SFR Vichy

"Deux expériences lamentables avec cette boutique cette année. Sans doute beaucoup de malchance, mais aucune réactivité."

"Ne répondent jamais au téléphone, ne se bougent pas pour régler des soucis, mauvaise expérience. Un client vraiment très mécontent malgré 2 lignes portable et une fixe."

"Les rois du Forcing! Je suis outrée car les vendeurs n'auraient jamais du m'obliger à souscrire à l'assurance du tél même pour user de la période d'essai gratuite. Après résiliation auprès de la société Sécurity mobile cwis et bien quelle stupeur d'apprendre que cette formalité était loin d'être obligatoire! Le principe abonnement et en l'occurrence réabonnement pour mon cas + assurance tel oblige et vraiment une grosse faute de vos commerciaux qui met en cause la crédibilité de l'assurance en question. Cette société n'impose rien alors pourquoi jouer avec notre portefeuille qui si oublie de résiliation ou plutôt rétractation m'aurait coûté 15 euros par mois! Faites revoir le discours de vos commerciaux à vichy."

"Des incompétents qui ne savent même pas les produits qu'ils ont en stock et mentent pour vous faire acheter. Un scandale!!!!"

"Honteux ! On n'a eu un certain Nicolas ( vendeur à lunette ) Qui d'une , nous a parler d'un contrat qu'on ne voulait pas ( location) , et nous fait une offre ( très mal expliquer car on y est retourner 2 fois ! ) , il n'étais pas cohérent entre ses paroles et ce qu'il a mit sur notre facture ( parler d'1 an d'engagement alors que sur papier c'est bien noté 24 mois ) , on n'a demander qu'il nous redonne l'ancien portable mais .... il était déjà partis avec le transporteur ( à18h un samedi ) !!! pour ensuite l'avoir au téléphone et nous répéter qu'il a oublier de nous préciser pleins de choses ! très déçus ! derniére année chez eux !!"

"Ils se foutent de nous!!!! Du lundi au samedi ils sont sensé fermer à 19h, je me suis présenté ce vendredi soir à 18h30 et ils m'ont fermé la porte au nez!!!! Ils devraient avoir honte!!!"

"Magasin vide ,pas bon signe. Vendeur corect mais avec réponses toutes faites"

"Pas de tout honnêtes. J'ai perdu presque 100€ à cause de eux. Ils m'ont inscrit à une assurance sans la demander. Après de 4 mois cet assurance m'a coûté entre 40 à 50€ sans que j'ai fait attention. Je viens de faire une opposition à la banque. Soyez attentive à la assurance qui est offert, il n'importe pas si vous faites la résiliation pendant le 1er mois offert. Il sera chargé de tout façon. Bref, je perdu bcp d'argent à cause d'eux. PS. Le numéro de contact ne marche pas."

"je pense qu'il se moque un du monde car il vous livre du matériel mais pas tout et j'attend toujours pour avoir ce qu'il manque qui m'empêche de me servir de la box"

"Des voleurs. Pour remplir leurs indicateurs et gagner certainement des bonus, ils m'ont enregistré à leur partenaire assureur de mer2 impossible de casser le contrat sans faire des oppositions a ma banque. Et qd vous expliquez cela a leur boutique Sfr ils nous disent que c'est pas eux. Alors attention si on vous propose un mois de gratuité avec l assurance Sfam. Si vous voulez un abonnement sfr prenez le surtout pas dans L AGENCE DE VICHY."

"Arnaqueurs professionnels... Surtout le vendeur Thierry... Un discours de requin qui n'a rien à voir avec le contrat qu'il vous fait signer .. Abus de faiblesse... la total... surtout ne pas y aller !!! Je vous conseil fortement un autre opérateur tout le système est une entreprise de voleur Vous vends des portables à 100€ alors que vous pouvez l'avoir pour 1€ Des que vous avez un rejet de prélèvement celui ci est facturé par votre banque et ensuite par sfr... Grosse grosse arnaque .. Ces gens là devraient être arrêtés et emprisonnés .."

"Très bien accueillie et renseignée par la nouvelle équipe."

"haaa! ça se voit que l’équipe a été renouvelée... ma demande a bien été prise en compte, aucun pb"

"Très bon accueil, une nouvelle équipe au top."

"Très bien accueilli et bonnes connaissances de leur métier."

"Très bien. Dommage le temps d'attente était supérieur que d'habitude"

"Bonjour J arrive, je dit je veux un xz2 pas de problème on fait tous les documents et à la fin on me propose un Xzpremuin ou un compact car il n y a plus de xz2. J espère que ç est que de l incompétence et pas de la malhonnêteté... Je n irai plus dans cette boutique"

"J'ai été reçu par Aurélie. Très professionnelle agréable et commerçante. Je suis satisfait pleinement."

