Boutique Orange - Challans Fournisseur d'accès Internet

Hier je suis arrivé à 10h02 Beaucoup de monde à la porte d entrée et surprise en moins de 10mn j étais servi Bravo aux equipes

Equipe très sympa, qui m'a aidé et attendu pour le transfert de mes données sur mon nouveau portable. Merci pour votre patience et désolé de vous avoir retardé.

Accueilli par un super conseiller, à donner de très bons conseils et également très compréhensif à nos questions

Je suis venue rendre ma box, je suis passée à la fibre chez Bouygues. Tout a été géré rapidement et parfaitement. Le personnel est agréable et compétent.

J'y suis passée pour réaliser un déménagement. J'ai constaté une augmentation pour mon offre actuelle, voire une autre offre encore plus onéreuse juste pour une nouvelle boxe. Il faudra attendre plus de 2 semaines pour activer une ligne déjà présente mais nous savons, lié à l'expérience précédente, que ce n'est pas sans conséquence de multiplier le délai d'attente. Cela impacte l'absence d'utilisation de notre ligne alors que nous payons notre abonnement malgré notre anticipation pour la demande.

De passage dans la région je me suis arrété par pur hasard et je suis loin de le regretter, acceuil impécable , le tchenitien qui c 'est occupé de moi étais largement à la hauteur de son job , bravo a l'équipe de se magasin

Le conseiller, super performant. L'attente un peu longue.

Conseiller exemplaire ! Je n'ai jamais été aussi bien reçu un boutique ! Merci au conseiller Ni.. pour son professionnalisme.

je ne suis pas allé chez vous depuis 2 ans je précise à challan

Très peu d'attente, le conseiller a répondu à toutes mes questions avec patience et gentillesse. Que du bonheur pour cette visite

Très à l'écoute des problèmes exposés, suite à dommages causés par le mauvais temps.

Très bon accueil et très bonne écoute. Bonne compréhension et résolution de mon problème.

Après avoir expliqué mon souci... J'ai été orientée vers un conseiller très professionnel..

Oui je suis passée à la boutique et j ai très bien été reçu et prise en charge rapidement

Satisfait de notre passage pour notre demande pour le branchement a la fibre.

Je suis passée mercredi à la boutique, très satisfaite de l'accueil,vous êtes à l'écoute de vos clients,merci encore

Boutique propre. Nicolas est de très bon conseil et prend le temps, je recommande.

Une équipe qui trouve des réponses et nous aide avec beaucoup de bienveillance .

Conseiller très disponible et à l'écoute en un mot très professionnel

Très bien Reçu par les 2 personnes qui se sont occupé de moi...

J'ai rapporté une box suite à l'installation de la fibre

Excellent merci beaucoup a Mathieu et panzani 🤗 super accueil et renseignements au top du coup 3 forfaits de portable pour eux et bientôt 2 box internet. Merci encore🤗

Bien reçu super sympa de très bon conseil et à l'écoute de nos demandes

Je suis passé à la boutique orange de challans et on m'a fait comprendre que j'étais pas le bienvenu et que je déranger car après 30 min d'attente on m'a fait comprendre que je déranger.

Conseiller agréable à l’écoute , j'attends d'utiliser le service pour émettre un avis

Je suis passée hier pour changer de téléphone et faire le point sur mon offre pro. Très bien accueillie dès mon arrivée, on a pris note de mes besoins et fait patienter quelques instants. J'ai été très rapidement prise en charge par une conseillère adorable qui a su m'orienter vers ce qui me convenait le mieux et dans mon budget. Un vrai service client efficace et à l'écoute.

Je suis passé à la boutique de Challans pour un nouveau forfait avec téléphone. J'ai été très bien conseillé sur le matériel honor

Comme d habitude un service à votre écoute à votre disposition et compréhensible Merci

Conseiller avare en paroles et en conseils pour modifier un contrat suite aux rendezvous (2) fixés et pour lesquels aucun technicien ne s'est présenté ; bien sûr, aucune excuse; restitution du matériel

Un accueil en boutique très convivial une attente resonable un service professionnel

Très satisfaite de la personne qui m'a servie et reçu à l acceuil

Rapidité tous nickel juste que l'on nous propose plusieurs coloris du s24 ultra et sur place on nous dit qu'il n'y aura que du gris pas top je voulais un violé

Un grand merci à Chloé pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité : -sommes arrivés à l'agence avec un dossier complexe(internet/ fibre non résolu par la plateforme Orange.....) qu'elle a résolu avec professionnalisme - avons donc acheté un mobile à la boutique. Elle nous a transféré toutes nos donnés sur notre nouveau mobile. Nous recommandons cette Agence.

Attendre longtemps-prises défectueuses à l'espace Wi-Fi gratuit.

Je suis passé hier à la boutique orange , pour un problème de connexion TV. Trés bon accueil et je remercie beaucoup le conseiller pour son éfficacité à résoudre le problème super professionnel .

Je suis allé en boutique pour changer de carte sim et de smartphones.

je voulais reduire le prix du forfait internet mais apparement cela n est pas possible????

Le samedi 2 décembre 2023,Très mal renseigné par la conseillère d Orange, elle me vend la fibre, et mets une mauvaise adresse postale sur la facture alors que je lui ai signalé , le technicien est venu 15 jours après et n a pas pu installer ma box. Je vais a la roche sur yon durant les fêtes et là je n ai pas la fibre mais l adsl chez moi, la conseillère à tester le éligibilité, du coup elle a résolu mon problème et la connexion marche à mon domicile.

