Boutique Orange - Redon

"Très mal accueillis en ce mercredi 05/08/2015 par une hôtesse d'accueil qui semblait ennuyée par notre visite, qui nous a reconduits vers un conseiller orange complètement indifférent à notre problème de connexion wifi. Pour solution, ils nous ont donné un téléphone, composé le numéro du service client orange et envoyés au fond de la pièce, en d'autres termes : débrouillez-vous. Je comprends tout à fait qu'ils ne pouvaient pas résoudre notre problème eux-même, cependant ils auraient pu faire part de plus d'implication et de sens du commerce. Personnellement je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique orange."

"Le 08 décembre pour une demande de renseignement pour la clé d'Orange(client depuis plus de 20ans). Très bien accueilli par une vendeuse. Après ça se complique, temps d'attente 35mn.suite a mon mécontentement vendeur arrogant a la limite du respectable. Enfin une vendeuse apparaît malheureusement je me fais passer mon tour par une cliente arrivé plus tard. Enfin c'est pour moi , pas de chance plus de clé en stock. Que du temps perdu pour rien et sujet a polémiques . j'ai envoyé une réclamation au service client. MERCI ORANGE"

"Ni plus ni moins que toute les boutiques Orange, ils ne savent que vendre leur produits et n'apporte aucun service. Ils vous renvoient systématiquement sur la hot line Orange. Pénible !"

"Des branquignoles qui se la pètent sous prétexte qu'ils sont numéro 1 côté réseau... Ben pourquoi je capte pas chez moi alors?! Ils vous font attendre et envois soit disant des sms pour que le client revienne pour être pris en charge. Euh... m'aurait on oublié? ?? Aucun sms jamais reçu. Si comme moi vous n'êtes plus satisfait d'orange, je vous conseille de ne pas perdre votre temps dans cette boutique qui est à l'image de l'entreprise, prétentieuse et irrespectueuse vis à vis de ses propres clients. Bye bye orange! !!!"

"Temps d'attente long mais on est habitué. Des commerciaux très correct et d'autres où on se demande à qu'elle heure ils sont rentrés de la veille...;"

"30 minutes de route pour ce retrouver face à des employées complètement dépourvue de moyen de régler les problèmes de leurs abonnés, c'est totalement incroyable ! 139 euros de factures par mois pour des services digne de free 😒😒😒"

"Dommage ! Abonné Orange depuis 6 ans, aujourd'hui je me suis très vite rendu compte que le SERVICE CLIENT est le dernier soucis de cette boutique. Faire déplacer un client après un appel téléphonique pour ensuite lui dire que l'offre proposé il y a une heure n'est plus disponible mais que si je le souhaite je peux payer le smartphone plein peaux ça il savent faire ! Incroyable, j'ai jamais vu ça..."

"Accueil et conseil d'une médiocrité que je n'ai jamais vu. Agence pas du tout à l'écoute de ses clients et n'hésite pas à les envoyer sur les roses."

"Je viens une première fois. Afin de limiter mon tps d'attente on me propose de prendre un Rdv 4 jours après. Aujourd'hui je viens donc au RDV fixé et cela fait 30 minutes que j'attends. En plus, on me répond que c'est normal ! Incroyable ...."

"Encore une mauvaise expérience aujourd'hui, très mauvais accueil de la part du personnel, c'est à peine si on nous laisse entrer dans le magasin pour l'achat d'une protection, il n'y a que les rendez-vous qui comptent. Un peu trop d attente ,en plus ils me répondent 9 mois après ;Oh les buses"

"Le soucis c'est que c'est trop p'tit pour autant de monde à rennes la boutique de géant grand quartier est plus grande ont n est pas obligé d'attendre dans la rue."

"Trop petit comme boutique, toujours pleins de monde. Accueil chaleureux, mise en place de moyen pour la gestion du nombre de personne"

"Respectueux et souriants Mais Il faudrait penser à déménager. Espace d’accueil trop petit pour le nombre de clients, pas facile de se garer."

"Ne perdez pas votre temps a y aller.. Je viens de briser 12 ans de fidélité après cette hôtesse qui as êtes désagréable , la personne qui nous a accueilli a du oublié qu'elle étais en vente.."

"Minable Magasin ouvre à 10:00 Une demi-heure plus tard on fait toujours la queue dehors Heureusement qu’il fait beau En conclusion même dans les magasins Orange ne délivre pas le haut débit Nullissimes !"

"La boutique à ouvert devant moi, nous étions 5 personnes à attendre et pas un bonjour ni un sourire ! Les autres employés très agréable heureusement !"

