SFR Valenciennes

"personnel accueillent, chaleureux et toujours de bon conseil"

"Toujours bien accueillis, le gérant se met en 4 pour vous rendre service."

"SFR service vraiment très nul ça vaut pas orange ni bouygues en plus personnel très désagrèable pas le droit de demander un renseignement avant qu'ils vous répondent presque d'un ton sec ils sont champion de l'agressivité pourtant je croyais que le client était le roi et bien non pas chez eux en tout cas et le réseau n'en parlons capte pas tout le temps c'est très pénible du coup je suis chez Orange qualité beaucoup mieux et conseiller plus sympathique."

"comme tous les opérateurs vous promettent monts et merveilles, ça passe quand ça veut!!!"

"Conseillers incompétent, et service déplorable. J'ai dû aller trois semaines en suivant dans cette boutique de Valenciennes pour essayer d'avoir le mobile que je voulais… La première semaine on m'a dit de revenir la semaine d'après pour un tarif préférentiel, la semaine d'après JY vais, on me dit qu'il faut encore attendre trois jours… donc j'ai quand même demander au conseiller de me réserver le mobile…Du coup la semaine d'après donc la troisième je vais en ayant bien laissé passer le délai, et là on me sort que le prix ne peut pas changer donc j'ai attendu pour rien mais je demande à voir quand même le mobile réservé que j'aurais pu avoir depuis trois semaines et de la il me dise qu'il ne l'ont plus en stock car il a été vendu. Pour trouver plus nul que ça t'as intérêt à te lever tôt le matin mon ami!!!!! J'espère que ce commentaire sera visible par tous les internautes qui hésiteront avant d'aller là-bas… Quant à ceux qui se pose la question de sfr petite forêt ça sera pareil !"

"J'ai jamais vu des vendeurs aussi nul, pourtant je suis déjà passé chez plusieurs opérateurs mais alors eux c'est le summum. La perle de la perle. Y'en a pas un plus nul que l'autre. N'y allez surtout pas ! De plus, si tu les écoutes ils veulent te vendre tout le magasin. J'ai eu le malheur de dire que je trouvais jolie l'enceinte usb sur le comptoir, le vendeur m'a sorti 3000 arguments pour que je l'achète en me faisant une offre, euh calme toi mec j'ai juste dit que c'etait beau. Du coup je n'ose plus dire quoi que ce soit sur un produit sinon tu es sur qu'ils vont te le refourguer. C'est et ça restera des vendeurs et rien d'autre, le client ils s'en tapent royal, ils ne voient juste que le fric c'est tout !"

"Total manque de respect et de considération du client. Recherche éhontée du profit. Incompétence confirmée. A fuir."

"Ne mérite même pas une étoile!!! Incompétence et abus..."

"Accueil nickel, aide à la recherche efficace, dommage que l opérateur soit aussi avare sur les offres telephone+forfait avec un personnel aussi compétent."

"Vendeurs super sympas très professionnels. Accueil 10 sur 10. Jeunes, dynamiques...."

"20/20"

"Sfr C'est tout simplement nul. Les employés ont vraiment du courage pour travailler au sein d'une entreprise aussi lamentable"

"Très bon accueil"

"Un manque de clarté voulu pour faire payer le client toujours plus! Je regrette d'avoir changé d'opérateur!"

"Personnes incompétentes, et service client à la rue. Lors d'une résiliation c'est la galère !"

"👌 Bien dans l'ensemble."

"Service client déplorable, mauvaise communication avec le conseiller qui non seulement ne répond pas aux questions posées, mais en plus évite clairement certaines questions avec un ton agressif en passant rapidement à autre chose, bien évidemment en terminant très vite l'appel de façon désagréable."

"La personne à l'accueil n'ayant pas la réponse me dit d'appeler au 1023 Haha qu'elle blague"

"Très bonne accueillent"

"Très bien"

"Tres bon revendeur, le probleme c'est sfr, pas eux...ils nous ont aide a trouver une solution a un probleme genere par sfr online.."

"Manque de promotions"

"Bon accueil"

"Très bon accueil Professionnel"

"De doi me rendre en boutique sfr lundi je vous en dirai plus après consernent sfr."

