SFR Boisseuil Fournisseur d'accès Internet

Je suis venue pour un changement de téléphone et accueillie par Cyril qui a été très professionnel. Il a pris beaucoup de temps avec moi pour me conseiller, transmettre les données de mon ancien appareil sur le nouveau. Il a répondu à toutes mes questions avec une extrême patience. Bravo jeune homme ! Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour d'autres achats. Je recommande SFR BOISSEUIL sans hésitation Signé la dame de lundi 11 mars à 13h45 pour l'achat d'un Honovo Magic 6 little dont je suis entièrement satisfaite.

Toute une apres-midi à appeler le magasin pour obtenir un simple numero de cession d’un contrat résilié. Ayant personne au bout du fil nous nous décidons de nous déplacer au magasin et nous tombons sur 2 tintins qui etait plein plus occupé par leur téléphone personnel que par le téléphone du magasin ! (Évidemment TikTok est bien plus amusant que de repondre au téléphone pour aider les clients) Et par dessus le marché notre fameux conseiller n’a meme pas été capable de nous donner un simple numero de cession ! Merci à vous pour cette fameuse apres midi que je ne suis pas pret d’oublier !

Service déplorable, téléphone de location rendu en 2021, assurance CHUBB toujours active car non informé que nous devons résilier l’assurance nous même. Toute une après midi à appeler les services SFR et le magasin afin de régler ce problème et possiblement me faire rembourser, soit pas de réponses, soit les conseiller se renvoie la balle pour ne pas gérer le dossier. Je décide de me rendre en magasin, ou les vendeurs étaient en capacité de répondre aux téléphone vu qu’ils n’étaient peu occupé étant donnée que le magasin était vide ! Arrivée sur place toute les infos me concernant sont présente sauf le contrat de résiliation qui n’a pas était archivé ! Me retrouvant dans l’obligation de régler la facture, de ce fait j’appelle l’assurance qui me dit qu’ils ne peuvent pas résilier m’apportant aucune solution à mon problème ! Fuyez cet opérateur a tout prix !

Honteux! Lamentable! Pitoyable! Mon ex compagnon a fait une demande de portabilité de ligne en laissant sa facture impayée! Sfr me réclame l’argent, alors que ce n’est pas ma ligne téléphonique et qu’à cette date, j’étais déjà séparée de cette énergumène. Procédure tout simplement honteuse!

Très bonne information de la part des conseillers, cela m’a permis de concrétiser mon achat.

Problème avec un iPhone, SFR ne veut pas rembourser le téléphone. J’ai eu au téléphone Apple qui me dit que c’est à SFR de rembourser le téléphone vu que je suis passé par SFR (ce qui me paraît logique) mais SFR refuse de rembourser le téléphone disant qu’ils sont « un point relais » qu’ils sont juste là pour faire le relais entre Apple et le client ce qui a été démenti par Apple.

Super expérience, la dame qui nous a servi à été patiente, agréable et compétente. C'est trop rare .

Parfait. J'avais une demande un peu particulière et j'ai été reçue par Cyrille, vraiment au top. Moi qui suis bien larguée avec toutes les offres possibles , il a pris tout son temps, extrêmement patient, a l'ecoute de mon réel besoin, il est vraiment très professionnel. Chapeau Monsieur, les personnes comme vous sont en voie de disparition 👌merci encore pour votre patience

Merci à Alexis pour son accompagnement et son professionnalisme

Nouvelle cliente depuis quelques jours chez SFR, je suis très satisfaite de leurs services et de ma visite un boutique. J'ai été servie par un jeune homme d'une extrême gentillesse et patiente. Toutes mes questions ont trouvé une réponse et j'ai eu de très bon conseil. Mention spéciale à toutes les offres et petits cadeaux... et merci pour les rires !

J’ai commandé un téléphone sur SFR, j’ai voulu prendre une boutique SFR pour pouvoir faire le transfert des données qui me semblait logique en vue des services payés. Malheureusement, leurs incompétences ce fut grandiose. Ils n’ont pas réussi à le faire et m’ont laissé me débrouiller, j’ai dû faire appelle au service téléphonique de SFR qui ont su m’aider en moins de 30 minutes. Le problème était résolu !! En conclusion je suis très déçu et je ne recommande pas cette boutique pour une simple raison : le service client !!!!!!

Personnels qualifiés, très agréables et à l'écoute.

