Boutique Orange Foy - St Etienne

"Les vendeurs sont sympathiques et prêt à vous aider de leur mieux dans la mesure où vous êtes également courtois."

"Beaucoup d'attente mais bons vendeurs, passage plus rapide que l'attente"

"Attention vous pensez acheté une promotion , vous vous retrouvez avec une facture sans promotion lorsque vous tel ont vous réponds que cette avantage n'existe pas......J'ai acheté dans cette boutique un service promotionnel pour 6mois à 28 euros puis 48 les 6 autres mois ...inconnus au service clientèle je doit donc réglé 57.99 plus les taxes plus 50 euros d'installation je me retrouve avec un e facture de 140 euros... Je vais prendre le temps de passer les voirs en souhaitant un peut d'honnêteté à suivre....."

"évitez autant que possible les heures d'affluence, ça peut être très long"

"LAMENTABLE ! En cas de problèmes on ne peut compter sur eux. Ils vous renvoient sur le 3900 qui eux même vous renvoie sur le magasin ! Un accueil lamentable, reçu comme un chien dans un jeu de quille ! Je ne recommande pas du tout. Le gérant et les vendeurs sont incompétents en matière de suivi clientèle Dommage qu'il n'y ait pas de note négative"

"un peu d'attente mais service impeccable"

"Accueil agréable malgré l'affluence assez considérable un samedi matin.Conseiller efficace et aide convenable."

"Ce lieut de boutique ORANGE est pratique pour résoudre les renseignements des SMARTPHONES"

"Très bons conseillers mais peu nombreux, donc beaucoup d'attente."

"Un service humain à l'écoute du besoin... certes un peu d'attente mais ils m'ont sauvé d'une belle galère.."

"Bon vendeur mais totalement incapable en cas de problème technique"

"7 personnes font la queue pendant 15 minutes et il n'y a que deux conseillers. D'ailleurs, je me suis rendu à l'agence à cause des problèmes techniques qu'ils ne voulaient pas résoudre par téléphone"

"LES conseiller sont bien à l écoute du client Donne les bon renseignements pour le matériel."

"Renseignements.. Et conseils et bien expliquer... Rapport qualité prix.. Pas trop mal..."

"Très bon accueil et personnel très compétent et sympathique"

"Très bien accueilli et eu affaire à un super et sympathique commercial merci"

"Personnel très pro mais trop d attende"

"Vendeur très accueillant et compétent rapport qualité prix rien à dire je conseille d’y aller"

"Super cool , vendeurs sympa . Mais manque de choix de smartphones !!! , et on ne peut pas les essayé !!! , dommage."

"La Boutique ORANGE c'est un lieu agréable les conseiller sont sympathique pour établir un dossiers"

"Attente très longue et renseignements pas toujours fiables d'où obligation de se déplacer à nouveau."

"J'ai trouvé ce que je voulais une box avec fibre mais le vendeur abderhamane pour ne pas le citer regarde toutes les 5 secondes l'heure comme sil était pressé de se débarrasser de moi . Il echabge des moqueries avec ses collègues devant moi en me regardant comme si il se foutait de moi, inacceptable !"

"Trop d'attentes plus de 30 min pour partir En fin de compte"

"Bof... Pas aimable (ça dépend du technicien)"

"Un peu d'attente mais très bon accueil"

"Fuyez cette boutique car le manager Christophe est incompétent professionnellement et tellement imbu de sa personne. Il ne connait même pas ce qu'il vend. Si j'avais écouté ses remarques désobligeantes, je devais démonter le boitier blanc de la fibre optique fixé au mur par le technicien (ce qu'il appelle l’adaptateur fibre !!!) C'était vraiment du grand n'importe quoi !! A aucun moment, cette personne n’a douté de ses propos, on n’est pas loin du culte de l’incompétence. Obligé d'aller dans une autre boutique orange (Monthieu) où des conseillers agréables, compétents m'ont accueilli et réglé la restitution du matériel de manière professionnelle."

"Attente assez longue mais très bons conseils du vendeur"

"Accueil sympa, un conseiller très pro."

"Ce n'est pas la boutique en question mais Orange en général, déménagement prévu passage en boutique pour changer la connexion 2 semaines plus tard toujours aucune connexion internet"

"Toujours bien accueilli et tellement plus efficace que les services client par téléphone..."