"Orange... Ou l'art de te répondre qu'ils ne peuvent pas t'aider en boutique, il faut contacter le service client sur internet! Vous pouvez m'expliquer la différence avec le service de Free ? Et bien moi je vous répondrais aucune si ce n'est qu'avec Free on n'attend pas 3h pour avoir une réponse..."

"catastrophique ! venu pour acheter un nouveau téléphone , attente de 1/2 heure avant que la personne chargée de l’accueil ne m'annonce qu il faut prendre un rendez vous . Je demande comment prendre un tel rendez vous , réponse: il faut passer au magasin !!!!! on se marche sur la tête . premier rendez vous de dispo , la fin de semaine suivante Vu mon humeur massacrante , elle finit par me conseiller d acheter mon téléphone sur internet . A déconseiller"

"Franchement je ne sais pas pour qui vous vous prenez, de toiser les clients d'un air dédaigneux votre approche clientèle est hors de propos en employant des gros mots malgré vos costumes chatoyant. En tout cas je ne reviendrai jamais chez orange, et je ne recommanderai à personne d'aller vers vous. HONTE A VOUS"

"Je ne sais pas pour qui se prends la gérante, mais elle ne se prends pas pour quelqu'un d'agréable dans tout les cas. Qu'elle belle image de la Boutique.. Et ce n'est pas la peine de me repondre avec votre réponse copier collé."

"Aaaah les boutiques orange !!!! Toujours le même soucis.... tout dépend sur qui vous tombez !!! Un conseiller(e) qui aime son job et c est 5 étoiles sinon.... vous tombez en plein rush et la rajouter le conseiller(e) blasée ou sur du monopole d orange et c est la cata !!!"

"Très bon accueil, reparti avec un nouveau téléphone et nouveau forfait en a peine 30 min . On voit un bon esprit d équipe. Je recommande"

"Boutique qui ouvre déjà à 10h ... Après une longue file d'attente une agent d'accueil avec une tête à chaque vous refoule car vous êtes client pro qu' il faut prendre rdv . Et bien ok , j'ai pris rdv dans une autre boutique . Bref , professionnels passez votre chemin payer 180 € par mois en diverses lignes téléphoniques chez Orange et vous serez conduit à la porte direct à votre arrivée. Bravo continuez comme ça, vous donnez envie d'aller à la concurrence !!!"

"Dommage qu' au bout de quelques années Orange on achète un wiko avec deux ans de contrat et que au bout du 4 ème téléphone ils ne peuvent rien faire.... décidément j ajoute 4 ème téléphone en 8 mois"

"les conseilles d Orange sont aimable et compétents dans leur domaine,mais le gros soucis c est qui sont pris dans un System e qui les dépasse c est pour cette raison que depuis 10 semaines j attends toujours mon branchement box +télé et que personne n est en mesure de me donne satisfaction alors merci ORANGE"

"Pas génial ! il faut prendre RDV 15 jours avant pour pouvoir changer de mobile !Bravo !!!"

"Déplorable SMS pour rdv et quand ta ton SMS t attends 30 min ensuite je demande a changer de portable sachant que 15 de fidélité on veut me relancer 1 forfait de 24 mois avec 1 tel a 180€ , j ai fais marcher la concurrence et même portable pour 90€ et oui !!!"

"Avis: Attente infiniment longue avant d'être servi à son tour, c'est extrêmement laborieux cependant le personnel n'est pas désagréable"

"Trop de Bla -Bla vous noyez vos clients. Trop de ruses commerciales. Cessez et vous serez remercié. La simplicité vous ne connaissez pas. Seuls les conflits d'intérêts vous Guides. Mettez-vous à la place de ceux qui vous ont fait confiance, alors vous serez Respectés. A quand nos futurs problèmes."

"Il faut beaucoup de patience pour aller à la boutique orange. Et ils ne vous reçoivent même plus pour un changement de téléphone si vous n'avez pas pris rdv"

"Accueil sympathique et personnel compétent. Temps d'attente correct pour un samedi."

"Attente interminable la queue commençait dans la rue tout ça pour changer un décodeur... Vous avez besoin d'aller chez orange Redon prévoyez plusieurs heures ce sera plus sur..."

"Rdv rapide simple et efficace avec une excellente et souriante conseillère, Émilie. J'ai opté pour la maison protégée, tout m'a très bien été expliqué. Un vrai plaisir. 😁"

"Magasin qui devais être ouvert jusqu a 18h.. a 16h ils ferment vous regardent par la fenêtre et font signe que c est fermer...bonjour la conscience professionnelle !"

