Boutique Orange - Chauconin Neufmontiers

"Peu d'infos. Beaucoup d'attente... Mal organisé. Une galère pour ouvrir la fibre, pas de communication efficace entre l'agence orange et les techniciens qu'ils contractent. Des conseillers à l'écoute, sauf un, qui fait passer devant toute la file ses amis ou les résolutions de problèmes qui l'intéressent, qui parle fort, qui amuse la galerie... Bref. Pas pro du tout. Ne donne pas envie de revenir...."

"Une belle bande de rigolos. On m'annonce que ma ligne sera fermé pendant 2 semaines pas d'internet ni de téléphone j'ai été prévenu le jour même des travaux nécessaires. On me demande d'appeler le service client avec mon téléphone qui ne marche pas. Aucun prêt de téléphone pendant ces 2 semaines on me rembourse rien alors que le problème vient du poteau. A la place la vendeuse Evelyne à trouver très drôle de me tendre le téléphone de la boutique en guise de prêt de telephone. Les vendeurs sont juste la pour se faire incendiés par les clients ils n'ont aucun pouvoir pour vous aider. Bien joli d'avoir déménagé la boutique pour foutre des fauteuils dignes d'une école maternelle publique d'un quartier défavorisé du tiers monde. Résultats c'est loin en espérant décourager les clients afin de faire baisser le quota de dépression des employés."

"Bonjour . Plusieurs RDV et personnes ne vient. ?? Il y a un souci de communication entre orange et FREE. J'attend depuis le début du mois de juin 2016.. Nul changer d OPÉRATEUR."

"Pir boutique Orange de France accueil degeulasse aucune solution trouver pour des problèmes de tél sous garantie orange les vendeurs ne sont pas agréables je vous conseille de ne jamais rentrer dans cette boutique"

"Je suis alle à la boutique orange de meaux pour un problème de facturation et puis que j ai souscrit mon abonnement en ligne ,la personne a l accueil m’a gentiment envoyé sur les roses en m expliquant que lorsque l on souscrit en ligne on se débrouille en ligne . Merci pour le service inexistant ."

"La personne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle. Aimable et efficace. Pas d'attente."

"Dommage qu'il n'existe pas de note inférieure... Employés désagréables, qui affichent ouvertement leurs différents, temps d'attente extrêmement long à n'importe quelle heure. Tant pis je ne serai pas cliente chez Orange comme beaucoup de visiteurs de cette boutique."

"Magasin pas aimable veulent vous coller un maximum et vous prene pour des lapins de 6 semaines total repartie sens rien"

"Conseillere imcompetente j ai demande d augmenter le nombre de sonneries avant messagerie. Elle n a pas su. C est très embêtant pour les personnes agees qui n ont pas le temps de repondre avant 5 sonneries. Il parait qu on ne peut pas désactiver la messagerie egalement ?? Merci de me repondre"

"J ai été reçu par une femme assez âgée très hautaine et pas du tout tournée vers le service client. Elle avait décidé d en faire un minimum...J ai même eu l impression de déranger. Bref très déçue du service client (quasi inexistant) de cette boutique."

"un accueil passable , j'avais comme idée de prendre un abonnement fibre mais je ne savais pas si la fibre avait été installé dans mon bâtiment , ils m'ont proposé un contrat en disant que m'ont bâtiment avait été raccordé sauf que c'était faux il sont pris une autre adresse pour pouvoir me vendre leur offre ! du coup j'ai payé pour au final attendre 2 mois sans retour de leur part ! finalement j'ai résilié et je suis parti chez leur concurrent ! très dommage je ne reviendrais pas. je déconseille sur ce point!"

"Très bonne expérience dans cette boutique j'ai eu deux conseiller différent les deux étaient génial très bonne élocution j'ai parfaitement compris tout leurs explications. Mention spécial à JD vraiment très bien."

"J'étais venu pour un conseil une dame un peu forte ma mal parlé. Je ne conseil pas cette boutique"

"Attente trop longue pas satisfaite du personnel et la façon d accueillir les clients ne me plaît pas je préférais avant avec le nom qui s affichait sur l écran de télé et en plus cela allait plus vite dommage"

"Je n'aime pas les moqueries sur le matériel. J'ai un Smartphone en fonction de mon budget. L'argent ne pousse pas sur les arbres. Accueil catastrophique."

"Très bien reçu par Sylvie, qui a bien aidé ma Maman âgée pour son nouveau portable. Prise en charge rapide malgré bcp de monde."

"Je ne suis pas cliente chez orange, mais mon copain oui et en tant qu'accompagnante, je dois reconnaître que le personnel est assez accueillant, professionnel et à l'écoute (et sait faire preuve de patience dans certains cas compliqués) Pour le reste je ne me prononce pas car je reste convaincue qu'au niveau tarif il y a moins cher ailleurs."

"Pas mal d'attente...Comme partout dans ces agences. ... Mais excellent relationnel client. Enfin cela dépend à qui vous avez à faire...."

"Apars 1 ou 2 vendeurs le reste de l'équipe laisse vraiment à desirer, acceuil zero, conseillère hautaines et incompétente, aucune appétence pour la nouvelle technologie, j'ai rarement vu une boutique avec un niveau aussi médiocre. Certes cest une franchise mais quand bien meme .... moi qui voulais devenir cliente le manque de professionnalisme de la personne en charge de l'enregistrement m'a bien refroidie je deconseille fortement ce point de vente."

"On vient tout juste d'y passer le vendeur un jeune homme tellement impoli mon ami lui dit bien bonjour j'aimerai savoir si les portables sont débloquer monsieur lui répond d'un ton sec en restant sur son ordi non! Sans répondre à son bonjour un vrai c.... ensuite mon ami lui dit ok j'aimerai prendre un portable le vendeur ne la même pas répondu ni même regarder il continuer à être sûr l'ordi il aurai pu lui répondre au moins du coup nous avons pas achter le téléphone la bas je refuse de donner notre argent à des gens pareil en espérant que vous réformer des spécimen pareil"

"Pas aimable le technicien est pas compétant il ma dit qui l avais fait la mise à jours il la rien fait du tout"

"Un accueil très moyen, j'ai eu l'impression de déranger le commercial le midi pour un problème lié à mon forfait. C'est pourtant simple : On ne peut rien faire en boutique, appeler le service client. Sauf qu'après avoir passé 1h30 en ligne et que mon problème ne soit toujours pas résolu ... Le SAV est vraiment détestable ..."

"Je suis venu pour une carte SIM HS, Etant chez Sosh, j'avaias quand même avec un petit doute de me voir refuser le changement Bien au contraire ! Il y avait beaucoup de monde mais l'agence est bien organisée et j'ai pu obtenir ma carte SIM après à peine 10 min d'attente. Je suis reparti avec un téléphone fonctionnel. Personnel très aimable et professionel, merci à eux Bref, expérience très positive"

"Visite à la boutique pour renseignements sur interruption de service internet, reponse: nous sommes une agence commerciale, pas d'informations techniques. Pourquoi payer un service inexistant ?"