"Venu en semaine, reçu rapidement et équipe sympathique."

"Très professionnel, compétent et ont réussi à m'aider sur mon problème ! Une très bonne boutique Orange !"

"Je me suis rendue chez eux hier pour retourner mon équipement après résiliation. Un 1er employé m'accueille avec le sourire et commence la procédure. Arrive alors le manager qui se met à vociférer que non ça ne se fait pas, il faut aller en point relais. J'explique que j'habite à 5km des 5 points relais proposés mais en revanche à 3min à pieds de la boutique . Rien à faire, ils ne le font plus, c'est comme ça et je n'ai qu'a me débrouiller, blablabla, merci madame ,aurevoir madame... le tout sous le regard médusé du 1er employé. Merci Orange, aurevoir Orange donc, ravie d'avoir résilié mes abonnements auprès d'une boîte qui traite si mal ceux qui la font exister"

"Toujours une attente interminable et mauvaise information sur le téléphone que j'ai acheté. Je me retrouve avec un chargeur spécifique alors que soit disant aujourd'hui ils sont tous universel. Si je l'avais su je n'aurais pas pris ce modèle."

"Lenteur toujours et encore dans les boutiques orange, le client attend pour le meilleur comme pour le pire"

"Je suis tombée sur une personne très professionnelle avec de bon conseils"

"Un grand merci à Alex pour son professionnalisme"

"Bonne et mauvaise expérience : 1ere fois, vendeur compétant, prêt d un smartphone pendant la réparation du mien. 2e fois, retour pour rendre appareil de prêt et là.... Ça c est gâté ! Vendeur hautain, incapable, (mais à mis le Canada comme pays de référence, du coup mes applications comme Google maps me parlent en québécois ! ) heureusement le vendeur de la 1ere fois fut libre et a continué à mettre en route mon smartphone."

"Accueil sympa.bon pour les renseignements demandés."

"Très bon accueil malgré le monde, personnel à l'écoute et efficace, un grand merci à vous !"

"Beaucoup trop d'attente pour même pas une dizaine de personnes qui attendent"

"Super accueil chaleureux et personnelles dévoué"

"Une fois votre tour arrivé, le personnel est professionnel et plutôt gentil. Mais quelle attente ! Un peu plus de personnel serait bienvenu..."

"Moi ça fait 2 portable que j'achète chez eux accueil sympa personnel conpetent. Par contre éviter le vendredi et samedi un peux d attente"

"Accueil agréable, temps d'attente raisonnable, personnel à l'écoute"

"Les pauvres vendeurs n'y sont pour rien ! Ils font ce qu'ils peuvent ! Orange très décevant !"

"Bonjour je reçois pas mes factures de téléphone par mail merci Deborah"

"Donnent de fausses informations mais accueil sympathique et agréable"

"L'accueil, l'écoute et le professionnalisme de l'équipe de cette boutique sont au rendez-vous. Les offres sont parfois intéressantes mais le prix des abonnements restent tout de même au-dessus de la moyenne des autres opérateurs ce qui coûte la dernière étoile. Le réseau en revanche est excellent."

"La responsable anthiphatique madame je sais tout mais en avant son rôle de demi responsable....."

"Beaucoup d'attente mais personnel sympa"

"Bien renseigné, mais il faut savoir qu'il faut prendre rdv pour aller en boutique et c'est indiqué nul pars sur Internet donc on s'en rend compte qu'une fois devant la boutique..."

"Super le personnel agréable très patient les règles pour le covid sont respecté ils ont tous le sourire a conseiller"

"Très bonne boutique Orange pour acheter son nouveau smartphone"

"Autant les vendeurs sont agréables, autant à tout sectoriser, il est impossible d'y régler un problème, après une année catastrophique chez un opérateur dit historique, et qui relève plus du préhistorique, si vous n'avez besoin de rien, c'est le bon endroit. Cerise sur le gâteau, même après résiliation, on vous invite quand même à contacter le service client parce que non accès aux archives de factures. Orange et ses boutiques ne m'inspirent qu'un mot : LAMENTABLE !"

