez sur votre compte tout y est expliqué. Merci. Au revoir Msieur Dame. Vous servez à quoi ?? Allez au marché vendre des bananes ou des pommes...."

"Ne surtout pas aller là bas. Vendeur très désagréable, incompétent ne savent jamais rien."

"Rien à voir avec le magasin et le personnel. Je ne vous recommande pas du tout Free je suis parti de chez eux. Déjà le réseau mobile pas top comparé à d’autres opérateurs et les pannes à répétition de la semaine m’ont fait partir malgré mon engagement ! Je préfère payer pour partir que de rester chez eux fin d’année je change de box niveau réseau c’est pas génial ! D’ailleurs la panne a été globale internet + téléphone. Pas de service client Donc ça m’a gaver ! Leurs prix sint attractifs mais le service client laisse à désirer ! J’ai eu free et j’ai rien compris 😂 fin bref plus jamais cet opérateur mieux vaux payer plus pour avoir un service de qualité"

"Très bien accueilli...conseillers sympa... je recommande"

"A bannir de votre vie Free aucun service client j’ai commander une box en juin ! Je l’es reçu le 20 septembre ! Et une fois branché bah ça fonctionne pas ."

"J'étais avec mon fils au bout de ma vie après une semaine de périples diverses et le vendeur m'a dépanné et résolu mon soucis !!! *Très gentil *"

"Pire opérateur, aucun service client"

"Rie' avoir avec le magasin mais fuyez free, entre bug, coupure et reseau mou vrmt orange et peut etre plus cher mais il ne ma jamais planté comme free le fait depuis que je l'ai depuis 1 an et je compte me barrer des que possible dici 2 moi coao free a jamais...."

"Accueil pas trop agréable mais la jeune fille a tout de même su répondre à ma question."

"Le 1/12. Après avoir résilié mon contrat chez Free, j'ai commis une étourderie avec le matériel et me suis donc rendue dans la boutique pour demander de l'aide. J'ai eu l'agréable surprise d'être très bien accueillie par l'ensemble du personnel présent. Sourire, écoute, gentillesse et bienveillance. Merci encore infiniment pour mon Blu Ray."

"Un très bon accueil et des réponses claires à mes questions par la responsable de la boutique, je recommande vivement"

"Dommage, le personnel se permet de rire des gens dans leur dos et d'engager des conversations entre eux au lieu de travailler. La seule bonne chose est la musique dans l'institution"

"Personnel laborieux ça ne mérite même pas une étoile ! Ma mère est passée au magasin en demandant de l’aide pour récupérer une carte SIM, aucune aide aucune gentillesse elle est parti sans rien, j’aimerai bien voir si on faisait ça à leur parents comment ils réagiraient !! C’est juste lamentable !! L’ancienne génération n’est pas aussi douée que la nouvelle en ce qui concerne internet, téléphone etc alors mettez vous à la place des gens !! Ça s’adresse uniquement au gars qui l’a mal accueillie !!"

"Bon accueil, serviable, mais services possible sur place limité."

"Inutile... Vraiment déçu"

"Venue pour transférer une carte SIM inadaptée à mon nouveau téléphone, le vendeur m'a renvoyé vers une machine sans autre possibilité, il me fallait des codes que je n'avais pas et mon vieux portable ne supportant plus la navigation internet je n'ai pas pu les récupérer. C'est vraiment très désagréable de repartir bredouille parce que le travail est transféré sur des automates."

"Sa mérite même pas une étoile. Personnel ni accueillant ni bienveillant ni professionnel !! Ni bonjour ni au revoir !!! Franchement zéro changer de personnel et prenez des personnes qui ont vraiment envie de travailler"

"Le conseiller est au top, très professionnel ! Il m’a aidé à régler les soucis avec ma carte SIM. Rapidement"

"Cécilia conseillère FREE est charmante,compétente et rapide,c est un vrai plaisir d avoir affaire à elle,sans hésitation,merci Cécilia"

"Très bon accueil tout très bien"

"Boutique nul à chié le personnel n’en parlons même pas ils servent à rien ils veulent pas te renseigner ils te snobent ils répondent pas à tes questions à les écouter ils sont toujours occupé alors que la seule chose qu’ils font c’est tourné entre la réserve et le magasin pour éviter les clients, il y a un monsieur assez typé de peau très aigri malpoli un cauchemar il faudrait penser à changer ses vendeurs de bas de gamme. Qui ne veulent pas faire leur travail. Ça se voit qu’ils ont le poids sur eux d’être là-bas. Enfin de compte je me demande pourquoi la boutique Free existe on est mieux accueilli sur Internet sur notre espace personnel. Donc la direction de Free Perpignan, il faudrait revoir vos équipes ou les changer ou les éduquer choses que leurs parents n’ont pas fait"

"Free est une société malhonnête"

"Ne peuvent même pas changer la carte SIM. Tenez le numéro. Restez loin d'eux."

