Boutique Orange Centre - Dijon

"Bonjour, Je suis allé dans cette boutique pour acheter un portable sans engagement. Une opération commerciale simple, a priori. J'ai quitté ce magasin après 35 minutes d'attente. Sans avoir acheté mon portable. Tout d'abord, quand vous entrez dans cet endroit, pensez à vous enregistrer à l'accueil : c'est vital ! Sinon, votre temps d'attente n'en sera que plus long. Une fois que vous vous êtes enregistré, on vous dit que quelqu'un va bientôt vous recevoir. Et puis vous attendez. Encore. Encore. Encore. Sans aucune nouvelle. Sans savoir si quelqu'un va vous recevoir dans 10 minutes ou une demi-heure. Vous attendez, juste pour avoir le privilège de dépenser de l'argent chez eux. A la base, c'est quand même le client qui fait une faveur au magasin en allant y dépenser son argent, non ?"

"Ne pas y aller 30min accent la fermeture, vous risqueriez de rallonger le service des employés... Ils vous le font comprendre."

"Service difficile dans ce magasin Orange, qui ne paraît pas très bien organisé. Les clients attendent longtemps, parfois jusque dans la rue."

"Jolie petite boutique moderne, au centre ville de Dijon. Beaucoup de fréquentation. Prévoir un petit temps d'attente pour une gestion ou création de contrat. Vente de produits Hi-Tech en relation avec les téléphones portables ou smartphone. (écouteurs, montres connectées, enceintes Bluetooth...)."

"A éviter absolument! A chaque fois que j'y vais, les employés sont désagréables, voir insultant. Pire boutique orange où j'ai pu mettre les pieds!"

"Si vous avez du temps à perdre allez-y toujours beaucoup d'attente et les vendeurs ne se pressent pas pour autant."

"Excellente boutique, l accueil y est favorable et pour avoir des conseils intelligents. Je suis très satisfaite de cette agence"

"Conseiller courtois, aimable et qui traite bien les clients. C'était superbe 😊"

"Accueil très courtois et surtout très professionnel! Les conseils sont réellement orientés client ... ce qui est rare de nos jours chez les opérateurs. Je ne peux que recommander cette boutique!"

"Toujours beaucoup de monde, mais personnel très efficace et patient, même avec les mamies qui ne comprennent pas toujours très vite."

"Je suis chez ce opérateur mais j ai perdu mon email SFR. Triste nouvelle pour moi. J avais Alternatifs bien-être et d autre magasines sur celui-ci. Je venais de renouveler mon abonnement pour tous ces magasines et j ai tout perdu."

"Après 45mn d’attente, et venant de Chaumont, un conseiller nous a purement et simplement dit que le téléphone que nous souhaitions acheter ne pouvait être commandé car « la politique du groupe » a changé! Il n’a pas cherché à comprendre notre problème. Purement incroyable. Je ne me permets jamais de mal commenter une boutique mais dans ce cas c’est lamentable."

"Des vendeurs incompétents qui ont foutu un bordel pas possible (excusez-moi du terme) après ma soucrisption à un abonnement internet/telephone. Je m'explique : j'ai fais les démarches sur internet et ont m'a indiqué que ma livebox serait disponible à la boutique orange liberté. J'ai bien reçu un SMS m'indiquant que ma livebox était disponible, je tiens à préciser que dans la logique des choses lorsque un SMS est envoyé c'est qu'un colis a été scané et que ce colis en question devrait se trouver dans votre boutique. Malheureusement non, lorsque je me suis rendue sur place ont m'a assuré qu'il n'y avait aucun colis à mon nom. C'est de là que le bordel a commencé. Une vendeuse m'a recommandé une livebox, je suis revenue 1 semaine après et la livebox n'était toujours pas là (normalement la livraison se fait en 3-4 jours ouvrés, NORMALEMENT) une autre vendeuse m'en a alors recommandé une et m'a dit de revenir d'ici 3-4 jours. 1 semaine après je suis revenue et la libebox n'était TOUJOURS PAS LA. Un vendeur a, par la suite, fait une procédure pour pouvoir me passer une livebox de la boutique. Cela fait maintenant 2semaines et demie que j'ai la livebox à mon domicile mais je ne peux toujours pas en profiter puisque les premières vendeuses incompétentes ont fait je ne sais quoi comme commande, je reçois quasi tous les jours un SMS de chronopost pour une livebox avec un numéro de suivi différent ! Cela fait un mois maintenant que j'ai souscris à cette offre et les soucis commencent deja ! Cette situation est clairement entrain de m'agacer ! La ligne n'est pas activée car d'après le service client elle est reliée à une livebox qui a été commandée et non à celle que l'ont m'a donné ! J'espère vraiment que mon message sera pris en compte et qu'un rappel, voir une formation, sera faite à vos employés, car en tant que cliente je ne vois pas de vendeurs formés et compétents."

"Conseillers compétent et réactif. Bien que l'attente soient parfois un peu longue."

"Super boutique. Toujours bien accueillie et bien conseillée. Les vendeurs sont aimables et compétents."

"Je mets 5 étoiles à Charlie qui a géré mon problème avec gentillesse et compétence contrairement au démonstrateur qui a refusé de s occuper de mon problème.."

"Je suis venue pour acheter un mobile . L accueil est au top. La personne qui m a servie était enjouée et m a donné des excellents conseils. Je suis sortie avec mon mobile et un compte bancaire que je peux utiliser avec mon mobile. Je peux virer directement à mes enfants leur argent de poché. Plus besoin de me déplacer. Belle équipe merci pour ce bon moment passé dans votre agence"

"Temps d attente trop long.annonce de 25 mn .1h00 apres toujours pas servi je suis reparti."

