Boutique Orange - Aix les Bains

"De longue minutes d'attentes pour un conseiller qui nous explique qu'il ne pourra pas nous aider."

"Efficacité et qualité des offres et produits vendus"

"Une véritable catastrophe cette boutique"

"Tres bien"

"Cela dépend du vendeur. Mais sûr trois visite la 1e &,3e ont été bonnes"

"Vendeurs incompétents, pas informés, quand ils ne donnent pas de fausses informations pour qu'on les laisse tranquilles sur les dysfonctionnements. Attention fermeture a 18h57, quand là boutique n'est pas fermée à 18h 30 pour problèmes informatiques. Bref, passez chez Sosh..."

"Personnel sympathique mais une attente trop importante !"

"Très bonne boutique, accueil correct et service agréable"

"5 personnes dans une boutique sans clients qui ne peuvent rien faire pour moi . Je dois tout faire moi même par internet ( le chemin est incompréhensible ) ou appeler un numero surtaxé (plus de 30 minutes d'appel et toujours pas de solution) . De plus la personne à la boutique me donne des info fausses . Donc à quoi servez vous ????"

"Très bien"

"Pour le moment je peut que dire du bien"

"Petite boutique, mais bon accueil et bon service."

"J'y est été pour souscrire à mon abonnement box, rien de particulier en semaine pas trop d'attente, conseillère sympas après rien de compliqué je savais ce que je voulais."

"Accueil royal, équipe compétente et dynamique !"

"Les vendeurs sont très accueillants"

"Très bien conseillé"

"Vraiment peu accueillant on dirait qu'ils ont appris un décès."

"Étant mécontent de Bouigue nous avons été chez Orange nous avons été accueillis par une personne très compétente, par la suite nous avons eu des petits problèmes de connexion et de réseau nous avons été à la boutique Orange à Aix-les-Bains et là la seule personne qui était compétente était en accident de travail et là de trois personne a essayé de nous aider Aucune qui est arrivé et donc nous attendons la personne qui nous a ouvert le compte et peut-être que là nous arriverons à nos fins ça fait deux mois que nous patientons. Cordialement Jean-Charles Zerbib"

"Cette boutique du grand n'importe quoi le personnel pareil je change d'opérateur je ne veux plus orange je vais chez Bouygues"

"Personnel très compétent."

"La nouvelle équipe est souriante tout en étant performante. Parfait"

"Boutique orange pas du tout accueillante, la réponse que j'ai eu, c'est nous faisons du commercial pas du service client. Je ne recommande pas du tout cette boutique orange."

"Fidèle à eux même. si vous avez besoin de rien allez chez orange !"

"Équipe très sympa. Bien accueilli. Bien renseigné. J'y retournerais."

"la pire des boutique, aucune aide, aucune solution pour un problème aussi simple que de changé de téléphone , orange de pire en pire c'est une honte"

"Très pro et sympathique"

"Faut pas être presser"

"Si a orange chamnord ça c’est très mal passer je peux vous dire qu’a aix bravo ! Accueil super , et très bonne prise en charge je recommande !"

"Personnel incompétent, mal accueillie, impossible d'avoir des renseignements une fois l'achat effectué, ce n'est plus leur problème. Passez votre chemin ce sera mieux pour vous"

"Attente interminable... Même les clients qui arrivent à être pris en charge sont de dépression avec les conseillers incompétant qui reste figé sur leur PC on ne sait pas pourquoi ! Service médiocre, ils ne cherchent même pas à nous aider. On sait tous qu'il est plus rentable d'acheter un téléphone nu + forfait sans engagement à 10€, donc si on vient, c'est pas pour prendre un engagement de 80€ sur 24 mois... Ils sont en train de se tuer eux même..."

"Accueil moyen et peu compétent"

"Très bon accueil, très peu d'attente."

"Très compétant, très sympa..."

"Pas pu nous renseigné correctement"

"Pas mal Accueil de qualité"

"Très serviable et professionnels"

"Pour l'achat d'un téléphone c'est bien, mais pour le reste, amabilité et relation client c'est zéro. Je ne recommande pas l'achat de téléphone à nu, du moment où vous avez payé, c fini, démerdé vous. Oser vendre des téléphones neufs qui ne fonctionne pas, et si problème il y a, après 15 jours c'est pour votre pomme. Si en plus vous n'avait pas de forfait chez eux il s'en frotte les mains.."

