SFR Gradignan

"ce magasin est un voleur, j'ai payé 30 euros pour débloquer mon portable alors que c'est gratuit c'est des arnaqueurs et des voleurs. de la racaille des pourris et ils vous menacent si vous n'êtes pas content. ils vous volent et il faudrait se taire, racaille. merci à vous, SFR m'a dit que je pouvais déposer plainte contre vous pour vol."

"Accueil, compétence, efficacité. Pb de connexion tph et adsl réglé en 4 jours. Bravo."

"Je suis allée chez SFR prés de chez moi et à celle près de mon travail, pas satisfaite des renseignements. Je me suis arrtêté celle de Gradignan; là j'ai modifié mon abonnement et changé de mobile, ma fille aussi est maintenant cliente.... Accueil très agréable le directeur et les deux jeunes femmes nous ont très bien informé........ très très satisfaite de cette boutique."

"Sympathique et efficace."

"Reponse différente que par téléphone. Les vendeurs font sentir que l on gêne. Du SFR. En même temps, je suis venu pour une résiliation. Encore."

"1H d'attente alors que je suis venu aux heures creuses. Des vendeurs indifferent , service déplorable on me reponds pour mon problème de voir avec l'assitance telephonique et que cela ne dépends pas d'eux...Honteux. Je resilie."

"Je n'ai pas eu de problème avec Sfr."

"Vendeurs au top"

"Accueil déplorable suivi d'un manque total de considération du client que je suis et qui se trouve fort embêté par des services de SFR qui ne fonctionnent pas."

"Domage pour le stationnement"

"Très bon accueil et conseils de qualité"

"Je mets 5 étoiles pour la qualité de service et d'écoute de l'équipe !"

"Magasin qui ferme soit disant à 12 h 30. Sur répondeur à partir de 12 h. Pas très professionnel"

"Horaires non respectées et services laissant à désirer je ne recommande pas"

"Le tableau des horaires d'affluence est complètement fantaisiste. Par exemple, il bien évident que l'affluence maxi est de 18 à 19h le soir et on ne reçois plus personne 20mn avant la fermeture."

"Arrivée a 9h55 Attente de 45m Reçu par un conseillé pas souriant, pas agreable. Et ne sachant pas comment traité mon cas, il a dut demander a un autre employé Après 20 min Il me dit qu il ne peux rien faire pour moi De revenir plus tard Un peu agacé Je lui demande si je vais encore devoir attendre 45min Il me répond que oui avec un air hautain Et pars vite en arrière. Boutique pour ne rien avoir a assumer Belle mentalité"

"Personnel à l écoute, sympathique et compétent"

"Personnel compréhensif, mais tous les services proposés comportent des petites lignes. Les conditions d'exclusion ne sont respectées que sur réclamation. Fatiguant de traiter avec leurs services..."

"Bof"

"Personnel impeccable juste un peut trop d'attente"

"Bon acceuil"

"Personnel professionnel et respectueux🙂"

"équipe sympa, à l'écoute."

"Nul"

"Une étoile, dommage on ne peut pas moins! Objectif: Débloqué le téléphone d'une personne de 85 ans hospitalisé qui à fait 3 mauvais numéros pin. Apparemment rien de bien compliqué, nous avons tous les papiers et sa fille qui a souscrit le contrat est présente. Mais voila il a le match de l’équipe de France à la télévision.... alors apparemment on dérange. (2 personnes seulement dans le magasin.) Donc pas de possibilité de faire quoi que ce soit pour débloquer le téléphone. je passe les détails. Donc nous faisons par de notre mécontentement, ce monsieur le prend de haut, je demande le responsable, pas de chance il est pas là. Je demande donc son nom faire pour un courrier à SFR, il me répond qu'il n'a pas de nom, mais un juste prénom et que des gens comme nous il en voit 12 par jour!!!! Nous décidons de partir puisqu’il n'y a plus d'autres options, énervé il sort en même temps que nous pour fumer une cigarette et nous dit surtout de ne pas revenir!!!! Je rêve!!! Sur ce, je fini par lui dire de changer de métier. Monsieur SFR je ne suis plus client chez vous depuis longtemps et ce n'est pas cette triste expérience qui me fera changer d'avis. L'image de votre société est véhiculée par les personnes qui vous représentent et la, vous avez un problème. A bon entendeur salut."