Bonjour Monsieur, ma maman n'ayant pas reçu sa facture téléphone de décembre, on lui coupe la ligne sans relance ! C'est une personne âgée de 87 ans avec un bracelet de télé assistance et avec un fort handicap, c'est inadmissible ! Me suis déplacé a l'agence orange de Challans et réglé la somme du et toujours pas de ligne ! C'est inadmissible ! Merci de me contacter d urgence merci

Conseiller rapide, efficace, à l'écoute. Très bon accueil et conseil

Rv en boutique reçu par un conseiller disponible avant l heure de mon RV. Personne très à l écoute et de bon conseil alors que je venais pour résilier une offre. Je suis très satisfaite

Satisfait du service , le conseiller a bien répondu à notre demande

Vendredi je suis passé à l'agence pour faire un échange de décodeur et aucun soucis, le personnel très gentil

Pris en charge très rapidement. Une équipe très sympathique, notre interlocuteur Mathieu tres pro a répondu activement à mes questions de manière très claire.

Je suis passé hier après-midi en boutique et j'ai été très bien accueilli avec des explications à la hauteur de mon attente

Merci pour votre accueil, votre humanité et votre professionnalisme en toutes circonstances. Je recommande cette boutique !

Je suis passée hier à la boutique de Challans ,personnel très accueillant et à l'écoute .je suis très satisfaite

Nous sommes passés à la boutique .nous sommes satisfait.

Service d'excellente qualité à tous points de vue ! Merci

Je suis passé pour récupérer une air box suite problème réseau, service très rapide.

Répondu à toutes mes attentes bravo Je pense que mon interlocuteur devrait avoir une prime

on ne sait pourquoi, mon rdv en ligne n'était pas enregistré. L'accueil a été cordial, j'ai dû attendre un délai raisonnable, et un conseiller m'a reçue, aimable, patient, je suis satisfaite.

Nous sommes allés à l'agence hier pour un changement de téléphone. La conseillère était très professionnelle et charmante, très bon accueil.

Conseiller à l'écoute des besoins très professionnel

vraiment satisfait, c'est un sans faute, très bon conseiller,,je recommande la boutique orange de Challans.

Très satisfaite du conseiller en boutique agréable est serviable

J avais RDV mais il y a eu un problème ,je ne figurais pas sur leurs tablettes malgré ce petit souci ,j'ai très bien été pris en compte.

Le conseiller a été rapide et efficace pas d' attente

Je suis passé en boutique pour fmchanger de mobile et de forfait, je suis client depuis pas mal d annee avec un forfait open jet et on ne me propose pas un téléphone récent pour moindre prix alors que lorsque l on souscrit pour une première chez orange on vous donne le dernier portable à la mode pour rien , c est dommage , je suis en train de voir la concurrence pour changer tous nos portable de la maison et la box .

Renouvellement de 2 mobiles pro. La vendeuse est aimable et réactive

J'ai eu Rdv ce matin, la conseillère nous a dit de faire nous même les démarches car n'avait pas les accès. Il y a 2 ans j'ai pu faire ces mêmes démarches avec un autre conseillé qui nous a accompagné. Au final 1h de route pour rien et elle pouvait nous accompagner pour le faire, nous avons un peu galéré tout seul. Très déçu au prix où nous payons nos forfaits.

Le conseillé a su me donner les éléments qui me manquaient et la commande produit a été rapide

Prise en compte instantanément, ma demande a été gérée de façon simple et fluide par des interlocuteurs agréables et efficaces.

Je me suis rendu à l'agence sur rendez-vous. Cela facilite l'accès et réduit le temps d'attente. J'ai obtenu les réponses à mes questions et le conseillé a été clair dans ses explications.

Je viens d'acheter un mobile et le transfert des éléments de mon ancien téléphone au nouveau a entraîné la perte de ma liste contacts

Super conseiller, à l'écoute très professionnel,de bon conseil..

bien acceuilli, manque plus q'un petit café rapide et efficace

Pris à l'heure du rendez vous, efficace ! Ça change d'y à quelques années

Très satisfaite des services du conseiller et de sa réactivité.

Ma box internet ne fonctionnait plus, elle a été remplacé dans la journée. Equipe accueillante et efficace.

Service ok et personnel très aimable et très rapide. RAS

Je suis passé mardi et le conseiller m'a bien écouté et réglé le problème

Je suis venue avec ma soeur qui ma conseillée orange par rapport à Bouygues,et je reviendrai changer le forfait de mon mari pour le passer chez orange

Satisfaite de l'accueil de la conseillère qui a bien répondu à ma demande

Très bien conseiller, clair et précis, à l'écoute si on a des questions

je suis passer pour souscrire une assurance pour mon mobile.

Nous rencontrons un souci avec le service technique orange, deux prises de rdv non honorées par le technicien, ce dernier vient en fin de journée et dégrade notre instalation intérieur, en ajoutant il va falloir payer ! Aucun suivi et c'est mensonge sur mensonge de la part du service technique, qui ne s'exprime pas de façon très fluide, barrière de la langue je suppose. En ultime recours visite à la boutique orange de Challans, le responsable ne peut rien faire et nous dit de taper du point sur la table en ajoutant c'est de la faute à Emmanuel ! et pour finir que c'est les problèmes de la vie. Attitude déplorable, nous sommes outrée cela dépasse l'entendement.

On sent une pression importante, une exigence des clients découragés et énervés par un administratif lourd et une difficulté des conseillers quand c'est pour autre chose que souscrire un nouveau contrat !

Nous tenons a dire notre gratitude concernant la jeune dame qui nous a résoud notre problème plusieurs fois remis car sans solutions apparentes. Cette jeune femme est bretonne comme nous, et avec un peu de chauvinisme nous vous la conseillons comme vendéenne assumée. Merci.👍👏

Mais mon soucis n est pas résolu. Changement carte sim mais peut toujours pas appeler ni envoyer sms

Je suis passée à la boutique mercredi, je n'avais pas rendez-vous mais j'ai très peu attendu ! Le personnel semble être efficace

Conseiller très a l'écoute. Des explications claires. J'ai été très bien reçue. Merci

Pas de temps d attente ,rapidement on s occupe de nous ,nous propose la meilleure offre .rendez vous pris pour le technicien et problème réglé concernant chipstime.Grande efficacité du personnel ,grand professionnalisme aussi .

