Boutique Orange - Champniers

"très déçu. la première fois on devais me rappeler, ce qui n as jamais et fait... la deuxième fois j y vais pour un forfait LiveBox open et 3 portable, j ai eu des mauvaises info, les forfaits était ceux prévu ( 100Mo+5go au lieu de 20go mais au même prix)et en prime une assurance que j avais pas demandé, obliger d appeler le service client pour régler les problèmes qui m on couter 15euro.....bref pas très pro je trouve"

". Je modifie mon avis car la dame qui nous a reçu est des plus désagréable troisième portable acheté chez Orange et aucun avantage commercial et qui plus est je les trouve psychorigide"

"Très contente de cette boutique, le personnel est très agréable, très poli et très professionnel. Ils ont trouvé une solution à mon problème, franchement rien à dire, Je recommande cette boutique. Merci encore à vous."

"Excellent accueil, bons conseils, pris en charge rapidement la première fois sans rendez-vous, et sur rendez-vous la seconde fois et à l'heure. Ah oui chose intéressante : possibilité de tester sa box en boutique !"

"Pré accueil sympathique mais le vendeur qui m a accueilli à la place de celui de mon rendez vous n a pas su trouver ni mon río fixe ni me proposer un autre rendez vous.??? Pas de proposition de offre rien.. Bien après le premier avis...J'ai essayé de prendre Rdv en ligne sur le web et par téléphone. Conclusion : un retour aux communications à vol de pigeon s'impose. C'est plus efficace."

"Pas vendeurs, ne reçoivent plus sans rendez-vous, acceptent quand même bien de te vendre rapidement un téléphone à 600€ si ça prend seulement quelques minutes de leur temps, et que tu ne veux rien changer à ton offre, pas faire reprendre ton téléphone, et que tu te débrouilles tout seul ensuite pour fusionner les deux téléphones. Et dans tout ça rien en stock, et ne cherchent pas de solution, tu as seulement l’impression de les déranger un peu alors qu’ils étaient au moins 6 et n’avaient pas l’air très occupés, ou juste à essayer de perdre beaucoup de temps à récupérer tes infos pour te coller un rendez-vous plus tard…"

"Un grand merci à Thomas qui est un vendeur très professionnel, il connaît son travail parfaitement et sais conseiller et vendre correctement ce qu'on lui demande. Explique correctement et répond à chaque question qu'on lui pose. Très bon vendeur."

"Je recommande vraiment cette boutique, j’ai était accueilli sans rendez vous par Melvin et Fred , deux vendeurs au top qui malgré les horaires de fermetures de la boutique sont rester plus longtemps afin de me servir . Un grand merci à vous !"

"Une catastrophe cette boutique. Rdv fixé le matin pour 16h l après midi. Lors de notre arrivée on nous signale qu on nous a pris en plus car on n avait pas de rdv !!! 20mn à attendre et aucune solution apportée à notre demande. Fortement déçus par le personnel de cette boutique."

"Super vendeur, belle boutique. Très à l'écoute et patient !!! Franchement équipe au top, je suis passé le matin prise de rendez vous pour l'après-midi puis achat et vente de téléphone et prise de renseignement sur les nouvelles gammes proposées par Orange."

"Et une étoile car pas osé en mette 0..Pas possible d'etre reçu sans rdv.. Vendeurs à peine aimable.. Trop occupés à rien faire. 1 client dans la boutique pour 6 vendeurs mais non on peut pas vous recevoir.. Après faut pas s'étonner que beaucoup se tourne vers internet.. Boutique orange à éviter.. En tt cas moi c'était la 1 ère et dernière fois."

"Nouvelle boutique spacieuse et bien agencée. Nous avons été reçu par Melvin qui a fait un travail remarquable. Souhaitant changer de téléphone nous avons eu des conseils fort avisés. Le stock étant vide lors de notre premier rendez-vous nous sommes revenus le lendemain. Les produits que nous avions sélectionnés avec lui nous attendait, le mobile commandé et réservé aussi. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Très bon accueil. Service rapide par un conseiller compétent pour la souscription d'un forfait mobile. Au regret que les forfaits soient si chers. Obligée de changer d'opérateur"

"De véritables professionnels !! Autant pour leurs disponibilités , leurs efficacités et pour l’écoute qu’ils ont pour leurs clients !! Un petit clin d’œil à François qui en plus de toutes ces qualités a le sens du commerce !! Je vous les recommande vivement !!!"

"Des vrai menteur et arnaque. Je viens de déménager pour mettre internet dans un logement neuf la première personne me dis que je dois payer 119€ Un peux plus tard je le renseigne et découvre que la future maison est déjà raccorder. J’y retrouve avec la preuve que je ne dois ps payer 119€ et une deuxième personne ne prend même pas la peine de regarder le papier avec la preuve du raccordement. J’ai fini par prendre les devant et annuler ce fameux rendez-vous. Aujourd’hui j’ai internet chez moi sans devoir payer 119€ alors méfiez vous ils arnaque facilement."