"45 minutes pour être pris en charge dans une si petite boutique et excusez moi mais les vendeurs n'ont pas envie d'être là. Je suis désolé de venir à la.pause déjeuner car c'est le seul moment que j'ai mais la sans blague. Impossible de commander un iphone xs max 64 Go Allez dans une autre boutique. Heuuuuuu.... ok"

"J'ai pris un contrat fibre le 16 janvier et je ne suis toujours pas raccordé"

"Je déconseille fortement, les vendeurs sont des annaqeur. J'ai pris un forfait avec telephone samsung S10 avec 100euros rembourser par Samsung que j'ai jamais eu car la vendeuse ma donner les mauvaise information . J'ai passer 3h30 avec elle car elle avait du mal a me donner le bon prix du forfait promis ... bien sur aucun responsable dans le magasin . Pour les 100euros de samsung que j'ai pas eu on me dit de souscrire a orange bank que le vendeur me dedomagerais avec des parainage j'ai souscris et jamais rien eu après 6 mois . Faite bien attention aux vendeur et aux promesse"

"Très bon service par toute l équipe... C'est bien mieux que l accueil de Bouygues L espace est très bien placé...attente relative...et surtout quand l attente d être reçu devient longue...peu de sièges.. il faut rester debout !!! ATTENTION .. !!! on ny vend pas des Oranges mais surtout des téléphones...tablettes..lignes..abonnement..bouquet TV...et maintenant un SERVICE BANCAIRE..c'est incroyable non...si c'est ORANGES SANS PEPINS..!!"

"Accueil et service absolument indigne de la part d'une enseigne telle qu'ORANGE. Cette boutique et les personnes qui y travaillent ne sont là que pour vendre, à n'importe quel prix et au détriment du service le plus basique à la clientèle. Suite à une prise d'abonnement téléphonique, relance incessante par courrier, à cause d'une erreur de la boutique... Lorsque je demande tout simplement à mettre la situation en ordre, réponse froide et catégorique, on ne peut rien faire pour vous, nous n'avons pas la main pour ce genre de chose, appelez le 3900. En quand, dans la foulée, je me rends à la boutique Orange de Val d'Europe, accueil parfait, j'explique l'erreur commise par la boutique de Meaux-Chauconin, tout est réglé dans le plus grand professionnalisme, en quelques minutes et avec le sourire... Pour résumer, boutique de Orange de Meaux-Chauconin à bannir complètement et définitivement. Faites quelques kilomètres de plus et rendez-vous à celle de Val d'Europe."

"Pour vous vendre un abonnement là adorable , mais orange prend des sous traitants qui vous donne rdv pour installer la fibre mais ne viennent pas le jour j!!!!! Ou vous coupent vos lignes fixes ,quand ils posent la fibre ,sans vous prévenir ..... une équipe dit une chose , 8 jours après l autre équipe autre chose aucune cohérence ..... A ÉVITER DE TOUTE URGENCE"

"Service pitoyable. Accueil clientèle médiocre. Encore de mieux en mieux l'installateur n'est pas venu. Cest scandaleux. Je n'ai pas internet. A titre professionnel ça fait deux mois que je me bat pour avoir une box. Je demande que quelqu'un s'occupe enfin de mon dossier et qu on arrête de me balader comme une andouille"

"Personnels extrêmement agréable prise en charge du clients très rapide et ont répondu parfaitement à mes questions"

"N ont jamais rien en stock, employés bornés et très peu disponibles, vite débordés, heureusement que la responsable de la boutique rattrape le tout."

"Bon accueil sur cette boutique Orange avec peu de monde pour un samedi, le vendeur à l'écoute et qui vous donne tous les renseignements dont vous avez besoin"

"Bon magasin, de bon conseils , trop souvent surchargé, manque juste de sourire et patience envers les clients indécis !"

"Je suis passé en boutique il y'a quelque jours, très mauvaise accueil, alors qu'il n'y avais personne on m'envoie vers un conseiller impolie au possible, qui lui même me renvoie vers un second conseiller impolie au possible ! C'est la troisième fois que je vais a la boutique de Meaux Boutique Orange - Chauconin Neufmontiers et à chaque fois c'est de pire en pire, avec orange j'etait habituée à un service client adapté et courtois mais apparemment ce n'est pas leurs priorité dans cette boutique voulant juste ce faire de l'argent."

"Très bon accueil et un conseil optimum pour le choix d'un téléphone...Seul bémol il fallait prendre rdv pour accéder à la boutique et nous n'avions pas été prevenu...Ce qu'a parfaitement compris le vendeur et il n'a pas hésité à nous prendre en raison du manque d'affluence de la boutique...bravo à l'équipe 👏👏"

"Aucun sens de l'accueil.... dérive grave et discrimination envers les parents souhaitant accéder au magasin avec un enfant. Sous quel cadre légal la boutique devient réservée au adulte? ..."

"A ÉVITER. ILS NE SERVENT RIEN Je prends rdv à 13h J’arrive il y’a vaut une personne devant moi qui n’avait pas rdv Sachez qu’elle a été reçu ´et moi j’ai du attendre 37 min c’est Inadmissible Et certains employés ont même pas de masques JE SUIS TERRIBLEMENT DÉÇU JE PRÉFÈRE ALLER DANS UNE AUTRE BOUTIQUE MEME SI JE DOIS FAIRE DES KM"

"J'ai bien été reçu et mes problèmes ont été réglés rapidement Il est conseillé d'obtenir un rendez vous À l'avance"

"Le réparateur très désagréable,incompétent,mal élevé....et vous Monsieur partez en retraite Vous êtes un boulet depuis des années ."

"Accueil froid ; aucune solution à mon problème et manque d’empathie de la conseillère. Venant d’orange qui est plus chère que les autres opérateurs c’est décevant, car nous payons pour une prestation de service."

"Nous avions rendez-vous ce matin avec mon mari à 11h30 pour prendre une box et un abonnement tv, nous sommes déjà clients et nous avions besoin d'un second abonnement. Nous sommes arrivés à 11h20, une personne à l'accueil nous a enregistré. Une autre cliente attendait derrière nous, il n'y avait personne d'autre dans la file d'attente ; une conseillère est arrivée et a pris la personne après nous... Nous nous sommes étonnés, la personne de l'accueil nous a certifié nous avoir bien enregistré et nous a expliqué qu'un conseiller allait nous recevoir une fois terminé. Quelques secondes plus tard il nous a informé que nous avions été appelés (un prénom différent de celui de mon mari) mais que sans réponse de notre part le conseiller ne nous avait pas reçu, sauf que personne ne nous a appelé!! la cliente derrière nous s'en va et la conseillère recommence et prend la personne après nous arrivé entre temps. Nous avons râlé car nous avions rendez-vous depuis quinze minutes déjà et là la conseillère nous répond que nous n'avons pas répondu lorsqueon a été appelés. personne ne nous a appelé!! inacceptable. nous sommes partis très mécontents. tant pis pour orange nous avons pris un abonnement chez un concurrent"

