Boutique Orange - Dunkerque

"C'était plutôt correct, j'ai eu les renseignements que je cherchais et surtout acheter ce que je voulais. Un seul petit bémol : le temps d'attente qui est toujours très très long..."

"Attente... attente...sinon boutique bien faite . Conseillé professionnel"

"Lieu tres clair et très spacieux.On est bien orienté selon notre problème.Er l attente dans l ensemble est correct mais mieux vaut aller quand ça ouvre ou le soir vant fermeture.Personnel qualifié et agréable."

"Pas très bon Accueil, nous étions venu pour un téléphone professionnel, une fois notre tour arrivé, le vendeur fait passer des commerciaux qui étaient arrivés après nous. Attente pendant plus de 30 minutes."

"Inadmissible nous faire poirroter oui c est le terme ,pendant plus dune heure après avoir pris connaissance de notre problème nous mettre sur la liste d attente ,normale jusqu'à la ,sauf 30mn plus tard on revient ,nous redemande si on est inscrit, oui bien sûr et au bout de 45mn on nous redemande si on est inscrit de nouveau ,la je me demande si on nous prends pas pour des cons suite à notre mécontentement on nous reçoit de suite pour nous dire au ils ne peuvent rien pour nous car c est à la boutique ou l on a acheter qui s occupe des montres connectées....organisation nulle"

"Ma belle mère à eu des ennuis avec sa ligne de tel portable ...elle a 70 ans elle s est faite envoyé sur les roses assez sèchement par la personne qu' elle a vu dans la boutique orange... J ai du y retourner moi même pour régler son probleme"

"Bon accueil, mais beaucoup d'attente... Je n'avais pas le temps d'attendre que les agents se réveillent. En plus, il y avait trois autres personnels de l'agence qui semblaient bien s'amuser avec une enceinte connectée, mais qui ne bossaient pas des masses ! Du coup, parti chez Numericable..."

"Entré dans la boutique à 16h20 - Enregistrement dans la file d'attente sur tablette par une salariée Orange. Les minutes passent, passent... Quelques coups d'oeil sur lécran pour voir où j'en suis dans la file. Cela ne bouge pas. Dans les box, cela ne bouge pas non plus. Youjours les memes clients. Le hall de gare se remplit de client. Visiblement le hall se remplit plus vite qu'il ne se vide..... 17h15 je dois partir. Pas envie de me prendre une prune (parc mètre arrive à échéance). Je signale à lopératrice RDV tablette qye je dois m'en aller (plus d'argent dans le parcmètre). Pas de mot d'excuse sur le délai... c'est normal on est que des clients. Avis sur la fonctionnalité de la boutique : hall de gare avec des ilots centraux plein de tél que personne ne regarde (les clients sont pas là pour ça). Au passage 2 pauvres pouf pour s'assoir. Les clients poireaux sont debouts, heureusement qu'ils ne sont pas handicapés. Ay final j'ai appelé le service client pour prendre RDV dans la boutique : on est en 2020."

"Domage que la game de téléphones est faible aux magasins, une attente avand d être reçu qui et trop longue 2h30 pour un téléphon étant dejas client je trouve ça long. Sinon TRÈS bien conseillé."

"Je me suis rendue dans la boutique orange pour un abonnement internet et télévision, j'ai été accueillie par un monsieur, avec mon conjoint. Je me suis sentie ignorée par l'employé. Celui-ci n'arrêtait pas de regarder mon conjoint alors que je lui posais des questions, comme si je n'étais pas là et son comportement était pour moi déplacé, irrespectueux."

"Pour éviter d'attendre trop longtemps il faut éviter d'y aller en plein après-midi. J'y suis allée à l'ouverture et un quart d'heure plus tard l'échange de mon décodeur TV était fait sans problème."

"Orange Dunkerque. Retour très mauvais. Prendre une commande parfait. Expliquer tout va bien. Seulement orange ne respecte pas ses engagements. Délais non tenus du technicien. Un appel Rdv annulé, pas d'explications....pas de nouvelles dates. Donc retour à orange Dunkerque et là....un semblant de conseiller mal embauché. Limite impoli et désagréable en fait ça l'ennuie d essayer de trouver des solutions. Pour simplifier demerder vous....bravo orange !!! Il serait approprié pour orange d'embaucher des personnes adéquats."

"Je suis un client pro orange je demande le temp d attend à l accueil elle me répond dans 3mn vous ete le seul client pro pour l instant et 30 mm plus tard toujours rien donc je suis aller la revoir pour lui dire sans réaction boutique pas sérieuse"

"Personnel accueillant mais 1 étoiles car orange ne fait rien pour mettre en place la connexion que j'ai commandé il y a 6 mois en fibre. Rien ne bouge, il ne font que ramasser l'argent c'est tout simplement honteux !!!"

"venu dans le but de changer éventuellement de smartphone ,on se fait houspiller de ne pas avoir sa carte ....d'identité ils ne me reveront plus sauf à rendre la matériel après résiliation"

"Un drôle d'état d'esprit une agence qui dénigre les autres opérateurs avec des noms d'oiseaux ça n'a rien de professionnel. Ça semble être plutôt des signes qui montrent leurs difficultés je pense qu'il y a d'autres moyens pour y arriver juste en respectant les abonnés par exemple...."