"bonjour prise de rdv par internet pour la boutique orange de Champniers pour le 26/07 à 10h30. Reception d un sms de confirmation le 24/07 à 12h25. Le 25/07, reception d un sms d annulation de rdv à 18h41 sans explication. Nous nous rendons à la boutique, effectivement rdv annulé, toujours pas d explications. On nous fait attendre 10 mn pour ensuite nous demander de repasser 1 h plus tard. Pas d excuses, pas de au revoir. Apparemment, Orange n etait pas intéressé par un changement de mobile. La moindre des choses, c'était de nous donner des explications sur l annulation du rendez vous"

". j'ai écrit aujourd'hui cet avis et l'incident s'est passé en décembre 2013 et j'ai obtenu plus que satisfaction. Nous sommes donc le 25 août 2022.À ceux qui se plaignent d'orange,et j'en ai fait parti, faîtes comme moi : écrivez au PDG d'orange à Paris,en lettre recommandée avec accusé/ recet (A.R) très important,, et vous verrez au bout d'un certain temps, les choses bougeront vraiment. Croyez moi , ça marche très très bien.pebsez bt à garder tous les papiers pour preuves avec photocopies ."

"J'y suis allé pour un soucis que je pensais être dû à mon téléphone. J'ai été très bien accueilli et aussitôt renseigné Le jeune homme a tout tenté pour résoudre le problème sans succès. Je le remercie malgré tout"

"application pour rendez vous nul impossible de prendre une date et arrivee sur cite ou par telephone 10 jours d attente un reve pour des artisans qui on besoin de communiquer . pour les gens qui me liront sachez que le service business orange par telephone est exceptionnel en 1 heure j ai etait depanne .et le lendemain avant midi je recevais le materiel . apres on nous dit de privilegier les commerces de proximite . encore faut ils qu ils veuillent travailler . cordialement ."

"Je suis venu samedi pour l'achat d'un nouveau téléphone dont je suis très satisfait, le conseiller qui m'a recu(jordan) à été très professionnel. Merci à lui"

"Je suis passé dans la boutique hier après-midi sans rendez-vous et on a pu me prendre aussitôt bon accueil"

"Nous sommes venues pour l'achat d'un téléphone portable pour ma maman et j'avais un souci de décodeur orange. Nous avons étés prises en charge en même temps. Personnel très professionnel, efficace et sympathique. Un grand merci!"

"Très mauvais accueil ce matin pour une dame d'un certain age(ma mère). je trouve que quand on est sur un service commercial on se doit d’être aussi dans le conseil et la bienveillance et pas que dans l’intéressement d'une quelconque vente."

"Le conseiller est très professionnel et très à l'écoute de nos attentes, ces explications sont claires et précises. je vous conseille vivement cette boutique et en particulier Jordan et la personne de l'accueil."

"Aucune organisation dans ce magasin. On nous vends un forfait fibre on prend rdv, le rdv est non honoré on nous le décalé pour 2 semaines après idem pour ce 2eme rdv. A la fin on nous dit qu'on est pas éligible et faut passée à ladsl ce qui était faux. Idem plus de 1h d'attente pour rendre ces boxs qui n'ont jamais servi. Heureusement on est tombé sur le vendeur Malvin qui a chercher des solutions et nous a conseillé. La seule bonne chose dans ce magasin en tout cas plus jamais chez Orange champniers"

"reçu sans RDV (je ne savais pas), sachant que je suis à 60 km de la boutique la plus proche, acheté un tél à clapet directement en caisse, sans ouvrir la boite, sans facture. La batterie dure entre 24 et 48 H (sans connexion au Net). Déçu !"

"Bonjour La boutique est injoignable au téléphone. L accueil téléphonique vous vend une réduction qui n existe pas. L accueil en boutique est limite. Vite, vite. Et j attends toujours la facture de mon téléphone. Encore une fois déçu par orange."

"Très bon accueil, mais système de gestion des arrivées à revoir : j'ai été orienté vers un conseiller qui a mis du temps à se libérer ; moralité, les clients qui sont arrivés après moi ont été servis bien avant mon tour. Il devrait y avoir un ordre d'arrivée et l'orientation vers le premier conseiller qui se libère."

"Voulant retrouver mon offre suite au piratage de ma ligne au mois de septembre j'avais pris rendez-vous à l'agence. Mon problème à été résolu."

"Je suis venu en boutique samedi sans rdv car ma télécommande ne fonctionnait plus. Elle m'a été échangé de suite et j'ai aussi acheté des air pods 2 . Je ne vais plus que dans cette boutique même si ce n'est pas la plus près de chez moi car à celle de auchan la couronne ils ne sont pas aimable et ne veulent pas nous recevoir si on à pas de rdv"

"Malgré beaucoup de monde la personne qui nous a reçu à parfaitement fait son office de conseil et de résolution du problème que nous lui avons soumis bravo Par contre il serait bon d'offrir un café lors de notre attente merci"

"J'ai été reçu par Fred, orange Champniers Charente. Il a su me conseiller et m'orienter vers ce dont j'avais besoin. Fred est un excellent professionnel."