"À voir en 1 après-midi"

"Il est tout de même plus agréable de parler à une vraie personne aimable et efficace qu'à un téléphone."

"Le service client est très gentil et les prix sont très abordables, de plus la connexion est ultra-puissante !"

"Réception clientèle à vomir! N'y allez surtout pas..."

"J'y suis allée pour sav de mon tel bon accueil et prise en charge..."

"Obligé de être une étoile pour mettre un avis. Accueil déplorable. Presque agressif, ne pas déranger pendant les matchs de foot. Finalement je me suis débrouillé tout seul avec mon problème. Agence à éviter absolument. Personnel à renouveler, il y a tellement de gens qui aimerait pouvoir travailler de façon sympa..."

"Bons conseils"

"Peu aimable, beaucoup de temps d'attente..."

"Nous avons attendu 45 min pour qu'au final on ne donne pas satisfaction à notre demande. Nous avons pu entendre pendant ces longues minutes d'attentes les vendeurs vendre des abonnements aux abonnés qui ne venaient que pour un réglage sur leur portable. Au final 2 seront repartis avec des options et un forfait plus cher. Les commerciaux de SFR..."

"Bon accueil et service rapide"

"Accueil sympa.bons conseils sur les forfaits utilisés avec comparatifs sur meilleures offres techniques et tarifaires. Très bonne adresse."

"Sfr que dire !!! Des voleurs , j'ai payé mon abonnement puis j'ai résilier parceque je suis rester un mois sans tv .Sfr ne ma jamais rembourser la caution du matériel et en plus me réclame 60 e pour une ligne que je n ai jamais eu 😡"

"bien,mais un peu de sourire serait mieux"

"Super accueil maintenant j'attends de voir si tout ce passe bien avec mes nouveaux abonnements."

"Acceuil agréable ..."

"Comme toujours"

"Bien.bonne compétence technique Fait tout pour satisfaire au mieux et au plus vite le client même si on est nombreux"

"Arnaud excellent et a l'ecoute"

"Bon accueil. Service rapide et efficace"

"Des gros cons incapables et désagréable !"

"Convivial et compréhensif"

"Attente trop longue"

"Professionnel"

"Ma mère est venue en boutique pour demander gentiment à un conseiller de lui réinstaller une application sur son téléphone et il lui a répondu que c était pas son travail .. Par contre pour lui vendre un téléphone il y a plusieurs mois il était bien content de prendre sa commission sur ses ventes"

"Bof"

"Je viens de gaspillé 30 min de ma vie, je voulais juste souscrire un abonnement internet, je suis partit sans ce dernier quand j'ai vu qu'il faisait passer des gens avant moi (des connaissances à eux de ce que j'ai compris) et quand je leur est signaler que c'était mon tour (au bout de30 minutes d'attente tout de même) le vendeur a fait comme si il s'escuser, juste par formalités car il en avait en réalité rien à faire et a continué de s'occuper de son copain"

"Une horreur....."

"On m'a signalé qu'il y avait 1h d'attente en arrivant donc je ne suis pas resté"

"Pas compétent"

"Une équipe a l'écoute et un accueil qu'on aimerais avoir plus souvent !"

"Vraiment très emable"

"Très bien reçu. Personnels très professionnelles"

"Toujours plein"

"Personnel sympathique et nous à bien renseigné moi et ma copine"

"Sfr opérateur lamentable des tas de recommandés, des tas de relances, un service téléphonique absolument lamentable !!!! N'allez pas chez Sfr !!!! Ce sont des voleurs !!!!"

"Bons renseignements sur le portable,"

"Excellent accueil personnel sympathique et professionnel (Arnaud)"

"SFR Talence forum incompétents Ne vaut pas une étoile"

"Chargé de clientèle super gentil et serviable il a pris le temps de nous expliquer..."