"Jammais eu de soucis cher eu"

"Personnel compétent et serviable"

"Très bons conseils des vendeurs.Prix correct. Magasin très propre et spacieux."

"Personnel très accueillant et à l'écoute, le magasin n'est pas trop surchargé en client donc on a très rapidement un conseiller."

"Accueil désagréable, produit trop cher comparé à la qualité"

"Euh comment dire , apart qu'il en ont rien a faire des vos soucis , qui vous explique a moitié ce qu'ils font avec votre dossier . Pff incompétent"

"RMC Sport ; 19 euros pour les non-abonnés ; 9 euros pour les abonnés. Bon, il faut bien un business, mais à ce prix, c'est tout de même exagéré ; vue aussi le peu de match de foot. BFM TV c'est pas sympa, surtout qu'à l'époque la diffusion était gratuite. SFR faut arrêter d'être aussi gourmand et aussi peu empathique, chacun a droit de regarder un match de football, ça reste que du foot ! Et vous n'avez pas le monopole pour priver l'ensemble de la population des plus beaux matchs de la ligue des champions par exemple, notamment en employant des tarifs aussi élevés. Et ça augmente encore !... Devrons-nous payer pour simplement regarder un ballon de football ?"

"Je trouve ki sont trop loin du centre pr moi et pas assez de promotion sur les coques de téléphone et autres, c'est con en plus, je suis une clientèle a eux a+"

"Pas assez d explications lors d un nouvel achat"

"Bon"

"Service Client horrible, conseiller ayant souscrit à des divers services payant sans notre accord.Informations fausses et prix qui étais pas le même a partir du moment de la prise d'information et l'engagement."

"Essayent à tout prix de soutirer le maximum d'argent possible en prétextant un bug ou une erreur de manip. Obligent aussi à prendre des abonnements totalement inutiles à des prix exorbitants, bref, des bons arnaqueurs 😠"

"Super accueil et supers vendeurs 👌🏽"

"Et encore !!! Une étoile c’est vraiment gentil... Un accueil pitoyable et vraiment pas professionnel. Venu chez vous chercher un quatrième forfait pour au final nous parler avec un ton limite ironique quand on lui dis qu’on ne veux pas mettre trop cher pour un téléphone car mon conjoint travail en hauteur dans la poussière. Un vendeur qui nous répond que si on est pas content on va à petite forêt. On va où ?? Prestations de services c’est bien ça !!! Les vendeurs ont il vraiment une formation pour ça ?? Ah ça oui pour vendre au plus cher ça c’est sûr il faut allez la. Apprenez à vos employés du savoir vivre et de la politesse. Une honte cette boutique n’y allait pas. Allez à petite forêt !!! Jamais déçue la bas. Valenciennes vraiment évitez !! Fuyez même !"

"Très en colère. Ma mère âgée de 86 ans est venue pour faire un échange de box le 4 mars. 3 lignes de portables ont été créées à son insu mais à ce jour toujours pas de nouvelle de la box.... comment qualifier ça ? Arnaque ? Escroquerie ? Abus de faiblesse ? Depuis ils sont injoignables au téléphone !!!"

"Incapable"

"Téléphone acheté début juin avec un verre de protection à 25€ (réduction à 15€) super accueil jusque là tout va bien. lors de la pose du verre effectué par un vendeur du magasin il est resté une petite bulle en bas de l'écran. Remarque faite et réponse oh pas de problème ça va dis paraître. Sauf que non toujours là la bulle. Passage en magasin pour demander de revoir cette protection et là on me dit c'est normal le verre n'est pas adapté c'est un écran incurvé donc le verre n'est pas adapté ! C'est bizarre non ! c'est marqué sur le boîtier de cette protection donc on m'a fait acheter un truc défectueux si non adapté..en fait la pose n'a pas été correctement effectuée ce qui peut arriver mais ne pas corriger l'erreur.bravo merci Après mon mEssage, réaction du responsable d'agence m'invitant à revenir pour changer la protection. Lorsque je me suis présentée et après présentation du mEssage reçu on m'a effectivement changé le film . Merci d'avoir réagi."

