Boutique Orange - Draguignan

"Zéro étoile, à éviter et changer l'opérateur (même conseillée par la vendeuse à l'accueil ) rien a changé depuis 5 ans La réponse de la boutique Orange vous envoie sur un lien incompréhensible tout comme leur approche commerciale 0000. Pour signer un contrat d'installation de la fibre ça dure 10min et après ? 3 mois et toujours rien, la conseillère qui a vendu le contrat n'est pas responsable, ne comprend rien et vous suggère de changer l'opérateur, bravo. Le service consommateur, l'UFC-que choisir et les réseaux sociaux sont les seuls options."

"Superbe accueil pas trop d'attente"

"On se demande des fois pour qu'elle raison on vient dans une boutique si c'est pour avoir si peu de conseils avec une vendeuse qui se sent agressée alors que son travail consiste a aiguiller le client vers un produit qui lui correspond. Allez voir ailleurs on s'est entendu repondre alors que l'on demandait des détails techniques sur les différents modèles. Un peu de psychologie et d'écoute seraient un minimum. Il y en a au moins une a l'attitude rigide qui n'a pas sa place dans la vente. ! Quant a votre réponse, c'est a vous au responsable à driver votre personnel. Ce qui n'a pas été fait n'est plus possible."

"Désagréable au posdible nous sommes arrivé à 11h30 sur rendez vous on nous a fait comprendre que l'on dérangeait..donc nous sommes sorti sans portable et sans abonnement ..ne prenez plus de rendez vous à 11h30 si vous n avez pas du temp devant vous ..a fuir"

"Boutique extrêmement bien organisée, tellement rare aujourd'hui que je agréablement surprise. 1 personne vous accueille, vous dirige vers un professionnel qui est au top lui aussi, en résumé bravo à tout le personnel agréable, sympathique, souriant, et très pro !!! Et oui ça existe. Problème géré de main de maître. Merci"

"Bonjour, je cherche à contacter la boutique orange de Draguignan, c'est impossible. Après appel au service client, la réponse est identique. Je veux juste pouvoir prendre un rendez-vous. Je constate que le service client est déplorable. Si seulement il était aussi laxiste pour ouvrir une ligne ou acheter un téléphone!!!"

"La personne qui nous a reçu a été très condescendante. A la limite de l'arrogance. Malheureusement nous devons rester chez eux ,seul Fai auquel nous sommes éligibles. Dommage pour nous."

"Attente trop longue pour échanger mon décodeur. .par téléphone la personne que j'ai eu ma dit de juste rapporter le décodeur..a la boutique ils me demande câble et carte !! On me donne un décodeur neuf carré au lieu du rectangulaire que j'avais ...arrivée chez moi l' ancien câble d'alimentation ne va pas et il est trop tard pour retourner à la boutique !!! Pas de Tv ...."

"On ne va pas mettre tout le monde dans le même panier et s'il est vrai qu'il y a quelques personnes forts sympathiques il y a des énergumènes forts déplaisants. Quand on est à l'accueil, on se doit d'être accueillant. Même si la journée a été longue, le client du soir n'est pas un défouloir. Je suis pourtant extrêmement patiente puisque je n'ai plus d'internet, de téléphone ou de télé depuis mon appel du 1er décembre 2018. Je pense que bien d'autres auraient pété les plombs avant (je précise, client pro). Un peu de chaleur humaine et de compétence n'ont jamais tué personne."

"Enfin un interlocuteur qu'on comprend. Au diable les plateformes ou on comprend rien de ce qu'ils disent. Enfin un contact humain qui vous comprend et vous explique parfaitement et répond avec des mots clairs. A l'accueil du SAV un homme courtois ,souriant , bien au courant de son métier. Explications qui m'ont bien servies. Il est regrettable que ce service ferme en fin d'année .Encore des économies au détriment de l'usager. En attendant je recommande JL et le remercie. Orange devrait le féliciter. Moi je le fait."

"J'ai acheté un nouveau portable Samsung suis allée à Draguignan. J'ai dû attendre plus de 1heure. La vendeuse m 'a demandé de revenir plus tard pour savoir ce que je veux. J'ai demandé le modèle A 5 , mais il n'y en avait plus, alors j'étais d'accord pour prendre le A6, la vendeuse m'a dit qu'elle l'avait, quand je suis arrivée chez moi je me suis aperçue qu'il s'agissait du J6. De plus, elle m' a compté 9€ pour enregistrer les téléphones, c'est la première fois que l'on me fais payer et je suis cliente à Orange depuis longtemps."

"de passage a la boutique ce matin car j ai une legere fissure en profondeur de l ecran de mon galaxy s9 plus (sans qu il soit tomber je precise) et la reponse sans dialogue fut seche : ah non c est pas garantie du tout bonne journee !!! donc pour moi la vendeuse en a rien a faire et ne m a proposer aucune solution !!! decu de cette boutique pour la seconde fois quand meme !!!"

"Venue pour un changement d'offre,j'ai été prise en charge par une jeune femme après un peu d'attente (Je ne savais pas que l'on pouvais prendre rdv sur l'appli). Elle m'a bien conseillé et a été sympathique. Un bémol pour le manque de sourire du reste du staff mais qui reste pro tout de même. L'agence est propre et agréable mais une zone d'attente plus confortable serait bien mieux."