"Une equipe formidable souriante prete a vous aider felicitations a toute lEquipe ne changez rien"

"Plusieurs mois que je me bats avec le service client et une agence de recouvrement qui me demande de payer une facture qui a été réglée...cela tourne au harcèlement. Personne n'est capable de régler ce problème malgré plusieurs appels téléphoniques...A bon entendeur...."

"Dommage que pour mettre un avis il faille mettre une étoile. Un accueil très différent en fonction de l'âge du client (j'ai ai 20. J'en avais 18 quand je me suis engagée chez eux) Beaucoup de problèmes. Ils m'avaient enregistré au nom de ma maman puis m'ont fait faire un rachat de ligne puisque suite à leurs erreurs c'est ma mère qui recevait mes factures et exerçait le droit de modification. Suite à un déménagement j'ai attendu plus d'un mois pour avoir la fibre et l'installation de mes équipements puisque pas fichu d'envoyer des gars compétant. Au téléphone une promesse de geste commercial. Merci les 60€ par mois... Sympa comme geste."

"Passage se matin en boutique, client Sosh, j'ai eu le 3900 et 3976, qui mon confirmé qu'il pouvais me transmettre en boutique une box orange compte tenu de la situation sanitaire. Aucune humanité, aucun respect, le pseudo responsable de la boutique m'a mit dehors et n'a pas respecter la procédure instaurer par le siège d'orange. Je suis donc obligé de prendre des risque habitant à plus d'1h de mon lieu de travail, je ne peut donc pas télé-travaillé a cause de cette boutique incompétente et de se responsable pourris. Ouverture des portes 10h06 au lieu de 10h00, boutique sale et geste barrière non respecté. Un scandale, orange mérite un redressement. Et se pseudo responsable d’être licencier. Je n'en resterais pas la, c'est certain. La considération client devrais une priorité. Pas dans cette boutique."

"J'ai voulu négocier ma fin d'abonnement juste 5 ou 10 euros Rien.... Aucun effort commercial alors que l'on appelle le service client ils sont capables de faire 5 euros sur chaque ligne mobile À n'y rien comprendre Tant pis Orange perd 4 clients..."

"Passage à l'agence aujourd'hui à 13H30, un employer m'ouvre et me demande si j'ai rendez vous. je lui répond que je ne savais pas qu'il falais prendre rendez-vous. il me dit c'est pourquoi? je veux acheter le nouvel Iphone réponse désagréable: on en a pas en stock, allez sur le site! au revoir.... il a refermé la porte! quel manque de respect! Inadmissible!"

"Obligation de prendre rendez vous pour venir en boutique, sachant que je travail je ne peut pas venir avant 18h, et rendez après 18h impossible sur plusieurs jour.Je me suis rendue deux fois de suite en boutique pour remplacer mon téléphone opération rapide mais impossible selon les vendeurs sans rendez vous alors que la boutique était casiment vide. Impossible de les joindres par téléphone pour information. Pas vendeur dommage je comptais remplacer deux téléphones, pas grave une autre agence plus loin et un autre vendeur prendras sa comition. De plus sachant que c'est l'agence la plus accessible, on as ce sentiment d'inconfort permanent au niveau de l'accueil de clientèle. Enfin bref pas grave mais c'est dommage."

"Bonjour je suis fidèle à Orange Et suis fidèle depuis des années j’ai eu des gros problèmes récemment mais grâce a une boutique comme monthieu saint etienne 42 tous les employées Stagiaire actuellement équipe sont là-bas mais sont plus qu’adorable ils sont génial adorable je les Vu travailler je suis halluciné par rapport à leur professionnalisme ils sont capables de s’occuper de tout le monde et d’être mais plus qu’au top Patient organisé mais vraiment moi qui suis aujourd’hui une personne qui travaille dans le commerce sincèrement chapeau Je recommande à tout le monde d’aller dans cette agence mais vraiment Et si mon petit message es lu par rapport Au PDG d’Orange une prime Exceptionnel par rapport à toute l’équipe serait nécessaire et Et plus que normal je compte sur vous Monsieur vous avez aujourd’hui une équipe qui est dans la bienveillance de vos clients et ça c’est plus que extraordinaire Sur la période vraiment c’est génial je le pense réellement et Sincèrements Encore un grand merci à votre équipe Je pense que vous serez me reconnaître un client extrêmement tes exigeant Et surtout patient grâce a votre équipe Et si je pouvais mettre six étoiles je le mettrais Très belle soirée à vous tous et vous toutes"