"Une personnel très agréable et qui fait de son mieux pour aider le client. Les clients ne comprennent pas toujours qu’un vendeur reste un être humain et que pour que le client soit traité avec le plus grand professionnalisme il faut parfois qu’il augmente le temps avec un client ce qui aura certes un peu de conséquences sur les prochains rendez-vous. PS. Parfois pensez à appeler l’assistante téléphonique avant d’aller en boutique !"

"Incompétent notoire, en 15 minutes d'attente dans la boutique tout les clients dans la file ont été renvoyés vers le service client téléphonique sans solution. Ce même service client qui nous renvoi vers la boutique où aucune solution ne peut être apportée. Bon courage dans vos démarches soyez patient."

"1 étoile car c'est le minimum mais c'est déjà trop ! Je suis allé chez eux pour un problème de reception de sim (Chez sosh mais la solution était d'aller en boutique Orange pour récupérer une SIM). Cependant, ils n'avaient pas accès, et pouvaient donc rien faire sans chercher plus loin pour trouver une solution. Ils ne faisaient que de se renvoyer la balle en disant c'est Sosh le problème on peut rien faire. (Sosh by ORANGE c'est écrit mais eux ne le voient pas de cet oeil). Aujourd'hui je suis donc sans téléphone pour une durée indéterminée du coup. Merci Orange Dijon pour votre aide très bénéfique.... Si vous voulez gagner du temps, allez à Orange Toison D'or ! Au moins la bas ils aident et essayent de chercher des solutions avec vous plutôt que de vous laisser avec votre problème sans aucune pression. PS: le lendemain je suis allé au orange toison d'or, ils m'ont fournis une carte sim et ont résolu mon problème en 2minutes. Ils ne comprenaient pas pourquoi la boutique rue de la Liberté ne me lavaienl' pas fait"

"Ce n’est pas la première fois en tant que mauvaise expérience. Les vendeurs et conseillers ne portent pas leur badge mais l’un d’entre est vraiment autun (grand, chauve et barbu). Le temps d’attente est extrêmement long et pas seulement les samedis. C’est vraiment dommage pour la seule boutique Orange disponible en centre ville."

"Passage de ce jour 31.10.2018 Problème n1 : nous avons souscrit à une offre commerciale qui promettait un remboursement de 60 euros pour la souscription d'un abonnement avec un téléphone acheté 160 euros. Au bout de quelques mois, rien en vue, si ce n'est un avoir de crédité sur notre compte. Réponse du conseiller : monsieur, un remboursement et un avoir, c'est la même chose Un autre conseiller s'immisce dans la conversation alors que je ne lui ai rien demandé et me dit : une offre commerciale n'est pas contractuelle. Rien que ça ! Problème n2 : une autre ligne souscrite récemment promettait un prélèvement de 10 euros sur un an pour une offre contractuelle de 25 euros. Au bout de 3 mois : toujours rien, évidemment Et le conseiller me dit : ce sera régularisé prochainement, avec un dépassement au delà de la première année. Encore une offre mensongère Problème n3 : des conseillers orange débarquent en entreprise pour vous faire signer la fibre sans augmentation de tarif. On se fait confirmer auprès d'orange en boutique qui nous disent que c'est faux... Solutions aux problèmes : Madame la directrice de l'agence (qui n'a pas daigné descendre me rencontrer) : vous avez perdu un client professionnel et privé en 10 minutes. Bien à vous"

"Cette boutique est vraiment bien, seulement il faut quasi systématiquement prendre rendez vous, sinon le temps d'attente est interminable. En revanche avec rendez vous, vous pouvez être sur de passer à l'heure. Le service est quand à lui impeccable, bon accueil, personnel à l'écoute et compétent, que ce soit pour du remplacement de matériels ou ouvrir/changer un forfait, une solution vous sera proposé. Et chose non négligeable, le personnel comprend les produits qu'il vend, contrairement à leurs collègues de la toison à qui l'ont doit carrément expliquer l'utilité de certains produits..."

"Ayant un problème sur une commande de carte SIM pro, le conseiller Web nous a envoyé un mail stipulant de se rendre dans une boutique Orange afin de recuperer une carte SIM vierge pour effectuer la manipulation en ligne. Mon collaborateur à lui eu un très bon accueil et a pu réaliser les formalités sans problème à là boutique de Charleville Meziere. Malheureusement , la boutique Orange de l’avenue de la liberté à Dijon, n’a dénié écouter et lire le document Orange et m’a « gentillement » convié à me débrouiller. Je pense que si c’etait pour Acheter un abonnement en boutique je ńaurai pas eu le même service. Cordialement"

"Je me suis rendu à la boutique orange, le 19 février 2019 pour profiter d'une promo sur un Sony Xperia XA2 ont m'a mal accueilli pas de bonjour! La vendeuse blonde m'a rembaré d'office! Elle elle m'a dit que vu que je n'étais pas cliente orange, je ne pouvais pas bénéficier de cette offre sans prendre un accessoire obligatoirement! Elle m'a certifié que c'était comme ça et pas autrement alors que c'était le dernier jour pour profiter de la promo! J'ai tourné les talons et je suis partie à la boutique de la Toison d'or. Là-bas on m'a vraiment bien reçut contrairement à Liberté. La vendeuse qui m'a reçut était à mon écoute, souriante, très pro! Franchement évitez cette boutique et aller à celle de la Toison d'or ! Merci à la vendeuse qui se prénomme Lola! Je suis repartie avec le portable et là-bas bas personne ne m'a obligé à prendre un accessoire!"