"Excellent accueil et pas d'attente en ce samedi matin. Personnel courtois, à l'écoute et qui a répondu à mes attentes sans prise de tête...!"

"Accueil rapide et aimable mais... Le ton change quand on ne vient pas pour acheter. À ma troisième visite sans resultat, j'ai été contraint de saisir le service réclamation !"

"Accueil LAMENTABLE !! prise de rendez vous pour un pb de téléphone bloqué. A l.heure du rendez vous on m a reçu sur le seuil de la porte avec les autres personnes qui attendaient. Une fois le problème exposé, évidemment ils ne peuvent rien faire, c est à moi de trouver un réparateur !! Autrement dit : A EVITER ABSOLUMENT, sauf si vous comptez dépenser de l argent pour acheter un nouveau produit !!!🤬🤬🤬"

"Excellent accueil du Manager, et très bonne prise en charge du conseiller. La gestion des gestes barrière est très bien appliquée, et permet des achats en sécurité."

"Le magasin d'Orange (Dunkerque) est plutôt propre dans l'ensemble. Toutefois, je suis particulièrement déçu par le service. Outre sa motivation perdue et son manque de professionnalisme, un conseillé Orange a ajouté des options sur mon abonnement internet, comme Deezer premium, alors que j'ai rien demandé. Cette pratique est inadmissible.."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. J'ai pris une offre fibre au mois de décembre pour la commune de St pol sur mer et a ce jour la fibre n'est toujours pas installée a mon domicile, plusieurs passage en boutique ainsi que de multiples appels au service client n'auront eu aucunes conséquences. Je déconseille donc fortement car aussi sympathique que soit les personnes, aucunes solutions. J'étais un client fidèle de plus de 10 ans et aujourd'hui je vais aller voir a la concurrence, peut être qu'ils voudront bien s'occuper de leurs clients...."

"Nous sommes venus moi et mon mari a la boutique orange en vu d échanger mon matériel suite à une panne due certainement aux orages qui sont apparus dans la nuit.. L accueil était très sympa.. Le personnel a l écoute.. Nous avons été très bien reçu ayant eu en prime le beau sourire du jeune homme qui s est occupé de nous.."

"INUTILE DE PRENDRE RENDEZ-VOUS! Rendez-vous à 18 heures. Arrivée sur place à 17h55, on se rend compte que 5 personne sont bookées pour 18 heures alors qu'il n'y a que deux ou trois conseillers en boutique. Nous avons donc attendu plus d'une demie heure, alors que des personnes sans rendez-vous rentraient (motif : c'est du SAV - ah bon ? et la restitution d'un mobile de prêt parce que le mien était en panne, ce n'est pas du SAV ?), De plus, des personnes en retard de plus d'une demie heure à leur rendez-vous ont également pu rentrer avant nous et d'autres personnes alors que nous étions tous à l'heure, nous. Organisation déplorable. Arrivée à 17h55 devant la boutique, départ à 18h37 pour une simple restitution. Moralité : il vaut mieux soit ne pas prendre rendez-vous, soit booker un rendez-vous en avance et arriver en retard. Au moins, vous êtes sur de ne pas attendre."

"Toujours aussi professionnel Sans R.V très peu d attente. Personnel très bienveillant et conciliant dans les explications. Merci de votre accueil."

"Patienter dehors sous la pluie pour nous dire de prendre rdv, alors qu on est en PRO et on savait ce que l on voulait, alors qu à l interieur les conseillers tournent en rond. conseillere à l entree desagreable nous envoie commander sur internet. Une honte. Comment peut on laisser un pro sans mobile ! Merci orange!"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 À quoi servent les boutiques orange ? On ne peut pas rendre son matériel et on ne peut pas résilier en boutique Incompréhensible... Pas étonnant que la majorité des clients partent vers d'autres opérateurs... Orange ne résiste que parce que les anciens n'osent pas passer ou ne savent changer d'opérateurs Une entreprise en perdition !"

"Personnel incompétent, suite à l’achat d’un nouveau téléphone, la vendeuse du magasin a perdu l’intégralité du contenu de mon téléphone et je n’obtient aucune réparation. Je me présente afin d’avoir une réparation concernant ce préjudice, on ne me reçoit même pas et me dit que ceci n’est pas de leur fait. Un conseil: ne faites pas confiance à cette équipe qui n’est absolument pas à l’écoute du client et qui n’est même pas capable d’admettre qu’une erreur a été commise de leur côté. Je vais donc résilier ma ligne et l’ensemble des abonnements que je souscrits chez eux. Fuyez"

"Je suis très déçue, de la remise pour mon Xiaomi partout,je pouvais l'avoir pour 1, euro même chez Bouygues là je l'ai payé 200,40€ de. + aucune explication sur son fonctionnement , là j'ai comme l'impression de me faire avoir c'est très décevant je n'ai rien à ajouter"

"Un accueil exécrable, suite à notre passage à la boutique aujourd'hui, la personne a l'accueil était agacée et énervée avec l'organisation pour les rdv, nous n'avons pas à être tributaire de votre mauvaise organisation, sachez que un sourire même derrière un masque se remarque.... Soyez plus professionnel a l'avenir !!!!"

