SFR Trignac

"Le SAV laisse vraiment à désirer! Je ne recommanderai en aucun cas ce magasin pour un achat de mobile ou d'accessoires!"

"Pour résilier une ligne mobile SFR ... c'est vraiment la galère. Que ce soit par Internet, par téléphone ou via les boutiques SFR de la région, aucune solution ne m'est donnée pour obtenir les coordonnées par lesquelles on doit soit-disant envoyer un courrier en recommandé pour valider la résiliation .... C'est inadmissible et pas professionnel !!! Les 5 étoiles du service après-vente, c'est du pipo !!!"

"Incompétence.... Voici ton lieu !"

"Absence de personnel un jour d influence, délai d attente inacceptable supérieur à 45 min. Il faut revoir la gestion des plannings."

"Accueil très professionnel comparé à d'autres opérateurs. Grâce à un accueil désastreux d'une employé de chez orange trignac, nous sommes rentrés dans la boutique SfR trignac où nous avons été parfaitement accueillis et un employé très professionnel et agréable. Du coup. Nous changeons d'opérateur."

"Une heure pour récupérer un téléphone."

"SFR lamentable Jamais vu ça 1 mois pour avoir une ligne fixe ! On arrive à communiquer avec Mars met pas possible avoir une ligne fixe dans une commune ! SFR et tous ralenti ça devrait être ça vôtre pub !!!!!!!!! Vraiment jamais eu un service aussi déplorable"

"Bonjour moi c'est 5 étoiles et une personne est très bien elle s'appelle Ambre à qui j'ai eu à faire je lui donne 10 sur 10 .Bonne Journée."

"bonne accueil personne très à l écoute"

"Bonne accueil"

"Très pro Et très patient avec les personnes âgées"

"Ils sont persévérant pour trouver les bugs"

"Bien reçu. Bien conseillé."

"Ayant eu affaire à une jeune femme ce prénommant Pauline ayant eu un comportement déplorable , je n’ai jamais eu , mais très sincèrement , jamais eu , affaire à une conseillere aussi arrogante et aussi peu respectueuse , je pense qu’une certaine remise en question ne serai pas de refus ."

"Accueil agréable et sympathique. Des réponses à nos questions. Bien."

"Naze"

"Nul"

"S est difficile à croire et impossible a comprendre mais il n y a qu un seul vendeur le samedi. Prévoyez quelques heures si vous devez y aller pour qu on s occupe de vous."

"Responsable inioble Jamais son problème Ça doit être ma tête qui plaît pas"

"Bravo à Pauline pr ses explications et son accueil"

"Vendeur peu aimable indifférent au problème client hautain et à la limite de la correction très mauvaise expérience"

"Le personnel très incompétent. Je suis très déçu de mon expérience, j'ai du attendre 1 mois, pour récupérer ma boxe pour avoir la wifi . Et la box qu'on ma prêté ne fonctionnait pas. Obligé de ce déplacé à chaque fois en agence pour expliquer le cas, et pour réussir à bouger les choses à chaque fois ( du venir 3 fois ). Une vraie honte, de plus, un réparateur de ligne est venue le matin, au lieu du rendez vous à 14h. Pour m'expliquer au téléphone, pendant 2 heure comment faire fonctionner la wifi."

"Depuis janvier nous payons un service qui ne fonctionne pas. Si nous résilion nous ne serons jamais remboursés. Je sais plus quoi faire. Le vendeur en boutique nous dis de patienter il s'occupe de notre demande."

"Vendeur à l'écoute super service en magasin"

"Je m’y suis déplacé pour rien suite à une conversation avec le centre relation clientèle. Pas très impliqué par ce qu’il m’arrivait, aucune solution n’a pu être trouvée. Bref le personnel n’est pas désagréable mais je ne se saurai pas si l’opération était impossible ou pas souhaitée."

"A fuir absolument. Aucun service client. Pose d'un verre trempé très mal posé avec nombreuses bulles d'air mais refus du remboursement du verre. La responsable est très malaimable. Ce magasin est vraiment le pire niveau service après vente."