Vendeur incompétent et menteur, fuyez. Je me suis rendu en boutique pour une offre box fibre uniquement. Le vendeur me fait signer en plus pour ma ligne portable et celles de mon fils en me disant de ne pas tenir compte des montants marqués, qu'il y a des remises en ce moment et qu'elles seront appliquées après. Que ce ne sera pas 35€ du contrat mais 15€ pour 200G pour mon fils (je payais 12€ chez Bouygues pour 100G) et moi ce ne sera pas 15€ mais 8€ les 5G (je payais 15€ les 150G)! Totalement faux, je viens de payer 35€+15€+ 20€ lescartes sim. Le service client m'a bien confirmé qu'il avait menti et j'ai dû rechanger d'opérateur...je me retrouve donc ce mois-ci avec 40€ de sim et tellement d'abonnements à payer que je ne peux même plus acheter à manger! Et il reste 20 jours à tirer!

Je suis cliente SFR depuis pffff plus de 10 ans, je ne sais plus exactement, en général je fais tjrs tout par le 1023 et ces derniers temps j’avoue pas très contente du service, télé-opérateurs incompréhensibles,incompétents, bref j’en passe et des meilleurs oh ils sont gentils c’est pas le problème…….alors j’ai fini par me déplacer en boutique ce que je ne faisais pas et bien j’ai eu l’agréable surprise de faire la connaissance de Christelle, que je remercie infiniment pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils…..une vraie perle et je pèse mes mots …..qui a vraiment l’envie de satisfaire sa clientèle, alors merci Christelle parce que grâce à vous et bien je vois SFR différemment……😉

Suite à ce petit problème informatique nous avons été reçu 48h plus tard le conseiller que nous avons donc revu à été d une extrême gentillesse très efficace et à trouvé et solutionner notre demande. Je recommande fortement sfr et tout particulièrement les conseillers il est agréable d être reçu avec ecoute et sourire Merci

Pour des raisons de dysfonctionnements je quitte sfr après 1 mois et demie au départ j avais donné un très bon avis pour le manager au top très à l écoute et très pro Un vendeur très grand à fuir d une agressivité incroyable d un manque de respect évident un débit de parole à recadrer en urgence Je regrette le manager et cristelle ravie de plus avoir a fréquenter cet endroit j assume ces écrits

À pour te vendre un téléphone ils sont forts par contre pour ce qui est du service après-vente ils sont déplorable c'est inadmissible

Très bon accueil ! Personnel très sympathique, bienveillant et professionnel... Rien à redire...bel echange

Je suis passé à la boutique pour avoir des informations pour modifier mon forfait dans le but de payer moins cher mensuellement. Accueil passable. Le conseiller m'a juste répondu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait directement contacter le service après vente. Client depuis dix ans, je vais m'empresser d'aller voir la concurrence. S'il faut laisser faire (sfr) tant pis pour vous....

Accueil et renseignements très pro

Cela fait plaisir de voir qu on est écouté et même si la vente ne c est pas faite nous avons eu de très bons conseils .

Après un sav déplorable au 1023 avec une armée d'incapables. Je remercie LISA de la boutique de Boisseuil pour son accompagnement et sa gentillesse, elle à rapidement solutionné mon problème.

Merci à liza

Accueil vraiment parfait . Personnel sympathique , patient , à l'écoute . Merci à vous .

La vendeuse Liza est la plus incompétente jamais rencontrée . Premièrement changement de forfait téléphonique non fait. Par conséquent en plein milieu du mois coupure de connexion internet sur mon téléphone . Merci au responsable qui a fait le nécessaire rapidement . Changement d'adresse jamais pris en compte , alors que j'avais déménagé deux fois entre temps et que je n'avais plus de suivis de courrier (forcément 2 ans après ...) Deuxièmement téléphone vendu et montre connectée offerte avec une assurance gratuite soit disant pendant 3 mois . Cependant j'ai été débité de ces assurances le mois suivant. Je disposais en faite de 14 jours pour résilier . Aujourd'hui l'assurance de la montre a été conciliante car elle sait que les vendeurs vendent tout aux clients sans se soucier d'eux. En revanche , l'assurance du téléphone est elle impossible a résilier . Résultat 17euros par mois sans que je ne puisse rien faire. Donc vendeuse à fuire si vous avez un portefeuille non extensible. De mon côté les démarches sont en cours a son encontre, litige commercial, pour espérer obtenir un remboursement de l'assurance

Merci à Christelle pour sa gentillesse et sa patience

Liza conseillère très professionnelle je vous la conseille

Merci a la conseillère Liza service toujours irréprochable et tret professionnelle