"La boutique n'est pas immense mais vous trouverez un grand choix de téléphones à tous les prix. Vous trouverez également divers accessoires tels que coques et protections d'écrans, enceintes blutooth, casques et écouteurs. Le personnel est très compétent et saura vous faire profiter des meilleures offres pour votre abonnement téléphonique ou votre box."

"Pas assez de personnel, pour repondre et les réponses sont pas bien expliquées, vague très vague"

"Bien reçu satisfaite merci"

"Très sympa si pas trop de monde"

"On te reçois très bien"

"Accueil inexistant,ton désagréable,une équipe à changer."

"Bon accueil bons conseils"

"Personnels accueillants et compétents. Le site SFR de Gradignan est, pour moi, à recommander. De plus, places de parking à proximité. Et en cette période, gestes barrières respectés."

"Personnels accueillant sympatic"

"Super accueil et personnel à l'écoute. A consillee"

"Très bon accueil"

"J ai été accueillie par arnaud G et j ai trouvé cette personne très professionnelle et à l ecoute de mes besoins.sans vouloir vendre a tout prix,il a su donner de bons arguments pour optimiser au mieux mon changement de telephone et trouver un bon compromis.j ai ressenti la meme chose sur le reste du personnel,beaucoup d empathie et de respect pour le client. Une agence de proximité vraiment à l ecoute que je salue car je pense que ce n est pas toujours facile pour ceux qui y travaillent. Merci pour votre gentillesse ,votre ecoute et votre patience.👍"

"Bon Conseil et bon acceuil"

"Très bon magasin à gradignan avec un personnel très a l'écoute de ses clients"

"Très bien reçu"

"Un conseiller à l écoute, patient et très arrangeant. Merci"

"Super sympa"

"Personnel à l'écoute mais c'est fou comment un commercial peut arriver à vendre un produit de mauvaise qualité, bien joué, on vous fait toujours confiance.. Par contre, SFR c'est comme Paris, c'est magique (Ironie), va falloir prendre une décision un jour et s'acheter un vrai service / service client. Bref, je mets cette note car : - Positif : Personnel sympathique et à l'écoute. Malgré de mauvaises informations, le côté humain est toujours agréable. Cette boutique ne devrait pas complétement en pâtir du mauvais produit de la marque. - Négatif : Très mauvaise prise en charge du dossier et activation de la ligne par SFR ==> toujours en attente d'une activation qui devrait se faire en 6h.. puis 24h.. puis 72h.. puis merci de patienter/ Produit remis en état d'usine mais pas entretenu (piles oxydées alors que produit neuf) / Télécommande plus reconnue au bout de 1 semaine (Oui j'espère encore d'avoir internet rapidement) / Service client adepte de la musique : le pipeau"

"Personnel de la boutique sympathique. Mais c'est tout. On précise qu'on revient chez SFR non par choix mais par préférence de tarif (accord fait quelques années auparavant avec la copro où on habite) car déjà des problèmes avec eux il y a plusieurs années de ça. Sauf que depuis bientôt 1 mois, toujours pas internet. D'abord parce qu'ils se sont trompés d'adresse mail... Ensuite parce qu'ils ont adressé la ligne à quelqu'un d'autre et nous disent d'attendre 72h. Ca fait 2 fois qu'on attend 72h. Mon conjoint demande à ce que la hotline le rappelle, on doit encore attendre 4 jours... Pardon d'écrire cet avis sur cette boutique, mais il n'y a pas moyen de mettre un avis sur l'entreprise SFR en elle-même. SFR auraient-ils besoin de clients finalement ? Car ils ne donnent pas l'impression d'en vouloir en tout cas...Et nous n'en feront plus partie quand l'accord tarifaire touchera à sa fin."

"J'ai un excellent accueil chez SFR à Gradignan. Mon interlocutrice a pris le temps de m'écouter et d'essayer de regler mon problème."