"Personnel a votre service pour vos problème de smarphone"

"Je suis déçu d'être cher SFR, je devais recevoir une puce pour apeler a l'étranger mais jamais reçu,"

"A fuir ! le service client est plus agréable que le conseiller en magasin ! Très mal reçus, impression d'être pris de haut et pour des imbéciles, en particulier par le monsieur. Ils n'ont même pas pris la peine de contacter le service client avec nous !"

"Mise apars leur réseau défectueux l'attente est rarement longue"

"Très bien reçu, très bon conseiller"

"Super sympa"

"1000 merci à Camille de Sfr à Auchan Saint Nazaire pour sa gentillesse sa patience pour m'expliquer lors de l'achat de mon téléphone Je recommande Camille à 200% très professionnel bravo pour le travail que vous avez fourni pour moi et mes enfants."

"Incompétent au complet , 2 mois et demi et toujours pas internet , les techniciens ne viennent pas aux heures convenu...."

"Sfr c'est bien"

"Boris et Anthony, deux vendeurs totalement désagréable, menteurs et voleurs ,ils facturent des box de dépannage qui au départ sont censés être gratuite ! Ça ferait mieux de retourner en formation reprendre les bases car a lire déjà les commentaires il y a énormément de mécontentement ! Ils mènent les gens en bateau et ne propose aucun geste commercial en cas de litige qui a la base est de leur faute ...fuyez ce magasin ! Ils devraient changer de veste car ils ne respectent pas le blason SFR ces deux là sont en train de faire fuir tous les clients et je vais bientôt en faire de même !!"

"Excellent et pro je recommande vivement une employée est très douée pour une solution à votre problème"

"Toujours du monde mais l'attente est à la hauteur des renseignement qui m'ont été donné car parti sur un produit et reparti avec un plus performant et plus adapté à mon utilisation. Les conseillers et conseillère à l'écoute et très réactif et ils ne force pas à la surconsommation juste ce qu'il faut pour avoir du matos équipée et protéger. Merci à l'équipe de sur d'auchan"

"Bon accueil mais ne m a pas résolu mon problème"

"Merci à M. Aurore pour son accueil. Malgré le manque d'incompréhension de certaines démarches de SFR, c'a fait du bien avoir quelqu'un a l'écoute que essaye de nous aider à trouver des réponses. En revanche le service tecnique au téléphone (1023), très décevante. La façon de parler je n'ai pas de tout apprécié, l'impression de déranger avec l'appel. Bon courage. Prenez soin de vous. 😉"

"Pourquoi personne ne répond au téléphone ? Les vendeurs font sans doute ce qu'ils peuvent, mais il y a un gros problème de fond chez SFR..."

"Super magasin"

"Prendre rdv sinon on ne vous accueil pas"

"On m'avait signalé le niveau désastreux de leurs services, j'ai quand même essayé et je peux dorénavant le confirmé. aucun envoi de technicien après de multiples demandes."

"Je me rends en boutique pour souscrire une offre box+Tv. Le vendeur m'indique et m'informe que le modèle 55 pouces et 138 cm au prix de 193 euros avec un forfait fibre début du mois. Je reçois la tv qui ne semble pas convenir à ce que j'ai demandé. Je me rends donc en boutique. On m'informe qu'il faut contacter le service client car sur le contrat il s'agit de la tv 43 pouces. J'appelle donc le service client pour avoir le formulaire de rétractation. On m'indique ensuite qu'il faut retourner en boutique. Une fois en boutique, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire en raison de la date de souscription. La boutique et le service client se renvoie la balle et le vendeur n'a pas du tout répondu à mes besoins, bien qu'on m'indique en boutique que cela est une incompréhension entre lui et moi. Bien sûr il s'agissait du saisonnier. Je vous déconseille la boutique."

"Trop d'attente"

"Le service est horrible. Le grand monsieur qui y travaille est impoli et hostile. Je ne visiterai plus jamais votre bureau SFR à Auchan, Saint-Nazaire!"