"Attente dehors sous un temps exécrable pour nous dire que l'on doit prendre rendez vous.On habite à 25 km,de plus nous sommes PRO.La conseillère à l'entrée très désagréable, rien à faire de nous ce jeudi 3 décembre vers 15heures, féliciter la votre pseudo chargée d'accueil, elle n'a pas sa place dans le commerce. C'est écrit qu' il peut y avoir 30 clients dans le magasin, il y en avait pas 10 et les conseillers à l'intérieur ne font pas grand chose, ils glandent !! C'est une honte pour leurs clients, il y a 24ans que nous sommes chez Orange, comme quoi la fidélité ça paye!! Je pense que le covid a bon dos pour les glandeurs."

"Incompétent ! Sais même pas conseiller un modèle équivalent à Celui proposé. De plus on achète un accessoire pas fichu de le mettre dans le sac.. résultats 40 minute de route allez et 40 minute retour !"

"Bon accueil, bonne écoute du conseiller qui a répondu à toutes mes attentes. Les gestes barrières sont respectés. J'avais un RDV. Je recommande"

"Malgré la prise de rendez-vous horaire non respecté. Des personnes sans rendez-vous, arrivées après moi reçoivent accueil et conseil pendant que j'attends. Pendant ce temps d'attente, j'ai pu observer que la communication du personnel à l'accueil était non adaptée. Les personnes âgées ne sont pas aidés, et la façon de parler des professionnels à l'accueil laisse à desirer: vite, forte et bien souvent sans aucune délicatesse. Ce n'est pas respectueux !! Mais surtout vous qui travaillez dans une enseigne aussi grande que Orange, ne regardez pas votre collègue en faisant des expressions de ras le bol ou d'ironie sur votre visage quand un monsieur de plus de 60 ans ne comprend pas ce que vous lui dite. Même moi du haut de mes 27 ans je ne comprenais pas. Donc s'il vous plaît apprenez à respecter les personnes qui vous permettent par le biais de leur contrat de financer votre poste. Et si vous n'aimez plus votre job vous pouvez en changer. Ps: n'oubliez pas de tous porter le masque chirurgical correctement, avec le nez dans le masque. Cordialement Roger Melissa."

"Je me suis rendu ce jour en boutique pour un changement de carte Sim. J ai eu à faire à un conseiller Luc très désagréable , il n a même pas su écouter mes explications au sujet du disfonctionnement ni même souhaité prendre la peine d accéder à mon dossier. Très déçu pour une première visite dans cette boutique."

"Je suis client professionnel depuis plusieurs années. J’ai effectué une demande de déménagement de ligne depuis le 28 mai 2020, et toujours rien au 04 mars 2021. Lorsqu’on appelle la plateforme pro, et au bout de 15 min a 20 min d’attente, la réponse est « on relance le service concerné », lorsque l’on se présente en agence « même discours ». Rien ne bouge, C’est inadmissible, par contre pour les prélèvements mensuels de factures là pas de problème ! Et pour le remboursement il faut attendre que le dossier se débloque. Personne ne suit mon dossier, et si je ne relance pas Orange, en 2031 j’attendrai toujours et ma société aura payée 10 ans un service non honoré. Ayant une activité de bureau, imaginez ma déception. Bien entendu, je n’hésiterai pas à vanter les services d’Orange. Un client très mécontent..."

"Je ne conseille pas du tout la fibre chez eux. Débit identique à l'ADSL et multiples problèmes réguliers. Installation mâle faite, 1 mois payé dans le vent, problème lors de travaux, 1 semaine pour réparer (les 2 en plein boum de travail et en l'espace de 4 mois)"

"Accueil très bien, petit soucis quand vous prenez rdv le temps est limité. Cela vous oblige à reprendre un rendez-vous pour des questions qui auraient pu être résolu le même jour. Déçu pour cette raison."

"Accueil client plus que nulle les conseillers sont sur leurs mobiles les clients attendent un seul en relation clientèle les quatre autres attendent que le temps passe !!! J écris ce jour à la direction régionale.... Une honte"

"Accueil au top , des conseillers toujours disponible et de bons conseils , une en particulier qui passe du temps avec les clients très douce et attentive .je recommande ++"

"Personnels incompétents, qui inventent une loi (soit disant qu’ils ne peuvent pas reprendre mon iPhone pour l’achat d’un nouveau). J’ai appelé le service clients pour voir si cela étais vraiment une nouvelle loi, ils m’ont dit que non, et qu’ils en avais pas entendu parler et m’ont suggéré d’aller voir une nouvelle boutique Orange, qui eux aussi m’ont assuré que cela étais faux. Plus que déçu, la première fois que je me rendais la bas et ce sera la dernière !"