"Super boutique Orange est très bon conseiller à l’intérieur. On tenais à remercier la jeune conseillère qui s’est chargé de notre décodeur TV (Georget Queste et Chloé Queste) Elle était d’une immense sympathie très douce et elle écoute elle a su nous conseiller. Actuellement la télé fonctionne dans ma chambre et j’en suis plus plus ravie! Orange c’est vraiment le meilleur opérateur mobile est le meilleur réseau merci à vous💗"

"Accueil long, même si il y a la croisée sanitaire, seulement 2 conseillés un samedi! ! Il n'est pas possible de joindre une boutique orange par tel. J'ai eu ce samedi une panne internet à 11h. Appel à orange qui me signal que le pb est situé au niveau de la rue et non à mon domicile.. Le réparateur est prévu et interviendra mardi au plus tard..ok! Mais je fais quoi en attendant? Car ce weekend je suis d'astreinte et je télétravail à partir de lundi! ! On me propose uneair box qui se connecte sur le réseau mobile A CONDITION D'ÊTRE EN 4G .... Pour chez moi, la 4G n'est pas permanente... Bref, le gars me dit de simplement me rendre dans une boutique Orange avec le no de sav qu'il me communique et ils me remettront leur air box en attendant d'être dépanner! Je leur demande, vu qu'il y a de la neige prévu, dans quelle boutique dois je me rendre.... Ben incapable de me dire, c'est celle de mon choix.. Alors je brave 4cm de neige pour le rendre à plus de 20 km à la boutique de Meaux, fais la queue devant le magasin, supporte que l'on fasse passer 2 personnes qui avaient rdv devant moi, et quand mon tour arrive c'est pour entendre dire qu'ils n'ont pas de air box...🤬🤬🤬🤬 Vous jure que je me suis retenu... Alors Orange, sachez que SFR a mis la fibre dans notre rue et nous a démarché 2 fois déjà... Nous nous sommes attachés au 9 ans d'ancienneté que nous avions avec vous pour la maison ainsi que nous mobile... croyez moi que je suis très très très déçu des ZÉROS solutions que vous nous avez apporté !! Quitte à avoir donc ZÉRO solution autant aller voir ailleurs... Salut!"

"Après avoir fait chou blanc avec une conseillère nulle à Claye, sommes venus à Meaux où nous avons eu toutes les réponses à nos questions et avons même fait notre achat !"

"Arrivé un lundi matin à l'ouverture pour 10h, qu'elle joie d'attendre 10min de plus car la boutique n'etait pas ouverte aux horaires affichées et de tomber sur une hotesse d'accueil vraiment antipathique, je suis exaspéré que mon abonnement serve à payer des perssonnes aussi peux soucieuses de la relation client.."

"Venu ce jour pour un achat de téléphone, hôtesse d'accueil très désagréable, on a plus l'air de la déranger qu'autre chose, on nous annonce avec un air exaspéré que nous sommes obligés de prendre un rendez vous alors que la boutique est vide 😒 dommage nous irons acheter ce téléphone chez boulanger 😊"

"Un peu d'attente mais le personnels est à l'écoute du client donc pas vraiment gênant.personnels agréable et souriant"

"première boutique orange ou je ne me suis pas déplacé pour rien. aimable, à l'écoute je suis réconcilié, que les boutiques orange prenne de la graine... maintenant cela fait plus d'un an que j'ai des problèmes internet et avec le déplacement d'un technicien, j'ai appris que le cable adsl qui alimentait mon poteau était pourri , voyons ce qu'orange va faire..."

"Excellent. Félicitations au conseiller très impliqué et de bon conseil n hésitant pas à se déplacer hors de la boutique pour essayer de solutionner mon problème."

"Je me suis rendu dans cette boutique afin de changer de téléphone, je souhaitais un Samsung galaxy s21 mais on m'indique que tous les Samsung sont en rupture. Je me dirige finalement vers iPhone ( pas trop le choix si on veut un téléphone qui tient la route). Après plusieurs simulations je decide de prendre un iPhone 12 en 128gb. Je sors de la boutique 19h30 passé.. Je rentre chez moi, je déballe mon téléphone et transfert mes fichés perso et pro sur ce dernier quand je m'aperçois que c'est un 64 gb ce qui est bien trop faible pour mes besoins.. J'ai bien payé un 64 gb donc pas de problème de facturation mais ce n'est quand même pas ce que j'ai demandé. Je contact le service client orange qui me dit que je dois retourner en boutique pour trouver une éventuelle solution.. J'y retourne quelques jours après. On m'explique gentillement que lorsqu'on achète en boutique il n'y a pas de délai de rétractation et donc qu'ils ne peuvent rien faire. On me suggère de prendre un abonnement icloud 200gb à 3€/mois ce qui me reviens au bout de 24 mois à plus de 70€.. Alors que la différence entre un iPhone 64gb et 128gb est de 50€.. En résumé je me retrouve avec un téléphone choisi par dépit, et qui en plus ne correspond pas à ce que j'ai demandé et aucune solution apportée. Vive la satisfaction client chez Orange, tu payes une blinde pour rien du tout. Terriblement déçu avec le sentiment de s'être fait avoir."

"Déçu du changement de vendeur. On était habitué à un accueil plus chaleureux , rassurant , et être dans l’accompagnement. On ne vient pas tout les jours à la boutique mais au mons une fois par an il y’avait un monsieur antillais dont je suis désoler de ne plus me rappelle le prénom, et à chaque fois c’était un bonheur de le Voir. Il nous orientait , proposait des nouveautés , des offres à notre avantage etc… mais aujourd’hui et hier on s’est présenté à la boutique et on a été très déçu. La conseillère Cyrielle n’était pas attentif ni à l’écoute. Car elle dit vous n’êtes pas Claire dans votre demande et après elle nous dit qu’on détaille trop ce qu’on veut. Aujourd’hui je retourne pour déposer le décodeur et je l’ai entendu en conflit avec un couple qui était mécontent de leur box et je ne l’ai pas trouvé tres aimable ni dans dans l’entraide. Elle était assis la sur sa chaise à répéter comme un robot des explications qui ne convenait plus le couple. Je pense qu’elle aurai pu essayer de proposer un sevice d’aide plus efficace que des blabla. En plus elle hausse le ton vers eux pour dire vous m’écouter pas , c’est le monde a l’envers ces clients payé pour un service c’est à toi de les écouter. Sa parlait tellement fort que j’ai du me décaler pour me faire entendre. Parlons de l’accueil sécurité qui est négligé aussi la veille c’est limite tu te sents agresser car on vient te demander pourquoi tu es là. Et le lendemain le même gars de la sécurité au fond du magasin qui te regarde sans rien dire. J’ai attendu 10 minutes avant que quelqu’un sort du bureau pour m’accueillir sans inscription. Bref je suis un peu déçu que le personnel d’avant il y a un an ou deux soit plus les mêmes , ils étaient plus sympathiques et on avaient envie d’acheter je ressortait toujours avec un panier moyen de 800€ minimum. Je pense que cette vendeuse a besoin de formation pour gérer les attentes des clients car on lui fait l’honneur de venir chez elle et même pas capable d’être à l’écoute et de proposer les bons produits."

