Boutique Orange - Bernay

"Assez grande boutique orange, bon accueil et service"

"Beaucoup d'attente, la plupart du personnel n'est pas très souriant ni sympathique.. Nous n'y allons plus désormais."

"Bon service, mais attente longue."

"Attente interminable, pas de possibilité de prendre rendez vous même pour une simple remise de matériel. C'est ridicule !"

"Que de monde ! Soit il y a beaucoup de problèmes donc il y a beaucoup de monde ou soit Orange a beaucoup de clients ou soit le personnel d'orange n'est pas suffisant mais il faut compter 30 à 45 minutes d'attente à chaque fois minimum"

"Bien mais prenez un livre car l'attente est assez longue. Accueil très bien"

"Très bien accueillie avec un petit café et un petit chocolat en arrivent sympa"

"Les personnes qui y travaillent sont gentilles et de très bon conseil. Moi je suis tout à fait satisfaite"

"Une excellente accueil, des conseillers très sympa. Je te remercie Alexandre pour aujourd'hui"

"Un accueil parfait. Des personnes charmantes, tres competente, tres accueillante, efficaces, a l ecoute... Que dire de plus... Merci..."

"Conseillers très sympa mais attente interminable"

"Personne très a l'écoute de sa clientèle et énormément platien avec les cliens seul bemole le magasin beaucoup trop petit !"

"Une vendeuse particulièrement arrogante et méprisante envers une personne d'un certain âge qui ne souhaitait pas de forfait mais seulement l'achat d'un portable."

"Ma belle-mère demande un duplicata de facture depuis un mois car elle n'a qu'un ticket qui s'est effacé pour l'assurance SPB d'orange, on lui dit que ce sera fait au retour de la responsable la semaine dernière. Ma belle-mère se présente hier et on lui répond que rien n'est fait et pire on la fait patienter longtemps en prenant que les clients pour des ventes ... bref ils ne retrouvent pas la facture... super gestion de ce magasin et quelle image pour Orange ... son conjoint a acheté un Note8 il y a peu chez eux mais pour le service après vente et bien 0 pointé et au niveau commercial pareil. Comment se fait-il qu'ils ne retrouvent pas de facture alors que c'est une obligation légale ... Merci de vous réveiller et de faire le nécessaire"

"Pas trop d'attente avec une hôtesse à l'entrée pour nous guider. Vendeur sympa et compétent."

"Délai d attente trops long 🤔🤔🤔 dommage"

"Attente de 2h pour rien.on nous dit de revenir l'après midi avec documents et eh ben non on peut pas remodifier car y a déjà eu une modification le matin et il nous dit de revenir?un peu de floutage de gueule. Ras le bol d'aller à la boutique"

"Accueil agréables mais il y une attente infernal"

"Beaucoup d'attente pour apprendre qu'ils sont plus chers a prestations égales par rapport aux concurrents... Dommage !"

"Ne sont même pas capable de résoudre le moindre problème"

"Je suis vraiment satisfaite des services et l'accueil de cette agence ORANGE de BERNAY. C'est un plaisir d'y venir . A bientôt. 💐💐🌹🌹"

"Disponibles agréables ont repondu à ma demande. Peu de monde ce mercredi après-midi"

"Le personnel ils plus a écoute des personne âgée il passe des heures avec eux,,,, quand on et clients chez Orange le personnel qui sont pas agréable a revoir ? J ai acheté un nouveau portable il doit me réglé bien,,,pour les jeunes 45ans et 53ans le personnel ."

"Trop d attente c est une galère 40 min d attente pour un renseignement...."

"Vendeuse qui vous saute dessus en vous demandant votre numéro de téléphone sans même prendre la peine de vous expliquer pour quoi. Le relationnel était froid . Les réponses pas toujours donné sur un ton agréable"

"40min pour un simple renseignement, les vendeurs sont lent"

"Très bon accueil et conseiller efficace. Peu d' attente"

"Beaucoup trop de monde peu de conseillers trop longue attente"

"Bonjour, la boutique orange de bernay est fermée le lundi depuis le 10 juin, vous avez pensé à mettre un mot sur le rideau métallique, c'est très bien pour les personnes qui n'ont pas internet,et qui se déplacent sans consulter les horaires, par contre c'est dommage que cela ne soit pas indiqué sur votre site, j'ai consulté les horaires du lundi, je me suis déplacé, pour apprendre sur le rideau que c'était fermé."