"Un accueil et une prise en charge rapide et efficace Mon problème a été vite traité, j'ai apprécié"

"Honteux, Ma mère y est allée pour se renseigner sur la souscription d'un abonnement internet et on lui a absolument raconter n'importe quoi. Des voleurs ! elle a demandé a avoir la proposition écrite le commercial a refusé. Il lui a raconté que des aneries pour abuser de son age."

"Malgré un enregistrement du besoin, dès la disponibilité de l'agent il a fallut attendre au moins 20 min avant d'être pris en charge. Un petit manque de priorisation des tâches."

"Cela fait maintenant 2 ans que cette armoire technique d' Orange est ouverte aux 4 vents. Et ce n'est que par la bonne volonté des résidents de la rue Fockedey à Dunkerque que cette armoire est fermée.. Avec tous les bénéfices D'ORANGE c'est vraiment incroyable que cette situation ne soit pas réglée.."

"Impossible d'avoir un renseignement si tu n'as pas de rendez vous. Tant pis pour orange, j'ai pris un abonnement chez free. Au moins, on est reçu et on répond à mes questions chez free."

"Il est impossible de prendre rendez-vous avec une boutique Orange à partir e.a. de la Belgique. Le site exige un numéro de téléphone de 10 chiffres commençant par 06 ou 07. On pense avoir trouvé la solution en appelant le 33 9 69 37 03 64. Mais il est impossible de laisser un message : il renvoie au site ! On tourne donc en rond !"

"Affreux, ne vous déplacez même pas jusqu'à cette boutique physique, ce sont des pompes à vélo présents pour brasser de l'air. Speciale dédicace à la petite femme brune aux cheveux longs qui se permet de beaucoup trop envoyer bouler les clients, sauf quand il y a nouveau contrat à la clef, elle vous lecherais la raie contre votre signature. Passez votre chemin, faites tout en ligne, votre écran est bien plus aimable que le personnel de cette boutique. Et j'ai 25ans de fidélité chez orange !"

"Bon accueil ,pour éviter une file d'attente interminable il faut prendre rdv et personnellement je suis passé à l heure."

"Très déçu La personne qui nous a reçu ne connaissait pas bien son produit A du appeler un autre vendeur Avons préféré aller voir ailleurs car les prix proposés étaient prohibitifs"

"Accueil sympa , très à l'écoute du problème peu banal et et résolution très rapidement ! Mon seul regret est d'avoir voulu tout seul le problème. Cela m'a valu de la marche à pied sous un beau soleil ,cela mérite...jle"

"Tu viens pour la fibre et un portable, on te dit juste que le mieux est de comparer les offres sur leur site. On dirait qu'ils ont hâte que tout passe par internet"

"Bien conseillé, cependant forfait un peu cher...mais avons trouvé ce que nous voulions."

"Toujours les mêmes services de qualité depuis 5 années, Une fois le rendez vous fixé ,un personnel très sympathique pour vous accueillir et vous conseiller. Bravo et merci ."

"J'y suis allé pour changer de portable. L'accueil pro et la qualité de service sont irréprochables."

"Difficile de faire pire. Le responsable a un égo démesuré ! Ce Monsieur oublie qu'il perçoit un salaire parce que des clients entrent dans sa boutique. Titulaire d'un contrat Premium, je bénéficie d'un accès prioritaire. Sa conseillère qui nous a reçu au départ et qui ne connait pas son boulot me dit que cela n'est pas possible, que cela fait 10 ans que ce forfait n'existe plus. Visiblement cette équipe manque cruellement de compétence en management et en gestion de la relation client. Professionnel, j'explique à ce Monsieur que je bénéficie d'un accueil prioritaire aussi à ce titre, mais cela n'a aucun effet. Ce Monsieur continue à nous prendre de haut. Il n'a toujours pas compris qu'il n'est ni ministre, ni chirurgien mais qu'un simple vendeur de téléphone ... Bref tout sauf Orange ! Belle journée à vous"

"Très satisfaite de ma visite dans votre boutique conseillère très a l écoute"

"Je me suis déplacée pour un problème de facturation, une offre promotionnelle n'est pas déduite de ma facture. La boutique n'a que des vendeurs, ils ne peuvent pas nous renseigner..... Quel dommage pour les clients cette absence de service !"

"Je suis passé à la boutique pour racheter un nouveau téléphone à mon fils l'ai bénéficié d'un service de qualité avec des conseils avisé .je me suis senti accompagné de ce fait j'ai renouveler 2 téléphones au lieux d'un seul"

"Les vendeurs ils ne se fatigue pas pour vous renseigner je crois qu'il devait prendre des vacances"

"La conseillère était très gentille et à très bien renseigner et expliquer."

"Je suis allé à la boutique orange pour acheter un nouveau téléphone portable le vendeur conseil a été très efficace l accueil super Satisfait de notre achat ."

"J'ai été très bien reçu et la conseillère à été très à l'écoute de mes besoins en fonction de ma demande. La conseillère a pris le temps de développer les domaines à laquelle j'avais des interrogations ."

