Boutique Orange - Royan

"A Mauvaise organisation: l accueil n'est pas un accueil mais un stand de traitement des problèmes, ayant pour conséquence une queue en travers de la porte. Cet établissement recevant du public doit laisser entrer et sortir sans obstacle: accueil nul et dangereux.A revoir. Pour nous il faut revenir encore une fois pour un simple changement de carte sim. Incroyable mais vrai. Urgent que le chef de l agence y travaille."

"Je suis un client habituel et tout dépend sur qui on tombe comme manager mais dans l'ensemble, ils sont à l'écoute et font ce qu'ils peuvent pour essayer de nous satisfaire, temps d'attente beaucoup trop en temps que particulier (heureusement que le plus souvent, je viens pour mes abonnements pro😉) mais il faut dire que pas mal de personnes viennent pour pas grand chose voir même pour comment fonctionne leur mobile... ils sont à l'écoute du client donc ils prennent de leur temps pour leur expliquer donc ça se répercute sur le temps d'attente de ceux qui viennent pour de vrais prestations, le gros soucis est pour se garer, quelquefois obligé d'être très loin de l'agence sinon je conseille cette agence"

"Beaucoup d'attente en semaine. Pas de personnel. On vous laisse vous débrouiller tester votre matériel.. (hs) Comme le vendeur dit si bien , personne ne vous retient ! Très simplement.. Dommage c'est une belle boutique, grande , avec du choix . Accessible, parking à proximité et gratuit."

"45 minutes d'attente en ayant un rdv pour discuter 2 minutes avec un vendeur pour m'entendre dire qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Sont ils vraiment compétants ? Une question ou la réponse me semble évidente. Que de temps perdu... 1 client en moins pour Orange. Orange :0 Bibi:1"

"Un peu dépité en constatant à l'arrivée une file d'attente où chaque personne avait RDV à la même heure. Après quelques minutes d'attente nous avons été reçus par un monsieur très aimable et nous avons pu faire affaire dans de bonnes conditions. Dommage qu'il faille attendre dehors à l'arrivée."

"Nul, aucun sens du commerce ! C'est quoi cette boutique où tu attend pendant 15 minutes en caisse et personne n'est capable de venir te voir. On passe devant toi mais personne ne t'adresse la parole où te demande ce que tu veux."

"Un accueil déplorable, je n'ai jamais vu une telle arrogance dans l'attitude d'un responsable et une telle indifférence de la part des employés. Cerise sur le gâteau : refus de vente d'un téléphone au tarif présentement affiché dans le magasin avec en prime un non mais ça sert à rien de batailler, monsieur, de la part du responsable. Horrible !"

"Accueil mal poli par un jeune prétentieux digne d'un vigile sans éducation ! Ce jour en fin de matinée Me suis présenté pour présenter mon problème avec mes contrats ORANGE , Interessés que par la vente et culot de le dire . Moralité : Aucun égard pour des clients fidèles depuis plus de 20 ans !!!!"

"Nul Tu fais la queue 45 minutes pour arriver à l'accueil et qu'on te dise ce que tu demandes il faut prendre un rendez-vous. Car ils prennent sans rendez-vous que les petites intervention Et qu'une ouvertures de lignes es une trop longue intervention.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Si vous avez besoin de quelque chose aller en face à la concurrence... La personne de l'accueil de ne sert à rien... pas possible d'avoir un renseignement juste parce qu'il me manque un papier.. il faut venir pour acheter, les renseignements ça doit être sur internet ! Orange, grande qualité de conseil et d'accueil."

"Incompétent au plus au point changement de box en début de mois de février un technicien vient le 14 fevrier j'ai pas le bon câble je fait remonter l'information , aujourd'hui début mars on a appeler tous les 2 jours depuis le 14 pour avoir un technicien qui vienne pour câbler toujours aucune nouvelle et pour seule réponse nous avons fait le nécessaire vous serez recontacte d'ici 24h à 48h( chose qui ne sait jamais produite). Nous avons appelez plus de 8 fois oui j'ai bien dit 8 FOIS le services clients pour informez que l'on a couper la ligne téléphonique de l'entreprise de mon mari. Pourquoi 8 fois car soit on nous raccrochez au nez, soit il couper volontairement la ligne en nous disant que ce n'est pas leur service. Alors à quoi bon avoir une boutique pour parlez à un être humain pour se retrouvé à devoir appeler un service qui vous raccroche au nez comme des malpropres. Allez voir la concurrence car pour euh 24 à 48h je pense que sa veu plus dire jours voir semaines."

"Personnel compétent et disponible pour vous aider. Il ne faut pas être trop pressé mais en le sachant, on prend son mal en patience. Le tout est d'être satisfait."

"Très bon accueil. Nous sommes arrivés sans rendez-vous, la responsable nous a bien aiguillé vers l'un de ses conseillers Vincent. Merci infiniment de votre patience et de vos conseils. Vous nous avez bien conseillé sur les offres proposé par Orange."