"Déçu également de se déplacer pour rien un lundi malgres le fait que ce soit indiqué ouvert sur votre site internet... et d’autant plus après la soit disant prise en compte de votre part du commentaire ci dessous de Sandrine. A part des réponses automatiques y a t-il vraiment un suivi ... j’en doute"

"Queue permanente et longue. Organisation à revoir entre petites interventions et changement de tel ou forfaits."

"Trop d attend et pas pris assaisonné vite"

"Beaucoup trop d'attente pour remettre des équipements. Il devrait y avoir un service prévu pour les retour. Ça éviterait d'attendre autant alors qu'on ne veut rien finalement."

"Super accueil et de très bon conseil Et désolé d avoir deborder après l heure de fermeture"

"Trop d attente....Pas assez de chaises pour s asseoir!!!!"

"Super professionnel efficace et très aimable"

"Accueil correct. Un peu d attente"

"Malgré des commerciaux accueillants et bien qu'ils soient 3 ou 4 régulièrement le temps d'attente est extrêmement long 50 mn pour un renseignement qui c'est avéré faux on peut faire mieux de plus le personnel de l'agence n'est jamais au courant des nouveautés c'est vraiment dommage d'avoir une boutique qui ne peut pas nous fournir les renseignements demandés"

"Attente est très longue sinon personnel compétent"

"Très aimable ,mais bien trop d'attente dommage boutique un peu vide pour kes fêtes."

"Personnels très sympathiques mais beaucoup trop d attente"

"Tres déçu..attente très longue ...vendeur pas rapide...c'est tous le temps pareil des temps d'attente pas possible."

"beaucoup trop d'attente !"

"J'ai des problèmes de connexion avec ma livebox, un problème qui dure depuis 3 semaines. La commerciale qui a pris en charge ma demande s'est escrimée à appeler plusieurs services différents, commerciales et techniques. Malgré l'heure tardive, elle n'a pas hésité à tenter toutes les possibilités pour régler mon problème. Mais il s'avère que mon cas est complexe et que c'est du ressort de hauts techniciens Orange, la boutique Orange de Bernay ne peut rien faire, mais la responsable, Marine a pris mon dossier en charge et m'assure du suivi.. une vraie écoute du client, un professionnalisme et tout ça avec le sourire.."

"Je suis passé en boutique pour un changement de mobile. Il y avait beaucoup d’attente... la personne à l’accueil m’a enregistré et m’a demander si j’avais tous mes papiers ce que j’ai trouver bien comme organisation. J’ai vue des personnes passer avant moi et quand je lui est posé la question du pourquoi, elle m’a expliqué qu’une file rapide avait été mis en place pour les choses qui ne demandais pas longtemps. J’ai trouvé ça cool, ils ont lu les avis et on sus réagir 😊 L’équipe est jeune et j’ai été bien accueillie par un jeune homme. Il a bien compris mes attentes et à réussi à me conseiller un téléphone qui me correspondais 😊. On a revue le contrat et on a même vue celui de mon conjoint et des enfants !! Il m’a fais le transfert de mon téléphone ( prestation tarifé 24€ pour l’installation complète, qui a durée deux heures en passant) Je suis sortie contente, avec un téléphone fonctionnel et des contrats revue pour toutes la famille. Orange on attend mais on comprend pourquoi 😊 Service impeccable, conseiller au top, de l’attente mais une prise de rdv possible qui est pas mal du tous. Je suis ravie, et vue le temps que j’ai passer avec le conseiller j’ai été ravie de patienter 😊😊"

"1 personne dans le magasin un samedi matin. Est ce bien raisonnable? De plus nous voulions changer d'offre internet box il nous demande la carte d'identité que nous n'avions pas et le permis ne convient pas. A priori orange n'a pas besoin d'argent! Car juste avant une personne voulait acheter un téléphone on lui a dit de prendre rendez vous une autre vente de perdue. Mauvaise organisation! Au final nous partons à la concurrence."