"Pour raisons personnelles et confidentielles, je ne suis plus en mesure d'assumer le forfait Orange - Aucune proposition ne m'a été faite - J'ai donc changé d'opérateur !!!"

"très bon accueil avec le sourire et serviabilité ,"

"Je ss passée à la boutique pour revoir mon abonnement très très cher. A priori vs ne pouvez rien faire hormis baisser d une vingtaine d'euro. Alors qu'à la concurrence je peux avoir 3 fois moins cher et plus de chaînes comprise ds le prix... Pas devoir prendre un bouquet supplémentaire. Je vais donc vous quitter."

"je suis passé le 2 décembre 2022 vers 16 heures 30 à la boutique orange de Dunkerque pour acheter un iphone SE et souscrire un contrat sur deux ans. depuis que j'ai un téléphone portable, même quand j'ai eu des lignes fixes, je suis toujours resté fidèle à Orange. Le vendeur de téléphonie qui s'est occupé de moi s'est montré très hautain, doutant de ma parole avec des si vous le dîtes, j'avais même envie de demander quelqu'un d'autre tant son ton était pénible. Je sais que je ne suis pas un gros client d'Orange mais je suis fidèle et c'est le genre de chose qui me fait remettre en question. Il serait bon de conseiller à vos vendeurs d'être plus humbles, à l'écoute et moins prétentieux."

"Très à l'écoute et très sympathique qui cherche des solution au problème"

"Super conseiller sympathique et. Surtout très compétent et à l écoute"

"Très bon accueil à la réception. Un conseiller à l'écoute de mes besoins et prenant le temps de répondre à mes questions."

"Très mal reçu le vendeur nous a regardé de haut et pas du tout à l écoute .apparement on a du le déranger pendant sa pause !!!!"

"passé en boutique , super accueil,très à l écoute de mes besoins et finalement je viens chez orange pour l ensemble des services que vous m avez proposé, enfin ma famille et moi méme pourront profiter pleinement des services orange dont mon ancien opérateur ne sait pas soucié."

"Après une arnaque Reçu par le manager, très compétant, à l'écoute, soucieux de ne pas aggraver le stress Il mérite d'être chef Merci à lui"

"Très bien renseignée et dépanne. Personnel très accueillant et pro"

"L'accueil est agréable et l'hôtesse qui m'a prise en charge était compétente, elle savait de quoi elle parlait."

"Aucune offre proposée ni de geste commercial pour les abonnés fidèles. Engagement avec contrat forcément rattaché sans avoir le choix qui incombe des engagements que l’on ne souhaite pas. Je ne recommande pas. Cliente depuis des années et des années, après mon engagement c’est certain je m’en vais ailleurs!!!!"

"Très satisfait de l'accueil et du service lors de mon passage à la boutique personnel très à l'ecoute"

"Accueil parfait Le personnel est à l'écoute et résout vos problèmes, ils sont tous supers"

"Très bon accueil très à l’écoute. Bonne boutique. Je recommande"

"Je suis passé il y a deux jours pour un nouveau téléphone,le vendeur est l écoute du client"

"RDV pour achat carte Sim. Renseignements clairs rapide pragmatique et sans ambiguïtés Agent sérieuse et connaissant bien l'ensemble des services. A l'écoute et demande cernés."

"Très bon accueil. Bien renseigné sur les produits"

"Mal reçu.mauvais accueil.pas résolu mon problème .envisagé de changer d'opérateur"

"Bonne accueil, et très sympa, rien à dire 👍🏻😉"

"Suis passé tard et les employés ont acceptés de rester après la fermeture afin de terminer le transfert de données"

"Un peu d'attente mais un très bon accueil !! Des réponses précises à mes questions, un seul mot à dire...satisfaite !!"

"Pris mon RDV sur internet, prise à l'heure en boutique reçu par un petit jeune en contrat alternance (la génération nait avec un téléphone portable lol) donc entre bonne main. Super satisfaite de mon RDV"

"Je suis passé à la boutique pour souscrire a une offre mobile avec un nouvel appareil. Tout s'est passé à merveille."

"Je suis passée samedi après-midi pour mon échange reçue par un conseiller agréable et ma proposé si il y avait un problème de revenir avant 18h.."

"Passe en boutique pour changement carte sim (après deux épisodes de chat sur sosh.fr), mais en fait le blocage réseau était suite à un soucis de dossier (pièces SEPA non trouvées après 18mois d'abonnement...)"

"Accueil et vendeur top , professionnalisme au rendez-vous"

"Je suis passé en boutique suite à un soucis avec mon téléphone. J ai été écouté et très bien dirigé par le technicien."

"Je me suis rendu à l´agence de Dunkerque,et accueilli par Julie. Elle m´à très bien conseillé dans l´achat de mon nouvel smartphone Merci"

"La conseillère nous a parfaitement bien fait renseigné. Très agréable et à l'écoute. Nous a proposé toutes les solutions possibles"

"la conseillère m a très bien reçue souriante et professionnelle"

"Après un petit moment d'attente, une conseillère est venue pour me renseigner sur toutes questions et en plus avec le sourire, très sympathique et très cordiale."