"Un peu long , mais le temps passer avec le conseiller Jason très bien , achat du téléphone A10 le 30 janvier 2020 avec explication du téléphone très bien passer."

"Temps d'attente trop long . On nous avait dit 30min ,cela a duré plus de 45 min . Car les conseillers préfère resté longtemps avec un client pour essayer de lui vendre le plus d'accessoires possible ."

"Nous remercions Émilie, pour sa gentillesse et son professionnalisme Grâce ses compétences et son humanité Émilie à retrouvé toutes les données de mon téléphone qui était cassé,. Étant chef d entreprise, C était pour mon mari très important ce qui nous encourage à rester chez Orange Merci Émilie"

"2 rendez vous pour rien! manque de sérieux et de professionnalisme, nous indiquent par téléphone des offres et les refusent une fois en boutique! Il faudrait revoir la formation du personnel, ce qui éviterait de balader les clients, j'ai perdu avec les A/R pour rien une demi journée, indépendant, c'est de l'argent que je perd et je n'apprécie pas."

"Aujourd'hui, j'ai voulu prendre un forfait avec un téléphone. Je savais précisément ce que je souhaitai, un des vendeurs a refusé catégoriquement de s'occuper de moi sous prétexte qu'il faut 30mn pour réaliser l'opération et qu'il était 18h35. Le magasin était pourtant vide.. Je suis extrêmement déçu qu'en 2020 Orange ne soit toujours pas capable de s'occuper de ses clients !"

"Quand on a un problème la seule réponse qu'ils donnent en boutique et d'appeler le service client, ils ne peuvent rien faire. Ça ne sert à rien de passer part la boutique et de payer plein tarif autant partir chez des opérateurs moins cher"

"Très bien accueillies...réponses à toutes nos questions et même plus par rapport à un dossier mal élaboré... RDV pris pour un technicien rapidement... MERCI beaucoup"

"ORANGE PRO depuis des années. Aucune réponse à ma demande malgré une prise de rendez-vous. Abonnement élevé, prestations médiocres. Je vais aller voir la concurrence..........."

"Il serait plus constructif d expliquer pourquoi on a essuye un refus pour changer de téléphone. Explication qui a eu lieu chez la concurrence plus agréable .... du coup changement d operateur .. a suivre pour tous nos autres contrats avec orange"

"Merci à Émilie pour sa gentillesse et ses compétences en 2022 L'accueil reste souvent sans sourire 😃 Très satisfaite de ce mercredi à la boutique Orange par rapport à une certaine époque en 2017 avec une certaine Estelle"

"Très satisfait de l'accueil à votre agence, merci à Camille ainsi qu'à toute l'agence. Bon week-end"

"J ai payé 10 euros de trop par mois pendant 2 ans et il ne mon même pas fait un geste commercial sur un téléphone. J appel cela une arnaque."

"Super accueil de la jeune femme à l entrée. 1 problème technique résolu et un renseignement sur les forfaits obtenus très utile. Merci"

"Très bon accueil de l'équipe, cherche à résoudre les problèmes rencontrés. Propose des produits de qualité et répond à toutes les interrogations des clients."

"Boutique très agréable , avec un personnel EXTRA plus co TOP. Vraiment très gentil et agréable, pas vu le temps passe tellement ont c est bien occupé de nous,. Félicitations à l équipe 👏"

"Les employés top le responsable désagréable hautain se permet de faire des réflexions sur le portable que vous avez acheté je cite bas de gamme inadmissible Vraiment je n y retournerais pas ☹️"

"Déception totale lors de ma venue ce matin, après avoir attendu dans la file 20 minutes, on m'informe qu'il faut un rendez-vous pour acheter un téléphone! Une honte, pour rappel une boutique sert avant tout à vendre et non à gérer du SAV, étant déjà client et souhaitant absolument changer mon téléphone rapidement (et au passage payer un téléphone plusieurs 500 à 600 euros + se réengager bien évidement). Plusieurs personnes devant moi on eu la chance d'être pris, même en rentrant à plusieurs dans la boutique juste pour changer Une box, pour la même famille (le Covid à bon dos) pour avoir des informations sur leur téléphone! La concurrence étant large, désomais je me dirigerai vers ces opérateurs, moins onéreux et avec plus de service sans rendez-vous."

"Responsable désagréable, il vous fait bien comprendre que vous lui faites perdre son temps, pas du tout commercial venant d'une enseigne qui propose des services aux clients... Direction la concurrence"

"Accueil lamentable, je me demande à quoi servent les boutiques ORANGE aujourd'hui... La seule chose que les conseillers savent vous dire c'est faites votre demande sur Internet."