"Compte tenu du contexte actuel , prise de rdv via le site. Un vendeur de la boutique m'appelle pour me confirmer mon rdv et pour me demander les raisons de ce dernier. Je lui explique que je veux tel téléphone avec tel forfait. Il me met le téléphone de côté. 2h avant le rdv au magasin on me laisse un message vocal me disant qu'il était annulé. Pas d'excuses, d'alternatives rien. Persévérante je prends de nouveau un rdv pour la semaine d'après. Le rdv est pris et j'explique de nouveau pourquoi je viens. J'arrive à ce fameux rdv et on me dit qu'il n'y a plus le téléphone qui m'était soi-disant réservé !!!un sketch !!! Pour finir je suis allée au magasin orange de l'Aigle où tout s'est très bien déroulé."

"Suite à un problème de carte sim, j'ai pu constater que la responsable mettait vraiment tout en œuvre pour solutionner le bug et ne pas me laisser sans téléphone un week-end. Très à l'écoute et très agréable."

"Boutique qui ne sert strictement a rien ne fais même pas office de point relais pour la marque orange"

"1 seule personne de bien dans ce magasin"

"Accueil déplorable je voulez un téléphone supplémentaire pour ma fille on ma dit on peut rien pour vous ca fais plus de 15 ans que je suis client orange g deja 2 ligne mais la c abuser"

"Bonjour, Merci pour votre professionnalisme. Cordialement Mr YOUNSI"

"Après plusieurs tentatives pour avoir un RDV, impossibilité totale, pas de réponse en appelant la boutique sur le n° renseigné et pas de possibilité d'en prendre un par internet. Désolant"

"Après avoir patienté plus de 20 minutes la disponibilité d'un des conseillers, ceux-ci ont bien pris le temps de ranger et nettoyer leurs équipements pour venir m'annoncer que l'accueil des clients n'avait lieu que sur rendez-vous... Il aurait suffit de m'en informer à l'entrée mais comme l'accueil du client n'est vraiment pas la préoccupation de la boutique ORANGE, mon entreprise est allée s'abonner chez un autre fournisseur d'accès Internet. Qu'ils continuent ainsi et ils seront définitivement tranquilles chez ORANGE mais qu'ils ne viennent pas pleurer si la concurrence leur fait mal."

"Très bon acceuil. Tres pro également"

"Excellent, peu attente les personne son a l ecoute et son super vraiment très bien"

"Le prêt gratuit airbox n'était pas possible hier sur numero dossier SAV ORANGE...malgré de nombreux documents présentés...cette boutique ne connaît pas du tout les clients ORANGE..Très mauvais acceuil de la part du commercial qui n'a jamais cherché à résoudre le problème auquel nous sommes confrontés sur notre ligne Wifi confirmés par SAV orange."

"Trop de on ne peut pas, c'est pas possible, non..."

"Une agence Orange de voleur et de personnes de mauvaise fois. J'ai souscris il y a 25 mois un forfait comprenant le financement de mon portable pendant 24 mois (35 € / mois dont 10 € / mois pour le portable). Le financement de mon portable est terminé depuis 1 mois et Orange refuse de diminuer mon forfait à 25 € alors que cela avait été confirmé par le vendeur Orange il y a deux ans. Ils maintienne leur tarif mensuel à 35 € et ne sont aucunement commerciale malgré ma fidélité et le contexte de vente mensongère et sans scrupule. De plus l'agence est évidemment pas joignable par téléphone, nous sommes obligé de nous déplacer. Nous sommes en 2021 contexte covid et impossible d'avoir accès au téléphone de l'agence. C'est inadmissible pour le leader du marché qu'est ORANGE."

"Toujours bien reçu"

"Très gentil et bonne accueil et bon conseil"

"Personnel qui n a pas envie de répondre, ni de chercher à renseigner, vous reçoivent quasiment dehors bref a fuir une horreur !"