"J'ai été super bien accueillie et mon téléphone a été déverrouillé. Cette personne (un homme) a été charmante. Je le remercie vivement."

"Personnel très professionnel et à l'écoute"

"Très sympa dommage stationnement difficile."

"Accueil aimable, nous avons eu les réponses à nos questions. Boutique située en pleins centre historique de Perpignan aux Halles Vauban, lieu à voir absolument, cela fait parti des incontournables de Perpignan..."

"Je suis vraiment mécontent de ce magasin et de l'attention reçue par une travailleuse spécifiquement. La semaine dernière, je suis allé chez Free pour connaître les tarifs et, en parlant avec une travailleuse qui s'appelle Ophélie, elle m'a informé par erreur que je pouvais téléphoner en Espagne et dans toute l'Union européenne sans aucun surcoût. Au bout de deux jours, je reçois sur mon téléphone portable un message de Free m'indiquant que je dois régler une facture de 40 € si je veux continuer à téléphoner. Je me sens complètement trompé par Mme Ophélie, et ce n'est vraiment pas un malentendu car je lui ai demandé à plusieurs reprises si je pouvais vraiment passer des appels vers d'autres pays de l'UE sans aucun coût supplémentaire, ce qu'elle a accepté à chaque fois que je l'ai demandé. S'étant rendu aujourd'hui directement au magasin pour se plaindre de ce qui s'était passé, Mme Ophélie s'est bornée à me dire qu'elle m'avait informé que je pouvais passer des appels gratuitement sur WhatsApp, un fait que je connaissais clairement à l'avance et qui à aucun moment de notre conversation a-t-elle mentionné. Honnêtement, je trouve incroyable que des clients puissent être traités de la sorte. La seule chose qui est claire pour moi, c'est que je ne contracterai plus jamais de service avec Free dans toute ma vie."

"Changement d'opérateur suite à de nombreuses déceptions chez sfr ect... La vendeuse ophelie à était très agréable, empathique, et bienveillante. Explications pertinentes, et efficace!Je recommande la boutique de Perpignan. Contrat signé ce jour."

"Boutique très agréable et vendeurs très sympathiques. Mention spéciale à Amine, qui m a accompagné du début de ma souscription jusqu a la mise en service de mes offres avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Quand c est pas bien il faut le dire mais quand on tombe sur une personne sympa et pro, il faut le dire aussi...alors merci Amine et à toute l équipe Free"

"Je suis très satisfait de ma box Free mais surtout du conseiller qui c’est occuper de mon dossier. « AMINE », je vous le recommande. Pour ma Box Pro, je n’avais pas de point d’accordement fibre et difficulté à brancher mon ADSL. Cependant le conseiller a été là du début à la fin, c’est occuper de toutes les procédures ! Vraiment beau boulot et SUPER SUPER RÉACTIF"

"Mardi 20 juin je me suis rendu a la boutique Free de Perpignan Étant déjà client de Free depuis plusieurs années j'ai voulu souscrire a un abonnement a 2euros J'ai été reçu par une personne très aimable qui m'a guidé dans toutes les démarches jusqu’à la mise en service Merci encore a a cette personne"

"FREE leaders mondiaux ! Peuvent dire ce qu ils veulent, jai fais tout vos concurrents (Bouygues, SFR, Orange, lebara ) tous bug et services clients à fuir, technicien débutant 1 horreur . FREE service clients au top, service incident et prise d rdv avec technicien rapide aimable, efficace. Ça fait des années que jetais avec free, suis parti et revenu rapidement. Je conseille fortement Free pour le prix et leurs professionnalisme."