"Vendeur très à l'écoute et vraiment très sympathique"

"Rideau à moitié baissé en arrivant aujourd'hui à 18h20. Une boutique qui ferme exceptionnellement à 18h00 au lieu de 19h00, sans plus d'explications. Un employé nous informe qu'il faut maintenant prendre rendez-vous pour avoir des conseils pour le simple changement d'un mobile. Pratique assez étrange, alors que cela reste une boutique ouverte au public. Très déçu de ce manque d'organisation en tant que client Orange."

"Nikel service et accueil impeccable pour l'échange d'une box."

"Bon accueil, personnel à votre écoute et essayant de trouver des solutions à nos problèmes en prenant le temps nécessaire..."

"Service chez orange catastrophique ! Accueil glacant Prise de rendez vous prévoir du retard au moins 30 minutes si le rendez vous est bien reçu ! Manque de professionnalisme des conseillers pas pro du tout ! Je ne conseille pas cette boutique !"

"Accueil irréprochable ! Fleurine a su répondre à ma demande rapidement, elle a même pu trouver mieux que ce que j'espérais. C'est agréable d'avoir à faire à une personne souriante, humaine tout en étant rapide et efficace ! De plus j'ai été fortement déçu par la concurrence le jour même, j'ai donc choisi de poursuivre l'aventure avec Orange! Merci pour votre accueil chaleureux ainsi que votre patience !"

"Personnels à l'écoute et efficace, votre problème réglé rapidement. Par contre je vous conseille de prendre rdv , sa fait la queue dehors"

"Agence spacieuse. Personnel fait le maximum. Dommage que les clients doivent attendre dehors. ...."

"Superbe accueil, staff très compétant et bien adapte aux conditions sanitaires."

"Le personnel est agréable, on trouve des places pour se garer à proximité et la boutique est proche des arrêts de tram. Le seul bémol, qui s'applique à toute les boutiques oranges, est qu'ils ne répondent pas à toutes les problématiques ."

"Efficace et rapide, Mais il faut être présent 1/4 heure Avant ouverture"

"Très bon service très bon accueil Denis prend soin.persone handicapé Et reçu comme un chef la seul de reproche c est pas de collation de propose car c'est dommage je ne retournerai pas à l agence centre deux responsable d agence désagréable o pointez centre deux 0 /20"

"Le technicien de la boutique ma très bien conseiller sur les services et installations de la fibre"

"Rien à voir avec l'accueil du magasin de Montbrison. Sommes arrivés à 11h30. Avons attendu 20 minutes avant qu'un membre du personnel viennent vers nous. Ils nous a fait planter debout devant le smartphone que la personne que j'accompagnais voulait acheter. Ce téléphone m'avait été présenté à Montbrison à son intention sachant qu'elle habitait St Etienne. Il n'a pas réussi à le faire démarrer. Sommes repartis..... Bien que le magasin soit ouvert jusqu'à 12 H30 il avait sans doute hâte d'aller déjeuner. Sommes revenus ce matin 10 janvier. Recu par Bastien. Très professionnel,patient,prend le temps d'expliquer."

"Le changement de chef a été une bouffée d’air considérable à la boutique. De vrai professionnels. Bravo"

" Excellent service, nous avons été satisfaits."

"Bien accueillie à chaque visite, toujours à l'écoute de leurs clients ! Les vendeurs sont Professionnels et Dynamiques"

"Tout n'est pas parfait, les produits indiqués sur le net comme étant en boutique ne sont pas tous en stock. Bon accueil, souriant, rapide.... et même en n'ayant pas pris de rendez-vous. Les clients entrent un par un, une hôtesse vient ouvrir la porte.... Pas de souci pour respirer à l'aise et peu de bruit...."

"Un grand merci a Bastien pour son écoute sa gentillesse et son professionnalisme bravo à toute l' équipe"

"J ai été reçu par un monsieur a lunette qui vous conseille super bien sûr les mobiles il ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher mais le produit adapté à vos besoins et sa c est appréciable très bien accueillie je reviendrai dans la boutique sans hésitation"

"J'ai été très bien accueillie par Bastien que je remercie."