"Le technicien du SAV est particulièrement incompétent. Ce monsieur vous explique qu'une batterie de téléphone est comme une batterie de voiture, il ne faut pas la laisser charger toute la nuit sinon elle gonfle ...donc non prise sous garantie .. Sic ! . La hot line orange est beaucoup plus sérieuse. Prise sous garantie {24 mois comme le téléphone pour info} car c'est un défaut de batterie bien sûr. Besoin d'une formation SAV ce technicien .."

"Beaucoup d'attente pour le black friday, dommage les offres du site ne sont pas les mêmes qu'à la boutique. Conseillère sympathique et avenante"

"Si qq’une du magasin dit grosièrement à votre épousse “de se taire” parce que cette personne ne sais pas résoudre une problème car “c’est une problème pour le service après vente” (même entreprise), ca me semble pas très poli. Pour moi c’étais en fait du jamais entendue."

"Belle boutique. Personnel très agréable. Juste on venait pour la fibre mais pas éligible avant plusieurs mois donc déçue."

"Très peu aimable j'ai eu l'impression de déranger, c'est je n'ai acheter qu' un téléphone à 140 € sans abonnement peut être pas assez rentable pour Orange. Je pense qu il y avait même un peu de mépris de la part du vendeur"

"Ah Orange, abonnement ligne ADSL le 27 novembre, j'ai du attendre le vendredi 18 janvier pour que la ligne fonctionne après avoir passé des heures au téléphone avec des soit disant conseillers et 3 visites à l'agence de Draguignan dont la dernière où m'a menacé d'appeler la police tellement j'insistais sur mon exaspération à n'avoir toujours pas d'internet après 1,5 mois...."

"Très belle boutique ou l'on se sent bien..! Un personnel très accueillant et une ambiance détente ! Vous y serez bien renseignés. Et bien sûr, sans perdre de vue que vous avez affaire à l'opérateur historique..!"

"Très bien reçu alors que nous sommes venus sans rdv... Conseillère très gentille et très disponible... Ça change de chez free 😋"

"Facture percue 2 fois pendant le confinement (faute imputée par le service comptable à la poste qui distribuait les TIP en retard). Service client difficile à joindre. Après 15 mn d'attente la réponse du service comptable est: le solde du compte est bien créditeur. c'est à vous de suivre vos comptes et de demander remboursement. Accueil :("

"Trop en Psychose,.Nous avons fait installer la fibre, nous sommes allés 2 fois en boutique ,et avons été mal renseigné. J'ai donc appelé le 3900 technicien compétent."

"Accompagnant une personne âgée de + de 80 ans. Accueil glacial (un comble en plein mois d'août ) très mauvais conseil, je venais pour trouver des solutions... Et je repars avec des problèmes. Bref, je résilie box et forfait mobile et vais à la concurrence Au plaisir de ne plus vous revoir."

"Ils refusent les clients sous prétexte qu'il faut prendre rdv désormais, malheureusement, hormis apparemment sur leur site, aucune information en ce genre n'est indiquée. Et en règle générale, assez horrible de patienter dans cette boutique, le temps d'attente est extrêmement mal géré."

"Ma belle mère et moi nous sommes venu récupérer un téléphone que l on avait commandé la veille sur le site et je souhaitait des renseignements pour changer d opérateur et passer chez Orange . Résultat Acceuil très désagréable, apparemment quand il y a une amie des salariés dans l entreprise le client n existe plus. La personne qui a bien voulu nous servir n à même pas expliquer comment le téléphone fonctionnait. Elle l à allumé, éteint, mis dans la boîte en vrac et bonne journée. Pour ma part j ai souhaitait me renseigner mais la réponse à été tellement froide que finalement je suis partie à la concurrence. Nous sommes très déçu."

"Je suis passée aujourd'hui, pour un problème de livraison avec mon téléphone, accueil désagréable, quand on va pour expliquer notre problème mis à part nous rire au nez elle n'a rien fait de plus. Honteux de payer cher le forfait ainsi qu'un téléphone pour avoir des prestations aussi lamentables. Je ne reviendrai plus dans cette boutique."

"Une étoile juste pour l'accueil sympathique.. Pour le reste, Je me suis déplacé sur rdv orange service technique avec 2 décodeur à remplacer vers une version décodeur nouvelle génération gratuitement ( aux vues des problèmes rencontrés avec mes décodeurs actuels) Arrivée en boutique on me réclame 50 euros pour remplacer mes décodeurs point barre!! J'ai rappelé orange au 3900 pour résilier tous mes abonnements ( chez eux depuis plus de 20ans). Le service du 3900 à effectuer les démarches nécessaires pour le remplacement de mes décodeurs sans frais comme prévu et livré en point relais. Résultats, Passez votre chemin et prenez le temps de contacter le service du 3900, plus à même de résoudre les problèmes👍👍"

"Accueil juste odieux ... Une blonde alors je c'est pas si c'est une chef pas aimable et qui ce permet de mal parler ... Nous n'avons pas élevée les cochons ensembles ! Très en colère déjà que l'on attend internet depuis pas mal de temps suite à une logement neuf on dis rien alors si on et mal reçu c'est même pas la peine déjà faudrais la mettre en veilleuse vous n'êtes même pas capable de réparé une ligne internet et vous vous permettez de mal parler Je viens à chaque fois pour une carte puce pour le boîtier car réparation ligne en cours....dab on me la donne sans rien donner à part la pièce d'identité... et je tombe sur la pire Franchement déçu une envie de changer de fournisseur... La prochaine fois soyez courtois et professionnel"