"Meline est au top...merci"

"Alors surtout demandez conseil à Amine c’est le meilleur. Mais bon il peut être débordé aussi vu que c’est le meilleur lol. Très satisfaite et une belle personne très agréable à l’écoute et patiente. Que demander de plus…"

"On vous donne des rendez-vous auquel vous arrivez à l'heure, mais il faut attendre plus d'un quart d'heure pour être pris en charge, les autres vendeurs ne veulent pas s'occuper de vous car vous avez déjà un rendez-vous, malgré qu'ils n'aient pas de client. J'ai pris un abonnement pour mon fils qui aurait dû être rattaché à mon compte, on m'assure que c'est bon, je vérifie : ce n'est pas le cas. À moi de me battre maintenant avec le service client de Free ou il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil…"

"Personnels incompétents indifférent aux difficultés rencontrés lors de notre abonnement mobile nous envois sur la place pour pouvoir nous connecter au réseau de la ville alors qu'ils ont u.e connection internet en boutique à fuir"

"Honnêtement le service client est catastrophique. Le vendeur qui m’a accueilli devrai songer à changer de filière, le relationnel c’est pas pour tout le monde."

"Merci Cécilia!! L'ange de la boutique!! ça fait 1 semaine que je me fais ballader, que je galère avec le service d'assistance en ligne, je suis allée jusqu'à perpignan -2h de route aller retour-, je voulais résilier, j'en avais marre de ttes ces complications. et là, j'ai été accueillie, écoutée accompagnée, aidée avec douceur gentillesse et professionnalisme: en 10mn problème réglé abacadabra. Encore mille merci Cécilia. Je reviendrais vous voir . Bonne continuation à vous, encore merci"

"Très chaleureux accueil très sympathique vendeuse au top"

"Personnel excellent je recommande vivement"

"Des soucis de coupure de réseau plusieurs fois, ils n'ont rien fait ,des techniciens devais me téléphoner autant vous dire que j'attend encore à force je m'énerve un conseiller me téléphone, est il me dit oui je voie les coupures, certain voisin aussi on le soucis aux même heures, il envoie quelqu'un chez moi qui me dit clairement que se sont des blaireaux puis qu'ils voient très bien que le soucis est le réseau est pas mon branchement, je demande un geste commercial que j'attend toujours après plusieurs moi le conseiller devait faire la demande, maintenant ont me dit de payer est d'envoyer un recommander. Ils n'ont fais que blablaté, c'est le pire service client que j'ai eux. Des que je trouve une offre intéressent même si je paye plus chère ailleurs je me casse, sans oublié le forfait 5G que j'ai chez eux, pareille je suis plus souvent en 4g pourtant avec un autre opérateur dans les même zones j'avais la 5g"

"Personnel désagréable attente dehors sous la pluie et petit espace"

"Très bon accueil merci à Méline pr son aide et sa gentillesse"

"Refuse de changer un téléphone défectueux malgré la garantie de deux ans et malgré que cela soit écrit dans les conditions de vente. Venu aujourd'hui Vendeur très hautain qui explique que de toute façon c'est comme cela et que lui il ne fera rien qu'il fallait prendre la garantie payante, en faite non il ya une garantie de deux ans free est le vendeur ils doivent s'en occuper ..."

"Très pro très bon accueil nous a aidé pour un abonnement international Canada"

"Ah oui pour me prendre 29,99 pour ma carte sim il ne même pas dis que j'avais un numéro provisoire et le pire il savait avec mon Rio que j'avais un engagement jusqu'en décembre 2023 conclusion 71€ vraiment je vous le déconseille"

"Un grand merci à Nazim pour son assistance téléphonique. J'ai eu un problème de connexion avec ma freepop et il a su résoudre le problème avec professionnalisme et bienveillance."

"Nous recommandons à 200% cette boutique . Amine a été plus qu arrangeant pour nous permettre de bénéficier de l'offre du moment suite à un mauvais conseil du téléconseiller. Très professionnel et soucieux de solutionner le problème rencontré par le client."

"Ils nous ont installé la fibre dans notre appartement, soit-disant l'installation de la fibre est gratuite, cependant les frais de dossier nous ont été débités alors que nous n'avons pas été au courant. On y retourne une autre fois pour couper une carte SIM, ils veulent nous faire payer plus de 10€ et nous disent finalement qu'ils sont incapables de le faire puis nous conseille d'aller autre part. On va chez un technicien à l'intérieur du centre du contrôle technique non loin de Petrore qui a été cependant très agréable et rapide, et nous a dit qu'on était pas les premiers à venir parce que les employés de Free ne veulent pas se bouger pour ce genre de détail..."

"Bon accueil"

"Bande d'incapable. On vient pour une sim tout les 6mois faux la changer car elle de detecte pas et tu paie 10 balles. On vas payer notre abonnement ailleurs"

"Ils n'ont pas été capable de régler mon problème de carte sim. Donc, je suis déçue 😞"

"Un service très qualitatif, notamment Jacky qui a été très professionnel."