"Ils sont tres sympa dans cette boutique et tout particulièrement Bastien très à l'écoute et patient....."

"Très pros bon accueil .merci pour le service"

"Accueil très variable en fonction de la recherche et du budget, choix des téléphones portables assez intéressants malgré tout. Pas toujours les mêmes un offres en boutique que sur internet, dommage."

"Bien reçu et compétant pour mes questions"

"Boutique dépouillée de tout accessoires. Je me suis attendu mieux d'orange"

"Jamais l'interprétation ? C'est la grande honte chez orange !!!"

"Le personnel est sympa et très compétent"

"Accueil sympathique et entretien efficace"

"Equipe très compétente"

"Très bon accueil, conseillers rapides , efficaces et de très bons conseils"

"bon accueil dès réception, personnel à l'écoute, pas d'attente avec RV"

"Écoute et compétence,excellent service."

"Très bon accueil, malgré un problème sur les lignes dans l'appartement pour lequel je venais, on m'a proposé des solutions sans profiter de la situation. Par la suite une autre personne a été très agréable et sûrement un peu plus au courrant de la situation m'a solutionné."

"On a été très bien reçu par Denis, très pro ils nous à règlé plusieurs problème récurrent. Très content"

"J'avais pris rendez vous par internet et j'étais surprise de la rapidité à être accueilli"

"Conseiller ponctuel, sympathique et qui a pris le temps nécessaire pour s'occuper de nous"

"Je suis passée ds la boutique avant hier. L agent a été très vite opérationnel et a répondu à mon questionnement."

"Excellent service et accueil agréable comme toujours dans cette boutique"

"Je suis passé pour quelques renseignements et récupérer un clefs tv orange"

"Je suis passé en Boutique j'ai été reçu par Aurélie qui m'a très bien accueilli,conseillé et aidé à trouver un début de solution pour mon problème de livebox et m'a dépanné en attendant le rétablissement de ma ligne .Elle m'a également fait part des offres mobiles qui étaient très intéressantes et auxquelles je vais réfléchir"

"Je suis passée en raison d'un mécontentement de mon opérateur actuel et j'ai changé d'opérateur excellent accueil et service"

"Reçue par une jeune fille très compétente et très agréable. Elle faisait ses études en alternance. Je lui souhaite de réussir"

"J suis passée le 10 novembre bien accueilli bien conseiller par une conseillère magnifique"

"Je suis passé à la boutique orange suite à un chute de mon portable ayant entraîné des dommages. J'ai été prise en charge rapidement, le conseiller m'a proposé un portable en prêt en attendant le résultat de la déclaration. Super écoute et gentillesse."

"Le conseiller à résolu mon problème en 30 secondes Je n avais pas pris Rdv mais l attente à été de courte durée"

"Très bon acceuil et le conseillé au Top, il m à vraiment aider pour changer de téléphone portable suivant mes besoins. Je vous conseille cette boutique, d ailleurs j ai toujours été bien reçu"

"Le conseiller a parfaitement répondu à ma demande avec sérieux et amabilité"

"Bon accueil compréhension dd la demande et découverte de nouveaux produits et services"

"Je suis tres satisfaite les conseilleur a l ecoute pas beaucop d attente c etait vraiment forimidable merci orange"

"Suite à mon déménagement, j'attendais un raccordement à la fibre depuis 4 mois qui n'arrivait pas en raison de quelques couacs techniques. En fait, je voulais un internet, l'ADSL pouvait me convenir. Le conseiller m'a trouvé une solution, j'espère qu'elle va fonctionner et que d'ici peu de temps, j'aurai enfin internet !!!"

"Très satisfait de votre conseillé et du service Bonnes fêtes de fin d'année à tous Amicalement Mme BEDREDDINE Isabelle"

"Tres satisfaite de l acceuil et du service du conseiller"

"Conseiller gentil et à l'ecoute. Pret d'un portable appréciable, en attente de réponse de l'assurance"

"Très bien reçu par le conseiller. Étude de mes besoins et proposition en adéquation."