"Suis pro : on pense être accueilli par un service dédié : FAUX. Suis venu acheter un téléphone en boutique ..ils n avaient pas le model iPhone demandé .(peut être amazon certainement !). J ai acheté le model plus cher : ils n ont rien récupéré de mes données sur mon cloud !! : je ne suis pas spécialisé chez i phone tel a été la réponse de la conseillère !!! Incroyable ils vendent quoi ? Spécialisés dans la vente de carottes ? J ai du me débrouiller seul , sans explications, prise en main..abonnement 3 fois plus Cher sous prétexte pro ..service trois fois moins …je n ai pas vu la différence si je l avais acheté en ligne : Amazon ou autre. mais surtout plus jamais ..la fois prochaine j irai chez Apple ..ils vous le mettent intégralement en marche, vous expliquent le fonctionnement, et garantie 2 ans sans tour de passe passe en renvoyant la balle le jour d une panne"

"j'ai passe plus de dix minutes à me garer et parking payant. j'avais mon masque et mon passe sanitaire; boutique quasi vide (un seul guichet occupé sur trois ou 4 )le vigil me demande gentiment de patienter à l'entrée et enfin une vendeuse daigne s'occuper de moi. Je lui explique que je cherche un iphone 8 reconditionné et soudain elle me dit que ma demande est compliquée et que de toute facon je n'ai pas pris rdv alors qu'elle ne peut répondre à ma question sans même vérifier si elle a l'article, ou me donner un rdv, ou mieux me recevoir malgré tout. Je suis quand même cliente chez orange ainsi que ma famille depuis plus de 20 ans. Résultat j'ai commandé mon téléphone sur blackmarket, changé d'opérateur et conseillé à mes proches de faire pareil. Ca m'a couté une place de parking et 40 minutes de perdues BIZARREMENT UNE OPTION OFFERTE M A ETE SUPPRIMEE CE MATIN.COINCIDENCE???? J'aurais du lire les avis sur le site ou visiblement c'est courant chez eux. Ca m'étonnerai que la maison mère apprécie ce genre de pratique et ca vaudrait le coup de leur envoyer un courrier"

"Vous serez mal reçus et éconduit à coup de mensonges dès 17:00 afin de ne pas empiéter sur la préparation de l’apéro de 18:30, la livebox courante semble selon les vendeurs le modèle 3 et rien n’est faisable ni possible, surtout si vous avez le malheur d’être une femme et du troisième âge - scandaleux et je suis ressorti de là avant que la limande au comptoir ait le temps de réagir à ma présence, j’ai pris sur moi de faire le boulot de la conseillère et de régler le toyt au téléphone pour ladite dame d’un certain âge - magasin à contourner en toute situation."

"Merci à Elisa pour son accueil et son sourire! Elle a tout fait pour trouver une solution à la panne de téléphone de notre fils Top service"

"Je met un avis ici uniquement pour féliciter le vigile qui surveille l'entrer pour sa patience et son professionnalisme. Sinon boutique orange similaire à toutes les autres en France. Rien de particulier à signaler."

"Une étoile mais j en mettrai zéro,car un a ceuil ce matin odieu,par une brune qui est a l acceuil,très désagréable,très agressive,qui crit,qui me surnommé ellequi dit ose dire a son collègue tu lui dis pas le temps....depuis des annee je suis chez orange je n ai jamais rencontré de problème mais la chapeau franchement très tres déçu de cet acceuil malpoli....je vous plaint de votre nouveau personnel....et il y a pas eu que moi....cliente depuis plusieurs années chez vous je pense que je vais changé d operateur car trop mal reçu....cordialement."

"Accueil par une vendeuse au ton condescendant, on sent que les vendeuses sont perdues et ne savent pas faire autre chose que les taches basiques. Elles ont essayé de contourner mon problème pour gagner du temps (en me faisant payer bien sûr) au lieu de prendre le temps de chercher à le comprendre pour le résoudre. Si vous venez pour autre chose qu'un achat ou un forfait évitez a tout prix cette boutique."

"Pas très bon accueil. La seule réponse à notre question a été de rentrer chez nous et de nous débrouiller sur l'application"

"commercial sympathique et avenant. Il a pu déceler mon problème technique fibre alors que le 3900 après 5 appel n'a pas pu gérer et comprendre...rien de mieux que le présentiel et le face à face..."

"Très bien reçu et rapide par rapport au nombre de clients, bravo le personnel merci."

"Je n'ai rien à dire, l'accueil, la disponibilité et les renseignements, tout était parfait"

"Depuis qu'il y a eu le covid il faut avoir impérativement un rendez-vous, mais une fois ce process suivi l'accueil et le suivi sont juste exemplaires un suivi client humain🙏🏼. Les conseillers ne sont pas des robots qui suivent un processus ils prennent réellement en compte notre demande et nos besoins"

"Quel est l'intérêt d'enregistrer les clients sur la tablette chez Orange Draguignan ? Aucun, il ne prenne même pas les clients dans l'ordre. J'avais un SAV, d'autres clients me sont passés devant alors qu'ils étaient arrivés après moi aussi pour un SAV. Le manager il tourne en rond alors qu'il pourrait gérer les SAV, car ça prend moins de 5 minutes. En plus un client rentre il s'occupe de lui alors qu'on est 5 attendre dedans. Organisation a revoir."