Je suis satisfait mais je n'ai pu ouvrir ma facture reçue par mail....pièce jointe défectueuse.......

Je suis allée à la boutique orange à challans et très bien reçue par Chloé Bien renseigné et aimable

Très bon conseils, personnel aimable et compétant.

Le conseiller m'a donné toutes les explications nécessaires à ma demande

Je suis passé récupérer une airbox en attendant la réparation de ma fibre. Très bon accueil, rapide et efficace

Nous sommes passés en boutique pour faire le point sur nos contrats orange, avec une jeune conseillère connaissant bien son travail et avec beaucoup de bienveillance. Très satisfaits de l'échange.

Conseiller sympa. Bonne écoute et bonne analyse. Merci

Excellent accueil et notre conseillère très professionnelle

--- Update: Camille/ Équipe web me propose de parler à Djingo, leur robot... mes parents de 80 ans vont adorer !! Merci Reef ! ---Ne prenez pas Orange en pensant avoir un service client. Cette boutique en est l'exemple nous sommes uniquement des vendeurs, je ne donne pas de cours d'informatique. Le vrai visage tombe juste après avoir signé un contrat. Mes parents de 80 ans n'ont plus d'internet et de téléphone, se retrouvent isolés du monde car ils ont été déconnectés dans le local Orange . Une erreur ok, mais depuis ca ne marche plus ! Mais payez un technicien pour qu'il vienne ... réparer les erreurs et le matériel d'Orange !. C'est de la maltraitance numérique sur personnes vulnérables. On sait maintenant que Reef se prononce Orange. Et ne répondez pas merci de contacter notre service client, ils y passent des heures au téléphone et ont 80 ans.

Toujours satisfaite, si panne matériel ou besoin renseignements. Personnel agréable et compétent.

Incroyable ,mes parents sont en panne depuis 1 semaine cela fait deux fois qui se déplacent en agence malgré leur âge avancé( 80 ans).plus de téléphone ni de tv Orange.... Ils sont tombés sur une femme désagréable et antipathique et incompétente qui les a Envoyé baladé. Cette femme devrait changer de métier...A FUIR.... B

Vendre du matériel ils sont au top mais par contre il faut se débrouiller pour la suite

C'est la première fois, depuis des années que je suis chez Orange que je suis aussi bien accueilli et conseillé

très satisfait des conseillers, mais très surpris de commande express chez orange, on m'a dit au moins une semaine pour recevoir mon téléphone, risible

Sommes passés à l'agence avec un RV pour avoir des informations sur une installation de fibre. Nous avions un contrat depuis très longtemps chez orange. Le conseiller nous a pris un RV pour octobre avec un technicien et nous a remis une Box. Au moment de signer la remise de la Box, ma question posée très clairement était la suivante: En cas de désistement retrouverais-je l'ancien contrat? La réponse a été positive sans aucune restriction. Pour des raisons de faisabilité nous nous sommes rétractés sous 48 heures. A ce moment on m'envoie un message de modification de mon forfait téléphone. J'ai téléphoné plusieurs fois au 39 00 sans solution. Très déçu du service commercial agence et téléphone

Beaucoup de monde en attente, mais bonne prise en charge des personnes. J ai été reçue par une charmante employé, qui a réglé le problème très professionnellement. Merci.

Je suis passée en boutique pour me renseigner sur les offres et téléphones,j ai été très bien accueilli,Chloé qui s est occupée de moi est gentille et très professionnel

Rdv honoré et a l heure magasin bien agencé avec places assises

Heure RV tenu. J'étais venu pour diminution de mon abonnement je Suis repartie avec augmentation Satisfaite aux explications du conseiller.

Lors de mon passage en boutique, la personne qui nous a reçu à bien cerné notre besoin et nous à bien conseillé .

Venue à la boutique pour un problème de carte sim min problème à été immédiatement réglé avec écoute et sourire.

Bonjour, accueil très sympathique Rapide, gentil.

Pro, je précise ma demande de commande à l'entrée. On me fait attendre une heure pour finir par ne pas pouvoir fournir le téléphone demandé. Nonchalance et foutage de gueule au rendez-vous !

Je suis passée en magasin pour avoir et installer une boxe jade la vendeuse m'a bien renseigné a voir quand le technicien viendra le 2 septembre pour installation de la fibre.

Très satisfait de ma visite sans rdv au préalable Conseillère au top

Accueil agréable et pour une fois pas beaucoup d'attente bref super pour récupérer une airbox rapidement

Rapidité, efficacité gentillesse. Une équipe très sympathique et même très rigolote. Ça fait plaisir de venir dans une boutique familiale. Mention spéciale pour Marie G. Merci beaucoup vous avez été TOP.

Très bon renseignement donné par le conseiller. Une personne très compétente et un accueil très bien

J'ai visité la boutique mardi dernier. Le personnel est extrêmement désagréable, malveillant et condescendant. Au-delà de toutes les erreurs effectuées lors de mon rdv et la maladresse de mon interlocuteur (qui m'a effectivement bloqué toute connexion pendant 3 jours), tout le personnel de cette boutique est impoli et incompétent. Ce n'est pas parce que vous passez une mauvaise journée que vous devez passer vos nerfs sur les clients, et personne ne vous force à la vente. L'arrogance et le manque de respect m'a laissée sous le choc.