"J'ai du y aller pour me faire mettre mon film j'ai une garantie a vie la dame m'inscris dans la queu d'attente me prendre.mon téléphone enleve mon film commence a me poser le nouveaux tout en me disant étant pas cliente chez eux j'aurais 5 euros a régler je ne dit rien je prend les explications de ne pas toucher le portable 1h pas de coque pendant 24h il se trouve que mon film es décoller et as plein de bulle je deconseille fortement ce magasins !!!"

"Il y a des horaires d'ouverture, un numéro de téléphone fixe mais les cordonniers sont vraiment les plus mal chaussés, impossible à joindre en ligne, le service à distance est 0 !!!"

"Des conseils de Pros pour le néophyte que je suis !"

"Pour un dépannage de mon Samsung Pas obligé très bon accueil"

"Je recommande le conseiller Arnaud, qui m'a pris à l'heure, qui n'a pas compté son temps, 1H20, et qui, dans un dossier un peu compliqué, a trouver les meilleures solutions. Pour moi, remarquable..."

"Équipe à l'écoute et très agréable. Parfaite satisfaction"

"Rapide et efficace, merci : vous avez résolu mon problème."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. De très mauvais conseil. J'ai pris un abonnement d'un an avec téléphone. On m a alors donné un bon de réduction de 50 euros pour remboursement et en voulant me connecter impossible.... ha oui on a oublié de me dire en boutique que ce bon n'était valable que pour un abonnement de 24 mois.... donc attention... une semaine plus tard passage en boutique ou je me suis vue conseiller de patienter une semaine pour réclamation. Ne voyant rien venir aujourd'hui, je me présente à nouveau pour annuler et la on me répond que ce n'est plus possible parceque passé 14 jours. Je peux annuler mais moyennant 540 euros de frais..... donc à fuir à tout prix Défaut de conseil... Petit rajout du jour nous sommes le 27/01, la responsable indique dans sa réponse d'il y a 3 jours !!!! Qu'elle va prendre contact avec nous début de semaine, nous sommes mercredi et aucune nouvelle. C est bien gentil de dire que vous oeuvrez pour le bien de vos clients, mais tenez vos engagements....."

"Peu d’attente malgré une affluence importante Personnel très accueillant et super efficace !"

"Service génial et rapide ! Équipe aimable et sympathique !"

"Équipe qui elle est toujours à l'écoute du client. Dommage que par correspondance et téléphone que l'on se moque du client ou autre ??????"

"Très pro Accueil très chaleureux A l'écoute Je le conseille à tous"

"Parfait merci beaucoup"

"Très bon service. très bon accueil. Bien explicite."

"Bon accueil"

"Personnel sympathique et dynamique"

"Un Accueil très chaleureux, conseils et explications tout y était rien à redire. C est la première fois que je souscrit un abonnement box et que je n ai pas la sensation de devoir faire confiance sans avoir tout compris. Bravo SFR GRADIGNAN."

"Masque et distance respecte"

"Vendeur patient et de bon conseil. Pas d'attente car rendez vous pris en ligne. Respect des horaires."

"Je suis venu par hasard pour regarder les téléphones. Arnaud a été de très bons conseils et très patient. Je recommande ce magasin SFR."

"aceuil très chaleureuse et très a l'écoute :)"

"Très bon accueil conseil et service Je recommande"

"Très bien reçu, par le conseiller... Il était très professionnel et il savait vraiment de quoi il parlait ! Je recommanderais ce centre SFR ..."

"Gwaldys la conseillère qui m a reçu est très à l'écoute des clients et a trouvé une solution à mes problèmes. Poussez cette porte et elle vous trouvera la solution. A bientôt."

"Très bon accueil, conseiller à l'écoute, très sympathique, et efficace. c'est très agréable d'avoir été aussi bien reçue. merci et bravo. Continuez comme ça, c'est un vrai plaisir je vous félicite"

"Excellent accueil comme toujours !! Des conseils avisés ! Je ne changerais pas de boutique sfr ! Aujourd'hui c était Melissa une personne efficace et tellement agréable ! Mais toutes les personnes sont excessivement sympathiques à gradignan ça fait du bien ! Surtout ne changez rien !"

