Free - Boutique La Défense

"Super accueil. Hyper pratique d'avoir une grande boutique Free à La Défense"

"j'étais en déplacement, j'avais des questions sur l'installations de la fibre et j'en ai profité pour passé en boutique. ils ont réussi à solutionné mon problème !"

"Tres bonne expérience à la boutique des 4 temps. Vendeuse souriante et professionnelle. Rapide, efficace et de bons conseils. Merci Julie"

"Nous souhaitons changer le fibre à une autre adresse mais personne ne veut faire l'effort pour aider. Un certain Damien qui pourtant pas occupé vous dit tout simplement il faut appeler le service directement. Tout cela pour éviter qu'il le fasse car il était très occupé à bavardé avec la sécurité, à rigoler au lieu de travailler et aider le client. Vraiment déçu de se genre de comportement. Faut faire plus d'effort Damien et tes collègues aussi."

"Accueil chaleureux en plus d'une équipe de pro ! Merci pour votre aide ! À bientôt"

"Un service commercial à votre écoute et réactif. J'ai été rapidement pris en charge par un conseiller qui a su résoudre mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande très fortement !"

"le 15/06/2021 je suis passe dans votre boutique, j'ai été rapidement pris en charge par un conseillé qui a su résoudre mes problèmes. On a besoin des gens comme ce garçon( il a résolu un problème d'un papi de 90 ans ) c'est un professionnel qui connait bien son travail et en plus de ça souriant.JE LE RECOMMANDE A TOUS LES CLIENTS QUI PASSE DANS VOTRE BOUTIQUE MERCI MERCI MERCI ( ce garçon c'est une perle rare)."

" Le pire service que j'ai jamais connu. Les travailleurs juste là au magasin pour passer le temps. Pas disposé à aider les clients. Je vais certainement changer de fournisseur pour le pire service SFR. Attention avant de souscrire à ce fournisseur. Ne vaut même pas 1 étoile également."

"Bonjour ,je suis passé ce matin pour acheter un téléphone pour mon fils le S21 et comme je voulais me renseigner ,la personne m a laissé pondant 15 m elle m'a dit je vais venir pour vous informer (c était la fille )déjà elle est pas souriante ,elle parle mal,bref elle m.a dis d attendre ok elle a fait rentrer 2 après moi et les 3 ème elle a commencé à leur montrer les produits et leur expliquer quand j ai dis que j étais avant eux elle a parlé mal et m a dit que (il faut attendre madame ) elle.me doit un pardon si nn jevais résilier et dire a tte ma famille et mes voisins de changer puisque c était moi que leur proposer free(déjà ils veulent changer ) merci"

"Service client déplorable. Obligé de se déplacer à 2 reprises pour finalement s'entendre dire que le changement de téléphone est impossible car mauvais nom sur la CB (???!!!!). Aucune compétence chez les vendeurs, obligés de solliciter en permanence leur Manager qui leur répond à peine. A fuir de toute urgence!!!!"

"professionnalisme exemplaire , service et Produits renseignés de manière parfaite. À recommander si vous chercher des professionnels de la téléphonie mobile ! ( y compris BOX)"

"Particulièrement satisfait par le professionnalisme de l équipe en place ce jour!!!!! Étant moi même commerçant je ne peu qu admiré la qualité de l acceuil et du conseil ... Mention spéciale pour la demoiselle au combien à l écoute et Particulièrement réactif. Très content de mon achat de surcroît."

"La conseillère qui m’a accueilli ne m’a donné que de bons renseignements, chapeau pour son professionnalisme. Je recommande donc cette adresse."

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. Au top"

"Génial. J'ai été super bien reçu. Prise en charge très rapide pour résoudre mon problème. Le manager et son vendeur ont été à mon écoute et très patients. Je recommande vivement ce magasin. Et dire que je pensais quitter free, ils ont réussit à me faire changer d'avis !"

"Qualité de service médiocre, les vendeurs sont trop occupés à discuter entre eux pour s'occuper des clients"

"Je ne comprends pas à quoi sert cette boutique. J'ai voulu payer mon abonnement, on m'a dit qu'il fallait aller sur internet, j'ai eu un litige avec une facture : il faut appeler le service client. Donc une boutique free avec un vigil et voilà."

"Nul je viens faire des abonnements pour mes enfants 2 la borne n'accepte pas les cartes bleu sans contact nul ."

"Le responsable de votre boutique n'est pas commercial et mal éduqué. Il fera fuir bon nombre de votre clientèle. Mettez les gens ayant le sens de contact à ce genre de poste."

"Excellent accueil, disponible et serviable auprès des clients. Parfait service."

"Accueil laisse à désirer, reçu sur le seuil de la porte, et rien à voir avec le covid, j'ai dû reculer pour éviter que nous soyons collés devant l'entrée."

"Accueil et discussions a la porte du magasin. Me dis n'importe quoi pour me faire payer une facture non due. Incompétents. Pour information j'ai consulté la facture et un prélèvement en début de mois est bien pour le mois a venir et non pas pour le mois passé...!"

" Le personnel n'est pas très accueillant. Ils ne sourient pas (ni en vous accueillant ni en vous disant au revoir). Aussi, aujourd'hui, l'agent de sécurité est venu me calmer lorsque j'ai demandé à la femme (qui faisait la queue devant moi) de garder son masque même lorsqu'elle éternuait (elle l'a enlevé deux fois pour éternuer). Juste pour information, j'ai été poli et je n'ai pas fait de scène, mais c'est moi qui ai demandé de me taire et aucune remarque n'a été faite à la personne qui enlevait son masque pour éternuer..."