"Désolé , je ne suis pas allé en boutique Orange, de plus je ne connais pas Saint-Etienne-Foy"

"Je suis passé en boutique et j'ai été bien accueilli"

"Pas d attente Bien renseigné. Rien à dire de plus qualité d'accueil et d écoute"

"notre conseiller a été à l'écoute compétent patient malgré des complications pour la prise en charge de notre dossier - vraiment nous avons beaucoup apprécié et nous le remercions"

"Accueil très courtois, personnel à l'écoute. Excellente prise en charge du problème rencontré, malgré l'affluence des clients !"

"je suis satisfaite de l'accueil et des conseils donnés"

"Je suis passé dans la boutique Orange de St-Etienne le samedi 28/01/2023 suite à la perte de mon téléphone. je suis très satisfait du service."

"Très pro efficace problème résolu plus efficace que la plate-forme téléphonique de Orange qui n'assimile pas le français Bravo"

"pour le moment tout est parfait. A voir dans l'avenir car je n'ai pas encore la Box d'installée"

"Je suis très satisfaite du service, de l'accueil du personnel de la boutique de St Étienne centre ville. Disponibilité, sourire... au top!!"

"J'ai acheté un telephone fixe, oui oui pour des personnes agées, conseil et professionnalisme de l'équipe super"

"Je suis passé dans la boutique cette semaine ! De l'accueil au service j'ai été extrêmement bien reçu, avec un très léger temps d'attente ! Ma conseillère a été d'une aide précieuse et de très bons conseils ! Merci ! Petit bémol, j'ai trouvé la demande demande de docs originaux quelque peu excessive! Cela m'a fait perdre beaucoup de temps mais sans rancune c'est compréhensible."

"Passé en boutique pour renouveler le téléphone de ma fille, nous avons été très bien accueilli et conseillé par la personne en charge de notre dossier."

"Un conseiller très efficace, à l'écoute de mes attentes, désintéressé."

"Je suis passé à la boutique Pour souscrire un abonnement téléphonique. J'ai été très bien renseigné par la personne à qui j'ai eu affaire"

"J'avais pris RDV en suis malheureusement arrivé en retard, malgré une certaine attente compréhensive le service délivré par la suite était irréprochable."

"Très gentils, très à l’écoute et pas forceur pour vendre quelque chose. Venant d’un autre opérateur qui commence par la lettre B, je préfère payer 10€ de plus par mois et avoir un SAV français et de qualité. Je recommande."

"Je suis passée à la boutique Orange ces jours et j'ai été très bien accueillie et très bien servie. Je recommanderai cette boutique à mes amis."

"Tres satisfait du conseiller,rapide competent,sympathique"

"Très bien accueillis, vendeur opérationnel, très gentil, souriant et agréable."

"Un peu d'attente mais j'étais assis donc parfait. Le conseiller qui m'a reçu était sympa et compétent."

"Si nous avions le même service au service technique tout serait parfait. Vos sous-traitant sont incompétents. Depuis le mois de janvier je vois défiler les techniciens et ils repartent sans résoudre mon problème de fibre."

"J'ai eu la chance d'être conseillé par un excellent vendeur."

"Le conseiller qui nous a reçu était de très bon conseil. Cependant, nous sommes, depuis 5 ans déjà, dans l'attente de la fibre à notre domicile alors que de nombreux logements aux alentours sont déjà équipés."

"Très satisfaite de la conseillère très à l'écoute de ma demande."

"mise à niveau de mon nouvel iphone en un temps record"

"Accueil et prise en charge par un conseiller très professionnel."

"Rdv pris par internet en boutique. Le conseiller m'a rappelé poiur m'informer des pièces a réunir pour ma demande. Mise en service de boc. Conseils perso avant installation."

"Bravo Orange magnifique je suis bien content de vous employés il on fait un bon travail merci"

"Très satisfait.Aurelie Efficace, professionnelle. Je recommande"

"Ils ne m'ont montré aucune empathie par rapport à ma situation et ils n'ont même pas essayé de m'aider, malgré le fait que c'était Orange qui s'est trompé sur mon contrat. Maintenant, à cause de leur échec je paye 20 en plus par moi. Et pour résilier ou modifier mon contrat il faut payer 150 euro. C'est inadmissible. À la fin de mon contrat, je ne ferai plus d'affaires avec eux. Abominable en tant que société."