"Responsable vraiment désagréable. Nouvelle sur redon, et Cliente depuis près de 20 ans, je résilie mes contrats. Ne veux pas avoir à faire à ces personnes...!!!"

"Très bien accueilli et surtout bien conseiller par le personnel du magasin très contente. Je vous conseille vivement La boutique orange"

"boutique orange à fuir! Nous avons été très mal reçus car venue sans RDV + iphone (reconditionné) complètement déchargé. Impossible d'être assistés pour le mettre en route. Après une charge au domicile il s'avère que le téléphone est vérouillé et bien évidemment nous ne connaissons pas le code de l'ancien utilisateur!!! Impossible de s'en servir! QUEL RECOURS?"

"Payez 39€ pour que rien ne fonctionne. Heureusement qu’il y a de vraies compétences avec le 3900. Ce lieu ne sert à rien."

"Très professionnel et à l'écoute de plus nous sommes accueillis avec gentillesse merci à vous"

"Des voleurs tous simplement je ne peut plus changer mon forfait qui est passer de 10 a 30€ parceque je n'ai plus de carte d'identité valide pour euxplus valide depuis deux ans pas 5 mais bon eux il on le droit de tous Et si cette avis concerne votre magasin!"

"Ils font Vraiment ce qu'ils peuvent. Les problèmes de sosh ne sont pas résolus par la boutique Orange malgré la bonne volonté du responsable. Du monde le mercredi matin. Choisissez un autre jour."

"Bon accueil, bon conseil, 6etoiles si c'est possible. Merci pour l aide apporté. Dispo malgré la charge de travail."

"Rien à dire sur la disponibilité et l'efficacité des personnes. Autrefois il y avait beaucoup d'attente, aujourd'hui non. Tout dépend peut être du moment et de pourquoi l'on vient... En tous cas pour cette visite, les 4 étoiles sont bien méritées."

"Oui 5 etoiles Nous avons eu un très bon accueil, et ensuite un professionnel très sympathique qui conseille très bien et qui à pris le temps, mais sans en perdre de nous montrer les différents téléphones les tarifs fait le transfert des données. Nous avons passé un très bon moment. Merci pour tout cela. Garder les bons éléments de l'équipe de Redon."

"Bon accueil, le responsable à été très professionnel en satisfaisant notre achat de smartphone via une promotion internet, merci."

"Bon accueil! satisfait du service ! Sur rendez-vous !"

"J'ai été en boutique la première fois j'ai bien été reçu par les employés d'où le fait que je mette 2 étoiles, mais aujourd'hui j'ai été reçu par un certain julien qui est au niveau de la caisse avec un long menteau noir qui est pas agréable ni souriant et nous fait sentir que il est pas de bonne humeur . Il répond sèchement et met mal à l'aise. Je peux comprendre que certains jours ne sont pas faciles mais d'après les commentaires que j'ai lu, c'est souvent ..."

"Je suis hier dans la boutique orange et j'ai été très satisfait de l'accueil et le conseiller à été très accueillant et a mon écoute et ma très bien conseiller je recommande vivement la boutique orange"

"alors qu'une mauvaise manipulation d'un de vos commerciaux sur votre plateforme téléphonique m'avait privée de l'utilisation de ma télévision sur la fibre, votre collaborateur en agence a parfaitement géré et résolu le problème"

"accueil formidable et beaucoup de bienveillance pour ceux qui ne sont pas né avec. Merci"

"Je suis passée pour une demande d ouverture de ligne telephonique portable et poir des renseignement sur la fibre"

"Très bon accueil, prise en charge plutôt rapide. Large choix de services et matériels :)"

"Je souhaitais changé de portable. J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui m'a proposé un nouveau portable , mais aussi un très bon conseil pour le forfait. je le remercie aussi pour la télécommande offerte et une jolie montre c'est un geste commercial que j'apprécie. Je suis très satisfait"

"Pour l'agent d'accueil il n'y avait que des problèmes, et ce n'était de toute façon pas possible de répondre à ma demande. Pour le conseiller il n'y avait que des solutions et il a pu répondre à toutes mes questions. Il a resté au delà de la fermeture du magasin pour finir mon dossier."

"Personnel super agreable, a notre écoute, le cadre est top tout en pierre, ça reste pour moi la meilleure boutique orange des allantour 🙂"

"J'ai été très bien conseillée, une bonne humeur qui fait du bien. Je suis ravie de mon nouveau téléphone"

"Équipe très sympa et à l'écoute des demandes. Très satisfaite"

"Beaucoup de clients qui attendent debout, peu de sièges."