"Très bon magasin avec très bon vendeur"

"J’ai été reçue par une jeune dame au cheveux noir totalement méprisable avec une odeur de transpiration atroce, ne parlons pas de ses conseils même ma fille de 6ans arriverait mieux à conseiller, les avis parlent d’eux même une équipe d’incapables, je ne reviendrais pas et je passerais le mot à mes amies"

"Très à l'écoute."

"Merci Anthony pour cet agréable accueil ! De bons conseils à l’écoute et une patience bien appréciable ...."

"Très bien renseignée"

"Toujours le bienvenu, ça ne change pas , parfait . Équipe agréable et souriante ."

"Contacté par téléphone, personne très compétant et à l'écoute."

"sourire et disponibilité PLUS rapidité . merci à mon conseiller"

"Aucun respect de sa clientèle ! Prendre rendez-vous sur internet avec mail de confirmation sur la boutique pour au final arrive la bas que ça soit fermé que personne ne vous répond au téléphone, inacceptable ! Une affaire qui traine depuis Novembre 2020 , aucune gestion....très très décevant !!!! Les excuses du service client qui ne comprend rien à la situation on n'en veut pas !"

"bonjour bonne equipe et reactive suite a un probleme recu par pauline qui a pris son temps et ont trouvé la solution merci"

"Équipe au top"

"Service client déplorable."

"Juste venue demander renseignements."

"Vendeuses très agréables et disponibles."

"Voilà un lieu bien inutile où l'on vous dit d'aller voir sur internet"

"Je met 1 car le 0 n'existe pas! L'accueil est médiocre. Je suis venue une première fois pour faire un comparatif de prix pour acheter un iPhone sans forfait. 0 conseil. Nous revenons le lendemain pour faire notre achat dans la boutique, je dit bonjour, aucune réponses, l'homme, petit, un peu en sur poids, ( pour qu'il se reconaisse)avachi sur son fauteuil ne tourne même pas la tête. Nous venons vers lui clairement ça le gonflait. Pas de formule de politesse pour nous faire patienter, on pourrai avoir un conseil? Réponse : vous voyez pas que je fait quelque chose sur mon ordinateur ? Je termine et j'arrive. .. ok bref le tons monte, monsieur n'a pas voulu nous servir et nous a fait la reproche d'être sorti puis re-enter dans la boutique, j'estime que quand on fait un achat de 800 euros on a le droit de comparer les prix. Pour finir nous avons préférez aller dans le auchan acheté le téléphone 50 euros de plus mais avec au moins un minimum de conseil. Je lui ai conseiller de changer de travail."

"Alors là, 4 pannes depuis avril, je passe chercher un boîtier le commercial si on appeler ça un commercial me dit qu'il n'y a pas mort d'homme et que je pouvais aussi tomber de voiture !!! Là deuxième très bien reçu par une jeune fille. Le technicien doit passer un vendredi je me déplace mon travail est à 160 kms et une demi heure avant SMS pour prévenir que le rdv est le lundi. J'attends juste encore 8 mois pour changer d opérateur"

"Comme chez tous les autres opérateurs . S armer de patience."

"Une équipe de passionnés, toujours de bonne humeur, qui fait tout son possible pour satisfaire ses clients."

"Bon accueil, dommage nous avons un si mauvais débit internet à la maison malgré nos relances auprès du fournisseur. La question ce pose pour aller voir la concurrence."