"Fuiller cette opérateur il vous font des fosses facture forfait de base à 24,98€ et vous payez 73€ suite à des erreurs de leur pas et vous avez pas le choix de payer si vous payez pas cette facture il vous coupe la lingne internet"

"Boutique sfr cool j'ai beaucoup apprécié l'écoute de mon vendeur qui s'appelle Arnaud très patient de très bon conseil avec lui on a envie de tout acheter il va peut-être me connaître j'ai un percing au front un troisième œil et en partant j'ai bien souligné qu'il fallait le garder car sa gentillesse et son sourire attire les clients encore merci"

"Pas très aimable aller plutôt à la boutique au centre Leclerc"

"Zéro. Des nuls fainéants, pas un pour assurer un service que l on paie au prix fort !!! J ai refuse l assurance a 15 euros /mois et je m aperçoit que le vendeur a validé l assurance pour un an idem pour mon epouse.... Des pratiques de voleurs... Honteux.autre chose a l achat de nos Huaweis un cadeau agenda connecté Moleskine* d une valeur de 500 euros etait offert apres renvoie de la preuve d achat... 3 ans apres malgres nos réclamations on ne nous a jamais appele ou expliqué quoi que ce soit. Genre l offre ne tient plus et vas voir ailleurs...... Servir ses clients en les volant de la sorte c est juste honteux..."

"Zéro pointé ! Personnel incompétent (comme celui de la boutique de Bellerive) ! Arrogance et mépris sont au rendez-vous ! Seul solution : changer d'opérateur !!!"

"Vendeuse Rayanne très professionnel, sympathique je vous la recommande vendeuse très honnête et très gentille sa change de l’ancienne équipe masculine je recommande le magasin de vichy"

"BOUTIQUE A FUIR!! Je me suis rendu dans ce magasin le 15 Fevrier 2019, car j'avais un litige (comme toujours avec SFR). Je suis tombé sur un Conseiller Benjamin de son prénom qui m'a pris en charge et qui a résolu mon litige tout en m'en créant un autre... Dès que je me suis aperçu de ce nouveau litige je me suis permis de rappeler la boutique le lundi de la semaine suivante ou ce même conseiller m'a assurer que j'allais retrouver mes chaines télé et sportive sous 48/72h. Une fois ce délai passer et j'avais toujours aucune chaine (que je paye bien sur) j'ai de nouveau rappeler le magasin en demandant le responsable de la boutique qui m'a écouté et devait me rappeler (j'attend son appel depuis 15j)... QUE DE PROFESSIONNALISME! J'ai rappelé une dernière fois la semaine dernière soit quasiment 1 mois après en demandant de nouveau le fameux conseiller qui m'avais pris en charge lors de ma première visite, qui me dis que c'est moi qui me suis mal exprimé que ce n'est pas de sa faute si on m'a retiré des options et et que si je souhaite de nouveau les avoir, je vais devoir PAYER bien évidemment!! C'est inadmissible, nous étions deux lors de mon premier passage en magasin et c'est le seul a ne pas avoir compris ma demande. Lui et son responsable m'ont toujours dit qu'il allait ma rappeler, messieurs, vous devez avoir perdu mon numéro je pense.. Si vous voyez ce message n'essayer pas de me contacter je suis aller dans une autre boutique SFR avec de vrais conseillers qui m'ont permis de solutionner mon litige en résiliant mon contrat!!!"

"C'est très bien accueillant et le personnel est très genti"

"Les jeunes qui s occupent de vous ,très simpa"

"Top les vendeurs sont de bon conseil. Ils ont transféré le contenu de mon ancien téléphone dans le nouveau en 2mn et gratuitement"

"Sfr Vichy à fuir !!!!!!!! L'incompétence des vendeurs mais surtout du responsable qui n'a de responsable que le nom. Je sais pas je peux rien faire pour vous c,est pas de mon ressort Et fini par parler aux clients de façon très grossière Enfin une horreur ce magasin Sauf si vous aimez vous faire foutre de votre gueule aller voir ailleurs"

"Super accueil je recommande l'équipe est à l'écoute"

"Très bon accueil. Une équipe au top et de bons conseils ! Merci"

"Après un problème délicat le responsable et venu en personne et s'est plier en quatre pour me trouver une solution"

"Merci à Eugénie pour son professionnalisme et sa patience surtout, une vendeuse avec de très bons conseils et tres a l'écoute."

"Donc je suis totalement déçu des vendeurs de ce magasin. J’ai eu des soucis 2mois pour changer de box en passant des heures au téléphone et en boutique et en résultat je reçois la même que celle que je voulais changer mais sans aucune option et pour plus chère Lol. Que de l’arnaque ou des mensonge!! Et si il y a le moindre soucis on nous renvoi à au 1023 à quoi donc sert s’ouvrir une boutique en centre ville?? Si appâter les gens pour mieux les dépouiller une HONTE 2fois 140€ de facture au lieux de 50€!! Hâte que tout les engagements qu’on m’a fait signer (pour avoir accès aux offres que je n’es jamais vu) se finissent que je résilie tout ça!"

