Boutique Orange - Gassin

"Toujours l'horreur au niveau commercial. 1h systématique d'attente. Le système d'enregistrement des clients pas au point. Aucune coordination entre les conseillèrs. A part 2 vendeurs qui sauvent le coup quand un client s'agace le reste est lamentable"

"Si une heure de file ne vous fait pas peur: Foncez! (pour généralement s'entendre dire qu'il vous faut appeler le numéro de support Orange car en boutique ce sont juste des commerciaux, n'attendez aucune aide en cas de problèmes: le personnel est juste là pour vous vendre des trucs pas pour vous aider ...) Fuyez pauvres fous!"

"Accueil agréable mais de l attente"

"En effet toujours beaucoup de monde, mais l'accueil est bon et compétent."

"Trop d'attente à chaque fois que j'y vais"

"Aucuns respect du client ! Surtout quand ils sont en faute ... (2 mois 1/2 que j'attends toujours de pouvoir brancher ma box a la ligne qu'ils m'ont vendue avec un abonnement bien sur et toujours pas installé !)"

"Boutique au top avec une équipe professionnelle et à l'écoute! Bonne gestion de l'accueil et de l'attente avec l'envoi du SMS qui permet de vaquer à ses occupations en attendant d'être reçue par un conseiller."

"Il y a beaucoup trop souvent trop de monde"

"Beaucoup trop d'attente"

"Le SAV est atypique la moitié est très compétente et aimable l'autre n'est pas digne de ce grand fournisseur. Très bon réseau fibre."

"Très désagréable et incompétent accueil désastreux c’est vraiment une catastrophe"

"Impossible d'avoir internet à cause de mon adresse non référencée... la conseillère et sa responsable me l'on créé en 1 semaine à peine à force de ténacité. Merci à elles pour leur professionnalisme!! Je recommande vivement Orange et plus particulièrement cette boutique avec son équipe qualifiée et compétente."

"Reçu cet après midi par un personnage fortement desagréable. Incapable de me donner une réponse et d'une agressivité bien lointaine du commercial."

"Bon services un peut d'attente !"

"Il y avait des années que je n y étais pas retourné tant le comportement d un des vendeurs en particulier me mettait mal à l aise. De plus l attente était interminable pour au final s entendre dire il faut appeler tel numéro moi je ne peux rien faire. Nouvelle expérience aujourd'hui donc avec des commerciaux accueillants, souriants et pros. Je ne parle pas que de mon experience, mais j ai analysé le comportement du personnel avec chaque client et son lot de pb. En bref Bravo! Et Merci"

"Pesonnel dévoué ne parlant pas l’anglais. Hôtesse d’accueil style genius bar mais sans mémoire, promettant de vous rappeler par sms ou de vous reserver une box sans certitude. Horaire d’ouverture à decouvrir. Un moment dans le golf"

"Les vendeuses et le site d’Orange nous ont assuré que la boutique serait ouverte le 15 août et pourtant le rideau est resté baissé toute la journée!"

"Nous avons été reçu très agréablement par la responsable Nous avions un problème d'abonnement non désiré. En 5 minutes elle nous a supprimé l'abonnement indésirable et à aussi permis de ne plus faire ce genre de fausse manoeuvre. Encore merci à cette personne responsable aimable et accueillante. Bernard du plan de la tour."

"Super au top. Ils ont sauvé mon séjour DES PROS"

"Super service, chargée de clientèle à l'écoute et dévouée 👍👍👍"

"Faut poser un conger pour y aller !! Et ne pas être pressé !"

"Nous avons été accueillis avec gentillesse et très commercial !! Et avec le sourire !!"

"Trop d attente"

"Personnel accueillant et compétant"

"Respect du rendez vous. Temps accordé à l'écoute. Clarté des réponses. RAS :)"

"Horaire rdv respecté j'ai été très bien conseillée"

"Lieu petit technicien plus ou moins performant."

"Suivant la personne qui s'occupe de vous cela se passe bien par contre souvent beaucoup d'attente la boutique est pas assez grande et pas assez de sièges pour s'asseoir"

"Un attente impressionnante pour récupérer une air box sur une ligne pro ... il serait peux être temps de revoir un peu les choses sur cette boutique qui depuis des années est une vrai perte de temps.... Les stagiaires commencent le dossier et vous font re attendre pour un manager. Des clients qui passent des heures au guichet alors que certains n ont besoin que de 5 mns pour récupérer une box !!"

"Toujours trop de monde commercial dépasser et pas toujours serviable"

"Je me suis présentée à 14h25 le 24 juillet , j'avais Rdv à 14h30 , une femme assise sur sa chaise m'a même pas laissé le temps de dire que j'avais Rdv, elle ne s'est même pas levée pour venir à mon encontre , m'a juste dit d'aller à côté sur le parking de la foux pour un transfert de donnees . J AVAIS PRIS RDV !!!!!! Pas eu le temps de dire quoique ce soit. INADMISSIBLE."