"Bon accueil,bons renseignements pas trop d'attente"

"conseiller très sympa, et de bons conseils, s'est adapté avec les difficultés des personnes seniors"

"Trop d attente pour changer de portable...donc nous avons fait demi tour et c est toujours comme cela !"

"Je suis passé en boutique pr changement de téléphone et décodeur TV mais pr le téléphone pas de stock obligé de commander sur Orange et pas de stock non plus pr le verre trempé ni pr l housse de telephone ( le gars m'envoi chez Leclerc pas mal pr un vendeur de téléphone)"

"Je ne poste jamais d’avis sur Google car je trouve cela facile. Mais pour ne citer personne j’ai fais face à un salarié qui m’a totalement ridiculiser et m’a fait passer pour une profonde demeurée alors que je n’ai fais que répéter ce que l’un de ses collègues m’avait dit au préalable. Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable pour un employé censé être « commercial ». Rabaisser, mettre mal à l’aise et mépriser ne sont pas les clés pour aboutir à une vente. Je ne comprends pas même pas pourquoi il fait ce métier, il va de soit qu’il n’e l’apprécie pas."

"Excellente visite Personnel très professionnel Jy retournerai"

"Très bien reçu, le conseiller a mon écoute et à répondu à mes questions sur la fibre ,m'a remis ma nouvelle box. Merci beaucoup"

"Je suis passé hier dans la boutique pour un changement de portable super bien reçu et des très bon conseils"

"Je suis venu sans rdv. Besoin ajouter un téléphone avec contrat pour ma fille. Le conseiller a su faire montre de patience. A citer en exemple."

"Je suis passée en boutique avec un RV ...Pas d'attente. SUPER !!!!!"

"Je suis aller changer mon décodeur mais surprise que vous ne vendez pas les conectivite pour brancher un casque.... J'ai dû aller voir ailleurs..."

"Le conseiller que nous avons eu à été très patient et bienveillant avec nous ."

"Accueil très sympathique, commercial très pro ! Pas de survente, très bons conseils ! Je recommande !"

"Personnel très à l écoute, sympathique. Bon conseil."

"Très bon accueil. Un peut trop de chauffage à l'intérieur."

"J'ai été reçue a l'heure à mon rendez vous. Camille, la conseillère a été très efficace, de bons conseils et très agréable"

"Le personnel est prêt accueillant et très gentils"

"On a été très bien accueilli, très bien renseigné. Les conseillers prennent le temps avec chaque client, toujours avec le sourire. Je recommande"

"Ma fille est passée dans votre boutique pour problème de gigas mais avez été dans l impossibilité de lui répondre et pas normal ,.les achats de portable coûtent assez cher Mme frehel sylvie"

"Je suis passée pour changer ma box, personnel rapide et efficace et des renseignements pertinent."

"Je suis passé en boutique pour une réclamation et la personne qui nous reçu nous a très bien expliqué ce qui c'est passé pour la fois précédentes et on a compris l'erreur"

"Je suis passé à la boutique hier pour changer de mobile. Le conseiller m'a très bien renseigné et s'est occupé de tout pour mettre en route mon nouveau téléphone."

"Accueil de qualité et prise de rendez-vous rapide. Réponses précises et rapides apportées par un Conseiller attentif à mes demandes."

"Je suis ravie de la rapidité du personnel et l efficacité merci"

"je suis allé sans conviction dans la boutique de Redon pour un échange de décodeur Sagem avec un avis du service de dépannage en ligne, et ho ! miracle l'échange à eu lieu par du personnel très courtois et très professionnel ravis des services en ligne et personnels de Redon"

"La conseillère à été très clair dans ces explications et à bien compris mes demandes"

"Téléphone cassé et proposition dun telephone de prêt par la conseillère alors que je ne connaissais pas ce service"

"Boutique à la pointe de la modernité, avec une équipe en or !! Parfois, les temps sont durs... mais les conseillers sont à l'écoute & proposent les meilleurs services qui soient. Merci à eux."

"Nous étions les seuls clients en après-midi dans la boutique où nous sommes clients depuis des décennies. Un accueil sympa de la part d'un jeune homme qui nous a dirigé vers la seule demoiselle présente sur les 4 employés présents. Quelle déception pour elle de devoir conseiller (si on peut utiliser ce terme) des vieux aux cheveux blancs. Du coup en sortant nous sommes entrés dans la boutique SFR qui jouxte la boutique Orange et dans laquelle officie Océane qui nous a reçu comme des clients normaux et peut-être que..."

"accueil efficace,équipe à l'écoute des problèmes et mettant tout en oeuvre pour les résoudrent"

"Vendeur super sympa et arrangeant ! Boutique agréable ! Top !"