"Merci à Yasmira pour son excellent accueil, elle est compétente , agréable. J ai beaucoup apprécié aussi sa gentillesse."

"Je tenais à remercier personnellement la conseillère/commercial qui se prénomme Mélissa pour son travail au sein de la boutique SFR. Je pense que c'est la seule fois où j'ai pu observer la très bonne qualité de travail et de l'écoute vis à vis du client. Très serviable et j'ai beaucoup apprécié qu'elle nous ait ouvert la porte, notamment ma mère qui a des problème de santé. Alors merci infiniment pour ces gestes simple et efficace qui ont su retenir mon attention et la bienveillance. Je lui souhaite qu'elle réussisse dans ses projets."

"Toujours très contente de mon expérience chez eux. Où que je sois, si je peux attendre pour venir spécialement chez eux, je le fais :). Il y a toujours des réponses à nos questions/problème et notre cher vendeur (on a toujours le même!) est très pro et arrangeant. PS : les filles vous parlez trop fort, on s'entend plus :)"

"Bonjour Je aller à l espace SFR de gradignan après mettre enregistrer sur la liste d attente Au bout de 40 min C est mon tour ré et la une personne rentre et passe de moi et on me dis oui mes la personne a rendez-vous Je pense qu on aurait du me dire qu il fallait prendre rendez vous plus tôt que d attendre Je suis à pas sure qu il save ce qu il font dans cette boutique"

"Un grand merci au conseiller Arnaud qui c'est occupé de mon problème aujourd'hui . Accueil au top , gentillesse , très à l'écoute . Je recommande vivement cette boutique , et je reviendrai sans aucune hésitation . Merci beaucoup pour votre professionnalisme ."

"Après une très mauvaise expérience avec le service client SFR je suis allé en boutique. Accueil très pro. Un très bon contact avec Arnaud qui a été d'excellents conseils et à l'écoute de mes besoins."

"Grand merci aux deux jeunes qui m'ont accueilli il y a une semaine pour une renouvellement de contrat ainsi que de téléphone. Deux jeunes dynamiques, à l'écoute, attentionné et débordant de bonne humeur et d'humour. Bravo à eux et encore merci. 😉"

"Toujours un très bon accueil"

"J'adore j'ai souscrit une ligne et ma ligne sera actif que samedi 4 décembre entre 16h30 et 17h30 merci beaucoup"

"Employé très disponible et à l’écoute Avis et infos très professionnel"

"Personnels à l’écoutent et patient. Merci beaucoup."

"Très bon accueil, les vendeurs sont sympas et competents"

"Très bien reçue par Arnaud qui explique très bien."

"Lundi 17 janvier une conseillere au top . Très agréable et très compétente. 😉👍"

"Accueil parfait, Le personnel est à l’écoute, prends le temps de vous expliquer. Je suis très contente de cette agence de plus on peut prendre rdv."

"Très bon travail de la part d'Arnaud, changement de mobile effectué avec une offre très intéressante, qui prend le temps d'expliquer clairement, et qui fait le maximum pour satisfaire son client. Une autre collègue (Mélissa) m'a montré son téléphone et m'a expliqué aussi les caractéristiques. Très bon travail vu que je suis parti avec le même téléphone que la vendeuse. Je tiens aussi à tirer mon chapeau pour leur gestion multi client, ou à 2 ils ont géré parfaitement pendant une grosse fréquentation."

"Trés trés bon acceuil et trés satisfaite de l'écoute et du temps qui m'ont été accordés et des conseils qui m'ont été donnés pour la souscription d'un forfait mobile. Les conseillers de cette boutique sont au top."

"Au top ! Très réactif, arrangeant, mes demandes ont pu être réglées au mieux !"

"très bon accueil. très compétent. Merci"

"Très bon accueil. Très compétents.et surtout accueil chaleureux..merci.."

"Vous êtes vraiment une super équipe a l écoute des client vous prenez le temps vous êtes a mes yeux la meilleure boutique sfr sur Bordeaux."