"Je suis passée pour changer de téléphone portable,nous avons été très bien reçu à l accueil et on nous a donné un rdv. Nous avons été reçu à l heure et le conseiller nous a satisfait de ses conseils"

"Bonjour Former des vendeurs est une chose et être capable de nous accueillir fait aussi partie de leur job. Mais nous répondre en 2 minutes que le sud charente est mal desservi n'est pas nouveau puisque c'était le but de notre visite ! Incapables !!! Vous avez perdu 2 clients Bonne journée"

"Suis passé en boutique hier sur rendez-vous et j'ai reçu un très bon accueil pour orienter mon choix de renouvellement de téléphone et simultanément faciliter le passage à la fibre."

"La jeune femme qui s'est occupée de nous à parfaitement su répondre à nos questionnement et trouver une solution rapide à notre demande. Très bonne conseillère, merci."

"RDV pris sur internet très simplifié, accueil très agréable, un conseiller (David) sympathique et très professionnel qui a su répondre à mes demandes. MERCI."

"Bien recu à l'heure Sauf que l'engageent de 24 mois ne me permet pas de modifier mon contrat et je dois payer une assurance encore 6 mois et attendre pour modifier mon contrat Bref me suis déplacé pour RIEN"

"Bonjour , après quelques petites difficultés avec le 1er branchement de la fibre j espère que la 2eme tentative sera a la hauteur a voir Mais j ai eu un accueil et une écoute parfait merci au 2 personne qui on traité ma demande*****"

"vendeurs aimables et compétents, dommage qu il faille systématiquement un rendez vous pour être reçu."

"MALTRAITANCE ENVERS LES PERSONNES AGEES ! Outré par ce magasin ! Ma Grand-mère devient de plus en plus aveugle. Ayant cassé son téléphone, je l’accompagne pour lui prendre un nouveau téléphone en urgence afin qu’elle soit en sécurité. À l’accueil je tombe sur un vendeur qui se permet de lui faire des remontrances sur le fait qu’elle n’ait pas pris de rendez-vous pour acheter en urgence un téléphone… bref, j’insiste et je tombe alors sur la perle de la perle: Enzo ( anciennement vendeur de saucisson je pense ) qui se montre très nonchalant envers ma grand-mère et lui vend un téléphone à la va-vite. Ma Grand-mère demande juste s’il peut avoir la gentillesse de lui mettre sa carte SIM dedans car elle ne sait pas faire… il lui répond « vous êtes bien gentille mais nous on a pas que ça à faire !! ». Là, j’interviens en disant qu’elle achète tout de même un téléphone à 400 euros. Il répond que ma grand-mère n’avait qu’à avoir pris rendez-vous ! Je lui explique qu’elle ne pouvait pas sans téléphone et à moitié non voyante… bref, il maintient que ce n’est pas son travail et qu’il n’a pas le temps de lui mettre sa carte SIM « elle n’a qu’à le faire chez elle » avant de proposer de souscrire à une assurance mobile ! Curieusement, là, il y a le temps !! HONTEUX ! Ma grand-mère s’est fait mal traité ici et ça m’a vraiment rendu triste pour elle d’être autant peu respectée … ORANGE CHAMPNIERS je boycotte et vous ferai une sacrée pub ! Témoins à l’appui qui sont venus me voir à la sortie du magasin alors que je ne les connaissais pas et qui étaient outrés !"

"Je suis passé lundi, l accueil aimable, un peu s attente, très bien conseillé"

"je suis tres satisfait du service , le conseille m a bien accuilli et ma bien diriger sur mon produit"

"Première expérience depuis le déménagement de la boutique , grand parking , facile d'accès Très bon accueil, équipe souriante ( assez rare pour être souligné) . Prise en charge par Melvin, très pro et agréable .merci encore vous nous avez presque réconcilier avec les boutiques de téléphonie. Nous reviendrons avec plaisir"

"Arrivé à midi pour acheter un nouveau téléphone, on nous a dit que le magasin fermé à 12h30 et qu'ils auraient pas le temps. On a bien compris qu'on ne serait pas servi. Nous sommes parti à la boutique Orange Gdt - La Couronne et nous avons été très bien reçu, nous sommes reparti avec un nouveau téléphone."

"Je suis passée dans la boutique de Champniers, et comme d'habitude j'ai toujours été bien reçue, et de bons conseils, puis par expérience je suis très satisfaite des services d'Orange. Je recommande ++"

"J'ai pris rendez-vous en agence. J'ai été très bien renseignée et ma demande a été traitée avec efficacité."

"Ponctualité, accueil, professionnalisme, écoute, respect et amabilité sont les qualités que j'ai rencontrées auprès du conseiller qui m'a reçue et avec lequel j'avais rendez-vous. Bilan excellent. Merci"

"Bien que je n'ai pas finalisé ma commande en direct, le vendeur qui m'a renseigné était très professionnel. Très bon accueil, très bon organisation et personnel soucieux du client. Je recommande vivement ce point de vente."

"Je suis passée hier sans rendez vous pour changer mon téléphone. J'ai été prise en charge immédiatement. Le service a été super. La conseillère était très à l'écoute, a répondu à toutes mes questions et a été très disponible pour effectuer le transfert de données."