"Vendeuse très désagréable, qui regarde de haut, et qui quand on lui dis qu'elle est pas aimable et qu'elle va donc perdre un client chez Free elle répond que cela ne changera rien à sa paye. À fuir"

"Ma meilleure expérience avec des employés Free.Je suis tombé sur des gens gentil, serviable et d’un dévouement que aucuns employés Free ne m’avais donné jusqu’à présent. Mention spéciale au Responsable d’équipe Johnathan au plaisir de vous revoir et un grand MERCI Monsieur. PS: Ça se voit trop que vous venez pas d’île de France, on à pas se genre de gentillesse chez nous lol."

"Service client agréable. Néanmoins le mur végétal est d'une qualité médiocre qui révèle finalement la qualité de leur réseau téléphonique plutôt insignifiant."

"Top top, le manager Jonathan est ultra gentil et serviable. Je recommande"

"Vraiment déçu équipe incompétente et manager ne sachant pas reconnaître les choses . Aucun coaching dans l équipe se qui fait qu il y à plusieurs son de cloche Je ne recommande pas cette boutique très mal encadrée"

"Maj : visite ce jour. Très bonne prise en charge par Amin très gentil et avenant. Merci à vous amin ❤"

"Très bon accueil ! Personnel très sympathique ! Explications très claires !"

"Très bonne équipe, qui a été à l'écoute et m'a beaucoup aidé dans mes problèmes de téléphone et de carte sim ! Je recommande vivement !"

"Le conseiller brun présent au jour d'aujourd'hui à 10h30 manque de professionnalisme et il est d'une arrogance insupportable. Quand vous lui demandez une information alors que vous êtes abonné freebox et mobile, il vous regarde à peine, puis répond très rapidement comme si vous l'ennuyer puis continue à discuter avec sa collègue, une catastrophe ambulante."

" Je visitais le magasin et j'ai été approché par Amin, il était chaleureux, accueillant et a passé un merveilleux moment. personnalité à son sujet. Il a été à l'écoute de mes besoins et a très franchement compris ce que je recherchais. Convenu, Il ne s'agit que d'un forfait mobile, mais il est toujours très utile qu'Amin mette en avant les avantages et les fonctionnalités du produit. Au même moment, pendant qu'ils nous servaient, d'autres membres du personnel sont venus demander conseil à Amin. Il les a soutenus de manière très professionnelle, tout en me gardant engagé dans la conversation. Je n'ai pas encore vu une gestion d'équipe aussi efficace, car Amin opère à un niveau très professionnel tout en rendant l'expérience d'achat très agréable."

"L'accueil était nulle j'ai pas été considéré en pleine discussion elle s'occupe d'un autre client et après elle continue à rigoler avec c'est collège, un manque de respect total envers ma personne c'est nulle et un manque de professionnalisme on vient vous rapporte de l'argent avec un tell accueil sa donne envie d'aller chez un autre opérateur 08 novembre 2021 à 14 h 10"

"Le vendeur se jour était très agréable"

"Impossible d’utiliser les bornes free s’il n’y a pas un employé de disponible. Résultat: 30 min d’attente pour changer une carte SIM alors que c’est fait en 2 min à la borne."

"Super accompagnement Aziz s'est occupé de tout. Et a surtout fait un super suivi que ce soit pour la mobilité bancaire ou l'installation de la box"

"froid et que une repondre il faut que rappeler 3244."

"Je suis allée à la boutique pour passer de mon ancien opérateur (SFR) à FREE. Le conseiller que j'ai vu ne m'a pas remis de carte sim. Il me l'a commandé pour une réception par courrier. La résiliation a été faite chez SFR et toujours pas de carte sim. Impossible de me servir de mon portable. Merci FREE."

"J'ai pris rendez-vous et je suis arrivé à l'heure, puis on m'a dit d'attendre 30 minutes. Un service client horrible."

"Aujourd'hui, je suis allé acheter un téléphone portable, mais j'ai rencontré un employé dont l'attitude était vraiment mauvaise. Parce qu'il pensait que notre français n'était pas bon, il nous a ignorés et méprisés. Ce service est vraiment décevant."

"La seule boutique où le vendeur arrive à être désagréable, incompétent, et n’a pas envie de bosser … ne donne qu’une envie : aller chez un autre opérateur. Il prétend que ma ligne est résiliée : je m’en sers tous les jours et Free préleve bien l’abonnement tous les mois ! Finalement je n’ai pas acheté et téléphone prévu"

"Le langage pas professionnel. On répond à une cliente au loin alors que la cliente est en difficulté en lui das le français d un air... moralusateur"

"Seul le vigil est accueillant. Personnel sans aucune compétence technique. Aucun conseil intelligent, aucun moyen de diagnostic. La boutique physique est complètement inutile."

"Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait. seul le vigile est très courtois. Aucun respect des clients limite je devais supplier pour avoir des informations. Je suis Passé le samedi 12 mars il y avait deux jeune homme maghrébins un monsieur typé asiatique et une femme africaine. J’ai été servi par un des jeune homme maghrébins limite je le déranger aucune explication très désagréable aucune courtoisie. Limite on le déranger sincèrement j’ai été mieux accueilli à Villeneuve-la-Garenne que chez vous. Respecter un peu les clients c’est important."

"Franchement je confirme les avis . Personnel irrespectueux. Ils discute entre et ne donne aucune importance pour le client on dirait qu'on gêne on les sollicitant"

"J ai voulu avoir une nouvelle carte sim en remplacement de celle perdue ' Seul un vendeur était disposé à aider. Les deux autres vendeurs discutaient et rlgolaient entre eux Quand j ai demandé à la demoiselle de m aider elle a été contrariée alors qu elle ne faisait rien. Elle a été mal polie et m a donné des informations erronées. Dommage,"

"Vendeur terriblement antipathique. il était très impoli, élevant la voix, puis il a prétendu que je n'étais pas là et a commencé à m'ignorer. Mes amis étaient tous choqués par ce qui se passait, tout comme moi."

"Je suis venu afin de me renseigner sur la box, très bonne accueil des conseillers qui était très sympathique et professionnel au passage,JE RECOMMANDE."