"A voir si ma visite sera suivie d effet. Par contre le jeune homme qui m'a reçu n est en rien responsable des couacs de votre société. Qui vivra verra la suite que j entends mener contre vous . Il faudrait arrêter de prendre vos abonnés pour des vaches à lait."

"Une boutique Orange. Qui devient sous dimensionnée l'été. Mais il y a un barnum Orange plus loin ? Pas testé ?"

"Un homme d’une cinquantaine d’année, cheveux gris, queue de cheval à été particulièrement incompétent et désagréable lors de ma visite. Je voulais me dissocier du contrat de mes parents, nous accédons donc à mon « profil », après 1min, ce monsieur déclare que c’est impossible, la solution: je dois m’arranger personnellement avec mes parents. Je passe donc un appel téléphonique auprès d’orange, qui, en 5 min règle mon problème. Je suis sidérée par ce comportement."

"Les locaux ne sont pas très grands mais l'accueil et les conseillers sont très pro."

"Extrêmement déçue ! J'ai acheté un Samsung Galaxy S8 avec sa housse connectée il y a moins d'un an et la housse n'est plus détectée par le téléphone. Je me rend en boutique, j'explique le problème, la dame me dit que ça sera un échange standard, puis que Samsung ne fait plus de S8 et qu'ils n'ont plus de housse qu'il va falloir qu'on se débrouille, j'insiste en disant que ce n'est pas normal, elle va derrière voir son responsable pour voir si ils peuvent en avoir et reviens, finalement les housses ne sont plus garanties que 2 mois !! On change de version en fonction de ce qui arrange le magasin et les accessoires connectés ne sont clairement pas assumés par le magasin en cas de panne !! 70€ la housse connectée et rien n'est fait pour vous aider ! Juste un refus de faire quoi que ce soit ! Tres déçue donc par ce magasin, je ne risque plus d'y acheter quoi que ce soit et je vous le déconseille puisque vos achats n'y sont pas garantis en cas de panne alors que normalement tout ce qui électronique à une garantie de 2 ans minimum ! Bien sûr impossible de contacter orange par téléphone !!"

"Sympa,efficace et de bon conseil.. !"

"Petites boutique, mais très pratique !"

"Exiguë, toujours encombrée de trop de personnes qui attendent trop longtemps à cause de l'insuffisance de personnel, mal hodorante, totalement inadaptée à la demande Insupportable..."

"Bien conseillée pour un prochain achat"

"Équipe efficace café offert prise en main rapide sauf si affluence dans le cas il faut réserver et tout se passe zen"

"Tres prof accueille sympathique"

"Bon accueil, très bonnes explications"

"2 heures de perdues pour rien ! accueil déplorable, procédure inadaptée. Je suis chez une amie en vacances, l'internet ne fonctionne pas. J'appelle le service technique qui me confirme le dysfonctionnement et l'impossibilité d'intervenir rapidement mais me propose de récupérer une clé USB de dépannage pendant mon séjour. Après avoir bien précisé que je n'étais pas l'abonné en titre, le technicien me communique un code chiffré et me demande d'aller récupérer la clé dans la boutique Orange la plus proche muni d'un document attestant de l'abonnement. Une fois sur place avec des courriers d'Orange adressés à mon amie qui elle est restée à Paris, la conseillère, très désagréable, me dit qu'il faut la carte d'identité de cette dernière et que sans elle ne peut pas me remettre cette clé. J'ai beau lui expliquer que c'est le support technique qui m'a proposé cette solution sans me préciser la nécessité de fournir la carte d'identité de mon amie. Elle ne veut rien entendre. Bien évidemment il est impossible de contacter la boutique au téléphone ce qui aurait permis d'éviter un déplacement inutile. C'est déplorable ce manque de coordination !"

"Très bien"

"A éviter jamais connu aussi anticommercial , avec une espèce d'individu informe qui vous agresse et vous laisse dehors , le responsable de la même manière m'agresse quand je lui dis que je viens acheter 2 téléphones et prendre un abonnement et que je suis déjà client par ma box , le magasin est vide il est 18h10 elle me demande si j'ais tout les documents nécessaires et quand je lui réponds que oui elle me rétorque que ma femme ne peux entrer avec moi en fait les deux femmes qui n'ont agresser ne voulaient pas de client , laissez votre place à ceux et celle qui ont vraiment envie de travailler"

"Je n'ai pas détesté ce lieu,j'attends un technicien d'installation à date prévue"

"Très bon écoute des usagers, donne des bons conseils aux clients et aux futurs clients, très bonne ambiance relationnel entre le vendeur et le client en attente de conseils."

"Temps d'attente long, on est souvent balader pour rien"

"Une prise de rendez-vous obligatoire depuis covid permet de ne plus attendre vraiment bien"

"Vous rentrerez plus facilement dans une boîte de nuit!! Vigile à l'entrée qui vous refoule si vous n'avez pas de rdv et attente interminable meme quand on a un rdv"

"Arrivée à 17h32 devant la boutique. 4 employés dans le magasin, un seul client à l'intérieur. Quelqu'un est venu prendre les informations de ma visite .il est 17h51, j'attends tjrs devant la porte...2mn plus tard le même employé, qui a tourné 15mn dans la boutique me fait finalement entrer ! Arrivée devant le comptoir, je vois les autres taper la causette dans l'arrière boutique....l'employé, géné , se tourne et ferme la porte...je ressors à 17h59 .être venue déposer un boitier 4G m'a pris une demi heure !!!!!!"