"Très bons conseils de la part du vendeur. Le magasin est propre, les vendeurs très accueillants et l'attente très correcte."

"Bonjour, votre conseiller nous bien accueilli et bien expliqué je le recommande son prénom David on a pas le temps passé j'espère être satisfait autant par ma souscription que par le conseiller et les renseignements Bien cordialement Laurent"

"je suis tombé sur un bon conseiller.ilma bien renseigné par rapport a l'attente que j'attendais"

"Grande disponibilité des agents et une écoute particulièrement appreciable surtout lorsque l'on maîtrise mal l'outil . Merci à eux ; les informations et les conseils donnes ont été les bienvenus."

"Passé hier à la boutique sans rdv et j ai été pris quand même et avec un très bon service. Je recommande cet endroit"

"Un conseiller merveilleux, à l'écoute, avec un humour hilarant. Je conseille à tous les clients de passer avec Lony, ce joyeux luron."

"La conseillère était très gentille, elle m'a expliqué la procédure pour réparer mon portable, elle était très aidante et aimable"

"Je suis passé à l'agence, pour changer mon offre, très bon accueil, repartis satisfait."

"Toujours un très bonne accueil et très bien conseiller. Il comprenne vite se qu on recherche. Le rendez vous c est bien passée bon conseil et avec humour même le jeune en formation on vois qu il était bien encadré"

"Très satisfaite de l accueil, service rapide et efficace. Conseillère très aimable et souriante"

"Je suis très satisfait des conseils et organisation de mon passage d'ADSL en fibre mais il reste à voir comment se déroulement la mise en oeuvre par le prestataire d'Orange"

"bien reçu et conseillé, très bon accueil. Le personnel est compétant, à l'écoute pour aiguiller le client dans ces choix."

"Pas d attente, tres bien renseigner,personnel polie et agréable .Vous explique et reponde a vos question. bravo"

"Je suis passée à la boutique très frustré ( j'arrivais de celle de la Couronne ou j'ai été très très mal accueilli) donc ayant l'habitude de Champnier et jamais déçus, j'y suis allé, et je suis comme d'habitude très contente de mon idée Conseillé à l'écoute, patient ,très gentils merci pour ce moment d'échange. Je suis répartie satisfaite et le suivis après au top"

"Très bon accueil et à l'écoute de leurs clients ! Je recommande cette boutique."

"Pour le changement de la télécommande bien beaucoup moins bien pour mon téléphone portable Oppo Reno 6 5g depuis que je l'ai je suis toujours embêté avec cela fait 2fois que je l'envoie en réparation pour une alleatoire il a 1 ans et demi que je l'ai mais impossible de le changer je pense sérieusement à aller chez la concurrence"

"robert nous sommes venu a la nouvelle boutique a Champniers , une équipe très compétente ,nous avons été reçu par Anthony qui fait très bien son travail ,a nos petit soins ,on le recommande et ainsi que tous ceux qui l entoure. nous y reviendrons ."

"Équipe très professionnel. Avons été pris en charge par une conseillère extrêmement compétente et agréable"

"Le conseiller a été très serviable et donne beaucoup d'informations utiles."

"Le personnel est attentif, peu d'attente. J'ai bénéficié de bons conseils sur mon forfait car il est ancien avec d'excellentes options que le vendeur d'Orange a tenu à me rappeler. Du coup, je vais pouvoir mieux utiliser les options avantageuses de mon forfait. Un grand merci à Enzo :)"

"Boutique agréable et un grand merci à David, très accueillant et à l’écoute de nos besoins."

"Je suis passé en boutique hier nous avons eu un très bon accueil et nous avons était très bien conseillé"

"Accueil excellent, conseiller a l'écoute et très professionnel dans son travail. Je ne suis pas déçue !"

"Le conseiller avec lequel j'avais rendez-vous était extrêmement professionnel, de bons conseils et agréable."

"Merci à Yassine pour ses bons conseils et à Justine pour sa patience car elle a passé beaucoup de temps à transférer les données de mon ancien appareil vers le nouveau. Je conseille d'ailleurs ce service . Le résultat est vraiment parfait ! À vous deux, félicitations. Je reviendrai avec plaisir !"

"accueil chaleureux, excellentes prestations de la conseillère, par contre attente trop longues dommage"

"Très satisfait de l’accueil de Mme dubos. Il me reste à étudier l’offre box et a revoir mon forfait mobile qui va être augmenter."

"Personnel incompétent, incapable de vous donner des conseils et après être passé entre les mains de plusieurs vendeurs, ils essaient de vous facturer des produits 150€ de plus cher que le prix affiché en magasin, sans avoir de véritables explications à vous donner !!! A fuir"

"J'ai été impressionné par la politesse du personnel et particulièrement par l'amabilité et la serviabilité d'Enzo."

"Accueil chaleureux. A l'écoute. Disponible. Répond à mes attentes. Soucieux."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés par le conseiller"

"David qui nous a accompagné dans nos démarches à été d'une grande humanité et a fait preuve d'un sérieux professionnalisme!"