"Bonjour, Dans un premier temps j'ai effectué une visite pour obtenir des renseignements sur les propositions que propose FREE. J'ai été accueillie avec bcp de gentillesse et de professionnalisme de la part d'un jeune vendeur : Sankoumba Dembele à FREE DEFENSE. Je suis retournée après 1 nuit de réflexion. Le lendemain je signais un contrat avec ce vendeur. J'ai apprécié ses connaissances à toute épreuve. Prévenu que vu mon âge (1952) je connaissais mal certains accès liés à la téléphonie ou à internet, il a fait preuve d'une grande patience et d'un grand respect à mon égard. Toutes questions trouvaient leurs réponses. A la fin de cette visite il m'a proposé de passer en boutique pour la moindre question ou le moindre problème.. J'avoue ne jamais avoir été si bien reçue. Ce professionnel lié à tant de qualités me laissent espérer pour lui une grande carrière. Merci à ce jeune vendeur talentueux. Mme Lecroq Maryvonne"

"Tout simplement nul ils n ont pas voulu me servir ou me renseigner car 1 vendeur partait dans 5mn et l autre a peine lui avait dit bonjour qu il avait fait disparue une honte juste pour 1 renseignements dans ma rue plus de wifi dû à des travaux je voulais juste savoir si il y avait des solutions pour me dépanner celui qui devait partir dans les 5 minutes à eu de la peine pour moi et est resté pour me renseigner vraiment n'importe quoi"

"A fuir j’ai acheté un Téléphone chez eux mais il y a eu une panne matériel (moins d’1 an ) pris en charge part la garantie mais ils n’ont pas voulu me la prendre en charge alors qu’ils sont obligés ( au magasin ils me disent que nous vendons donc si ca va pas envoyer un courrier recommandé ). Chaque personne que j’ai eu au téléphone (service client ) me donne une réponse différente. Bref j’ai laissé tombé après 3 mois de courriers et d’appelle…."

"ACCUEIL INCROYABLE Je suis passé aujourd'hui à 18h30, suite aux consignes d'un téléopérateur FREE pour une modification d'adresse mail et activation de la carte SIM. Il n'y a que deux personnes qui accueil, jusqu'à là pas de problème, y a du monde, pas de problème, je patiente. Mon tour arrive, le monsieur me reçoit, je lui expose mon problème................................... bref Accueil très désagréable, complètement pas à l'écoute et très agressif"

"Un employé s'est montré courtois et m'a renseignée sur mon forfait mobile (par rapport à la possibilité de passer de 19,99 euros à 2 euros durant mon séjour à l'étranger au lieu de résilier complètement). Cependant, un de ses collègues qui est sorti de nulle part, a pris trop la confiance avec moi en me tutoyant et en me demandant avec insistance de ramener des cigares du Pérou, coupant ainsi la parole au premier collègue qui me renseignait. Je lui ai dit qu'il était bizarre mais il a continué à me parler de cigares. Vraiment lourd ! Je vous rappelle que malgré le fait que je sois jeune, je reste une cliente donc vous devez vous montrer professionnel. Ah et être accueillant ça veut pas dire qu'il faut faire des blagues vides de sens qui ne font rire que vous. Vous êtes super gênant. Ca se voit que vous avez l'habitude d'agir ainsi et que personne ne vous dit rien."

"Mon expérience étais super l'or de mon achat du iPhone 11"

" C'est du bon travail, monsieur Amin a tout fait jusqu'à ce que j'aie Internet à la maison😊"

"J'ai bien était assisté pondant ma souscription !"

" C'était tellement mauvais que je veux te donner un ZÉRO mais ce n'est pas possible alors je te donne un UN. Et je suis presque sûr que la personne en charge de nous était raciste et partiale envers les Blancs parce que la femme blanche avant nous a été bien mieux traitée que lui et ma mère. Il s'est également éloigné pendant que ma mère, son CLIENT lui parlait en lui disant « dis-lui de composer le 3244 » 🙄😬 oups désolé de le dire mais j'espère qu'il se fera virer. Au fait, il a une barbe noire, épaisse et bouclée."

"Jai bien été assister pour payer ma facture"

"Zéro !!! 0/10 Je suis passé le dimanche 26 juin ! On dérange ! Je suis venu pour acheté un téléphone Et changer ma carte SIM ! Elle n’a prit Aucune de mes attentes en considération, ma laisser en plan finalement j’ai été chez Darty pour acheter mon iPhone 13 pro max ! Superbe accueil et bien conseillé dans la boutique Darty !!! Revoyez votre équipe du dimanche…"

" Le vendeur ne s'occupe vraiment pas des clients. Il parlait justement à l'un de ses amis et les clients sont restés debout et l'ont attendu assez longtemps."

"On ma bien accueilli et assister pour changer ma carte sim que jai perdu! Un grand merci également a Amine"

"A fuir ! Je vous conseil d'aller ailleurs même si c'est plus loin... Je rejoins tous les commentaires, il n'y a que le vigil qui est simpa. Le vendeur est super désagréable, malpoli et vous parle comme si c'était le plus grand actionnaire de chez free. Et attention si vous avez le malheur de ne pas bien vous exprimer en français.. La il ne voudra rien savoir, il n'aime pas les étrangers apparemment. Il vous expédie en 2 sec montre en main et ne vous laisse pas en placer une. C'est lui qui décide et c'est tout. On est reparti comme on est revenu.. Sans rien. Free vous feriez mieux de changer vos équipes si vous voulez vendre. Et ne me répondez pas avec votre message copié coller qui dit désolé et qui dit de parler au manager, car bien souvent l'équipe est comme le manager ou peut être même bien que si ce même vendeur dont on parle tous ce comporte ainsi c'est que c'est lui le manager. Dommage. Il est limite insultant, un de ces quatre il va tomber sur quelqu'un qui va le remettre à sa place. Zéro !"