Très satisfaite depuis le début, de la boutique SFR de Boisseuil. 👍☺️ Je tiens à remercier et recommande le vendeur Steve qui a la fibre commerciale. Personne agréable, patient, de bons conseils (on sent son intérêt et son professionnalisme dans la téléphonie). Il sait également cibler les besoins du client et lui propose mobile + forfait qui lui convient. Il m'a apporté ses services jusqu'au bout, tout en débordant sur son temps de travail. 🙏 Merci et félicitations également à l'équipe présente ce jour avec lui. Personnel très agréable, commercial, compétent, ayant l'esprit d'équipe. (17/02/22) 👌🙏

Très bon accueil

A FUIRE ! Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Pour faire court j'ai demandé une offre BOX + TV jusqu'ici rien de compliqué, la seule subtilité étant que la configuration de mon appartement ne me permet pas de connecté le décodeur TV avec le câble Ethernet, de ce fait je demande des branchements via la Wifi ! Et à ma grande surprise impossible de brancher les équipements en Wifi puisque ceux-ci ne sont pas compatibles ! Depuis je ne cesse d'appeler la boutique, le service client (qui me raccroche au nez constamment) et à chaque fois même réponse : vous devez acheter des prises CPL (60€ à ma charge), changer de box avec un coût supplémentaire de 49€ ! Je dois payer pour l'incompétence des vendeurs ! Au final je me retrouve avec une offre que je dois payer tous les mois pendant 12 mois qui ne me sert strictement à rien. Synthèse : conseil client = 0 prise en compte de la demande client = 0 SAV = 0 service client = 0 rapport qualité/prix = 0 insatisfaction client = 5/5 sentiment de s'être fait berné = 5/5

Merci à Mounir pour son sérieux et son professionnalisme .

Accueil et efficacité parfaite !

Achat d'un nouveau téléphone. Un conseiller, Jordan, extrêmement compétent, sympathique, patient. Merci à lui.

Je tiens à remercier chaleureusement Killian pour son accueil, son écoute et son efficacité, je le recommande vivement!

Suivi client de qualité

Très bon accueil, Marion allie parfaitement professionnalisme et légèreté, elle offre ainsi une bonne expérience client. Au top.

Mon français est épouvantable, mais le personnel parlait anglais et m'a aidé à acheter une box 4G. Un excellent service et un personnel serviable, bien mieux que de téléphoner au 1023 ou au 1099.

Service client correct

Très bon accueil et personnel à l'écoute ce qui devient rare actuellement. Merci à Julie

Vendeur plus que désagréable, et qui en plus hausse le ton!!! Un comble pour un personnel de vente. Me rendant a cette boutique pour un problème de numéro RIO sur mon dossier, celui-ci déjà ne me fait même pas rentrer dans l'agence et préfère régler le problème à la porte du magasin, problème d'ailleurs non résolu étant donné que celui-ci préfère hausser le ton étant donné qu'apparemment je ne comprends pas sa réponse..... Monsieur, si la vente vous embête pour parler poliment, pensez sérieusement a changer de métier et manger des carottes.......

Bien conseillé

Personnels très sympathiques et à l écoute du client.. Magasin très bien tenu

Très bon accueil et bien renseigner . Reçue par Toscane qui a complétement répondu à mes attentes ( résiliation de orange chez SFR ) contente du téléphone. Petit plus les mesures d'hygiène sont au top

Titulaire d'une ligne sfr depuis 25 ans je suis moins bien servi qu'un primo accédant... L'infidélité paie !!!

Encore désolé de les avoir dérangé pour obtenir un renseignement......... nul

La responsable de l'agence de beaubreuil parle beaucoup pour au final pas grand chose je suis déçue elle qui s'etait engagée personnellement a nous rappeler 1 semaine après notre visite en boutique après plus d'1 mois.... j'attend encore et lorsque je revient en boutique pour savoir ou ça en est je suis reçue par un jeune homme très gentil mais cette dame est passée bien vite sans même tourner la tête... l'equipe d'avant etait nettement mieux !!!!!!!!

Ne pas se tromper, ils ne font que vendre, très accueillants mais aucun SAV quel qu'il soit, au moindre problème ils vont renverront sans état d'âme vers une plateforme à l'étranger, bon courage, j'ai testé.. J'ai aussi testé leurs erreurs, 3 passages en magasin pour ouvrir une ligne, oublie de résiliation de l'ancien opérateur, oublie de portage de numéro (perdu du coup...), Bref, à part vendre des abonnements..