"Super accueil, sympathie , écoute et conseils. Merci Julien"

"Pour un opérateur téléphonique, appeler trois jours de suite à la boutique et que personne ne réponde est un vrai scandale (je précise: a l'ouverture et en fin de journée afin d'éviter les heures d'affluence)"

"Un 5 étoiles pour antony sans H 😉 Conseillé au top et d un professionnalisme incroyable 😁!!! On aimerait tous avoir une personne comme ça a chaque passage dans les magasins. 👍👍👍"

"Très bon accueil de Julien"

"Service médiocre. C’est dommage car ils ont deux personnes compétentes et sympa (Anthony et Camille) mais leur service est vraiment très limite. Inscription début novembre et nous n’avons toujours pas internet, résultat on ne prend pas là box et nous ne bénéficions donc pas des réductions émises lors du premier rendez vous. Je trouve que c’est limite, de plus les conseillers ne sont absolument pas aider par leur services techniques en deuxième rideau, ils doivent se débrouiller seuls et n’ont donc pas de réponses directes à apporter au client. On m’avais prévenu, mais j’ai voulu essayer. Je ferais maintenant parti des personnes ne recommandant pas Sfr bien au contraire. J’insiste bien sûr le fait que nous ayons eu de la chance dans notre malheur en tombant sur Camille qui as vraiment su nous accompagner du mieux qu’elle ai pu."

"Alors comment dire se faire avoir comme un bleu pour un changement de forfait appel à sfr en ligne nous dit d'aller à la boutique on y va on peut rien faire car doit voir avec la responsable qui elle doit nous appeler vers midi et 16h16 toujours pas d'appel j'essai de les contacter personne ne réponde merci sfr vivement fin d'engagement"

"Accueil déplorable et n ont rien à faire des clients Un certain Anthony si je ne me trompes pas A peine accueillant allure négligé N a rien à faire du client ne prends pas en compte la demande du client Nous fait comprendre que l on a pas compris Que ce que l on dis est faux Nous rit au nez Que ce monsieur change de métier il est très méprisant et très mal poli Allez plutôt sur St Nazaire au moins on vous écoute"

"Scandaleux. Cette entreprise se permet de faire usage d'arnaque. Sans me prévenir ils augmentent de 3 euros mon forfait, et le seul lien qui me permet de refuser l'offre est beuguer et inaccessible. Si vous cherché un nouveaux fournisseurs de quoi que se soit, fuyez... !"

"Très satisfait."

"Ne répond jamais au téléphone!!"

"Très bon accueil de la part de l’équipe. Julien a été très professionnel. La fibre adsl fonctionne très bien chez moi."

"Merci Pauline pour vos conseils et votre efficacité"

"Suite à une demande très spécifique ,le conseiller à trouvé la solution . merci . Je recommande vivement ."

"Je suis venue samedi 21 mai dans la matinée pour acheter un portable Oppo je veux remercier Boris et sa responsable pour leurs patience. Je recommande SFR."

"Très mauvais accueil. Un monsieur du prénom de Anthony devrait changer de métier. Vraiment pas agréable du tout. Ce n'est pas simple de travailler un jour férié, moi même je travaille les fériés et WE. Mais un minimum de sourire et de gentillesse. Où garder le masque pour éviter de vous voir faire la gueule quand un client entre dans le magasin."

"Super le conseiller à était au top car normalement je suis chez red by SFR et eux n'on pu rien faire car tout par internet donc heureusement que SFR était la"

"Un très bon accueil et de très bon conseils pour le choix d'un nouveau téléphone. Merci a vous..."

"Bon accueil et de bon conseil."

"Très bonne acceuil ,très à l'écoute et très professionnel nous sommes très content"

"Un service adapté de qualité. Temps pris pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes"

"Un grand merci à pauline et julien qui nous ont reçu et conseiller à merveille ! Nous sommes clients depuis de nombreuses années et c’est toujours un grand plaisir de venir dans votre boutique."

"Personnel accueillant ! A l'écoute et très réactif !"

"Un grand, que dis je... un très grand merci à Pauline ainsi qu'à Julien pour leur sens de l'écoute et leur professionnalisme. N'étant pas de la région, la tâche n'était pas facile. A croire qu ils aiment le défi 😉. Merci à vous deux."

"Bons conseils, pas trop d'attente !"

"Après un avis très positif en février et après 5 mois, 6 déplacements, envoi de dossiers et de photos ce matin, une personne pas motivée et pas impliqué au moins dans l'attitude ...."

"SFR Trignac"

"contact rapide ,simple et efficace."