" J'ai vu des critiques négatives avant ma visite et mes attentes étaient très faibles. Cependant, ma visite a été tout simplement parfaite ! Le membre du personnel a été très utile et il consultait d'autres personnes simultanément. J'ai quitté Free avec mon problème résolu. Tout a été rapide et efficace :)"

"Je me suis rendu a free pour acheter 2 iPhones 12 pro pour moi et ma fille, et également lui prendre un abonnement chez eux. l'agent de sécurité qui me demande de me pousser alors que j'etait en train de regarder le téléphone... Nous sommes donc aller chez SFR. Dommage"

"La personne que j’ai rencontrée est très désagréable, j’ai essayé d’expliquer le problème, mais la personne ne voulait pas savoir le pourquoi du comment en me répétant au moins une trentaine de fois que ce n’était pas possible sans que je puisse placer un mot… dommage que le manager n’était pas présent Pour la peine je suis allé à une autre boutique Free, le personnel n’était pas très souriant (28 min avant la fermeture, ce que je comprends parfaitement), mais très efficace et non désagréable : les personnes m’ont bien écouté et expliqué. LA DEMANDE QUI N’ÉTAIT PAS POSSIBLE DANS LA DÉSAGRÉABLE BOUTIQUE FREE A LA DÉFENSE EST POSSIBLE DANS UNE AUTRE BOUTIQUE FREE"

"J’ai rencontré un conseiller dimanche vers 16h , pour un problème de carte SIM . Je lui explique le problème comme quoi ma carte sim est défectueuse. La seul choses que le conseiller a su me dire «  vous avez la box «  pas de bonjour ni signe de politesse . Je lui indique que je nais pas de box mais que je souhaite qu’on me change ma carte SIM . Il as insisté en disant que si je prenais l’a box je pouvais changer ma carte sim . Cela m’a semblé douteux car sa collègue qui était à côté de lui avais une personne qui as eu la même problématique que moi pouvez changer sa carte sim en boutique. Autre point , je voulais prendre un forfait pour ma fille celui de 11€ le conseiller m’as indiqué que ce forfait et uniquement pour les abonnés box alors que ce n’est pas le cas, j’avais déjà pris ce forfait avant . Je ne retournerais pas dans cette boutique avec ce voleur . D’après les commentaires Google je ne suis pas le seul à être tombé sur ce conseiller."

"Super accueil par un jeune homme qui m’a pris en charge et m’a activé ma nouvelle puce avec succès et toujours le sourire je te remercies milles fois"

" Bon service, le gars était vraiment serviable et sympathique, il nous a aidé à déménager notre freebox dans notre nouvel appartement ❤️"

"Personne non compétente On nous abandonne et on nous renvoie au service client Déçu"

" J'ai été vraiment content qu'Amine soit le seul à vouloir parler anglais avec moi, merci pour vos services monsieur ! J'ai hâte que ma box à la maison fonctionne 🤩"

"Super expérience content de mon expérience en boutique n’hésitez pas à passer"

"Traitez-les au sommet de la sophistication, traitez-les avec la jeune fille brune, elle est au sommet de la beauté et de la gentillesse. 🥰🥰🥰"

"Le pire des fournisseurs d'accès internet. Celui qui s'est affiché comme le troublion du web n'est pas digne de confiance. Si vous souhaitez accéder à Internet, passez votre chemin et adressez vous à un autre fournisseur d'accès comme Orange ou Bouygues Télécom bien plus professionnels et dignes de confiance."

"Pas spécialement un avis sur la boutique mais sur les forfaits FREE qui n'ont comme choix de forfaits entre 2€( le mini) et 20€(avec la 5G) cela fait 2 mois que je dois payer 20€ inutilement pour revenir au forfait à 2€ mon tél avec la puce FREE est un vieux portable pour uniquement des appels et SMS/MMS, c'est un deuxième tel pas le principal, Free n'a rien voulu savoir et me laisse payer sur 4 mois 20€, chercher l'erreur et le geste, où est il?"

"Un accueil pitoyable, une attente interminable et quand c’est mon tour le conseiller est pressé ne prends pas la peine de bien écrire mon adresse mail, obligée de retourner 3 fois le voir et le pire me rit au nez quelle honte !"

"Difficile d'être informé après avoir souscrit un abonnement. Certains salariés ne sont pas accueillants."

"Le pire réseau de France. 4g inopérante. A FUIR ABSOLUMENT"

" Le service client est très sympathique. Leurs services sont bons."

"Bon accueil, personnel compétent et à l'écoute du client. Je recommande."

"Quand je lis les commentaires des boutiques free ça fait peur je voulais mi rendre demain pour commander la nouvelle free pop et changer nos 2 portables je ne c'est plus"

"Merci à Ilyès très bon conseiller ma tout de suite prise en charge très agréable souriant et rassurant 👌🏼😉"

"Très bel échange avec une jeune en service. Bonne explication reçu"

"J'ai été très bien accueilli, très renseigné alors j'ai souscrit une ligne. Merci Free By Mikabeno"

"Boutique sympa, spacieuse. Pratique pour rassembler mes courses."

" Pas satisfait du SAV, ils s'en moquent, 3 jours ma connexion est coupée, sa Freebox est à l'étape 3, j'ai essayé de contacter par 3244. je suis allé dans votre boutique à la défense. ils ont dit que le service client appellerait pour leur parler, mais personne ne m'appelle, jusqu'à ce que je change l'abonnement en gratuit, vous m'appelez et c'est dérangeant, maintenant il y a un problème avec la connexion, pas de réponse, je ne suis pas satisfait,"

"Je suis passé ce jour pour acquérir un S23 avec Free flex. Je me suis d'abord orienté sur une borne qui m'a ensuite demandé de me diriger vers un conseiller.. Pas très malin mais bon. J'ai été pris en charge par un conseiller qui a vu que je savais parfaitement ce que je voulais, j'avais déjà préparé les documents etc, l'affaire s'est réglée en 20 minutes grand max le tout dans la bonne humeur, l'humour et la bienveillance. Et pour couronner le tout, ils avaient cette couleur lavande que je voulais, c'était même le dernier. Bref, que du bon, merci les gars, vous avez été parfaits!"