"Accueil rapide et clair de Thomas une nouvelle fois à bientôt"

"N hésitez pas à entrer dans la boutique sfr en centre ville de Valenciennes et de demander Axel très bon conseillé et très bonne accueil"

"Une fois entrée dans le magasin, j'ai eu affaire à une équipe très désagréable, hautain limite insultant. Je me dirige de ce pas vers Orange."

"Correct"

"Bon accueil des vendeurs ils sont très agréables merci j'ai passé un bon moment"

"Merci à Alex pour son professionnalisme et son efficacité. Accueillant et souriant malgré le masque 😷. 👍"

"J'ai eu la chance d'avoir 1 très bon vendeur. Il a pris son temps et a été de très bon conseil."

"Je tiens à remercier Younes qui a été très réactif et très professionnel par rapport à mon installation de la fibre, il a su me trouver un rendez-vous très rapidement et m’a très bien expliqué en quoi aller consister mon abonnement. Merci encore ! 5 étoiles !!!"

"Je tiens à remercier Younes, qui est un super conseiller, il a été très à l'écoute de nos besoins."

"Tres pro et a l ecoute bravo"

"Déçu de Valenciennes j'avais pris rdv et on m'a dit que je devais attendre comme tout le monde à quoi sert alors de prendre rdv??? Donc je me suis diriger sur la boutique de petite forêt et là très agréable et m'ont dit que ce n'était pas normal"

"Superbe bonne équipe pro ! Merci beaucoup pour votre aide et conseil ! Et très sympathique"

"Très bon accueil, service rapide pour un renouvellement de téléphone. Je recommande cette agence SFR"

"Le collaborateur m'a donné un numéro pour résoudre mon problème. Personne n'a trouvé de solution Je suis dégoûtée"

"Pro!!!!!! Supert sympathique souriant disponible Comparer a la boutique de petite forêt ou il son desagreable vous envoie balader ! Je vous recommande d’aller a celle de valenciennes sans hésitation !!!"

"Très bon acceuil j ai eu un vendeur au top d une gentillesse exemplaire Adrien je crois super patient c etais pour un cadeau il m a très bien conseillé bonne continuation a vous"

"Très bien conseillé. Rapide et efficace"

"Gros bordelle dans la facturation sfr ....... Je reçois aucune facture internet box"

"Conseiller au top lors du renouvellementde téléphone. SAV nickel. Merci à l'équipe"

"Agréablement bien reçu par le personnel vendeur très agréable et professionnel"

"Un certain personnage ne devrait pas y être pas commercial du tout aucune écoute envers personne handicapé et autres"

"Super accueil de Thomas et bien renseigné merci à lui n hésitait pas merci"

"cliente du magasin de cambrai, je viens maintenant sur valenciennes jamais déçu par le vendeur Anthony !"

" Haut 👍 "

"Je me suis rendu à la boutique SFR de petite forêt un un problème de sim bloquée ,je me suis fais balayé vite fait . Je suis donc allé chez SFR Valenciennes ,deux minutes plus tard mon problème était résolu . Donc si vous avez le choix n'hésitez pas , choisissez SFR Valenciennes. Encore merci à eux ."

"Personnel très agréable et serviable. Merci pour votre accueil"

"Je pense formellement que quand nous rencontrons des problèmes. Il faut tendre à SFR magazin de Valenciennes . Car les services techniques par le 1023.24/24 ne résoudre pas toujours les litiges"

"L’équipe est très professionnelle merci pour votre gentillesse"

"Très bon accueil et bon conseil manque juste un parking à proximité"

"Très professionnel le top !"

"Bon accueil et bon conseils rien à redire"

"Cela faisait 2 jours que j'essaie d'appeler SFR suite à un problème de ligne de leur part une fois résolu j'ai eu une personne au téléphone Anthony très aimable qui a pu me renseigner et m'aider d'ailleurs quand je suis allé à la boutique avec ma femme nous avons eu un très bon accueil de cette même personne !"