"Bonjour, l’accueil a été génial et très professionnel, je recommande fortement. (Ps: le monsieur qui s’occupait de moi (pierrick) était juste incroyable ece possible d’avoir contact avec lui (insta ou autres) 😁) merci pour votre aide :)"

"En cas de panne internet, orange prête une airbox le temps du dépannage. Mais suite à une incompréhension et des consignes changeantes pour le renouvellement de la puce airbox, je me suis fait envoyer balader 2 fois par la même personne et de façon très irrespectueuse. Tant qu'il y a à vendre, on est sympa avec vous. Mais surtout ne les contrariez pas avec vos soucis de fibre, vous risquez la foudre. Personnellement 4 mois et demi en panne !!! Et je me suis fait engueuler pour une histoire de code."

"Très bien accueillie et conseillée par une hôtesse (Sabrina je crois). Seul petit problème, la climatisation pourrait être baissée"

"Il nous a été indiqué que pour se rendre à l'agence de draguignan il fallait prendre rendez vous par téléphone. Hors le répondeur de l'agence nous donne la marche à suivre pour connaitre les points d'accueil; puis la conversation se termine. Je ne vois pas comment prendre un RDV par téléphone si l'on nous raccroche au nez.Histoire de fou. Suite à ce message nous nous sommes donc directement rendus sur place ou nous avons été très bien reçus ,le personnel à l'écoute c'est investi et a géré notre dossier avec professionnalisme Leur avons quand même souligné ce problème téléphonique"

"J'adore y aller car je trouve toujours quelqu'un qui résout mon problème. Le seul bémol est qu'il y a toujours de l'attente avant de passer même à l'ouverture"

"Équipe à l'écoute des clients et qui se mobilise pour rattraper les erreurs du Service client qui ne sait pas résoudre une situation pourtant si simple depuis près de 5 mois."

"Je suis passée en boutique pour changer mon décodeur..je déplore simplement que les tests du décodeur n aient pas été effectués en boutique cela nous aurait évité de faire deux allers retours car il fallait téléphoner d'abord au service client Orange pour avoir un code d'attribution...un peu dommage..mais une fois que tout cela est fait cela va très vite..."

"Bientôt (dans 3 semaines)...1 an ! oui vous avez bien lu 1 AN que mon compagnon Christian Casimir a signé avec Orange un contrat fibre, après que fut avérée l éligibilité à la fibre dans sa rue. Les 3 visites de techniciens Orange se sont soldées par un même compte rendu : le poteau devant le portail appartient à EDF et il faut demander l autorisation. Orange a t il fait la demande ? Il n y a en ce qui nous concerne aucune réponse . La boutique se contente de fournir une petite box 4G gratuitement mais qui a ses inconvénients (connexion à internet aléatoire, obligation à un deplacement tous les 2 mois pour faire changer le boîtier internet). A savoir également et ce ne sera une surprise pour personne que le service technique, contacté à de très nombreuses reprises et le service client visité aussi de très nombreuses fois.....se renvoient la balle ( c a d nous le client). A savoir encore que le voisin d en face, qui a un poteau Orange devant sa porte, a obtenu l installation en un mois. Donc il ne reste plus de solution à l amiable puisque de toute évidence Orange ne VEUT pas faire l effort de demander à EDF l accès à son poteau pour y installer ses câbles. Afin de leur faire respecter le contrat qu ils ont signé nous allons en passer par la voie judiciaire."

"Je suis venu à la boutique retirer un airbox suite a un appel au service client Orange pour une problème internet. J’ai été très satisfait de l’accueil par le conseiller. Il m’ expliqué le fonctionnement de l’airbox. J’ai donc pu avoir une solution rapide de dépannage."

"Je nái pas commander une abbonnement portable, ni dúne ligne fixe. Seulement l'abonnement pour les chaines TV et de WIFI."

"Ayant fait tombé mon téléphone, je me suis rendu sans rendez-vous, malgré cela je n'ai pratiquement pas attendu et reçu avec le sourire."

"L' accueil de la clientèle est extrêmement désagréable. (personnel débordé et incompétent) Les clients ne sont pas de débiles profonds. Au vu des coûts pratiqués par Orange c'est une catastrophe de traiter la clientèle de cette manière. C'est la note ZERO qui convient."

"La dame qui y travaille qui s'appelle Sabrina était très à l'écoute et très agréable."

"Dommage que l'on m'ait obligée à prendre la fibre puisque je changeais de fournisseur (pas très honnête). Fibre que j'ai annulé quelques jours après."

"Personnel accueillant et professionnel à répondu à toutes nos attentes merci encore pour votre gentillesse."

"Très bon accueil, prise de rendez vous pour ne pas attendre est préférable. Bon conseil"

"hélas j'ai été obligé de fair un deuxième A/R 40 km pour une erreur d'activation de carte Sim"

"Je suis passé en boutique pour la souscription d'une offre open UP 80Go. Le rdv s'est parfaitement déroulé grâce au professionalisme de la conseillère Orange."

"Merci pour l'accueil et le professionnalisme de l'équipe Merci spécialement à silvana pour sa gentillesse et sa compétence."