Ne renseigne pas correctement et en plus pas emable

Très bien. Reçu par Julie et bien conseillé niveau box et téléphone. Grâce à elle je vais rester 2 ans de plus chez sfr.. Car j étais à deux doigts de partir. Merci

Bug permanent sur notre box, le service client nous invite a nous rendre en boutique pour obtenir 1 cle 4G en attendant.... mais a boisseuil pas de clé 4G en stock, et apparemment impossible d'en commander. C'est a nous de nous débrouiller avec les autres boutiques pour en trouver, car la vendeuse n'a pas non plus possibilité de téléphoner auprès des autres magasins pour nous renseigner. (???). Bref pas très pro tout ca.

Très bonne acceuil mais SFR en lui-même bof....

Excellent service et prix équitable. Une conseillère utile appelée Julie.

Parfait 👍👍

Equipe a l'écoute malgret un temp d'attente un peu long dans les heures creuses 12/14 H

Vendeurs incompétents.Responsable arrogant.Malheureusement engagée jusqu en novembre 2021.Suite Retourné en boutique le 20/06pour récupérer tel après 4 Sav.A fonctionné 2 h plus de wifi domestique.Aujourd hui Sébastien me reçoit au tel pour lui tout fonctionne il n est pas technicien mais vendeur Je ne sais plus quoi faire

Inadmissible!!! Impossibilité de récupérer une commande alors que j’etais à 18h20 devant l'enseigne et seulement 3 personnes devant moi.Pas du tout commerçant, on me reproche d’être arriver trop tard alors qu'1 heure avant, ils m'appellent pour venir chercher ma commande. Oui désolé j’ai un boulot moi aussi et j’ai débauché plus tôt pour venir. Et à 19h05, désolé mais ont peut pas faire d'heures supplémentaires ! Le comble! Vive le commerce... merci SFR et surtout si vous avez besoin d'un renseignement, appelez directement et faites vous livrer en point relais. C'est triste mais beaucoup mieux pour vos nerfs !

Inadmissible! Impossible de récupérer une commande alors que j’etais présente à 18h30 devant le magasin. Pas du tout commerçant, on fait tous des efforts pour pouvoir être là aux heures d’ouvertures mais même ça ce n’est pas suffisant pour être servis. On me reproche d’etre arriver trop tard bah ouais désolé j’ai un boulot moi aussi et j’ai débauché plus tôt exprès pour éviter la cohue du samedi. Et quand on voit un vendeur qui passe 40 minutes avec la même cliente sérieusement on se demande si il ne l’a pas fait exprès! J’y reviendrai chercher mon produit parce que j’y suis contrainte mais la prochaine fois ce sera point relai, c’est moins pro car pas de vérification mais beaucoup plus humain!

Je fréquente les Ikea du 45 et du 33, on a tous sur place

Accueil très agréable mais toujours de l'attente

Personnel et accueil très agréable

Toujours bien au début mais après sa ne marche plus, fibre qui doit arriver depuis 2 ans mais plus de nouvelle, alors que Orange, Bouygues et Free raccorde déjà nôtres logement. Service client qui ne réagit pas et qui essai même d’arnaquer c’est usager ( réengagement sans déclaration ) et les prix de forfait augmente tout les temps sans prévenir non plus.

Accueil agréable et très professionnel. J'ai eu la totalité des informations souhaitées, même plus. Pourquoi SFR ne m'a jamais fait d'offre de réduction sur mon abonnement BOX. J'attends une réponse de votre part ainsi qu'un geste commercial. La, en un CLIC , 10 € gagné. Pourquoi ne pas me l'avoir proposé plus tôt...... Ça, j'ai du mal à avaler la pilule. Courtoisement. Serge BILLAC.

Très gentil et réponds aux diverses questions

Incompétence du personnel

Accueillis mon mari et moi par Liza. Une personne très professionnelle, très serviable, souriante.. merci à elle

Un excellent accueil et la personne qui nous a servit génial

Personnel aimable serviable et compétent.

Les conseillers sont compétents, sympathiques, et efficaces

Très bien

Personnels arogan et totalement sourd à vos demandes

Très bon accueil....

Pas mal ! !!! 😍

👍☎️

boutique sfr boisseuil personnel accueillant et explicite merci à vous

Nul

Professionalisme , compréhension et implication pour régler notre problème. Merci

Aimable et à l écoute

Très bon accueil . agréable.

Personnel qui se prend pour le bon dieu pas du tout a l'écoute des clients et tout ça pour nous dire au final qu'il faut voir sur le site internet ou la plate forme téléphonique .donc a quoi servent les boutiques .pour faire court fermé vos boutiques cela vous permettra peut être de baisser vos forfaits et le prix des téléphones.

Désagréable quand on leur explique un problème, surtout ne cherchent pas de solution, et quand on essaie de les appeler ne décrochent pas leur téléphone, un comble pour une boutique de téléphonie.... A fuir.