"La boutique est fermée suite à une fuite d eau.Pour le savoir il faut se déplacer! Aucune information pour les clients sur internet! Une affiche faite à la va vite nous indiquant ou aller Pontaudemer ,lisieux l aigle! Pour un fournisseur internet cela montre bien la considération que vous portez à vos clients pas d accueil ni d information"

"Mon grand père est passé chez vous suite à l'achat d'un nouvel iPhone. Il souhaitait configurer ses mails et surtout récupérer les photos qu'il y avait sur son ancien iPhone. Réponse des conseillers : C'est impossible. Je trouve ça incroyable de travailler en téléphonie, chez Orange et de ne pas savoir qu'il existe une application mail ORANGE et de ne pas savoir utiliser un téléphone. Les iPhones sont certes, particuliers, mais ça vous coûte quoi au pire d'appeler un Apple Store pour avoir des réponses ? (En sachant que l'iPhone n'avait juste plus de batterie...) Bref, heureusement je suis revenue en Normandie, je lui ai configuré ses mails et lui ai récupérer ses photos, le tout m'a pris 10 minutes."

"Très bien reçu avec Rdv. Accueil très chaleureux et très compréhensifs.merci.cordialement."

"Très bon accueil et employés trèsefficaces ! J'avais un problème pour un téléphone fixe acheté sur le net chez ORANGE. C'est à la boutique qu'il a été résolu, après avoir eu 2 techniciens par téléphone, incapables de le régler."

"Merci beaucoup à Mathilde qui a su écouter et répondre à ma demande. Merci pour son accompagnement et son accueil. Au plaisir d'un prochain passage à la boutique Orange de Bernay !"

"Personnel agréable, bien reçus."

"Attente interminable pour me dire au bout de 1h30 ce n est pas possible"

"Bonsoir Etant titulaire d’une offre internet Orange, nous avons voulu souscrire une nouvelle offre ADSL pour notre maison de campagne et sommes passés fin octobre pour souscrire cet abonnement. Malgré l’assurance affichée par la personne qui nous a reçu, rien ne s’est passé comme prévu 1) On nous avait assuré que le colis contenant la box et le décodeur rentrerait dans notre boite aux lettres et avions donc pris un rendez-vous à 08h avec le technicien. En fait le carton était trop gros et nous avons donc dû décaler le rendez-vous à 10h pour nous laisser le temps de récupérer le colis au point relais. 2) Etant en pleine campagne, nous avons demandé si le technicien connaissait bien la zone. On nous assuré que oui car dixit la personne « ils circulent beaucoup dans le coin ». Ce n’est pas le cas, le technicien m’a appelé trois fois pour savoir où nous étions. 3) L’endroit défini par cette personne pour que le technicien puisse effectuer le branchement de notre ligne se trouve à 15 km de notre domicile donc bien évidement impossible d’effectuer le raccordement. La zone de raccordement était simplement Bernay. Le technicien a dû clore notre dossier en renseignant les bonnes informations permettant ce raccordement. Au final pas d’Internet, un nouveau rendez-vous qui doit être calé pour faire le branchement et des interrogations sur la compétence de la personne qui nous a reçu vu l’accumulations d’erreurs"

"Très bien, de bon conseil correspondant a mes attentes."

"Peut être efficace sur les offres particuliers mais nous ne pouvons pas obtenir le moindre service sur les offres pro. Donc si je m'abonne avec un forfait à 20 euros par mois ça va. Mais surtout si vous avez une offre entreprise, on vous demande avec gentillesse d'appeler le 3901. Donc orange agence est aussi performant que sosh ? 🤔"

"Bonjour le seul regret c'est marqué ouvert sur le net et téléphone et sur place tout fermer cordialement"

"Très bon accueil"

"Trop d attente manque de personnel pour recevoir les client en revanche le point positif c'est l'accueil de la personne qui vous reçoit et ses compétences"

"Toujours très bien accueilli dans cette boutique. Et une mention spéciale à Alyssa, qui m'a bien conseillé pour le choix d'un forfait et de l'achat d'un téléphone, à l'écoute et professionnel. Je recommande"

"Toujours un peu d'attente, inévitable puisque seule boutique orange dans un rayon de plusieurs kilomètres mais, l'accueil est sympathique. Le personnel est compétant, compréhensif et patient (un couple de personnes âgées avant moi qui avait quelques difficultés à tout comprendre. La jeune femme a fait montre de grande patience et de beaucoup de gentillesse). Je suis toujours satisfaite des conseils donnés et des services reçus. Beaucoup de disponibilité et les explications données sont très claires."