"Catastrophique !!! Je me suis présenté pour souscrire un forfait Free pour mon garçon de 12 ans. C’est le vigile qui nous accueille, jusque là, tout va bien. Une fois dans le boutique, le vigile s’adresse à mon fils et lui propose de choisir un smartphone alors que j’ai bien dit que je souhaitais un forfait sans mobile. Le vigile a fini par comprendre que j’étais le papa et nous a dirigé vers une espèce de borne ou vous vous débrouillez tout seul. Oups ! Petit détail quand même, le vigile restait derrière nous et regardait ce que l’on saisissai sur la borne (pas de confidentialité) et aucun vendeur n’est venu nous voir sauf à la fin pour insérer la CB dans la borne. Aucune information nous a été donné sur l’abonnement, résultat je me suis retrouvé avec un hors forfait de 20 euros pour un forfait qui coûte 2 euros. A fuir."

" personnel qui connaît son métier, agréable et propose le rire en prime Merci"

"Bon accueil, bons conseils et sympathie ça fait plaisir"

"Une équipe au top ! Merci free La Défense ❤️"

"Le genre d'attitude que je n'acceptes pas quelque soit l'enseigne: faire passer ses amiEs/potes ou connaissances (l'employé et la cliente se tutoyaient )devant toutes les personnes qui font la queue pour la borne. C'est un manque de respect."

" Le premier emplacement gratuit que j'ai trouvé avec un personnel compétent. Mehdi m'a aidé à obtenir une nouvelle carte SIM, un nouveau téléphone et à changer de forfait sur mes deux lignes en moins de 30 minutes. Il a même pris le temps de m'expliquer les avantages et les inconvénients de chaque option. Je suis très content de mon expérience."

"Une boutique qui n’accepte ni les espèces, ni les paiements sans contact. Il faut être moderne et se mettre à jours."

"Personnel très sympathique et aimable, je recommande"

"Accueil professionnel et rapide, eu ma carte SIM en moins de 5mins d’attente"

"C est pratique pour payer une facture"

"Il sévices ne pas bonne"

"Personnels accueillant Par contre peut être revoir le système de prise en charge car la queue et souvent très longue pour justement être prise en charge"

"Personnel vraiment pas professionnel, impression de déranger.... Je ne recommande pas du tout"

"Quoi faire la garenne colombes rue voltaire Bienvenue"

"J’aimerai qu’on m’explique les horaires de cette boutique . C’est écris partout que ca ferme à 20h . Mais dès 19h45 il ferme boutique et n’accepte plus de client . Merci de revoir les horaires et de les mettre à jours ."

"Service client impeccable du vigile au conseillés que de bonnes choses à redire je suis aller deux fois de suite et les deux fois j'au été parfaitement reçu et orienté c'est agréable j'avais presque plus envie de partir !! Merci a toute l'équipe et Adele un élément m'a énormément marqué par sa gentillesse et son professionnalisme elle porte vraiment les valeurs du groupe ! Si je pouvais continuer à venter les mérites de toutes cette équipes je l'aurais fait. ..😄"

"Très bon accueil. Personnel compétent et aimable. Mais Ne comptez pas utiliser votre téléphone dans la boutique."

"Ultra longs. Je déconseille de venir même si le magasin est vide."

"Bonjour,je suis passée hier y avait une conseillère au top s appelait ADELE elle est souriante active elle m'a bien expliqué et aussi elle m a donné des solutions vraiment ce boutique mérite plus que 5 étoiles sans oublier leur responsable ,ça donne envie de retourner et racheter, ce que je vais faire pour mes enfants aussi ,un grand merci 🙏."

"A refusé de faire l'échange d'une télécommande en panne, alors que l'assistance Free l'avait validé ... A refusé de parler au téléphone à l'assistance Free, qui voulait lui parler, pour confirmer la nécessité de l'échange ... Voulait seulement proposer un achat à 20 euros !!! Au final Free m'envoie une nouvelle télécommande par la poste à mon domicile ... Temps perdu, mauvaise expérience, a fuir ..."

"Très bien bravo 👍👏 Je suis contente d'être avec vous et ce forfait ❤️"

"Le conseiller Mehdi a été exceptionnel ! A l’écoute et orienté client, tout ce qu’on aime chez un conseiller ! Allez-y avec plaisir !!!"

"2 conseillers pour servir la clientèle. Manque du personnel pour filtrer. Les conseillers sont de bonne volonté mais trop de clients et aucune organisation dans cette agence. Chez ORANGE votre concurrent il y a une personne à l accueil pour diriger les clients. Peut-être que FREE devrait envisager ce concept au moins aux heures d affluence"

" La pire branche du monde. Le gars de la sécurité à la porte traite de manière inappropriée les clients, en particulier les personnes non françaises. Un grand merci à M. Harwi car il était très serviable avec tout le monde et souriait toujours aux clients."

"Merci aux 2 Mehdi qui se sont super bien occupés de nous !! Bravo pour le professionnalisme 😉"

"Accueil, personnel à l'écoute des clients, explications claires et précises, d'ailleurs j'ai pris un abonnement téléphonique."

"Merci pour l’accueil que j’ai eu dans cette boutique free Personnel très professionnel surtout une charmante demoiselle que j’ai oublié son prénom (désolé) qui m’a résolu mon problème en une huitaine de jour et ce après plusieurs mois blocage de mon iPhone Merci beaucoup pour votre sens commerciale."