"Un acceuil très très correct et une équipe à l'écoute à chaque fois qui j'y vais vraiment il son super sympa apres sa reste mon avis en tout cas il trouve souvent une solution à un problème"

"Je suis venu avec un ami pour acheter un téléphone. Nous sommes repartis très mécontents. Après une longue attente, un vendeur nous a parlé sur un ton plus que détestable, a refusé de nous conseiller et de nous guider pour l'achat d'un nouveau téléphone. Très déçus et choqués de ce comportement, nous n'avons pas eu d'autre choix que de partir."

"J attend toujours qu' on me rappelle pour le service que j ai demandé en boutique... Bref c l entreprise orange en tant que telle qui m a posé de gros problèmes. À oublier au plus vite!"

"Il est stipulé par les conseillers orange du Service Client et du site Internet que vous pouvez retirer un colis avec une copie de carte d'identité. Ceci est aussi précisé par le partenaire de livraison d'Orange qui est Chronopost et quand vous allez en boutique on vous dit que ce n'est pas le cas. Résultat vous achetez un smartphone que vous n'avez pas entre les mains, vous devez attendre 17 jours que celui ci soit renvoyé pour être remboursé pour enfin recommander le même smartphone pour le faire arriver chez vous. Il faudrait que les règles de livraison s'accordent entre Orange, Orange boutique et Chronopost car il n'y a rien de logique. Si vous voulez récupérer le colis pour quelqu'un il vous faut sa carte d'identité physique si elle ne peut pas venir retirer son colis et ne peut pas vous donner sa carte tanpis pour vous (encore une fois, ceci ne s'accorde pas avec ce que le site orange et Chronopost vous disent)."

"Mon fils étudiant à Dijon est allé souscrire un contrat internet en septembre à mon nom le conseiller m’a téléphoné sur le champs pour avoir mon accord en lui demandant de repasser en février pour bénéficier d’une réduction de 10€ ce qu’Il a fait ce jour mais là le conseiller n’a pas voulu traiter le dossier car pas à son nom !! Conclusion service irréprochable pour souscrire mais médiocre pour le suivi"

"Pas la possibilité de rentrer à plus d'un pendant la crise sanitaire, même étant d'une même groupe. Les services ne sont pas mauvais sinon"

"Belle.boutique, grande et climatisé... je critique pas la.boutique mais je mets 3 etoiles car cela fait des semaines que l on veut joindre leur service raccordement et impossible de les avoir!!! Inadmissible"

"A l'heure ( obligation de prendre rendez-vous et c'est très bien ), personnel avenant, à l'écoute et surtout compétent 👍"

"Super accueil de la responsable et son équipe. Belle boutique. Je reviendrai sans aucun doute."

"Lamentable. Si vous avez un problème avec Orange, ne vous adressez pas en boutique, cela ne sert à rien. Les conseillers ne sont pas là pour vous aider. Changez d'opérateur, cela ira plus vite ! Seul le vigile fait bien son job et est courtois. Les conseillers pourraient s'en inspirer... si seulement..."

"Nous avons été très bien reçu par un agent très gentil et très professionnel qui a traité le dossier de mon fils Emmanuel étudiant à Dijon : mobile +internet +box !! Merci pour votre service efficace et rapide."

"Déplacement en boutique pour espérer avoir un service plus efficace que par téléphone. Quelle erreur... le personnel sait vous accueillir ! Mais pour ce qui est du service....... Pour le coup, si vous êtes patient, le service au 3901 sait répondre à vos attentes... ;-)"

"PRE RESERVATION NECESSAIRE POUR AVOIR UN RENDEZ VOUS AVEC UN VENDEUR. BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME DE LA PART DE NOTRE VENDEUR. EXCELLENTE CONNAISSANCE DES PRODUITS ORANGE. MISE EN ROUTE, INSTALLATION DE CARTE SIM ET COQUE TOUTES EFFECTUÉES PAR LUI. TRÈS APPRÉCIABLE."

"Il est très regrettable. Je n'ai jamais pu devenir client d'Orange. Dans ce département, je suis tombé sur un malentendu complet. Le manque de désir de m'écouter, de comprendre. On a l'impression que des gens indifférents travaillent ici. Qui ne se soucie pas de la prospérité d'ORANGE. J'ai rencontré une situation similaire dans la boutique Free. À Toison d'Or. La situation a changé. Quand ils ont complètement changé leur personnel. Je n'ai pas envie d'être un client d'ORANGE. Ni maintenant ni dans le futur. Et c'est vraiment dommage. C'est l'opérateur numéro 1 en France. Severin Vladyslav."

"Je met simplement 2 étoiles à cause de la personne qui m'a reçu chaque fois où j'y ai été. Une première fois pour souscrire à une offre internet/TV et une deuxième fois pour souscrire à un forfait et changer de mobile. (hier le 17 décembre à 10h30) J'ai été reçu par Nadia (il me semble que c'est son prénom, cheveux brun foncé), et je l' ai regretté à chaque fois en voyant comment les autres employés étaient beaucoup plus agréable à écouter. Cette personne vous explique à peine les démarches qu'elle effectue, est peu aimable et ne se cache pas d'être blasée quand vous lui posez des questions. C'est la première fois que je faisais ce genre de démarche seule, il est normal que je pose plusieurs questions plusieurs fois pour bien comprendre dans quoi j'investis mon argent, mais pas pour elle apparemment. Je n'ai même pas osé poser toutes les questions que j'avais, c'était un moment peu agréable, j'espère que la prochaine fois je ne serais pas accueillie par elle."

"Un endroit dangereux pour moi!! Tres grand choix,locaux sympas, conseils .donc je ressort toujours avec de la lecture. Bien plus interessant que la FNAC. Une carte client qui permet un petit gain de temps en temps.BRavo"

"Le respect de l'heure du rdv Et l'accueil très sympa avec le professionnalisme du commercial pour ses réponses à mon attente, font qu'il est agréable de venir dans cette boutique avec les consignes de sécurité actuelles."