"le service associé à la demande est désolant....tout devient numérique on retire les services physiques au fur et a mesure pour passer au numérique.... l'agence était vide de client,3 agents qui ne veulent pas comprendre la problématique....et nous répètent faites le 3019, on ne gère pas cela ici... client depuis 20 ans, suite à arrêt de la télé orange par satellite suite à rachat par canal satellite au 1er juillet dixit les vendeurs sur la région du 17, le seul mot est contactez le numéro associé à votre courrier, ou on vous propose la fibre, mais la fibre est absente dans toute la rue et vous ne pouvez pas recevoir la télé par adsl car pas assez de débit.....les antenne hertziennes ne passant pas suite à des lignes hautes tension non loin...pourtant les autres opérateurs fournissent le service...que faire a part aller ailleurs.... idem pour le contrat téléphone portable suite à changement d'offre par orange automatiquement, faites le 3019, au lieu de nous recevoir vu qu'on est présent....pour modifier une option que nous ne pouvons point faire depuis notre espace car cela bug...vive le numérique et l'assistance physique!!! en revanche pour les arrivants pour un nouveau téléphone ou nouveau contrat, pas de probleme ils sont la..... desolant le service présent, qui a été auparavant de qualité..;surtout pour des personnes agées!!!!"

"Tellement désolant !!! Se déplacer et s'entendre dire je peux rien faire...appeler le 3900. je m'exécute ..et au boutdu fil une personne qui ne comprends rien à votre demande et de mon côté essayer de comprendre son dialecte . 45 mn inutile . je retourne au magasin en expliquant ma déconvenue et entendre à nouveau je rien pour vous avec air suffisant du conseiller!!! tout en me disant essayé plusieurs fois jusqu'à avoir une personne compétente. Au secours !! Orange à fuir😡"

"Très mal accueilli nous nous sommes déplacé en boutique pour souscrire un abonnement complet pour 2 mobiles+ une box. Nous n avons pas eu le temps de nous exprimer que l on nous a informé qu ils n y avait plus personnes pour nous renseigner Ha c est vrai l heure c est l heure. On va allez voir ailleurs"

"Votre personnels m'a très bien reçu je venais me renseigner pour avoir une box internet et je suis répartie avec un package forfait internet et forfait mobile. Seul bémol, il faut compter plus d'une semaine pour qu'un technicien vienne faire les branchements, cest un peu long!!!! Heureusement que la personne qui reçu m'a donné une clé 4g en attendant."

"Je je suis passé à la boutique de Royan le 05/10/2022 pour ouvrir une ligne mobile. J'ai été reçu rapidement et la conseillère s'est occupé de moi parfaitement bien !"

"Conseiller très professionnel. Suis ressortie de l'agence très satisfaite de vos services .N'étant pas abonnée chez vous, je reste dans l'attente de mon nouveau fonctionnement téléphonique."

"Tres bon service tres bien accueillie le vendeur a tres bien expliqué les choix que j'avais a répondu a toute mes questions je recommande fortement car des vendeurs comme sa sa ne cours pas les rue"

"J'ai été humiliée, mal considérée. Je me suis sentie gênante. Après cette visite très décevante, j'ai résilié mon contrat."

"Bonjour suite à un recommandé auprès de votre service d’Orange de réclamation aucune réponse . Mais parents ont été reçu dans cette agence comme un chien. Limite du respect envers les personnes ÂGÉES Au bout de trois déplacements il on leur box Orange avec un forfait. Cette femme n’est pas à l’écoute du client. De retour en boutique au mois de juin harcelé par les démarcheur téléphonique , on leur a répondu appeler le 39 00. Je ne comprends pas comment peut-on répondre aux personnes ÂGÉES comme cela. Le mépris Demain je recontacte Orange car j’ai demandé plusieurs fois qu’on m’appelle il ne me répond pas et le seul moyen pour moi pour vous joindre"

"J'avais rdv hier après midi pour me renseigner sur l'installation de la fibre à mon domicile et le conseiller m'a vraiment très bien expliqué tout les forfaits que vous proposiez"

"Je me suis présenté à votre boutique à Royan après avoir emménagé la veille à Vaux-sur-Mer. J'ai tout de suite été pris en charge à l'accueil par un agent très aimable qui m'a dirigé vers un conseillé très aimable et très compétent. Il a su tout de suite cerné mes besoins et m'a proposé l'offre commerciale qui me convenait le mieux .Après être reparti avec mes boxs et ma carte Sim, surprise le soir même après installation nous avions accès à internet et à la télévision. Je recommande vivement votre boutique orange et le conseiller."

"Excellent conseiller, aimable et compétent. Le maximum a été fait pour me trouver un créneau rapidement alors que je n'avais pas de rendez-vous."

"Bien conseillés lors de notre visite, avec des informations claires. Conseiller agréable et à l'écoute. Ce qui nous fait rester chez Orange."

"Aucune hesitation dans le deroulement de notre rendez vous d achat d un nouveau tel Rendez vous respecté a 17H15 A LA BOUTIQUE DE ROYAN Notre hotesse commerciale connaissait parfaitement son job, plusieurs conseils supplementaires tres utiles .Efficace et trés aimable Merci pour l accueil de cette stagiare prometteuse Elle aime le contact client et son job bravo"

"Je suis passée hier en boutique pour un renouvellement de téléphone. J'ai eu la chance de tomber sur une jeune femme formidable, à l'écoute, compétente, efficace, souriante, serviable... un vrai bonheur ! Elle nous a donné de très bons conseils. je suis repartie en-chan-tée!!"