"Beaucoup de temps d'attente ce qui est dommage car les personnes travaillant là-bas sont très sympa"

"Pas sympa"

"Euh. Joker"

"Des conseillers qui vous prennent pour de profond débile, malgré que je sois venu sur le conseil du 3900 pour échanger la télécommande ( il ne donne pas de numéro pour cet article, un simple échange !!), on me retourne qu'il faut un numéro d'échange et malgré ce que l'on confirme ---> revenez avec la télécommande et le décodeur, on a beau à expliquer qu'elle ne fonctionnera que 10 minutes donc retour à la maison, revenir avec leur fichu matériel et encore en panne ! Re appel au 3900 et là c'est un numéro que cet agence ne connaît pas, re re appel au 3900 qui confirme l'existence de l'echange et ceci malgré qu'il ne demande pas de n° de suivi pour un accessoire aussi basic, conscient que cette télécommande peut marcher 5 minutes et cesser de fonctionner ! Bref re re re appel au 3900 pour cette fois une livraison mais dans 5 jours ! Orange le BONHEUR !! d'être pris pour un con et pour vous mettre à bout ! Malheureusement pour moi je ne peux pas changer de fournisseur, sinon je les enverrai au diable !! Pas un de leur sois disant conseillers auquel je confierai plus qu'une ardoise à craie !!"

"Bon accueil, compétence et efficacité du commercial qui nous a recu"

"Toujours une attente interminable et après cela dépend sur quel vendeur vous tombez pour la qualité de service toujours le minimum sauf la dernière fois j ai eu une personne à l écoute mais c est arrivée une seule fois"

"Toujours beaucoup de clients et peu de personnel. Coup de chance, pas de gros problème, je n'ai donc attendu que 20 minutes. Ensuite, bonne réception, bon service."

"Très accueillant"

"pas aimable j’ai préféré commander mon nouvel iPhone sur internet ... dommage!"

"Accueil médiocre, attente, personnel très peu agréable, impossibilité d’acheter un téléphone sans une procuration de mon père envers ma mère, pareil pour une deuxième connexion internet."

"Personnel sympa et efficace"

"Boutique Orange qualifié et professionnel ont su répondre à mes attentes comparés à d'autres boutique. Merci"

"Je suis très contente de l'accueil du magasin orange d'Aix les bains. Nous avons été très bien renseigné avec beaucoup de professionnalisme par contre depuis le 25 septembre, rien de fonctionne. (Livebox, tv, téléphone ). Avec l'ancien opérateur ma ligne fonctionnait bien et la le 3900 me dit qu'il faut un technicien et payer 69 € pour vérifier ma ligne. De plus l'interlocuteur n'est pas agréable et se fou des clients . Si dans une semaine rien ne fonctionne je renvoi tout chez orange et je répare chez mon ancien opérateur. Quel dommage. !! On nous dit que tout s'installe tout seul sans aucun probleme mais c'est pas vrai. Et en parlant autour de moi, ils font ça a beaucoup de nouveau client."

"Accueil nul honteux pas pro"

"Accueil sympathique mais l'attente un peu trop longue à mon goût minimum 45 minutes"

"Temps d'attente catastrophique. Les commercants méprise les clients. C'est une honte !"

"J'ai un problème avec Orange et j'ai du remplacer mon matériel, le conseiller à été très efficace. RAS."

"Super .... sympa. Efficace et dynamique"

"Le magasin était bondé de clients dans l'attente d'être servis. Les vendeurs débordés ne savaient plus où donner de la tête. La étais la pour récupérer un colis et échanger un produit : au vu de l'attente j'ai récupéré mon colis et suis parti. Malgré tout le personnel est resté courtois."

"Très bon accueil et personnel très sympa et commerçant"

"Personnels très agréable"

"Mais qui s'occupe du recrutement chez orange ? J'ai eu l'impression d'entrer dans un hall d'immeuble du 93 ,alors que le magasin était vide les vendeurs ainsi que ce qui semble être la manageur papotaient tranquille. Alors je presse pour avoir réponse à mes questions on me dirige vers un stagiaire ignare résultat j'irais acheter ma montre a 600 balles ailleurs."