"Accueil déplorable, aucun effort pour dépanner les clients , Profitent de leur quasi monopole !"

"Irrespectueux, impolis Des que l on a signé le contrat, 4 jours après... problème internet ... retour a la boutique .... et la ... on est considéré comme de la M......e Lamentable"

"Très bien, mais pour ne pas finir en de soucis il faut tomber sur la bonne personne."

"Très pro rapide et très gentils"

"Très bonne boutique! Orange c'est la qualité. Reçu par une une charmante et mignonne femme en plus."

"Le personnel est très compétent et aimable"

"pas de repeteur wifi. pas acces a mon compte pro pour verifier un supplément sur ma facture. ...bref ne perdez pas de temps il faut appeler au 3901 car je suis professionnel...la boutique ne sert à rien.."

"Jean Luc assez aimable , rendez vous pris lundi par internet ( contrat pro)pour vendredi à mon arrivé je ne figure pas sur leurs listes ... une jeune femme très irrespectueuse et désagréable...me préviens qu elle ne me reçoit pas , c est comme ça que Orange traite les clients ... bravo..."

"Attente trop long .mal reçu."

"Personnel ultra agressif sans raison, sans la moindre provocation. Des commentaires ahurissants jusqu'a des accusations de fraude en tant que professionnel pour justifier de ne pas vouloir s'occuper de quelqu'un dont la tête ne leur revenait pas. Jamais vu ça de ma vie, honnêtement. Réactions incompréhensibles."

"Bon accueil et très professionnel"

"1h d attente pour entendre dire de repasser demain , des demande de caution pour un téléphone aux nouveaux clients soi disant aléatoire bref une perte de temps je vais aller ailleur ."

"Orange ss traite... et quoiquil arrive le problem viendra de vous.... jai failli perdre mon PMU car il ne voulai pa me changer la box... o final cétai bien la box ki ne marchait plus: 4mois sans equidia et sans internet. Ya pa longtemps je navai plus ocun débit. Encore une fois le coupable étai mon resau... donc plus de tel. Le reparateur nest jamais passé car on ne lui répondai pa o telephone (incroyable: je les appelle pour kil me le repare ...). Bref o bout de 2semaine d1 coup d1 seul ça re-marche... cétai un problem dans LEUR reseau... donc rien à voire avc moi."

"I très I compétant pas aimable"

"Très mauvais accueil et trop attendu devant la porte pour rien ⚠️"

"Une organisation d’accueil dramatique. Aucune info, on ne sait pas combien de temps attendre, si il faut prendre rendez-vous ou pas pour tel ou tel service alors que sur internet il était impossible de prendre rendez-vous pour le service en question (récupérer une clé 4g). Bref les gens patientent et finissent par s’énerver violemment. Vraiment dommage. Zéro pour l’info client ! Plutôt que de mettre des pancartes disant que ça ne sert à rien de prendre des photos du personnel pour se plaindre il vaudrait mieux revoir votre accueil."

"9 fois sur 10 c'est la cata! depuis des années! Début juin 2021,une employée sympa mais incompétente me dit que j'ai droit à un deuxième décodeur TV Orange suite à la récente installation de la fibre , et elle me dit de repasser après avoir reçu ma facture fibre , j'y suis allé ce matin 09/07/21 sans RV '(je ne savais pas) j'ai attendu près de 1h30! un employé m'informe que pour un 2ème décodeur il y aura un prélèvement mensuel supplémentaire de 9€ ! Alors que j'avais cru comprendre au mois de juin qu'il serait gratuit . Ayant rendu mon ancien décodeur TV Orange , je n'aurais du payer que 10 € pour le nouveau (compatible fibre) , Orange m'a prélevé 40 €! Mais ce matin l'employé m'a dit qu'il n'y pouvais rien, que je devais réclamer au N° 3900. Donc j'imagine que c'est fichu. Depuis de nombreuses années je suis fortement déçu de cette boutique, apparemment c'est le dernier des soucis du directeur! Ayant l'occasion d'aller chez Orange dans les régions Lyonnaises et Maconnaises c'est le jour et la nuit(la nuit étant Gassin!) à tous les niveaux ,accueils compétences, engagements, sérieux, bonne foi, sympathie, services...etc......Il y a quelques années je me suis plains par courrier au PDG d'Orange Mr Stéphane Richard suite à un comportement et des propos inadmissibles d'une employée de la boutique de Gassin, Malgré les conséquences que cette alerte aurait du avoir, le directeur n'a pas pris mes remarques au sérieux et cette employée est toujours chez Orange . Ce matin bcp de clients exaspérés se lamentaient devant la boutique, bcp de mes connaissance dans le golfe se plaignent ,comme moi, de cette boutique . Je vais réfléchir a envoyer ,à nouveau, un courrier étayé à Mr Stéphane Richard ,afin qu'il prenne conscience de toutes les inconvenances récurrentes de cette boutique dans la totale indifférence de son directeur."