"0 , nul . Si vous tombé en panne avec du materiel orange vous avez le droit de pleurer . Les gens au telephone ne vous ecoutent pas et debalent un texte apris par coeur qui n, a rien a voir avec ce que vous demandez . Dommage je pense passer a sfr ."

"Les rv chez Orange sont obligatoires en période de covid et tant mieux. Mais ce qui est déplorable c est la qualité de service de la boutique du centre ville. On prends rv, on vient à l heure, et on nous fait patienter, et 4 personnes nous passent devant. Réponse de l accueil, ah ben on a du valider par erreur.. vous serez les prochains (la moitié ont été pris sans rv !!) Fuyez cette boutique.."

"Si vous chercher un accueil chaleureux et des personnes axés sur le service, passez votre chemin ! La personne qui m'a accueillie était très gentille, je peux dire tout son contraire pour son collègue (qui je l'espère n'était pas le responsable de boutique sinon c'est déplorable) qui a été très désagréable, absolument pas dans le minimum du service attendu. Je regrette profondément que l'image d'Orange soit ternie par ce genre de collaborateur qui donne envie de changer d'opérateur !"

"Personnel chaleureux et très accueillant! De plus, grâce au rendez-vous j'ai été prise en charge rapidement!"

"j'adore cette boutique et l'équipe nous sommes toujours bien reçu et avec le sourire le système de rendez vous est top"

"Bonjour Pour commencer c est dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile car ça vaut vraiment le coup... Aucune humanité humaine dans cette boutique...c est HONTEUX... Personnel incompétent il faut changer de métier et surtout aucune solution... Même le 3900 ne trouve pas de solution juste au passage dans cette boutique.. Alors bye bye orange vous êtes pas les seules heureusements sur le marché Pas besoin de me répondre avec un message type que tt le monde à le droit quand on laisse un avis Cordialement"

"Visite de la boutique ce matin pour changer de téléphone. Nous avons été très mal reçu par un vendeur qui nous a pris de haut. Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un commerce. C'est une honte. Résultat nous n'avons pas acheté de téléphone et nous ne remettrons plus les pieds dans cette boutique."

"Une expérience déplorable, un mauvais accueil. Le vendeur était hautain et méprisant pour un conseil sur une box. Démarches de résiliation en cours !"

"Je confirme malheureusement les avis précédents, le personnel n'est pas compétent est à la limite malpoli, dommage car Orange est l'opérateur historique, leur réseau est de qualité c'est un fait mais mieux vaut ne pas avoir besoin d'aller en boutique..."

"J'ai été plusieurs fois bien reçue, surtout la dernière. Vous avez une jeune fille brune très gentille polie et ' jolie'. Gardez la parmi vous."

"Personnel Tres professionnel actentif à nos demande .Très très bon accueil . Satîsfaite à chacune de mes visites. Merci."

"A fuiiiiiiiiiiir ! Venez venez voir un grand chauve vous prendre pour un con, vous coupez la parole, être hautain comme jamais... venez venez le voir, celui qui gère l'accueil comme un chef, un roi de la politesse... venez voir les ecritaux qui demandes de ne pas etre mal poli avec les employés eux mêmes condescendant et mal élevés. Je vous souhaite bonne chance avec ces glands !"

"J avais besoin d aide pour un problème de facturation. Réponse d un vendeur très désagréable : appelez le 3900, je ne peux rien faire pour vous. Soit, mais j essayais d aider mes parents à distance. je lui explique et il me répond : vous n avez qu à habiter près de chez eux. Très intelligent comme réflexion. Je suis partie, sinon je crois que je l aurais frappé . Je regrette une chose, ne pas avoir relevé son nom........."

"Un réseau pourtant de qualité mais un service bien pitoyable. Arrivée à la boutique, les commerciaux étaient déjà en train de se demander d'une façon cocasse qui va se farcir le client qui arrive ce qui exprime bien leur désintérêt concernant la demande de celui-ci."

"Si vous avez besoin d’aide, n’allez pas à cet endroit. 2 employés n’ont pas été capable de me vendre un forfait que j’avais besoin. Ils ont fini par me dire qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je me suis débrouillé moi-même sur le site internet."

"Accueil agréable, pas trop d'attente."

"Très bon accueil avec des personnes compétentes."

"Arrivé à la boutique à 12h28 juste pour retirer un colis (histoire de 5 min grand max), grille fermé et les vendeurs nous regardent a travers la vitre en rigolant et en pointant du doigt. Boutique à fuir."

"personnel incompétent, s’énerve très vite ....bref boutique à éviter, ils sont plus sympa au centre commercial ...."

"Agence à fuir. Orange rue de la liberté a Dijon est l'exception qui fait honte à l'enseigne. Il est important que les services de la qualité de service de orange fassent un tour : arrogance, mépris du client, on vous crie dessus comme un chien. Non, mais on est vraiment mal traités dans cette agence. Pour ma part, J'ai décidé ce jour d'arrêter mes 2 contrats chez Orange et de passer à la concurrence. Il y a toujours les mêmes (les gens sulbaternes qui se donnent pleins de pouvoir de décision) qui sont arrogants, méprisants envers le client. Aucune écoute. On dirait que la réponse à vous apporter existe déjà avant votre question"

"Catastrophique ! Je suis cliente Orange depuis des années et cette boutique fait honte à cette enseigne pourtant très sérieuse. Je n'y remettrai jamais plus les pieds ! Quand j'ai un problème, je contacte dorénavant le 3900. Je confirme la plupart des avis précédents, le personnel est totalement incompétent et antipathique. Il serait grand temps qu'Orange recadre les employés de cette agence qui ternit gravement l'image de cette enseigne !"