"Boutique de téléphonie bien placée et de bon accueil,et le personnel est compétent."

"Très satisfaite de la boutique SFR Vichy . Amabilité , accueil , conseil . Super équipe !! Je recommande ce lieu"

"Très bien reçue par James, à l'écoute et compétent et surtout très rapide ! Pas du tout déçue de mon changement d’opérateur"

"Je suis passé samedi à 17h30 prendre un forfait, là personne qui m’a reçus Rayäne a était très agréable et très professionnel mais je n’ai pas du tout apprécié le comportement de son collègue qui lui montrer la montre pour lui faire comprendre qu’elle passais beaucoup de temp alors que j’étais là que depuis 20 min, j’ai Trouvais ça déplacée et je me suis sentis mal à l’aise"

"Bien reçu et à l'ecoute Merci à Stephane pour ses conseils"

"Visite en boutique pour un problème de SAV sur un portable, reçu par le responsable de boutique limite aimable et n ayant pas a première vu envie de s occuper de ce genre de problème..."

"Plusieur mois des soucis de réseau premiere demarche sur l'application ,plusieur appele a chaque fois une autre excuses maintenant sfr ne couvre plus ma ville au bout de 45 mn dattente a plusieur reprise sa coupe service 0!"

"Inadmissible,le personnel n est là que pour vendre,en cas de problème sur un portable prié d aller voir ailleurs. Fuyez cette boutique"

"Anthony et Théo m’ont reçu avec une tel gentillesse et une patiente angélique je suis comblé par leur attitude et leur professionnalisme hors du commun Je les recommande au sein de votre société et je souhaite traiter uniquement avec Theo et anthony lors de mes prochaines visites"

"Très bonne accueil aussi bien à VICHY et je suis un ancien de MOULINS et pareil"

"Très bon accueil. Satisfaite de ce magasin."

"Arrivé indécis, le vendeur a su m'écouter et me conseiller un abonnement qui me correspond. Je suis satisfait de l'offre que j'ai ! Accueil souriant de la part de toute l'équipe. Je recommande et je reviendrai sans hésiter !"

"Équipe sympathique et de bons conseils. Il faut parfois s'armer de patience pour les avoir au téléphone, mais le contact humain reste très bon !"

"équipe très professionnelle et efficace. ligne activée rapidement et de bons conseils sur les choix d'équipements. assurance mobile très efficace en cas de casse ! je recommande !"

"Avec SFR Vichy, jamais de problème je reçois toujours le meilleur conseil pour le meilleur rapport qualité / prix. Merci à eux."

"Technicien fibre en herbe qui n’est pas capable de passer par la chambre de raccordement pour ensuite aller sur le toit et raccorder notre appartement voilà pourquoi sa vaut la seule étoile que je met, dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. De plus technicien très impolis et irrespectueux envers mon propriétaire. Je suis très mécontent de vous, de plus je pars chez orange ils ont beaucoup plus professionnel que vous!!!!"

"Vendeurs très accessibles, et professionnels....je recommande J'ai eu à faire à deux commerciaux fort sympathiques Arnaud et Benjamin ils sont très pro et qui ne gâche rien ils sont disponibles et répondent à toutes vos questions"

"Très bon accueil, équipe à l'écoute et de bons conseils. Le conseiller a répondu à toutes mes questions et a su m'orienter vers une offre adaptée à mes besoins. Très professionnel. Je recommande vivement !"

"Super accueil ! très bien conseiller sur mes attentes !"

"Excellent accueil à la boutique avec des vendeurs à l’écoute et surtout de bons conseils en fonction de l’utilisation de mon tel et forfait adapté. Merci"

"Bien reçu dans le magasin. Les vendeurs sont sympathique et mon bien renseigner. Bonne journée à vous."

"Bonsoir très bonne accueil bonne compréhension."

"Merci sfr pour votre incomparable incompétence. Sa fait maintenant presque 1 ans que je n'ai pas de service sfr. J'ai donc bloquer tout les payements. Malgrés sa vous trouver encore à me prendre plus de 100 euros par mois pour un service inexistant. Vous trouvez aussi le moyen de me harcèler avec vos apelle intempestifs pour trouver des solutions. La chose étant je ne veux plus être chez sfr mais à priori ce n'ai pas votre problème. Vous préférez harcèler les gens avec des apelle et des prélèvements de fou. J'ai quand même donner à sfr en 1 mois plus de 25o euros. Avec aucun service. PAS DE BOX PAS DE FORFAIT TÉLÉPHONE. Vous trouver sa normal ?"

"accueil parfait et chaleureux, conseiller compétent pour répondre à mes questions et mes besoins"

"Très bonne boutique, l'équipe est très professionnelle j'ai étais pris en charge rapidement et le vendeur à apporter des réponses claires à mes questions (ce qui est rare de nos jours quand on rentre dans une boutique de téléphone).Je ne peux que recommander cet endroit !"