"Très bon accueil"

"J’ai été très bien accueilli dans la boutique, j’ai été conseiller et écouter. Les conseillers du magasin sont tous professionnels et aimable. Je recommande fortement."

"Cool, bon téléphones et derniers modèles, les vendeurs nous laissent bien tester"

"Tout est bon pour moi, je suis satisfaite des renseignement. Merci à l'équipe Free."

"J'ai récemment eu l'occasion d'être assisté par Mehdi, un conseiller chez Free, et je tenais à partager mon expérience exceptionnelle. Mehdi s'est distingué par sa disponibilité exceptionnelle, non seulement en restant à ma disposition bien au-delà de ce que l'on pourrait attendre, mais aussi en faisant preuve d'une recherche active de solutions adaptées à mes besoins. Son approche sympathique et son engagement à aller au-delà de ses fonctions habituelles ont véritablement marqué la différence, contrastant fortement avec l'attitude d'un de ses collègues qui, lui, n'a pas semblé s'investir autant. Mehdi a non seulement répondu à toutes mes attentes mais les a surpassées, restant même après avoir terminé son travail pour s'assurer que tout était en ordre. C'est donc avec une grande gratitude que je dis : merci Mehdi, pour ton professionnalisme et ton dévouement exceptionnels. Ton aide a été inestimable et mérite d'être reconnue. Je recommande vivement Mehdi à quiconque cherche un service client de qualité chez Free"

"Venue ce jour pr acheter un telephone en urgence, j'ai été bluffée par la qualité de service de l'unique vendeuse présente, seule pour gérer une boutique remplie de monde. Acceuillante,efficace et souriante. Merci pr votre professionnalisme !"

"Si FREE envisage de changer de nom, appelez-vous Mehdi, conseiller vente boutique La Défense, compréhensif, attentionné, de bon conseils, et aussi désoeuvré que moi (bien qu'impuissant en la matière) du cas qui est le mien, client fidèle depuis de nombreuses années ... Je ne reviendrai que LE voir, je n'ai confiance qu'en lui ! Pour le reste, service clients ou réclamations, c'est catastrophique, on ne répond pas à mes questions et problèmes, et il n'y a pas de rebond ou plan B, les réponses sont préformatées de toute évidence, et le cas très particulier que je suis n'est absolument pas pris en compte, aucun rappel, aucune personnalisation, c'est effrayant en 2023 !!! Je crois que Mehdi et moi partageons le même constat (sous son contrôle bien entendu), mais on est resté au 20° siècle ... Merci Mehdi, honte à FREE pour le reste. Si cela vous motive à vous améliorer, vous avez mes coordonnées."

"Nickel. Rien à dire. Accueil, Amabilité, conseils précis. Personnels qualifiés. C'est top. Merci Mr JD ! Je recommande."

"Conseiller à l'écoute du problème de box que j'ai, solution pour backup de la connexion en adéquation avec mes besoins. Les bornes automatiques sont bien pratiques."

"ARNAQUE: javais demandé spécifiquement une sim rechargeable slmt a certaines périodes et ces profiteurs m’ont vendus une carte que je dois payer tous les mois sans quoi la ligne est résiliée: des voleurs"

"Beaucoup de monde à cette agence mais à partir de ma prise en charge, meilleur échange en agence, j’ai été prise en charge par Mehdi et il a été efficace et rapide concernant mes problèmes!"

" (Modifier de 5 étoiles à 1 étoile) Mise à jour de mon voyage. Je n'ai jamais été informé en boutique ni par aucune communication de Free que la Suisse n'était pas incluse dans le forfait Depuis Europe/DOM, Internet 18 Go en 4G. Je voyageais en train vers la Suisse à travers une zone avec une mauvaise réception, donc le SMS est arrivé après avoir reçu un supplément de 60 euros sur la facture. Je souhaite poster ici pour avertir les voyageurs qui envisagent d'acheter la carte SIM avec Free. Et si quelqu'un de Free peut m'aider à résoudre cette surcharge. ------------------------------------ Examen précédent------------------ Monsieur travaillant au magasin était très sympathique et serviable. Nous a parlé en anglais et nous a aidés à obtenir la meilleure offre possible. J'ai commandé deux cartes SIM pour un mois de voyage et l'offre est très intéressante. Merci d'avoir ce service. Visité le 18 octobre 2023 vers l'après-midi. J'ai lu quelques critiques avant de partir, donc je n'ai pas interagi directement avec la sécurité. Mais le personnel à l'intérieur du magasin était très gentil !"

"Le vendeur n'a pas pris le temps de correctement traiter ma demande car bien trop de clients. Ce dernier m'a dit que la e-sim ne fonctionne pas à l'étranger ( avec demande de confirmation auprès de son collègue ...) . J'ai donc acheté sur place une sim ( alors que cela n'était pas nécessaire puisque le service free proxi me dit dit le contraire ) et en plus, une vraie galère pour se faire rembourser la sim. Etant donné que le problème vient de l'opérateur, le conseiller m'a dit que je pouvais me faire rembourser le sim ......"

"Bonjour très bien reçu merci beaucoup"

" Internet ne fonctionne pas depuis 30 jours et aucune réponse claire de l'équipe FREE. Technicien incapable de comprendre la panne et aucune réponse de son équipe. Ils ne font que tarder et n'appellent même pas pour poser le problème au client. Le pire service !!!"

"magasin free mobile disponible dès smartphone i Phone Samsung et redmi même il y'a des offres de opérateur free"

" Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux"

" Des gens très sympathiques"

"De super conseils dans une ambiance détendue. Aide au blocage des forfaits pour enfants. Le top"

" Je suis ici depuis un moment, ici à Puteaux. Le représentant ne sait pas parler anglais. Ces gars-là ne communiquent pas très bien avec le client. Ils ne se soucient pas que je sois client."