"Je suis passée en boutique parce que je préfère le contact direct à chaque fois que c'est possible dans n'importe quel domaine. Le conseiller était sympathique et compétent."

"Accueil chaleureux. Service au top. Peu d'attente et personnel bien sympathique."

"La conseillère Silvana a été géniale, agréable et plein de bons conseils. On est répartis très satisfait."

"Je suis très satisfaite des renseignements donnés ainsi que de l accueil. Personne compétente qui m a très bien conseillée et accompagnée."

"Je suis passé en boutique une première fois pour avoir des informations satisfaisant d'ailleurs mais j'attendais une réponse d'un autre opérateur que je savais allais être négatif donc je suis revenu le lendemain et j'ai été accueilli par la même personne très sympathique bonne année La ville que voulais vous dire c'est Penacova qui est une marque d'eau au Portugal"

"Très bon accueil. Merci pour l'écoute et les solutions proposés."

"Passée dans la boutique, très bon accueil, recue par une personne très agréable qui a bien géré ma demande.."

"Très satisfait de notre conseillé qui nous a guider avec professionnalisme"

"Le contact avec l'agent d'orange est parfait. Cependant je ne comprends pas pourquoi le prix d'un abonnement à la fibre est plus élevé en boutique que sur le net (36,99€ avec la remise de 5€ contre 22,99€ sur le net). 14,00€ c'est important mais surtout incompréhensible!."

"Je suis passée une première fois pour un changement d'opérateur (j'étais chez SFR) les explications et le changement a été simple, clair et rapide. Cette fois, je rendais mon portable de prêt et une demande de transfert de données d'un portable à l'autre. Le service a été encore simple, efficace et rapide. Parfaite prise en charge les deux fois"

" le décodeur a été testé et remplacé assez rapidement, et nous avons également eu un conseil sur l'internet fibre dans notre région."

"2 semaines sans box et rien n avance, ils en ont rien à faire de leurs clients même fidèles depuis 20 ans . Je ne recommande pas."

"Boutique bien, ils sont à l'écoute,serviables et respectueux, changez rien Merci. Joseph"

"Je suis allée à la boutique pour baisser un peu mon forfait car le mien est cher il est à 45 euros et je viens de me retrouver au chômage et la conseillère m'a tout de suite dit qu'elle ne ferait rien car c'était pas possible ou que j'avais a payer la totalité de mes mensualités sur 18 mois alors que moi je veux juste baisser mon forfait et non pas partir de chez vous je suis prise en otage et c'est vraiment horrible comme situation .cette conseillère n'était absolument pas agréable et elle n'a même pas à chercher une solution elle m'a tout de suite dit d'appeler le 3900, ce que j'ai fait et là pareil le monsieur m'a laissé en attente 13 minutes à ce niveau ce n'est plus de la déception"

"Mon passage en boutique c est très bien déroulé. Personne a l écoute et compétente"

"j'avais pris rdv donc pas d'attente donc extra et je devenu client orange pour mon portable, la tv, internet ect,,,,,,, par contre une employée dénommée MICHELLE PAS AIMABLE !!!!!!!!"

"Alors ce qui ne va pas c'est qu'on vous envoie des mails on vous téléphone le matin pour savoir si vous venez au rendez-vous et au lieu de vous prendre à l'heure à 14h15 on vous prend à plus de 14h30 juste pour changer un téléphone une heure a revoir au niveau personnels et les tablettes ne fonctionnaient pas très laborieux"

"Je suis passé dans la boutique Orange de Draguignan où j'ai été très bien accueilli et promptement présenté à Monsieur W.T., responsable de l'agence qui m'a renseigné et dirigé afin de solutionner mon problème. Un professionnel et de surcroit très agréable."

"Très bon accueil, le conseiller qui s'est occupé de moi a répondu en tt point à mes attentes et a pris le temps des explications"

"Je suis passé en boutique pour changer de forfait j'ai était accueilli super bien le monsieur était génial gentil merci"

"Un déplacement en boutique qui n'a strictement servi à rien puisque la seule réponse que l'on a réussi à me donner à tous les points abordés (les forfaits, changement d'adresse de facturation et éligibilité à la fibre) a été consultez votre espace client tout ce fait à partir de celui -ci!!! Je suis cliente chez Orange depuis plus de 20 ans et un tel manque d'intérêt me sidère si bien que dès demain je change d'opérateur mobile et résilie donc mes 3 lignes sans aucun regret."

"Cette jeune fille a été très sympathique, très disponible et très efficace. Pour un simple changement de carte SIM, elle a pris le temps de dialoguer, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Je lui ai d'ailleurs demandé son prénom, Sylvana. Je la recommande !"

"De nombreuses démarches pour entrer en contact avec cette boutique n’ont abouties. Ils sont en revanche excellents pour vendre des packs open 150Go à 150€/ mois aux personnes de 85ans. Si vous aussi vous souhaitez que vos aînés dépensent 10% de leur retraite pour internet FONCEZ chez Orange Draguignan ! Ils vous aideront"

"Voulant résilier mon offre ADSL, mais n'ayant plus mon code confidentiel, et de grandes difficultés pour le retrouver, j'ai été immédiatement prise en charge par une employée très compétente, qui s'est occupée de ma demande de résiliation et a aussi récupéré ma box! Je suis ravie de cette expérience !"