"Très bon accueil, les vendeurs sont professionnels et de bon conseils. Je recommande."

"Très bon accueil de la pars dès vendeurs, l’attente a étais bien gérer. Et bien renseigner dans mon achat, je recommande donc la boutique de vichy."

"On était très bien reçu par bajamin"

"L' accueil est excellent . L'équipe est à l'écoute de vos besoins . Très professionnel . Je recommande sans soucis ."

"Très bon accueil, pris en charge rapidement. Vendeur à l'écoute et de bon conseils et à su m'orienter rapidement vers un téléphone et un forfait répondant exactement à mes besoins. Je recommande !"

"J’ai étais très bien reçu dans la boutique SFR de vichy. Pas d’attente, des vendeurs compétents. Je repars satisfait et je recommande donc la boutique de vichy."

"Très bon accueil; vendeurs agréables qui ont su répondre à toutes mes questions et qui m’ont bien conseillé. Je recommande cette boutique"

"Bon accueil. Vendeurs très professionnels, compétents, à l'écoute de leurs clients et de bons conseils. Je recommande !"

"Très bon accueil, et toujours de très bon conseils concernant leurs abonnements de téléphone."

"Super personnel a l'écoute et qui font au lieu pour répondre aux attentes"

"très bons conseils d'Arnaud. forfait adapté à mes besoins. problématique de répondeur résolue rapidement et avec le sourire. installation fibre très bien passée merci"

"Merci à Maroussia pour les bons conseils, son écoute ."

"Super ambiance,et je choisi toujours le même vendeur,je pense que c'est le plus ancien le top,et qu'il sera toujours là 👍"

"Boutique et vendeurs toujours au top comme d hab rien à redire excellent travail"

"je ne suis pas satisfait de votre boutique j'ai visité la boutique avec un problème la semaine dernière le 20/08/2021 j'ai été vu très rapidement par un conseiller qui a essayé de m'aider avec mon problème mais à l'époque il n'a pas pu résoudre le problème, il a alors m'a dit que je pouvais changer ma cabine Internet/téléphone pour un système de fibre optique que j'avais accepté, mais il y avait un problème, il a ensuite dit qu'il m'appellerait sur mon numéro de téléphone portable plus tard dans la journée ! à ce jour lundi 23/08/21 j'attends toujours un rappel téléphonique !! PAS UN TRES BON SERVICE"

"Maroussia est une super conseillère et est très agréable"

"Rapide, efficace et bon accueil, merci à vous !"

"Bon accueil benjamin a était au top pour ma reprise de téléphone et l’achat du nouveau rapide efficace 👍"

"Très belle équipe. Sympathique et avenant. Petite mention spéciale à Maroussia, Jessica et Julien🌟✌🏾"

"Équipe au top, très professionnelle et toujours très aimable."

"Super accueil très bon conseillers qui m'a fait de bonnes offres 10/10"

"J'ai été très bien reçue par un jeune homme très qualifié"

"J'ai été très bien reçue par Maroussia. Merci"

"Très accueillant et souriant agréable"

"J'ai vu Maroussia elle est vraiment très agréable. Tout c'est bien passé"

"Très bon accueil merci maroussia"

"Je suis satisfaite de mon rendez vous Maroussia a répondu à toutes mes questions. Merci à elle"

"Accueil très bon et professionnel. Merci à Maroussia et Julien."

"C'est le meilleur des magasins de la région.., à 15, 20 kilomètres à la ronde,. C'est le meilleur rapport qualité-prix.."

"Acceuil de l'équipe parfait. Je recommande Cindy"

"Prise en charge rapide, écoute et conseils. Une équipe dynamique et agréable aux services de leurs clients!"

"Parfait. J'ai vu avec maroussia et ça c'est très bien passé c'est une Personne très compétente"

"Super accueil de la part de Maroussia et surtout très bon conseil de ça part merci"

"Service au top, très bon conseiller : benjamin Merci pour tout"

"Très bon accueil par Benjamin rapide et efficace"

"Très bon accueil. Explications claires et prise en charge totale de l'ouverture de mon nouveau portable"

"Super bien reçu en boutique par Benjamin. Bonne expérience je conseil"

"Super merci Maroussia pour son travail et son investissement"

"Merci à Benjamin qui nous a été d une grande aide , avec des propositions adaptées ! Très pro et agréable ! Des clients ravis !"

"Abonné depuis longtemps, conseiller au top, à su bien comprendre mes besoins. Offre très intéressante. A dans 24mois..."