"Personnel competent et à l'écoute. Par contre beaucoup d'attente. Inscription à l'entrée puis vous attendez sur place. On pourrait prendre votre numéro de téléphone et vous appeler quand votre tour va arriver ce qui vous permettrait de faire du shopping ou de prendre un café aux alentours...."

"Je recommande sans problème cette boutique Vendeurs très compétents de bon conseils très agréables À chacune de nos visites nous avons été très satisfaits"

"Si vous avez besoin de rien c'est super"

"Très bon service. Personnel très professionnel"

"Vendeuse très compétente"

"Accueil, conseil, parfait pour nous"

"Bon accueil pas d attente !"

"Un peu d'attente mais sans plus. Du personnel compétent"

"Gros foutage de gueule.... Et en plus les vendeur se la Pete alors qu'il y connais rien ! Passer votre chemin à Aix les bains ils so t p'us aimable à chamnord"

"Boutique agréable ! Les commerciaux aussi ! Ils sont à l écoute !"

"Personnel pas aimable du tout. Très incompétent, n a même pas regardé mon téléphone, m a vraiment répondu n importe quoi,et m a prit de haut . Limite si elle ne m a pas envoyé promener."

"Personnel pas trop sympathique je pense qu une cuillère de miel donnerai un sourire"

"Arrivé vers 14h nous avons été reçu directement par Ramazan, sympathique et professionnel. En 1h de temps le changement de forfait avec contrat +mise en route du nouvel iPhone avec toutes réponses aux questions ont été effectués. Pendant cette heure 5 à 7 clients sont arrivés, je recommande donc d'y aller en début d'après-midi."

"Reseau numéro 1 de ou ?? Meme pas 1mbits en téléchargement 👌👏 quand ont les a au téléphone ils montent le débit mais une fois racroche cest redescendu directement, des incapables ( je vise Orange en général et non les agence dans les villes)"

"Personnes très discipliné et réponse direct très bonne boutique"

"Rdv ce jour pris à 15h00 pour souscrire un abonnement mobile avec changement d'opérateur et achat de téléphone. On a voulu nous vendre uune box et on est reparti sans rien, il ne restait que 12 mn pour le vrai motif du rdv ..plus le temps!!! On ne risque pas de revenir !!!!!"

"Un peu trop d'attente mais le personnel est très bien"

"Nul accueil peu sympathique.. Je suis client Orange depuis toujours suite à une modif de mon contrat la semaine dernière par téléphone (très bien) et une panne d imprimante je demande si on peut m imprimer mon contrat réponse on ne peut pas on n à pas le droit !!!!"

"J'ai un vrai soucis de facture avec un delai de quelques jours pour payer, personne ne me réponds pour plus de renseignements, on m'a chargé plus que ce qui est indiqué dans mon contrat, je me trouve face à une grande ambiguité sans pouvoir joindre leur personnel, ni par telephone , ni à la boutique. C'est irrespectueux !"

"Petite boutique mais bon accueil."

"Accueil très mauvaise. 2eme problème avec la boxe en 1 mois. Résultat prise de RDV avec un technicien plus de 24h après ma plainte. Intervention 72 h après le rendez vous avec le technicien. Pas d'Internet ni de télé pendant 1 semaine en télétravail et confinement. J'ai bien insisté sur ces points et personne n'a essayé de m'aider. Très décevant."

"Accueil qui laisse a désirez et mal organisé vis a vis du covid (attente sous la pluie)"

"Accueil mauvais, aucune solution à proposer, conseiller incompétent, à l'image du service client téléphonique."

"Personnel pas désagréable mais cela ne veux pas dire compétant, félicitation vous venez de perdre un client."