"Un accueil bien aimable des hôtesses qui ont su résoudre le problème que les opérateurs de plateformes ont été incapables, et je dis bien INCAPABLES de résoudre. Ces derniers ne trouvaient pas une maison pour installer un réseau internet qui avait été coupé 1 semaine avant pour changement de propriétaire. Les anciens prpropriétaires étaient déjà chez orange. Quand Orange se vante de ne pas pouvoir baisser ses prix autant que la concurrence en prétextant une plateforme en France ,ce n'est que mensonge."

"Hôtesses aimables, aucune coordination entre la boutique et la plateforme téléphonique.. Selon la personne au bout du fil je devais retirer ma nouvelle carte sim en boutique mais arrivé là on ne peut pas me la délivrer pour cause de manque d'une signature ! Je suis ressorti sans carte sim, étant dépanneur automobile je ne peux donc pas travailler ! Suite à ça j'ai rappelé la plateforme où l'on m'a dit qu'ils auraient pu me donner ma carte sim sans signature du contract puisque que je pouvais le renvoyer plus tard. Ce n'est pas la première fois que personne ne peut me servir donc voilà ma question : A quoi servez vous ?! Cordialement"

"Accueil excellent. Service professionnel et rapide."

"Très bon interlocuteur Jonathan à la boutique de bernay"

"Comme d'habitude rien n'est gratuit"

"Reçu par Une personne très conviviale et très professionnelle. Merci"

"Je suis très satisfaite des offres, du service et du conseiller qui m'a reçu. Une personne à l'écoute et respectueuse avec une conscience professionnelle."

"Passe en boutique sans rdv, pris en charge rapidement par un super conseiller"

"un accueil très agréable, une prise en charge efficace, vraiment très pro !! vive le service de proximité de notre opérateur historique !"

"Très satisfait de la conseillère. Pas d'attente en boutique"

"Très professionnel"

"Nous sommes très satisfait de notre passage en boutique hier."

"Je suis passée à la boutique, 1h 15 d attente et après il faut faire vite pour finaliser l entretien car l'agence ferme a 12h30, un peu léger tout de même !!!!!"

"Service rapide et efficace, personnel qualifié et compétent"

"Plutôt qu’accélérer vos débits internet, vous devriez commencer par accélérer le passage en boutique… 50 minutes d’attente à 15h00 en pleine semaine…"

"Il y a toujours des solutions grâce à l'équipe d'orange de Bernay. Merci à vous."

"Satisfaite du conseiller malgré une demande pas évidente."

"très bon accueil avec le sourire et à l'écoute très bien conseillée parfait"

"La conseillère gentille à fait son travail mais rien derrière tout ça. A réception de mon téléphone elle n'était plus présente pour me remettre le produit donc sans explication, sans vérification de son travail, sans aucunes salutations et retour de mon expérience."

"J ai été hier au magasin de bernay j ai été bien accueilli et bien compris par le vendeur."

"Excellent accueil de la compétence et très attentif pour résoudre un dysfonctionnement qui n avait pas été résolu par la plateforme merci et je doute pas avec eux de résoudre mon problème"

"Je suis venu à la boutique Orange et nous avons bien été reçu"

"Bonjour à toutes et tous µUn échange de sevice qui résulte d'un problème très bien géré Une équipe qui s'entends très bien et qui sentraide Surtout continuez comme ça Bravo"

"Très bon accueil et service rendu ultra rapidement. Très pro."

"Personnel très aimable, c'était rapide et efficace !..meilleur expérience chez un opérateur de téléphonie mobile depuis très longtemps .."

"Très bon accueil telephone réparé rien à dire"

"personnel efficace et sérieux ."