"Super accueil venant de la part de gaelle et Adrien super gentil Ils ont réglés les soucis que mon fait sfr par téléphone"

"Boutique au top ! Je recommande fortement ! Toujours a l'écoute et très accueillant. Monsieur Anthony et son équipe sont très professionnel et à l'écoute . Les conseillers sont toujours là pour nous et rattrape les erreurs des conseillers en ligne ! Boutique au top 😁"

"Mensonges...incompétences ... service défaillant...Bienvenue chez SFR ( Sans Forcément de Réseau) ...4 mois pour avoir internet et ce n est pas terminé.... Juste ridicule !!!"

"Inadmissible ! Arrivés en boutique, 4 vendeurs seuls, assis dans le fond, pianotant sur leur smartphone, ils ne se bousculent pas pour venir s’occuper du seul client en boutique. Tout ça pour s’entendre dire « faites le 1023 » sans chercher à régler un simple changement de puce SIM.Pas de motivation ni envie de satisfaire le client alors qu’il n’y avait personne en boutique. A part vendre des smartphones et des abonnement le service client est inexistant. Fuyez cette boutique !"

"Merci à vous pour votre aide ! Ma 4g refonctionne grâce à votre conseiller Younes."

"Ne réponds jamais aux appels ! 😡"

"Très pro près du client renseigne à merveille une bonne équipe bonne continuation à vous 😀"

"Merci une accueil très accueillante un conseiller a notre écoute Thomas merci"

"A fuir! Carte SIM de mon fils désactivée. J'appelle le service technique qui me dit que, en agence, le remplacement est immédiat. Je me rends donc dans cette agence pour obtenir la carte SIM. Hic...le contrat est au nom de mon mari. J'ai la carte SIM à changer mes rien à faire. Je rappelle le service technique qui me dit de retenter quand même. J'y retourne avec livret de famille et carte d'identité de mon mari.... Et je me fais insulter. Le contrat n'est pas à mon nom, je n'ai rien à faire dans l'agence. Résultat 3 jours pour avoir une carte SIM, insultes en prime"

"Ma compagne est passée en agence pour un renseignement sur un réengagement de notre Box Sfr d’un an … résultat on se retrouve avec une carte SIM pour « contacter le service client » or nous avons nos deux mobiles chez un autre opérateur… résultat merci au conseiller qui nous a ouvert une ligne à notre insu… étant retourné en agence le lendemain bien sûr trop tard pour résilier cette ligne « gratuite » et encore une fois non demandé !!! Après 45 min passé avec un service client d’une plateforme… nous devons faire un recommandé pour annuler cette ligne crée à notre insu …. Déconseille fortement !!"

"Très bon accueil à chaque visite. Merci à tout le personnel SFR"

"vous êtes nuls, votre accueil au téléphone est nuls, votre connexion est nul, vos tarifs sont nuls ( oui parce qu'on vous dit 10€, ça monte à 30, et pour savoir ce qu'il se passe il faut absolument être présent en boutique, et si on veut résilier sans même comprendre alors il faut envoyer un courrier à toute la france) je vais juste arrêter de payer et attendre que vous coupiez"

"Merci Younes et l'ensemble de l'équipe pour l'accueil et la prise en charge merci à vous vous êtes au top"

"Accueil et écoute"

"Personne très sympathique et qualifié"

"Parfaite accueil et tre aimables"

"Hier vous êtes venue à Lourches pour une box qui devait nous revenir à 36 euros en plus 40 euros pour la fibre et en plus 250 euros de garantie j'étais pas au courante des 250 euros c'est du vole ça"

"Le matériel fonctionne correctement, mais le poste de lavage que j'ai utilisé était sale et malodérant."

"Je voulais faire un simple abonnement téléphonique de 10 euros, le conseiller m'a fait signé 3 contrats sans que je le sache, une assurance un Foriou et un abonnement pour des magazines!! Galère pour résilier tous ces contrat, perte de temps et énérgie inutile alors que j'avais rien demandé, je pense que c'est de la vente forcée!"

"SFR Valenciennes nul et voleur j ai voulu acheté un iPhone 13 le vendeur voulait me le vendre à 900 euro qu il est indiqué en magasin 829 euro soit disent comme il est rose il es plus chère de plus je voulais payé le téléphone comptant celui ci voulait un rib pour vérifier l identité j ai senti l arnaque suis parti"

"que de l arnaque - jamais les bons prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! déçuuuuuuuuuuuuuuu"

"Très bon accueil d'Hugo qui nous a bien conseillé pour le choix de notre forfait fibre et nos forfaits téléphoniques."