Bon accueil, personnel compétant et bien intentionné.

Très bien comme dabitude

Assez bonne présentation des abonnements tel

Nul comme d'hab !!!!!

Beaucoup de problèmes avec eu par exemple si il y a un problème avec votre ligne il faut pas âtre pesait pour i reparaît mais pour être payé c'est pas la même chose et en dédommagement il vous donne presque rien

Bonne exploitation

j ai decouvert une boutique sfr où l on est très bien reçu avec des gens competents! Particulièrement un jeune homme MOUNIR qui a toutes les qualités d un excellent commercial avec en plus sourire, gentillesse et devoué. beaucoup pour en prendre l exemple!!!!!!!

Je met 0 car niveau compétence on frole l absurde madame a tourné les talons quand j ai evoqué mon soucis ... elle m a repondu qu ils n'étaient que la pour vendre .... a vomir fuyez sfr !!!!

Faut pas être pressé

Laisser faire

Equipe sympathique

Moyen, sfr quoi....

Bon point de vente SFR

Peu aimable

Personnel sympa

Acceuil très bien demandé Julie bon service....reste que sfr est une administration sans respct du client 1023 vous conseil de passer noel 2018 sans box....😮

Reçu une aide raisonnable avec ma neufbox. Raison de la visite : Internet se dégrade le soir et le week-end. Un problème de plus en plus courant car l’utilisation d’Internet augmente également dans les zones rurales. On m'a promis qu'un technicien me contacterait par téléphone. Bien sûr, ils font de leur mieux, mais cela ne peut pas vraiment être résolu sans la fibre.

Lent très lent.. Seul le vendeur était souriant, les vendeuses désagréables, pas souriante et une en particulier qui à 19h commence le ménage en disant bien fort à sa collègue tu as vu l'heure, tu n'aura pas le temps de le faire boutique qui ferme à 20h. En gros les clients vous pouvez bouger.. Bin chose faite, direction Bouygues à côté, bien plus rapide et efficace..

Rien a dire

Magasin très bien les vendeurs sont sympa compétants et très commerçants On y est bien accueillis et pris en charge par des professionnels de la téléphonie Tout y est bien expliqué et facile Autour il y a toute une galerie marchande Victime de son succès le magasin est souvent pris d'assaut

A part proposer la facturation d'une nouvelle carte Sim aucune aide technique ne ma été apportée en magasin. Dommage on ne peut pas mettre 0 !

A moins de vouloir se faire escroqué passé votre chemin je me suis fait facturé 2 voir 3 fois plusieurs factures .... sans compter le fait qu'ils m'ont renouveler un contrat pour 12 mois sans me le demander. .. je passe à la concurrence des que possible

Un seul employé pour 6 ou 7 clients. Beaucoup trop long

À l'écoute et professionnels...

Bonne attention au client

Très bien personnels très agréables

Très bonne boutique avec des conseillers agréables qui cherchent des solutions à nos problèmes. Nouveau concept boutique qui permet de tester les produits. Rien de négatif.

Certes je suis rentrée dans la galeries mais pas SFR, désolée

Trop chère

Bon

Boutique agréable personnels à l'écoute

Très contente 😊 SFR. Personnel pas toujours agréables sauf les femmes qui sont très accueillante

Boutique agréable et personnel sympathique et professionnel

😉😄

Accueil plus que limite (mais je suis pas le seul apparemment). On vous fais poireauter 30 minutes pour vous répondre : appelez le 1023 je peux rien faire (en 10 secondes ça été régla). Si vous pouvez rien faire, fermez les boutiques alors!!! VOUS NE SERVEZ A RIEN MAIS SURTOUT VOUS ETES DÉSAGRÉABLES ET NONCHALANTS!!!

Je suis tombé sur un vendeur sans doute inexpérimenté qui m'a vendu des offres téléphonique qui ne rentre pas dans le SFR family, du coup les enfants n'ont pas de Giga et moi je me retrouve avec 100giga que je n'utiliserai jamais en entier. Et leur réponse à toutes questions c'est appelez le 10 23 (qui sont difficile à joindre et désagréable) ! Ils sont nuls passez votre chemin

Je fréquente cette boutique depuis de nombreuses années, je me suis présenté le 04 novembre 2016 à 17 heures 25 pour un renseignement sur mon forfait. J'espère que la prochaine fois que je m'y rendrais je serais mieux reçu !! ========================================= Je me suis à nouveau rendu dans cette boutique le 09 novembre où j'ai pu avoir des renseignements précis sur mon forfait, merci Nathalie :)