"Malgré mon retard à mon rdv, j'ai été très bien reçu, la personne était très agréable et soucieuse de répondre au mieux à ma demande."

"bon accueil, rdv rapide et très satisfaisant. La conseillère charlotte est très efficace merci à elle."

"Selon les informations et les conseils reçus, j'ai modifié en augmentant mon forfait."

"Très satisfaite de la personne qui nous a reçu car il m'a bien conseillé pour faire mes dépannages par internet."

"A l'écoute et très bien conseillé. Merci pour votre accueil...avec le sourire cela devient rare"

"Rdv rapide aboutit sans souci. Merci de votre efficacité"

"Arrive 20 minutes avant la fermeture on m’indique que le magasin fermera entre midi et 2. Dommage je venais renouveler mon forfait chez vous, je file à la concurrence. De pire en pire Orange."

"Je suis passée pour un téléphone égaré le monsieur qui m'a reçu a vraiment été très gentil et a répondu à tous mes besoins."

"j'ai rencontrer la personne qui s'occupe des pro ,elle est au top très professionnelle et de bon conseil un grand merci a cette dame"

"Rapide efficace très bien accueillie et les renseignements était clairement satisfaisant."

"Demandé quand nous pouvons obtenir un réseau fibre. Je n'ai pas obtenu de réponse exacte"

"Je suis très content de la jeune fille qui m'a reçu. A l'écoute de mes besoins"

"J'ai des difficultés à bouger les doigts et vous pourrez supprimer cette case. Merci"

"Comme c'était seulement pour restitution de la air box ça était réglé en 3 minutes"

"Extrêmement déçu ! Les explications n’ont pas été claires ! Je me retrouve avec une facture plus chère que prévu alors que le conseiller m’avait affirmé que je payerai moins chère ! Très décevant d’avoir souscrit chez vous"

"Suis passée à l'agence pour demander une airbox car ma ligne est en dérangement"

"Nous sommes venus pour un renseignement et nous sommes répartis avec tout le matériel et un rendez-vous pour l'installation"

"Très bons conseils. Très bon accueil également. Merci à vous."

"Ma conseillère a parfaitement fait la mise en service de mon nouveau tel"

"Ils sont attentif à ton écoute même quand elle intervention du technicien pour que ce soit internet box alerte alarme pour la maison et vous expliquer correctement il fait les choses avec toi il prend le temps donc je remercie le technicien et surtout charlotte est compris même sur l'application à la pub mettre mon enfant quand il rentre quand il rentre pas c'est un truc que je ne savais pas une option que on m'a pas dit donc du coup la vendeuse Charlotte m'a pu me le faire directement depuis le téléphone déjà c'est l'application belle explication donc je suis vraiment satisfait d'être chez Orange."

"Je suis passé dans la boutique et mon problème à été très vite résolu. Grand professionnalisme."

"Je suis passé pour une réclamation, ai demandé à voir n responsable . Demande que l'on ne m'a pas acceptée."

"Efficacité et bonne humeur Bonne prise en charge avec prêt de un téléphone. Bonnes explications pour la suite de la procédure"

"Je suis passé à la boutique Orange l'attente était un peu longue mais la conseillère nous a rapidement et très bien renseignés ."

"J'ai souscrit un forfait mobile et je pensais être satisfait du service jusqu'à la première facture reçue sur laquelle je me rends compte que la vendeuse n'a pas appliqué la réduction de 12€ par mois pendant un an à mon forfait. Maintenant c'est la galère pour obtenir la réduction (formulaire à remplir, délai non annoncé...). C'était pourtant pas compliqué !"

"Pas d'attente, j'étais bien accueilli, problème résolu"

"Un grand merci à toute l’équipe de la boutique qui ont pris soin de ma mère comme si c’était la leur. Merci pour votre patience et bienveillance 🙏 Mention spéciale pour la sécu et notre conseillère"

"J'avais rendez vous pour changer de téléphone, tout s'est très bien passé"

"Ayant dû me rendre dans la boutique Orange avec rendez-vous... Une personne m'a téléphoné pour me dire que, au vu du problème à résoudre, je pouvais me rendre avant l'heure. Pourquoi avoir écouté le conseil et me rendre avant l'heure prévue ?! L'arrogance de l'accueil en deux mots :-que je n'avais aucune raison d'être là avant l'heure ! L'explication que j'ai soulignée à savoir que l'on m'avait téléphoné etc... ne servit en rien ma cause. Si bien que, je me suis résolu à partir devant tant de volonté à ne rien vouloir comprendre ! Dommage."

"venu pour parrainer ma femme pour un forfait mobile nous avons été reçus par mlle C .Son accueil et la qualité de ses services font de cette boutique orange un lieu de convivialité et de conseils. elle est un pilier de l établissement et mérite la reconnaissance de son employeur."

"Je suis revenue m'inscrire chez Orange et je suis très satisfaite."