Très satisfait. Le membre du personnel qui m'a accueilli a été très à l'écoute et a vite trouvé une solution. Une dame cliente à côté a été très agressive et désagréable, ce que je ne trouve pas normal du tout. Nous sommes tous les êtres humains, le personnel inclut, et le monde serait bien meilleur si on n'avait pas à supporter ce genre de personne.

Un premier rdv le mardi pour prendre des renseignements avec un super accueil. 2 jours plus tard un nouveau rdv pour tout mettre en place. Un conseiller agréable qui prend le temps d'accompagner ses clients, merci Nicolas!!!!

bon accueil renseignements précieux pour concrétisation fibre. Achats téléphones. satisfait du service

Explications et prise en charge très compétente Rapide et aimable Ravie de mon passage

J'ai été accueillie à mon arrivée par une personne adorable qui m'a depanee sur place je suis repartie satisfaire

Je fais construire à Challans. Votre collaborateur m'a donné les démarches à suivre pour ouvrir la ligne et compléter le formulaire auprès de Vendée numérique. J'ai beaucoup apprécié. Sujet très sensible car je suis en télétravail et important d'avoir internet à mon entrée ds ma maison. J ai beaucoup apprécié son aide et conseils. Ne souhaitant pas changer d'opérateur j'espère qu'Orange va continuer à m'aider car c'est le parcours du combattant pour ouvrir / déménager ligne téléphonique - internet. Merci par avance.

Prise de rendez-vous en ligne et accueil physique en boutique 2h après. Conseiller à l'écoute, renseignements top, démarches facilitées par un accompagnement complet

Suite à un accident sur notre ligne, je me suis rendu dans la boutique pour trouver une solution car plus aucun wifi et très peu de connexion 4G. Ayant des meublés de tourisme il nous était difficile de ne pas assurer la prestation proposée à nos clients. Solution trouvée rapidement avec le prêt d'un boîtier. Professionnalisme, écoute et rapidité. Je te recommande.

Le conseiller nous a appelé pour nous dire que notre demande était impossible (augmentation des gigas) car nous n'avions pas la fibre depuis déc 2020 , alors que nous ne sommes éligibles que depuis juin 2023. nous nous sommes faits insultés puis menacés pendant 48 mn ! Sans résultat et celui-ci a raccroché et nous a dit avoir annulé le rdv et qu'il allait nous envoyer un rapport comme quoi nous l'avions mal reçu. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi malveillant chez-vous. J'ai solutionné notre demande par votre service Cial au 3900 avec une simplicité royale. Boutique Challans

Suite à l'orage, un monde de fou avec la box sous le bras...les vendeurs ont su bien géré le flux et l'accueillant à su aiguiller correctement le flux. Bravo

PRISE A CHARGE DES MON ARRIVEE ,SANS ATTENTE POUR UN CONSEILLER COMMERCIAL, PROFESSIONNEL A L'ECOUTE DE SON CLIENT , ,BRAVO MONSIEUR VOUS ETES SOURIANT,COMPETENT,,

Il a fallu que je téléphone suite à mon passage en boutique ; car soi disant qu'ils ne pouvaient pas résoudre mon problème : merci quand même ?

Suis satisfaite de mon entretien, bien reçue par la personne à l'accueil même si je n'avais pas de rdv... Nettement mieux qu'il y a quelques années

visite le 28/06/23 pour un portable fatigué... Un accueil détestable par 2 conseillers (une dame mal gracieuse et non comprenante et un chargé d’accueil insupportable) qui sont très arrogants du haut de leur jeunesse . Un encouragement à changer de fournisseur. Ce que je vais faire. Il y a urgence à revoir l'accueil et la compétence des commerciaux.

J ai pris rdv dans cette boutique Orange pour une potentielle évolution de mon offre. Mise à part la ponctualité, je suis fort déçu par le manque d'empathie, d'écoute active et de sens commercial de la personne qui m'a reçu. En me connectant sur le site Orange, j'ai pu finalement cibler une offre adaptée à mes besoins pourtant clairement exprimée en boutique. Moi qui voulais privilégier le contact humain je me retrouve finalement mieux servi sur le portail Orange, dommage.

Venue ce jour dans la boutique Orange challans pour une proposition d’un nouveaux forfait, cliente depuis plus de 10ans et à cette époque nous pouvions être conseillé par des personnes compétentes et a l’écoute de la clientèle ! Ce qui n’a pas été du tout le cas aujourd’hui le vendeur ( grand blond ) a été plus qu’arrogant pas commerçant et lorsque l’on conseille à une cliente je cite « d’aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs » eh bien c’est ce que j’ai fait … conclusion je résilie mes 2 forfaits pour allez chez bouygue où l’accueil a été plus que parfait et où le conseiller m’a convaincu…que les votres en prennent de la graine ! Bien cordialement.

Je suis passée hier, j'avais rendez vous et je n'est pas attendue. Très gentil, connaissant bien son travail.

J'ai été accueillie dès mon arrivée par une personne qui a noté le motif de ma venue. Il m'a envoyée m'asseoir à un endroit précis. J'ai peu attendu avant qu'on ne vienne me chercher en précisant mon nom. J'ai suivi cette personne qui a aussitôt pris en charge ce que je lui demandais : achat de carte de sim, pose dans le téléphone apporté, mise en place du contrat correspondant à ma demande. Je suis repartie très satisfaite.

Je suis passé à la boutique mardi matin et j'ai été très bien accueilli et très bien conseiller par la personne qui m'avait reçu, très contente du service

Cliente depuis 2004 chez orange en professionnel et privé …j ai été pour la première fois très déçue lorsque je suis allée pour un problème avec ma messagerie … arrogance et mépris sont les deux mots qui résument mon passage chez orange a Challans…

Retour par téléphone plus que désagréable. Je vais chez le concurrent SFR qui est beaucoup plus arrangeant.