"Personnel sympathique et réactif. Mais celà est terni par un agent de sécurité qui sans parler montre l'appareil à gel hydroalcoolique pendant qu il est avachit sur un panneau . *Bonjour* *s'il vous plaît* etc absent de son vocabulaire ..."

"Ça fait 25 ans que je suis chez Orange avec 4 abonnements mobile internet et tv d'orange et croyez moi après mon expérience d'aujourd'hui après la fin de mon abonnement je quitte Orange !!!!"

"Comment mettre plus quant on à vécu la situation que j'ai moi-même vécu ce weekend ? Contexte : Nous étions titulaires d'une 4G Box ORANGE, que nous avons résilié à la suite de l'installation de la fibre dans notre logement. À la suite de cette résiliation, nous étions censés recevoir un courrier avec un étiquette de retour pour le renvoi des équipements (box + chargeur), courrier que nous n'avons évidemment jamais reçu 🤡. Après de multiples relances (3 voir 4) et des semaines d'attentes (nous avons la fibre depuis un peu près 4 mois maintenant 🤡), et n'ayant pas envie de conserver cette box toute ma vie, je me décide à aller rendre la box dans un boutique ORANGE, plutôt que de la jeter à la poubelle. A partir de là c'est un pur sketch, la conseillère ORANGE chargée de faire l'accueil ce jour me dit qu'il ne peuvent pas reprendre la boxe ! je demande évidemment pourquoi il ne pourrait pas reprendre un de leur équipements, avec écrit en très gros ORANGE dessus ? - Parcque on n'a pas le matériel* Il faut une machine spéciale pour réceptionner un de vos équipements ? noter son numéro de série ? et appeler VOTRE service commercial de VOTRE marque pour lui notifier que vous avez récupérer un équipement, et lui demander quoi en faire ? Cela ne nécessite pas juste un PC, et un téléphone portable fonctionnel ? Cette tendance à nous prendre pour des guignols est de très mauvais gout, surtout quand nous, consommateurs, on essaie de faire des choses pour vous arranger (j'aurais pu jeter la box à la poubelle au bout de 2 semaines, plutôt que de me déplacer pour vous la rendre en main propre). Après quelque minute d'échanges, la conseillère m'envoi clairement bouler en me disant qu'elle n'a pas d'autre solutions, et que si je décide de jeter la box on va me la facturer, et que je dois voir avec le magnifique service client au 3900 qui ne répond jamais 🤡🤡. Magnifique démonstration de votre incompétence et de votre inutilité, car si on résume brièvement la situation, vous n'êtes même pas capable de reprendre un équipement qui vous appartient 🤡🤡🤡. Bref, c'est des clowns, si vous avez besoin de rien, courez-y !"

"Bon je vais pas passer par 4 chemins je me suis rendue en boutique orange saison de meaux j'ai été accueilli par une hôtesses une femme d.un certain âge particulièrement désagréable et hautaine et par dessus tout incompétente orange va devoir faire des efforts concernant l accueille de la clientèle passont à l'ultimatum de deux choses l'une sois orange viré cette femme hôtesses désagréable soit je resilie mon abonnement orange accueille clientèle c est zero est juste pas possible orange vous me décevez ! Il va falloir trouver une solution"

"Aucune personne pour nous recevoir à 14h. La personne de la sécurité était très gênée de cette situation car le personnel était tous en pause. Inadmissible !!!!!!"

"Je suis très satisfaite de l'accueil que m'a réservée la vendeuse : sourire conseil amabilité tout y est!! J'ai pu rendre ma airbox sans soucis .un conseil qui ne tient qu'à moi, optez cette boutique que celle de Claye souilly."

"Apparemment l'équipe a pris en compte les avis négatifs. Lors de notre passage hier nous avons eu un accueil chaleureux eattentif et sympathique. Un grand merci à tous pour votre accueil"

"Très bon accueil, on a été pris en charge tout de suite, changement de la box tv et du portable... merci au gentil Monsieur et à la demoiselle qui nous ont conseillé pour le portable et la prise en charge très rapide du changement de la box TV..."

"Bonjour, Je suis venue chercher ma AirBox dans la boutique et je souhaiterais remercier de tout cœur la dame qui m'a reçu (je ne connais pas son nom, mais elle est blonde). Elle a tenter de voir les problèmes que j'avais sur ma ligne, j'appelle sa du professionnalisme et elle était très à l'écoute sur les problèmes que j'avais avec ma fibre. Boutique au top et personnel très agréable."

"Nous avions pris rendez-vous un samedi à 11h30, nous sommes déjà clients et nous avions besoin d'un second abonnement. Nous sommes arrivés à 11h20, une personne à l'accueil nous a enregistrés. Pour finalement être pris avec 30 minutes de retard... A quoi bon prendre rendez-vous quand je vois d'autres clients passer avant moi sans rendez-vous. J'ai été reçu par une femme âgée et très hautaine et pas du tout tournée vers le service client à part nous répéter en boucle On ne peut rien faire en boutique, appeler le service client. C'est la troisième fois que je vais a la boutique de Meaux Boutique Orange - Chauconin Neufmontiers et à chaque fois c'est de pire en pire, avec Orange j'étais habituée à un service client adapté et courtois mais apparemment ce n'est pas leurs priorité dans cette boutique voulant juste se faire de l'argent. Je déconseille fortement."

"Très bon accueil et vendeuse agréable Je recommande."

"Un produit et une offre de financement Je suis.parti avec mon nouveau téléphone"

"Merci à Jean David d’avoir pris le temps sur mon dossier. Malgré le temps, il a été très gentil et professionnel avec moi."

"Personnel incompétent et immature, aucun responsable pour nous plaindre et expliquer la situation, engagez des personnes qualifiés et qui connaissent vos produits"

"Arrivé vers 11 heures .Pris par une jeune conseillère 2 minutes après. Réponses à toutes mes questions sur un changement de forfait fibre .(Sosh vers fibre orange) Parfait ."

"Je suis passé à la boutique d'orange ils n'ont jamais pu résoudre mon problème on a l'impression que tout le monde s'en fout"

"Catastrophique !je n ai pas internet depuis deux jours un technicien ne s est pas déplacé on me prête une clé 4g qui ne fonctionne pas pas d excuses!!!idem pour un problème de portable non livré il y a deux mois c est lamentable ?? Ah quoi bon payer plus cher et rester chez cet opérateur sans solution !!!je déconseille vivement"

"Mecontente du service. Suite à un achat iPhone incapable de scanner mon passeport donc.au bout 1h45..pas de téléphone. Aller à claye soully en 10 minutes tout était validé."

"Nous sommes passé avec ma fiancé pour un changement de mobile. Tout s'est bien passé. Par contre ma fiancé n'ayant pas eu son ticket sur sa boîte mail à dû retourner à la boutique. Je trouve désagréable que la boutique soit totalement injoignable de l'extérieur."

"De très bons conseils et une rapidité de service.. Je recommande !!!"

"1 car il n’est pas possible de mettre 0!! N’allez pas dans cette boutique, j’ai jamais vu aussi desagreable !!! Et ne connais pas son travail!!!"