"Le magasin fermant à 18h30 à 18h18 on vous demande de revenir. J ai juste 2 box et de forfaits de téléphone chez-vous et je venais pour une 3eme box. Peu commercial"

"Historiquement, cela n'a pas toujours été facile à la boutique Orange rue de la Liberté... Je ne connais pas le prénom du Monsieur aux cheveux noirs qui m'a reçu ce samedi 27 août 2022 matin... mais j'avais en face de moi un VRAI conseiller et non un commercial. Une personne agréable et de bon conseil. Et ça change tout !"

"La personne chargée de l'accueil est compétent, courtois, souriant. Cette personne résout à lui seul au moins 40% des problèmes ! Bravo"

"Un grand merci pour l'attention que vous avez porté à ma fille ( étudiante depuis la rentrée qui vient de débarquer sur Dijon) qui de surcroît vous a fait faire des heures supp !!! Merci pour votre bienveillance c'est tellement rare de nos jours Cordialement Cecile Fichot"

"Très bonne expérience dans la boutique du centre ville. Équipe dynamique et à l’écoute de leur client . Pas d’attente avec le rendez vous.le personnel fait tout pour leurs clients Merci au conseiller qui m’a reçu et à la responsable du magasin qui m’a résolu mon problème"

"Rendez vous très bien passé. Très bon accueil et bien conseillée."

"Le conseiller de la boutique très accueillant ,a bien compris la nature du problème , a été réactif et trouvé les solutions Il a tenu compte aussi de mon âge et de ma difficulté avec les nouvelles technologies.. Très compétent et aussi humain ce qui pour moi est une valeur primordiale. J'ai choisi de rester chez orange pour ce type de service. Merci."

"J'ai des problèmes pour réceptionner la TV avec des plugs. La motivation n'était pas au rdv. J'ai posé beaucoup de questions sur d'autres moyens de réceptionner la TV sur plusieurs écrans même si je changeais d offre... On me disais que c'était plus cher, que je perdrais les chaînes de la TV orange... Il ne fait pas bon être client chez orange"

"Mon passage en boutique n'a duré que quelques minutes : peu de monde, un employé m'a accompagné pour la résolution du problème, et le tout fut réglé en moins de 10 minutes. En plus les employés avaient énormément d'humour et de sympathie, et cela en tout professionnalisme."

"tres satisfait de la conseillere,patiente et a l'ecoute"

"Je suis passé acheter un nouveau téléphone. J'ai apprécié le service et la compétence de ma conseillère. Parfait!!!!"

"Je suis passer dans cette boutique pour le renouvellement de mon mobile et l'acceuil n'y est pas top. 30min pour qu'on daignent s'adresser à nous puis quand enfin c'est le cas un client m'est passer devant avec l'aval du conseiller qui ne s'en est excuser que quand j'ai fait la remarque bref j'ai laisser tomber et ai été le lendemain à la boutique de Dijon toison d'or ou l'accueil et l'amabilité du personnel est hautement supérieur à celui du centre ville."

"Personnel sympathique et compétent. Mais attente interminable."

"Je suis passée en boutique orange et le conseillé a été à l écoute, reactif"

"Conseiller très à l'écoute des besoins précis. De bons conseils et de bonnes comparaisons des possibilités offertes. Personne sympathique et professionnelle"

"Passage samedi matin rendez vous dans la foulée pour l après midi"

"Je suis passée en boutique suite à un SMS reçu pour les offres de changement de téléphones via le black Friday et nous avons été très bien conseillé par un vendeur souriant et agréable."

"La boutique orange dijon n'a pas modifié informatiquement pour mettre la box 5 à la place de la 4 après avoir fait le changement de la box en boutique. Par conséquent, il n'y a pas Internet après un simple problème de réception tv dans la cuisine alors que ça marchait dans la salle et sur ordinateur. Il parle d'un délai de 24h. C'est inadmissible"

"Super service pas de temps perdu avec belle hôtesse"

"Ça sent les commerciaux à la prime pas les avantages pour les clients"

"J ai eu affaire à un conseiller très professionnel"

"Je suis arrivé à la boutique; j'ai été prise à l heure pour le rdv; très bonne écoute du conseiller Gaetan"

"Service rapide et tres satisfaisant. Nous avons apprecié l'accueil"

"En prenant RDV, l'attente est très réduite . Le conseiller a très vite compris ce que je souhaitais et n'a pas cherché à me vendre quelque chose de plus cher et qui ne correspondait pas à mes besoins. J'apprécie cette attitude ."

"Nous avons été très bien accueillis, conseillés et accompagnés tout au long des différentes démarches que nous avions à faire ! Merci !"

"Service rapide malgré l'absence de rendez vous. Réponse adaptée à mes attentes de la part de mon interlocuteur, je regrette toutefois l'impossibilité de réaliser certaine opération notamment résiliation, mais rien à reprocher au conseiller client."

"J'ai accompagné ma mère 2 fois dans cette boutique cette semaine. La première expérience a été très positive et le vendeur (Alan) compétent et cordial. Afin de finaliser les changements il nous avait proposé un rendez vous dans les jours suivants. Nous sommes venus au rendez-vous et malheureusement ce vendeur était malade. Nous avons eu donc affaire à un autre vendeur, du nom de Gaëtan, qui a été extrêmement désagréable et condescendant en plus d'être incompétent. Il a visiblement besoin d'une formation en gestion de clientèle ou bien de changer de carrière. On ne reviendra pas..."

"Accueil et prise en charge parfaite. Conseiller très à l'écoute et solution rapidement apportée."