"Rdv claire . Beaucoup d'explications. Les informations étaient pertinentes."

"Je suis très satisfait de mes échanges avec mon conseiller"

"J'ai été très bien accueilli bien orienté pour le Portable très bon personnels"

"Je suis très satisfait des conseils sur le choix de ma demande très à l'écoute et fait au mieux pour satisfaire le client"

"je suis passée a la boutique pour changer mon contrat"

"N'ayant plus de fibre depuis un mois et pas de réparation prévue avant quelques temps Orange m'a fourni une airbox. Malheureusement celle-ci est tombée en panne au bout de quelques jours. Cela commence à faire beaucoup de défaillances pour une entreprise qui communique sur son expérience. Par chance nous avons été reçu par un conseiller aimable, compréhensif, patient et efficace dans la limite des moyens en sa possession. Au final une nouvelle airbox mais...toujours pas de fibre."

"Je suis très satisfait de la praticité, du professionnalisme et de la gentillesse de Mme Iliana, qui a effectué mon transfert de l'opérateur concurrent (dont les services sont très mauvais) à Orange en quelques minutes. Merci beaucoup !"

"Un accueil bienveillant mais une attente interminable due aux transferts de données des clients précédents. Une fois notre tour beaucoup de gentillesse et d'attention de la part de notre conseillère."

"Je suis venu pour quelque questions et nous avons pris le temps de répondre au mieux à ma situation ."

"Je suis passée pour des renseignements pour une Box que j'ai prise. Magasin très pro, de bons conseils et accueil +++ce n'est pas la première fois que nous venons et à chaque fois accueil et service excellent. Merci à Bastien & autres collègues."

"Je suis venu hier dans le but de renégocier mon contrat car j'étais en fin d'engagement. Bien que les conseillers que j'ai rencontrée furent très accueillant, ils m'ont dit qu'il ne pouvait rien me proposer de plus que ce que j'avais vu en ligne et que si je souhaitais négocier une réduction il fallait que j'appel le service commercial qui eux serait disposer a me proposer une offre satisfaisante. J'ai alors tenté d'appeler le numéro, mais lassé de devoir communiquer avec une boîte vocale je suis allez chez Bouygues afin de bénéficier de leurs offre de bienvenue. L'agence orange était alors très satisfaisante mais compte tenu de leurs manque de marge de manœuvre vous avez perdu un client."

"Je suis allée à la boutique hier et la vendeuse a été au top. Souriante et très bonne conseillère"

"Accueil parfait courtoisie et compétence, peu d'attente"

"J'ai eu réponse à toutes mes questions et j'ai été bien conseillé"

"Excellent conseil pour la modification de mon contrat et très bon renseignement sur les nouveaux téléphone."

"Je trouve dans cette boutique un accueil toujours au top et surtout une écoute à mes attentes. Je dispose de produits adaptés à mes besoins tant professionnels qu'à titre personnel. Je suis très contente et tout est centralisé auprès d'Orange pour ces raisons!"

"Vendeur très agréable et professionnel ! Par contre, je ne trouve pas très commercial étant un client fidèle, que l'on me facture 24 euros pour le transfert des données de mon ancien mobile sur le nouveau ..."

"Je suis passé en boutique pour acheter un nouveau téléphone j'ai été super bien reçu avec une aide très professionnel de votre collaborateur que je félicite au passage merci à votre équipe cordialement Philippe Fournier"

"bonne écoute et bons services et tout et tout et tout"

"Je connais cette boutique par la pub..!"

"Reçu gentiment et surtout solution à mon problème MERCI"

"Je suis passer à la boutique et le service est excellent"

"Un peu d attente mais au final un conseiller souriant très pro explique bien il a tous fait pour nous satisfaire"

"solution par visio très positif mieux à l’écoute par rapport à la boutique à développé"

"Je suis passer a la boutique orange jeudi apres midi et j ai été tres bien reçu"

"Reçu par Bastien une personne très agréable et de plus très compétente. Je lui ai parlé de mes problème avec orange bank ainsi que des soucis avec le décodeur TV orange que je rencontrais et aux 2 problèmes cette personne m'a apporté des solution que j'ai mises en place dès mon retour chez moi. Efficacité au top niveau"

"À chaque fois très bien reçu réponds à nos besoins boutique très sérieuse, ma dernière visite je tiens à remercier Richard qui m’a bien aidé."