"J'ai été reçu rapidement par un conseiller qui a écouté mon problème et m'a proposé une solution rapide et à ma convenance."

"Bon accueil avec un service assez rapide et à l'écoute du clients.. Venu rapporter ma box car celle-ci était défaillante, il n'a fallu que 5 petites minutes pour la tester.. La commerciale me l'a remplacé sur le champ et gentiment :)"

"A fuir ! Arnaque, vente forcée ! Prise de renseignements = contrat chez eux ! Facturation abusive! N'écoute pas le client et ne respecte pas les clients !"

"Nous sommes ravis de sa patience de son savoir de son professionnalisme nous avons une entière confiance en elle"

"Je suis passée en boutique la conseillère très pro Renseignements, solutions a mon problème Nickel"

"Je suis passé pour me renseigner pour un nouveau portable. Très bien renseigner et je suis très satisfait et très patient Je recommande vivement."

"Très bien resu équipe au top j'aime de problème 6 ans chez orange très bonne qualité et bon parelle pas de panne tel eu aussi très bonne calite"

"Je suis passé en boutique le 03/04/2023, la réception à l'accueil a été bonne, j'ai fait moi même le test de mon décodeur, la personne (homme) qui est venu voir le résultat m'a laissé en plan j'ai du interpeller une jeune femme qui s'est empressée de me changer mon matériel"

"Je suis passée hier matin pour souscrire à un contrat box et mobile. Conseillère très pro, a donné toutes les infos."

"Peu de temps d attente, personnels a l'écoute et très agréables, et grâce à cette borne de test on gagne un temps fou."

"Très satisfaite de ma visite à Orange, j'ai obtenu les réponses que je voulais"

"Je ne comprenais pas pourquoi mon téléphone ne fonctionnait plus. . Après avoir fait les vérifications de base avec l'hôtesse (agréable), celle-ci m'a orienté vers un conseiller. Il était bien sympatique. Effectivement, c'était la carte SIM qui avait besoin d'être changée. Ce fut fait très rapidement et je n'ai rien payé. Très contente d'Orange."

"Pas d'attente, accueil agréable et efficace. Service effectué répondant à mon attente"

"J'avais RV, la conseillère a été excellente et très bon accueil"

"Aucune approche commerciale non maîtrise du produit, pas de relation attentionnée"

"Juste super conseiller je suis repartie avec un abonnement mobile adapté à mon utilisation merci ."

"Bonjour, Trés déçu de l’accueil 10h15 16/05/2023 . L'hôtesse vraiment désagréable ..Je lui est expliqué ma demande nouveau forfait famille, après lui avoir expliqué , elle me demande à nouveau , je lui ai dit j'aimerais un forfait famille et là une réaction, elle s'écarte de deux mètres et m'ignore . Je n'ai jamais était reçu de tel façon dans aucune agence Orange et commerce . j'ai été directement voir une personne se trouvant derrière son bureau qui m'a renseigné et mis en place un forfait en me disant que la personne était en stage. Je suis vraiment déçu d'avoir eu un tel accueil et un tel comportement . Bien cordialement. Plh"

"Je suis passé en boutique pour restituer l'équipement de ma fille étudiante . Très bon accueil, très rapide, très efficace avec une confirmation immédiate par mail. Elle s'abonnera de nouveau chez Orange pour son prochain logement!"

"De l'accueil jusqu'à la fin du rdv, tout à été parfait. Ponctualité, efficacité, disponibilité..."

"Très bon service rapide et éfficace. Echange d'une box TV internet suite matériel défectueux"

"Bon accueil et satisfaction complète, renseignements en accord avec ma recherche."

"La personne a répondu à ma demande de façon très explicite. De plus, très souriante ce qui devient de plus en plus rare à l'heure actuelle."

"Honte à orange!!! Perturbation sur le reseau depuis mi juin, « le problème est en cours de réparation »…. Aucun geste commercial, la boutique vous envoi vers le service client. Le service client vous demande de patienter!! Ou est l’époque orange ou il y avait un vrai service en agence, et pas uniquement de la vente?? Je suis client depuis 25 ans, je vais aller voir ailleurs! Continuer de prélever le montant des forfaits sans faire bénéficier du service, c’est une escroquerie!!"

"la veille la boutique m'a appelée sans préciser la facturation. L'accueil a été froid, on m'a laissé attendre 10mn au milieu du magasin puis quelques minutes assise alors que les conseillers étaient inoccupés. La personne qui m'a prise en main s'est montrée autaine, condescendante. Elle a dit que le conseiller orange, m'avait envoyée chez eux pour se débarrasser de moi. La relation client a été mauvaise. J'ai perdu mon temps et ai été mal reçue."

"Accueil. Ponctualité du rdv. Réponses. Conseils...."

"je suis passée sans rendez vous chercher un deuxieme decodeur tv,"

"Nous avons pris rdv en boutique pour le changement de portable de mon fils. Nous avons été reçu avec bienveillance par la conseillère qui a été simplement parfaite, très à l'écoute vis-à-vis de la demande."