"Conseillère très sympatique et professionelle .Bonnes explications et prend le temps pour satisfaire le client .Super"

"Nous sommes passés dans votre agence et nous sommes contents du service"

"Nous sommes passés à la boutique de Draguignan et malgré l'heure déjà avancée la conseillère a pris le temps de répondre à toutes nos demandes. Son intervention sur l'appareil à été efficace ainsi que la mise à jour de notre forfait. Tout à été très clair. De plus elle était d'une grande gentillesse et très disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous trouvons absolument indispensable de trouver une boutique orange auprès de chez nous. Cette existence d'une boutique orange à proximité est la condition principale de notre fidélité à l'opérateur orange. Si la boutique venait à disparaître je pense que nous envisagerons un changement..... Merci à la boutique d'exister"

"A l'occasion de notre visite dans a boutique Orange vendredi dernier nous avons été pris en charge par un conseiller qui a fait preuve d'une rare compétence et qualités humaines d'écoute. Il a pris tout le temps nécessaire pour répondre au mieux à notre attente. Et j'en dirai autant pour la conseillère qui était en face et qui a fait preuve d'une écoute impressionnante auprès d'un client plus exigent"

"Services et explications claire et net de la part de la dame qui nous a reçu"

"je suis passé en boutique pour restituer un équipement qui m'a été prêté gracieusement. J'ai attendu 2mn et l'échange a été rapide avec un personnel sympa."

"Après plusieurs passage rien n'avance sur mes démarches qui dure depuis des mois !"

"Rien à redire, amabilité et compétence sont les qualités de cette boutique"

"je suit très satisfait de la conseillé très aimable très pros Mercie"

"Je suis très satisfaite de mon passage dans la boutique Orange de Draguignan"

"Je suis venu hier dans la boutique orange de Draguignan et nous avons été pris en charge avec Charlotte avec qui nous avions rdv. Service au top. Charlotte très professionnelle. Elle nous a solutionné notre problème"

"Même si j'ai une boutique plus proche de mon domicile ( Brignoles ) je préfère celle de Draguignan , l'accueil est toujours bienveillant pour moi c'est ce qui fait toute la différence !"

"Je suis venu a la boutique vendredi .bon accueil ."

"J'ai dû changer mon téléphone rapidement et j'ai été très bien conseillé sur ce que je voulais ainsi que sur d'éventuelles réparations à faire si je le souhaite sur mon ancien téléphone."

"Très bien accueillis dés notre arrivée dans la boutique."

"Bonjour, Je suis passée à la boutique sans rdv pour retourner mon ancien matériel et accessoires pour lesquels je n'avais pas pour tout l'étiquette de retour. La conseillère a tout de même pris en charge ma demande et a fait le retour complet. Souriante, disponible malgré le monde dans la boutique elle ne m'a pas fait attendre elle a su gérer pendant une durée d'attente téléphonique pour un autre client ma demande. Encore merci pour sa gentillesse."

"Je passe régulièrement à la boutique et suis toujours très satisfaite de l'ensemble des services, tant de l'accueil que des conseils"

"Équipe de Orange draguignan au top ... La personne qui c'est occupé de moi est très très agréable... Merci à silvana ..."

"Super vendeuse ! explications top ! boutique de Draguignan top"

"Muriel, qui nous a reçu, a été d'une gentillesse et d'une aide incroyable. Merci !!"

"Nous sommes passés samedi chez Orange à Draguignan"

"Très satisfaite du service de la personne. Bon accueil et bon conseil."

"Nous avons été bien accueillis. Nous remercions la Conseillère Orange pour son professionnalisme."

"Le conseiller à l'écoute de la demande du client ce jour là. Satisfaite"

"Je suis passer pour un téléphone de prêt car celui de mon fils cassé. Super accueil et très sympa et surtout efficace"

"Super service ! Les conseillers sont accueillants et à l'écoute !"

"Je suis passé en boutique pour deux abonnements téléphoniques et j'ai bien été conseillé. Cependant j'aurais souhaité un geste commercial sur ma live box ."

"je suis allée à la boutique avec un rendez vous, le personnel est super ."

"Je n'ai pas eu d'attente et le changement de mon abonnement a été assez simple."

"j'ai été bien reçu par une conseillère qui a su me guider pour l'achat d'un portable et revoir mon contrat orange."

"Je suis passer mardi après midi on n'a était bien accueilli."

"Je suis passé à la boutique de Draguignan et la conseillère m'a très bien orienté sur l'offre fibre"

"Charlotte, ma conseillère a été excellente. OK, j'etais une bonne cliente. J'ai pris un abonnement internet ( pour lequel j'etais venue) et un ' maison protegee '. Je n'ai pas encore ces produits ( hormis la livebox) mais j'ai son mail et je peux la contacter si besoin est. Je suis ravie du service."

"J'ai eu un bon contact avec les personnes rencontrees."

"Bonjour, Nous avons été reçus par «  Charlotte » me semble t’il, très agréable très professionnelle d une patience … Toujours le sourire même après la fermeture. Nous reviendrons avec plaisir."

"Je suis passé dans la boutique en fin de matinée, très bien reçu et service très efficace !"

"Passage en boutique pour une ligne supplémentaire avec un nouveau mobile, conseiller très attentif à ma demande , et très bons conseils. Très satisfait de l accueil et du service ."

"Je suis passé à la boutique suite à mon déménagement et je suis très satisfaite, j ai été très bien conseillé"

"L'adhésion à la fibre s'est faite sans encombre (espérons qu'il en soit de même pour l'installation) grâce à un conseiller extrêmement agréable et très professionnel !"

"Très insatisfaite du service et du suivi, ma commande n'est simplement pas pris en compte"

"Je suis passé à Orange Draguignan, accueil souriant et professionnel. A pris le temps de répondre à nos questions."