"Minuscule boutique pour un si grand périmètre de clientèle !!! Mais j'y fut très bien accueillie et ai pu apprécier le calme des collaborateurs face à l'énervement (toutefois justifié) de certains clients!!!"

"Zero étoile ! Tarif qui ne correspond pas à la facture mensuel, Soucis de remboursement (odr) 2 sur 3 qui ne sont pas passé et qui ne corresponde pas à mon forfait 10 euros par mois de remise sur 12 mois pour une erreur à 150 euros et un forfait à 83 euros au lieu de 57 annoncé et écrit en boutique ! Aujourd'hui je fait des pieds et des main au près du service orange qui me propose que des solution ridicule. Tout ça avec des discussions et coup de file pendant mes horaires de travail pour essayer d'avoir gain de cause ! En prime un réseau médiocre dans le golf de St Tropez"

"Manque évident de personnel alors qu'Orange propose encore plus d'offres...les voilà banque maintenant ! 1/2h d'attente dehors et on peut se demander à quoi sert l'employé qui note nos besoins sur sa tablette en attendant alors que les infos ne sont pas retransmises à l'intérieur ? Cerise sur la gâteau : 1/4h d'attente également à la caisse... Plus d'1h chez Orange juste pour acheter une 4G 😒😤 => L' étoile pour le personnel très aimable"

"Le jeune homme qui nous a reçu très accueillant et souriant ! Agréable ."

"J ai eu la chance de venir 2 fois et de tomber sur 2 superq vendeurs !!! Barbara de mémoire et un jeune homme dont le prénom m échappe. En tous les cas un grand merci et n oubliez pas que sur la région il n y a qu'orange qui fonctionne !!!!!!"

"Beaucoup trop de temps à attendre dans la file"

"Manque de personnel, je n'ai toujours pas de connexion de téléphone et ils ont rajouté sur mon contrat un pack musical que je n'ai pas demandé. Déplorable !"

"On vous laisse attendre dehors sans rien vous dire, le personnel d'accueil n'est pas très polie et pas souriant du tout. La personne qui nous a reçu après était une femme sympathique heureusement."

"Bon accueil"

"Super aceuille rapide et efficace"

"Hôtesse très pro et arrangeante. Vue ce jour pour problème décodeur tv. Je reviendrai. Merci"

"Très bien reçues par l’équipe d’orange, en particulier par le responsable avec un catogan, qui a pris le temps de nous expliquer humainement, les qualités et les défauts de chaque téléphone, et en particulier face à des clients agressifs et capricieux. Je félicite Orange de conserver ces employés si humains, ce qui devient extrêmement rare."

"Hier j'ai été très bien reçu"

"J'ai été pris en charge par in réceptionnaire de façon très professionnelle. Il m'a orienté vers Aloïce qui a fait preuve d'une grande disponibilité , de pugnacité et d'un très bon service. Alors que je n'étais pas client Orange, j'ai résilié mon contrat avec mon opérateur. Orange a donc gagné un client... Bravo a l'équipe de ma boutique de Gassin."

"Très bon service👍"

"Encore des problèmes sur le reseau. Je suis sur la commune de cogolin. Nous sommes jeudi les problèmes seront resolus lundi à 18h30. Pas de tel fixe ayant un commerce de location de chambre c est honteux. Pas d internet pas de télévision.... c est la 10e fois au moins dans l année. Par contre si.retard de paiement ça coupe tout!! C est misérable l'indifférence avec laquelle on nous annonce ça par tel. Cet avis concerne orange en général. La boutique pour y être allée plusieurs fois l attente assez longue bien souvent et accueil moyen on sent bien que le personnel est exténué.... tellement Orange et fiable😡"

"Belle boutique une grande dame charmante et surtout efficace a pu résoudre mon problème alors que juste avant un employé après 3/4h de recherche infructueuse m a proposé un nouvel appareil...comme quoi la qualité du magasin réside dans le personnel employé en l occurrence bravo à cette dame"

"Je tenais à remercier infiniment le jeune homme qui c'est occupé de moi le 23/11/2021 a 10:00, j'aurais souhaité évaluer mon expérience avec le lien qui aurait du arriver par mail mais je ne l'ai jamais reçu ! Je tenais donc à vous remercier et vous féliciter de votre professionnalisme, ce n'était pas une partie de plaisir de ce rendre dans la boutique en temps normal car l'ancien staff n'était pas accueillant, j'ai remarqué une équipe nouvelle , dynamique et a l'écoute. Ne changez rien ! Je vous souhaite de bonnes fêtes !"