"Un grand merci à Maroussia toujours de très bon conseil. Mme Sony"

"Je suis tomber sur le vendeur nommé Benjamin, et je l'en remercie, de très bon conseil, une vente au top 👍"

"accueil parfait, j 'ai changé de téléphone, (Mélissa, je crois) m'a expliqué avec gentillesse et compétence, j'ai 75 ans lui ai posé des questions et à chaque fois, le réponse a été claire ! de toute façon dans l'ensemble tout le personnel est sympa et compétent,"

"Super un grand merci à Stéphane pour sont professionnalisme. A bientôt Etienne"

"Bonjour, J’ai bien été reçu à la boutique SFR de Vichy. Le vendeur qui s’est occupé de moi a été disponible et arrangeant afin de donner satisfaction à ma demande (merci à lui). Cordialement."

"J'ai fait affaire avec Maroussia c'est une personne très accueillante et de bon conseils, elle sais prendre le temps pour bien expliquer les choses.. je suis ravie de tomber sur cette belle personne à chaque fois et je la remercie de faire aussi bien son job"

"Accueil tres chaleureux et de bons conseils."

"Équipe agréable et super accueil. J’ai été très bien conseillée et toute l’équipe a su répondre à mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Je conseille fortement cette boutique."

"Accueil très agréable Des perles 🥰"

"Bien reçu à l'accueil on ne peut pas en dire autant au téléphone en passant par le 1023 langage incompréhensible et on vous raccroche au nez quand vous n'êtes pas d'accord"

"Sfr , sont les meilleur en termes de qualités . Je suis chez eux depuis un moment et jamais ete decus je vous recommande vivement . Et les conseiller sont a lecoute et patient . Du bon boulot merci a vous SFR🤍."

"Zéro attente, équipe disponible et à l'écoute, jamais déçue, ils sont très efficaces et professionnels. Je recommande."

"Comme d'habitude excellent accueil et excellent conseils, c'est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique."

"Jessica est une perle je recommande à 100% Une équipe pétillante"

"Personnel très compétant et très aimable"

"MAJ: on va rester sur une étoile je pense que pour vos arnaques ça ne mérite pas plus… MAJ : Modification notation suite à réponse de votre part, (vous avez raison, il n’est pas juste de vous attribuer la notation correspondante au profond mépris que je puisse avoir contre eux). Qui plus est cet avis a était rédigé tardivement sous le coup de la colère ce week-end, suite aux appels de l’opérateur qui à rappelé successivement trois fois un samedi soir à plus de 20h, encore une fois, ceci est inadmissible et surtout insupportable, je vous encourage effectivement à bien remonter le problème, et ce qu’il a provoqué dans ma situation, ( deux résiliations et une image plus que déplorable de la marque). ´Harcèlement quotidien par des appels provenant d’Afrique noire pour le compte de la marque. N’hésite pas à répondre à vos insultes, et refuse de mettre en relation avec un responsable. Je ne suis pas chez SFR, et ne le serais JAMAIS !! Grâce à vos techniques, j’ai également résilier deux proches (parents). Continuez ainsi votre cirque à faire appeler vos branquignoles et je débarque en boutique de VICHY…"

"Très bien reçu , sympathique et le sourire cela vaut aussi pour des augmentations pour un personnel aussi agréable"

"Très déçue par le téléphone acheté en magasin. Vendeur incompétent qui me vends un téléphone avec une mauvaise qualité d'appareils photo alors que c'etait mon critère principal lors de ma venue. Téléphone que l'on ne peut biensur pas ramener,..Très déçue, argent gaspillé=cliente en moins"

"Boutique très accueillante avec un personnel à l'écoute de vos besoins."

"Accueil parfait je n'ai pas attendu ça c'est fait dans la souplesse et dans la bonne humeur il a fallu par contre que je rachète un chargeur vu qu'il fournisse plus les têtes dans les packs de téléphone du coup très bon matériel nickel"

"Très bien accueillie et très bien renseignée et conseillée 👍"

"Très satisfaite et je recommanderais à mes amis la boutique SFR!"

"Je recommande. Très bon accueil et transparence dans les explications."

"Professionnalisme. Personnel agréable et à l'écoute des clients. Merci."

"Tout se regle très vite avec un accueil 3 etoiles"

"Merci à Jessica pour son accueil et ses conseils."

"Pierrick très agréable et de très bon conseil car très à l'écoute"

"Magasin vraiment extra une équipe de vendeur au top qui conseil dans tous les domaines téléphonie et internet et qui accompagne bien dans toutes les démarches à effectuées"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai! Pour vendre tout et n importe quoi savent faire! pour le sav ...plus personne ...du coup je paye depuis 3 m pour l incompetence d un vendeur qu on me dise que ce n est pas vrai!!! J attends!!!!"

"Excellent accueil de la part de Sonia la nouvelle directrice de l'agence. Merci pour son aide et sa bonne humeur."

"Accueil disponibilité et merci à Sonia et son équipe"

"Très commerçant, pas d attente,efficace, équipé très agréable. Merci à vous."

"les conseilleres et conseillers sont tres sympa"

"Très accueillant toujours aimable Justine et Pierrick serviables"

"Jessica est vraiment la meilleure conseillère"

"Merci à Theo pour son professionnalisme, son accompagnement ainsi que de son sourire !"