"Accueil horrible, l'impression de gêner et ce n'est pas à cause d'un manque de politesse ou d'éducation de ma part. COVID , pas dérangé de me laisser à la porte sans indication sur celle-ci indiquant qu'il faut sonner. Premier accueil plus que désagréable, l'impression d'être accueilli comme un prisonnier qui vient demander une remise de peine. Inadmissible, pour pouvoir consommer nous assurons chacun des responsabilités professionnelles, je soigne l'accueil des bénéficiaires dont j'ai la responsabilité. Être accueilli comme ça , stimule l'agressivité. Heureusement que j'étais en vacances sans la pression du quotidien, sinon me connaissant et connaissant l'ensemble des responsabilités que j'assume au quotidien, j'aurai pu retourner le magasin. Dégoûtant de la marque, les professionnels peuvent être épuisés à bout, ce n'est pas de ma responsabilité. Indamissible et dangereux comme attitude. Les professionnels sont là vitrine de la marque. Orange , horrible !"

"Très pro et super à l'écoute De nos jours ça devient rare"

"Bonjour vous donnez un numéro de téléphone totalement inaccessible on compose et on est coupé instantanément Comment faire pour prendre rendez-vous Merci"

"Très pro et efficace merci"

"Tres mauvaise experience je me deplace pour un changement de cartes sim a plus d 1h00 de route alors au debut il faut la carte d identitée car ce n ai pas ma carte sim jusque la pas de soucis je revien le lendemain on me dit maintenant il faut une attestation c est du grand foutage de geule resultat 2 matiné de perdu il ne sont pas du tout professionnel je ne recommande pas ce magasin vous allez etre decu allez ailleurs"

"Vraiment déçu de l'accueil la responsable de magasin est une vrai peau de vache pas arrangeante alors que j'ai jamais eu de soucis dans d'autre boutique orange pour faire un échange de matériel défectueux et sans forcément avoir de pièces d'identité. Il ont de la chance d'avoir le covid et que les galerie marchande soit fermé. Pour retiré sur le compte la il en on rien a faire que le prénom ne soit pas le même"

"Très bon accueil. Bien conseillé. Prise de rdv à l'avance et du coup, pas d'attente en boutique."

"Cette boutique est catastrophique - on appelle cela un service client mais de qui se moque t-on ? Problème avec une carte, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire en boutique, ton extrêmement condescendant, très désagréable, et que le seul moyen est qu'il faut appeler le service client. Juste pour la suite, J'appelle donc le service client qui me dit qu'il faut passer en boutique ..."

"Ne mérite même pas une étoile. Endroit à fuir.A croire qu'ils ne font pas partie du groupe orange.Je suis une vieille cliente ayant fréquenté différents endroits.A chaque fois que je dois mettre les pieds dans cette boutique c'est une véritable catastrophe .Depuis l'arrivée d'une nouvelle soit disant responsable,odieuse et incompétente ça se dégrade avec un refu perpétuel d'aider les clients d'orange .Cette agence nuit a l'étiquette d'Aix les Bains.D'ailleurs le personnel intéressant ne reste pas..."

"Équipe disponible et très à l'écoute"

"Très bien reçu et sans rendez-vous super boutique je conseille fortement"

"Beaucoup trop chers"

"Incapable d'activer une nouvelle carte SIM sur un portable ! Toujours pas de Réseau INTERNET sur mon portable. J'attends un rappel du 3900 !...."

"La personne présente mercredi après midi m'a très mal reçu, un langage spontané plus que familier, limite dans la vulgarité. Je ne me suis pas senti du tout respecté alors que je demandais un renseignement sur une offre commerciale. Même si cette jeune employée victime, sans qu'elle en ait conscience, d'un manque certain d'éducation, je pense qu'une société comme Orange est en mesure de recruter du personnel sachant s'exprimer correctement. Heureusement pour moi que je ne m'adresse pas ainsi à mes clients, je n'en aurais plus beaucoup. Il est regrettable que le responsable ou d'autres employés n'aient pas été présents. La boutique semble en revanche très agréable et je suis certain que tu personnel compétent y travaille."

"Très bon accueil . Tout le personnel est agréable."