"J'ai dû me rendre à la boutique, car je trouve compliqué d'expliquer par téléphone le problème. J'ai peu attendu, et la personne qui s'est occupée de ma requête, a été réactive. J'en attends autant du technicien qui doit intervenir, et qu'il sera à la hauteur de la réparation. Cela fera 3 fois qu'un technicien intervient,et ce n'est pas gratuit !!!!"

"Rdv pris rapidement, conseiller à mon écoute et à pris le temps nécessaire pour répondre à mes demandes."

"J'ai acheté hier un téléphone Je suis très satisfaite Vendeur très professionnel"

"Bon accueil, personnel à l'écoute rien n'a redire."

"Le vendeur a de très mauvais conseils. Et c'est le patron. Vendu un portable dépassé et moi je n'y connais rien. Je me suis fait arnaqué. Déçu"

"après rendez vous nous sommes allés à la boutique de Redon, pour un apport de forfait supplémentaire, la personne était très sympathique, il nous a même dépanné pour notre boîte mail, génial,"

"Personnel compétent et aux petits soins. Une grande qualité d'écoute et de la patience. Bravo à toute l'équipe !"

"Si besoin de rien et de perdre du temps, c'est là qu'il faut aller ! Il faut se présenter pour avoir un rdv pour acheter un téléphone.... En 10 mins c'est fait à Darty. Trop de lourdeurs administratives que l'on n'a pas en appelant le service client Orange. Dommage, je préfère généralement le contact humain."

"La boutique est très belle mais manque un pupitre d'accueil"

"Très mal reçu suite à une mauvaise installation avec une personne très aigris"

"J'ai eu un désagrément bien corrigé par le service client qui a été assez réactif."

"La conseillère a résolue le problème de Flybox 4G et nous a apporté une solution adapté à notre utilisation."

"Je suis passée en boutique, le vendeur a été très agréable et très serieux"

"On me dit vendredi qu on peut venir sans rdv, je viens aujourd'hui samedi avec tous les documents et on me répond pas de place ce matin mais cet am......quelle organisation. Sachant que je fais 1/2 de route pour venir. Il serait peut-être judicieux de dédier une personne au fil de l eau le samedi !! Merci Orange"

"passé en agence chercher une box 4g de dépannage, pris immédiatement et reparti avec la box"

"Nous n'avons pas attendu et l'achat correspondait à mes attentes"

"Je suis satisfaite des renseignements apportés par le conseiller"

"Super rien à redire sur l'accueil et le professionnalisme"

"Malheureusement orange n accepte pas les permis de conduire en guise de carte d identité... Ce qui nous a value d y retourner un autre jour. Sauf que l autre jour en question je n ai pas eu besoin de ma carte d identité mais en revenche je n ai pas eu le droit au réduction car je suis déjà cliente. Je dois donc y retourner une troisième fois.... J en ai marre..."

"Je suis passé en boutique pour changer de téléphone et ai été très bien accompagné !"

"Très bon accueil problème de box solutionné immédiatement. Ravie"

"Bien renseigné et bien conseillé, avec une bonne analyse des besoins sans poussé à la vente, malgré un problème qu ont n'a pas pu résoudre j'ai eu des réponses claires et je vous en remercie"

"Le conseiller nous a bien renseigné et pris le temps de nous expliquer"

"J'arrive chez orange box. Conseiller vraiment top."

"Nous sommes passés dans la boutique lundi le conseiller nous a très bien renseigné nous sommes très satisfaits"

"Problèmes avec des écouteurs neufs qui ont été échangés après avoir cherché le dysfonctionnement"

"Service bâclé , je n'ai pas pu avoir la livebox UP en ADSL .. boutique : local pas adapté , pas de connexion ., Exigu, très bruyant."

"bonjour je suis passé dans la boutique , où j'ai eu affaire à une personne qui m'a reçu, très sympa et professionnel jusqu'au bout des ongles . Il a réglé rapidement mon problème et testé mes appareils. En même pas 30 mn , tout était réglé et suis reparti avec une nouvelle box . Juste une remarque , c'est quand même souvent qu'on me change le matériel"

"Peu d attente et une prise en charge par un conseiller très attentif et réactif a notre demande . Parfait"

"Très bonne connaissance de leur travail. Je conseille"

"Très bon accueil et service rapide et efficace ce qui a répondu à mon problème"

"Je suis passée samedi matin pour des renseignements pour une box et 2 forfaits Mobil. Conseiller à l'écoute et compétent. J'ai été très bien renseigné"

"Très bon accueil Ma demande a été traitée rapidement et avec professionnalisme"

"laboutique de redon est la meeilleure que nous avons consulté jusqu'à ce jour"

"Conseiller super gentil et connaisseur Très satisfaite.A recommander"

"Très bon conseiller, très bon accueil et bien renseigné"

"Le conseiller m'a très bien informé pour un futur passage à la fibre adapté à mes besoins et mon budget. Accueil courtois et bienveillant. J'ai apprécié de pouvoir m'asseoir à proximité de mon interlocuteur pour préserver un peu de discrétion dans cet espace très ouvert."