"Nous nous sommes rendus le 31 juillet à la boutique Orange de Dunkerque pour un échange de décodeur et sommes très satisfaits du professionnalisme de la conseillère qui a réagi très positivement à toutes nos attentes. nous ne manquerons pas d'y refaire une prochaine visite."

"Un acceuil et une prise en charge du client rapide même sans rendez-vous,et une conseillère très professionnelle."

"Suis passé en boutique après un rendez-vous .un très bon accueil .Nous avons été reçu avec amabilité .Nous sommes très satisfait et ça depuis notre première adhésion"

"Très satisfaite de la conseillère ! Très bien renseigné !!"

"Le conseiller a répondu à toutes mes questions de manière précise"

"Passée avant hier pratiquement pas d'attente et bon accueil"

"Très satisfait, un vendeur exemplaire et exceptionnel..merci à lui"

"Le conseiller nous offre des accessoires. Naïvement on pense que c'est pour gratifier notre fidélité. Et en fait il utilise le bonus reprise (dont il ne nous a pas parlé mais vu sur le site internet) pour les payer au lieu de les déduire du prix d'achat du téléphone. Je n'irais plus en boutique je ferais tout moi même via le site internet."

"Je suis passé en boutique samedi et le conseiller était très agréable et professionnel"

"Je recherche un téléphone portable pour personne malvoyante. Le conseiller m'a informée de toutes les possibilités. Dommage que le passage au filaire devienne si onéreux."

"Jais souscri à ka fibre orange max j'ai demandé de garder mon ancien numéro te tel est il l'on pas fait ,je veut le récupérer"

"Boutique hier, conseillere agreable mais probleme toujours non resolu"

"J'ai eu affaire a Emanuel le 9/09/23 a 18h15, excellent rien a dire il a réussi à me sortir de la misère alors que une autre boutique d'orange n'a pas su vers le Valenciennois.... Les gens laisse des commentaires que quand c'est négatif mais jamais quand c'est positif 😉 bon courage a vous"

"Tout c est bien passé la conseillère a mon écoute ."

"Je suis passé samedi pour acheter un nouveau portable et un nouvel abonnement, et la conseillère a fait un travail remarquable. Je suis satisfais du nouveau Samsun que j’ai maintenant."

"Juste passer en boutique pour avoir mon code puk....."

"Je suis passer hier j ai été très bien reçu et très bien conseillé rapidement pris en mains Je suis très satisfaite"

"Conseillère professionnelle et attentive à rendre service très bien"

"L'accueil fut courtois et géré rapidement. La conseillère qui a pris en charge ma demande était compétente et très agréable."

"Problème résolu par le conseiller très professionnelet efficace"

"Très bon renseignements, disponible , serviable , sympathique et très bonne conseillère"

"Pas trop d’attente Bon accueil Échange du matériel défectueux sous garantie"

"je suis passé pour résoudre un problème de TV suite à annulation de mon inscription à canal plus"

"Un service incapable de nous proposer des solutions adéquates ! Il faut que j'appelle le service commercial d'orange pour bénéficier d'offre ou bien contacter Sosh !!!!!"

"temps d'attente trop long engagement terminé et pas d'offres à la hauteur de la concurrence. Conclusion : vous venez de perdre un client fidèle de plus de 20ans"

"Conseillé à l'écoute et d'une sympathie exemplaire."

"Satisfait comme d'habitude, merci Sandra pour ton professionnalisme et ta gentillesse"

"Je suis passée dans la boutique le mercredi 15 novembre pour un défaut de transfo sur la box tv. On a remplacé la box complète, merci. J'ai demandé également un bonus fidélité car client depuis 2004,et on m'a offert une réduction de 50€ sur ma prochaine facture. Merci pour ce geste"

"une équipe au top, je recommande vivement"

"Très satisfaite du service,bon conseil avec Ludivine"

"Je regrette de ne pas pouvoir descendre mes abonnements et de ce fait de quitter orange ce que je ne voulais pas"

"tout est bien sauf l accueil le gars ètait très desagréable et pas respectueux ensuite j ai eu affaire a un très bon conseiller"

"Je suis passé en boutique pour avoir des renseignements sur un forfait mobile et internet J'ai été reçu par Ludivine qui m'a très bien renseigné suite à ma demande Après m'être renseigné auprès de mon ancien opérateur, je suis revenu la voir pour souscrire un forfait mobile car l'internet n'est pas possible pour le moment et c'est bien dommage pour moi mais aussi pour vous"

"Nous avons été très bien accueilli Très peu d attente Très bien renseigné et à l écoute"

"Je suis venu pour un abonnement professionnel et les démarches ont été rapides et bien faites. Merci"

"Demande d'offres pour fidéliser vos clients Deux forfaits mobiles + box"

"Ma conseillère s'est montrée très à l'écoute et patiente.elle a trouvé exactement,les conditions qui me correspondent."