"Visite à la boutique de Gassin aujourd'hui, peu d'attente et bon accueil. Mais .... on a tenté de me vendre une box fibre alors que la fibre n'est pas encore prés de mon domicile mais en cours d'installation dans un délai de six mois environ ? C'est un vrai scandale cette pratique; Et pourtant je suis client depuis plus de dix ans, je ne méritais pas une telle arnaque."

"Longue Attente inadmissible (2 heures) pour traiter une défaillance récurrente du service d'Orange: absence d'internet. Par ailleurs le placard affiché dans la boutique voir Rouge c'est faire choux blanc est provocatrice et particulièrement insultante vis à vis du client qui n'a parfois que la colère pour s'exprimer face à l'inefficacité de l'organisation d'Orange. Le personnel en boutique ou au téléphone est généralement courtois et plein de bonne volonté mais impuissant devant le monstre impersonnel du système Orange qui persévère à traiter ses clients en masse et non en particulier se croyant toujours en position de monopole. J'ai pu d'ailleurs constater hier que votre personnel en boutique rencontrait les mêmes difficultés que vos clients dans ses relations téléphoniques avec vos services centraux. Aujourd'hui je n'ai toujours pas internet par ADSL et j'ai dû faire rétablir mon antenne parabolique pour recevoir la télévision en cette fin d'année...Belle avancée technologique. Enfin les fonctions connectées de ma maison sont hors service. À vous de tirer les conclusions sur votre aptitude remplir correctement le service qui vous a été confié. J'attends donc avec calme mais détermination à faire valoir mes droits votre réaction. Roland FULCHIRON chef d'entreprise, ancien maire d'arrondissement à Lyon."

"accueil poli sans plus rv pris pour préparer un déménagement ,en dehors du var, afin de séparer le portable de l abonnement tv internet seule réponse de la jeune femme'' on fait pas faut voir par téléphone ici on reprend pas les équipements vous comprenez avec la covid j ai pas envie de l attraper''?? (moi non plus d ailleurs)je suis abonné a orange depuis plus de 30 ans j ai 2 abonnements tv internet portable c est la première fois que je suis reçu de cette façon et je pense que je vais me renseigner sur d autres fournisseurs"

"Bien conseillé employés sympa"

"Personnel extrêmement désagréable, à éviter. Bouygues a une meilleure couverture, le personnel est plus sympa!"

"Toujours un calvaire de devoir aller là bas, surtout depuis le covid"

"Très contente de l'acceuil, et ravie de mon conseiller samir très à l'écoute et très bon conseiller merci à vous et surtout de votre patience malgrés le nombre de clients en attente devant Orange qui n'avait pas pris rendez vous...je suis très satisfaite de mes attentes et à était très bien conseiller avec écoute et patience et un grand merci pour c'est geste commercial, je suis cliente chez Orange depuis bien longtemps et je le resterait. A bientôt"

"Très bien accueilli"

"Nous avons acheté un abonnement à la fibre. Nous avons choisi Orange, beaucoup plus cher que la concurrence, pour avoir un bon service. Quelle erreur! Le jour de l'installation, personne n'est venu et personne ne nous a appelés. Finalement, les techniciens sont venus deux jours ( !) plus tard. Ensuite, le service de télévision n'a pas été activé - une erreur commise par la boutique La Foux qui n'avait pas sélectionné le service. Chaque fois que nous avons appelé Orange, ils nous ont donné un autre délai pour l'activation - nous attendons toujours ! Le magasin nous avait dit d'apporter l'ancienne Livebox dans le magasin. Nous avons donc pris rendez-vous dans la boutique mais ils ont refusé de reprendre la Livebox - nous devons l'envoyer par La Poste. Mais les tickets pour l'envoyer seront envoyés dans un mois ou plus. Quel service horrible ! Le seul mail qu'Orange nous a envoyé était pour nous dire que nous devions payer plus cher car l'installation était terminée... Nous devons rester 12 mois avec Orange. J'attends le moment où nous pourrons rejoindre la compétition !"

"Très mal reçu, la personne reste sur ses positions orange et refuse les offres sosh pour l'achat d'un portable"

"Il faudrait rappeler au personnel de cette boutique qu’ils sont au service des clients et non l’inverse. Pas de bonjour quand on rentre dans la boutique on vous regarde de la tête au pieds 3 personne travail 3 autres rigoles dans l’arrière boutique tandis que la queue s’allonge. Spectacle ridicule venant de conseiller téléphoniques qui feraient bien de redescendre de leur 1000 étages de prétention. Peut être que le fait de servir la riche clientèle tropezienne leurs est monté à la tête bien qu’il n’en est pas pour autant plus de compétences, alors on se permet de traiter avec un air dédaigneux les personnes lambdas qui représente tout de même plus de la moitié de leur clientèle. Je suis venu acheter une protection pour mon écran de téléphone j’ai attendu 20 minutes et on ne vous le pose même pas. Autant fermer la boutique pour proposer ce genre de service."

"Accueil lamentable, une personne de sexe féminin qui filtre les entrées. Cette personne se moque ouvertement des clients et a un comportement plutôt moqueur. je ne recommande pas cette agence qui n'a pas un comportement professionnel, et pour cette personne qui me semble ne pas être compétente."