"Je suis passé à la boutique Orange pour quelques renseignements, excellent accueil, de bonnes réponses aux questions que j'ai posé, et je suis reparti avec une nouvelle box. Excellente journée. Merci."

"Très bonne accueil à l écoute rien à redire juste parfait"

"J'ai appris tout ce que je voulais savoir et même ce que j'ignorais: installation d1 2ème Decodeur par exemple ."

"Je suis passée à la boutique pour une télécommande en panne et je suis repartie dans la demie heure avec un nouveau décodeur et une télécommande - Nous en avons profité pour ajuster mon forfait et tout cela avec bienveillance et professionnalisme"

"Merci à cette boutique La responsable de cette boutique m’a accompagné dans ma démarche et ne m’a pas laissé tomber On se sent bien dans cette boutique rangée avec une bonne ambiance d’équipe Je me suis senti compris et bien entouré Je recommande ++++"

"Je suis content des services. Je vous recommande. Merci"

"Service efficace conseillère très professionnelle a su répondre à nos attentes. Aimable et souriante."

"Des conseillers très à l'écoute et arrengeant , un service impeccable , rien à dire"

"Très grande disponibilité et compréhension de l'interlocuteur"

"Conseiller très à l écoute et avec un grand sens du service client"

"J ai acheté en date du 26/01 une carte prépayé au prix de 39,99€ pour la Suisse. C est eux qui m a conseillé ce service. Cette carte sim n a jamais fonctionné en Suisse. Je me rend le 16/02 chez Orange pour expliquer le problème. Personne ne peut s occuper de mon problème et aucun geste ni remboursement sera fait. Donc il y a une commercialisation de produit qui ne marche pas. Du vol. Je suis certains de ne plus jamais souscrire quelques choses chez eux. De plus, ils sont menaçants ! A fuir"

"Gaëtan est vraiment à l'écoute , très compétent , c'est un vrai plaisir"

"Efficace, rapide et accueillant. Personnel compétent."

"Accueil et service à la hauteur de nos attentes, technicien très professionnel et réactif."

"Je suis passée dans la boutique samedi matin, j'avais préalablement pris un rendez-vous et j'ai été accueillis à l'heure. La conseillère a su répondre à mon besoin en toute rapidité et également en bon conseil."

"L'accueil à été très bon ainsi que les conseils de la personne. Je n'en dirai pas autant d'orange qui ferme les agences et qui oblige d'aller toujours plus loin pour prendre un rendez-vous. Là je mettrais plus un zéro"

"Reçus par une personne qui a écouté nos attentes et a fait le nécessaire pour y répondre"

"Je suis passé en boutique samedi concernant les forfaits Box & Portable. Je suis satisfait des services ORANGE en revanche le prix est trop élevé par rapport à la concurrence ! Impossible ne négocier les prix en agence, donc je vais contacter le service ORANGE!"

"Bien reçus à notre RDV. Nous avons pu obtenir les appareils que nous voulions acquérir. De plus le conseiller a bien ré-expliquer le fonctionnement du portable de mon mari"

"Bains mais je voulais un iphone 11 et le conseiller m'a dit qu'il avait vendu le dernier."

"Très bon accueil et service réactif. Conseiller compréhensif et les explications sur les démarches a suivre très bonnes."

"Je suis passée le 12/04 en boutique à Dijon, le conseiller nous ayant accueilli à été des plus gentils, patients et à su m'aiguiller au mieux !"

"Je suis passée chez orange changer mon offre et suis satisfaite de la réponse apportée"

"Je recommande la boutique Orange de Dijon (rue de la Liberté) et notamment Gaetan pour son professionnalisme avéré."

"J'avais pris RV pour la fibre. J'ai été reçue à l'heure prévue, par une conseillère très aimable, qui m'a apporté tous les renseignements demandés."

"Le conseiller très professionnel et attentif m'a bien accompagné dans le choix de mon nouveau portable. Et grâce à cet achat j'ai eu la surprise de repartir avec des cadeaux Orange."

"Restitution matériel cassé. Facturation ce qui est normal mais erreur de compte sans possibilité de modifier. Aucune écoute. Personne de responsable...."

"très bien accueilli, j'ai obtenu une réponse satisfaisante à ma demande"

"TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS PERTINENTS L EQUIPE DU MAGASIN TRES A L ECOUTE"

"De mon passage à la boutique, je suis satisfaite du service et des explications du conseiller.. Toutefois, après mon passage beaucoup trop d'envoi de mails pas tjrs compréhensibles."

"Aucune attente puisque prise de rendez-vous préalable, grand professionnalisme dans le traitement de mon dossier"

"Étant client professionnel chez orange et commerçant voisin de la boutique Dijon liberté, je suis passé aujourd’hui à 12h33(fermeture de la boutique à 12h30) pour un prêt de clé 4g en suivant les instructions de la plateforme téléphonique professionnelle car je n’avais plus internet dans mon commerce. J’ai été agressé verbalement par le conseillé ou le responsable boutique car cette personne avait dépassé de 3 minutes son temps de travail. J’ai donc dû attendre 2h sans internet dans mon commerce alors que le prêt de la clé 4G a pris à peine 5minutes avec les collègues de la boutique toison d’or. Je trouve cela inadmissible qu’on accueil un client professionnel dans le besoin d’une telle façon, en expliquant que «les horaires sont les horaires » et que soit disant cette personne devait absolument fermer le magasin étant seul alors que derrière lui se trouver un collègue et donc conseillé de ce magasin. Suite à ça mon commerce n’a donc pas pu faire d’encaissement de 12h35 à 14h."

"Bon conseiller, à l'écoute et répondant parfaitement aux questions, incertitudes"

"Je suis intéressé chez orange pour la portable la portable marche bien"

"Service parfait, on a pu régler mon problème rapidement. Accueil souriant, agréable et efficace."