"Sab L elle m'a parfaitement renseigner. J'ai souscrit 2 forfait de portable + la box. Depuis le mois de février de cette année (on va bientôt fêter les 1 ans de souscription) problème j'attends toujours la sainte Fibre peut-être avec le père Noel. Merci de votre aide."

"Venue pour un changement de mobile tout a été parfait!"

"Conseiller a l'écoute et très pro, aucun soucis du service mais tarif trop élevé d'où mon envie de changer et de trouvé moins cher ailleurs quitte a réduire la qualité du service ."

"Des bon renseignements, mais l'hôtesse ne peut pas gérer les interventions des techniciens qui viennent te brancher ta ligne en écrasant une autre c'est comme ça depuis novembre ils écrasent une ligne et nous on reçoit des frais pour l'incompétence des Ouvrier."

"Merci pour le service. Attente raisonnable et prise en charge impeccable."

"Très très déçus. Je suis aller leur demander un devis pour mettre en place une connexion internet avec fibre dans ma société, ils devaient m'envoyer un devis... 3 semaines sans rien! Je suis passer 2 fois les relancer et toujours rien... La réactivité est proche de 0 même en période de fête 3 semaines pour un devis c'est de l'incompétence surtout pour une société. On paye plus cher pour une réactivité censé être en moins de 24h... Vraiment je déconseille cette boutique pour toutes les entreprises."

"Je suis passé à la boutique hier après-midi et je suis très content du service."

"La conseillère s’est montrée très compétente, patiente et à l’écoute."

"J'ai recu un accueil tres sympathique et le personnel a pris tout son temps pour moi avec un bon service et des explications."

"Agence agréable. Personnel compétent, serviable avec des explications simples et claire"

"Très satisfait de mon passage en boutique, la conseillère Sabrina a parfaitement comprit ma demande et m'a très bien renseigné."

"Je suis très satisfaite je conseil fortement cette boutique et leurs conseilles"

"accueil à peine aimable 1h d attente pour rien très decu"

"Très satisfait de la prestation 'de l accueil et de la rapidité d exécution de ma demande"

"super tres bien je suis tres satisfait de l'aceuil et de l'ecoute ."

"Impossible d avoir 1 remise sur forfait dans le magasin ..."

"Très satisfaite des services et du professionnalisme du vendeur (pierrick). Il a très bien su nous renseigner et même pu nous faire profiter de plusieurs offres. Je recommande vivement ce vendeur qui est d'une très grande gentillesse, et qui continue de nous renseigner même par mail."

"Compétente et efficace en plus d'être très sympathique nous remercions orange et la conseillère qui nous a reçu"

"Je suis passée par la boutique orange, personnel très accueillant et a l'écoute."

"Une très belle enseigne avec des professionnels à l'écoute des clients"

"Bonsoir je suis tombée sur une personne qui a su m'aiguiller sans que ce soit insistant. Juste ce qu'il faut. Merci vraiment pour votre accueil"

"Une fois,enregistré j ai pu revenir plus tard et moins d attente"

"Ponctualité et accueil avéré. Solution proposée et imagée."

"Très professionnel et très bon accueil, avec des renseignements précis et eff"

"Je suis venu à la boutique pour un besoin professionnel, je n'avais pas rdv."

"J'avais pris rdv et le préposé à ma demande à été très à l'écoute et très professionnel"

"Avec le RDV l,heure était respectée.Parfait pas d,attente"

"Le conseiller a été très à l'écoute et m'a donné entière satisfaction."

"Je suis tombé sur un super vendeur, il m'a très bien conseillé, a l'écoute , au top"

"Replacement de mon téléphone et la récupération des informations de l'ancien tph à été assez compliqué. Votre agent a été très efficace et compréhensif."

"Peu d'attente en arrivant, prise en charge par une personne à mon écoute et de très bon conseil et très aimable, j'ai été agréablement surprise vu les avis trouvés sur internet, je recommande cette boutique"

"Défaillance de batterie sur un I phone, contrôle, obtention d'un appareil de remplacement bon de transport pour envoi en réparation"

"Le conseiller était très à l'écoute de mes attentes et de mon problème. Je suis repartie avec mon problème solutionné."

"Je suis venue en boutique pour résoudre un problème d’internet et j’ai obtenu une réponse immédiate"

"ne passez jamais vers 11h30-12h45 parce que là vous allez être expédier avec des réponses aléatoires."

"Je suis passé à la boutique de Draguignan, Tout s'est déroulé comme il faut"

"Je dois passer dans la boutique hier re cu immédiatement réponse claire conseille pour améliorer mon forfait à mon à vantage non pour m arnaqué bravo vo à la boutique de DRAGUIGNAN"

"nous avons changé d'opérateur pour la box et les forfaits tout a été parfait"

"Je voulais changer mon téléphone portable. J'ai été très bien orientée tout de suite.La conseillère a été parfaite."

"Passage à la boutique pour une gestion de sur le téléphone portable, Accueil très agréable par un professionnel à l'écoute de la clientèle"

"trop d'attente pour plus de renseignement concernant un changement de forfait. Quand on arrive, ceux qui ont pris un rendez vous sont prioritaires donc impossible à savoir quand on peut vous recevoir. on m'a renvoyé par téléphone et je préfère l'interlocuteur en face de moi. Internet pour moi c'est pas top."