"Expérience parfaite avec une conseillère au top. Professionnalisme au rendez vous en plus d etre très agréable."

"Je suis passé à la boutique pour changer de téléphone et j'ai eu une conseillère très compétente et très serviable qui a su répondre à mes attentes"

"Achat le jeudi 3 novembre, peu d'attente, rapidité et efficacité et bon conseil"

"Je suis très satisfait du service rendu suite à ma demande et j'ai obtenu de bonnes explications quant à la marche à suivre."

"Je suis passée il y a deux semaines, deux fois pour changer de forfait sur deux téléphones différents et nous sommes tombés sur deux personnes différentes, les deux étaient très gentils et très bon conseils, le changement a été fait dans les minutes qui ont suivies et aujourd'hui nous en sommes très contents"

"Tout parfait si ce n'est le prix des accessoires . Manque de produits différents en vitrine"

"Je suis très satisfait de ma visite en boutique et l'accueil était très chaleureux"

"Très bon accueil de votre conseiller. A l'écoute de notre demande et de bon conseil. Très satisfait. Merci"

"Mon rdv à la boutique a répondu à toutes mes attentes. Du respect de l'horaire aux informations et traitement de ma demande"

"J'ai eu affaire à un très bon conseiller qui connaît son métier. Je vais recommander les amis et famille"

"Je suis tomber sur un super vendeur à l écoute et c'est bien expliquer les choses je penses que je n ai pas connu quelqu'un de mieux en vente, merci à lui il me semble que c est monsieur Barret"

"Bonne prise en charge d'une conseillère, très sympa elle a su répondre à ma demande avec beaucoup de patience."

"Vendeur incompétent ne répond pas besoin du client. Mais cherche juste à faire de la vente."

"Accueil, agréable et information donne par le vendeur était parfaite."

"suite à mon passage chez orange,conseillère très bien à l’écoute"

"Je me suis rendu en magasin pour acheter un téléphone et le vendeur m’a pas donner la bonne couleur , je suis donc revenu pour me faire rembourser mais fallait attendre 7 jours pour recevoir le remboursement alors que le bon téléphone était disponible en ligne après 10 jours d’attente je n’est toujours pas de remboursement et le téléphone est bien sur plus disponible !"

"Je suis passée hier à la boutique pour chercher le Airbox car ça fait bientôt un mois que je n'ai plus la fibre l'équipe de Bouygues me la arracher pour mettre la fibre à non voisin qui vient d'acheter sa maison C'est honteux qu'ils ne sont pas punis pour la dégradation gratuite"

"Le technicien qui s'est occupé de mon téléphone était très énergique et efficace et en plus gai et même enjoué"

"Je suis passée dans l'agence hier,j'ai été bien écoutée,conseillée et dirigée pour effectuer mes Manipulations avec mon smartphone pour garder mon numéro de mobile en résidant mon précédent opérateur de téléphonie mobile"

"Satisfaite du conseiller qui a bien su répondre à mes attentes"

"Je suis passée en boutique pour un SAV (mon décodeur était HS). J'avais un numéro pour un bon d'échange. Tout s'est très bien passée. Je suis repartie avec mon nouveau décodeur en moins d'une minute !"

"Je suis passé a la boutique pour échanger un décodeur tv. Le personnel est aimable et à l'écoute vraiment satisfait"

"Très satisfaite, conseillère à l'écoute et extrêmement efficace !"

"Lieu agréable facile d'accés aux personnes à mobilitées réduites"

"Je suis passé hier en boutique et j'y suis restée 20 minutes uniquement pour ce dont j'étais venu faire."

"Service client 0 Aucun numéro qu’on peut joindre facilement ou gratuitement qui donne suite à la demande, la boutique non joignable non plus à quoi sert elle du coup ? Aucune aide c’est pas croyable"

"Le personnel est très sympathique, à l'écoute et professionnel"

"Horrible service. Le conseiller est incompétent et mal serviable"

"J'ai changé mon téléphone et la conseillère m'a pris en charge jusqu'à la fin expliquent dans le détail toute la procédure à faire pour l'installation. La conseillère a été formidable, cordiale et très patiente."

"Hier, lors de mon passage en boutique aux saisons de Meaux, le conseiller qui s'est occupé de moi m'a très bien accueilli Ses conseils, sa patience, sa disponibilité, ses compétences ont répondus à toutes mes attentes Très satisfaite"

"Très professionnel courtois et patient je recommande"

"MEDIOCRE le mot n'est pas assez fort ! A l'image du groupe national. Le pire du pire de l'entreprise française privatisé. La politique commerciale de reprise de mobile est une fumisterie. On m'a proposé 3 euro pour un téléphone repris chez la concurrence pour 43 euro ! Tentative d'arnaque peu apprécie donc. On poursuit avec un stock de téléphone limité voir quasi nul ! On vous dit clairement qu'il n'y aura pas de commande ou éventuellement (selon l'humeur du personnel) ca sera livré dans longtemps. Argumentation commercial plutôt choquant sauf quand on se rappelle ou l'on se trouve. La totalité du personnel est peu voir pas accueillant, à l'image de la marque toujours ! On continue dans la continuité des services : lourdeur administrative pour une quelconque démarche (pièce d'identité obligatoire mais en cours de validité, processus de vérification d'identité poussez à l'extrême votre nom et adresse, adresse de la banque , adresse mail etc...) bref un enfer ! Pour le côté client pro c'est aussi pareil, même pire ! Il faut savoir que chaque agence et boutique ne dispose JAMAIS de boîtier airbox pro confort. Donc on vous prête une airbox standard donc incompatible avec des installations pour un environnement pro. On vous remet des cartes sim défectueuses mais bien activées donc ca ne fonctionne pas etc... Niveau d'exigence à l'égard des clients : elevé Niveau de service fourni auclient : inexistant J'avais quitté cette marque il y 21 ans , je me suis engagé il y moins de 2 mois et j'ai déjà prévu de résilier pour partir chez la concurrence. Il y avait un espoir d'une évolution positive et bien non ! Le niveau d'amélioration est zéro au détriment de la dégradation qui elle perfomme chaque année. Ahurissant. Ce genre de boutique n'a plus lieu d'être , elle n'apporte rien donc inutile. Donc A FUIR à cause du personnel et de l'absence de service."

"Je me suis rendue dans la boutique très vite reçue par une conseillère qui a été de très bon conseil . Elle a pris du temps pour m'expliquer clairement les avantages du contrat wifi proposé et de la future implantation à mon domicile. Très professionnelle."