"Merci à Hugo et son équipe 👍"

"Très agréable les conseillers sot Très agréable à notre écoute vraiment je conseille sfr merci"

"Super accueil et répond à nos a questions"

"Très bon accueil, équipe sympathique et dynamique. On su répondre à mes attentes."

"Bien le personnel"

"Belle accueil et l'écoute merci."

"Le personnel o top"

"Boutique de Valenciennes au top les conseillers toujours à l'écoute je recommande"

"M'inscrit a des abonnement sans mon autorisation Me fait une commande que je ne reçois pas complet Désagréable Impossible de les joindre il faut toujours ce déplacer Me vend un article qui revient du SAV non neuf Pose du film protecteur a l'arrache avec plein de bule A fuir"

"TRES BONNE CONSEILLERE A CONSEILLER REMERCIEMENTS"

"Professionnalisme et réponse adaptée au besoin. Je recommande."

"Équipe au top, merci beaucoup"

"Je salut l'immense professionnalisme du vendeur Anthony qui a su résoudre très rapidement mon problème, avec une grande gentillesse, de la compréhension, de l'écoute, tout en étant extrêmement arrangeant et serviable ! Enfin quelqu'un de cordial et d'efficace chez SFR ! Ça lui a pris 5 minutes alors que ni le service client téléphonique, ni le service numérique et encore moins les autres vendeurs dans d'autres boutiques (mention spéciale pour la profonde detestabilité des vendeurs de la boutique SFR à Auchan Petite Forêt) n'avaient dénié ne serait-ce que de m'écouter jusqu'à la fin de mon explication, se renvoyant sans cesse la balle de la responsabilité, sans rien résoudre pendant des semaines... Anthony mérite mes plus chaleureux remerciements, une perle rare comme on en fait plus dans un monde fait de services externalisés et robotisés où les rapports humains en boutique n'ont malheureusement presque plus leur place..."

"Toutes nos demandes ont été effectués par un conseiller de SFR de Valenciennes. Il a été extrêmement utile pour nous tellement la concurrence a été désagréable avec nous. Je vous conseille vraiment SFR de Valenciennes."

"Valenciennes"

"Très bien reçu par Chahid"

"Très bon accueil !!!!!! Personnel très réactif"

"Injoignable par téléphone après 30 essais le samedi 21 Janvier matin midi après midi. C'est aberrant de devoir se déplacer pour un simple renseignement."

"Bonjour comment doit on faire pour vous contactez ? Votre numéro ne marche pas"

"La conseillère a su répondre à nos demandes sans nous inciter à tout achat"

"Quelle surprise ! Anthony est a l'écoute de ses clients, il compris mes besoins et m'a proposé une solution pour l'ensemble de la famille ! Acceuil qualité de service, une économie réel sur mon budget Telecom."

"Merci encore au commercial qui m a reçu"

"Super"

"Très bon accueil de Gaëlle a Valenciennes"

"Merci à Anthony qui a su répondre à ma demande très rapidement. Il est très pro et accueillant !"

"Accueil très sympa Service rapide Bravo 👏"

"15ans que je ss chez vous jamais de problème met depuis le 21 décembre 2022 que problème sa commence à me les casser dégoûté de sfr Valenciennes"

"Nous avons eu affaire à Yanis vendeur et conseiller au top encore merci"

"Bonne accueillie"

"Une odeur d herbe dans la boutique me faisait penser à un Coffee Shop En plus des clips de rap à l interieur Pas de bonjour en entrant Un vendeur m as pris de haut alors que je lui ai simplement posé une question Le service est comme le réseau SFR TRES MÉDIOCRE UN CONSEIL FUYEZ Sfr n est plus ce que c'était"

"Super accueil, résolution de mon problème. merci à Anthony pour son professionnalisme."