"Ravie de l'accueil et des services rendus. On est toujours bien reçus dans cette boutique"

"Bon accueil en générale, personnels compétent"

"5 étoiles pour Ramazan et son service pour nous apporter les meilleures solutions pour nous à chaque fois. A l'écoute, aimable et serviable. Vraiment le top conseiller. Merci !!! Petite précision suite à la réponse d'orange : je ne considère pas que les managers ont répondu à mon attente car le responsable a répondu hautainement qu'il ne pouvait rien pour moi et n'a pas cherché à répondre à mon besoin. LE SEUL QUI L'A FAIT EST LE JEUNE HOMME CITÉ PLUS HAUT."

"Equipe très accueillante et à l'écoute, le manager a parfaitement compris ce que je recherchais et à su me proposer une offre qui me correspondait. Je suis très satisfaite du produit et je reviendrai sans hésiter lorsque cela sera nécessaire."

"On ne peut pas trouver mieux comme vendeuse/interlocutrice à la boutique orange d'aix les bains"

"J ai téléphone ce matin pour une assistance 3900, certes je me suis un peu emporté, a ma question posé problème de ligne, toujours la même réponse, c'est votre ligne interne et non extérieur. ils ne veulent pas admettre que cela provient du coffret extérieur qui se situe a 300 mètres de la maison, de plus la nuit il y a des coupures par intermittence sur la box et cela est pénible, mais ce n'est pas leur problème. maintenant mon téléphone portable aussi n'as plus de réseau, car je suis chez orange aussi pour la téléphonie mobile. donc je vais aller voir chez SFR, que je n'aurai jamais du quitter. éviter ORANGE"

"Excellent échange, excellent accueil, à l'écoute, des solutions."

"Très bon accueil et découverte de nouveaux produits !"

"Accueil et réponse apportés par jessica très professionnels. Suivi professionnel. je recommande . Equipe à l'écoute"

"Super sympa Personnel très compétent serviable et souriant Merci à Mathilde"

"Super accueil. Échange de mon décodeur en 5 minutes. J'avais préparé par chat l'échange la veille. Nickel 👍👍👍👍"

"Les employés sont top, même quand la situation est compliqué ils vont chercher les bonne solutions ! Merci"

"Belle équipe A l’écoute des clients Réponds aux besoins énoncés"

"Suite à la panne du décodeur j'ai demandé à le changer ce qui a été fait sans soucis. Personnel sympathique. Seulement au bout d'un mois avec le nouveau décodeur il y a une panne de pile avec la télécommande car en fait il n' y avait qu une seule pile sur les deux..."

"Moi aussi pas été très bien reçu ce Vendredi 28 Janvier 2022 dans la boutique d'Orange à Aix-les-Bains."

"Service médiocre ! Client professionnel, en attente d’un dépannage pour une boutique qui finalement n’a plus de TPE pour tourner, je leur demande un boîtier de dépannage au téléphone, le monsieur soupire PUIS me raccroche au nez sous prétexte qu’il avait d’autres problèmes à gérer. Orange vous êtes devenus une honte !"

"J'avais un message comme quoi les piles de ma télécommande étaient HS. J'ai pris rdv. 14h30, On me change ma télécommande. Cela ne fonctionne pas. Je reviens à la boutique, 15h30. 0n bidouille avec un carton les piles.17h30, je reviens car rien ne marche. Grâce au jeune-homme en alternance, celui-ci change les piles, tout simplement. MERCI à ce jeune."

"Ce magasin est une arnaque, des voleurs. Acheter un téléphone 469€ + 59€ de protection, après 15 jours d’utilisation le téléphone rencontre de gros problèmes d’écrans. Retour au magasin. Les vendeurs me font bien comprendre que la reprise est pas possible car je ne suis pas clients Orange. Et ben c’est inacceptable je ne conseil absolument pas cette établissement. Surtout que l’on nous a pas informé lors de l’achat que la reprise était pas possible sans être client Orange. 👎🏻"

"Horaire Rdv respecté et jeune femme très disponible qui a bien répondu à mon attente"

"Accueil toujours très agréable et patient. Bien agréable de pouvoir résoudre les problèmes sur place."

"Bonjour pour un renseignement .!!! Boutique de vente et presque uniquement ."

"visite sans rendez-vous pour téléphone bloqué ( et non pour achats !!! ) accueil très agréable, service et conseils impeccables, je recommande cette boutique."