"le conseiller m'a très bien orientée et je suis très satisfaite de sa compétence"

"Je suis très satisfaite pour les infos que ma donné la conseillère pour acheter mon téléphone"

"Nous sommes passés à la boutique le 14/10/2023 sans prendre de rendez-vous et nous avez été très bien accueilli et obtenu une prise en charge au bout de 45 minutes seulement un samedi après-midi. Bien que connaissant le but de cette visite, nous avons été très bien conseillés et accompagnés."

"Très bon accueil, compétence et disponibilité. Suite à un mauvais conseil au téléphone, le contrat du mobile a été modifié pour passer de 20 à 100 Go. Cette solution est inutile et hors de propos car il s'agissait d'une durée de communication. Les deux contrats (live et mobile) ont été revus: le mobile repassera non pas à 20 mais à 10 Go avec appels illimités. Il ne pourra être corrigés que dans un délai de 1 mois après la première correction. Je dois rappeler dans un mois pour finaliser et demander un remboursement du complément payé sur la facture de septembre."

"j'ai été très bien conseillé dans mon changement de téléphone, sans recherche d'achats supplémentaires, dans le calme, l'écoute et en profitant de cadeaux et avantages. Le client est vraiment bien reçu, sans recherche de précipitation. Je suis enchanté et toutes les applications sont au top, grand Merci à Camille !"

"je suis aller en boutique pour vérifier la Livebox car s'était inscrit vérifier les branchements et était défectueuse"

"J'ai été très bien renseignée par la conseillère qui m'a reçue. Conseil et amabilité. Rien à redire."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone en urgence car le mien avait un problème. Pour me laisser le temps de réfléchir la conseillère m'a proposée le prêt d'un telephone pour 1 mois plutôt que de m'en vendre un a tout prix. J'ai trouvé ça commerçant"

"Service parfait. Compétence et disponibilité de la personne qui m'a reçu."

"Je suis passée chez Orange, très bon accueil de la part de tous les vendeurs"

"Le conseiller qui a traité notre affaire s'est montré compétent et serviable. Nous avons déploré qu'une des conseillères présentes et qui s'occupait d'un autre client mâchonnait en permanence du chewing gum. Je suis sans doute de la vieille école, mais j'ai trouvé ça déplacé."

"Pris en charge en urgence alors qu'il y avait du monde en agence. Mon conseiller a immédiatement compris mon problème. Traitement rapide d'un sujet simple (impossible à traiter par le 3900)."

"Bien trop d'attente pour rendre une air box ( pas si efficace que cela.) Heureusement il y a des chaises et le personnel est courtois."

"Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné sur notre demande"

"Je suis allée en boutique et le service fut rapide et efficace."

"10€ de plus par mois pour passer à la fibre, non merci"

"La jeune conseillère s'est montrée à l'écoute et a régler mon problème aussi tôt. J'ai obtenu des informations en rapport avec le matériel mis à ma disposition. Bons professionnels malgré un flux important de clients."

"Inutile de mettre un n° de téléphone pour nous jeter en nous disant de prendre rendez-vous sur le net... Orange fonctionne tellement bien qu'il faudrait au moins une connexion pour pouvoir prendre ce rendez-vous"

"Bon accueil sans RV, très bien reçue et conseillée par Charlène pour achat nouveau téléphone portable Merci Charlène"

"Je suis repartie de la boutique frustrée car j'ai eu l'impression d'être prise pour une cliente qui ne comprend rien et à qui on fait pourtant fait un super cadeau .Le vendeur m'a même dit que c'était une offre qu me tendait les bras ( sic ) alors que c'est moi qui ai fait la démarche afin de faire baisser ma facture.Cliente d'orange depuis de longues années, la politique commerciale de votre société ne favorise pas ma fidélité."

"Je suis passée à la boutique pour rendre un telephone"

"Très satisfaite par la réponse donnée de façon rapide et claire."

"Satisfait de notre achat de mobile Bonne boutique Orange"

"Conseillers sympas rapides, efficaces............."