"je suis venu pour ma box qui j'ai reçu un excellent accueil un conseillé est arrivé aussitôt et m'a testé ma box il a constaté que celle-ci avait rendu l'âme (15 ans) et avec sa charmante collègue ils me l'ont changé avec toutes les explications qui vont avec et surtout avec beaucoup de gentillesse et de compétence. Je les en remercie beaucoup Par contre il est inadmissible de ne pas pouvoir contacter la boutique orange de royan car la personne m'a donné un document important que j'ai égaré et à cause de votre système stupide, je ne peux pas l'appeler pour lui redemander; j'habite à 40 kms de la boutique, vous ne croyez pas que je vais faire 80 kms pour un document?!!!!"

"Je me suis rendue à votre boutique avant hier, le conseiller qui a traité mon dossier a fait preuve d'un grand professionnalisme."

"C’est tout simplement scandaleux aucun professionnalisme cette entreprise et après La France est moderne ! Personne se déplace pour brancher la Fibre et ça augmente les factures! Inadmissible 0/5 c’est une belle note"

"Je suis passée en boutique je n'avait pas de rendez-vous mais on on m'a fait patienter 10 minutes pour répondre à mes attentes."

"Mauvaise vente. Appareil trop grand trop lourd. Transfert du contenu de l'ancien vers le nouveau infaisable selon le vendeur. 2h30 ."

"Que dire si ce n' est que cette boutique est incomparable,un accueil irréprochable,du conseil ,de l écoute et même de l humour,!!! Je remercie la conseillère et toute l' équipe pour ce beau moment"

"1-Je voulais refaire la protection de mon Iphone, mais je n'avais pas la facture, garantie 2 ans, la date etait dépassée de 1 mois Dommage !!! donc je ne l'ai pas fait. 2-Je voulais réduire mon contrat que je trouvais cher en comparaison de vos concurrents !! 3-Voir maclé TV orange qui ne marche plus"

"Le conseiller à été d'une grande efficacité avec des explications très claires et tout ça avec beaucoup d'aimabilite et de sympathie. J'ai été très satisfaite."

"J'ai été parfaitement renseigné par mon interlocutrice qui m'a donné tous les conseils et répondu à toutes mes questions, une vraie professionnelle !"

"je suis passé a la boutique pour changer de téléphone le choix c'est bien passé j'ai signé sur la tablette en arrivant a la maison quand j'ai imprimé les papiers je m'aperçois que j'ai changé de forfait alors que ma démarche ne porter que sur le changement de téléphone donc je suis passé d'un forfait de 6.99€ a 18.99€ . la personne qui m' a reçu a surement OUBLIER de me dire cela??? cette personne été sous la pression de son chef qui lui avait demandé de ne pas dépasser les 30 minutes avec moi , au bout de 35 mn ce chef ( je pense ) est venu lui rappeler que les 30 mn était passer j'ai tél au 3900 et tout a été rectifier MERCI la boutique pour client que je suis depuis plus de 20 ans !"

"Je suis passer en boutique pour un échange de box qui c'est bien passer. Gerer a 80% par téléphone donc 3min passer en boutique. Par contre pour un renseignement sur un suivie de dossier qui remonter à 15 jours, la personne ne se souvenait pas pourtant elle m'avait promis de me tenir au courant... donc très déçu car l'impression que en boutique les personne ce moque des problèmes des clients. Qu'ils faut passer par le 3900 au moins on a quelqu'un de qualifier pour nous répondre."

"Je me suis rendu dans la boutique pour voir les téléphones Mobiles de plus 16 GO de mémoire. La conseillère, bien paciente m'a guidée dans ce qui me correspondait le mieux en fonction de mon forfait Orange. Il est évident que j'en sois satisfaite, autant du service que du télephone."

"1 étoile et encore...reçu par un monsieur non avenant, pas à l'écoute, j'en foutiste, je vous conseille de changer d'emploi, vous n'êtes pas fait pour la clientèle ! ! ! Je vais me rapprocher du siège à Paris !"

"N'y allez pas pour la fibre : sous traitance pour le raccord Sogetrel 0/0. Ils passeront faire semblant en fixant un nouveau créneau fictif. Tenue vestimentaire des intervenants totalement à rendre présentable. Ainsi que la motivation pain au chocolat à la bouche pour finir par dire ont peut pas le faire orange aurait dû prévenir... Leur chef de secteur se dénomme Ihmed si ça peut aider."

"Je suis venu pour un problème de Go qui n appairaissait pas . Le conseiller n a pas cherché à voir le problème. J ai donc demandé à ma petite-fille de 12 ans qui a trouvé la solution en quelques minutes.."

"j'ai trouvé des interlocuteurs ce qui est précieux merci de maintenir de l humain .les conseils ont été éclairés de la connaissance de votre professionnel ,adapté à ma capacité .il a pris le temps avec bienveillance et courtoisie .a regretter un espace assis pour l attente ."

"Ma première visite ne m'a convaincue, la suivante a été plus constructive, cela dépend du conseiller"

"Après avoir discuté brièvement avec une assistante commerciale, nous avons discuté ensuite avec un spécialiste abonnement Pro, je le cite ; Mr Gonsalez. Super..."

"Accueil très long, rendez-vous convenu pour l'achat d'un mobil non maintenu sans en être informée, déplorable à croire qu’ils ne veulent pas faire de vente, je ne recommande pas du tout cette boutique sauf si le souhait est de perdre du temps et l'envie de faire des allées retour inutile! Honteux!"