"Très bien Accueilli avec sourire et très professionnel"

"Dépannage par Mathilde, compétence, rapidité, amabilité. Merci à elle."

"Trop bien personnel sympa (une personne ma dépanné mon téléphone en 1/2h )et ne ma pas fait payé en disant que c'étaient avec plaisir de me dépanné!! c'est gentil de sa part merci a l'équipe qui sont a l'écoute des clients"

"N'accepte plus les clients 10 minutes avant la fermeture PS: Pour répondre à la réponse du propriétaire il n'y avait personne à la boutique sauf 3 conseillés, 2 discutaient et la dernière était sur son téléphone ..."

"Un accueil bienveillant, prise en compte de mes besoins, de la patience et de l'écoute. Je recommande sans hésitation. Un mercier tout particulier à Mathilde qui sest montrée très professionnelle. Merci!"

"Arriver en 2022 et nous dire désolée, mais vous ne pouvez pas avoir la télé chez vous... heuuuu, on est chez free, qui vous loue le réseau et on a la télé 🤔🤔🤔"

"Personnel sympathique et compétent. Par contre, il faut retirer ces horribles vitres en plastique qui gênent le passage de la parole et rendent la communication difficile."

"On se croirait encore du temps de France Telecom. Tout est lourd, rien n'est simple... Et les vendeurs impuissants"

"Tres bien reçue et aidée par Hugo"

"Je suis passé dans la boutique pour un problème avec le smartphone qui était tombé dans l'eau. Le conseiller a fait une petite manipulation mais qui n'a rien donné. J'ai reçu des conseils de clients mais le résultat après tests se révèle négatif malheureusement."

"J'ai été très bien reçu par 2 fois à l'agence d'Aix les bains par Youssra."

"Pour ma part j ai été très bien reçu, j ai pas eu d attente, la personne à l entrée à été très sympa et m'a guider directement. J ai vu une conseillère pour un achat d un deuxième téléphone et pour demander un renouvellement de box et je suis reparti directement avec ma nouvelle box et mon téléphone, la conseillère a été très agréable et a l écoute au top, je suis revenu dans l après-midi pour rendre l ancienne box et c est un autre conseiller qui c est occupé de moi également très agréable et super sympa. Pour ma part je recommande cet établissement je suis reparti agréablement satisfait. Si les conseillés se reconnaissent merci à vous. A bientôt !"

"Je suis passée dimanche matin pour acheter un nouveau téléphone. Pour le transfert des données de l'ancien au nouveau téléphone c'est facile avec l'application switch...car sinon la prestation est facturée 39,50€. N' arrivant pas à le faire, je retourne à la boutique l'après-midi. Cette prestation coûte alors 24€ et donc j'accepte. Mais, une fois chez moi, je m'aperçois que je ne peux pas téléphoner....je retourne pour la 3ème fois lundi et là une dame me dit que la carte sim de mon ancien téléphone n'est pas compatible avec le nouveau téléphone....une fois le changement réalisé ça marche enfin!!! Il m'a fallu aller 3 fois à la boutique pour obtenir satisfaction..."

"Très bon service client. Mathilde a su me trouver la solution à mon problème d’E-Sim. Merci 🙏 Je recommande !"

"La personne qui m'a reçue a été efficace et très professionnelle. Elle m'a bien conseillé"

"La conseillère a résolu mon problème et ma donné de bons conseils"

"Bien . La personne qui s est occupée de nous très agréable."

"Une équipe dynamique et compètente qui fait le maximum pour compenser ou rattraper la nullité des intervenants du 39 00 et surtout des techniciens envoyés à domicile ! ..."

"Un grand merci à Ahmed pour son efficacité et sa patience suite à mon iphone bloqué"

"L'accueil était top, le conseillé a bien répondu à ma demande !"

"Conseiller au top maîtrise parfaitement sais se qu'il fais gentil et ces répondre à tout problème poser"

"Très bon accueil et très bon conseil affaire à suivre ..."

"Toujours très bien accueilli 🙂"

"Je suis passé pour des renseignements . Peu d'attente , conseillère à l'écoute."