" Prestation parfaite "

"Employé très sympa mais réseau SFR pas fiable 3ème fois qu'il me prête une box de poche pas capable de résoudre leur problème de réseau faut le dire quand même"

"A l'attention de Julien : Merci pour votre écoute et votre professionnalisme. En plus, vous êtes plutôt sympa... Service parfait !"

"Mon passage à l'agence SFR de trignac ne ma pas apporté de réponse suite à nouveau forfait box moins chère, à voir Au plus vite.En attente d'une réponse favorable de votre part.MERCI"

"Julien est de contact très agréable, disponables avec des explications simples, en prenant le temps...."

"Excellent accueil. La personne qui m'a reçue a été à la fois, patiente, professionnelle et très efficace. Ma demande a été traitée à la hauteur de mon attente. Merci beaucoup."

"Parfait, merci mille fois de m'avoir dépannée !!!! 🤗🤗🤗"

"Bon accueil de la part de la commerciale , a l'ecoute de notre demande de téléphone et de forfait ."

"Venue hier pour changer de téléphone, j’ai été conseiller par Florent et je suis tout à fait ravie de mon achat ! Rapide et efficace je recommande ce magasin !"

"Service clientèle très nul J'appelle le service clientèle pour leur proposer une nouvelle clientèle une personne très âgée n'a pas voulu se mes sFR n'a jamais 😭😭😭"

"Parfait..."

"Excellent accueil SFR Trignac"

"Accueilli par Pauline, tout était parfait, explications et conseils. Je recommande."

"Une équipe à l'écoute, réactive et tout cela dans la bonne humeur. Je gagne du temps à me déplacer en boutique plutôt que de contacter le service client par téléphone qui sait répondre de moins en moins à mes attentes!!!"

"Interlocuteur accueillant efficace et charmant Très calme face à l'agressivité du client qui me précédait"

"Introuvable tout simplement"

"Très bon conseils. Très bonne écoute. Je recommande."

"Sfr spécialiste en télécommunications tout bonnement injoignable 2 mois durant 😂🤬 ce serait à mourir de rire si ce n’était pas si énervant! Ils doivent aimer écouter le téléphone sonner.. 🤔"

"Bien reçu et à l'écoute et proposition qui m'a satisfait."

"Très bon conseil du vendeur Julien pour mon nouveau forfait et téléphone à recommandé les yeux fermer sérieux et professionnel 👌"

"Super"

"Sav zéro!!! Recommande pas matériel vieux et obsolète"

"très satisfait"

"Très bon conseil de Florian lors de la mise en place de deux forfaits mobile et d'une ligne internet. Cependant après 1 mois chez SFR le bilan est plus que médiocre, internet fonctionne un jour sur deux, les mobiles captent très mal... Privé de tout réseau et d'internet depuis jeudi nous avons contacté directement le service client qui nous demande un horaire précis pour un passage à domicile, heure donné de 10h à 12h, 4h30 plus tard toujours personne malgré les multiples appels au 1023 qui se renvoi la balle avec l'intervenant. Refuse de nous passer un supérieur, se fou littéralement de l'argent perdu dans les forfaits mobile et internet sans conter les jours de travail perdu pour tout ça. Résultats nous allons partir d'ici peu de chez vous."

"Désagréable nous somme rentrer dans la boutique en disant bonjours aux vendeurs les deux nous on observer sans rien dire, le politesse n’est pas leur fort"

"Très mauvaise accueil nous sommes rentrer à l’intérieur pour effectuer un achat d’un téléphone et d’un forfait les deux vendeurs nous on vu mais n’a pas la courtoise de nous dire bonjours"

"Les 2 vendeurs sont compétents et sympathiques."

"Très accueillant, j'avais un problème avec mon téléphone très compliqué et il sont su le résoudre avec professionnalisme et je les remercie."

"Très gentil et très professionnel ils ont su résoudre un problème que personne pouvait résoudre Avec le téléphone de ma filleJe les remercie beaucoup"