"Accueil antipathique, personnel de réception autoritaire, à la limite du correct quand aux questions posées . Je pense qu'une formation poussée apprendrait à celui ci, l'amabilité et le sourire"

"Attention dans cette boutique si vous dépassez les 80 ans et que vous n’êtes pas technique passez votre chemin le personnel n’est pas concerné par vos problèmes. La seule réponse «  appelez l’assistance en ligne » et heureusement que l’assistance est compétente"

"Bonjour je suis passé à la boutique Orange quel bonheur d’avoir des conseils de pro et une écoute à mes besoins .. personnel très pro et attentif Bravo à l équipe"

"Je suis très satisfaite de l'accueil. Je suis venue pour un changement mobile, mais malheureusement, le mobile que je voulais n'était pas en boutique."

"J!ai été particulièrement bien reçue par Sylvaine ce matin pour un choix de petit meuble. Félicitations à elle pour cet entretien. Cordialement"

"Boutique où pour vendre des produits ou des prestations, ils savent vous lécher les bottes mais quand vous avez un soucis, ils vous mettent limite dehors. Le vendeur prénommé Arnaud est la personne la plus désagréable que vous pourrez y croiser. Pour être dans le commerce sans savoir ce qu'est l'empathie et ne proposer aucune solution mise à part nous débrouiller seuls avec un téléphone défaillant, c'est tout sauf sérieux. Ça va bien avec le personnage qui est juste là pour faire figuration !"

"Excellent accueil ! Les employés m'ont sauvé la vie ! Mon portable a été piraté, ma facture grimpait tous les jours, quand je me suis décidée à aller chez Orange à Royan les employés m'ont accueillie de suite, ont super bien géré la situation en réglant le problème ! Reconnaissance éternelle !"

"Le conseiller était très professionnel et agréable. Il a su répondre à toutes nos attentes. Vraiment au top !!!"

"Je suis passé à la boutique suite à la perte de mon téléphone. Reçu immédiatement par la conseillère qui m'a orienté sur un.pret de téléphone et 15 minutes plus tard je suis ressorti avec un prêt de téléphone neuf. Un jeune stagiaire a même pris le temps de me configurer l'appareil"

"Lors de mon passage chez Orange à royan,le personnel est très à l écoute, à l heure sur le rdv fixé...et l agent qui m a pris en charge est très professionnel,agréablement surprise des échanges d info sans stress , très commercial..."

"Nous sommes passés en boutique pour l'achat d'un nouveau mobile. La conseillère a fait son travail de proposition, a répondu à nos questions et s'est montrée disponible pour finaliser les transferts de l'ancien mobile."

"Peux de disponibilité pour nous renseigner sur un achat de montre connectée donc chosi nous même"

"Je suis passée à la boutique pour retirer une nouvelle box. aucune attente , donc agréable."

"Je me suis trompé de jour de rendez-vous et je n'ai eu aucun soucis pour un nouveau. Le service au client était là."

"Passage dans la boutique après avoir perçu une box non conforme à notre installation. Très bon accueil et analyse du problème par la jeune vendeuse. Nous attendons la visite de l'installateur."

"Besoin d'une clef 4 G nomade.Solution apportée en quelques clics avec offre préférentielle puisque que je suis cliente fidèle depuis le début de l ère des portables. Accueil, sourire et réactivité. Merci. Bonne continuation"

"Très satisfaite du service qui a été simple et rapide d'exécution. aucun temps de perdu, très bonne organisation."

"L'organisation de Orange via les promotions reçues par mail qui obligent à venir en boutique pour s'entendre dire qu'ils n'ont pas en stock et d'aller dans une autre boutique. Encore une organisation biberonnée au service plublic mais qui n'a retenue que Public. Tout sauf le nom de commerçant!!"

"rapidité et efficacité merci a toute l'équipe pour leur savoir faire et leur gentillesse"

"L'hôtesse a compris et su dépanner mon décodeur TV UHD en constatent qu'il ne fonctionnait pas et l'a remplacé ainsi que la télécommande qui ne pouvait pas être appairée. Tout fonctionne très bien à présent mais je regrette l'ancien décodeur blanc qui indiquait les chaînes utilisées ainsi que tout les actions avec sa télécommande sur l'écran TV."

"En tans que client fidèle , être reçu sur le bord de l'entré de la boutique ,je suis très dessus . je veux changer de téléphone , cela fait la deuxième fois . J' ai un problème de wifi , avec mon offre Open ."

"Je voulais particulièrement remercier le Monsieur qui s'est occupé de moi ( j'étais avec ma maman ) pour mon soucis de réseau !! Et qui malgré la queue interminable dans l'orange ne nous a pas laissé partir sans téléphone qui fonctionne !! Vendeur adorable !! ( Le 7 août a 10h environ ) milles merci s'il lis ce commentaire 🫶"

"alors que je venais rendre la boxe de mon fils décédé, la jeune fille qui s'occupait de moi, et qui n'avait pas écouté ce que je lui avais dit, après une question à laquelle j'ai peut être répondu un peu sèchement, a prétendu que je l'agressais et que je ne lui avais pas dit que mon fils était décédé. j'ai peut être 80 ans mais je sais encore ce que je dis. inutile de dire que j'ai fondu en larmes. pas la moitié d'une excuse"

"J'ai été très bien reçue, rapidement. Un prêt de téléphone m'a été proposé et des conseils."