"Agréable, à l écoute, efficace. Ils sont très bien"

"Satisfait du service, personnes a l'écoute,souriante et serviable"

"J'ai été très bien reçue. La conseillère a été rapide et efficace."

"Très bon service je suis satisfaite de mon rendez-vous"

"Très bonne accueil le Personnel très gentil et patient agence de bernay"

"Très bien reçu, et commercial très professionnel"

"Mathilde et une vendeuse agréable et professionnels qui anticipe les besoins du client merci"

"Suite à notre visite hier, personnel souriant et compétent avec des explications à notre écoute car pas tjs facile la compréhension des nouvelles technologies"

"Très satisfait personnel aimable et à l'écoute prise en charge impeccable et rapide"

"Courtoisie, écoute, organisation, compréhension des besoins...tout est d'une grande qualité. On sent que la formation reçue est de bon niveau, avec des consignes claires et une grande volonté de les atteindre"

"Personnels très compétent bon conseils pas d'attente même sans prise de rendez vous que du +++"

"Pas trop d attente et personnel sympathique"

"Personnel non professionnel : l’impression de déranger. Le lendemain j’ai de suite changer d’opérateur. Merci SFR d’être mieux qu’eux"

"La conseillère nous a très bien renseigné sur notre problème a trouvé une solution a notre problème dommage il a fallu attendre 1 h car pas assez de conseillée"

"belle accueil personne répondant à nos attentes et à notre écoute"

"La conseillère très aimable et vous conseille bien"

"Service efficace et rapide je suis très satisfaite des équipes"

"Très bien accueilli et à l'écoute. J'ai été très bien conseillé."

"Je suis venue pour un problème de batterie portable et je suis répartie avec un nouveau téléphone car le mien n'était plus fabriqué. Alyssa très compétente et elle conseille très bien le client sans abuser. Elle est à l'écoute des clients. Je la remercie."

"Très bon accueil et efficacité de la personne qui m'a reçue"

"je suis passe vendredi en boutique reçue rapidement et très bien accueillie, bien renseignée"

"RDV impeccable. Personne très agréable et compétente. Tout s'est très bien passé !"

"Prise de rdv facile, pas d'attente du coup et une conseillère à l'écoute et perspicace, tout cela avec le sourire, merci."

"La conseillère était très sympa et professionnel. Bien, même très bien"

"Rien à dire. Personel souriant et accueillant. Je recommande"

"je suis passé pour restituer un décodeur. Reçu délivré rapidement avec le sourire"

"Semblait compétent on bien pris en compte ma demande"

"Je suis passée pour des renseignements sur l'éventuel achat d'un 1er téléphone pour mon fils avec un forfait. Aprè échanges avec le conseiller, nous avons souscrit le forfait et acheté le téléphone"

"Bonjour, étant passé à la boutique pour des problèmes de levebox, j'ai été pris en charge rapidement et avec une très grande gentillesse, merci à toute l'équipe qui y travaille."

"Personnel très sympathique. Ce sont juste les process orange qui ne sont pas cohérents. Et là en boutique ils n'y peuvent rien."

"On a été bien reçu et a répondu à nos attente je recommande"

"Accueil, conseil et efficacité au top pour le choix de notre box"

"Je suis passé en boutique mercredi et nous avons était très bien reçu et nous avons était très bien conseillé"

"Mon téléphone avait une défaillance, apparemment il a l'air de fonctionner pour le moment. .. Merci"

"Conseillère très agréable et compétente peu d attente très bien"

"Je suis passer a la boutique mercredi. J'ai était très bien accueilli, et très a l'écoute"

"Le conseiller est très attentif au problème rencontré, patient, et surtout de m'avoir résolu mon problème rapidement merci"

"Trop d attente. Mais personnel accueillant et souriant"

"Suite au RDV du 15 juillet, à 15h,avons été reçu par Jonathan, personne de GRANDE COMPÉTENCE, d',une BELLE ÉCOUTE."