"Un grand merci à Evelyne pour son accueil, ainsi que son professionnalisme. J’ai été très bien renseigné Merci Carine .P"

"Passée en boutique pour un changement de forfait pour une fois personne en boutique donc pas d'attente de bons conseils"

"Vendeur très réactif. Conseils clairs et judicieux. Merci"

"Très agréable accueil et écoute pour m orienter dans mes choix"

"J'ai toujours été très satisfaite des conseillers, je suis cliente depuis longtemps.Samedi , mauvaise expérience: J'étais déjà venue au mois de janvier pour un éventuel changement de téléphone avant les 24 mois (en payant un peu plus cher si nécessaire)car le mien dysfonctionne et ne me me plait plus. En janvier un conseiller de la boutique m'a dit d'attendre la date anniversaire de mon contrat, j'étais étonnée mais contente après sa simulation financière.La semaine passée je prends RDV et je remplis la case pour préparer mon RDV. Une conseillère m'a rappelée et m'a dit que le téléphone que je voulais était dispos.Visiblement, la préparation du RDV est inopérante, elle ne sert à rien!!!Samedi, je viens en boutique, un conseiller m'apporte le téléphone, et là il ouvre (enfin) mon dossier et constate que ce n'est pas possible...Déception totale...Une conseillère intervient et me balance ben oui madame, vous savez bien qu'on ne peut changer avant 24 mois!!! Je parle alors de mon problème de téléphone et une conseillère me dit d'appeler le service client pour l'échanger.J'appelle le service client qui me dit que c'est impossible et a passé bien gentiment 1/2 heure à essayer de le reparamétrer sans grand succès....J'ai perdu mon temps, mon essence en me rendant dans cette boutique qui m'a donné de faux espoirs et des informations erronées...Et bien il y a Back Market....C'est l'occasion de tester.Je suis pas prête de revenir et mon mari comptait rejoindre Orange.Ben non du coup."

"Nous sommes passés samedi dans l'après-midi, notre attente a été de moins de 5 minutes."

"Je suis venue pour acheter un nouveau mobile. J'ai été très bien accueillie et la conseillère a été très professionnelle et de bons conseils. Je recommande cette boutique Orange."

"J'etais chez SFR Box et je voulais faire installer la fibre à mon domicile, j'ai préféré passer chez orange pour avoir une meilleure qualité de service et de débit"

"Service rapide et bien conseiller, très bonne accueil"

"ma ligne mobile est bloquée à cause du manque du SEPA non signé depuis dec-22. Le vendeur a tout de suite changé la SIM : malheureusement il n'a pas accès à l'info ci-dessus d'où la non résolution du problème"

"Quel plaisir d'avoir quelqu'un en face de soi, qui parle français et qui ne survend pas."

"Personnel souriant efficace et rapide. Choix dans les téléphones"

"Je ne suis pas forcément fan d orange, mais dans cette boutique, c est synonyme de service client, amabilité et efficacité. Merci encore"

"Très satisfait du service vendeur à bien pris le temps de trouver une solution à mon problème"

"La conseillère à su comprendre et répondre à toutes mes demandes, les raisons pour lesquelles j'ai souscrit un abonnement auprès d'Orange."

"La solution à mon problème, à été finalement réglé par mon interlocuteur téléphonique"

"Service très accueillant renseignements précis dame très gentille et très accueillante et renseignements très précis et offre très précis je remercie cette dame"

"Je suis totalement satisfaite de l accueil, des renseignements et du service que j ai reçu lors de mon achat à la boutique Orange du centre commercial Carrefour Pontault combault"

"j'ai été reçue par une personne charmante , souriante et polie"

"je me suis rendu à la boutique de Meaux pour tester et remplacer ma box ça s'est très bien passé"

"Je suis allé chercher une clé hdmi et franchement sensas la personne qui c est occupée de moi souriante et très accueillante elle a en plus pris le temps de tout m expliquer"

"Suite à ma visite,je constate que les opérateurs font passés,comme ils veulent,les dernières arrivés passent en premiers, En plus ne sont pas vraiment agréable, surtout l'opératrice qui s'est occupé de moi, qui à pris une cliente avent moi ,et que la personne lui a dit que j'étais avant elle. Vraiment très déçu pourtant je ne suis du style à pleurer, mais là !!!"

"J'ai eu un problème de téléphone mobile, qui ne fonctionnait plus trop bien, remplacé par un nouveau de même type. Venu à la veille de mon anniversaire, j'aurais souhaité un geste ou autre chose commercial pour marquer le coup et remercier ma fidélité envers orange."

"Boutique orange à éviter absolument!!!! Horrible moment de solitude.Aucune considération du client."

"Accueil et explications très claires. Agréablement surpris des tarifs"

"Suite à une panne, téléphoner au 3900 ,avec un bon je me suis rendu en boutique pour récupérer un boîtier, plus de carte sim on me laisse répartir sans rien et à ce jour toujours en galère .je dois me débrouiller seul"

"Nikel rien a dire continuer ainsi personnel au top encore merci pour votre accueil"

"Très bon accueil avec une écoute active du conseiller commercial ! A su répondre à mes attentes en tant que cliente orange. Merci à vous."

"Boutique agréable et conseillers commerciaux à l’écoute. Merci à vous !"

"Bonjour je suis passée a la boutique orange car mon décodeur tv etais en panne. L'accueil de l'hôtesse a ete tres froid et il a fallu que l'on se débrouille tout seul pr tester le décodeur elle n'a vraiment paz ete agréable du tout !"

"Je suis déçu d'avoir du un peu faire les question réponse et qu'en plus on nous ai pas proposé le forfait à 2€ de plus pour bien mieux. Maintenant nous somme bloqué et ne pouvons pas changer de suite de forfait."

"L'accueil laisse franchement à désirer. Ne surtout pas y aller un samedi à 18 h, vous serez bien reçu.... Vendeuse pas du tout agréable, on sent bien que vous la déranger. A fuir !!! C'est pour ca que l'on part chez la concurrence"

"Passage ce matin à la boutique Orange suite au coup de fil au 3900 qui m’y a justement envoyé ( pour le rendu de la livebox et la demande de remboursement pour non restitution de celle ci intervenu 20 jours avant la fin du délai de restitution !). Surprise : l’hotesse d accueil ne prend même pas mon nom et me renvoie au 3900... De retour à la maison, le 3900 m'invite à rendre la livebox à la boutique Orange 🤣🤣🤣. Vive le SAV orange !!!"

"Je suis passée en boutique pour prendre deux forfaits mobiles La conseillère à été très à l écoute et compétente de bons conseils."

"Deux visites cette semaine dans une boutique que je connaissais pourtant pour son bon accueil et le professionnalisme de ses vendeurs . Pour la première visite,je tombe sur une vendeuse a l'amabilité inexistante,allant jusqu'à m'engueuler car ,je n'avais pas un dispositif que j'étais censé avoir (j'ai préféré quitter la boutique ,le client derrière moi,faisant une grimace d'un air de dire que la vendeuse n'est pas facile '). Deuxième visite,changement de téléphone pour Madame,donc ,re engagement,mais les question abordées concernant le nouveau téléphone obtenaient des réponse plutôt évasives et non précises. L'une d'entre elles,concernait entre autre le chargeur, resté sans réponse....dommage,nous aurions acheté le chargeur sur place,mais pour éviter de déranger ,des vendeurs qui ont plutôt l'air d'être embarrassés par la clientèle,nous passerons par un vendeur en ligne. En espérant que le nécessaire soit fait,afin de retrouver un accueil plus chaleureux,des comportements amicaux,et des explications claires et précises à nos questions (et non,tout le monde n'est pas pro en matière de téléphonie mobile)"

"Satisfait de l'accueil et du service et de la disponibilité des produits"

"Je suis passé juste pour faire changer ma télécommande de ma livebox, j'ai été pris en compte très vite, servi aussi vite et bien"

"Très satisfaite du service agent très aimable et a l ecoute"

"Pas top. Le client doit tester lui même l'appareil défectueux. Ce n'est pas ça le soucis mais plutôt le manque d'info au départ. De plus, il a fallu que je revienne en boutique le lendemain car la carte permettant de faire fonctionner le décodeur ne m'avait pas été rendue !"