"Prise de rendez vous sous deux jours, service rapide efficace avec une jeune vendeuse compétente et dynamique ( elora) client depuis plusieurs années il est agréable de trouver des acteurs de la téléphonie compétents."

"attente acceptable car pas de rdv,et une prise en charge professionnel"

"Besoin de remplacer mon téléphone en panne. Après avoir opter pour un modèle vu sur internet 50€ moins cher que chez orange. Acheté chez concurrent"

"je suis passe dans vos services mais je n'ai pas pu obtenir ce que je voulais. En temps que personne âgée je trouve difficile de s'exprimer et avoir des réponses a notre question, c'est dommage et il faut toujours passer par le service en ligne. Vous êtes demandé si tout le monde possèdent un ordinateur !!"

"Je suis très satisfaite des services du conseillé et de sa disponibilité."

"Je suis passée à l'agence de Royan pour une question sur ma consommation. L'écoute à été parfaite et une solution proposée immédiatement."

"Nous sommes passer hier pour changer d'opérateur, la personne que nous avons eu (Arnault ), nous a tres bien conseiller , car un peu novice a ce sujet , très genttil a notre écoute"

"Conseiller très gentil, à l'écoute nous a fait part d'offres promotionnelles. On reviendra!"

"Nous sommes passés en boutique le personnel est très agréable et compétent"

"Très bon accueil, service très agréable et efficace ! je recommande"

"Boutique orange Royan N'ayant pas reçu le mail pour donner un avis, je tiens à le faire par ce biais. Nous sommes venus le 30 août 2023 vers 16h30/45 Je remercie la personne de l'accueil qui nous a rapproché auprès de ce conseiller vraiment arrangeant et professionnel et efficace. Notre demande a été réglé en 5 minutes avec un suivi régulier par mail. Un gros bémol au service orange par tél au 3900 (appel du 29/08) pour la personne qui m'a affirmé que je n'avais pas la fibre (alors installée depuis un an) et qui n'a pas fait le transfert pour le déménagement de ma ligne alors qu'elle m'a dit que ce serait fait. Si les conversations sont enregistrées merci de l'écouter c'est assez comique !!! Heureusement que nous avons pu nous déplacer et rencontrer ce monsieur qui nous a été d'un grand secours. Encore merci à lui sans oublier la personne de l'accueil qui nous a écouté également."

"J'avais rdv à la boutique de Royan et quand je me suis présenté la personne de l'accueil ne voyais pas mon nom et mon rdv sur sa tablette Heureusement j'avais conservé l'email de confirmation de mon rdv d'orange car je n'aurais pas pu voir un conseiller Mais j'ai été reçu 40 mn plus tard"

"Après avoir fait la queue pour acheter un téléphone quand est arrivé mon tour on m’a dit qu'il aurait fallu prendre un rdv car ça prenait du temps et les 3 vendeurs qui étaient présents attendaient des rdv et ne pouvaient pas s’occuper de moi. 0n n’est pas chez le médecin! C’est tellement anti- commercial que j’ai cru à une plaisanterie mais hélas non. Tant pis pour eux j’achèterai ailleurs et passerai à un autre fournisseur dès mon engagement terminé."

"Après avoir pris un rdv en ligne l'accueil était sympathique et le conseiller très compétent."

"Prise en compte rapide. Bonnes explications. Rien à redire"

"Mention particulière à Cédric qui se démène pour vous obtenir le meilleur prix!!!"

"Je suis assez stupéfaite de voir des vendeurs aussi calmes car en peu de temps, j'ai vu les clients très durs et très impatients! Tout est dû aux clients visiblement mais, eux, ne donnent pas toujours du respect. Ne pas confondre le personnel avec un produit. Equipe au top!"

"Malgré une foule de gens j'ai peu attendu, je suis venue deux fois en 1 semaine, la première fois la personne a passé du temps à me conseiller et trouver des solutions et la 2eme fois on m'a expliqué rapidement et clairement le nouveau matériel dont je vais me servir . Professionnels agréables et à l'écoute ."

"La personne qui s'est occupé de moi, a été très rapide pour l'échange de ma LiveBox 5. J'ai aperçu une LiveBox 6 et m'a bien conseillé."

"J'ai voulu des renseignements pour le changement de mon tel et le vendeur était désagréable pas souriant. J'avais l'impression de déranger Mr à chaque question posée du coup je suis repartie et j'ai été chez un autre opérateur bien plus agréable Bouygues Télécom."

"Je suis passé chercher mon click and collect, le petit jeune qui m à reçu était super top. A l écoute et très professionnel"

"J'ai pris RDV sur site Orange et on m'a accueilli comme prévu. 5 🌟"

"Je suis passé pour changer mon forfait Free vers Orange et cela a été fait très vite et bien."

"Je suis venue à la boutique de Royan cette semaine pour souscrire à la fibre et réadapter mon forfait mobile. Cédric, mon conseiller du jour, avait parfaitement préparé notre rendez-vous et a su me proposer un service correspondant à mes besoins. Sens de l'accueil, de l'écoute et grande sympathie ce qui ne gâche rien au service. Bonne continuation !!"

"Bonjour je suis passée aujourd'hui dans la boutique et je suis très très satisfaite du service et de la personne qui m'a conseillé merci"

"Je suis passé dans sans rdv et un commercial c'est occupé de répondre à mes demandes"

"Bon contact ,pas d'attente, un achat rapide ,un conseil parfait."