"boutique orange à éviter, responsable très aggressive et hautaine, qui est clairement pas là pour aider les clients. Elle était même très désagréable vis à vis d'un autre colloborateur Orange par téléphone, qui lui faisait de son mieux pour nous aider. Nous n'avons jamais eu un traitement si désagréable et irrespectueux dans une boutique quelconque. Entre-temps, notre problème n'est toujours pas résolu, 3 semaines sans internet bien que nous continuons à payer leurs factures. Lamentable comme service."

"Local petit,attente à l'extérieur sous la chaleur position debout à revoir"

"Visite pour acheter une airbox L’hôtesse enregistre ma demande.une heure d’attente puis la commerciale me dit que le stock est épuisé mais que on ne peut pas contacter d’autres agences orange pour savoir si airbox disponible Incompréhensible"

"Accueil plus qu’irrespectueux, mis à la porte ! JE DÉCONSEILLE."

"Très bien reçus et très bien conseillés par un conseiller qui a parfaitement répondu à nos demandes. Nous recommandons vivement"

"Personnel plus que désagréable, ne laisse pas entrer les clients dans la boutique , nous devons attendre notre tour dehor. Le personnel parle mal , à fuir."

"Personnel très gentil et à votre écoute. Souci solutionné."

"Horrible, a éviter au maximum, personne ne te répond à ton bonjour, je me suis adressé à un Monsieur, en disant excuse moi pourriez-vous m'aider, personne te répond, le mec est parti. Ils s'en foutent du clients."

"Le conseiller m'a tout de suite prit en charge, il était à l'écoute et a su répondre parfaitement à mes attentes."

"mauvais service !! nous voulions passer de la fibre optique au DSL. pas d'aide dans le magasin. l'entreprise est redondante et peut être fermée."

"Mon père qui est très âgé, est venu acheté un téléphone fixe dans cette boutique, pensant que le problème venait de son ancien appareil. La panne viendrait de sa ligne, en attende qu'un technicien vienne constater la panne. Il est retourner en boutique pour la reprise de son téléphone neuf, jamais utilisé. Il ont refusé la reprise, car l'appareil a été sorti de son emballage ! Accueil vraiment lamentable, certains agents de cette enseigne devrait prendre la retraite !!!"

"Accueilli immédiatement et orienté vers un conseillé"

"Le conseiller Samir est très accueillant et sympathique!"

"Personnel peu aimable juste là pour vendre mais pas pour conseiller .A revoir la politique de l'accueil et leur formation . Je suis très déçue d'Orange."

"Je suis passé sans RV pour changer éventuellement mon téléphone .Très bien accueilli et renseigné."

"Personnels agréables avec compétences"

"Je suis passée à la boutique très mauvais service."

"Je suis passé vendredi pour acheter un nouveau portable et j'ai été bien servi, mais en juillet pour rendre une box j'ai été littéralement mis à la porte par une personne acariâtre. tout n'est pas beau tous les jours !"

"Mauvais accueil Mauvais vendeurs Mauvais conseiller déplacement inutile allez voir la concurrence ...."

"Nous avons été très bien accueillis par Noura, qui a fait preuve de gentillesse et de professionalisme à notre égard . Notre demande a été très bien gerée. Merci beaucoup. Nous recommandons cette boutique."

"Très satisfait de la boutique beaucoup mieux que par téléphone ou j'y ai passer un après midi en attente passer d'un service à l'autre pour aucun resultat"

"Servi lmmediatement et réponse à mes attentes bon service"

"Très sastisfaite merci à Barbara, très efficace et accueillante"

"Changement de téléphone portable et très bons conseils de la réceptionniste.merci"

"J'ai pris rendez-vous à l'agence et j'ai trouvé une conseillère très disponible et compétante."

"Je suis passé pour enlever mon téléphone et j'ai été bien reçu et conseillé"

"J'ai été satisfait du service de votre agence, j'ai été écouté, compris et rassuré, je vous remercie encore de votre rapidité, votre simplicité et votre sympathie, je tiens à meremercier mon interlocuteur monsieur Achaoui samir car il a su répondre à mes questions ,être à mon écoute, et résoudre mon problème,,Merci beaucoup mr Achaoui Je ne partirai pas de sitôt de chez orange ,,,,j'y suis bien et c'est grâce à vous ,,merci"

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils qui nous ont été donnés. Nous en voulons pour preuve que nous avons quitté sfr avec qui nous étions depuis 18 ans pour faire 3 contrats chez vous. Nous espérons que tout sera à la hauteur de nos attentes"

"Tres bon accueil de toute l équipe disponibilité et conseil du vendeur"

"Trés bien reçu, je suis venu pour informations et j ai été très bien conseillée. je suis reparti avec un nouveau contrat qui correspond à mes attentes.Merci Barbara"

"Que se soit l'accueil ou le vendeur tres sympa . Apres j y allais en sachant ce que je voulais donc rdv très rapide. Simple rapide efficace c est pour ça que je suis une fidèle cliente Bravo orange"

"Nous sommes passés à votre agence de gassin et nous sommes satisfaits de l'ensemble du service (accueil, conseils, etc.)"