"Mathilde est une grande professionnelle, conseillère exemplaire. Elle a toutes les aptitudes pour assurer un service de qualité"

"Par contre le conseillé était vraiment à l’écoute et de bon conseil ! Très professionnel !"

"Bien accueilli, un vigil pour ne pas s'en prendre aux employés... Mieux qu' une banque...."

"Je suis passé en boutique et suis satisfait de ma visite. J'ai eu tous les renseignements pour faire une démarche auprès de l'assureur pour mon bris d'écran portable. Ils m'ont même imprimé ma facture datant de juin 2021."

"Très bien acceuilli. Et de très bons conseils, je suis satisfaite des renseignements"

"Très contente de l'accueil ! Disponibilité du personnel, très courtois"

"je suis satisfait de la réponse que j'ai eue lors de ma visite. J'ai été bien accueilli et bien conseillé."

"Il y a une erreur quand à l'adresse mail utilisée. Je viens de recevoir plusieurs mails de la part d'ORANGE dont je ne suis pas destinataire... Je suis bien client chez ORANGE ou SOSH mais pas sous ces références ; mon nom de famille n'a qu'un seul R : Philippe BAROIS; Il y a plusieurs années que la confusion existe chez ORANGE. Merci de bien vouloir rectifier l'adresse mail de votre client Philippe BARROIS. Cordialement. Philippe BAROIS"

"Vendeur a su me vendre un produit que je ne recherchais pas à acquérir de suite."

"Écoute. Facilité. Déjà client pour ajout d'un contrat. Rapide."

"Accueil ciblé et rapide Réactivité du conseiller Rien de plus à ajouter"

"Je suis passée avec rendez vous fixé. Conseils et professionnalisme de la part du conseiller."

"les conseillers ont répondu à mes questions. J'ai fait modifier mon adresse, c'est la troisième! Je ne sais pas pourquoi mais cette fois-ci me semble être la bonne."

"J'ai été très satisfaite de l'accueil en boutique et du conseiller très sympathique."

"J'avais un problème de forfait et ai été très bien renseignée, avec le sourire"

"Bien reçu, peu d'attente et bonne compréhension de mon problème"

"Nous sommes passés devant cette boutique par hasard et nous avions un souci sur notre portable, l'accueil a été chaleureux, des personnes souriantes, qui ont pris le temps de nous écouter et surtout de nous dépanner. Nous les remercions."

"Très satisfait, commercial au top. Venue pour me renseigner, super accueil."

"Accueil courtois et professionnel à l'entrée. Un conseiller a répondu à mes demandes de façon efficace, précise et avec le sourire. Cela fait oublier le temps d'attente. Cette qualité de service est très appréciable."

"Aucun problème nous avons obtenu tous les renseignements nécessaires"

"Je suis passée samedi après midi et la conseillère était sympathique et à l'écoute. De plus de bon conseil."

"Peu d'attente, professionnalisme de la conseillère"

"Très bonne prestation pour passage en fibre, bons conseils et bon accueil"

"Après avoir très bien conseillée mon épouse pour la souscription aux offres (mobile + fibre) + achat de mobile + accessoires (montre), nous avons fait appel à la même conseillère pour transférer cette fois ma propre ligne mobile sur Orange. Orange est de fait notre seul et unique fournisseur (mobile, télévision et internet)."

"Je suis passer Lundi 11 septembre pour changer mon téléphone, j'ai été super bien accueilli, magasin super et on m'a bien conseiller. Je recommande se magasin."

"Vendeur disponible malgré les conseils donnés à ses collègues moins expérimentés sur des sujets exogènes à ma recherche."

"Suite à des gros problèmes ne permettant pas de passer t’a les possibilités techniques classiques. Nous avons du opter pour une Box 4G. Malgré des soucis internes Marion a su trouver des solutions avec patience et gentillesse."

"j'ai été agacé par l'attitude de l'employée qui n'a fait aucun effort pour s'enquérir du client suivant (c'était moi) qui a effacé mon nom sur la tablette et a pris la cliente suivante j'ajoute que la réaction de l'employée a été exemplaire ! elle est restée calme... si bien qu'en fin de r-v je me suis excusé et nous nous sommes quittés bon copains !"