"Conseiller sympathique et réactif Agréable et à l'écoute"

"JE SUIS PASSE A LHEURE PAS D ATTENTE .EXCELLENT TRAVAIL . JE VOUS RECOMMENDERAIS ...A BIENTOT"

"Je suis passée en boutique pour l échange de ma livebox, très bien accueilli, je n'est même pas attendu très bon conseil."

"Remplacement d'urgence pour téléphone perdu avec sa carte Sim, solution vite résolue. Super !!"

"Lundi je suis passé change mon forfait je suis pas trop content par ce que ils m'ont pas proposé grand-chose maintenant j'ai SMS et appelle non illimité mais ils m'ont baissé mon forfait internet ça je suis pas trop d'accord et maintenant on est jeudi et j'ai toujours pas d'internet c'est un peu embêtant cette histoire"

"Nous sommes très content de notre passage à la boutique. Nous avons eu affaire à un jeune qui connaissait son boulot et qui nous a bien orienté malgré nos exigences. Je recommande"

"Rapide et efficace, tout s'est bien passé j'ai ramené ma box"

"Je n avait pas rendez vous mais un vendeur m a gentiment dépanner gratuitement en échange d un sourire je le remercie beaucoup sinon toujours beaucoup de monde prendre un rendez vous"

"Je suis venue pour récupérer une airbox car panne internet, très bon accueil et conseils. La mise en service est prise en charge par une conseillère très efficace"

"Je suis très satisfait de mon passage dans la boutique de Royan .La conseillère a été très efficace et m a donné de très bons conseils ., Entière satisfaction"

"Je suis très satisfait du service rendu. Service rapide, personnel compétent."

"Très bon accueil. Conseiller à l'écoute pour nous guider dans notre choix."

"Très satisfait de l accueil.conseillere très pro à l écoute..a répondu à notre attente et a installer l appli ORANGE sur notre téléphone.. j espère revoir cette conseillère lors d une prochaine visite à la boutique orange de royan"

"A fuir incapable d obtenir un simple renseignement. Un portier vendeur qui se prend pour le prince de la boutique d'une incorrection avec le client.Ce monsieur ne mérite en aucun cas un métier d'accueil ou de vente il c est trompé de filière. A éviter."

"Rien à signaler tout c'est bien passé pas d'attente"

"Je viens de terminer un appel téléphonique hallucinant avec un de vos conseillers. Après avoir pris rdv en ligne, j'évoque le pb de téléphone de ma grand-mère au conseiller. Ce dernier me répond qu'il s'agirait d'un pb d'itinérance de données. Ne pouvant vérifier ce point en temps réel, je questionne le conseiller sur les autres possibles explications de ce pb, ce à quoi il me répond presque systématiquement je sais pas je peux rien faire je ne suis pas technicien faut voir un réparateur faut changer de téléphone..... La conversation a pris une tournure très violente, j'en suis encore choquée. J'ai pourtant précisé au conseiller, qu'à aucun moment, je n'attendais de solution miracle, simplement un minimum d'écoute et de conseil. Je suis moi-même cliente chez Orange. Je n'avais jamais eu ce type d'échange. La violence de l'échange téléphonique d'aujourd'hui me fait réfléchir à changer d'opérateur pour ma grand-mère et pour moi-même. C'est bien regrettable."

"Même sans RV j ai été reçu très aimablement et le temps d attente a été raisonnable"

"Conseiller très aimable et bons conseils. Par contre déçu par rapport à notre demande. La veille au téléphone on nous a dit que nous pouvions changer la box 5 par la 6 avec notre forfait actuel open up fibre. Hors il s avere que pour bénéficier de la box 6 il faut changer de forfait mobile moins puissant lais plus cher. De plus il est impossible de changer de mobile avec un prix attractif par Orange."

"Je suis satisfaite de la conseillère qui m a reçu contrairement à Orange en général"

"Très bien accueilli problème avec mon ancien portable prêt d un portable que j'ai pu redonner dans ma ville je conseille vivement merci pour tout"

"J'ai dû venir trois fois en boutique !!! Et le troisième conseiller un peu plus ingénieux que les précédents a trouvé la solution !!!!"

"Je suis passer a la boutique pour la souscription d un forfait internet, prise en charge rapide."

"Plusieurs pannes liés au décodeur TV m'ont obligé à passer en boutique. Pour l'anecdote, au retour à mon domicile et après installation du nouveau décodeur, j'ai dû une nouvelle fous être dépanné à distance par le service orange. Ce qui ne remet pas en question la qualité de l'accueil en boutique, mais de la qualité des appareils orange mis à notre service."

"Bon accueil et une rapidité à répondre à vos besoins"

"Mon problème a été résolu efficacement et rapidement par mon interlocuteur."

"Je suis passé à la boutique et j'ai acheté un portable"

"J'avais rendez-vous hier. Le vendeur très aimable tres souriant, patient et de bon conseil. A très bien respecté notre demande (budget) tout en proposant des services complémentaires. Merci à lui"

"Téléphone 06 bloqué par code pin, employé à l'écoute et rapide, l'intervention n'a pris que quelques minutes, bravo le service."

"tres satisfait de ma conseillère ki as resolu mon probleme super rapidement !"

"Conseiller très aimable, par contre 9€ pour copier une carte SIM, c'est abuser !!!"

"Le conseiller à été adorable A notre écoute Et nous a tout expliqué avec gentillesse et patience Merci à lui.."