"Je me suis rendue dans le magasin SFR Valenciennes le 22/05 afin de changer d’offre et de mobile également, au vu des offres proposées. Étant une cliente depuis un certain moment. Lorsque je suis arrivée j’ai été accueil par un jeune homme très hautain, qui m’a tout de suite avertie qu’il ne pouvait pas m’aider. Donc ? Je me déplace pour rien. Le lendemain je retente l’expérience avec la titulaire de ma ligne afin de pouvoir changer de forfait et de mobile par la même occasion. Toujours accueilli par le même homme, malheureusement. Qui encore une fois me dit qu’il ne peut rien faire, et qui ne me propose aucune autre offre malgré ma demande claire et simple. Le jeune commerçant s’est montré extrêmement désagréable avec la personne précédente comme avec moi même. J’ai été extrêmement déçu de la commercialité de nos conseillers, et de l’amabilité de celui-ci. Ce monsieur s’est montré agressif : « Vous haussez la voix sur moi madame ? ». Ce pourquoi j’ai restreint toutes mes lignes et suis partie chez les concurrents. Je ne recommande absolument pas. Le personnel est à revoir (pas tout le monde évidemment)."

"Très accueillant et très rapide"

"Très bon accueil. Rien à dire 👍"

"Très bons conseils A l' écoute et serviable Je recommande"

"Nous sommes venus au magasin de Valenciennes afin d’acheter un Iphone, nous en sommes ressortis avec un nouveau forfait téléphone et un changement d’opérateur pour la box. Anthony a su nous renseigner et a été de très bon conseils ! Je recommande !"

"Mr Youness de valenciennes n'a pas fait son travail à ce aucun remboursement pour les frais de résiliation sur les box de Mr Guy Bernard et la box de Mr Dubois de ce fait nous partons à la fin de notre engagement pour les portables et les box nous ne sommes pas là pour graisser les gens de chez sfr pourtant nous faisions confiance à cette personne je suis très déçu vérifier la motivation de vos employés à Valenciennes Mr Dubois"

"Super boutique SFR le personnel est à l'écoute, je suis content de chacune de mes visites."

"Accueil sympa,aide dans les démarches de retour de box"

"Très bon accueil et une proposition qui correspondait à mes attentes. Merci"

"Très bon accueil de Pauline merci pour son professionnalisme et sa patience. Je suis ravie de mon achat . Nous reviendrons"

"Rapide , efficace de très de bon conseil"

"Au top"

"Professionnels, à l'écoute du client"

"Super gentil accueillant."

"Parfait conseiller super sympa es agréable avec de bon conseil merci"

"Accueil clientèle à l'écoute et convivial En revanche la visite du technicien a été inutile et n'a pas résolu le problème"

"Très satisfait"

"Bon acceuil mais ....?"

"Au top !"

"Très aimable, bien accueilli"

"Très bien reçue. Très bien conseillée Vendeur patient,aimable,compétent"

"Très beau magasins"

"Excellent accueil et demande parfaitement traité. Merci Quentin !"

"Que dire en plus de la note , équipe pas chaleureux pour ma demande de résiliation de box aucune aide pour faire la démarche,appart un papier mm pas donner le papier à envoyer avec le colis box a mettre sur le colis . Appart voilà dégage . Aucun respect pour le client ,je vois la nuit dans cette équipe et j'ai été voir l'équipe de Tourcoing qui a été professionnelle et à mon écoute mm pour résilier ma box . L'équipe de valenciennes a beaucoup a apprendre surtout le grand qui pèse plus de 100kg,il se reconnaîtra . Bref mauvaise équipe mm avec un seul client dans sa boutique. On sant dans votre réponse que vous vous l'avez les mains,réponse robot c'est bien ce que je dis aucun professionnalisme dans vos démarches aller faire un tour dans la boutique a Tourcoing vous apprendrez des choses ."

"Personnel accueillant et de bons conseils Mention spéciale pour Jordan"

"Problème résolu en un clic ! Conseillers super sympa ! (Mathieu et Jordan)"

"Vous souhaitez obtenir des renseignements sur un téléphone ou un abonnement SFR rue du Quesnoy à Valenciennes, demandez Mathieu, c'est un professionnel motivé, enthousiaste, qui est à l'écoute de vos exigences. Il saura vous apporter les solutions."