" La première expérience a été horrible. Le gars voulait acheter notre ordinateur portable, et il n'arrêtait pas d'insister sur le fait qu'il n'avait aucun professionnalisme, et il n'a pas mis mon numéro par erreur sur l'offre que nous avions, j'ai donc dû payer une déception supplémentaire 😢"

"Personnel à l'écoute Heureusement qu'il y a la boutique free"

"Bonjour Mr harwi Sin est un agent commercial gardez le aussi la nouvelle conseillère est adore j'ai pu avoir un devis dont je vais le lire tranquillement à la maison Cordialement"

"Accueillie et conseillée parfaitement par Fouad. Merci pour cet excellent service de qualité!"

"J'ai été accueilli par Adèle ainsi que ces collègues. Agréablement reçu avec joie et sympathie. Une excellente expérience en boutique. Rapide et efficace Adèle a su répondre à mes questions avec un grand sourire et plaisir. Je recommande vivement de revenir voir cette équipe. Ps: venir avec des questions répartir avec des réponses un téléphone et des écouteurs offerts! MERCI BEAUCOUP ADÈLE ET SES COLLÈGUES."

"Très bien accueillie et conseiller par Adele. Elle a été adorable, souriante et efficace. Merci beaucoup"

"L'équipe free la défense ainsi que l'agent de sécurité très courtois Marc et Sidi très Professionnel rien à dire au top merci free"

"Merci beaucoup Adele. Excellent travail rapide et efficace. Elle est est a l'ecoute et souriante. Un plaisir."

" Bonjour. Je suis à Free La Défense aujourd'hui et j'ai demandé de l'aide et un GRAND MERCI à M. Mehdi il m'a beaucoup aidé. Merci beaucoup M. Mehdi 🙏 Je le recommande pour une bonne aide ! Bravo 👏"

" Très bonne expérience avec Adèle. Elle est très bonne, patiente et serviable. Merci beaucoup"

"Le personnel n'est pas très nombreux en cette veille de Noël, mais il fait de son mieux et puis il y a les automates qui peuvent fournir une carte SIM tout seul !"

"C’est très bien passé avec Adèle"

"Magasin propre , 1 défaut pas de vente possible pour coque de téléphone ou montre connectée."

"Medhi a été génial dans son accompagnement, je recommande vivement."

"Bonjour.je viens d'aller ce matin chez Free pour ma voisine 84 ans qui ne marche pas ! Pour changer sa carte sim que Free a envoyé mais qui n'est pas bonne..j'ai sa CNI..justificatif de domicile tous ses codes et même son portable..j'explique le cas au vendeur qui commence à me dire qu'il faut le titulaire !! Je lui explique et lui dit que c'est Free qui s'est trompé...j'insiste beaucoup en lui disant que je veux seulement la carte sim !! Voyant mon agacement et disant bien haut que c'est Free qui à fait l'erreur !!il me demande de me connecter sur le portable chose que je fais et j'attends!!! heureusement qu'un deuxième vendeur est venu à mon secours..et j'ai pu avoir ma carte en payant malgré l'erreur..j'ai passé plus 1 heure..ça serait bien d'être un peu plus humain vis-à-vis de la clientèle..même s'il y a une procédure chose que je comprends mais je voulais juste 1 carte sim ....je sais que ça leur rapporte rien mais enfin pensons aux personnes âgées en les respectant !! Sachant comment j'ai vu comment ils parlaient à certaines personnes...!!!je suis obligée de mettre 1 étoile car ça mérite 0.... Cordialement arletteb"

"Travail au top, très professionnel. L'agent m'a très bien accueilli avec le sourire. Ma aider de l'achat à la réinitialisation du nouvel achat."

"Vendeuse se prénommant Julie ultra désagréable et d’aucune utilité."

"Monsieur je ne peux faire autrement que remercier votre employée Mehdi à la boutique Free La Défense parce qu’il est très professionnel, très aimable et sans doute il mérite un bonus ou une promotion ! Merci a Mehdi"

" Mehdi est très arrangeant., il répond à toutes nos questions., et très serviable. Haut."

"Mehdi super accueil et prise en charge.Top"

" Bon service et prix aussi bon travail"

" Mehdi est super gentil. Très serviable et débrouillard. Il a résolu mon problème de manière très professionnelle. Je suis très heureux"

"Service au top ,efficace , très courtois 🙏🏻 merci pour Mehdi top top"

"Votre collaborateur Mehdi tès sympa et à l'écoute Très professionnel Bravo"

" Trop bien. L'un des meilleurs que j'ai vu en France. Gratuit La défense. Merci beaucoup. Merci beaucoup"

"Incroyable expérience au Free la défense avec Adèle, elle a été rapide et perspicace. Elle a su répondre à toutes mes demandes avec un grand sourire et son professionnalisme indétrônable. J’ai hâte de revenir. Merci beaucoup"

"Prestation au top Mehdi a su répondre à mes attentes je recommande"

"Conseiller Mehdi free La Défense, tres aimable et précis dans les explications et réactif. Merci beaucoup"

"J'avais un souci de changement de forfait on m'avait donné la muavaise info dans une autre agence Free Mais Whalid (je crois que c'est son prénom) de l'agence Free la Défense m'a renseigné, et m'a réglé le problème en 5 minutes. Efficace et sympa"

" Service excellent ! ♥️"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, malgré ma carte de priorité et ma canne j'ai attendu longtemps pour être reçu et mon problème n'a même pas été résolu car free restreint la ligne d'une fidèle cliente depuis 2013 pour un refus de prélèvement de la somme de 0,45€ (quarante cinq cents) du hors forfait par ma banque, en boutique impossible de payer car le montant est très faible me dit l'interlocuteur et de retour chez moi cerise sur le gâteau je découvre que free a prélevé mon compte de la somme de 7,50€ pour pénalité de retard de paiement. Depuis 2013 je n'ai jamais eu de problème de facture impayée. Passer le choc je vais chercher un autre opérateur, même s'il sont tous pareils au moins je n'aurai plus rien à voir avec free. Je suis vraiment très écoeurée Honte à vous j'ai un problème d'handicap et j'ai besoin constamment de mon portable pour appeler à l' aide si besoin au lieu de restreindre la ligne vous aurez dû rajouter les 0,45€ à la prochaine facture"