"Retour fait réponse à nos questions Tarif trop élevé pour avoir une deuxième TV connectée"

"passage en boutique réussi ,pas trop d attente et personnel très professionnel. j ai bien été conseillé"

"Nous avions pris rendez vous à la boutique de Royan Nous avons été prises à l' heure. Bien conseillée par Jade très agréable très professionnelle."

"J'ai pris un rdv sur le site. J'ai apprécié l'appel quelques heures avant le rdv pour pouvoir préparer au mieux ma visite en boutique. Pas de perte de temps sur place il avait déjà tout préparé selon les informations que je lui avais communiqué lors de notre entretien téléphonique."

"le conseiller a été efficace, bien accompagné très bon accueil"

"Des menteurs! Ils nous promettent l'installation de la fibre gratuite. On insiste sur le faite que nous ne voulons rien payer de plus et que l'on préfère rester sur notre box si cela nous engendre des frais. A présent, la fibre et installée et ils nous augmentent le forfait de 17€/ mois sans nous dire! Une honte"

"je n'ai pas grand chose à dire ; j'ai eu un commercial qui a su vite identifié ma demande. en revanche je ne sais pas quand je dois mettre ma nouvelle carte sim ....."

"Bon accueil, pas d attente interminable, conseillé au top"

"Bons conseils et bonne écoute pour m'aider avec le matériel decodeur"

"Tout c'est bien passé, je recommande cette boutique et son personnel. Chapeau à eux !!!"

"Super accueil de la conseillère, professionnelle et à l'écoute."

"bien à l'écoute de notre demande ,bonne direction et solutions adaptées"

"Le conseiller qui m'a servi et très a l'écoute, et très courtois"

"De passage pour la mise en place d'un service fibre, j'ai été pris en charge rapidement et avec professionnalisme"

"Le conseiller est très à l'écoute des désirs du client et le renseigne très bien."

"J'ai la chance de tomber sur Raphaël très clair dans ces explications et très commercial"

"Super je recommande, très serviable. On a eu a faire a jade."

"Super accueil et un grand merci au conseiller Raphaël pour sa patience, son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande"

"Tout de suite accueilli, ma demande aussitôt répondu d'une façon professionnelle et aimable."

"Le conseiller très sympathique et très professionnel"

"Super accueil, bonnes explications détaillées, je recommande vivement"

"Je suis passée à la boutique de Royan hier, sans rendez-vous, suite au vol de mon portable. J'ai été reçue tout de suite, malgré la foule qui se pressait dans le magasin. La conseillère a été très à l'écoute. J'ai eu mon téléphone de prêt en 10 mn à peine. Dommage qu'il n'y ait pas eu le Samsung que je voulais en stock, sinon je l'aurais acheté directement. Un grand merci et un grand bravo."

"Prise en charge rapide lors d'un test sur ma tnt ..échange de télécommande car HS .Personnel très agréable et prise en charge sans attente ."

"Je suis passe a la boutique je suis tres satisfait du conseillier"

"Satisfait de la proposition faite par le commercial Par contre seul problème c'est qu'il a fallut que je me déplace 2 fois parceque le n° d'identification delà airbox ne correspondent pas à ce qu'il y avait dedans côté puce après une manipulation d'un autre commercial le problème a été résolu"

"Rv non approprié puisque je devais me rendre sur une plateforme spécifique en appelant le 39 00 pour régler un problème de double facturation lié à la souscription d'un pass pour l'étranger"

"Je suis passée à la boutique sans rendez-vous, j'ai expliqué mon problème, j'ai eu un RV une 1/2 heure après et à été reçu par un conseiller très bien"

"Le conseiller que j'ai rencontré en boutique a répondu à mes questions avec précision et les modifications apportées à mon contrat ont répondu à mes attentes, merci."

"Personnels synaptiques et professionnels, mon problème a été résolu rapidement."

"Merci pour nous avoir écouté et surtout aidé ."

"Effectivement ORANGE vous indique que la FIBRE EST GRATUITE, mais en contre partie, il vous fait croire à une remise de tarif pour 12mois, mais vous modifie, VOS GO EN MO Voila la correction de certain démarcheur que ORANGE emploi, et ensuite pour revenir à votre offre on vous dit qu'elle n'existe PLUS, C'est manifestement de l'arnaque,"

"Zéro au niveau de l accueil aucun respect pour le client ..vendre OK et après nul archi nul.je deconseil fortement"

"Conseiller très aimable et à notre service pour une personne âgée. N'hésite pas à répéter les explications."

"La portabilité entre nos forfaits personnels et professionnels est une catastrophe. Je n’ai pas eu de téléphone (ligne) pendant 4 jours. Mon associé a eu un forfait sans donnée mobile pendant 3 semaines. Très peu de réponses, aucune solution concrète. C’est déplorable."

"J'ai eu tous les renseignements dont j'avais besoin."