"Achat d’un téléphone et box, avec de mauvaise surprise un mois après, aucune démarche faite au près de notre ancien opérateur pour résilier la ligne internet le commercial nous avait pourtant dit qu’il le ferait. Rattachement internet + forfait mobile non fait également j’ai dû contacter moi même le service client pour faire le rattachement. Sans parler de l’installation de la box …"

"Après le décès de ma mère survenu en août 2022, je me déplace une première fois en boutique pour demander comment procéder pour la résiliation de la ligne. On nous explique qu’un conseiller va nous rappeler. Une semaine passe et aucun appel. Je précise également qu’un diagnostic devait être réalisé sur notre ligne fixe car depuis que nous sommes passé à la fibre, la télévision ne fonctionne pas via la box. Bref. Je me re-déplace en boutique une semaine plus tard en reexpliquant ma situation. On me redonne la même démarche soit attendre qu’on nous appelle. Je donne même mon numéro à moi pour être sure de ne rien louper. 2 semaines passent et toujours rien. Aujourd’hui je me redéplace (3e fois), et je tombe sur une femme, qui après lui avoir expliqué ma situation et mon mécontentement (parce qu’évidemment depuis 2 mois on continue de payer pour la mère décédée et pour un service que l’on ne reçoit pas), me dit d’un ton plus que méprisant : « bah faut appeler le 10 23 Madame ». Plus si désagréable et condescendante, elle me répond qu’elle y peut rien si ses collègues m’ont pas dit ça des le départ, qu’elle bosse le dimanche pas pour se faire engueuler et je cite qu’elle « s’en fout » de mon problème. Quand je lui dis que SFR vient de perdre donc des clients de longue date et que je demanderai à ce qu’on me rembourse les sommes dues, elle me répond : « faites ce que vous voulez Madame » en me dirigeant vers la porte (oui des clients venaient de rentrer ça devait gênant pour elle). Aucune sollicitude, aucune empathie (contrairement à ses deux collègues qui ont au moins présenté leurs condoléances et étaient gênés de cette situation.) Alors oui, ils ne m’ont pas dit de faire le 10 23 mais ils ne m’ont pas prise de haut, et ont fait preuve de respect. Contrairement à cette jeune femme tout à fait ravie de travailler un dimanche et sans aucune volonté de m’aider ou au moins de se montrer agréable. Bravo SFR pour votre engagement client lamentable. Le courrier pour le médiateur des télécoms est en cours. Ne vous sentez pas obligés de répondre à ce commentaire, votre employée ne s’est pas sentie obligée de me venir en aide."

"Je me suis rendu en boutique sfr pour prendre le pack complet internet plus forfait mobile une équipe vraiment au top qui m’a vraiment conseillé dans tous mes choix je les remercies"

"Vendeur au top, boutique accueillante."

"Équipe au top !!!! Efficace et rapide 🙏 Directrice formidable 😁"

"Merci a Sonia ,directrice de magasin pour son professionnalisme , sa patience et sa gentillesse ,toujours très agréable d avoir ce genre d accueil"

"Très satisfaisant, agréable et souriante"

"Une vendeuse très très agréable et très très serviable j’espère qu’elle reste"

"Équipe vraiment sympathique! Nouvelle directrice souriante et professionnel continuez ainsi ☺️"

"Jessica était top, à l'écoute. Très pro et très agréable."

"Équipe très accueillante, je suis ravie de mon passage en boutique. Je recommande fortement"

"Bonjour très déçu de l'accueil on explique notre problème avec leurs assurances et le protège téléphone résultat rien a croire quon et juste bon a payer et si on dérange ou que votre métier vous ennuie bien changer métier madame"

"Michaël a su nous accueillir et nous a vraiment bien conseillé. Merci pour cet accueil chaleureux avec une équipe au Top ! 😊"

"très bon accueil, personnel compétent et à l'écoute"

"Merci Théo pour l'accueil et l'écoute"

"Les employés de la boutique sont très bien mais le SAV de réparation de la ligne fibre optique est NUL. 2 MOIS D'ATTENTE AVANT L'INTERVENTION avec 4 rdv reportés!!!!!"

"Bof ce n est pas du pur SFR mais un sous traitant local d'autant plus ! Et si.on achete.un tel il faut.penser a annuler un contrat avec un partenaire a eux !!! C est n importe quoi cette boutique depuis qu elle est autonome"

"Accueil agréable et grande disponibilité."

"Je suis allé e boutique pour avoir un tarif sur la fibre, la personne qui m'a reçu n’avait clairement pas envie de me répondre, un seul tarif proposé à 30 euros. Allez sur le site SFR il y a beaucoup plus de choix. En réponse à votre réponse, trop tard j'ai pris un forfait chez FREE, qui est beaucoup moins cher."