"Je suis venu pour un abonnement box et tel. Le commercial vous reçoit vous dit que ce sera tps puis une fois signé sans voir bien sûr les doc au préalable vous vous apercevez que la facture est plus salé que prévu. La mm personne vous dit qu'il n'y aura pas de frais de résiliation avec votre ancien fournisseur et c'est faux ! Obligé de reprendre rdv le lendemain pour avoir une petite ristourne."

"Nouveau client venu pour un abonnement téléphonique ainsi que la pose de la fibre. Super bien reçu et satisfait."

"Je suis passée pour acheter un nouveau portable switcher mon ancien portable pour qu'il devienne celui de ma fille et que mon mari conserve l ancien portable de ma fille avec un nouveau numéro.. bref un bon gros dossier !! J. a été génial ! A l écoute, patient et a très bien ciblé ce que je recherchais... Différentes propositions pour répondre au mieux à mes attentes bref merci à lui ."

"personnel sérieux et accueillant mais attente insupportable plus de 2h!"

"Je suis passé parce qu'un technicien devait me poser la fibre et était reparti 10 mn apres parce qu'il y avait du lierre sur un poteau qui n'était pas chez moi. J'ai été reçu au bout d'1h15, on m'a dit qu'un technicien devait me contacter pour un nouveau rdv fibre, personne n'a appelé. C'est moi qui ai appelé le 3900 pour demander pourquoi je n'avais pas reçu de coup de fil, la femme m'a répondu qu'ils n'appelleraient qu'apres l'installation. Bref n'importe quoi. Et en plus elle m'a enguirlandé en disant qu'il ne fallait plus que je les appelle sinon ça retarderait mon dossier alors que j'avais été courtois. perte de temps et mauvaise prise en charge pour un client qui veut la fibre"

"J'ai acheté un nouveau portable avec forfait car je dois rendre mon professionnel et je souhaitais garder mon numéro. La personne qui m'a reçue a été d'une aide et d'un professinalisme exemplaire. Tout s'est très bien passé et très vite. Je suis extremement satisfaite de mon achat"

"Attente très longue. Mais hôtesse très agréable par la suite"

"Je me suis rendue dans cette boutique orange a 70 km de chez moi pour récupérer une airbox suite à une panne car celle proche de mon domicile etait fermée. Mon interlocuteur a été correct en me donnant le matériel sans que je fasse la queue."

"Reçu avec le sourire.... Personnel compétent... Souvent besoin d'attendre"

"Je suis passé en boutique hier pour échanger ma live box"

"Bonnes informations de la part du conseiller. Dommage qu'il faille être nouveau client ''déguisé'' pour bénéficier d'une offre intéressante. En effet, devoir résilier une ligne pour en ouvrir une autre pour bénéficier d'une offre est juste aberrant !! La fidélité n'est absolument pas reconnue chez orange!!"

"Dans un dossier très très très compliqué avec le service client orange, je remercie Hélèna pour son implication, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je suis passé dans la boutique super au top merci beaucoup"

"Je sus venue pour me racheter un portable car on m'avait volé le mien. J'ai été très bien conseillé pour bloquer l'autre appareil"

"Je suis arrivée dans la boutique avec un accueil immédiat. Personne très agréable et réactive. Je recommande vraiment"

"Proposition pour le remplacement de mon téléphone parfaitement adapté en rapport qualité / prix"

"Super conseillère très aimable ,très efficace et d excellent conseil"

"j'ai un abonnement de numero téléphone fixe et l'internet"

"Bonne accueil, bonne explication, professionnel. Bon, c'était pour une souscription. A voir pour un autre motif si l'accueil sera la même ( j'espère )."

"Bien accueilli rien à dire sur la personne, Mais,étant fidèle cliente depuis des,années, Je voulais baisser mon forfait qui n est pas,adapter et aussi profiter d un nouveau téléphone comme sa fait 2 ans, mais,on me dit que je n est pas le droit au 2, seulement au téléphone si je garde le,même forfait. Bref"

"Je suis passé à la boutique pour me renseigner sur l'éligibilité pour la fibre du coup très bien renseigner pour passer a la fibre"

"Service moyennement compétent en technique ça fait un peu amateur tout ça"

"Je suis passé à la boutique après avoir pris rdv en ligne. J'ai été accueilli à l'heure exacte. Le conseiller s'est montré très à l'écoute et a rapidement et efficacement répondu à ma demande."