"J'ai attendu les 3 conseillers parlaient entre eux mais apparemment pas le temps de me recevoir il valait mieux que j'appelle le 3900 Honteux du coup j'ai été chercher mon cadeau de Noël chez SFR et mon problème Je le garde jusqu'en octobre et là c'est la date buttoir dès que j'aurai l'occasion que nos engagements seront terminés et bien c'est pareil je changerai de fournisseur Un autre client à côté de moi très mécontentement également"

"très bien j'ai été reçue à l'heure et avec gentillesse . j'ai été bien renseignée. bravo"

"Très bon accueil, bonne écoute et bon conseil pour ma demande."

"Je suis passé de souscrire un abonnement fibre. Très bien reçu, service rapide et professionnel."

"La boutique a répondu positivement à ma demande de remplacement de décodeur TV... néanmoins il ne m'a pas été communiqué que pour faire fonctionner ce dernier il fallait que la carte interactive soit mise en route."

"J'ai été bien accueilli, et bien informé. la conseillère était sympathique."

"Je suis passée pour des renseignements au départ et finalement j'ai ouvert une 4 ème ligne, un accueil parfait très sympa et professionnel."

"Adam est un super vendeur ! Merci à lui"

"Merci beaucoup pour les services très content un vendeur a écouté du client je recommande sans doute"

"Satisfaite d u suivi,très aimable ,très polie , merci beaucoup"

"Très bonne emplacement et jolie boutique, très à l'écoute, propose des solutions, sommes satisfait"

"Personnel tres agréable et professionnel parfaitement a l écoute"

"par votre service pour ma fibre en juin 2022, le technicien n'a pas pu le faire !!! votre R.V. 06/12/2022, votre technicien n'est jamais venu ???, RV 17/01/2023 par la boutique, ok, fibre installée mais il a oublié de me dire que j'avais besoin du DECODEUR TV UHD que la boutique m'a donné sans problème."

"Barbara parfaite pour création nouvelle ligne et transfert données d'un portable à un autre"

"Je suis passée avant-hier. J'est été très bien reçue et très bien renseignée."

"Un Conseiller disponible, à l'écoute et efficace, les réponses à mes questions et problèmes résolus"

"Un scandale. Des gens qui feraient mieux de faire des défilés de mode. C est où le commerce. C est quoi cette impolitesse PARCEQUE on est obligé de passer par eux"

"Très enchanté de l' acceuil sympathique de personnes connaissant leur métier. Conseil, prenez rendez-vous"

"Superbe acceuil ..bien explicite et très gentils..pas d attente"

"je suis passé hier dans la boutique orange par curiosité, et j'en suis ressorti avec une nouvelle box (dont j'ignorais l'existence). Merci au vendeur qui m'a bien renseigné;"

"Bon accueil. Personne competante. Aucune attente préalable"

"je suis passée en boutique hier et j'ai été bien accueillie"

"Renseignement sur la fibre et les différentes possibilités pour avoir le wifi dans ma maison"

"Super bien par des conseillers très agréables et compétents. Bravo à toute l'équipe."

"Conseils et présentation satisfaisante de l'utilisation du téléphone"

"Lors de ma visite, accueil très bien et agréable de la vendeuse."

"Heure de RDV respecté. Accueil et écoute très professionnels"

"je suis passée à l'agence de Gassin, pas d'attente, remplacement de ma box en 5 mn."

"le niveau de service est embarrassant. Interrogée sur la fibre optique et les termes du contrat, la dame n'a rien dit, mais a immédiatement commencé à préparer le contrat. quand j'ai voulu expliquer la situation que je n'avais que des questions, elle a tout pris sur le bureau et est partie."

"TRES SATISFAIT PAR LE CONSEILLE QUI A TRAITE MA DEMANDE"

"Très satisfait de ma conseillère à l'écoute très professionnel étonné de ses compétences par rapport à d'autres fournisseurs sourire accueillante et claire dans ses propos merci à elle"

"On fait la queue , on attend et un petit blond vous dit « monsieur il faut attendre longtemps… pour qu’on s’occupe de vous il faut reprendre rdv … » Merci Orange Gassin"

"suite a la perte de mon telephone ok par contre jai perdus tous mes contactes c etait un ipphone 14 pro !!!"

"Très bon accueil à l'entrée, pas trop d'attente malgré les prises de RDV en amont, prise en charge par un agent efficace et à l'écoute de ma demande."

"Je suis passé a la boutique afin de souscrire un contrat fibre sachant que j attend depuis 3 moi chez un autre operateur. Tout est réglé en moins d une semaine avec prêt d un boitier 4G Airbox dans l attente du branchement fibre. Le premier boitier Airbox était défectueux en arrivant a la maison, je contacte immédiatement le conseiller que j ai vu le matin par mail qui me dis de repasser a la boutique. Remplacement du boitier 4G et essais direct en boutique OK. Dépanné en moins d une heure donc très satisfait. MERCI Samir"

"Franchement équipe super sympa a l'écoute t'aide vraiment mention spéciale à Thomas qui a assuré pour changer mon portable"

"Elle n'existe plus cette boutique ! C'est FREE maintenant !"