"Très bon accueil, bien conseillé par Jacky"

"Equipe très agréable, bon conseil et dynamique."

"Merci à Cecilia d’avoir réglé tout mes problèmes."

"Heureusement que Cécilia était présente en boutique ! Cécilia meilleure vendeuse/conseillère !"

"Staff très agréable et compétent!"

"Super Équipe!! Jacky est un très bon conseiller, souriant et à l écoute!! Je recommande fortement cette boutique."

"Incompétence désagréable le top pour faire fuir le client revoir vos méthodes de recrutement"

"Je suis venu a la boutique dans le but d'acheter un nouveau téléphone. Je suis ressorti très satisfait de mon achat j'ai eu l'aide d'un vendeur très compétent et qui plus est très sympa 👍 Il a été clair rapide et efficace ! Je recommande +++"

"Pitoyable pas délivré un téléphone alors que mon père et l’hôpital franchement une honte"

"Merci au jeune Yassine d’avoir résolu notre problème et propose un bon produit. Excellente expérience A bientôt"

"Boutique Free à proximité de la place Arago et du tribunal. Pas de stationnement dans la rue mais un parking souterrain payant à côté. Très peu d'attente et une résolution rapide de mon problème de carte sim."

"Très déçu d'un vendeur free dans cette boutique, pas du tout professionnel à accompagner son client. Je suis chez free depuis des années j'ai toujours eu à faire à des vendeurs correct , mais celui là il n'a pas l'air d'apprécier son métier !"

"Téléphone a payer en plusieurs fois"

"Le vendeur était assez condescendant"

"Amine conseillé clientèle est toujours à votre écoute, merci de m'avoir transmis ses connaissances sur mon iphone 14 acheté à votre boutique, c'est vrai qu'il manie toutes les applications avec plaisir!! et très content de ma box et de son installation, Super"

"Très satisfaite de cette boutique avec un accueil chaleureux et des garçons très à l’écoute et compétent"

"Merci a Gaël d'avoir résolu mon problème . Super service je recommande la boutique en centre ville ."

"Super accueil !!"

"Ce jour après 17 heures je me présente dans cette boutique afin d’avoir un renseignement sur mon forfait Après un peu d’attente on fait passer des personnes arrivées après moi ; puis à mon tour le jeune homme qui s’avance vers moi me déclare que j’ai eu une attitude irrespectueuse parce que j’ai tapé du pied sur un papier qui traînait parterre dans la boutique Bonjour l’accueil ; j’ai fait demi tour illico sans mon renseignement Certaines personnes n’ont rien à faire dans le commerce et ne comprennent à l’évidence pas le sens des mots qu’ils utilisent Merci Free 😟"

"Je suis satisfaite !! Je voulais m'acheter un smartphone et communiquer avec un des jeunes de l'équipe m'a aidé à trouver exactement ce que je recherchais. Merci ☺️!"

"merci à l'équipe free du centre ville pour sa réactivité et son professionnalisme merci à mon conseiller Gaël l'achat de mon téléphone."

"Ils sont 4 ou 5 hommes qui alternent dans la boutique, communicatifs avec les clients, tu es plus alaise avec certain de d'autres 😅 - Un qui est pas trop patient et sûrement le même stressé du coup il stress les clients donc soit les clients parte ou attende pour voir les autres personnes de Free. - Un jeune musclé souriant je le vois rarement donc rien a dire - Un mince avec une queue de cheval qui est communicatif et tu est vite à l'aise avec et si vous parlez espagnol il gère, je le vois souvent et c'est lui que j'ai souvent 😏 - Un jeune timide sûrement en formation Bref ont pourrait les comparer avec les émotions des 7 nain personnages de blanche neige 🫣 - Adapté au chaise roulante - Adapté au impatient et ou pressé - Borne sur place pour abonnement - Carte puce et numéro délivré dans la minute dans la disponibilité des bornes"

"Accueil mauvais, employé sous qualifié et arrogant ne fournissant aucun solution simple... Pour résumer les vendeur ne servent strictement a rien a par pour un personne plus de 60ans qui ne savent pas utiliser la borne... L'arrogance le manque de respect et d'éducation dans la vie sa ce paye un jours ou l'autre... Surtout toi qui te reconnaîtra continue a poussé la salle ça changera pas ton complexe d'infériorité..."