"Je suis passé à la boutique je dirai tout simplement merci pour le professionnalisme"

"De l'accueil au service dépannage... Entièrement satisfait. Le personnel au Top !!!"

"Je suis passée par la file expresse....qui porte mal son nom. Sinon tout s'est bien passé."

"À l'écoute la professionnelle a bien rattraper le quoique, j'ai failli tout arrêter"

"Personnel très gentils. Nous ont accueilli alors qu'ils étaient sensé être fermé"

"Je tiens a remercier Enzo( Intérimaire ) Pour son écoute ses conseils son professionnalisme et surtout sa rapidité"

"Pas d'attente, j'avais RDV Le conseiller a été impeccable, malgré un problème technique de vos services"

"Rdv très professionnel entièrement satisfaite de ce rdv, le personnel est très compétent et à l écoute"

"En vacances dans la région , très bien accueilli pour résoudre mon problème sur mon téléphone"

"Je suis allée à la boutique samedi j'avais rdv à 12h .la personne qui s'est occupé de moi a été très à l'écoute et a même empiété sur sa pose repas pour m'aider à faire fonctionner la montre connectée de mon fils."

"Une honte! Un manque de professionnalisme incroyable, des conseillers odieux avec leurs clients, ils font attendre alors que les conseillers boivent le café… un manque de respect pour leurs fidèles clients… À fuire"

"3 mois sans internet et toujours pas résolu. Alors que j'ai juste besoin d'un réparateur à 10 mètre de chez moi."

"Accueil excellent, rapide, rdv pris à l'heure Conseil, patience, sourire, explication, gentillesse de la part du conseiller Merci de m'avoir consacré 2heures"

"Je me suis rendu à la boutique orange pour un changement de forfait, et cela s est bien passer."

"J ai acheté un nouveau téléphone dont je suis pleinement satisfaite. Le conseiller a été très souriant et de bons conseils."

"J'ai été très bien accueilli par la personne à l'entrée et conseiller à l'écoute de mes demandes et a su me donner les renseignements voulus."

"conseiller : bon pour vendre mais incapable de résoudre un problème datant de plus d'un mois avec à la clé multiples mensonges on me dit que c'est réparé faux, le technicien est passé c'est vrai et orange ne l'écoute pas il dit que maintenant orange doit agir de sa plate forme ou de chez lui si je puis dire. Par contre on oublie pas de dire que la ligne est ouverte et fonctionne faux je suis allé pour signifier tout cela (ce sont mes enfants qui se déplacent j'ai 92 ans je suis en maison de retraite et je ne marche pas) rien n'y fait. J'espère qu' à défaut de réparations mes prélèvements seront aux moins arretés cela est moins sur Combien de temps dois je encore attendre ?"

"Nous sommes passés en boutique sans rv et une conseillère s est occupée de nous rapidement et très professionnellement."

"J'ai assisté à un échange entre une cliente et un conseiller. Ce dernier pas très professionnel a pris sa cliente de haut d'un air condescendant, lui a même dit que si elle n'était pas contente elle pouvait prendre la porte. Je suis intervenue en lui faisant remarquer qu'il y avait des manières plus professionnelles de parler. Arrive mon tour pour choisir un abonnement box ADSL. Un autre vendeur ne me propose qu'un abonnement a 39,90€. Et me dit d'un ton ferme: pas d'offre en ce moment....bravo les v les vendeurs 🫣"

"Très bien accueilli et conseille par Donovan et anthony"

"pas d'attente , conseiller a l'écoute et rapide malgré mon arriver tardive."

"excellents conseils une disponibilité super et avec le sourire"

"Nous sommes satisfaits de l'échange que nous avons eu avec Amandine"

"Changement du démodulateur et de la télécommande, après contact téléphonique avec un conseiller, m'a orienté vers la boutique la plus proche, rien à dire, c'était impeccable..."

"Organisation du raccordement à la fibre et évolution du contrat réalisés avec clarté"

"Bonne accueil en boutique, et réactivité du vendeur. Attention cependant à votre SAV et les capacités de règler les problèmes autre que les forfaits et les mobiles en magasins Car le service du 39 00 n'est pas à la hauteur de nos attentes = pannes internet, boîtiers, application... et ne parlons pas des sous-traitants... Meme si ce n'est pas question de la boutique, personne nous donne des indice de satisfaction pour le SAV en même temps vu ça médiocrité c'est logique..."

"Service au top et conseiller très agréable il nous a parfaitement compris et a trouver la solution a notre problème ma fille et moi"

"Je suis passée en boutique pour passer à la fibre. J ai été très bien conseillée."

"Très déçue des conseils, l'impression que la conseillère n'avait aucune motivation pour me renseigner : 5mm en mode rapide dans la boutique (malgré une prise de rdv), Résultat recherche par moi-même en rentrant à la maison via mon espace personnel Orange... vraiment dommage et beaucoup de temps perdu."