"Je suis très satisfaite de l'accueil de la boutique orange royan"

"Render á l heure et conseils et response á más demande"

"Je suis venu en boutique pour demander un duplicata de facture d'achat de téléphone acheter il y a 3 ans en boutique, impossible de me fournir ce duplicata,,car je ne pouvais renseigner la date précise d achat"

"très bien comme d'habitude avec un accueil et des conseils de qualités"

"Je suis passée à la boutique, car vous nous avez coupé internet sans nous avertir, c'est scandaleux,"

"Je voulais connaître les offres promotionnelles et il y'a un bon accueil et on me renseigne bien"

"Je suis aller en boutique et l'accueil très cool rapide et efficace"

"Je n'ai pas senti d'effort du conseiller à comprendre ma demande et n'a pas essayer de me trouver de solution. J'ai eu l'impression de le saouler et réfléchi sérieusement à changer d'opérateur qui proposent des tarifs plus intéressants. J'ai l'impression que Orange ne respecte plus ses clients comme avant. Dommage."

"J'ai opté pour un nouveau téléphone. La personne qui s'est occupé de moi à été excessivement efficace.(rapide, conseil, sympathique et professionnel)"

"Très rapide ,de bonnes explications, efficace Mais votre retour de satisfaction un peu dirigiste"

"Un conseiller très sérieux et de bon conseils très professionnel"

"Peu d'attente, conseiller très compétent et agréable"

"J'ai été reçue par une étudiante qui maîtrisait très bien son sujet. Elle a clairement répondu à mes questions"

"Conseillère en alternance très agréable et a l' écoute malgré son état fiévreux ."

"Je suis passée en boutique suite a un problème de portable tomber dans l eau"

"Avec mon épouse , nous avons été accueilli et conseillé par M. Cédric Gentil : Un monument de gentillesse , de compétence , d'écoute, de disponibilité , et d'efficacité . BRAVO"

"Je suis passé à la boutique pour faire le changement d'opérateur"

"Respect de l'horaire de rdv. Bon accueil. A répondu à mes attentes. Personnel à l'écoute."

"Très bien reçu et conseille pour changer mon mobile Personne l très agreable"

"Sans RV, nous avons pourtant été reçus tout de suite par une charmante jeune femme très serviable, qui expliquait tout très bien et a eu la patience de répondre à toutes nos questions."

"Très satisfait du service demandé et bon accueil dans la boutique"

"Suite à une box défectueuse je suis passée à la boutique, on m'a remis une 2ème, elle aussi défectueuse... Pourquoi une box recyclée ??? J'ai dû contacter le 3900,au Maroc, très bien guidée, privée de tv, d'internet, etc... communications sans cesse interrompues.... et les frais de téléphone ???? Maintenant tout fonctionne et j'espère pour longtemps. J'ai bientôt 86 ans et suis fatiguée de ces tracasseries."

"Je suis passé dans la boutique, malgres une attente un peu longue, la conseillère a su répondre correctement à nos attentes."

"Nous avons été gênés par la proximité avec les clients d'une autre hôtesse, nous avions du mal à entendre la nôtre..."

"Je suis passé à la boutique et j ai été très bien renseigné"

"Passé en boutique pour changer de téléphone et mettre tout le nécessaire sur le nouveau portable, notre jeune conseiller a été extrêmement obligeant, expliquant tout et a fait tous son possible pour que tout soit transféré. Merci a lui, à son enthousiasme et son professionnalisme."

"Je suis allée chercher un téléphone et j'ai eu de très bon conseils"

"J'ai acheté un nouveau téléphone le mien étant obsolète, ce dernier était fourni sans chargeur et l'on ne me l'a pas indiqué,la connectique ayant changé j'ai du retourner à la boutique orange. Idem pour les écouteurs (appareil fourni sans écouteurs et la aussi la connectique a changé), nouvelle visite à la boutique orange. Par ailleurs en évoquant le sujet avec vos conseillers j'ai eu l'impression qu'ils s'en moquaient éperdument, je n''ai pas eu droit à un excusez nous. Donc je suis très insatisfait du service,d'autant que le prix du téléphone s'est vu majoré d'un chargeur et d'écouteurs soit environ 40€."

"Je me suis rendu a la boutique et j'ai  publiquement avec le nom et la photo de votre profil, ou un lien vers votre profil. Les posts doivent respecter les règles Google. Les posts peuvent apparaître et être utilisés dans les services Google (comme Maps, la recherche et YouTube), et sur les sites et applications tiers qui utilisent des services Google. Vous pouvez supprimer votre post à tout moment. Voir le règlement relatif au contenu Il est possible que vos réponses aux questions en version bêta ne soient pas visibles publiquement pendant le test, et que seuls vous et/ou les autres participants au test puissiez les voir. Nous pouvons être amenés à supprimer les réponses après le test. ete reçu , traite et ultra satisfait de la prestation d'un veritable professionnel. Merc a lui."

"Je remercie surtout la qualité et la pertinence du support qui trouvé la panne et mis en place le procédure de remplacement de ma box la vitesse de la lumière. Mais à la boutique tout s´est bien passé aussi. Une telle qualité de service devient rare. Bravo à tout le monde."

"Merci notre conseiller a de suite trouvé une solution à nos demandes abonnements et nouveau téléphone"

"Je suis passé à la boutique pour voir les propositions de telephone, je suis très satisfait du conseiller qui a répondu à ma demande merci à lui"

"Un accueil chaleureux et une prise en charge par notre conseiller. Ce dernier m'a parfaitement renseigné et gérer ma demande. Merci à Cédric pour sa disponibilité"

"Passer pour un problème, résolu grâce au conseil du vendeur merci à cedric"

"Je suis ravie, le personnel est réactif et très efficace. La conseillère au top. Je recommande +++"

"un peu decu ,par lamabilite de l'otesse d'acceuil très froide et pas souriante"