"Un service de qualité et rapide Un interlocuteur Mr Martone tres agréable Je recommande"

" Haut "

"deux problèmes en 1 mois d'intervalle : changement de code carte SIM et changement forfait sans mon accord, plus d'une demi heure d'attente à chaque fois, en plus ne peuvent rien faire pour revenir sur l'ancien forfait... bref agence inutile pour nous !"

"Toujours bien accueilli et renseigné, les vendeurs sont très agréable. Je recommande cette boutique"

"Très bonne pâtisserie"

"Trés trés bon acceuil et très satisfait de l'écoute et du temps qui m'ont été accordés. Dans la boutique de gradignan. Il mon même proposer un nouveau forfait plus avantageux."

"Reçu pour un retour de box. Tout c'est très bien passé."

"Très bon accueil"

"Très bien accueilli"

"Très bon accueil. Un peu d'attente, mais renseignements efficaces."

"Très bon conseillés situation débloquée"

"Très bon accueil et très bons conseils par rapport à mes attentes"

"Merci à Mélissa qui s’est très bien occupée de moi malgré le monde qu’il y avait"

"Bonjour ...je tenais à vous remercier de l 'ecoute et le temps qui m ' ont accordés dans la boutique de Gradignan . Merci au jeune Antonio pour sa gentillesse"

"Excellent accueil du conseiller qui a pris en charge ma demande. Il a tout fait pour que mon transfert de ligne puisse être effectué pour le jour de mon déménagement, ce qui n'était pas gagné. Si vous souhaitez être conseiller, je vous invite à y faire un tour. Je n'ai jamais été déçues, quelque soit le conseiller. Je recommande"

"Pas de ☕️ café....... pour l'attente"

"bonjour, un vendeur dont je tairai le nom par respect, s'est occupé de mon offre internet, jusque là sans probleme mais à la fin il me propose un abonnement de 2 mois , gratuit , chez canalplus ... Je lui fais répéter, oui oui c'est gratuit, vous n'aurez rien à faire je résilierai tout moi même me dit-il et vous ne serez pas reconduit après, bref ... il m'a bien rassuré donc pourquoi pas tester canalplus ? c'est un service assez cher, il devait y avoir une offre très interessante ...Et bien non, je suis allé voir sur mon compte canalplus 14jours plus tard et j'ai un abonnement avec engagement de 24 mois de 23 euros avec option TV+ gratuite !! pendant 2 mois !!! ( serait ce ceci la gratuité proposée en fin de compte ?) Donc cela fait plus d'une heure que je bataille avec mon compte canalplus, que j'ai appelé un numéro non payant déjà puis le numéro payant ( 14 min au total donc 5 euros ...) et à priori, c'est résilié. Donc je suis légèrement énervé contre ce vendeur et du coup la boutique aussi ! D'où cette note très méritée, d'autant plus que je suis en plein emménagement, 3 enfants à charge et ma femme est malade, bref, très très énervé, j'espère que cet avis sera utile, Merci !"

"Au top rien à dire personnel super agréable"

"Merci à MARIUS et son titulaire conseiller pour leur patience et leur professionnalisme"

"Ça va trop vite, ils sont surbookée. La pression des gens qui attendent derrière vous est gênante 👎👎👎👎👎🙈🙈"

"Très bien conseillé,bon accueil merci beaucoup, continuer comme ça"

"très satisfaite de ma visite dans ce sfr, un très bel accueil avec des employés très souriants !"

"Personnel très agréable et souriant"

"Accueil chaleureux, les conseillers sont à l’écoute, ont du répondre à mes questions en vue de satisfaire ma demande"

"Une boutique de proximité, cela change des autres SFR"

"Parfait merci à Anthoby pour cette échange"

"👍Super accueil bien guider merci à Arnaud !"

"Nous avons rencontré une jeune interlocutrice très compétente, sympathique et cherchant à optimiser au maximum nos attentes.Du bon boulot merci beaucoup !"