"Après une grande déception d une boutique franchisé Orange, qui n avait aucun professionnalisme, je me suis dirigée sur la boutique Orange de Champniers. Accueil très chaleureux , rendez vous très agréable a l écoute, avec des réponses apportées a nos questions... Très satisfaite de mon renouvellement, je remercie encore Enzo pour le temps consacré.... Personnel très agréable. Je n hésiterai pas à revenir et je recommande grandement."

"Je suis passé le 2 novembre il mon prix directement"

"Je suis passé à la boutique, j ai patienté 25 min, avant d être reçu"

"Venu chercher un Airbox mis à disposition via échange téléphonique avec l'assistance. Matériel récupéré sans trop d'attente. Fonctionnement au top."

"Très déçue par cette agence suite à un rdv le 12 sept pour réaliser une prestation de service on devait me rappele rien ... Deuxième rdv en fin octobre on devait me rappeler le 2 nov toujours rien aujourd'hui hier le 9 je reprends rdv on me l annule en disant on vous rappele bien sur toujours pas de coup de fil je passe a l agence le 10 on me dit je vous donne un numéro pour résoudre votre problème .... après 45 min d attente à être baladé de service en service on me dit non c est un engagement de l agence seule elle peut régler votre problème... ok le 10 après midi je reprends rdv dans l agence à la fin du rdv on me dit c un engagement de mon manager je ne peux rien pour vous voyez avec le service client bref depuis 3 mois orange champniers me balade tranquillement à dire que c cette boutique qui s est engagé auprès de moi pour un geste commerciale il aurait mieux valu de leur part ne rien me promettre si ils sont incapables de tenir leur engagement. Ce n est pas sérieux ..."

"Après mon passage à la boutique je suis vraiment très contente. d'avoir eu un accueil professionnel et un jeune conseiller aimable qui répondait à toutes mes questions avec professionnalisme Merci ORANGE"

"10 minutes pour prendre un contrat de forfait mobile. On me propose un tarif plus avantageux que ce que j avais repéré ! Merci."

"RDV efficace , j'ai obtenu les informations que je souhaitais pour l'ouverture de ma ligne de mobile .L'information d'une réduction pendant 6 mois est un bonus appréciable."

"Je suis passer cher orenge pour avoir des informations sur le les prix des box plus téléphone et on finales je je reparti avec un abonnement le vendeur été très simpatique et très professionnel merci beaucoup"

"Venue pour changer de mobile la personne à été très pro et a l'écoute"

"Les conseillers sont très disponibles et compétents"

"J'aimerai vous donner également mon avis après le passage du technicien pour la mise en route, de votre nouvelle Box etc (le technicien vient le 22/11 à 8h). Cordialement."

"Je suis passée à la boutique car problème Wi-Fi trop lent. Ils m'ont changé ma box et mon décodeur tv car très vieux."

"Rapide efficace à l écoute bon conseil explications precises"

"Nous sommes passés en boutique samedi pour des informations et nous sommes repartis avec une offre box et une alarme"

"ACCUEIL UN SAMEDI DES BLACKFRIDAYS, PERSONNEL TRES AGREABLE ET TRES PROFESSIONNEL"

"J'ai été très bien reçu par le commercial qui a répondu à mes attentes. Je suis très satisfaite de sa prestation"

"Interlocuteur ayant entièrement répondu à ma demande. Agréable et poli"

"Je suis venue sans rdv pour reprendre un forfait box et portable. Tout s'est très bien passé personnel accueillant reactif et a l'écoute. Merci"

"Équipe très professionnelle, réactive, à l'écoute. Bravo !"

"Accueil agréable. La personne que nous avons eux à peut répondre à nos questions et a peut satisfaire nos demande ,très souriant"

"Très satisfait du service rendue et bonne explication du conseiller, encore merci"

"Accueil sympathique, et personnel efficace pour un déblocage de téléphone portable."

"Je suis passé à orange hier et j'ai été très bien conseillé."

"Personnel au top ! Prise en charge rapide ! Je recommande fortement"

"Je suis passée pour changer de mobile et le conseiller a été à mon écoute et très agréable"

"J'ai pris rendez vous pour changer de téléphone, très bien conseillée, un vendeur à l'écoute qui a su tout de suite trouvé le portable qui me correspondait"

"Je suis très satisfaite de l'accueil de la prise en charge rapide etde l'échange avec le conseiller qui a été à l'écoute de mes demandes."

"J'ai été très bien servi , et très bien conseillé par Jordan"

"Je suis passée en boutique pour acheter un nouveau téléphone. J'ai été bien conseillée"

"Satisfait du service, le personnel est compétant et à l'écoute du client."