Très bien accueilli, pris en avance à l'écoute tout en étant rapide à nous conseiller et on a pu vite trouver une solution. Ce n'étais pas la première fois et c'est toujours aussi top.

Le conseiller à très bien répondu à mes questions et j'ai été bien renseigné sur ma demande d'accéder à la fibre.

Je suis allé faire un transfert de ligne à ma nouvelle adresse pour le 24 juin j'ai donné ma nouvelle adresse notée sur un papier : Allée la Chenaie bat Eclantine appt 5 Challans 85300 A la lecture de mon contrat il était indiqué allée Fleming. Je suis retourné à la boutique voir mon interlocuteur qui m'a dit que c'était la bonne adresse qui pour moi correspond au cabinet radiologie. Pour solutionner mon problème j'ai appelé le 3900 le service commercial qui a pris correctement mon adresse. Donc je pense que mon transfert se fera bien Allée de la Chenaie.

Très mauvais accueil. Personne désagréable et pas soucieuse de notre demande. Pas à l'écoute de nos besoins et méprisant de nos critères. Direction la concurrence ! Je ne supplie pas pour rester chez Orange je vais ailleurs. Vous êtes très cher et pas agréables.. .

Reçu avec 20 mn de retard sans un mot d'excuse. Et en plus on menace de ne pas me recevoir car je me pleins de ce retard. On me demande d'être compréhensible ! Comme partout quand on se permet une remarque on passe pour des gens intolérants. On n'est bon qu'à payer et pour le service c'est une autre histoire. C'était certainement la pose ? D'ailleurs le réceptionniste est monté à l'étage et tous les conseillers sont descendus en même temps.

Dites donc ça va la boutique Orange de Challans. Le vendeur qui fait de la vente forcée à une dame qui vient pour autre chose et lui met de force un forfait à faible débit prétextant « à votre âge ça suffit largement » Scandaleux !!!!

Satisfait du service car on m'a appelé m'évitant ainsi le déplacement alors que j'avais pris RDV . Par contre , lors de mon passage en Mars , le montant du forfait proposé correspondant a ma demande pour 2 points d'accès n'a pas été appliqué d'où l'objet de ma demande de RDV , désormais tout est rentrée dans l'ordre .

Un vendeur qui ne devrait pas exercer son métier ! Il arraché le téléphone des mains, ment sur le forfait qu'il force à souscrire (confondre les Mo et les Go à des gens qui n'y connaissent rien)... Honteux. Boutique à éviter absolument.

JE suis passé en boutique pour un soucis d’internet ont ma fait part de mon problème immédiatement. Excellent dans tout les domaines

Nous sommes venus pour l'achat d'un nouveau téléphone pour notre fille et des précisions sur nos forfaits. Le conseiller a été très patient et à l'écoute de nos besoins. Ce service en boutique justifie le prix que l'on paye j'en suis convaincue. Merci !

Je mets une étoile pour la personne à l'accueil. Pour la personne qui m'a reçu. Un homme très désagréable. Ne s'est pas s'adapter à sa clientèle. Je lui ai demandé une carte prépayée pour des appels depuis l'Angleterre. Il m'a répondu que ça n'existe pas chez Orange. Vu ça désagréabilité nous sommes allés à Pornic. Et nous avons été reçus par un vendeur très gentil et professionnels et nous avons pu y acheter une mobi carte pour l'Angleterre.

Je sors du magasin, j ai demandé à tester le petit écran du galaxy fold 4 qui ne pouvait pas être utilisé sur son support. Mais ce n était pas possible donc je suis parti..... Client depuis un bon moment avec gros forfait et multiples lignes, je suis reparti sans l avoir acheté. Je pense le prendre ailleurs. Et Super la réponse automatique qui ne sert à rien.😤

Bonjour. Reçu ce jour pour une ouverture de ligne et HA d’un nouveau téléphone. Conseillère pas très agréable et pas commerçante non plus. Chez orange on vous fait payer le transfert de votre ancien téléphone vers le nouveau au prix de 24 euros malgré une prise de ligne et HA d’un téléphone à 280 euros. Voilà on retournera chez orange peut être mais pas à Challans. Dommage pour le reste des conseillers déjà rencontrés qui étaient super. Pour info conseillère blonde avec un carré.

Je suis passée à la boutique sur rendez vous aucune attente, très bien reçue et très bien conseillé.

Venu sans rendez-vous, pris rapidement en charge par Nicolas qui fut charmant, poli, et commerçant. Il a même pensé à mettre de la musique dans la boutique pour l'ambiance de la boutique Je recommande. 😊

Je me suis rendu dans cette boutique pour une ouverture de ligne Pro et l'accueil, les conseils ont été largement au dessus de mes attentes. Une vraie équipe de Pros !!

Je suis venue à la boutique pour un renseignement. Je suis repartie avec un téléphone neuf pour mon mari. J'ai été très bien conseillée par Thomas.

Satisfaite de l agent charmante et efficace, beaucoup moins ravie de orange qui avantage les nouveaux clients mais pas ses clients fideles depuis plus de 35 ans. Aucune reductions pour les fidèles. Pourquoi ???

plus aucun service par teléphone pour une boutique qui en vend! c'est le comble, donc si t'est en panne pas de rdv et l'attente est longue voire interminable bref, pas envie d'y retouner!!!!!

Je suis passée hier sans rdv peu d'attente personnel très gentille à l'écoute ma jeune femme qui nous a reçu a très bien répondu à nos attentes Merci

Je suis passée à la boutique pour l'achat d'une ligne et un téléphone. J'avais un petit budget et le conseiller m'a trouvé une solution qui me convenait merci à lui.