"Je suis tombée sur une jeune femme charmante, efficace et aux écoutes de tous me besoins"

"Infuse une assurance casse téléphone sur le forfait mobile , sans le consentement du client. Vous recevrez un mail vous informant l’ouverture de l’assurance. De plus la société qui couvrent le téléphone à toute vos informations ( tel mail…..) sans votre consentement signé ."

"Très bien accueilli Très cordialement"

"Bonjour, voilà trois jours que j'essaie de joindre la boutique SFR à Vichy, personne répond au téléphone est-ce que quelqu'un peut me dire s'ils sont ouvert le samedi Merci,"

"Je laisse cet avis ici car je sais pas où le laisser.j étais cliente chez sfr avant j ai eu en début d apres midi une personne désagréable du service client qui m a raccroché au nez au lieu de trouver une solution à un problème.ça ne se fait pas du tout c est très lache."

"Le service SAV incompétent en 10 chez SFR toujours pareil nous avons 10 abonnement et pour l’assurance une catastrophe cordialement"

"Très déçu nous avons changer d'opérateur pour aller chez sfr, on reçois des facture hors se prix, impossible de joindre la boutique. Nous avons souscrit à plusieurs offres, nous somme prélever plusieurs montant exorbitant.... pourtant nous avions eu un bon accueil. Nous devions avoir un geste commercial sous 15joirs cela fait 1 mois et toujours rien...."

"Sfr en générale si je vous déduisez les 10 euros a chaque fois que je n’arrive pas à me connecter je serai devenue millionnaire 👎👎👎👎"

"Je me suis rendue ce matin à la boutique et j'ai été accueillie par Jessica qui a été à l'écoute, aimable et souriante. Nous avons échangé sur mon problème et pour le moment tout semble être rentré dans l'ordre. Donc, pour une 1ère visite, comme à la boutique de Moulins, écoute, sourire et bienveillance :)"

"Très professionnel très accueillant je vous le recommande."

"Ils ne sont pas là pour vous aider, ils sont juste là pour vous vendre plein de choses"

"Attendre plus de 45 minutes pour que le gars te dise ben non je ne peux rien pour vous il faut appeler le 1023...quand j ai souscrit mon forfait on me dit que la protection est garantie et là il faut encore que je me connecte..."

"Le technicien a bien compris le problème que nous avons maintenant depuis le 5 juillet (plus de wifi) avec Red Sfr et a essayé de nous apporter une solution qui même si elle ne va pas régler ce dossier rapidement, a permis dans un premier temps de nous apaiser…"

"Excellent conseil et très à l’écoute"

"Plus de responsable depuis le début de l’année et cela se ressent. Il serait temps que quelqu’un la remplace pour remettre de l’ordre dans ce magasin qui vous souscrit des contrats additionnels et qui se dédouane pour les resillier ! Fuyez"

"Très bien conseillée merci à Théo qui s'est montré très pro et a pris le temps d'écouter mes attentes et me conseiller pour mon téléphone niveau très performant photos/vidéos pour mettre en valeur mon stand de minéralogie/fossiles/ micro macramé bijouterie. Merci encore"

"des conseillers de vente qui sont clairement pas surveillés par leur responsable, leur comportement est sérieusement à revoir !"

"Si le jeune homme qui ne supporte pas la pression veut changer de métier je l’invite à s’enfermer dans un bureau. Achat d’un téléphone avec des assurances dont personne ne veut et qu’il faut annuler. Une vitre posée dieu merci uniquement sur un téléphone ( oubliez ce corps de métier également) car la pose est catastrophique et je vous passe les détails. Monsieur si vous souhaitez je peux vous former c’est mon métier mais je pense qu’une reconversion est nécessaire. A fuir !"

"Ce mardi 29/08/2023 très bien reçu par Le serveur _hôte_ D'accueil et sympathique Mathieu et enchantée de ce de'but d'après-midi : un rayon de soleil re'chauffant Lecoeur et on a plus envie de partir de chez SFR"

"Impossible de les joindre depuis deux jours. Je ne connais pas encore la boutique mais ça commence mal"

"Je suis venu à la boutique chercher une box de prêt ( car dysfonctionnement de ma Ligne ) le vendeur me donne en plus une carte SIM inactif et m’explique que si ça recommencer j’aurais juste à appeler pour activer la carte et ça me dépanneras en cas de soucis externe. Mais il oublis surtout de me dire que ça fait un forfait à 4 e par mois je viens de m’en rendre compte quand j’appelle SFR il faut que je fasse une résiliation avec AR , j’ai rien demandé je n’étais pas consentante, Je vais passé prochainement à la boutique et vous avez plutôt intérêt à rectifier tout ça et me rembourser !"

"Je viens en boutique pour pouvoirs changer de forfait et avoir ma propre ligne à mon nom, ils me disent qu'il ne peuvent rien faire et que sa se fait sur internet. Donc ils sont 4 il n'y avait aucun client ils servent à quoi alors ?! ils sont censé conseiller le client."