"Mes parents se sont rendus en boutique pour un smartphone. Le vendeur n'a pas pu leur expliquer le fonctionnement du téléphone ni répondre aux questions qu'ils avaient préparées. Bien sûr, impossible d'essayer l'appareil, pour lequel il n'existe pas de test sur internet.Le vendeur était très pressé de passer à d'autres clients et ils ont été reçus en vitesse. Ne me parlez pas de rendez-vous à prendre à l'avance, quelque soit le moment de la journée, on accueille les clients quels qu'ils soient avec la même qualité d'écoute. Impossible de joindre l'agence au téléphone, il s'agit d'un numéro national qui vous raccroche au nez en vous renvoyant sur un chatbot obtus qui répond toujours à côté de la plaque. Résultat, je ne sais pas s'ils pourront rapporter le téléphone s'il ne convient pas. Orange oblige les clients à acheter à l'aveuglette et n'est même pas capable de décrire les produits vendus. C'est assez affligeant pour un opérateur de cette taille. Bref, une visite assez décevante"

"Rapide et efficace. Lilas au top, très bonnes conseillère"

"satisfait de l'offre que le conseiller nous a proposé"

"J'ai pris rendez vous avec Enzo,qui a été à mon écoute et très professionnel."

"J'ai effectué un rdv à 14h30 mercredi a la bonne heure l'accueil, la première ligne de front(mdr), très accueillant rien a dire la déçu pour effectuer un changement de téléphone pour en avoir un plus puissant 💪!!!! Le rdv se passe a merveille, Anthony une perle précieuse merci d'avoir était rapide et très précis dans vos conseil en vous souhaitant une bonne année et journée a toute l'équipe !"

"Nous avons été très bien conseillé par la demoiselle."

"Pas d attente et service personnalisé impeccable. Renseignements adaptés"

"Super content du conseil aimable souriant je recommande"

"reçu par du personnel aimable et compétant très peut attente merci"

"Conseiller super sympa et rapide ...................."

"J'ai eu un accueil et une écoute qui devrait être enseignée en école de commerce. Merci beaucoup."

"Je suis très satisfait du service et de la qualité"

"Enzo a Champniers est un très bon conseiller qui a pû me sortir d'un embarras technologique Merci a lui"

"Je suis passé pour un petit problème sur un portable,j'en ai profité pour souscrire mon raccordement à la fibre."

"Très bien reçu et bonne écoute pour mon changement de portable"

"Très bien reçu et acceuillir Boutique orange Champniers"

"Satisfait de l'accueil, mais très très très déçu par l’air box orange qui fonctionne quand il veut bien j’osé espérer un geste commercial au rétablissement de ma ligne, cela fait déjà plusieurs jours....."

"Très satisfait du service malgré l'attente. Bien conseillé et à l'écoute du client."

"Équipe disponible,sympathique,motivée et très pro. On y reviendrait juste pour apprécier ça!!!!!! Merci."

"je suis venue dans la boutique orange suite à une panne réseau collectif internet sur ma commune de Vindelle afin d'obtenir le prêt d'une airbox D2 FE ; accueil top car j'avais déjà eu un contact téléphonique et la boutique était informée de ma venue"

"Je voulais acheter le nouveau S 24 samsung et pouvoir bénéficier de la remise et ben plus de stock. Du coup repartie sans nouveau téléphone. Je suis dégoûtée."

"Je suis satisfaite de l'accueil mes je suis moin satisfait sur le faite que on ne peut pas joindre un professionnel directement du magasin en cas de problème ext 😕 ses une boîte vocale qui serre a rien et où on ne peut pas modifier si il y a une erreur ses pour ça que je mais que deux étoiles a part si sa change que je mettrai plus"

"J'ai été bien reçu et je n'ai pas trop attendu. Tout va bien"

"Prise en charge rapide Très bon accueil Explication impeccable concernant l'offre"

"Echange de Liverpool box, personnel accueillant et efficace"

"Bon accueil, peu d'attente, qualité d'écoute, bonne résolution de mon problème, qualité de service"

"Le conseiller était absolument parfait très compétent et à l'écoute"

"Le conseiller au top, j'y suis allé seulement pour un abonnement téléphonique je suis reparti avec une box en plus. Très bon vendeur qui connais bien son job"

"J'ai été reçu sans RDV assez rapidement, très bien conseiller. J'ai pus acheter mon nouveau téléphone en toute confiance"

"Très satisfait du professionnalisme des personnes présents"

"Personnel d’un très grand professionnalisme… à l’écoute, extrêmement aimable .. vous trouve la solution sans compter leur temps .. bref Bravo"

"Je me suis rendue dans ma boutique orange pour changer de téléphone portable. J'ai été très bien accueillis par la personne en charge de l'accueil qui m'a donné un rendez-vous avec un conseiller qui était disponible, je n'ai attendu que 15 min avant que l'on s'occupe de moi ce qui m'a laissé le temps de regarder quel portable pouvait me correspondre. Le conseiller a été ponctuel et professionnel, il a su répondre à mes questions et à attentes. Il n'a pas hésité à prendre le temps nécessaire afin de répondre à mes besoins. J'ai été très satisfaite de ce rendez-vous."

"Nous n'avons que du bien à dire, compétence sourire, et rapidité."

"On m’à pris en rdv de suite donc plutôt rapide. J’ai eu le tel et le forfait que je voulais. En revanche on m’avait dit que j’aurais 100e de rembourser plus une montre offert. Je n’ai jamais vue la couleur des cadeaux !"

"Passage rapide malgré le monde présent. conseiller super sympa!"