"J'ai été bien renseigné et ma télécommande a été changée sans difficulté Bien accueilli"

"Ecoute attentive et très intelligente de la dame qui m'a accueilli et a traité avec grande efficacité et promptitude ma requête."

"Plus d'1h 30 attente sans être prévenue personnel peu accueillant même si il y a eu des excuses a la fin très déçu de ma visite."

"Je suis passée hier à la boutique pour changer ma Livebox et acheté deux portables IPHONE 14 Pro, Evelyne a été de très bon conseil. Merci"

"Une catastrophe. Rdv 10h à l’ouverture. Mais le rideau ne se lève que 4 minutes plus tard. On doit faire la queue alors qu’on a rdv. La vieille dame qui nous revoit nous demande l’objet de la visite alors que c’était indiqué dans la demande de rdv. Aucune solution proposée pour résoudre notre problème et aucune explication. Un calvaire la boutique orange des saisons de Meaux"

"Encore un énièmes commentaire qui va être lu et qui ne servira rien mais faites attention à votre équipe franchement, certaines personnes nuisent à l’image de l’enseigne. Honnêtement, je ne sais pas si je suis rentré dans une boutique Orange ou bien une entreprise de pompe funèbre, « conseillère » aimable comme une porte de prison, aucun conseil, aucun sourire, aucun accompagnement, rien, le néant enfaite. En fin de journée je peux comprendre mais fait un effort sérieux c’est pas la fin du monde ! Je préfère quitter boutique je pense que certaines employées devraient faire de même pour le bien de la boutique et même pour elles. Très très déçu moi qui pourtant était satisfait d’Orange en général."

"Votre conseiller a accepté de modifier mon forfait comme je ne savais pas ou trouver ni comment faire la transaction"

"Dame très professionnelle. Elle a été attentive et efficace"

"C est vraiment une catastrophe cette boutique. Personne pour s occuper de vous. Une conseillère c est fait un peu engueulé par un client et donc on l'a revois pu parti se cacher et la deuxième conseillère prend c affaire et part. Donc on ce retrouve avec plus personne. Partie au bout d' une heure d attente. Juste horrible de perdre son temps comme sa. Je vais changer d opérateur."

"Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone La vendeuse qui nous a accueilli était tout de suite disponible et à répondu à nos attentes"

"J'entre, on m’accueille, je dis que je jete un œil pour le moment, on me laisse regarder, jusque là tout va pour le mieux. En effet, je viens pour changer mon smartphone qui est en fin de vie... Puis je me manifeste pour qu'une vendeuse s'occupe de moi. la même vendeuse prends en compte mon arrivée et m'informe qu'on va m'appeler. puis j'attends une bonne 20aine de minutes, et je finis par revoir cette vendeuse qui tape la discute avec sa collegue qui papotent qui rigolent pendant que je poirote... je finis par croiser le regard de cette meme vendeuse du départ, entre 2 ricanements avec sa collègue, puis rien, elle me ghost, m'osef complétement et continue de ricaner avec sa collègue... c’étaient les 2 seules vendeuse non occupées du magasin, personne a leur pupitre, et elle me laissaient poiroter encore 5 minutes comme ça. Eh bien ciao bibendum, je vais dépenser mon argent ailleurs. Orange c'est plus ce que c'était, plus personne ne veut bosser de nos jours, et quand ils ont un boulot, c'est pour le faire à moitié, bordel.... Mais virez là et prenez des gens valables !! (vendeuse bien portée sur la bouffe)"

"Conseiller accueillant et efficace. Très satisfaite du service rendu."

"Une dame très aimable et sympathique, connaissant son sujet sur le bout des doigts. Nous étions en toute confiance, merci pour votre professionnalisme."

"On devait me rappeler le 25 octobre nous sommes le 26 midi. C est pour récupérer un décodeur et une télécommande. J ai un code pour remise de ceci mais reste dans l’attente....06 ..........93"

"Je suis passer chez orange et vraiment très bon service, personnel très à l écoute, disponible et serviable rien à redire"

"Très bon accueil réservé à la clientèle. Personnel sérieux et professionnel. A l'écoute de la clientèle."

"Très satisfait du service et de l'écoute et le professionnalisme des conseillers."

"Pas d'offres intéressantes n'étant plus engagée je pensais avoir des offres plus intéressantes pour changer de mobile"

"Passage hier conseillé très performant comprenant mon besoin"

"Dommage on ne peut mettre 0 étoiles. Franchement je change d opérateur . 3 passage pour renouveler une multisim . Et toujours pas de multisim . Premier passage le conseiller ne sais pas faire . 2 ème passage finalement un conseiller qui sait faire mais ce coup là la carte d identité fait qu elle soit validé . Car elle est dépassée de peut de temps et ça ne marche pas dans le logiciel . Je reviens une 3 ème fois avec une pièce d identité valide , ha non c est pas possible car il faut que le titulaire de la ligne soit la. La procuration ça sert a rien ,( le titulaire ne peut pas se déplacer) A bah vous pouvez pas renouveler . Alors que je suis en procuration sur le contrat , mais ça n'a aucune valeur . Et conseillère qui textote sur sont téléphone au lieu de s occupé des clients . Professionalisme 0 pointé . Elle aime pas sont boulot qu elle démissionne. Orange je vais vous envoyer mes factures de déplacement Ainsi que la prise en charge de mon salaire car obligé de poser une après midi pour passer en boutique Franchement orange on a 5 contrats . Je vais allez voir ailleurs . Jamais j aurais le renouvellement de la multisim . Et merci de prendre les clients pour des deumeuré . Jamais la même version a chaque conseillé . Et la conseillère de ce soir avait L amabilité d une porte de prison . Boutique orange a fuire"

"Problème avec ma livebox4, on me l' a changé tout suite contre une livebox 6."

"Je suis passé Dans votre boutique La conseillère très serviable et à l'écoute Et cherchez et trouve des solutions. Ce n'est pas pour rien que je suis chez orange depuis toutes ces années."

"Le vendeur était super. Les conseils étaient excellent et le service impeccable"

"J'avais pris rendez-vous mais personne ne demande si on a rendez-vous donc on fait la queue. Je voulais changer mon téléphone et profiter d'une reprise mobile avec bonus reprise mais aucune dispo sur le modèle que je voulais. On m'a proposé un autre modèle d'autre marque puis on m'a renvoyé vers internet. Hors j'étais allé en boutique car je n'arrivais pas à avoir la reprise mobile sur internet... Bref on tourne en rond. Au final j'ai acheté mon téléphone sur internet sans pouvoir profiter de la reprise mobile et du bonus qui va avec. Je paie donc plus cher. Très mécontent d'orange cette fois!"