"NUL!!!! le 17 aout dernier j'ai acheté un câble pour chargement téléphone. Alors déjà , j'ai dû le rapporter car le vendeur s'était trompé. Puis au lieu simplement d'échanger on a annulé l'achat et SOIT DISANT REMBOURSE !! RIEN!! 69,98 euros! et évidemment impossible de joindre la boutique. Aucun numéro de tel direct!!! ?? Attention la vendeuse m'avait prévenue de vérifier le remboursement , et pour cause!!! Comment faire s'il vous plait? je suis en région parisienne?"

"Un conseiller au top une patience au top orange fidèle on le reste"

"Merci à Sami pour cet accueil qualitatif"

"Malgré un rdv une attente trop longue Aucune organisation dans le suivi des rdv"

"Très bon accueil. Personnel compétent et professionnel"

"A ete bien accueilli et arecu une bonne aide de Mondini (?) a Gassin"

"Personnel incompétent. Aucune connaissance sur comment activer une carte e-sim sur une montre connectée. Cherche les informations sur internet et ne vérifie pas si l option est activée sur le compte client. Et cerise sur le gâteau, voir du personnel utiliser son téléphone personnel en plein service...magasin à fuir!"

"Service rapide et efficace! Une reponse au top à chacune de nos questions! Un grand merci à la conseillère, qui a su être à notre écoute dans la joie et la bonne humeur!"

"La personne qui c occupé de nous très professionnelle prise en charge rapide et efficace merci beaucoup"

"Rdv confirmé pas d'attente et in accueil très agréable"

"J'ai été écoutée et très bien accompagnée Samir a pris le temps de m'écouter et a été attentif à ma compréhension."

"Je suis passée hier à la boutique orange la foux à gassin Et la personne qui a pris en charge ma demande s'est investi jusqu'à la résolution complète de ma demande Merci encore à cette personne"

"Je suis passé à la boutique et je suis satisfaite du service"

"Hotesse nulle, insultante , méprisante, incompétente et vulgaire pour couronner le tout . Aucune aide, aucune compétence, je regrette amèrement d’être alle3 chez orange. Ca fait un mois que j’ai déménagé. Ils n’ont toujours pas mis ni la fibre (sois disant les pionniers ) ni adsl pas de solution pour l’instant j’attends encore et encore . Si je pouvais mettre zéro ce serait parfait"

"Personnel odieux dans cette boutique dont la mauvaise reputation n'est plus a faire !!! Hotesse d'accueuil tellement désagréable, qui m'a poussé dans mes retranchements tellement meprisante et incapable de regler notre probleme !! et comble du comble à demander à tous ses collègues de refuser de me servir ce qui est interdit par la loi ! Je n'en resterai pas là."

"Très bien reçu, pas comme orange à distance. Le monsieur a pu nous aider sur l'instant"

"Très bon accueil. Le collaborateur Orange a été clair et précis dans ses explications"

"Samir est un super conseiller au top ! D'une gentillesse comme ya rarement de nos jours ! Il explique très bien et fais en sorte de satisfaire le clients sans pousser à la vente"

"Très bon accueil de Sheradaze et Samir. Très professionnel et avec le sourire !"

"Merci pour tout vos bons conseils. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année"

"Personne réactive et à l'écoute. Mon problème a été résolu."

"Très bon conseillé Très serviable. Renseigne et explique bien."

"J'avais un mauvais souvenir d'une précédente visite. Cette fois c'est le conseiller Adam qui s'est occupé de nous et nous avons été très satisfaites. Il a été professionnel et de très bon conseil. Nous sommes reparties ravies."

"Creation de carte sim pour abonnement mobile en complément d'abonnement existant"

"J avais bloqué mon téléphone , prise en charge très rapide par une conseillère, qui très rapidement à géré mon problème , avec le sourire et l’amabilité."

"suite à une souscription de 2 lignes le conseiller sur le net a envoyé mes cartes sim à une adresse erronée . aprés appel au service client je suis allé retirer les 2 cartes sim à la boutique et j'ai du y retourner car les appels sortants étaient bloqués. le service sur le net a été complétement défaillant adresse postale totalement fausse à un autre nom adresse mail non modifiée etc"

"Très bon accueil , gentillesse du conseiller qui a solutionné mon problème rapidement et avec compréhension. Merci"

"Très satisfaction et très à l'écoute rien à redire merci"

"Bonjour j'ai étais très bien servie et reçu et renseigner avec beaucoup d' aimabilités par un jeune homme je vous remercie de votre accueil à bientôt"

"Des mon arrivée j'ai ete accueilli et pris en charge par une hôtesse très sympathique et compétente"

"Une grande incompétence Mauvais matériel reçu par une vendeuse qui n'a aucune envie de travailler"