"Au début quand nous somme arrivé chez vous en 2015, cela n’était pas trop cher, mais quand on voit que le forfait 100Go est a 51,99€ vous peter les plombs sur les prix, heureusement c’est bientôt terminé, semaine prochaine, on déménage chez Bouygues avec un forfait 150Go a 22,99€ plus accessible, bande d’incompétents la box fibre on restera chez vous pour la box car obligé mais si on aurait l’occasion on se barrerait de cet opérateur d’incompétent !!! N’avez-vous pas honte de faire payer 48,99€ la Box par mois + 51,99€ le forfait 100Go, + 90Go a 39,99€ si on fait le calcul sa fait 140€ !!! A FUIR !!! ALLEZ CHEZ BOUYGUES, SERVICE CLIENT A L’ÉCOUTE, PRIX ABORDABLE POUR LA QUALITÉ ! BEAUCOUP MIEUX QUE SFR, QU’UNE BANDE D’INCOMPÉTENT QUI VOUS VOLE VOTRE ARGENT !!! SI JE POURRAIS METTRE 0 ÉTOILE JE LE FERAI ! BREF A FUIR !!!!!"

"Antonio a été claire et agréable"

"Ah si seulement toutes les boutiques SFR étaient comme cela … le monde serait merveilleux. Bon pour les points négatifs ce sont les pratiques commerciales du groupe SFR lui même avec augmentation unilatérale des forfaits etc etc et des qualités de réseau plutôt discutables…"

"Le vendeur M. Blanc grâce à qui j’ai décidé de souscrire chez SFR a été très professionnel, très à l’écoute et très patient, ainsi que les personnes qui m’ont accueilli en boutique ce matin. Merci à tous."

"Si vous avez un souci quelconque avec SFR, passez en boutique, à chaque fois le problème est résolu en un tour de bras par des gens adorables et compétents !"

"excellente conseillère très amicale comme toujours ^^"

"Suite à un soucis technique le conseiller à pu me renseigner et dépanner avec une box portable, très disponible et très professionnel"

"Un bravo pour l'accueil et le professionnalisme dans ce magasin SFR ! À l'écoute, de bons conseils, et personnel agréable."

"Bonjour, Je tiens à remercier Mélissa qui est d'un professionnalisme remarquable. Je préfère attendre pour que se soit uniquement elle pour répondre à mes besoins et prend le temps de m'expliquer clairement Toutes les informations qui me sont nécessaires pour l'utilisation de mon smartphone toutes les reponses attendus et je la recommande . Cordialement mes interrogations sur"

"Bonjour, Je tiens à remercier Mélissa qui est d'un professionnalisme remarquable. Je la remercie vraiment d'être une aide face à ce système téléphonique parfois douteux.. Melissa répare et aide du mieux qu'elle peut."

"Merci à Marius qui a su nous dépanner et nous renseigner efficacement. Bravo.👍"

"Maruis, patient et gentil à résolu notre souci de smartphone.Merci."

"Personnel à l'écoute et poli. Très bien reçu. Étonné qu'un samedi après-midi, il n'y avait aucun client. Peut-être du au vacances."

"Bonne boutique.nous avons été pris en charge rapidement et le jeune vendeur a bien compris de suite nos demandes."

"INCAPABLES: j'avais un téléphone de société que je viens de quitter. La société utilise SFR, était d'accord pour que je garde mon n° (elle me donne le code RIO pour l'opération), et je voulais prendre un abonnement personnel SFR en gardant ce n°. Chez SFR Gradignan on me dit: Oh la la, c'est très compliqué! Deux personnes viennent. On ne peut rien pour vous. On me dit d'aller chez SFR à Bordeaux Lac en me donnant une adresse. J'y vais. 50 min de voiture, AR. Porte close, tenue par des vigiles, c'est un data center. Je reviens en boutique pour expliquer ma déconvenue. Désolé monsieur, ce que vous demandez est très compliqué, impossible. Sous entendu, passez votre chemin, on a dans la boutique plusieurs clients plus intéressants que vous. Pas de temps à perdre. Depuis hier je suis chez Orange. Bon accueil. Opération faite en 10 min. Problème SFR ou problème d'agence? Je vous laisse résoudre la question. Le 3 octobre 2023. Je viens de relire mon post et je n'y ai pas changé un mot. Je venais chercher la réponse à ma question: problème SFR ou problème d'agence ? Toujours rien. Ce n'est pas suffisant de répondre rapidement quand on vous fait des compliments. Il faut aussi assumer les difficultés. le 9 octobre 2023. Merci de m'avoir répondu. J'en conclus que c'est un problème SFR et non un problème d'agence. Bonne continuation à vous."