Suite à notre passage avec mon épouse, nous avons été très bien reçus et renseignés. Le conseiller était au top, très professionnel et de bon conseil. Il a fait preuve de beaucoup de patience et d'amabilité.

Je suis déçu de mon entretien, aucune négociation possible pour les augmentation inexpliquée !!!!! Je vais être obligé d aller voir un concurrent ,dommage il cherche pas à garder les clients fidèles !!!!

Ce matin mon iPhone 13 Pro reste éteint, écran noir. Malgré de nombreuses manips, je ne parviens pas à le rallumer. Je vais donc à la boutique Orange de Challans, ou le chargé de clientèle professionnelle me conseillent d'appeler le 3901, service dédié aux Pros. Je les appelle et ils me proposent de faire un retour pour réparation, et de m'envoyer un téléphone de prêt que je recevrai (peut-être) sous 48h le temps d'un dépannage qui durera 3 semaines, et au cours duquel je risque de perdre toutes mes données. En désespoir de cause, je cherche sur internet un dépanneur agréé Apple et tombe sur la boutique IThomas. J'y vais, 3 manips de 3 secondes plus tard, le gars me tend me téléphone avec un sourire il a fait un redémarrage forcé, je ne connaissais pas cette option. Les vendeurs ne la connaissaient visiblement pas non plus, ou ne voulaient pas prendre le temps de le faire... Merci Orange pour son manque de professionnalisme, et merci surtout IThomas, un Pro, un vrai qui ne prends pas ses clients pour des pigeons. Il ne m'a même pas fait payer le sauvetage !

J ai été tres bien accueilli mais malheureusement j'ai dû payer 40 euros pour faire un échange de modèle de box qui ne marchait et qui n était plus adapté chez moi avec un étage je trouve cela pas très commercial étant chez vous depuis des années très décevant. Je ne demandais pas une box en plus mais simplement un échange de model adaptable.

Je suis en panne depuis fin décembre. Aucune réponse n'a pu mettre donnée. Relation client zéro. Je ne sais pas quand je vais être rétablie ni si je vais avoir un dédommagement.... Très déçu

Le régulateur a l'accueil pas souriant du tout. ’C'est sur hein il n'y aura pas de transfert à faire, vous achetez votre nouveau portable et vous partez ! ” heu..si je dérange

Malgré la fermeture du magasin pour cause de grippe, arrivant de St Jean de Monts, et n'étant plus très jeune, ont accepté de me dépanner en urgence. Ceci méritait bien quelques croissants !..

Il faut attendre toujours attendre et en plus très souvent vous attendez debout. Pas de confidentialité. Magasin trop petit et très mal achalandé. Si vous désirez un I Phone ou Samsung d une certaine couleur et qu ils ne l ont pas en stock, ils vous disent que leur couleur est mieux et sinon vous rentrez chez vous et le commandez sur Internet.... service très très médiocre.

Toujours agréable d'y aller car bien conseillé et personnel agréable. Même sans rdv ils sont bienveillants.

Un réceptionniste âgé est très mal aimable vis à vis des usagers , il est déplaisant au possible il ferait bien de se reconvertir en garde-chiourme cela lui conviendrait mieux ...

Je suis passé à la boutique, j'ai beaucoup apprécié l'accueil et la professionalisme du conseiller qui m'a reçu

Accueil et suivi après vente très mauvais !!! Beaucoup d'attente dans la file d'attente. N'est pas à l'écoute du client. Conseil inexistant.....

Une grande honte pour le réseau Orange qui ment à ses clients (40 années de fidélité) . Refus de remboursement d un répéteur jamais utilisé et pas compatible . Mr ou madame la responsable n a même pas daigné se déplacer pour s expliquer ! Monopole abusif …………….service commercial nul . Bcp de choses à apprendre encore !

J'étais obligé d'aller à la boutique Orange à Challans pour demander que la pose de la free, par téléphone je n'arrive pas à avoir des informations avec le disque qui explique. Mais j'ai eu une personne très bien et compétant, qui explique bien.

J avait pris rdv présenter un peu avant et un conseiller est venu me chercher à l entrée de la boutique et m'a pris en charge immédiatement et à su me servir suivant mais besoin et m a même proposé un service adapté à mes attentes.

Le 02/12/2022. Très bon accueil. La personne qui nous a reçu est très pro et sympa. Merci d'être a l'écoute de nos attentes. 👍👍👍

Je suis passé à l'agence de challans avec ma femme pour notre renouvellement de 2 téléphones et nous sommes tombés sur un conseiller qui s'appelle Nicolas, tout simplement agréable, sérieux, professionnel, gentil et amical cela devient rare de profiter d'une personne comme cela. Un conseil garder le et faite le monter en grade sincèrement. Merci encore à lui de la part de monsieur et madame theurier.

l acceuil ne m'a pas dit que je pouvais brancher moi même mon decodeur pour le tester quant le conseiller est arrivé on a perdu du temps par manque d info surtout que le gars de l acceuil avait largement le temps de le faire 1/2 H d attente et perte de temps pour le conseiller

Mon iPhone a eu l'écran noir. Téléphone hors d'usage, j'ai donc racheté un téléphone. Je suis très satisfaite des conseils donnés par le vendeur. Gentil, à l'écoute.

Accueil personnes désagréable. Conseiller d'accueil nous a refusé de rentrer pour discuter d'un nouveau contrat. Du coup partie chez un concurrent avec tous nos contrats, et ont dit qu'ils sont n° 1 sur l'accueil client, MDR.