"Conseiller très compréhensif et patient. Bons conseils et services"

"J'avais un problème avec ma LiveBox un technicien l'a testée et procédé à son échange."

"Lors de mon passage, j'ai été reçu aimablement, et bien renseigné."

"J'avais pris un rdv pour changer le téléphone de mon papa. La veille une personne m'a appelé pour vérifier ce que mon papa voulait. J'ai expliqué qu'il avait un téléphone doro et qu'il voulait en changer mais rester sur la même marque, j'ai précisé que mon père avait 90 ans . Quand nous sommes arrivés en boutique, on ne pouvait pas nous proposer le téléphone qu'il souhaitait qu'il fallait le commander sur internet. J'habite en Haute Savoie, on ne nous a même pas proposé de le commander en boutique afin que mon père puisse faire le changement accompagné d'une personne. Bref vraiment pas simple pour une personne âgée."

"La conseillère que nous avons vu, était très compétente et à l’ecoute."

"Déjà pour commencer, si il y aurait possibilité de mettre aucune étoile, ce serait le cas, Orange se prétend être le service Numéro un des professionnels, ce n’est pas du tout le cas, rendez-vous d’installation pas honorer Aujourd’hui ça fait deux semaines qui me balade au téléphone de service en service du coup je me suis rendu en boutique et aucune solution n’a été trouvé. La seule chose que le vendeur avait à dire c’est d’appeler le 3901 Et petite précision, Bouygues Telecom propose des solutions professionnelles, meilleur et en temps et en heure"

"J ai été bien accueilli. Pas trop d attente. La personne qui ma reçu était souriante et sympathique. Très content de mon achat d'un nouveau téléphone avec forfait. Merci"

"Suite à ma visite rue du Général Foy saint Etienne, j'ai été reçu comme il se doit. Super accueil, présentation des offres avec les tarifs. Après avoir payé pendant 25 ans free je mesure mon erreur. Cette un peu moins cher mais aucun professionnalisme que j'ai trouvé ici. Pire aucun respect pour un client qui eu aucun incident de paiement. J'espère que le service box et tél sera lui aussi exemplaire. Bravo à vous"

"Venu restituer ma box suite à un déménagement, j'ai trouvé une conseillère efficace, rapide et compétente. Depuis que je suis client Orange, j'ai toujours été satisfait."

"Après une prise de rv, j ai acheté un nouveau téléphone, car mon ancien Samsung après 7 ans avait des pbs de chargement. Tout s est bien passé dans une atmosphère conviviale et efficacité."

"a c'est bien merci a bientot claire dessein envoire"

"Conseiller agréable mais la boutique n est pas tout orange"

"Je suis passé pour résoudre un problème de synchronisation Téléphone ALCATEL BASE-COMBINÉ COMBO Mélodies Son à attribuer à Alarme et numéros !..."

"tres saticfait du service 10 sur 10 tres bien acceuilli et mes demandes toutes recu et favorables"

"Bonjour Je suis passé hier boutique elle passe bien"

"Très satisfait de l'accueil réservé par le personnel comme à chaque fois. Par contre, déçu par les offres commerciales qui ne tiennent pas compte de l'ancienneté client. Motivé pour changer d'opérateur"

"Le conseiller m'ayant pris en charge a su répondre à toutes mes questions, avec clarté et bienveillance. Il m'a également évoqué sa disponibilité si jamais un problème persistait par rapport à ce qui m'a été prescrit. Je recommande"

"Je passerai en boutique pour des explications car la carte mere du tel ( qui a 8 mois) serait morte!!"

"Je suis passé pour enseigner un forfait de box pour notre nouvelle maison, je voudrais savoir si il existe les remises."

"Impossible a joindre par téléphone service client nul"

"Acceuil, conseils, disponibilité, courtoisie, tranquillité"

"Étant passé a votre boutique rue foy l'accueil a été excellent très bien accueilli"

"Je suis très satisfaite des conseils et des explications données par le vendeur orange. Il a été très aimable et très patient. Merci"

"Le conseiller m'a très bien renseignée.Il a répondu à toutes mes questions très clairement et a résolu mon problème"