"Quand un client de plus de 70 ans vient avec un portable dont la carte Sim est bloqué, vous ne savez pas lui trouver le code Puk pour débloquer son téléphone. C'est plus simple de lui vendre un nouveau téléphone, vous auriez pu lui proposer de recevoir une carte sim de remplacement éventuellement. Et comme vous ne savez pas communiquer le code Puk , le client perd donc tous le contacts qui sont dans sa carte Sim .C'est vraiment abusé de la crédulité des personnes âgées, j'ai honte pour vous ."

"Passé hier avant le rdv et j'ai été reçu quand même. On m'a très bien conseillé et surtout aidé concernant un problème de factures élevés"

"Je suis passé à la boutique pour ramener du matériel"

"J avais rendez-vous, j ai été pris à l heure et ça c est très bien passé ."

"Très bon accueil Le conseiller très compétent et sympathique Très bien conseillé pour les produits."

"Le contact fut bon et efficace, j'ai été mis en relation avec une technicienne et après quelques question, il a été décidé d'échanger la box L'échange fit effectué le lendemain (un dimanche) avec beaucoup de cordialité et ça marche !!!"

"Accueil, qualité des renseignements, amabilité des commerciaux"

"Je suis venu pour acheter un accessoire, pas d'attente"

"Passé pour pour un changement d'opérateur box fibre et téléphonie conseillé très sympathique et qui explique bien en détail parfait"

"Mon mari et moi sommes passés en boutique pour changer le numéro de téléphone de mon mari et basculer sur mon portable qui vient de chez vous ya 1 ans la personne bien conseillé et gentille"

"Pas trop d attente sans RDV Très amiable bonne ecoute"

"Je voulais changer mon forfait et Mickael m'a bien conseillée et nous avons fait les modifications rapidement. Super service, je recommande cette boutique Orange !"

"Très satisfaite bon accueil à fait tout son possible pour me dépanner"

"Rapide et efficace sur rendez-vous"

"Je suis passée à Orange Dunkerque et j'ai été reçue par une personne très compétente qui m'a repris mon ancien matériel pour me faire livrer au cap d agde le nouveau pourtant ce jour la j étais très en colère car on m'a ballade pendant 2 mois par téléphone donc problème résolu a l agence par cette très agréable personne"

"Très bon accueil et écoute Rapidité du service Très bien"

"Nous sommes passer redi pour notre forfait vu que nous allons en vacances en République dominicaine très bien orienté pour 1 forfait d'1 mois"

"Très accueillant ainsi que compréhensif sur la demande. Rapide dans l’exécution des services ( souscriptions à un abonnement internet) ainsi qu’à l’écoute de la demande. Je recommande 👍"

"Je suis très satisfait , le personnel est très sympathique peu d'attente"

"Très satisfaite de la dame qui nous a renseigner . Un forfait au top"

"J'étais venu pour contrôler ma box . On doit tout faire soi même aujourd'hui. Heureusement la conseillère est sympathique"

"Très bon accueil et personnel très sympathique. Et surtout bien renseigné pour le matériel et offre Orange."

"Je suis passer hier à la boutique Orange de Dunkerque, pour le changement de ma Livebox, bien reçu par une conseillère, aimable, spid, super équipe"

"Conseiller a l'écoute et très professionnel un vrai sens de l'accueil et de qualité"

"4 abonnements portables, 3 livebox et rien pas possible de faire un geste commercial."

"Je suis passer et j attendais de là par dès gensdes mécontentement"

"Merci au conseiller très sympa je recommande super"

"Très vite servi et très bien accueilli. J y retournerai bien volontiers"

"Je suis scandalisée de devoir payer 40 € pour un échange de décodeur pour un disfonctionnement de télévision depuis X temps en raison d'un décodeur obsolète qui a 7 ans !!! On m'a installé la fibre il y a 3 ans, on m'a changé la box mais il aurait fallu changer le décodeur. Au prochain problème, je quitte Orange pour un autre opérateur"

"Je suis venu le 14 et bien recu Ca fait plaisir ☺️ ."

"La conseillère qui me a pris en charge à répondue à toutes mes attentes et me a très bien renseigné."

"Pris en charge rapidement et conseil personnalisé."

"Super accueil super renseignement super service ... Au top"

"Très bien. Rendre box TV très bonne accueil Personnel agréable , attente raisonnable"

"Problème de télécommande tv résolu rapidement et avec professionnalisme"

"Proposition inadaptée à la demande, du personnel sans connaissance, incapable de développer le sujet, ni de donner d explications. Très déçu de ma visite."

"J'ai été reçu conformément à ma demande et mes questions ont été parfaitement traitée."

"Je me suis présenté hier à la boutique Orange de Dunkerque, j'ai été reçu avec courtoisie et servi rapidement. Je suis très satisfait de cette prestation."

"J ai eu la réponse au problème de la fibre sur Gravelines. honteux j attends la fibre depuis 2ans. Orange a annulé ma commande. Tout est bloqué suite audit et revente du réseau a une société annexe Nous sommes une centaine dans le cas Ce qui se passe en amont me concerne t il Honte à vous..."

"Pas de réponse à ma demande à propos de mon domino"