"Très satisfait du vendeur qui m'a très bien renseigné"

"Jamais déçu de orange centre ville 2 ème fois que je viens chez Orange du centre ville pour des soucis de portable que la boutique orange toison d'Or n'arrive pas à trouver alors que au centre ville il arrive à trouver le problème dans le téléphone"

"Je suis très satisfaite de cette personne. Je recommande."

"Problème de connexion de notre décodeur. Test réalisé à l agence rue de la Liberté.Échange sans problèmes."

"J' avais rdv hier à l' agence : conseillère accueillante , sympa et compétente . Je suis reparti avec un nouveau forfait et un téléphone correspondant à mes besoins ."

"Employé investi dans son travail et très professionnel ."

"Arrivé avec une box défectueuse pour cause d'orage, je repartais 10 minutes plus tard avec une box neuve. Excellent accueil des 2 personnes qui m'ont reçu."

"J'adresse mes remerciements à Gaëtan qui a su répondre à un besoin de toute urgence de manière efficace et professionnelle."

"Je suis entré dans la boutique, au moins 30secondes avant d'avoir un ''bonjour '' de l'un des 4 personnels qui étaient là. La politesse c'un minimum je trouve. Bien sûr quand j'avais dit que je venais acheter mon nouveau téléphone, l'attitude du commercial à légèrement changé mais pas trop non plus. Heureusement que je savais déjà pourquoi je suis venu sinon j'aurais fait demi-tour pour aller ailleurs."

"Je suis passé à la boutique orange hier et le service était très satisfaisant."

"Je suis allée à la boutique Orange pour un problème de décodeur et télécommande. Le conseiller a testé le matériel qui s'est avéré défectueux et de ce fait, l'a remplacé par un décodeur neuf avec lequel je suis repatie aussitôt."

"Je suis venu pour une offre internet fixe, le vendeur a du me proposer au moins 10 fois son offre mobile en plus de la ligne, il m'a meme proposer d'en prendre une sans l'utiliser. Il ne comprend clairement pas le mot non. De plus il n'a pas voulu de mon justificatif de domicile, sortie de mon fournisseur d'énergie, n'y le titre de propriété du notaire. Ensuite il n'a pas accepté mon numéro de rib car il voulait le format de la banque pour le scanner... Mais au final il a recopier a la main les numéros. Bref, orange périmé vendu fraîche"

"Boutique très agréable, de bons conseillers sympathiques et professionnels"

"j’ai été très bien reçu dans cette boutique pas d attente grâce à mon rendez vous bien conseillé et le suivi est très bien"

"Conseillere très compétente. Que du bonheur d'être écouté et guidé de la sorte"

"Très bon service, souriant et compétent. Que demander le plus !?"

"Merci au personnel de cette boutique On sent une belle ambiance malgré certains clients qui manque de respect L’équipe reste souriante et se dépasse pour les personnes âgées et celle qui ont des difficultés Cette boutique a une belle âme et cela est important Bravo continuez"

"Nous sommes venues pour changement d'adresse, de téléphone et de forfait. Nous avons disposé de bons conseils en lien avec notre budget et nos besoins. Tout le monde est sorti ravis. Pas de force de vente inutile mais une véritable écoute et des solutions adaptées."

"je n'avais pas de rendez vous, j'ai été reçue rapidement et le conseiller a été très efficace, et très empathique, tout s'est passé avec précision et rapidité."

"Conseiller très à l'écoute. Nous sommes satisfait des réponses apporter à nos besoins."

"Tout s’est bien déroulé. J’ai été très bien conseillé"

"Très satisfaite de la vendeuse très professionnelle"

"Vendeurs qui vendent des téléphones portables à des personnes âgées sans se soucier de savoir si le téléphone est adapté à leur usage. Résultats mon grand-père est incapable de se servir de son iPhone 🤣👍. Par contre le vendeur a réussi sa vente... Avant il avait un téléphone adapté pour les personnes âgées et maintenant il se retrouve avec un téléphone dont il ne sait même pas trouver les boutons... De plus, je suis venu en tant que pro pour un changement de mobile sur du pixel 7 pro. La boutique orange toison d'or est beaucoup plus sérieuse que la vôtre. Merci à vos super vendeurs"

"J'ai été très bien reçu et l'opératrice très compétente et de bon conseil"

"Très bon accueil. Le personnel a été très disponible, souriant, de bons conseils. Gaetan a été un très bon conseiller, maîtrisant parfaitement les dossiers."

"Installer la fibre chez moi bande d’incapable"

"Ses explications sont très claires pour un client lamda. Mercis à elle de s'être mise, avec beaucoup de grâces, à mon niveau."

"suis passé avant hier pour un problème sur mon tél. Je suis reparti avec un tél neuf même si mon tél fonctionnait."

"Un très bon accueil dans la boutique du centre ville, le personnel est au top et de très bon conseil."

"j'ai été très satisfait de mon passage en boutique et des bons conseils de la personne qui m'as la personne qui était très patiente et de bons conseils"

"J'ai été reçue en boutique par un jeune conseiller à l'écoute"

"Équipe au top !! J’ai été accueillie par Gaëtan qui m’a super bien conseillée et qui a tout fait pour que j’obtienne ce que je souhaite, un nouveau téléphone avec un nouveau forfait, au meilleur prix. Lui et sa collègue ont été super agréables, je me suis cru entre potes. En tout cas, je recommande !! La boutique est top Merci encore à vous !!!"

"Satisfait de ma visite. Bon accueil. Efficacité du service"

"Je suis passé samedi, très content, attente réduite et service de qualité..."