Venue dans la boutique pour une application sur mon portable qui ne fonctionne pas OK pour ça, Je demande au conseiller s'il pouvait me remettre un film de protection (l'ancien à été enlevé et non remis lors d'une réparation),il accepte et il m'a mis un film de protection que nous avons sur un téléphone neuf c'est une honte et en plus mal posé, j'avais acheté 20€ un VRAI FILM bravo pour le geste commercial

La personne qui nous a reçu a fait son maximum avec ses connaissances pour nous dépanner. Dommage que les problèmes techniques ne se règlent que par téléphone avec des interlocuteurs que l'on a souvent du mal à comprendre.

Nous nous déplaçons pour changer 2 forfaits téléphone et prendre un pack fibre + mobile la personne nous change nos 2 forfaits et valide. Et quelle bêtise !!! Impossible d’avoir le pack il faut le prendre séparément maintenant et cela revient encore plus chère!!! Chloé de la boutique Orange à challans devait nous recontacter à 9h30 ce matin eh bien toujours rien c’est inadmissible !!!! Nous avons eu 3 tarifs différent entre mon compte orange 44€ le 3900 49,99€ et en boutique 63€99 sauf après sa validation 68€99!!!!!!!! Franchement incompétente… Merci à cette personne formidable au 3900 (Inès) à mon écoute après mes explications et péripéties elle m’a fait le tarif à 44€

Trop d'attente, ne courent pas après le client ! Repartie sans renseignement car vraisemblablement le service après-vente passe avant d'autres clients ! J'irai chercher un nouveau portable ailleurs !

Je suis allée dans cette boutique orange par 2 fois pour des problèmes de box, la 1ère fois pour la box qui été grillée et la seconde pour un cordon qui été défectueux. Ils m ont tout changé, pas de soucis ,par contre ,il y a de l attente.

De bons conseils. Dommage de ne pas pouvoir contacter par téléphone cette agence. Tout se fait par rdv à prendre sur internet. Si un conseiller nous appelle sur notre téléphone pour aborder ce rdv et si nous ne pouvons décrocher à temps, impossible de les rappeler. Même pas de 2eme rappel du conseiller suite à un non contact. Mes parents n'ont pas internet , ne peuvent pas se déplacer , donc exclus de tous contacts avec une agence Orange.

N'a rien fait pour dépanner le téléphone de mon père pendan ses vancances. Le jour où il rentre il va dans un orange de chez lui et e' 10mn réparation faite. Le vendeur c'est permis de nous faire comprendre que si nous voulions un SAV Dior, il ne fallait pas avoir sosh

Mérite même pas une étoile au vu de la qualité de service si on peut parler de qualité….. aucune remise aucune offre tu pose des questions ta pas de réponse … le seul moment qui a été claire un limpide c’est le moment de payer en caisse magasin à fuire

Déplacement pour un problème de débit fibre, bien reçu, mais incapable de résoudre le problème, pour Orange tout va bien, alors que lorsque je teste en filaire ma livebox, j'obtiens un débit ridicule bien loin des 500 Mbits proposés. Le seul conseil donné en boutique, je vous comprends monsieur, si j'étais à votre place je changerai d'opérateur !¡!!! Bravo Orange pour votre service client 👏👏👍👍👍

Première et dernière fois que j'y mets les pieds, je voulais changer de forfait pour un moins cher... Bien mal m'en a pris..... je me suis fais humiliée comme jamais... Si vous n'aimez pas votre métier, changez-en, mais rester correct avec votre clientèle, qui en passant vous paie.....

Appel téléphonique au SAV qui nous disent qu´il faut aller en boutique pr changer de box car la nôtre est obsolète. Rdv prit en boutique personnel qui vous prend de haut qui refuse le changement si on ne paye pas alors que box en location de qui se fout on réellement !!!

Excellente mercerie ! Les meubles sont bien orienté afin d' éviter le contre jour sur les téléphone ! La structure est très jolie ! Personnel incompétent mais très accueillant cela dit... Leur demander un renseignement c'est comme aller sur doctissimo, on cherche à résoudre un problème on en ressort avec une migraine . Pour conclure, on peut dire que leur enseigne apporte une touche de couleur orangée sur cette place du champ de foire assez morne A très vite pour de nouvelle aventure

Accueil merveilleux ... Pour un resto ou un bar Personnel tres accueillant et agreable. Par contre totalement incompetents, surement a cause de l'organisation qui fait perdre un temps fou, Et chez orange, personne n'a une carte sim a faire tester aux futurs clients potentiels, c'est fort😒

J'arrive à la boutique. Je demande un devis pour faire installer une box à la maison. Après en avoir parlé avec mon mari je prends un deuxième rdv. On me donne la box et j'ai rdv avec technicien deux semaine après. Le technicien annule le rdv. Je contacté par téléphone orange on me donne un rdv début novembre. J'ai attendu toute la matinée, pas de messages, pas de technique maintenant je fais quoi? On va me dire de reprendre rdv ça va durer combien de temps!!!!! Donc je vais gentiment vous rapporter votre superbe box et je vais aller autre part ! C'est bien j'étais jamais venu chez orange! Super expérience !!!!!!!

Portable pro hs - panique - reçue comme un chien par une jeune femme. Aucune empathie, des réflexions inadmissibles quand on est a l'accueil d'un magasin Elle me propose un prêt car il faut un rdv pour acheter un ephone Pas possible de me le mettre en route - pas le temps...!! Ou bien avec 26€ et encore ...pas le temps! J'ai acheté mon téléphone par internet!