"J'ai eu une expérience très décevante. Je me suis rendu dans leur boutique pour avoir une explication au sujet des factures mais hélas mon problème n'a pas été résolu. Pour un prélèvement de 0,45 € quarante cinq centimes rejeté par la poste free me prélève un montant de 7,50€ c'est vraiment du grand n'importe quoi. Free restreint la ligne téléphonique pour 0,45€ Bravo pour la reconnaissance de ma fidélité. Ci-joint les factures 👇"

"On m'a menti sur le remboursement de ma carte sim. Je n'ai jamais été remboursée. Cet échange a donné une image négative de free et je ne recommanderai pas le service à mon entourage."

"Un service au top !! super accompagnement, merci Mehdi d’avoir répondu à toutes mes interrogations et inquiétudes avec le sourire, merci pour tout me voilà équipé pour la Nouvelle Zélande !!"

"Je remercie Omar pour sa sympathie et son professionnalisme !"

"On remercie Mehdi pour ses professionnalisme , il répond à toutes les questions de manière efficace et rapide"

"Pas proche des clients ni pour les conseils alors que j'étais la seule cliente dans le magasin très déçue d'autant plus que je suis âgée"

"Oumar a été très bien dans la démarche et nous bien orienté. Accueillant !"

" Le pire service client. Ma carte SIM ne fonctionne pas. Après avoir attendu 20 minutes pour obtenir de l'aide, il me dit que je dois payer pour une nouvelle carte SIM même si la mienne ne fonctionne pas. Horrible façon de traiter un client."

"Mehdi très bon conseiller personne a l’écoute"

"Oumar nous a très bien accueilli - il nous a accompagné de À à Z pour nos forfaits téléphones et l affectation de nos numéros à notre Freebox."

" Ben oumar une personne bonne et sympathique. Je le recommanderai à mon ami."

"Je vous recommande Oumar, Excellent conseillé, efficace, joyeux 😊😊😊😊😊😊"

" C'est pour Oumar, c'est une personne sympa, j'aime son comportement et son attitude envers moi pour mon problème lié à la carte SIM, merci pour votre aimable service envers moi❤️"

"Un grand merci à Mehdi, adorable, patient, très poli et bien veillant. Je suis heureuse de mon achat, téléphone Samsung A54."

"Je recommande cette personne , il a bien fais le taf"

"Je tenais à partager mon expérience, lors de ma visite chez Free La Défense : En tout point Excellent avec M.Mehdi : Prend le temps de l'écoute, Professionnel à toute épreuve.. et donc clair et Rassurant que bien des Conseillers devraient prendre exemple (s) !!! Pourvu que ça dure.. tant qu'il est là !🏆"

"Un grand merci à Omar pour son aide précieuse et sa rapidité d action !"

" Bon service de Ouma staff il est supbb Merci à lui"

"A répondu à toutes mes attentes. Vendeur agréable."

"Mehdi bravo et merci ☺️"

"Bonjour, je suis entrée dans la boutique de Free La Défense car j'attendais mon train et je voulais avoir quelques infos sur la nouvelle box ultra. Finalement, c'est Julie qui m'a proposé son aide. Elle a parfaitement répondu à mes questions et elle est restée disponible après. Elle a tout fait pour que ce soit simple sans être insistante ou trop commerciale. Je tiens particulièrement à la remercier car je n'avais pas vu ça chez les autres fournisseurs jusqu'à maintenant. L'installation s'est très bien passée aussi. Le technicien est arrivé avec 20 mn d'avance. Au final, tout s'est activé tranquillement le lendemain (disque dur, etc.) Il fallait juste attendre 24h. Bref, je suis vraiment satisfaite de notre expérience avec Free. Le contact en boutique, le suivi sur la plateforme en ligne et l'assistance Free proxi. Sans oublier les services de la box Ultra. RAS ! Maintenant j'attends la suite (facture, etc.) pour voir si Free tient aussi la route dans le temps ;) En tout cas 5/5 comparé aux autres fournisseurs !"

"Super et efficace Mehdi! Je le recommande à tout le monde! Super patient et clair"

"Oumar un gars magnifique, il m’a beaucoup aidé. Merci beaucoup"

"Mehdi Un roi"

"Super accueil je recommande le conseiller Oumar"

"Tres bon accueil un agent professionnel prèt à répondre à toutes vos questions je vous recommande Mr Oumar magasin la défense"

"Très satisfaite d'avoir passé ! le vendeur omar était excellent, accueillant et souriant. Merci !"

"Super accueil ! Omar est très gentil et gentil Merci beaucoup ."

"Merci à Mehdi pour sa patience sa disponibilité et son professionnalisme."

" C'était une belle expérience avec Ben"

"Très très Bien reçu par l'agent oumar"

"Un merci a marc au stor la defence pour louverture de ma portabilite mobile. Et un big up a killian au store de lille pour la portabilité de ma box bouygue (précision jai econnomisé 1424€ par an ). Les gars vous etes de pouvoir d’achat vivant :) merci pour votre engagement je repasserai avec ma boite de chocolat big up les equipes 🙏"

"Harwi et Adele Merci beaucoup accueil au top et mon régler mon soucis de carte SIM en un éclair"

"attente très longue, le staff est vraiment lent et pas super aimable, on vois qu'il sont gavé de bosser. Ça fait trois fois que je vais dans cette boutique et à chaque fois j'ai la même expérience"