"suite à un soucis avec une option souscrite pour 1 mois, le vendeur a effectué un geste commercial"

"Très peu d attente un conseiller très clair dans ses explications et tres aimable . Je recommande cette boutique Orange"

"Très satisfaite de l'attention apportée par le conseillé"

"Je suis venue changer 2 mobiles, très bon service, conseiller très sympathique."

"Service absolument ZÉRO !!!! Notre box a été frappée par la foudre il y a deux mois. Nous avons pris rendez-vous avec un technicien pour qu’il vienne intervenir. Par deux fois il ne s’est jamais présenté sans aucune excuses. 2 mois plus tard, toujours pas d’internet chez nous."

"Très satisfaite du service. Bien renseignée au niveau de mon problème de téléphone portable"

"Accueil sympathique, conseillère très pro qui a parfaitement compris mes attentes"

"Conseiller très accueillant sympathique. Très commercial"

"J'ai été très bien reçue par le conseiller et ce d'autant que je suis arrivée en retard à mon rdv, sans avoir trouvé aucun moyen de le prévenir, malgré mes recherches . Petit désagrément."

"Un conseiller accueillant et efficace , a l'écoute et souriant !"

"Je suis tombé sur un vendeur au top , bon conseil et très sympathique"

"L'agent a optimisé mon achat, de bon conseil et propose la meilleure solution Sympathique et compétent"

"Je n'ai pas attendu. Tout de suite la conseillère a résolu mon problème."

"Problème de connexion d'un nouveau tel à un PC plus pertes de données malgré le service payant de transfert. Le conseiller était attentif et bienveillant mais impuissant a résoudre ces soucis. De plus, nous avons 1 autre dossier en cours depuis 2 mois pour un problème de panne internet (fibre) toujours non résolu."

"Je me rendu à la boutique, très peu d'attente, et le conseiller a été clair et très pro"

"Je suis passé pour une portabilité vers Orange. Très bon conseil de la part du vendeur le forfait est adapté à mon besoin c'est appréciable."

"Je n'ai jamais eu une expérience aussi désagréable en boutique. Accueil vraiment détestable."

"Je suis passée en boutique pour restituer du matériel. Accueil très sympathique du conseiller."

"Accueil et écoute de qualité, réponse efficace à ma demande"

"Je suis passé à la boutique hier j'ai été très très bien reçu et très bien renseigné.la conseillère très sympathique"

"Il aurait été opportun que l agent commercial ne se trompe pas d adresse pour mon offre, lorsque je m en suis rendu compte j y suis retournée le lendemain afin qu'il rectifie Contrat caduque et rien ne marche puisque pas eu la delicatesse de mettre l adresse en bonne et due forme. Si un employé fait mal son travail c'est le client qui trinque"

"Pas bien du tout. Personnel (une dame) très très désagréable."

"On ma dit On va appeler ils ont pas connexion pas de appels depuis lors"

"Après avoir quitté Orange pendant une année, pour aller à la concurrence, je suis de retour car je n’ai pas trouvé le niveau de professionnalisme ni de réponses à mes problèmes comme je m’y étais habitué. Bravo, le prix du service est un peu plus élevé mais il se justifie."

"Problème d'apairage telecommandeur/décodeur , un conseiller m'a tout de suite dépanné. Efficacité maximum. Merci."

"Un vendeur suffisant qui m'a accueillie les mains dans les poches , qui n'a pas cherché à m'aider à régler mon problème avec mon téléphone dont le bouton on/off s'est cassé, qui me soutient que je l'ai fait tomber et donc qui me refuse la garantie sous pretexte qu'il n'a jamais vu le problème alors que pour ma part c'est la deuxième fois avec le même modèle, qui se retranche derrière l'avis de son manager bien planqué en coulisse. Service commercial de très mauvaise qualité. Désolant autant qu'affligeant..."

"Très bien Reçu même sans rdv,service efficace et la personne à l'accueil très pro"

"Merci a Juliette qui a prit le temps de m'installer un écran de verre même 2 car mauvaise série malheureusement il était cassé même pas une 1h après. N'étant pas de la ville elle m'a donné le nom d'un conseiller orange dans ma ville. J'espère que je ne vais pas devoir repayer l'écran."

"Je suis passé hier a la boutique reçus par la demoiselle Lina très patiente et efficace !"

"Commerçant à Dijon et client depuis 35 ans je n'ai plus de ligne fixe depuis 2 semaines donc je ne peux encaisser les paiements par CB. 2 techniciens sont venus et n'ont rien fait car ils m'ont dit ne pas avoir d'échelle et encore moins de nacelle pour refixer le boîtier extérieur qui pend lamentablement sur le mur extérieur à 2m50 ! J'ai donc résilié mon abonnement Orange pour passer à Sum Up pour les encaissements. Honte à vous!"

"Très bon accueil et bon conseil sur options pour changer de mobile+forfait 2 ans"

"Ma visite à la boutique Orange m'a vraiment fait plaisir : temps d'attente limité et un conseiller qui a su m'écouter, comprendre mon problème et me donner la solution."

"Belle expérience en magasin L’équipe est pro et à l’écoute. Merci pour vos conseils."

"prise en charge rapide information claire et opérante"

"Conseiller extra, très à l'ecoute, excellent accueil, très bon conseil."

"Je suis passée à la boutique samedi et j'ai été reçue et conseillée par un manager très professionnel et à l'écoute . Il a trouvé des solutions à tous mes problèmes et des réponses à toutes mes questions.... avec le sourire ! Magasin bien tenu, bien situé et équipe de conseillers sympathiques, voilà qui est bien agréable !"

"Lina m’as accueilli et m’as fournit les renseignements nécessaires pour ma boxe , vraiment une équipe au top !!"

"Accueil parfait. Merci"

"Super accueil et service. Merci !"