Mon portable est cassé et je souhaite profiter d'une offre box+téléphone et acheter un nouveau téléphone. Je me rends en magasin car je pense qu'on peut y trouver des avantages et c'est toujours plus agréable d'avoir quelqu'un en face. A la boutique de Challans j'y ai déjà été très bien accueillie donc j'y retourne. Mais aujourd'hui quelle déception !! Le conseiller qui m'a reçu a oublié l'essence même de son métier je crois : conseiller et vendre !! J'ai du mener la discussion car aucune questions de sa part, heureusement que je m'étais renseignée au préalable sinon son jargon aurait été incompréhensible, et aucune volonté de sa part de me conseiller ou de répondre à mes interrogations. La seule chose qu'il a réussi à me dire est qu'il est préférable de passer par internet ou de rester chez mon opérateur (un concurrent !!). Je repars sans portable et je suis scandalisée, non pas pour moi mais pour la boutique qui se voit perdre une vente à cause d'une personne incompétente et inadaptée à ce poste. Je ne reviendrais pas, dommage !

La qualité Orange a complètement disparu. Avant, lorsqu'on avait un problème, on pouvait s'adresser à la boutique et ils faisaient leur possible pour le résoudre, maintenant ils ne font même pas l'effort de comprendre notre problème. Je suis très déçu et m'interroge si je ne dois pas changer d'opérateur téléphonique.

J'ai acheté mon mobile il y a 1 mois. Il n'a pas bien fonctionné depuis le début. Je suis donc retourné en boutique, et l'accueil a été très désagréable et décevant. En effet, on m'a indiqué qu'il fallait que j'appelle un numéro pour être dépanné. Je me retrouve sans téléphone ....

9 juin nouvelle phase de déconfinement mais pas chez Orange. On attend sur le trottoir (2 personnes). A l'intérieur 2 clients Après 10 mn d'attente on nous fait entrer on nous demande notre besoin et on nous dit on va vous mettre un rendez-vous dans les prochains jours Finalement on ira ailleurs

J'ai voulu commander un téléphone en appelant le 3901 (client pro) et ils m'ont demandé de me déplacer en boutique et m'ont assurés à trois reprises que je n'avais plus besoin de rdv depuis le 19 Mai. Assez gêné de devoir me déplacer car j'ai 20 minutes de route et je dois fermer ma boutique pendant que je m'absente, bref j'y vais quand même. J'attends 20 minutes dehors et lorsque je suis reçu on me dis que je dois prendre un rdv pour acheter un téléphone. Biensûr, pas de rdv disponible dans la journée. Bref 1h de perdu par leur faute, pas une excuse, rien. Du coup je suis parti chez un concurrent et ça a pris 5 minutes pour acheter un nouveau téléphone. Je ne comprend pas ce qui justifie de prendre un rdv pour acheter un téléphone, vous voulez prendre le temps de me vendre une assurance, un prêt immobilier ou que sais je encore? En plus en temps que pro, je n'ai pas le temps de faire des aller retours dans tout les sens. Gros manque d' efficacité dans cette agence, on sent que l'organisation n'est pas leur fort, là où on serait en droit d'attendre du professionnalisme et de la réactivité. Je croyais que c'était une boutique qui vendait des téléphones, mais j'étais dans l'erreur. C'est une boutique de prise de rdv... sympa le concept!

En période de Covid, accueil désagréable et hautain, l'employée nous a limite pris pour des demeurés car c'est écrit partout sur la vitrine que c'est uniquement sur rendez-vous. Pas de disponibilité avant le 27 août soit une semaine d'attente alors que l'on est déjà clients chez eux et membres premium. Merci pour votre accueil en tout cas, nous sommes sûrs de ne pas revenir vous voir de si tôt.

125 € par mois sur le foyer depuis plus de deux ans. Mon ami vient pour changer son portable (une bonne demi heure d'attente en ayant pris un rendez-vous une semaine à l'avance) et ils ne sont même pas foutu de lui proposer une offre correcte à un prix raisonnable 😠😠😠

Inacceptable de recevoir des clients de la sorte !! Je veux bien comprendre qu'il y est du monde et de l'attente mais je ne peux tolérer un manque de respect et de courtoisie de la sorte . . . Il fallait prendre rdv ?? Pardon je ne savais pas. Ca ne tombe pas sous le sens . . . De plus aucune personne de l'accueil m'en a parlé ! Je venais juste pour rendre une box et en récupérer une autre. Résultat j'ai attendu plus de 1 heure sans comprendre pourquoi les clients me passaient devant un par un . . . Mais bon tout ce qui compte pour eux ce sont les bouquets à vendre et leur challenge. . . C'est déplorable de gérer la clientèle de la sorte !! Je change de fournisseur . . .

La pire boutique orange ou nous sommes allés.. mauvais conseil, impolitesse, reçu par une personne imbue de sa personne et surtout pas agréable du tout. Nous y sommes allés juste pour un conseil et pas pour un achat, ceci explique peut être cela, malgré tout ns avons 3 forfaits de téléphonie plus la box chez cet opérateur.. mais croyez bien que cela ne va pas durer.. nous allons écrire un courrier au siège, nous ne sommes pas que des clients payeurs un minimum de politesse et de savoir vivre s'impose même pour un renseignement.. Nous déconseillons fortement cette boutique qui donne une image exécrable d'orange..!!

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro Un accueil déplorable je venais pour avoir un devis dans le but de devenir nouveau client mobile avec l’achat d’un mobile et souscription d’un forfait La personne qui m’a reçu n’avait qu’une envie c’etait de Débaucher je pense que certaine personne de cette boutique ne sont pas faite pour travailler dans le commerce. Surtout fuyez

Accueil médiocre conseil de la part des personnes soit disant Professionnelles nul !!! A part que vous réclamer des sous !! Je leur ai acheté un mobile qui est tombé en panne peu de temps après et là surprise !!!! Il s enffoutent des clients !!!! Ils valorisent soit disant leur service !!!! Aujourd'hui un téléphone neuf c est 800€ mais pour eux ce n'est rien !!!! Et tout est bon pour vous prendre des sous !!! Et eux il faut les respecter !!!!! C'est une drôle de mentalité !!!!