"J'ai été très satisfaite du service et de la personne qui m'a reçu bon accueil"

"Mais pas satisfait car changer de liveboxcar trop ancienne pris la nouvelle 4 (mais on m'a prévenu que j'aurais 3 euros par mois de location la je suis pas d'accord)"

"Excellent accueil et prise en charge ! Merci à toute l'équipe :)"

"Très bien accueilli et conseillé pour un changement de portable, avec en prime un café offert à la brûlerie pour me faire patienter !!! Le top du service !!!"

"Je suis passée hier à la boutique, le conseiller était très agréable. Et ma guider dans mon choix avec beaucoup de professionnalisme."

"Une honte étant chez orange depuis des années gros client quedal pas de remise, pas d aide pour résilier le contrat de mon fils démerder vous tout et expliqué sur orange et mois mdr bref .... ca sent le changement dans pas longtemps.."

"Très bon conseil très bien expliqué sur le nouveau mobile"

"Je suis passée cette semaine mon interlocuteur était très bien. Un grand merci pour sa gentillesse et sa compétence"

"Toutes. L équipe est à votre écoute de l accueil à la commerciale"

"Les conseils ont été très précis sur la fibre et mon changement de forfait"

"je suis enchanté du service et de l accueil merci ,très professionnel"

"Accueil souriant, conseiller(e) efficace et agréable"

"Bonjour j ai été très bien accueilli par les hôtesse d orange"

"Je suis venue rendre ma airbox et me renseigner pour acheter une airbox compatible avec mon forfait téléphone."

"Je suis passée à la boutique samedi. Très bon accueil. Très bon accompagnement de la conseillère. Je suis satisfaite de la prise en charge de la résiliation de ligne et de la nouvelle souscription."

"Incompréhension dans ma facture suite à un changement de forfait Réponses du conseiller claires"

"Très bien. Magasin propre et personnel disponible."

"Je suis venue pour un changement de nom sur mon dossier et ça s'est très bien passé. Merci"

"Je suis très satisfaite du service car le conseiller avait une grande écoute, a rapidement compris la question. Il l'a correctement diagnostiqué et il a agit d'une manière très efficace."

"Je passais pour modifier mon abonnement. Car je souhaite souscrire sur des promos se qui est impossible lorsque l'on n'est déjà client ."

"Conseiller a l'écoute et efficace, merci a eux et a l'équipe de Bernay"

"Merci à Hélèna pour sa gentillesse et son aide pour activer le pass monde de ma fille"

"Très bon accueil Bons conseils Recherche du problème"

"J'ai été très bien servie. L'attente n'a pas été trop longue"

"Déplacement pour rien. Conseillé impuissant à ma demande. J aimais bien orange...mais ça c était avant."

"À l'écoute du client et de bon conseils .Commercial très sympathique"

"Payé 9 euros pour la mise en route d'un mobile. Il s'avère que la mise en route n'est pas faite complètement. Cela s'appelle prendre les personnes pas super alaise avec la technologie pour des cons."

"Service à mon attente. Accueil parfait.Je les remercie. Cordialement"

"très bon accueil du personnel et efficacité - merci"

"Nous sommes passés hier dans la boutique pour deux changements de téléphone. Tout s'est très bien passé. La conseillère était très aimable et à l'écoute."

"Bonjour je suis passé car je n' avais plus internet et mon compte orange Dommage que il y a certaines personnes qui donne des dessous de table et que les vendeurs prenne l argent car cela est une mauvaise image d orange a Bernay pour les clients qui ne peuvent pas en donner Cordialement"

"Passée hier pour problème sur mon téléphone. On ne m'entend pas quand je parle ou c'est haché. On a changé la puce. Problème non résolu, je dois y retourner"

"Comme à chaque fois que je passe à la Boutique, je suis toujours très bien reçue et les opérateurs sont de très bonne humeur"

"J,ai pri rendez vous et je suis très satisfait.Tres professionnel."