"Affligeant. Le conseiller est bien briefé à l’entrée pour ne prendre en charge que le business entrant. Derrière mon forfait discounté « Sosh », il y avait une belle offre Orange à enrichir d’upsells et d’un nouveau mobile. C’est parfois en réalisant une petite tâche de SAV qu’on réalise un bon travail et qu’on obtient sa prime à la fin du mois. Je ne recommande absolument pas. Ce type de comportement est à proscrire."

"Très déçu de mon achat qui date de mi avril, un iPhone 12 neuf qui a eu une multitude de problèmes, envoyer 3 fois en réparation suivie d’un nouveau problème à chaque retour, et un changement de téléphone sans prévention, ce qui a retardé la réparation d’après, me laissant sans téléphone alors que raison médical. J’ai donc dû aller directement chez Apple pour avoir enfin un téléphone neuf comme voulu, et tout ça sans geste commercial…., téléphone enfin « neuf » en fin septembre. Service commercial et après vente déplorable.. A fuir"

"Conseillère serviable je suis satisfait de l'accueil que j'ai reçu dans ce magasin"

"Je suis passé à l'agence d'Aix les bains pour souscrire un abonnement Fibre + Mobile. Très bien conseillé et suivi par la conseillère. Bonne installation du matériel par l'installateur. Pour l'instant tout va bien, pourvu que cela dure."

"Mathilde charmante et compétente"

"Accueil très professionnel Pas d'attente Le vendeur,qui est peut-être le responsable du magasin,est très compétent et a su proposer tout de suite le téléphone qui pouvait me correspondre. Ouï,oui quand on est vieux les nouvelles technologies ça n'est pas toujours évident..."

"Je suis allé chercher un nouveau smartphone hier à Aix-les-Bain"

"Bon accueil rapide et efficace. Seul bémol, le site du constructeur (Xiaomi) annonce livrer un coque de protection dans l'emballage (Xiaomi 13T) et il n'y en avait pas. Le constructeur me renvoie vers vous pour cet écart entre ce qu'il annonce et ce qu'il y avait dans la boîte."

"Très bon accueil Mathilde très professionnel et accueillante"

"Je suis rentrée dans la boutique pour rendre mon ancienne box et j'en ai profité pour changer mon offre internet. Je suis très satisfaite."

"Suivie du rdv . Ponctualité. Accueil. Écoute attentive et compréhension de la demande du client"

"A fuir . Si vous compter y aller . Partez en courant !!"

"Besoin urgent d'un forfait mobile + livebox, réponse rapide à nos besoins. La conseillère a connu un gros bug informatique mais tout c'est bien terminé"

"Très bon accueil, le service était au rendez-vous, je recommande la boutique"

"Personnel agréable, souriant et professionnel ce qui devient rare de nos jours..."

"Pas de stock, pas de solution......................"

"Prise en charge charge rapide et réponse rapide Bien"

"Merci de vôtre gentillesse et de votre professionnalisme mme"

"Écoute active, posture commerciale, sens de l'accueil."

"Je suis passée deux fois en boutique hier, très bien accueillie!"

"Ras parfait sauf le prix des telephone merci beaucoup"

"Super bien conseillé et reçu par tout le monde, mention spéciale à Mathilde, très sympa, très pro !"

"Pour des des raisons personnelles ,j ai changé mais je n ai rien à reprocher a orange , toujours très bon accueil , bonne équipe"

"Je suis passée à la boutique Orange pour changer de forfait de mon téléphone, j'ai été prise tout de suite en charge et suis très satisfaite"

"Nous sommes passés à l'agence d'Aix-les-Bains jeudi soir et nous avons été très bien reçu et très bien renseigné par Stephane, qui est une personne très professionnelle et très à l'écoute des clients et de leurs besoins. Et tout ça malgré l'heure tardive de la journée et un inventaire à faire après notre départ. Merci encore à vous."

"Très bons conseils et sans attente un mardi soir en semaine"

"J'aime venir dans cette boutique car toujours bien reçu et conseillé. Un grand merci à marion qui connaît bien son métier et m'a bien conseillé sur les accessoires. Je recommande cette boutique."

"La conseillère m'a très bien conseillé en fonction de mon problème et de mes besoins."