"Si je pouvais mettre encore+ d'étoiles je le ferai, l'accueil en magasin est vraiment parfait, à l' écoute et serviable, pareil lorsque l'on appelle le 3900, la dame est extrêmement gentille et soucieuse de bien faire, quant au technicien qui s'est déplacé chez moi, Driss, idem, très gentil, poli, serviable, au top. Restez comme vous êtes, c'est très agréable d'avoir à faire à des personnes aussi pro 👍🏼"

"Nous nous sommes rendus dans votre boutique pour changer de fournisseur, nous sommes donc repartis avec une box fibre , un décodeur et notre mobile avec orange. Le hic , c'est que nous n'avions plus la fibre et donc ,rendre box et décodeur et fournitures en ADSL ?Mais cela ne suffisait pas donc retour boutique pour boitier avec accès à Wifi en attendant d'être branché à la fibre ,cela fait que nous avons souscrit chez Orange le 2 octobre 2023 pour avoir la fibre en fonction en date du 30 novembre ? ? ?"

"Je suis satisfait de l'accueil de la conseillère qui m'a pris en charge"

"Je suis très satisfait de l'investissement du vendeur pour ces recherches détaillé sur les fonctionnalités de l'appareil et à permis de finaliser mon achat car il correspondait à mes attentes. Merci !"

"Le conseiller m'a renseigné rapidement , et a été attentif à ma demande"

"Le conseiller à bien compris mon problème et m à confié une airbox."

"J ai pu échanger ma Livebox facilement. On ne m a même pas demandé le code!"

"2 étoiles valent 5 pour la personne qui c'est occupée de moi. En revanche attendre 30 min a l'accueil sans un bonsoir, bienvenue on va s'occuper de vous avec un vigile assis le nez sur son téléphone, les agents sur place pas un mot......c'est très décevant pour une enseigne comme la vôtre"

"Une catastrophe à l'image du réseau et du service au téléphone. En faite si vous voulez perdre du temps et attendre bêtement sans avoir de réponse ou autres c'est le bon endroit. De plus la formation aimable n'a pas du être faite vu que l ensemble du personnel fait la gueule ou alors se cache dans la réserve."

"après 5 mois de panne fin 2022 et début 2023, la fibre est encore coupée chez moi à Nanteuil les Meaux et je suis donc allé à la boutique pour chercher un Airbox et on m'a bien accueilli rapidement et donné le matériel sans problème."

"J'y suis passé mercredi on s'est occupé tout de suite de nous et nous somes reparti avec un nouveau décodeur. Personnel très agréable."

"Je suis venu le jeudi 11 janvier , afin de régler un soucis rapport à une boîte mail désactivée. Je suis tombé sur une employée exécrable et le mot est faible . Cette demoiselle aux combien charismatique n a été aucunement à l écoute et d une politesse avoisinant le néant . Merci au directeur de la boutique qui a rattrapé le coup et est venu nous voir avec un professionnalisme exemplaire. Je pense à l image de son équipe sauf de cette dame très méprisante et hautaine à souhait. 1 étoile à cause de cette dame qui je pense ne reflète pas le professionnalisme du magasin mais qui part son comportement véhicule une image extrêmement désagréable pour la clientèle ."

"Bien reçu..sourire et professionnel ..objectif atteint"

"Je suis passé en boutique, la conseillère m'a vite pris en compte. Elle a été à l'écoute, ses explications sur les offres ont été très claires et précise. Je la remercie."

"Arrive sur place, encore du monde, peu importe l'heure. Une hôtesse vous accueil rapidement puis c'est l'attente... L'attente.... Environ 30 min."

"Pas d’attente ce samedi matin. Accueil agréable et professionnel. Merci pour votre efficacité."

"Mon soucis n'est toujours pas résolu, l'accès à certains contenus n'est pas accessible par le conseiller"

"Très bon accueil, à l'heure, et 1 conseillère très à l'écoute et patiente et souriante"

"Merci à la petite dame qui m'a bien renseigné,...."

"Je suis venue pour changer de tel portable , le mien a 5 environ et avec un forfait à 80 euros par mois et 25 ans d ancienneté chez Orange on m a proposé un tel médiocre et des avantages de fidelisation nul ."

"Arrivée avant l’ouverture la boutique ouvre 10 minutes en retard… le personnel n’est pas agréable. On a l’impression de déranger plutôt qu’autre chose. La prochaine fois j’irais ailleurs que chez Orange."

"Sympa et rapide Service chaleureux et personnel professionnel"

"Je suis passé pour m'informer sur les offres de renouvellement, la conseillière etant très à l'écoute, patiente et connaissant parfaitement ses offres, a su me guider dans mes choix. Je suis reparti en bénéficiant de l'offre complète Samsung tel + montre +accessoires . Je suis sorti avec un tel. opérationnel et très satisfait."

"Même pour la résiliation vous êtes le pire opérateur, entre le support internet qui dit qu'on peut ramener le matos en boutique et la boutique qui dit nan c'est en point relais. Je sais pas qui est le plus incompétent, je crois que vous faites une compétition c'est fantastique."

"Renseignements au top et conseillère à l'écoute merci beaucoup"

"La première conseillère qui m'a accueilli devrait clairement changer de métier, quand je lui dit que mon téléphone est cassé et que je n'ai aucun moyen de contacter l'assurance elle me répond qu'elle ne peut rien pour moi que c'est pas à orange de faire quoi que ce soit, de plus qu'elle est trop occupé avec une cliente pour me prendre en charge et s'en va parler avec son collègue pendant 15'... Heureusement la deuxième conseillère qui s'est occupé de moi est plus compétente et m'a trouvé apporté une solution"

"je me suis présentée au rdv et une jeune fille m'a reçu et demandé d'emblée si l'iphone était sous garantie;comme ce nétait pas le cas elle m'a dit quelle ne pouvait rien faire à part l'envoyer chez apple avec délai long et avec un coût, ou mieux m'en vendre un nouveau.Elle m'a surtout invité à aller voir le jeune homme dans la galerie marchande qui vend des pochettes et répare les tel!!!Mais heureusement un employé ayant tout entendu a prisl'iphone, et regardé l'appareil.Après son intervention l'iphone peut se recharger et je suis repartie de la boutique avec le tel réparé. J'ai vivement remercié ce Monsieur, de grande expérience, qui prend sa retraite et qui ne pense pas qu à vendre!!!"

"Accueil agréable sans plus la conseillère reste assis sur sa chaise et te donne les infos"

"Les vendeuses ne sont pas du tout commode ! Elles sont aigries et n'ont pas du tout le sens de l'accueil. Elles n'ont pas envie d'être à l'écoute des clients et ne trouvent pas réellement de solution aux différents problèmes ! À fuir!!!"

"10h05.....le responsable de la boutique est en train de discuter avec le vigile d'Auchan. Nous sommes déjà 5 personnes en train d'attendre...il continue de discuter"