"Je suis allé en boutique il y a un petit moment et le conseiller a été super sympa avec moi"

"Passe pour prendre une carte sim et un abonnement pour ma fille"

"La personne qui nous a reçu a bien répondu à nos interrogations et nous a bien dirigé"

"Accueil remarquable et de qualité. Très grand professionalisme et compétences."

"Je suis passer en boutique et j'ai été bien conseillé et accueilli. Temps d'attente très court"

"Je suis passée car je n'arrivais pas à résilier mon assurance téléphone portable. J'ai été prise en charge et suis repartie avec la marche à suivre. Claire et précise."

"Je suis satisfaite des informations transmises par le conseiller"

"Je suis passée en boutique pour un problème internet et l employée à été à mon écoute"

"Je suis passée en boutique pour problème de décodeur"

"Un de mes matériels à été échangé... C'est parfait. Pour le 2eme je dois passer par le 3900 qui ne répond pas à mes attentes pour l'instant (2 appels sans réponse dans les horaires d'ouverture) Pour le reste c'était parfait. Je recommande Orange redon."

"j'ai été reçu rapidement et ils nous ont trouver des solutions adaptées"

"Je suis allé en boutique pour récupérer une clé Airbox4-4G, j'ai demandé des explications car je ne connaissais pas ce produit, on m'a gentiment dit de lire la notice d'utilisation ... 0 explication, alors effectivement c'est pas compliqué mais le service client est censé expliquer ce genre de chose, enfin il me semble...."

"Accueil par J#### parfait. Il propose des options sans forcing. Répond à toutes nos questions et il donne de bons conseils. Il est aux petits soins avec ses clients ( siège rajouté parce que nous étions 2, proposition d'un café pour l'attente pendant qu'il faisait ses manipulations) un petit jeune consciencieux qui pourra évoluer sans problème. Que du positif. Merci J###y."

"Accueil, réactivité, services excellents clairs et précis. Visite en boutique avantageuse"

"Passé sans rdv une 1ere fois, reçu par le directeur d agence qui m'as très bien conseillé pour le peu de disponibilité que j'avais, Revenu le lendemain et pris en charge par un vendeur qui connais son métier, qui ne lis pas les étiquettes pr donner des explications et conseils.......ce que l'on attends d'un vendeur, je conseil"

"Même si ce n'est pas ces compétences il n' a pas su nous répondre avec satisfaction,ni aucun effort de recherche de réponse,"

"Carte sim changée dans un premier temps et cordon dans un deuxieme"

"Bonne écoute trop d attente et j attend d e voir la suite"

"Je satisfait du personnel qui m'a accueilli suite à ma réclamation car au téléphone on m'avait dit ci vous êtes pas content on peut vous résilier"

"Conseillère à l'écoute de nos besoins, très professionnelle."

"Commander un téléphone avec forfait et changement de numéro le 10 février, envoyer tous les documents nécessaires et valides, malgré tout refusé par Orange, (justificatif de domicile non valide alors quil s'agit de la facture box internet orange du mois dernier) on me confirme que les documents sont corrects et qu'il ne savent pas pourquoi ils sont refusés a chaque fois.Mon ancien opérateur à donc résilié ma ligne 10 jours après mon changement d'opérateur. Nous somme le 21 aucun forfait d'ouvert par Orange depuis le 10. Donc plus de ligne, personne n'est en capacité de trouver une solution, délai de traitement estimé au 29/02. Malgré les appels au 3900 et déplacement en boutique, orange me laisse sans ligne et m'annonce qu'aucun geste commercial ne sera fais et que si je souhaite accélérer le processus je dois aller acheter un nouveau forfait + téléphone en boutique alors que la commande par internet ne sera rembourser qu'après 15 jours minimum. INACCEPTABLE. Je déconseille totalement."

"Très bon service d une très très bonne conseillère"

"La conseillère très compétente Je suis très satisfaite"

"Je suis allé pour annuler mon contrat parce que vous etes trop cher!"

"Très satisfait de l accueil et du service rendu, et des conseils donnes"

"Accueil et service parfaits. Une organisation bien rodée donc efficace."

"Parfait , acceuil aimable. Proféssionel . Parfait."

"2 gars de la fibre orange m'ont sectionné un fil plus internet. Ni téléphone fixe et ni télé pendant 5 jours et je paye un abonnement Qui j'espère a voir une réduction dédommagement en plus mon portable la carte sim bloquée nous avons. 91 ans et 80 mon mari malade"

"Attente convenable. Réponse aux questions bon accueil"

"Je suis passé hier, le conseiller était à mon écoute"