"Équipe sympa, chaleureuse et professionnelle. Très satisfaite"

"Cela fais maintenant plus de 3 semaines que l’on aurait dû me brancher la fibre , d’abord un technicien qui n’a pas très envie de travailler , après être arriver en dehors du créneau d’horaire prévu , qui vient trouver des petits trucs pour reporter le rendez-vous, puis je reprend un rendez vous et on me l’annule 3 jours avant , on me dis alors que l’on me rappèlera à un jour et heure précise mais rien ce jour là , donc je rappel et on me dis qu’ils sont trop occupé , je rappelle le lendemain on me dis je finis avec mon client et je vous rappelle , 2 heures après toujours rien , je décide de rappeler mais ça ne répond plus . Très déçu du service et du manque de respect envers ses clients qui n’ont pas que ça a faire de leur courir après."

"Accueil agréable , conseiller à l'écoute et efficace. 100% satisfait de mon passage à cette adresse"

"Cela fait plus de deux jours que je cherche à joindre un conseiller suite à une résiliation concernant une ligne soit disant gratuite ( en option )mais on ne m'a jamais dit qu'elle était payante la deuxième année :Option proposée par un de vos conseiller en boutique 5.99e Ma demande d(abonnement ajout de ligne ne le mentionne pas . Faire remonter l'info svp j'ai fait une résiliation par tél au 1023, mais aucune nouvelle et de plus je n'ai plus accès à mon espace client Mon agacement est bien réel lui"

"Il y avait peu de client donc on avait u vendeur détendu Super"

"Bon accueil, bonne écoute et bons conseils"

"Excellent accueil. Personne très aimable ayant répondu à nos attentes. Je recommande vivement."

"Accueillants réactifs et pertinents"

"Problème au niveau de ma box internet, SFR me demande d’aller en magasin retirer une box 4G. Je vais sur le site pour en réserver une, c’est ok c’est réservé. Je vais le lendemain retirer ma box : ils n’ont plus de box. La conseillère me suggère d’aller dans une autre agence en plein centre de bordeaux. SAV très très très nul !!!!!!!!!!!"

"Employés sympa et de bon conseil. Chiens acceptés dans le magasin"

"Bon conseil par des professionnels."

"Personnel très gentil"

"Une conseillère au top"

"Excellent accueil, conseils avisés tout était parfait"

"Très bonne accueil je suis satisfait des renseignement demandés à bientôt pour venir choisir un autre téléphone bonne journée"

"Super accueil par un personnel agréable et professionnel ! Je recommande vivement !"

"Autant le rendez-vous en magasin m'avait donné de l'espoir mais là, 2 échanges téléphoniques dont un oubli de rappel m'ont vraiment refroidi je ne prendrai pas la fibre chez sfr après des dizaines d'années de fidélité. Dommage !! Monsieur, Il convient de voir avec l' interlocuteur de votre magasin qui m'a indiqué que ce n'était pas possible. Pourquoi perdre du temps à attendre le rendez-vous de fin avril avec votre technicien si c'est pour m'entendre dire la même chose..."

"Personnel disponible agréable et professionnel"

"Le seul magasin SFR qui permet d'avoir une cle 4G pour depanner en cas de panne d'internet. Du moins le seul qui dispose d'assez de clé dispo. La procedure n'est pas très compliqué, il faut déja l'accord du SAV sfr, puis se deplacer a l agence, remplir un petit papier indiquant que l'on a bien emprunté la clé, et c'est parti ^^ Cela prend un peu de temps en magasin mais j'ai toujours ete tres bien accueilli. Super ;-)"

"Très bon accueil et une réponse adaptée à ma demande"