"Théo très bon conseiller je recommande !"

"Excellent accueille, de bons conseils! Service rapide"

"Honteux ! je ne conseille absolument pas cette boutique de voleurs ! On me vend une box wifi la plus chère sans me concerter et me proposer les autres formules à bas prix ! Dans l’impossibilité de résilier ! à fuir !!!! allez chez d’autres opérateurs !!!"

"Très mal reçue. Les vendeurs rient entre eux des problèmes rencontrés avec leur abonnement. Je souhaiterais qu'il n'y ait plus de clients. Le magasin ne mérite pas existe où il faut changer tout le personnel."

"Ma grand-mère de 90 ans est passée au magasin il y a deux semaines car elle ne recevait plus ses appels mais pouvait en passer. Le vendeur lui a répondu que son téléphone était trop ancien (il a été acheté l’an dernier) car c’était un téléphone 4G et qu’on était passés en 5G. Il a gentiment voulu lui vendre un téléphone reconditionné à 40€, mais elle a eu la logique de repartir sans n’avoir rien déboursé. Ma grand-mère m’a alors expliqué son problème, j’ai regardé et il se trouvait qu’elle avait malencontreusement activé le mode « Ne pas déranger ». En le désactivant, le problème était alors résolu. Le comportement du vendeur face à une personne âgée est absolument honteux et inacceptable. De telles pratiques sont intolérables. A moins que le vendeur ait été de bonne foi, et dans ce cas une reconversion semblerait évidente…"

"Très bonne accueil,a l'écoute de mes besoins. Je recommande cette boutique vous serez pas déçu"

"Équipe professionnelle et rapide .Merci"

"Très fort pour vendre des options gratuites (pendant quelques mois) dont on n'a pas besoin, par contre ne reprend pas leur matériel : il faut l'emballer et le déposer dans un point relais... Et je reçois un SMS pour m'informer que j'ai 10 jours pour rendre le matériel inutile (répéteur Wifi) avant facturation."

"Très mécontent du service que l on m à vendu , on m à annoncer la fibre Power à 29.99 avec la box 8 ...200 chaîne tv avec un tarif à vie et lors de l installation aujourd'hui on m installe le matériel et je me retrouve avec la sfr starter la box 7 ...160 chaîne...moins de débit et a 29.99 ! Bref on m à vendu du rêve puisque le vendeur ne peux rien faire à part me faire la fibre Power mais à un tarif supérieur 😳 . A moi de me débrouiller pour appeler sfr pour négocier un tarif éventuellement....😵‍💫 Bref j ai un forfait fibre inférieur avec un prix supérieur franchement 0 pointer !!! Le gars que je vais pas nommé n avait même pas connaissance de ce qu'il me vendait ou à simplement menti pour faire un contrat ???? 🤔"

"méthode de voyou! On vous fait des contrats à votre insu sans vous donner les informations obligatoires et on donne vos coordonnées bancaires a des compagnies d'assurances sans votre accord. Je pense que ça mérite un signalement au procureur de la république pour abus de confiance et usurpation d'identité."

"Je tiens a remercier la jeune femme qui s'est occupée de moi avec gentillesse et efficacité. Elle m'a tout bien expliqué."

"Un très bon accueil et souriant 😀"

"problème boite mail conservée ( compte résilié suite à de trop nombreux problèmes ) absolu impossibilité de contacter un conseiller! y at'il des notes en dessous de zéro ?"

"Boutique agréable, personnelle de qualité et professionnelle. Merci à toute l'équipe SFR."

"Super bien. Surtout le petit Théo. Un vrais professionnel"

"Trés bon acceuil. Proposition de forfait adapté aux besoins et au budget. Ravis de mon passage 😊"

"Une honte.ma voisine de 93 ans qui voulez réduire son forfait tel est ressortie avec un nouvel abonnement engagée pour 2 ANS... et un nouveau telephone. J y suis retourné avec elle pour annuler impossible un vendeur odieux et irespectueux. Fuyeź ce magasin et passez par internet au moins vous avez 14 jours pour résilier..."

"Sympa super agréable"

"Très compréhensif, à l écoute (continuer comme ça)!"

"Téléphone acheté il y a un ans, disfonctionnement le jour même, retour chez SFR le lendemain de l'achat, malheureusement impossible de l'envoyer réparer puisqu'il y a aucun téléphone de prêt. Nouvel essai aujourd'hui, même scénario, un vendeur m'a même proposé d'en acheter un autre ..."

"Si vous ne tombez pas sur les anciens de l'équipe, ne demandez quelque chose que si vous n'avez besoin de rien."

"Suite à une invitation personnelle à une soirée privée, j'ai bien été informée sur différents modèles de téléphones pour le changement du mien. Nous avons été très bien accueilli. Avec en plus des cadeaux. 😊"

"SFR vichy Charmant et compétent Merci"

"Très bon accueil,personnel agréable et réactif"