"Je suis satisfait du service rendu. Je conseille vivement cette boutique orange."

"J avais acheté un nouveau portable payé une prise en main ++ mais le résultat n était pas satisfaisant et j avais des difficultés au quotidien . Ou éteindre mon tél .un pixel Google ne s éteint pas sur le côté .il me manquait mon carnet d'adresses des messages la mise a jour en fonctionnalité automatique......."

"Venue pour l’achat d’un iPhone 15 pro, cliente orange. À peine entrée dans la boutique, je découvre l’ambiance omnipotente par une cliente très mécontente et presque agressive contre la vendeuse. Au départ très outrée par le comportement de cette cliente envers la vendeuse, je suis donc accueillie par une petite jeune un peu inexpérimentée à première vue, car j’observe autour de moi que la vendeuse avec la cliente très mécontente, s’en sort très très bien puisqu’elle a su l’apaiser et répondre immédiatement et intelligemment à son dilemme. Pour ma part cela avait bien démarré, jusqu’à ce que ma vendeuse me pousse à procéder et finaliser l’achat bien que je lui ai parlé de mes contraintes d’horaires, et la boutique fermant entre 12h30-14h, me laissant faire le transfert de données par moi-même (lui ayant précisé que je n’étais pas certaine d’y arriver) sans me conseiller mais toujours dans l’insistance de vendre plus: accessoires, services (dont transfert de données), assurance etc… je ne parviens pas à terminer le transfert de données à 12h30 et malgré mes contraintes personnelles mises de côté, elle me reproche de ne pas avoir choisi de faire faire le transfert de données et pousse donc à me facturer ce service (ce qu’on appelle communément pousser à la faute). Je suis contrainte de laisser mon portable et le nouveau acheté en boutique pendant la coupure, toujours à moi de me mettre à la place du vendeur pour comprendre son bon intérêt… de retour à 14h la vendeuse avait fait le transfert des données (il ne restait pas grand chose à faire), me le facture mais ne s’aperçoit même pas que je n’ai pas de réseau (eSIM en place), personne ne se bouge vraiment pour l’aider à transférer mon eSIM, elle parvient à le faire après plusieurs manipulation mais toujours sous prétexte que c’était à moi de le faire, bref expérience agaçante et finalement quand on voit en l’espace d’une journée le nombre de personnes insatisfaites en entrant dans cette boutique et souvent « agressives » on comprend pourquoi."

"Bon accueil et solution trouvée selon mes attentes"

"Je suis passé hier en boutique, pour plusieurs questions.Les réponses furent claires, cela m'a permis de remplacer mon mobile, d'avoir des appareils connectés, et ajouter une option sur mon contrat fibre. Ma conseillère fut au petit soins avec. moi et de magnifiques,le mot n'est pas. assez fort,expliquations."

"Conseiller à l'écoute qui s'est mis à ma portée ; il maîtrise parfaitement son sujet ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette boutique !"

"Je suis passée hier : accueil sympathique et service efficace."

"Très bon service. Personnel très aimable et competent"

"Très bien passer, des explications courtes et claire. Je vous recommande vivement."

"Un de nos i phone fait constamment des allers retours en réparation. Il nous est systématiquement retourné sans aucune réparation d'effectuée, ce qui est stipulé sur le bon retour. A chaque fois, nous devons faire la demande d'un téléphone de remplacement. Seulement, tous les téléphones de prêt ne sont pas systématiquement compatibles avec nos données. Nous sommes satisfaits des services de la boutique qui a chaque fois se démène pour nous dépanner. En revanche, nous sommes très insatisfaits du SAV. Nous pensons sérieusement a retirer tous nos abonnements de chez orange ( 4 téléphones, TV, alarme..) tant le SAV est lamentable."

"Bon accueil Temps d'attente réduit Service très sérieux"

"Je suis passé hier à la boutique très bonne accueil service rapide"

"Hier, désirant explications concernant ma facture de mars , je fus dirigée vers la responsable De suite elle a consulté ma facture et considéré que je n'avais pas besoin de 40 mais de10 octets. Donc,elle a remis ma facture à jour. Détails clairs et en gardant le sourire."

"Superbe accueil très agréable d,avoir une personne qui vous écoute devant soi et en plus avec de la compétence je suis répartis satisfait vraiment bravos"

"Conseillère au top je la recommande a 100% Merci."

"Service très à l'écoute. Rapide.Elle a très bien apprécié nos objectifs."

"Le conseiller à su répondre à toutes mes demandes, avec sourire et politesse. Conseiller très agréable et professionnel!"

"Suite à un appel à la plateforme je suis rendue en boutique pour récupérer un appareil de pret"

"Boutique Super Jai changé de téléphone et super bien accueilli"

"Merci Amandine Justine et toute l'équipe pour votre disponibilité, gentillesse écoute et vos conseils, vous êtes au top bravo"

"Je suis passé dans la boutique car mon téléphone s'est mis en chinois quand je l'ai nettoyé"

"le conseiller était très à l'écoute et nous a bien guidé"

"Je suis très satisfait de l’accueil en boutique. Personnels très réactifs."